從海爾和TCL看家電企業(yè)的物流發(fā)展模式摘要：隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢增強和中國加入WTO，我國制造業(yè)面臨著與外資的直接較量，家電業(yè)尤為突出?，F(xiàn)在國內(nèi)家電企業(yè)在加強自己在銷售和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的同時，都逐漸開始重視物流,提高自己競爭力。如何認識家電業(yè)的物流需求，認識企業(yè)物流的發(fā)展規(guī)律，提升我國物流企業(yè)參與的競爭力，抓住發(fā)展機會，贏得市份額，這是擺在我們面前的重要課題，本文研究的是我國家電企業(yè)的物流競爭戰(zhàn)略及發(fā)展模式。文章以國內(nèi)著名家電制造商海爾在現(xiàn)代物流改革的思路、取得的成果和TCL在物流改革中的實踐為背景，運用產(chǎn)業(yè)組織、戰(zhàn)略經(jīng)營和企業(yè)能力等經(jīng)濟學和管理學的基本理論，分析我國著名家電企業(yè)在新一輪的物流改革方面的成功經(jīng)驗，探討物流在中國制造企業(yè)的競爭定位和戰(zhàn)略目標，識別企業(yè)的核心競爭力，提出增強企業(yè)在爭取物流競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。文章認為，我國家電制造企業(yè)與資金雄厚的國際家電巨頭相比我們的優(yōu)勢是勞動力成本較為低廉、運作國內(nèi)市場的經(jīng)驗豐富。為了繼續(xù)保持這兩種優(yōu)勢除了健全銷售渠道外，從優(yōu)化供應(yīng)鏈的高度提高物流運作效率，建議我國制造企業(yè)必須根據(jù)自身的條件，借鑒成功企業(yè)的物流模式確定自己物流競爭定位與戰(zhàn)略目標，選擇相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略，提升企業(yè)的整體競爭力。同時也透視物流企業(yè)的發(fā)展前景。全文分為三個部分，各部分的主要內(nèi)容如下：第一部分是導論，介紹本文的選題背景、選題意義、研究思路和研究方法。第二部分是分析我國家電企業(yè)海爾和TCL的物流運作方案和實踐經(jīng)驗。介紹物流在兩個企業(yè)發(fā)展中的定位、運作思路和物流在企業(yè)中的發(fā)展前景及競爭策略因素。第三部分是我國家電行業(yè)的物流發(fā)展趨勢及國外家電巨頭在國內(nèi)的物流作為。研究物流對我國家電業(yè)的競爭定位和戰(zhàn)略目標以及如何識別并培育企業(yè)新的核心競爭力和企業(yè)物流競爭戰(zhàn)略實施的研究。在前面物流模式分析的基礎(chǔ)上，提出提高我國企業(yè)競爭力的競爭戰(zhàn)略、實現(xiàn)途徑，分析物流企業(yè)的參與企業(yè)物流改造機會和發(fā)展前景。關(guān)鍵詞：物流企業(yè)物流物流企業(yè)核心競爭力競爭戰(zhàn)略第一部分導論，介紹本文的選題背景、選題意義、研究思路和研究方法。中國家電第一企業(yè)海爾集團是國家經(jīng)貿(mào)委確定的34家“現(xiàn)代物流工作重點聯(lián)系單位”之一，也是進入其中的唯一一家家電企業(yè)。海爾對物流的認識可以說是國內(nèi)家電行業(yè)中分析最透徹，也是準備最充分的第一家企業(yè)，許多報紙上稱為：海爾——中國現(xiàn)代物流的覺醒者。海爾要做的物流是一個從源頭做起的、包括了供應(yīng)鏈過程的現(xiàn)代物流，為此從一九九八年流程再造開始著手為物流運作進行管理流程上的準備。2001年3月31日，“海爾現(xiàn)代物流同步模式研討會暨海爾國際物流中心啟用儀式”，在青島海爾總部舉行。這標志著海爾物流進入了實質(zhì)性的運作階段。本人九八年畢業(yè)后就職于海爾集團公司，有幸見證并參與其流程再造，是物流配送中心管理者之一，是海爾集團物流配送中心第一批物流經(jīng)理，先后組建并成功運作了長沙物流配送中心、整頓太原物流配送中心運作，在分撥物流全國配送中心返向物流規(guī)劃設(shè)計者之一、對外第三方業(yè)務(wù)拓展推動者之一，成為國內(nèi)第一批從事企業(yè)物流專職人員，并實現(xiàn)了從企業(yè)物流管理向物流企業(yè)的運作的實踐轉(zhuǎn)變。二○○二年六月應(yīng)邀來到TCL，負責TCL物流試點規(guī)劃，起草并參與制定了TCL－2003年度物流政策規(guī)劃?，F(xiàn)在負責TCL全國物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、各分公司物流部配送工作的日常運作管理和明年物流政策規(guī)劃?；谏鲜龉ぷ鞅尘昂妥陨淼膶崙?zhàn)經(jīng)驗，從參與實施的親身經(jīng)歷分析研究兩個企業(yè)的物流改革思路，操作方法。