AllanR.CohenTheEdwardA.MaddenDistinguishedProfessorinGlobalLeadershipBabsonCollege作為變革推動者的領(lǐng)導1*第一頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施變革需要管理

主要變革的代價比其他的要高

在最佳情況下發(fā)生的計劃外事件

臨時的并行結(jié)構(gòu)--籌劃指導委員會--支持者--發(fā)起人--執(zhí)行者變化管理過程中出現(xiàn)的問題

2*第二頁，共三十五頁。我們對變革的看法變革的發(fā)展時間3*第三頁，共三十五頁。當今變革是如何發(fā)生的變革的發(fā)展時間4*第四頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施變革的公式C=f(DxVxSxP)>Co.5*第五頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施變革的公式C=f(DxVxSxP)>Co.變革是個函數(shù)，它等于對現(xiàn)狀的不滿意乘以對理想未來的遠景，再乘以支持程度，再乘以完成變革的方法手段。這個結(jié)果要大于變革的成本6*第六頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施對不滿的管理應對變革的準備不滿/緊張程度適度的不滿情況下變革準備程度最好7*第七頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施管理不滿的方法

不滿太大時，用下面方法減?。?/p>

提出保證

放慢步伐

集中在收獲/可能的長期遠景上

提供更多的信息，支持和培訓

將變革分成幾部分進行

去參觀成功的案例

讓時間去說明一切

降低目標8*第八頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施管理不滿的方法

當不滿太低時，用下面方法增加：

增加壓力，提高要求

加快步伐

提高目標

加大投入

多關(guān)注環(huán)境和競爭對手的威脅

提供大量的信息

將消費者的利益考慮進來

從競爭對手角度考慮

收集現(xiàn)在看不到的數(shù)據(jù)，如周轉(zhuǎn)成本，銷售損失

對每個環(huán)節(jié)提出疑問9*第九頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施增加不滿“考慮消費者的利益”參觀

消費者咨詢委員會

熱線

聯(lián)合行動

產(chǎn)品現(xiàn)在的用途

需求

抱怨

調(diào)查研究

問題

投訴研討會

解決問題

10*第十頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施“考慮消費者的利益”內(nèi)部培訓邀請外面專家

高管人員與接觸消費者的人員結(jié)對溝通系統(tǒng)的銷售人員反饋流程

讓員工和消費者接觸11*第十一頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施變革的公式C=f(DxVxSxP)>Co.變革是個函數(shù)，它等于對現(xiàn)狀的不滿意乘以對理想未來的遠景，再乘以支持程度，再乘以完成變革的方法手段。這個結(jié)果要大于變革的成本12*第十二頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施推銷你的遠景

不斷加強

考慮消費者利益

強烈的喚起關(guān)注

代表性的活動

政策和流程13*第十三頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施推銷你的遠景不斷加強考慮消費者利益

強烈的喚起關(guān)注

代表性的活動

政策和流程14*第十四頁，共三十五頁。通過政策和流程來加強

新的行為的評估

招聘

補賞

入職教育/集體價值觀

提拔培養(yǎng)/職業(yè)設(shè)計體系

新的行為

團隊

業(yè)績認可體系

培訓

預算15*第十五頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施銷售你的遠景但要把握好期望值!

當期望值太高或太低時，無法進行變革！16*第十六頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施變革的公式C=f(DxVxSxP)>Co.變革是個函數(shù)，它等于對現(xiàn)狀的不滿意乘以對理想未來的遠景，再乘以支持程度，再乘以完成變革的方法手段。這個結(jié)果要大于變革的成本17*第十七頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施利益相關(guān)者分析誰會受到影響

他們的利益所在

他們的權(quán)利所在

變革對他們的影響

信息

資源

關(guān)系

權(quán)利

現(xiàn)狀

獎勵

上司

知識

知情度（Visibility）18*第十八頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施利益相關(guān)者分析項目成功的核心

