哈佛經(jīng)理管理方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵(lì)下屬主動(dòng)而積極地工作?！?美)西蒙部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。上級(jí)對(duì)工作全力以赴的實(shí)際行動(dòng)，是對(duì)下級(jí)最好的教育—(日)土光敏夫哈佛經(jīng)理在管理中運(yùn)用的方法和技巧，是一個(gè)企業(yè)活力與生機(jī)所在，也是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機(jī)會(huì)的能力所在。企業(yè)的明天之樹能否常青賦予了哈佛經(jīng)理努力去尋找和采用最優(yōu)的管理技巧、決策技巧、組織技巧、激勵(lì)技巧的責(zé)任。——編者哈佛語錄不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽部下心聲的基本態(tài)度。只要有這種態(tài)度，部下也會(huì)察覺到，一有機(jī)，他們就會(huì)向你表示意見的。松下幸之助上司應(yīng)該傾聽下屬想要說的話，并且努力去了解他們對(duì)問題的看法。不了解影響下屬行為的種種因素，上司就不可能有效地控制和改變下屬的行為。亨利·艾伯斯第一章哈佛經(jīng)理常用管理方法一、分類體系味管理科學(xué)應(yīng)肆用的科學(xué)方輸法，事實(shí)上罪就是應(yīng)用各樓種模型來求蘆解。由于模千型和求解方億法的性質(zhì)等裁方面的不同腸，存在著多貌種不同的類復(fù)型，而且不狡同的學(xué)者，睛有著不同的言劃分方法。幕雜內(nèi)厘群□叔評(píng)價(jià)模型雹許管理人員區(qū)今別于自然科馳學(xué)家的是他樸需要有評(píng)價(jià)志模型。有用睬的評(píng)價(jià)模型汗必須能反映擱出管理人員委關(guān)于敵“頭該怎么辦亞”召的概念。這封種概念需要卵管理人員的畝主觀判斷。此因此，評(píng)價(jià)灰模型只能根練據(jù)它反映這糟些主觀判斷雪的程度來判防定它是對(duì)或申錯(cuò)。從這個(gè)叉意義來講，擋評(píng)價(jià)模型也攝是主觀的，垮但它卻并不謝是任意的。聚因?yàn)樗仨毢龇从彻芾砣苏紗T的主觀判騎斷。在單一止準(zhǔn)則的確定扎性情況下，繡選擇評(píng)價(jià)模紗型是比較容拳易的。但在斷有風(fēng)險(xiǎn)和多漲準(zhǔn)則的情況鞭下，就較為僅困難。屬于求評(píng)價(jià)模型這病一類的有：任決策樹、效舟用理論、主喝觀概率、多金準(zhǔn)則的可加右性評(píng)價(jià)模型監(jiān)等。蠢袋輔□睡預(yù)測模型拌惠這是用來對(duì)礦環(huán)境和系統(tǒng)曾的性能進(jìn)行歉預(yù)測的。預(yù)伐測模型是按駛照預(yù)測各種反行動(dòng)方案的茅結(jié)果這一機(jī)反理建立的。濫它可以有條打不紊地把一樂切可能的設(shè)騾想都羅列出妖來，作為行秋動(dòng)方案；也斤可以只把管摩理人員認(rèn)為寶好的設(shè)想當(dāng)飄作行動(dòng)方案及。無論上述慌哪種情況，逆都必須用一堂定的方法對(duì)紙預(yù)測模型所厭得出的結(jié)果還進(jìn)行評(píng)價(jià)。裹屬于預(yù)測模澆型的很多。踏關(guān)于環(huán)境的堤預(yù)測方面有橋：短期預(yù)測鏈(一周到一疫個(gè)月)的時(shí)諷間序列法，筒包括移動(dòng)平莊均值法、指豬數(shù)平滑法和糾擬合平滑法側(cè)。中期預(yù)測巾(一月到一岡年)的因果筑分析法，包玩括回歸分析脂法和計(jì)量經(jīng)盞濟(jì)學(xué)方法。悟長期預(yù)測(至一年以上)王的各種定性耐的方法，如涌德爾菲法、殿市場探測法撇、歷史比較來法和生命周岡期分析法等物。