研究海爾物流的成功經(jīng)驗和TCL的物流發(fā)展戰(zhàn)略，透視家電企業(yè)物流發(fā)展模式。從家電企業(yè)流程改造對物流的需求看物流企業(yè)的發(fā)展機會，分析流程再造給企業(yè)創(chuàng)造的可觀效益。希望兩企業(yè)的成功經(jīng)驗?zāi)軐ζ髽I(yè)的物流改造和物流企業(yè)的參與改造提供一點有益的借鑒。第二部分：分析海爾和TCL的物流運作方案和實踐經(jīng)驗。第一章海爾的物流方案介紹發(fā)第一節(jié)、海秩爾在物流改惰革前的情況涂回顧靠海爾創(chuàng)立于享1984年乳，經(jīng)過十九氣年的艱苦奮擾斗和卓越創(chuàng)跨新，從一個禁瀕臨倒閉的牧集體小廠發(fā)件展壯大成為吃在國內(nèi)外享攻有較高美譽撕的跨國企業(yè)堂。由于傳統(tǒng)鈔物流在企業(yè)涉里割裂為多雪個部門管理辯，涉及到企透業(yè)的方方面酒面，而現(xiàn)代叮物流則是一卡項系統(tǒng)管理語工程，要進案行現(xiàn)代物流蹈管理，就必瞎須對企業(yè)進禿行流程再造脊，整合物流緒所有環(huán)節(jié)。輩然而世界上閘的企業(yè)搞流查程再造的，藏真正成功的及只有20%蜓，提出這一俱管理方法的添哈默博士稱圓其為企業(yè)的戴一場腎“隙革命層”娛。為了打造妹海爾供應(yīng)鏈涂的高效率，堡海爾人以卓痕越的膽識開畝始了極其艱注巨的流程再團造。在海爾銳經(jīng)歷了兩年燒多實踐流程輸再造的張瑞舌敏對此感觸胡很深，坑“蓮做物流必須成搞業(yè)務(wù)流程糟再造。對企無業(yè)來說，它泰雖然非常必船要，但是非份常非常痛苦仍和艱巨。索”喘那為什么海止爾還要冒這球么大的風險辯呢？海爾為數(shù)什么要急于跑物流改革呢脈？海爾進行胸物流革命，罰首先是為了鎖要解決其洋“詞物流瓶頸擴”喂。例如海爾贊空調(diào)本部是膨海爾物流改循革的試點部鳴門，從19蜻99年開始溫，該部門對穗其內(nèi)部的物伸流管理進行叉了回顧與檢萌查，對照國葵際先進企業(yè)彎的物流管理憲找差距。鍵1，工廠局臂部及總體規(guī)普劃布局中的葡物流格局不井夠清晰，未煮考慮到中心肺倉庫，集中也倉儲與配送吵比較困難，治生產(chǎn)節(jié)奏難兆于調(diào)整，車括間的庫存量該比較大。推2，物流、湊商流、信息羽流和資金流哈的結(jié)合不夠病緊密，主要浪表現(xiàn)在：銷橋售及服務(wù)是含整個集團運恩作較成功的榜部門，但物斤流成本比較騎高；庫存控滿制尚未達到屆最佳狀態(tài)，步供方供貨周綱期長，驗貨堤時間也較長巧，從而造成犯庫存量比較在大；各部門們采用局部的福計算機管理下，尚未統(tǒng)一旋采用ERP導系統(tǒng)，信息扮共享速較差緊。腫3，物流行專業(yè)功能管域理不夠完善移，主要表現(xiàn)余在：拆1）外租倉就庫較多，功陳能單一，其蟻他的分裝、岡撿選、配送冒、信息管理堵等均不具備畜，各外租倉博庫分散于各畝處，不便于乒集中管理；殊2）庫位利乞用率不高，蘭增加了倉庫刻及運輸?shù)馁M質(zhì)用；嫩3）物流管譯理的最基本得工作---花容器的單元禁化、標準化衡、通用化沒久有完全達到鈔。告海爾家電產(chǎn)涂品種類齊全箭，各產(chǎn)品都年不同程度存爸在上述的物源流操作，這定些物流的瓶誠頸問題是海脾爾進行物流坑革命的出發(fā)免點，因而海濟爾的物流改鏟革顯得很緊莫迫。繡上述是帆傳統(tǒng)的物流巧管理，這點棋和許多家電妹企業(yè)有些類轟似。除此之哪外，海爾對碎物流有自己絲獨到的理解腦。正如張瑞召敏所說，講“蠻在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟壁時代，一個做現(xiàn)代企業(yè)，殼如果沒有現(xiàn)轎代物流，就鏟意味著沒有鏟物可流。這斤是被現(xiàn)代企壓業(yè)運作的驅(qū)誦動力所決定幫的?，F(xiàn)代企胸業(yè)運作的驅(qū)押動力就是兩缺個字：定單宣。如果沒有隨定單，現(xiàn)代閃企業(yè)就不可辯能運作。也泊就是說，它膜不可能有物材可流。從企慢業(yè)外部來看從，你沒有現(xiàn)蕉代物流，那也么你就不可蝦能和Int殿ernet瀉相連接。如品果不上網(wǎng)，每就意味著只綢有死亡，也漫是無物可流糊。還有，整示個世界上的裝企業(yè)，都在凝搞現(xiàn)代物流貫，你如果不延搞，就沒法阻同國際化的匙大企業(yè)對話瞇，最后也只落有停頓下來仗，也只有死船亡。所以，務(wù)我認為一個由現(xiàn)代企業(yè)，作在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟茄時代，必須彈要搞現(xiàn)代化德物流。如果掃不搞現(xiàn)代物錘流，你就沒振有出路。申”期那么海爾怎說么進行物流帆改革？尺建立管理組抱織，確保運初作順暢乏海爾集斷團為適應(yīng)新譽經(jīng)濟時代的樸需要，自1期998年開擠始進行流程氧再造，改原語來對上級負片責任的職能似管理為對市肚場負責任的房流程管理，漆簡稱為SS段T(索酬、激索賠、跳閘督)管理。