第七講市場營銷者分析與營銷隊伍管理第一節(jié)市場營銷者分析與營銷隊伍管理參考教材第20章（第741頁），管理營銷力量（銷售人力的管理）。本講主要內(nèi)容：一、什么是市場營銷者。二、市場營銷者的基本類型。三、市場營銷人員的基本特征。四、市場營銷人員的職業(yè)素質(zhì)差別與提升。五、現(xiàn)代市場營銷人員的素質(zhì)要求。六、市場營銷隊伍管理的基本問題。市場營銷者的基本概念。市場營銷者是市場營銷活動的基本主體。市場營銷者（Marketor）。市場競爭者。(Marketer)。市場營銷對象（Marketee）。市場管理者（Marketee）。市場營銷者是市場供應(yīng)品的提供者、出售者。賣者與買者。供者與求者。引導(dǎo)者與追隨者。主人與客人。（參考教材第十章、第十二章。）市場營銷者是市場關(guān)系人、交易者。市場關(guān)系與關(guān)系人。市場交易與經(jīng)紀(jì)人。市場溝通與中介。市場營銷者概念的歷史演變。原始交換與早期商人。推銷員時代，Salesman。推銷女士時代，Saleswoman。推銷人時代，Salespersom。推銷群時代，Salespeople。推銷代表時代，Salesrepresentative。推銷部隊時代，Salesforce。市場營銷者的基本類型。市場營銷者的職責(zé)類型。交易型營銷者。產(chǎn)品代表、談判代表、業(yè)務(wù)代表等。服務(wù)型營銷者。客戶代表、產(chǎn)品服務(wù)、公司代表等。公關(guān)型營銷者。公關(guān)先生、公關(guān)小姐、相關(guān)人員等。技術(shù)型營銷者。銷售工程師、市場咨詢師、市場分析員等。管理型營銷者。銷售經(jīng)理等。市場營銷者的體制類型。制造商市場營銷者。公司代表、地區(qū)代表、客戶代表、商務(wù)代表、業(yè)務(wù)代表、銷售代表新產(chǎn)品推廣代表服務(wù)代表經(jīng)銷商市場營銷者。分銷代表、分銷代理人、業(yè)務(wù)代表、客戶代表、服務(wù)代表、營業(yè)員市場營銷者的其他類型。綜合類型：普通推銷員助理推銷員促銷員銷售工程師銷售經(jīng)理全員營銷，全員營銷意識，人人都是推銷員第二節(jié)市場營銷人員的職業(yè)特征與職業(yè)生涯設(shè)計。市場營銷人員的職業(yè)特征。收入水平較高，差距懸殊。工作豐富多彩，極具挑戰(zhàn)性。工作流動性較大，要求主動性較高。工作壓力較大，容易遭受心理挫折。市場營銷人員的職業(yè)生涯設(shè)計。生命周期與職業(yè)周期。人生價值與職業(yè)發(fā)展。做人與做生意。技術(shù)型經(jīng)理→人事型經(jīng)理→理財型經(jīng)理→營銷型經(jīng)理渠道營銷、學(xué)習(xí)營銷、研究營銷、體驗營銷、講授營銷、生活營銷、創(chuàng)造營銷市場營銷人員的職業(yè)素質(zhì)差別與提升。職業(yè)差別與業(yè)績差別。合格司機與優(yōu)秀司機合格推銷員與優(yōu)秀推銷員業(yè)績變量及其函數(shù)式。工作業(yè)績＝f（職業(yè)素質(zhì)/工作能力×工作動機/抱負(fù)水平×工作條件/工作手段×工作環(huán)境/機遇……）。提升素質(zhì)與能力。培養(yǎng)理想和目標(biāo)。創(chuàng)造良好的必要的條件。把握機遇、創(chuàng)造機會。現(xiàn)代市場營銷人員的基本職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能要求。知識素質(zhì)產(chǎn)品知識。市場知識。基礎(chǔ)知識。一般常識。身體素質(zhì)。體質(zhì)體格——健康。體型體態(tài)——氣質(zhì)。體姿體貌——儀表。身體與行為語言——風(fēng)格。第三節(jié)心理素質(zhì)。愛心——要有夢想，要有明確的目標(biāo)。哀莫大過于心死！熱心——積極的態(tài)度、充滿激情。寬容心——胸懷市場，放眼宇宙。宰相肚里能撐船。推銷員肚里能放衛(wèi)星。耐心——傾聽客人意見，等待適當(dāng)?shù)臅r機。信心——天生我才必有用！你是唯一的，必有超人之處！信念的力量。良心。恒心。專心。同情心。細(xì)心。進取心。適當(dāng)?shù)男坌模ㄒ靶模?。道德素質(zhì)。誠實守信于市場欺詐。忠誠與私下交易。保守機密。得道多銷，失道難銷。心高無限心高無限魔高一丈道高一尺術(shù)高一寸藝術(shù)素質(zhì)。藝術(shù)特征及其影響力。市場營銷是一門藝術(shù)。市場營銷人員應(yīng)該成為藝術(shù)家。藝術(shù)手段與藝術(shù)目的。營銷藝術(shù)與藝術(shù)營銷。勞動素質(zhì)。行動才是硬道理。天上不會掉餡餅。懶惰是推銷員的最大頑癥。勞動最快樂、最光榮、最高尚。市場營銷人員的能力結(jié)構(gòu)與核心能力培養(yǎng)。素質(zhì)結(jié)構(gòu)與全面發(fā)展。IQ（智商）EQ（情商）BQ（體商）AQ（藝商）LQ（勤商）NQ（德商）德、智、體、心、美、勞全面發(fā)展核心能力培養(yǎng)你拿什么打動客戶？重點發(fā)展與片面發(fā)展金無足赤，人無完人。我很丑，但很溫柔。我很笨，但很勤奮、誠實。中國商人的經(jīng)商之道與素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析。全民經(jīng)商與國民素質(zhì)