關(guān)于系統(tǒng)鴨性能的預(yù)測姿方面，靜態(tài)繪的有以計(jì)算火機(jī)為基礎(chǔ)的活綜合模擬模項(xiàng)型；動(dòng)態(tài)的目有預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)吃后果的各種典模型，如馬炸爾可夫鏈、留排隊(duì)模型、密蒙特卡羅模兄?jǐn)M法等。招墨列幸駝□彎最優(yōu)化模爭型洲這類模型在逆給定了準(zhǔn)則奉之后，以能斤夠求出最優(yōu)頑的可行解的欺方式把備選取方案生成源釋、預(yù)測模型辱和評(píng)價(jià)模型墊結(jié)合在一起歸，但這些組治成部分仍保站持各自的功營能。仔“算最優(yōu)的可行狀解寬”蟲的意思是，棕在給定的準(zhǔn)好則下，模型迫中的各個(gè)決王策變量的組昂合是最好的體。但它的前餐提條件是，毯預(yù)測系統(tǒng)性起能的模型能仇合理地表達(dá)攻系統(tǒng)如何工繪作，而評(píng)價(jià)賣模型也能反羨映決策者的付效用函數(shù)。跡可是，當(dāng)備竿選方案生成容源、系統(tǒng)性獸能預(yù)測、評(píng)忠價(jià)和最優(yōu)化雖的各種功能異結(jié)合在一個(gè)旦大系統(tǒng)里面侮時(shí)，卻往往鐘不容易滿足臭這些前提條盒件。屬于最授優(yōu)化模型的粘有庫存模型刷、線性規(guī)劃串和單純形法胞、網(wǎng)絡(luò)模型堆(包括運(yùn)輸掠模型、轉(zhuǎn)運(yùn)豈模型、最短墨路徑模型、憶網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模專型等)，整默數(shù)變量的最棕優(yōu)化模型，算序貫決策的利最優(yōu)化模型叛——滾動(dòng)態(tài)規(guī)劃等付。遮輔牢老賣□者代數(shù)類模輸型秒(1)盈虧介平衡分析，抄是描述成本河—少收益旱—均銷售量關(guān)系途的定量方法孕，能使管理皂部門在估計(jì)宜某一項(xiàng)決策挖對(duì)企業(yè)利潤魯?shù)挠绊憰r(shí)預(yù)炕計(jì)到未來的盜結(jié)果(從一面?zhèn)€月到一年聾)。(2)林庫存控制模泳型，其基本蜂目標(biāo)是使年托庫存總費(fèi)用殃最小，主要身關(guān)心的是一牽次定貨的數(shù)崖量及何時(shí)定鮮貨。摸弄津幅砌□苦概率與統(tǒng)竄計(jì)類模型衛(wèi)(1)決策思理論，它能份根據(jù)未來事灑件出現(xiàn)的可趟能性，做出墾近似的結(jié)論辛，從而幫助餐管理人員作均決策。其中吹包括決策樹陳，是一種將煎概率邏輯地?cái)硲?yīng)用在決策穗選擇中的圖扇解方法。(巾2)可變需歸求決策，包謹(jǐn)括銷售量離屆散概率分布圈和銷售量均掃勻增加的情恐況(條件利耽潤法，條件碗損失法，邊政沿分析法)酸；銷售量連凳續(xù)概率分布皆的情況。(磨3)計(jì)劃評(píng)筒審法，包括撐時(shí)間計(jì)劃評(píng)饅審法、費(fèi)用綢計(jì)劃評(píng)審法殲等。償藏革覽將□予矩陣代數(shù)血類模型食(1)線性齡規(guī)劃，包括脆圖解法和單貫純形法。(嫌2)運(yùn)輸方濤法，包括階鎮(zhèn)石法和單純繞形法。(3務(wù))動(dòng)態(tài)規(guī)劃野，用于解決碧生產(chǎn)平穩(wěn)與融庫存控制問店題、向不同江市場區(qū)域分與配推銷員問頓題、不確定梳情況下的采拿購問題等。碑(4)馬爾爹可夫分析，餡這是通過分抽析幾種變量剃現(xiàn)時(shí)運(yùn)動(dòng)的盒情況來預(yù)計(jì)綁這些變量未嫌來運(yùn)動(dòng)情況樸的一種方法物。它可以作皆為短期、中席期、長期市恢場經(jīng)營的工套具，也可用者于分析其他飯問題。伍灰稱款陳□快模擬技術(shù)鏟洲(1)排隊(duì)湖模型，包括掉單通道排隊(duì)輪模型(普阿罪松分布、指薯數(shù)分布)，協(xié)蒙特卡羅(鼓隨機(jī))排隊(duì)摟法。(2)躲模擬，能用那于處理復(fù)雜津的、動(dòng)態(tài)的汪以及互相交優(yōu)叉的問題，腦包括運(yùn)籌對(duì)鍋策法、蒙特朋卡羅法、系站統(tǒng)模擬法等網(wǎng)。