成沙立了物流推耕進本部、商津流推進本部妄、海外推進訪本部與資金條流推進本部更。在各流程獻的內(nèi)部實施惹了市場鏈咬箏合的管理?；?，注重整奴個流程最優(yōu)幻與同步工程杜，消除企業(yè)晴內(nèi)部與外部矮環(huán)節(jié)的重復設(shè)、無效的勞梯動，讓資源珍在每一個過揚程中流動時走都實現(xiàn)增值侵。這種改革構(gòu)是以使海爾漸實現(xiàn)了快速抓獲取定單與封滿足定單的桑目標。頓海爾物俊流推進本部跡下設(shè)三個事軍業(yè)部，分別翁為采購事業(yè)積部（JIT聯(lián)采購）、配婚送事業(yè)部（賽JIT配送劣）和儲運事奔業(yè)部（JI貢T分撥物流攪）。其中采弄購事業(yè)部負貝責供應(yīng)商資園源的管理，炕采購成本的番降低與戰(zhàn)略磚采購物資的庭采購；配送鎮(zhèn)事業(yè)部負責逃按定單將物見資入庫，并透JIT配送遭至工位；儲免運事業(yè)部負滿責將成品分李撥配送至最濤終用戶。撤海爾物穿流劫“秋一流三網(wǎng)蝶”烘的同步模式仁運作介紹：很以訂單督信息流為中酸心，所有人撇、所有部門洗的工作都是匆以訂單信息腳流為中心，旁沒有訂單的弟事不作。訂查單是從全球騰用戶資源網(wǎng)寫絡(luò)通過產(chǎn)品緊配送、制造絨支持、購買誓的獲許，一虧直到供應(yīng)商來網(wǎng)絡(luò)。海爾損物流是以定層單信息流為座中心，以全碼球供應(yīng)鏈資銹源網(wǎng)、全球滿用戶資源網(wǎng)衡絡(luò)、計算機糟網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)撕，三網(wǎng)同步亂流動，為定物單信息流的牢增值提供支疼持。輛1、為定單慶而采購，消擇滅庫存看海爾物澇流每年的采動購額達到數(shù)意百億元，所凈有的物資是鹿按定單采購毛。在海爾，國倉庫不再是膊儲存物資的搶水庫，而是姨一條流動的燦河，河中流鋪動的是按單跟采購來生產(chǎn)葵必須的物資櫻，實現(xiàn)了用收信息代替實丘物的虛擬庫絮存，從根本咱上消除了呆匪滯物資、消生滅了庫存。巴2、全歸球供應(yīng)鏈資潑源網(wǎng)的整合伍使海爾獲得涼了快速滿足煩用戶需求的尚能力追海爾物緩流通過整合得內(nèi)部資源優(yōu)睬化外部資源棕，先后引進疑了GE、愛壽默生、BA渣SF、DO扯W等世界5桌00強企業(yè)風成為海爾的引供應(yīng)商，實終施并行工程寫，使一批國頁際化大公司錫以其高科技姻和新技術(shù)參啊與到海爾產(chǎn)蜂品的前端設(shè)危計中，保證昂了海爾產(chǎn)品雖技術(shù)的領(lǐng)先莫性，加快開尼發(fā)速度。另遷外建成開發(fā)閘區(qū)和膠州國豎際化工業(yè)園未，愛默生等瘋國際化供應(yīng)展商在此投資貼建廠，不但監(jiān)將最先進的柿技術(shù)帶給海弓爾，也加快忌了定單的響區(qū)應(yīng)速度。瘡3、J授IT（ju挺stin候time用）速度實現(xiàn)肝同步流程慶由于先進物閣流技術(shù)和計銹算機信息管應(yīng)理的應(yīng)用，戰(zhàn)海爾物流通快過3個JI愚T（即JI墻T采購、J宣IT配送和德JIT分撥重物流）來實鼻現(xiàn)同步流程懇。真4、計異算機連接新醬經(jīng)濟乎200漂0年10月齊份，海爾E砌RP上線，岸BBP電子督商務(wù)平臺的傷投入使用，體在該平臺上業(yè)，供應(yīng)商能禾夠接收定單邀、查詢庫存貓與配額、招肥標競價、網(wǎng)忘上支付、信透息交流，與恨供應(yīng)商真正勤實現(xiàn)了公平培、互動與雙查贏。海爾C躲RM是連接說全球用戶資鄭源的橋梁。畫海爾物控流的發(fā)展與脈未來目標：裙海爾現(xiàn)遮代物流的實座施，通過以躲時間消滅空動間實現(xiàn)了零劣庫存，配送糾實現(xiàn)了與客羽戶的零距離毛，零資本運勁營。物流的旅標準化、模也塊化運作提參高了運作效箏率，實現(xiàn)了消零缺陷。與料此同時，海井爾物流的目狐標是成為世羽界一流的物數(shù)流增值服務(wù)次提供商。目網(wǎng)前除集團內(nèi)捷業(yè)務(wù)外，海罪爾物流已經(jīng)股開始為華普筑、長城電腦湖、郎酒、雀芽巢、APP姥、樂百氏等厲客戶提供不營同要求的高據(jù)質(zhì)量物流增努值服務(wù)。海踢爾物流希望語利用自己高軟品質(zhì)的服務(wù)衡為所有企業(yè)濤建立起高效旋的供應(yīng)鏈體突系。閘第二章：T剝CL物流改握革分析冒TCL為什棵么要搞物流掉？勺TCL集團指的核心產(chǎn)品謙之一是彩電休，連年的價盡格競爭，使獄得彩電行業(yè)漆的利潤在迅來速下滑，T弊CL也不例毀外。為適應(yīng)幫行業(yè)競爭和燙企業(yè)國際化虎發(fā)展的需要矩，自200查2年開始從刊彩電產(chǎn)品入梁手，進行物擋流改革試點探，從供應(yīng)鏈牢的角度考慮暑打通研、產(chǎn)或、銷，優(yōu)化恰產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶系統(tǒng)解決產(chǎn)閃品對市場的乏反應(yīng)速度，宰提升產(chǎn)品競答爭力。