作為影響力基礎(chǔ)的貨幣

換取雙贏的結(jié)果

必勝

取勝才好

可以忽略(或中立)取勝的可能性

你的能力

19*第十九頁，共三十五頁。Cohen-Bradford的通過交換，增加影響模型你自己的目標聯(lián)盟的目標評估聯(lián)盟者假設(shè)潛在的聯(lián)盟確定相關(guān)的currencies診斷分析你的關(guān)系明了你自己的目標相互交換組織的目標和價值觀Source:InfluenceWithoutAuthority,Cohen&Bradford20*第二十頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施組織中常用的重要可互換資源與任務有關(guān)的互換資源新的資源得到金錢，預算增加，人力，空間等等。挑戰(zhàn)/學習完成能夠提高技能和能力的任務援助在已有的項目或其他工作中得到幫助工作支持得到明顯的或微妙的支持或幫助完成任務快速反應快捷的反應時間信息獲得技術(shù)和組織構(gòu)成的信息Source:InfluenceWithoutAuthority,Cohen&Bradford21*第二十一頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施組織中常用的重要可互換資源與精神有關(guān)的互換資源遠景參與一項對單位，組織，顧客和社會意義重大的任務。完美有機會很好的完成一項更重要的任務道德/倫理的高尚做一件高層次，高標準的“正確”的事情，超出一般的功效。Source:InfluenceWithoutAuthority,Cohen&Bradford22*第二十二頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施組織中常用的重要可互換資源與在組織中地位有關(guān)的互換資源認同對努力，成就和能力的認可。被了解有機會被上級或組織中其他領(lǐng)導了解聲譽被認為勝任和忠誠Source:InfluenceWithoutAuthority,Cohen&Bradford歸屬/被重視核心和歸屬感溝通有機會與他人溝通23*第二十三頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施組織中常用的重要可互換資源與組織中人際關(guān)系有關(guān)的互換資源理解有可以聽取的觀點和事情接受/接納密切和友誼個人支持個人和情感上的支持Source:InfluenceWithoutAuthority,Cohen&Bradford24*第二十四頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施組織中常用的重要可互換資源與個人有關(guān)的互換資源感激授人以恩，得到感激指揮/參與對重要工作有指揮或影響自我肯定自身價值的肯定，自尊和自我認可Source:InfluenceWithoutAuthority,Cohen&Bradford支持避免爭論25*第二十五頁，共三十五頁。準備一個變革的商業(yè)策劃結(jié)合公司的遠景和戰(zhàn)略

跟上高層管理者的想法

在可能時量化受益，不可忽略那些無法量化的受益

會見有附加價值的專家

讓項目的受益遠遠大于可能的風險26*第二十六頁，共三十五頁。準備一個變革的商業(yè)策劃說明對風險的了解，顯示克服風險的計劃

使用慣用的風格和形式

準備好做正式的演示

事先做好非正式的游說

選擇?事先備好對反對者的信息收集和反駁

27*第二十七頁，共三十五頁。戰(zhàn)略變革的實施變革的公式C=f(DxVxSxP)>Co.變革是個函數(shù)，它等于對現(xiàn)狀的不滿意乘以對理想未來的遠景，再乘以支持程度，再乘以完成變革的方法手段。這個結(jié)果要大于變革的成本28*第二十八頁，共三十五頁。誰將會感到變革的痛楚?

解決方案有多么急迫?

組織的高層/中層/基層是否做好了變革的準備?從哪里著手?需要考慮的重要事項29*第二十九頁，共三十五頁。你對解決方案的把握有多大?

解決方案的范圍和余地有多大?

組織中具備必需的能力嗎?

你有上級的支持嗎?

從哪里著手?需要考慮的重要事項30*第三十頁，共三十五頁。最容易/最困難的地方(取得成功的難度)

部分示范還是整個系統(tǒng)？從哪里著手?要做的選擇:

整個小系統(tǒng)或一段?

所有的事情都是相關(guān)的自上而下還是自下而上呢？

廣泛的還是小范圍的被了解

直接改變行為，還是先改變想法？31*第三十一頁，共三十五頁。沒有人愿意做不好戰(zhàn)略變革的實施

技能，培訓和支持

事先計劃

實行的時間，改變舊的習慣克服阻力允許參與者控制

盡量共享信息

減少驚人之事

確定范圍，全員參加

征求意見

可能的地方，讓參與者自己來確定方法32*第三十二頁，共三十五頁。診斷和應對現(xiàn)狀和權(quán)利的改變戰(zhàn)略變革的實施

給出可選擇的分配

不要做變革的英雄，也不可做變革的膽小鬼

改變了實質(zhì)內(nèi)容時可以保留形式

要有同情心克服阻力團結(jié)反對者

反對者可能了解有用的東西

知道情況后，可能會少些憤怒分享榮耀33*第三十三頁，共三十五頁。教育戰(zhàn)略變革的實施

培訓項目

實踐活動克服阻力研究小組

競爭者在作什么?

衡量標準深入研究問題的活動34*第三十四頁，共三十五頁。內(nèi)容總結(jié)AllanR.Cohen。AllanR.Cohen。TheEdwardA.MaddenDistinguished。ProfessorinGlobalLeaders