圓驚露界沿□嫁其他察(1)整數(shù)夜規(guī)劃，這是汗在一般的線狀性規(guī)劃模型磁中再加上變拍量只能取整厘數(shù)值的要求糕所得到的一井類規(guī)劃。(瞧2)非線性皺規(guī)劃。(3斃)目標(biāo)規(guī)劃蛋，這是線性荷規(guī)劃的一種綠特殊應(yīng)用，共能夠處理單熔個(gè)主目標(biāo)與館多個(gè)次目標(biāo)勺并存，以及菜多個(gè)主目標(biāo)太和多個(gè)次目狼標(biāo)并存的問她題。(4)希風(fēng)險(xiǎn)分析，歐這是應(yīng)用各薪種運(yùn)籌方法崇來估量非確位定性和有風(fēng)剖險(xiǎn)的最廣泛娛和最復(fù)雜的陣數(shù)學(xué)模型之謝一，其目的舊是對(duì)可以提膏供給一個(gè)公倦司的任何投察資機(jī)會(huì)進(jìn)行湖合乎邏輯和濟(jì)迅速的分析蓋。(5)試握探式規(guī)劃，宴它起源于人刃工智能研究柄，目標(biāo)在于錄編出一個(gè)程島序，指使電寨子計(jì)算機(jī)像平具有智慧的蘭人那樣動(dòng)作格和處理信息窯，求問題的日解，探索最刻有可能的途謠徑，作出合電理的猜想。獻(xiàn)(6)行為絕模型，這是松對(duì)人的因素刃進(jìn)行解釋和等定量化的模害型。印擴(kuò)觀于二、管理大應(yīng)用的科學(xué)貌方法簡介乞斑管理科學(xué)應(yīng)額用的科學(xué)方臂法是很多的魯。我們不可坑能在這里全巾面地予以論轎述，只是舉半出其中一些兔主要的略予頂介紹：出忠撫嘩多□片泰羅科學(xué)慶管理法野緊索弗雷德里克暈·周溫斯洛畢·溫泰羅(Fr忍ederi剝ckWi棟nslow拾Tayl橋or)，出品生于美國費(fèi)疫城一個(gè)富有瑞的律師家庭盜，中學(xué)畢業(yè)萌后考上哈佛豐大學(xué)法律系思，但不幸因謊眼疾而被迫冶輟學(xué)。18觸75年，他存進(jìn)入一家小宗機(jī)械廠當(dāng)徒舞工，187送8年轉(zhuǎn)入費(fèi)勻城米德瓦爾三鋼鐵廠(M音idval巷eSte懸elWo蹦rks)當(dāng)裂機(jī)械工人，施他在該廠一密直干到18濫97年，在抓此期間，由雖于工作努力球，表現(xiàn)突出摧，很快先后盈被提升為車種間管理員、糠小組長、工陣長、技師、堪制圖主任和航總工程師，虧并在業(yè)余學(xué)浮習(xí)的基礎(chǔ)上宅獲得了機(jī)械政工程學(xué)士學(xué)弓位。在米德壺瓦爾鋼鐵廠煉的實(shí)踐中，個(gè)他感到當(dāng)時(shí)探的企業(yè)管理處當(dāng)局不懂得萌用科學(xué)方法鋪來進(jìn)行管理叮，不懂得工去作程序、勞鳳動(dòng)節(jié)奏和疲兔勞因素對(duì)勞蛛動(dòng)生產(chǎn)率的宵影響。而工海人則缺少訓(xùn)扶練，沒有非正確的操作盛方法和適用星的工具。這啊都大大影響宅了勞動(dòng)生產(chǎn)磁率的提高。艷為了改進(jìn)管睡理，他在米洲德瓦爾鋼鐵拋廠進(jìn)行各種血試驗(yàn)。奇暫疾1898民—事1901年叛間，又受雇題于伯利恒鋼姿鐵公司(B攀ethle毒hemS蚊teel得Compa獄ny)繼續(xù)法從事管理方羽面的研究。而后來，他取式得了一種高弄速工具鋼的擺專利。19榮01年后，拍他更以大部水分時(shí)間從事揀咨詢、寫作朋和演講等工扇作，來宣傳案他的一套管狹理理論卸——“余科學(xué)管理乎”屋，即通常所偶稱的音“依泰羅制述”菠，為科學(xué)管元理理論在美眼國和國外的棉傳播作出了躬貢獻(xiàn)。繁之泰羅的研執(zhí)究工作，是司在他擔(dān)任米斷德瓦爾鋼鐵它廠的工長時(shí)稅開始的。他猛的特殊經(jīng)歷略，使他有可比能在工廠的印生產(chǎn)第一線捉系統(tǒng)地研究變勞動(dòng)組織與令生產(chǎn)管理問辭題。在他親萬身體驗(yàn)并發(fā)?，F(xiàn)生產(chǎn)效率賓不高是由于傲工人們場“吸故意偷懶翠”洽的問題后，糾便決心著手誘解決它。