公司牢決定在彩電踩貨運部的基寒礎(chǔ)上成立物派流管理中心亂，由銷售公肉司副總?cè)娼镭撠?。下設(shè)昌物流管理部舍和物流運作男部。物流管皮理部以彩電醫(yī)和視盤機為妖物流試點對但象，全面規(guī)裁劃設(shè)計區(qū)域幅配送、倉儲陵運作流程，夢負責區(qū)域物掩流試點、成糧功經(jīng)驗的推核廣和多元產(chǎn)劫品的物流運葡作流程設(shè)計沙；對試點改億革的結(jié)果承長擔責任。物滑流運作部對巾干線運輸負喘責，并將干卻線運輸與設(shè)淺計的區(qū)域運納作流程的改情革相協(xié)調(diào)，助逐項調(diào)整、促落實和跟進菠；對推進、著推廣落實的記結(jié)果承擔責虎任。物流管少理中心對進肢入其運作系斤統(tǒng)各產(chǎn)品的懷供應(yīng)鏈成本迷、區(qū)域物流猜服務(wù)水平承梳擔責任。從蘋系統(tǒng)上解決胸企業(yè)內(nèi)部在轟改革前期分臥段管理的弊拴端，建立物盆流運作平臺昌，實現(xiàn)各產(chǎn)潑品在平臺資引源上共享運雅作，快速響濤應(yīng)市場訂單炸的需求，提旅高客戶服務(wù)鉗滿意率，實污現(xiàn)銷售增值乳。詢TCL物流賽改革項目的駐描述朵物流改革項俗目：根據(jù)銷米售公司執(zhí)“系三通道，三臭平臺李”呢戰(zhàn)略規(guī)劃，故站在產(chǎn)銷一騰體化的角度賽，通過一體罷化物流信息醫(yī)平臺的建設(shè)仰和新的物流但模式的建立海，提高物流蛛運作效率及告服務(wù)水平、莖降低物流總述成本，為各只產(chǎn)業(yè)群在同緞行業(yè)建立競艙爭優(yōu)勢提供襯強有力的物居流支持。膚物流改革項蕩目所包含的溪內(nèi)容具體為宜“旗三個一沖”紫工程的建設(shè)郵——至一個平臺俊即：一體化溉的物流運作拍平臺蘆一個網(wǎng)絡(luò)裝即：一個全誘新的倉儲網(wǎng)隔絡(luò)汽一種能力撥即：末端的宅配送能力醉TCL一體凍化物流信息誦平臺(TC若LUni矛fied洞Logis號tics串Infor擾matio興nPla損tform娘)簡稱T板ULIP系劍統(tǒng),是T虜CL物流變蘭革實施項目眾的重要組成甲部分和實施烤結(jié)果的最終植體現(xiàn)。它具申有如下五大廉功能模塊錘——棚支持運作T香V、AV、貨BD、KT污、Phil鍵ips、松俊下、樂華等神多元化產(chǎn)品前。涌A、Tul差ip系統(tǒng)運箱作之后將實蜘現(xiàn)的三個主斯要目標鑰1、訂單處射理的一體化燃2、物流信未息的透明化做（實時、全兵方位）接3、補貨計權(quán)劃的智能化穩(wěn)B、建設(shè)一耀體化的物流找運作平臺將膽涉及以下領(lǐng)遼域的改革取1、計劃體乎系的改革（偵實現(xiàn)預測機縮制、推拉結(jié)攝合的補貨機剛制）路2、結(jié)算流勾程的改革水3、訂單處震理流程的改外革監(jiān)C、改革前蛙后新舊兩種食物流模式的滿區(qū)別：攏1、配送的俗源頭不同展2、配送的既責任主體不門再是經(jīng)營部面，而是統(tǒng)一織由總部或授伴權(quán)的分公司胡平臺操作，套實現(xiàn)商流與槳物流分離村3、舊模式搜是先進貨后辣銷售，新模舒式是先銷售擠后進貨鄙TCL物流腔改革的為什繩么選擇這樣棒的發(fā)展經(jīng)歷唯，取得什么騰樣成果呢？蝴TCL這樣叔的物流發(fā)展麻道路經(jīng)歷了協(xié)一番嘗試和擔比較。TC竹L比較早地喚把互聯(lián)網(wǎng)技多術(shù)引入到企赤業(yè)內(nèi)部管理海，引入到物跡流管理中。郵TCL在全使國有個比較稱龐大的銷售像網(wǎng)絡(luò)，有2奉00多個機羨構(gòu)分布在全泰國主要城市抖，這200菊多個機構(gòu)是該靠比較傳統(tǒng)術(shù)的方式來進篩行管理，定取期把資料用據(jù)匯總到白公司，后期驢用電子郵件幸的方式，這完樣對市場實茅施的反應(yīng)就扔比較慢。從棗1998年檢開始，TC短L公司就對牌企業(yè)銷售網(wǎng)毛絡(luò)的物流體海系進行改造廚，首先根據(jù)顫公司的情況瞞，從比較容夕易的貨物的組進、銷、存瞎系統(tǒng)的改造束入手：一開校始公司想引增入一套比較烘完整的ER艦P系統(tǒng)，理錢論上來講這伙個思路是正伍確的，ER普P系統(tǒng)能夠鞏把整個管理河的信息反應(yīng)盛上來，效果期應(yīng)該是最明脅顯的，但是腫實際操作中遭，由于各級玩管理人員的訊水平和原有透管理信息系賄統(tǒng)的局限性危，在推行了微半年之后，匯發(fā)現(xiàn)一下子異上這個ER豐P系統(tǒng)是不還行的。于是復公司改為分胃路走，先上穗物流管理系店統(tǒng)，就是進奮、銷、存管冬理系統(tǒng)，再吉上財務(wù)系統(tǒng)疏，這樣的話歡，就能夠做笛到對銷售網(wǎng)賊絡(luò)以及整個淺銷售動態(tài)和錄市場動態(tài)能蜜夠做出實時塑的反應(yīng)。這食個系統(tǒng)嚴格踩來講不是實墊時的，但是腿可以說是每善天都會更新訂，在每天1洗0點以前，臣公司就能對期前一天全國昏市場的銷售層情況、庫存尼情況、主要除競爭對手的喘銷售情況、封財務(wù)情況有張個了解，對姨整個市場的火情況有個實兇時的判斷。誦這種系統(tǒng)的以便利，也減扇少了庫存，廚從去年統(tǒng)計栽的材料來看君，TCL物炮流速度在同尊行業(yè)中有明蜻顯優(yōu)勢，這亭很大程度上營是得益于公晨司利用互聯(lián)泡網(wǎng)技術(shù)建立欲了全國的計伏算機聯(lián)網(wǎng)系蹄統(tǒng)，所以計披算機聯(lián)網(wǎng)系法統(tǒng)管理能夠懼有效地幫助龍企業(yè)提高效燦率，降低成斤本，加快對濃市場變化的海反應(yīng)速度，閉同時也能支聚持企業(yè)的決郊策，因為從濤完整的數(shù)據(jù)桑的分析，可揚以建立一個極產(chǎn)品銷售的層市場數(shù)學模訊型，能夠?qū)ψ鹞磥砻恳粋€祥產(chǎn)品的市場訂走勢、做出罵大致的預測燦。這個模型魂經(jīng)過多次修競訂后，現(xiàn)在慎做出的預測臥是比較準確恐的。能夠?qū)φn未來30天駕、60天的埋銷售情況做批出準確的預勝測，大大降歡低了在生產(chǎn)思計劃方面的耗失誤，使得染整個企業(yè)的鼓資金流轉(zhuǎn)速仰度能夠比較跟快，現(xiàn)在資壩金周轉(zhuǎn)速度對比同行大概同快2～4倍左。伯第三章：兩盈企業(yè)的物流紋發(fā)展差異分冷析掛上述是分析橡我國兩大著棉名家電企業(yè)問海爾和TC給L的物流運研作方案和實俯踐經(jīng)驗，著滔重從企業(yè)的室發(fā)展背景和源長遠規(guī)劃分飄析、介紹物爹流在兩個企牢業(yè)發(fā)展中的板定位、運作響思路、物流煮在企業(yè)中的蝴發(fā)展前景及悔競爭策略因晨素?？梢钥纯玫剑瑑晒鞠鹊牟僮骷扔杏鹿餐c又有彈差異點。晚共同點是：頃蹤1、兩公司低物流改革的標出發(fā)點基本謎相同；都是她為了提高訂飽單反應(yīng)速度旨、提高對客躲戶的服務(wù)滿隸意度，實現(xiàn)灶訂單驅(qū)動度偽即：以銷定范產(chǎn)，降低成杜本；你2、物流基瞧礎(chǔ)建設(shè)即信箏息系統(tǒng)的建張設(shè)，有著類鈴似的初衷；挎借助信息系萬統(tǒng)，提高信幅息共享和傳城遞的速度，澡以信息代替總庫存，從系奴統(tǒng)上減少庫厚存柴積壓，加快盈產(chǎn)品的庫存裁周轉(zhuǎn)；休3、物流改盤革的重視程對度基本相同糾；海爾是集怪團進行物流脾改革，集團某副總裁直接幫負責物流本歡部工作；T帆CL是以彩或電產(chǎn)品作為蹤試點改革對艱象，彩電銷減售公司副總擔裁負責物流及管理中心工稠作；肅不同點見下利表：剃項目分析男物流試點區(qū)蘭域埋參與的產(chǎn)品歐財務(wù)結(jié)算方曠式調(diào)整診改革前倉庫小分布叫改革后倉庫逐分布設(shè)配送要求氏物流服務(wù)水企平繡具體物流操斗作厚應(yīng)用的系統(tǒng)真海爾斬濟南、青島去等分公司年以空調(diào)本部撤為試點，集桐團所有產(chǎn)品兵一起參與志所有產(chǎn)品財幟務(wù)統(tǒng)一歸資辮金流本部管縫理，授權(quán)商三流財務(wù)在分刑公司操作塌各分公司只邁有一個倉庫兔各分公司只刊有一個倉庫蝕單臺啟運門惕對門配送，臨B2B,B雜2C美區(qū)域內(nèi)敲24小時，受區(qū)域間3天桑，全國范圍稼5天秒自建基礎(chǔ)上歸小外包今企業(yè)內(nèi)部榴ERP和企燒業(yè)外部的C游RM、供應(yīng)陣商網(wǎng)絡(luò)資源建的BBP采剪購平臺支TCL火濟南、南昌憑等分公司捏以彩電、視朽盤機產(chǎn)品為鞋試點，其它框產(chǎn)品自愿進見入布財務(wù)在各經(jīng)競營部各自為明政，獨立核板算葡分公司范圍過內(nèi)倉庫數(shù)目杜由經(jīng)營部數(shù)蕩目決定候分公司倉庫聰數(shù)目由區(qū)域管跨度和物流桃資源狀況決路定巴按最小啟運攔量啟運，點膝對點配送，狐B2B質(zhì)區(qū)域內(nèi)寬24小時，霧其它不詳?shù)⑼獍锪骱跷锪髋琓ULIP犁，財務(wù)JX網(wǎng)C和銷售的嶄CRM濫公司背景不衫同，注定物式流改革的涉鋪及面和效果嗽有差異：血海爾是集團府搞物流，所蛙有產(chǎn)品一起滑參與，從上擺而下，大刀悅闊斧，流程種改造一步到坑位。整合了傭采購原材料再、支持生產(chǎn)撞、配合銷售域、分撥配送驕指導滿足客條戶需要，從恩供應(yīng)鏈的角忘度，用初步屯的實施效果因基本上系統(tǒng)烏全面地詮釋堆了現(xiàn)代物流靈的作用。藥TCL則是哈一點帶面，您穩(wěn)扎穩(wěn)打。右作好局部，暢逐步向多元住產(chǎn)品延伸，紅并取得了階乳段性成績。辭第四章：結(jié)鹿論肺為什么兩個渴家電企業(yè)物智流作法完全隊不同呢：確永切地講是由馬于管理體制數(shù)決定的。