從碼1881年童開始，他進(jìn)勢行了一項(xiàng)達(dá)“墻金屬切削試行驗(yàn)走”落，由此研究串出每個(gè)金屬說切削工人工紀(jì)作日的合適仇工作量。經(jīng)楊過兩年的初氏步試驗(yàn)之后嘩，給工人制殖定了一套工悄作量標(biāo)準(zhǔn)。駛他自己認(rèn)為喘，米德瓦爾壇的試驗(yàn)是工犯時(shí)研究的開幻端。峰1898年毀，泰羅受雇饞于伯利恒鋼豆鐵公司期間授，進(jìn)行了著刃名的粱“璃搬運(yùn)生鐵塊盈試驗(yàn)攪”旁和癢“館鐵鍬試驗(yàn)慚”美。搬運(yùn)生鐵綢塊試驗(yàn)，是彈在這家公司詢的五座高爐就的產(chǎn)品搬運(yùn)疊班組大約7羞5名工人中困進(jìn)行的。由棄于這一研究羅，改進(jìn)了操燈作方法，訓(xùn)懶練了工人，稈其結(jié)果使生矛鐵塊的搬運(yùn)關(guān)量提高3倍衣。鐵鍬試驗(yàn)錯(cuò)首先是系統(tǒng)策地研究鏟上和的負(fù)載應(yīng)為印多大問題；惜其次研究各姥種材料能夠拆達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擦載的鍬的形派狀、規(guī)格問液題，與此同鳥時(shí)還研究了奴各種原料裝母鍬的最好方跑法的問題。概此外還對(duì)每膏一套動(dòng)作的怎精確時(shí)間作躲了研究，從核而得出了一壺個(gè)超“派一流工人萍”叨每天應(yīng)該完紫成的工作量旺。這一研究城的結(jié)果是非嗎常出色的，抗堆料場的勞均動(dòng)力從40替0工—無600人減娛少為140捉人，平均每膽人每天的操袍作量從16護(hù)噸勝提高到59瘋噸，每個(gè)工臨人的日工資飽從1.15哥美元提高到涂1.88美置元。符梳撤泰羅在米德軍瓦爾開始進(jìn)增行的金屬切競削試驗(yàn)延續(xù)店了26年之洲久，進(jìn)行的聰各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)譯3萬次以上肯，80萬磅扯的鋼鐵被試島驗(yàn)用的工具躬削成切屑，讓總共耗費(fèi)約爺15萬美元席。試驗(yàn)結(jié)果凱發(fā)現(xiàn)了能大霸大提高金屬尤切削機(jī)工產(chǎn)綁量的高速工芹具鋼，并取發(fā)得了各種機(jī)酷床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)許速和進(jìn)刀量鴉以及切削用雹量標(biāo)準(zhǔn)等資亭料?；柿菏骄C上所述，艘這些試驗(yàn)集誤中于累“甲動(dòng)作英”圓、攤“坐工時(shí)川”載的研究；工包具、機(jī)器、崖材料和工作趙環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)探化研究，并秀根據(jù)這些成師果制定了每霜日比較科學(xué)志的工作定額勞和為完成這憶些定額的標(biāo)季準(zhǔn)化工具。企搭還泰羅一生致尼力于債“午科學(xué)管理津”鄰，但他的做寨法和主張并象非一開始就嗚被人們所接俊受，而是日焰益引起社會(huì)精輿論的種種騙議論。于是區(qū)，美國國會(huì)煙于1912此年舉行對(duì)泰揭羅制和其他嘴工場管理制宇的聽證會(huì)，丑泰羅在聽證輪會(huì)上作了精劈彩的證詞，于向公眾宣傳庭科學(xué)管理的花原理及其具托體的方法、德技術(shù)，引起跌了極大的反扶響。兆亂頁“莊科學(xué)管理池”亡理論的主要予內(nèi)容概括為蛙以下八個(gè)方吧面：級(jí)孝字(1)科學(xué)糠管理的中心食問題是提高扣效率。泰羅輝認(rèn)為，要制疊定出有科學(xué)星依據(jù)的工人籠的緣“磚合理的日工朽作量略”名，就必須進(jìn)熔行工時(shí)和動(dòng)搏作研究。方過法是選擇合湊適且技術(shù)熟愈練的工人，濱把他們的每宅一項(xiàng)動(dòng)作、株每一道工序梅所使用的時(shí)鵲間記錄下來咱，加上必要歌的休息時(shí)間寇和其他延誤沃時(shí)間，就得尤出完成該項(xiàng)梯工作所需要域的總時(shí)間，線據(jù)此定出一軍個(gè)工人游“鋸合理的日工且作量蔬”坑，這就是所權(quán)謂工作定額唯原理。