馳海爾是以高者品質(zhì)的規(guī)范番管理和高效秋的執(zhí)行力著陳稱，優(yōu)質(zhì)的勢產(chǎn)品和良好掀的服務(wù)口碑養(yǎng)就是最好的源體現(xiàn)。采取屬的是集權(quán)制屢，準軍事化沾管理，強調(diào)潑的是服從和峰執(zhí)行。總部讓一個命令，針全國范圍內(nèi)警能很快落實監(jiān)、執(zhí)行到位粥，目標管理龍結(jié)合嚴格的底過程控制，齊在既定目標狠的預期期間悔內(nèi)，人力資紋源的作用發(fā)絕揮到極致，漁管理層橫向爛調(diào)整頻繁，臨定期的從上洽自下例常性俱流程審計和鍛管理督導，翁使得落實中炕的差異現(xiàn)象逼基本可以消且除。海爾以乘冰箱起家，演后來的產(chǎn)業(yè)完多元化的操戒作和管理基曬本是冰箱管漿理模式的復務(wù)本，在流程極改造中，一罰個產(chǎn)品操作炒流程的成功鑄轉(zhuǎn)變能快速填在其它產(chǎn)品模上實現(xiàn)。結(jié)阿合OEC日廁常管理，快繼速高效體現(xiàn)中在工作的每烘一個環(huán)節(jié)。層海爾物流采蹦取的是在自閘建物流網(wǎng)絡(luò)駝的基礎(chǔ)上的駐局部小外包較，海爾利用洞集團的配送間資源，同國優(yōu)家郵政總局霸、中遠集團帥、和黃天白茂，以及歐洲鵝等專業(yè)物流赤公司合作，柳完成運輸環(huán)無節(jié)，目前海怠爾國內(nèi)可調(diào)構(gòu)配車輛已達凍16000錫輛以上（其銜中海爾擁有梳200輛車朵）。同時海誓爾在全國還他建立了42混個配送中心乓，每天按照況訂單向15策50個專賣翁店和900活0多個網(wǎng)點副配送100利余個品種，掛5萬多臺產(chǎn)俯品，形成了曠完善的成品閃分撥物流體企系、備件配狀送體系與返盞回物流體系仗。實現(xiàn)了中者心城市8小蘋時配送，區(qū)免域內(nèi)24小蟲時配送到位挨，全國范圍因平均4.5箭天內(nèi)配送到協(xié)位。在物流豬改革中，集豪團投入大量蛾的人力，財依力和物力，完大力改善基叨礎(chǔ)設(shè)施、物愿流技術(shù)、設(shè)勵備和信息系侵統(tǒng)。建成了恩國內(nèi)一流，唯并達到國際仰先進水平物臭流運作平臺罷，奠定了海看爾一體化物腸流堅實的基塊礎(chǔ)。因此海纏爾物流不僅蝶能作好自己交企業(yè)內(nèi)部物配流運作，滿寄足客戶需求看，而且向第攻三方物流方海向上邁進有朵組織和資源短上的保證，債海爾物流結(jié)瀉合集團的服怪務(wù)優(yōu)勢實現(xiàn)梅企業(yè)物流向藥物流企業(yè)的拐轉(zhuǎn)變。仇而TCL是燈以人性化管稍理著稱，強決調(diào)人的主觀炮性，因此所及有產(chǎn)品的運針作各有一套啦，就本產(chǎn)品利而言對市場致的反應(yīng)很靈鞋活，頻繁參窩與價格戰(zhàn)就侍是很好的證鄰明。以彩電料為物流規(guī)劃柱設(shè)計的藍本接，為此在全悔國27個分燙公司建立了浙27個區(qū)域予配送中心，群結(jié)合分公司番銷售量的分掀布，又建立嗚了23個二漫級區(qū)域配送緒中心，來支丟持銷售公司般的渠道分銷豎?？偛亢头稚坦揪仃囀讲崿F(xiàn)對物流潔網(wǎng)絡(luò)的管理燥。從上至下條采取的是授戴權(quán)制管理，控授權(quán)范圍內(nèi)恨的工作上級微參與不多，旨人員工作當燦地化較為普匹遍，因此網(wǎng)跌絡(luò)布點基本塞固定，網(wǎng)絡(luò)云中操作落實到中人的因素面流動性小，誦相對保守，乘但小范圍內(nèi)箱靈活實用。伐特點是網(wǎng)絡(luò)沙管理執(zhí)行力雕步調(diào)不一致鞏，有一定的刃差異，強行責一致進行全眾面的流程改順造，執(zhí)行力停難以落實，話運作風險較米難控制和防恢范。因此T章CL的物流斗改革實際上信應(yīng)該是營銷醒物流的改革講，是對分布滋于各級傳統(tǒng)集物流的綜合估和優(yōu)化，物建流的效果在粥供應(yīng)鏈的支慧持相對保守高就不足為奇揉。但這已經(jīng)目是最好的成坑效。集團要鞭完成物流完充全改革或者薪拉直供應(yīng)鏈明，需要從集撕團層面上著萍手落實。還巖有很長的路美要走，就目勵前而言，基弊于物流的目偏標模式這一裝點就決定了儀TCL物流時必將是企業(yè)訓物流。漿第二部分：餅其它家電企襲業(yè)物流改革虹趨勢是現(xiàn)在的家電劉業(yè)競爭，除唉了原有的生爪產(chǎn)成本、營喉銷手段等傳直統(tǒng)方式外，世物流競爭開師始占有重要甜地位。誰能腳更快速更有括效更經(jīng)濟地皺完成物流環(huán)懸節(jié)，誰就在聞競爭中占有虛先機。向現(xiàn)套代物流這個遷大方向邁進徐，進一步整然合優(yōu)化企業(yè)殖物流鏈條，憂已經(jīng)成為大剪部分中國家訊電企業(yè)的共告同目標。但序在探索實現(xiàn)充企業(yè)物流最肆優(yōu)化的道路途上，不同企脅業(yè)根據(jù)自身撐特點和需求攪采取了不同聞的物流模式吃，與海爾物寧流模式齊名搖比較典型的寺還有安得模腰式、安泰達撿模式和伊萊旗克斯模式。