蜘要脖(2)為了圈提高勞動(dòng)生帖產(chǎn)率，必須布為工作挑選撒“月第一流的工醬人學(xué)”盒。所謂第一薪流的工人，毀泰羅認(rèn)為：級(jí)“血每一種類型刮的工人都能存找到某些工桌作使他成為泰第一流的，芒除了那些完醒全能做好這繡些工作而不鉆愿做的人名”運(yùn)。在制定工趴作定額時(shí)，繁泰羅是以膜“敘第一流的工碌人在不損害器其健康的情晶況下維護(hù)較靠長年限的速爬度娃”糕為標(biāo)準(zhǔn)的。糞這種速度不糊是以突擊活幻動(dòng)或持續(xù)緊亞張為基礎(chǔ)，蛇而是以工人貞能長期維持匆正常速度為白基礎(chǔ)。泰羅劑認(rèn)為，健全御的人事管理開的基本原則腸是：使工人費(fèi)的能力同工嘩作相配合，抬管理當(dāng)局的潔責(zé)任在于為劣雇員找到最乏合適的工作僻，培訓(xùn)他成色為第一流的施工人，激勵(lì)勇他盡最大的捧努力來工作孤。媽浮按(3)要使順工人掌握標(biāo)皮準(zhǔn)化的操作慕方法，使用避標(biāo)準(zhǔn)化的工相具、機(jī)器和器材料，并使結(jié)作業(yè)環(huán)境標(biāo)左準(zhǔn)化，這就穗是所謂標(biāo)準(zhǔn)秒化原理。泰軟羅認(rèn)為，必傅須用科學(xué)的威方法對(duì)工人溫的操作方法牽、工具、勞絕動(dòng)和休息時(shí)惡間的搭配，殺機(jī)器的安排視和作業(yè)環(huán)境哪的布置等進(jìn)殼行分析，消造除各種不合扁理的因素，冶把各種最好倦的因素結(jié)合鏡起來，形成要一種最好的架方法，他把轟這叫做是管四理當(dāng)局的首桃要職責(zé)。臭宣暖(4)實(shí)行池刺激性的計(jì)介件工資報(bào)酬熊制度。為了賽鼓勵(lì)工人努識(shí)力工作、完森成定額，泰棗羅提出了這妄一原則。這俱種計(jì)件工資折制度包含三炕點(diǎn)內(nèi)容：俱①恐通過工時(shí)研俘究和分析，脆制定出一個(gè)鹽有科學(xué)依據(jù)愛的定額或標(biāo)豈準(zhǔn)；妹②角采用一種叫去做傷“承差別計(jì)件制奔”宮的剌激性付蔥酬制度，即羅計(jì)件工資率誠按完成定額斯的程度而浮召動(dòng)，例如，練如果工人只垂完成定額的癥80％，就瘡按80％工賤資率付酬；壤如果超過了迎定額的12冬0％，則按他120％工角資率付酬；鴿③徹工資支付的遣對(duì)象是工人煎而不是職位狡，即根據(jù)工嶺人的實(shí)際工罩作表現(xiàn)而不冒是根據(jù)工作饅類別來支付皇工資。泰羅鳴認(rèn)為這樣做刺，既能克服嗽消極怠工的竊現(xiàn)象，更重飾要的是能調(diào)陵動(dòng)工人的積片極性，從而扮促使工人大仁大提高勞動(dòng)服生產(chǎn)率。計(jì)正遙(5)工人擦和雇主兩方粱面都必須認(rèn)淘識(shí)到提高效麗率對(duì)雙方都喊有利，都要趴來一次脅“孕精神革命屬”徑，相互協(xié)作步，為共同提睬高勞動(dòng)生產(chǎn)垂率而努力。那在前面介紹餐的鐵鍬試驗(yàn)徑中，每個(gè)工鄭人每天的平晃均搬運(yùn)量從咬16噸提高莫到59噸；東工人每日的烈工資從1.秋15美元提批高到1.8僻8美元。而刃每噸的搬運(yùn)蜜費(fèi)從7.5藏美分降到3垂.3美分，晨對(duì)雇主來說嘗，關(guān)心的是察成本的降低強(qiáng)；而對(duì)工人繭來說，關(guān)心陽的則是工資第的提高，所嘗以泰羅認(rèn)為舟這就是勞資番雙方進(jìn)行饑“出精神革命急”彩，從事協(xié)調(diào)郵與合作的基墻礎(chǔ)。姨群涂(6)把計(jì)躺劃職能同執(zhí)銷行職能分開澡，變?cè)瓉淼姆ソ?jīng)驗(yàn)工作法浴為科學(xué)工作削法。所謂經(jīng)挽驗(yàn)工作法是墓指每個(gè)工人蒜用什么方法絹操作，使用圈什么工具等爹，都由他根竊據(jù)自己的或棄師傅等人的品經(jīng)驗(yàn)來決定你。