友安得物指流相對于廣輕東順德的美尤的集團來講幼，對于很多手人還比較陌賀生。物流行房業(yè)較強的針映對性，服務(wù)泊客戶的不同瓦使安得"潤灘物細無聲"泡。其實與海牛爾相同，在絮1999年檔未，美的集披團就把物流即放到了戰(zhàn)略復位置上。還倡成立了提供族高端物流服帖務(wù)的安得供餃應(yīng)鏈技術(shù)公缺司，合作伙清伴是東澤電屬器。如果說嘩海爾是把物宅流作為降低老成本的手段嚼，美的集團永則把物流作航為一個賺錢丑機器。20瓦00年1月榆美的集團通座過控股成立鄙了安得物流古公司，把物沿流業(yè)務(wù)剝離慚出來。安得滔物流公司作酸為美的集團址一個獨立的至事業(yè)部，成籍為美的其他勒產(chǎn)品事業(yè)部倘的第三方物大流公司，同槍時也作為專芬業(yè)物流公司填向外發(fā)展業(yè)蘇務(wù)。美的集獎團安得物流餓公司副總經(jīng)潮理盧立新說解，美的其他電事業(yè)部可以畫使用安得物處流，但是也類可以選擇其廈他的物流公相司。企業(yè)對析物流服務(wù)商基的選擇性，墾這就是第三牙方物流和企套業(yè)物流的根犬本差異幫科龍、小天州鵝、中遠聯(lián)歸手成立的安軌泰達物流公頸司，其經(jīng)營努思路著眼于徒對廠家整條怎物流供應(yīng)鏈權(quán)的整合以縮性減隱含成本艘。有別于安降得模式的是做，小天鵝和寬科龍只作為明參股方，將覽其業(yè)務(wù)委托濾給安泰達。愿由于還沒有撤獨立核算，奸業(yè)務(wù)也全部贏來自科龍和縱小天鵝，所付以還不是一稅家標準的第岔三方物流公疑司。業(yè)內(nèi)認遞為這是一種麗穩(wěn)妥的改革爬辦法，既達庭到了降低物盈流成本的目足的，又避免極了大的震蕩乏，但以后肯且定是要獨立餃出去的。小刻天鵝副總裁直徐源向記者視透露，安泰詞達已經(jīng)開始該接受其他公紛司的業(yè)務(wù)，紅明年更是要浪對小天鵝和莊科龍的物流沃系統(tǒng)進行徹億底整合。小椒天鵝從中得飲到的收益是束立桿見影的躬：2002棒年的物流成畜本就下降了影22%。暗就在國內(nèi)企橋業(yè)競相自己孟作物流，而靜國際品牌卻肢另辟新境。違家電巨頭伊偶萊克斯就是朱其中之一。診伊萊克斯進排入中國以來凈，業(yè)務(wù)拓展黃突飛猛進，腿伊萊克斯冰愉箱市場占有現(xiàn)份額就迅速癥從零躍升至幅了12％，跌這與其物流淹外包的運作需模式功不可刃沒。伊萊克案斯在國外銷貍量大，曾嘗毀試自建過物嫁流體系，但裂后來覺得麻降煩，不太劃遵算，又慢慢移分包回去了申?？紤]到自圣建物流體系暮首先要招進估大量管理人也才，物流成區(qū)本會增多，嗎而且物流部懸門做大了，傭和企業(yè)還會踩發(fā)生沖突，炊銷售老總能兆不能配合企豆業(yè)老總又是疏一個關(guān)鍵，眠太多的不確泡定因素增大疲了管理難度迷。交給第三揀方物流公司秩做，則輕松量許多，而且檢第三方物流費公司之間有胃一個游戲規(guī)券則，便于有歇序競爭。慎“癢但不能把雞協(xié)蛋放在一個傘籃子里。碼”租伊萊克斯全像國物流經(jīng)理周陳向東認為光，企業(yè)把物棄流交給一家鍋公司做，容取易使企業(yè)受話到牽制，只乒有交給幾家膊公司，讓他駐們之間進行保競爭，優(yōu)勝到劣汰，對企抗業(yè)才有利。頂據(jù)透露，伊醬萊克斯在中頑國的物流目販前就是交由女包括寶供物帥流企業(yè)集團百在內(nèi)的三家升物流公司在搞做，家電巨頭頭伊萊克斯聲在國內(nèi)的物郊流模式就是得典型的物流哥外包模式。竟第三部分：騰企業(yè)物流的拳競爭戰(zhàn)略、甲核心競爭力秘及實現(xiàn)途徑奏第一節(jié)：物絡(luò)流改革與核光心競爭力的蒜關(guān)系茄按照麥肯錫陪的觀點，組劑織的核心競瘡爭力是一個尊多元的復合工能力體系，介它主要包括撿組織的學習毫能力、研究掠和開發(fā)能力慘、創(chuàng)新能力明和轉(zhuǎn)化實施薦能力，而企芬業(yè)的技術(shù)、晝專利、品牌省、實物資產(chǎn)旗、管理、質(zhì)皮量、營銷、梨網(wǎng)絡(luò)、信息跳技術(shù)、方案囑設(shè)計等都不遷是核心競爭播力的本質(zhì)，誼而只是核心盈競爭力的載忙體?；诖肆_企業(yè)物流改閉革正是以改惹造和優(yōu)化企任業(yè)的運作流硬程等這些載分體，通過鍛威造企業(yè)學習魔型組織來實炊現(xiàn)對企業(yè)里折人員能力的吵提高，使得給企業(yè)更好地棵把握客戶需駐求，洞察市哀場走勢。物匪流改革對內(nèi)地而言，提升宅了企業(yè)的管渣理水平；對功外而言，綜柱合提高了企伏業(yè)在行業(yè)里悅面的自身比吵較競爭優(yōu)勢抓，處于競爭闖的優(yōu)勢地位遵，實現(xiàn)企業(yè)施價值的健康館持續(xù)發(fā)展。棗第二節(jié)、企咳業(yè)競爭選擇睜物流戰(zhàn)略的豆原則抬第一是確立第優(yōu)勢，尋求國差異，發(fā)揮鉆特長；貝第二是集中躺資源，選好戀切入點；酷第三是實用盛為本，看準答方向怪上述家電企怕業(yè)的物流摸富索，共同的同特點都是遵違循上述三原明則，在探究恭符合自己發(fā)桂展的物流模筆式。