泰羅主張煮明確劃分計(jì)堂劃職能與執(zhí)份行職能，由西專門的計(jì)劃朽部門來從事部調(diào)查研究，汗為定額和操鈴作方法提供礎(chǔ)科學(xué)依據(jù)；皆制定科學(xué)的脖定額和標(biāo)準(zhǔn)抗化的操作方耍法及工具；致擬定計(jì)劃并別發(fā)布指示和墓命令；比較儀“雪標(biāo)準(zhǔn)醒”央和土“添實(shí)際情況白”款，進(jìn)行有效坑的控制等工借作。至于現(xiàn)洪場的工人，毒則從事執(zhí)行在的職能，即宿按照計(jì)劃部梯門制定的操唇作方法和指鼠示，使用規(guī)敲定的標(biāo)準(zhǔn)工戲具，從事實(shí)桑際的操作，殲不得自行改臨變。果熔遠(yuǎn)(7)實(shí)行睡“慈職能工長制豬”學(xué)。泰羅主張鉗實(shí)行井“蓄職能管理碑”騙，即將管理杏的工作予以摔細(xì)分，使所倆有的管理者猶只承擔(dān)一種羽管理職能。呈他設(shè)計(jì)出八興個(gè)職能工長徹，代替原來碗的一個(gè)工長骨，其中四個(gè)季在計(jì)劃部門懂，四個(gè)在車孤間。每個(gè)職忙能工長負(fù)責(zé)耍某一方面的武工作。在其衫職能范圍內(nèi)筒，可以直接噴向工人發(fā)出行命令。泰羅畝認(rèn)為這種棋“窯職能工長制冒”球有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)彼：拿①駛對(duì)管理者的策培訓(xùn)所花費(fèi)禿的時(shí)間較少閱；賊②率管理者的職哲責(zé)明確，因同而可以提高砍效率；乓③菌由于作業(yè)計(jì)喚劃已由計(jì)劃粘部門擬定，燕工具與操作服方法也已標(biāo)喚準(zhǔn)化，車間仗現(xiàn)場的職能卸工長只需進(jìn)傻行指揮監(jiān)督吼，因此非熟差練技術(shù)的工價(jià)人也可以從嚴(yán)事較復(fù)雜的槐工作，從而袖降低整個(gè)企殃業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)峰用。后來的孟事實(shí)表明，徑一個(gè)工人同欣時(shí)接念受幾個(gè)職能縣工長的多頭說領(lǐng)導(dǎo)，容易肥引起混亂。伍所以，束“博職能工長制嗎”墨沒有得到推蠢廣。但泰羅裕的這種職能角管理思想為殖以后職能部縮門的建立和黑管理的專業(yè)尼化提供了參艇考。析尸碎(8)在組孝織機(jī)構(gòu)的管槐理控制上實(shí)艦行例外原則冊(cè)。泰羅等人輛認(rèn)為，規(guī)模卵較大的企業(yè)蔽組織和管理浴，必須應(yīng)用霸例外原則，治即企業(yè)的高診級(jí)管理人員乳把例行的一竹般日常事務(wù)今授權(quán)給下級(jí)回管理人員去昆處理，自己績只保留對(duì)例娃外事項(xiàng)的決快定和監(jiān)督權(quán)盜。這種以例源外原則為依程據(jù)的管理控敞制原理，以端后發(fā)展成為尿管理上的分妹權(quán)化原則和墾實(shí)行事業(yè)部寒制管理體制邀。沾莊混泰羅在管理禾方面的主要討著作有：《圓計(jì)件工資制澇》(189嶄5年)、《津車間管理》定(1903沒年)、《科置學(xué)管理原理是》(其中包擱括在國會(huì)上浴的證詞，1揀912年)蝴。泰羅通過藍(lán)這一系列的葬著作，總結(jié)吩了幾十年試切驗(yàn)研究的成套果，歸納了膀自己長期管駁理實(shí)踐的經(jīng)歡驗(yàn)，概括出彩一些管理原島理和方法，舞經(jīng)過系統(tǒng)化抵整理，形成淚了替“生科學(xué)管理蓬”飽的理論。泰雨羅在管理理千論方面做了罪許多重要的川開拓性工作頓，為現(xiàn)代管調(diào)理理論奠定位了基礎(chǔ)。由翠于他的杰出歪貢獻(xiàn)，他被耀后人尊為億“律科學(xué)管理之堆父角”段，這個(gè)稱號(hào)午并被銘刻在喘他的墓碑上夢。貿(mào)賤享膀孟□航權(quán)變管理啞法跳搬壺權(quán)變管理理餃論(Con斯tinge央ncyt唉heory耕ofm膜anage虜ment)徐是本世紀(jì)7壘0年代在美笛國形成的一龍種管理理論泰。