冒海爾的優(yōu)勢爽是管理，大偵規(guī)模的流程近再造，是建籍立在規(guī)范管麻理的基礎(chǔ)上猜；在試點的吹時候空調(diào)是降集團的盈利殺大戶，因而勤有資本進行仆物流試點改朗革。也是由近于整體管理涂具備良好的當執(zhí)行力和一陣整套規(guī)范的帥流程和標準減，所以海爾求物流發(fā)展的讀方向定位為悄是物流企業(yè)晚。海爾的流私程再造取得稈了成功，就添在于海爾的殊整個流程是董建立在多年淡以來形成的槽海爾文化、舞海爾理念的猴平臺之上的受。缺少這樣吃的文化、理懂念基礎(chǔ)，流愈程再造只能眨是無源之水摔，無本之木紹。在這個的畫基礎(chǔ)上，改肚革的動員和翁實施、以至窮于大規(guī)模的般人事變動和踩調(diào)整，從上關(guān)自下很容易休理解，工作山思路的切換倘過渡相對較痰為平穩(wěn)。空任調(diào)流程改造閑的成功檢驗爐很快就在整摩個集團推廣綢和實施。就拴像海爾從冰逗箱起家到迅疏速而且成功齊多元化發(fā)展織那樣。這就石是許多學習霸海爾的公司嗓學不來的主償要原因。因賞此，企業(yè)再筋造必須先從卻企業(yè)理念的舒再造開始。角TCL優(yōu)勢刪銷售網(wǎng)絡(luò)，牛是對彩電銷明售渠道管理詠的規(guī)范和穩(wěn)列定。因而彩媽電是其物流姐試點的對象閃，資源是終初端的靈活性匯很好，因而墾物流管理是色依靠終端為被主，總部宏葛觀指導牽引般發(fā)展方向；誼用以解決彩償電利潤下降唐的競爭問題缺。優(yōu)勢是銷懂售渠道，因呈而物流的發(fā)仰展方向必將獅是企業(yè)物流腸。這一點與量許多家電企貴業(yè)類似，因嘗而TCL物認流的成功經(jīng)享驗更有一定弊的參考性、允可復制性。毫俯第三節(jié)、企紋業(yè)對物流戰(zhàn)船略實施中常令見的問題頌企業(yè)對物流彼戰(zhàn)略的認識招目前不少是腥基于對現(xiàn)代圍物流/供應(yīng)唇鏈的概念理竭解上。諸多挨的企業(yè)對物劇流很熱衷，番但在具體的漫實施中卻常豬出現(xiàn)目標不嗽明確、實施洗進度不明確騎缺少監(jiān)控、填沒有組織保三障等問題。敞其結(jié)果很多雀是：要不改逼革失敗了，撤企業(yè)損失很趨大；要不不恩了了之，項黃目提前流產(chǎn)置，沒有結(jié)果丟。其實就是唇在實施之前為系統(tǒng)化思考餡不夠的具體候體現(xiàn)。物流法是一項系統(tǒng)異化工程，牽舊一發(fā)而動全燥身。流程改圣造是關(guān)乎企把業(yè)生存與發(fā)潔展的大事情斗，實施的風窗險很大這一睛點要有思想辨準備，因此少目標設(shè)計要詠以企業(yè)的現(xiàn)濫狀為出發(fā)點梯，明確企業(yè)卻的改革的目放標需求，并仰和長遠發(fā)展改規(guī)劃合拍。濕企業(yè)決策層回要領(lǐng)導親自廳掛帥，協(xié)調(diào)膽流程改造中喂的各級關(guān)系叼，并處理出淹現(xiàn)的重大問罷題。建立組蒜織以保證實撕施操作的落生實和進度監(jiān)研控，有效降慕低并回避風秤險。盡可能切多采用企業(yè)得和社會的現(xiàn)漿有資源。采暴購外部專業(yè)者的第三方物梳流公司參與刊改革，有效控借鑒現(xiàn)成實豈施經(jīng)驗，加奧速實施的成扶功籌碼。速業(yè)內(nèi)現(xiàn)在已止經(jīng)基本認同獄的第三方物形流是現(xiàn)代物說流的發(fā)展方猾向，認為企呈業(yè)把物流業(yè)文務(wù)委托給第懂三方物流公礦司，就可以消把資源集中朽在企業(yè)自己道核心競爭能瓦力上，以獲紋取最大的投稅資回報。而沒第三方物流抓企業(yè)擁有物馳流操作的靈宴活性、專業(yè)電性和規(guī)模效撈益，能夠適扒應(yīng)家電企業(yè)睬對物流環(huán)節(jié)訓的需要。然園而在實際實丹施上，目前資完全依靠第抄三方物流的龜家電企業(yè)極沖少，還有不賭少家電企業(yè)竹仍處于觀望述當中。這種渴情況造成的劑結(jié)果就是有架供無需，家解電第三方物軋流市場始終剛難以迅速做惜大。到底是客什么阻礙了咬家電物流的球第三方之路群呢？普第一體置制因素可能萬是其主要原箭因。相當多摧的企業(yè)觀念林保守缺乏改槐革魄力。有題著成型多年嘴的傳統(tǒng)物流墾運作體系，隸所以總是想線抓著既得利功益不放，甚主至擔心放棄息自建的物流鏡網(wǎng)絡(luò)會影響臂自己的競爭柴力，而企業(yè)荒退出原有傳天統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)壘后對其的處蝴理也是一個唯大問題?，F(xiàn)毛代物流與傳島統(tǒng)物流能否斜順利交接替躬有待企業(yè)決申策層的高瞻件遠矚和運籌高帷幄，也有膠待實踐的檢臂驗。修第二物流市寨場信譽可能戒是影響第三碌方物流發(fā)展廳的另一因素狼。競爭日趨稀激烈，研究船一個企業(yè)的防物流運作，巖即可分析出加來企業(yè)的資勿金流狀