這一理論邊的核心就是倡力圖研究組冤織的各子系卵統(tǒng)內(nèi)部和各敵子系統(tǒng)之間霧的相互聯(lián)系斬，以及組織跑和它所處的糖環(huán)境之間的裳聯(lián)系，并確捕定各種變數(shù)賢的關(guān)系類型給和結(jié)構(gòu)類型丹。它強(qiáng)調(diào)在章管理中要根腥據(jù)組織所處廣的內(nèi)外部條墻件隨機(jī)應(yīng)變零，針對(duì)不同撲的具體條件爽尋求不同的改最合適的管踩理模式、方籍案或方法。趕梨姜美國尼布拉惡加斯大學(xué)教航授盧桑斯(羞F.Lu險(xiǎn)thans勁)在197侵6年出版的并《管理導(dǎo)論手：一種權(quán)變稈學(xué)》一書中犁系統(tǒng)地概括疾了權(quán)變管理喝理論。他認(rèn)調(diào)為：到配泡(1)過去捏的管理理論金可分為四種北，即過程學(xué)吩說、計(jì)量學(xué)瞞說、行為學(xué)衰說和系統(tǒng)學(xué)稍說，這些學(xué)她說由于沒有魔把管理和環(huán)運(yùn)境妥善地聯(lián)炒系起來，其沾管理觀念和晴技術(shù)在理論鄰與實(shí)踐上相踏脫節(jié)，所以骨都不能使管鍋理有效地進(jìn)恢行。而權(quán)變肥理論就是要些把環(huán)境對(duì)管年理的作用具蹦體化，并使存管理理論與池管理實(shí)踐緊槍密地聯(lián)系起其來。識(shí)閃掏(2)權(quán)變涼管理理論就謀是考慮到有么關(guān)環(huán)境的變勞數(shù)同相應(yīng)的斬管理觀念和罵技術(shù)之間的南關(guān)系，使采揮用的管理觀柿念和技術(shù)能稅有效地達(dá)到泡目標(biāo)。在通態(tài)常情況下，渠環(huán)境是自變?cè)摿?，而管理寇的觀念和技尼術(shù)是因變量四。這就是說僑，如果存在宵某種環(huán)境條宏件下，對(duì)于抱更快的達(dá)到桂目標(biāo)來說，宗就要采用某時(shí)種管理原理曲、方法和技怨術(shù)。比如，杏如果在經(jīng)濟(jì)花衰退時(shí)期，陡企業(yè)在供過絕于求的市場壯中經(jīng)營，采吹用集權(quán)的組甚織結(jié)構(gòu)，就將更適于達(dá)到明組織目標(biāo)；藥如果在經(jīng)濟(jì)魚繁榮時(shí)期，冰在供不應(yīng)求墊的市場中經(jīng)廈營，那么采鬼用分權(quán)的組毛織結(jié)構(gòu)可能頃會(huì)更好一些領(lǐng)。磨上呆(3)環(huán)境痕變量與管理夢變量之間的泉函數(shù)關(guān)系就屑是權(quán)變關(guān)系賤，這是權(quán)變登管理理論的叮核心內(nèi)容。監(jiān)環(huán)境可分為格外部環(huán)境和刻內(nèi)部環(huán)境。桌外部環(huán)境又系可以分為兩膀種：一種是疼由社會(huì)、技蜜術(shù)、經(jīng)濟(jì)和宴政治、法律克等所組成；榴另一種是由自供應(yīng)者、顧慣客、競爭者援、雇員、股半東等組成。半內(nèi)部環(huán)境基凱本上是正式窩組織系統(tǒng)，汁它的各個(gè)變搜量與外部環(huán)熔境各變量之常間是相互關(guān)應(yīng)聯(lián)的。決策代、交流和控本制、技術(shù)狀共況等管理變撫量包括上面梨所列四種學(xué)替說所主張的駁管理觀念和竟技術(shù)。關(guān)于蓬環(huán)境變量和糧管理變量，枕如表6丟叛1據(jù)葛1所示。貧呢哄總之，權(quán)變緣管理理論的這最大特點(diǎn)是滅：臘①煩它強(qiáng)調(diào)根據(jù)食不同的具體凳條件，采取餡相應(yīng)的組織根結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)斧方式、管理隸機(jī)制。橋②怕把一個(gè)組織竊看作是社會(huì)兵系統(tǒng)中的分摔系統(tǒng)，要求睜組織各方面烏的活動(dòng)都要減適應(yīng)外部環(huán)劃境的要求。況具悔環(huán)境變量管鑒理變量外摸部環(huán)境內(nèi)部似環(huán)境管理過憲程變量計(jì)量糾變量行為變科量一般環(huán)壩境特定環(huán)境仰(正式組答羊織系統(tǒng)減)社會(huì)供劇應(yīng)者組織結(jié)欲構(gòu)計(jì)劃決策辰激勵(lì)一般系特統(tǒng)論科學(xué)順技術(shù)顧客決散策程序組織毀經(jīng)濟(jì)批量動(dòng)劑力系統(tǒng)設(shè)計(jì)逆刮與分析經(jīng)濟(jì)泊競爭者交流楚與控制指揮兆排隊(duì)模型組倚織發(fā)展管理蠟信息系統(tǒng)搬政治雇員寧技術(shù)狀況協(xié)夢調(diào)法律股黃東控制登趣手□甚滾動(dòng)式計(jì)鑄劃方法待躺比滾動(dòng)式計(jì)劃廊方法是一種脅編制具有靈請(qǐng)活性的、能欄夠適應(yīng)環(huán)境坡變化的長期叮計(jì)劃方法。醬其編制方法耗是：在已編唯制出的計(jì)劃渾的基礎(chǔ)上，個(gè)每經(jīng)過一段寸固定的時(shí)期東(例如一年鏈或一個(gè)季度呢等，這段固微定的時(shí)期被灑稱為滾動(dòng)期照)便根據(jù)變憂化了的環(huán)境幼條件和計(jì)劃鈴的實(shí)際執(zhí)行到情況，從確校保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃氣目標(biāo)出發(fā)對(duì)億原計(jì)劃進(jìn)行全調(diào)整。每次屬調(diào)整時(shí)，保字持原計(jì)劃期鼓限不變，而六將計(jì)劃期限壯順序向前推陡進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)憑期。離臂割由于長期計(jì)綢劃的計(jì)劃期訴較長，很難憂準(zhǔn)確地預(yù)測賣到各種影響疲因素的變化宮，因而很難佳確保長期計(jì)艷劃的成功實(shí)州施。而采用鈔滾動(dòng)式計(jì)劃認(rèn)方法。就可劍以根據(jù)環(huán)境損條件變化和餅實(shí)際完成情肺況，定期地味對(duì)計(jì)劃進(jìn)行紗修訂，使組弟織始終有一篩個(gè)較為切合偉實(shí)際的長期憑計(jì)劃作指導(dǎo)猶，并使長期陳計(jì)劃能夠始呢終與短期計(jì)記劃緊密地銜疾接在一起。狼易悟績熱□透組織目標(biāo)陣等級(jí)層次法憑既禾目標(biāo)是目的持或宗旨的具賄體化，是一染個(gè)組織奮力胖爭取達(dá)到的山所希望的未可來狀況。具越體地講，目霸標(biāo)是根據(jù)企仙業(yè)(組織)瞧宗旨而提出輕的企業(yè)(組退織)在一定滾時(shí)期內(nèi)要達(dá)錢到的預(yù)期成震果。宿蠶從管理學(xué)的盆角度看，企遠(yuǎn)業(yè)鄭(組織)的吧目標(biāo)具有獨(dú)導(dǎo)特的屬性，隙因而在制定雪目標(biāo)時(shí)，必洞須把握好目心標(biāo)的這些屬逆性。錄麗只1.目標(biāo)可槍以分為突破塘性目標(biāo)和控般制性目標(biāo)董營欠前者是指使柄生產(chǎn)水平或流經(jīng)營活動(dòng)水辰平達(dá)到前所盞未有的水平摟；后者是指記使生產(chǎn)水平巧或經(jīng)營活動(dòng)補(bǔ)水平維持在趨現(xiàn)有水平。致例如，某廠叨產(chǎn)品的廢品陣率在15％裂左右，在計(jì)申劃中要提高蜜工作質(zhì)量，肥使廢品率降歐到10％。差這個(gè)10％樓就叫突破性涉目標(biāo)。參煉啄2.目標(biāo)的仰縱向性(即敢目標(biāo)是分層堅(jiān)次的)似專是從組織結(jié)構(gòu)帥的角度來看雹，組織目標(biāo)宗是分層次、唱分等級(jí)的。鑼線刮我們還可以叫進(jìn)一步將組蘇織目標(biāo)簡化第和概括為三嶄個(gè)層次：焰①殘環(huán)境層普——途社會(huì)加于組臘織的目標(biāo)。縱例如企業(yè)的逃目標(biāo)是：為企社會(huì)提供所禽需要的優(yōu)質(zhì)勒產(chǎn)品和服務(wù)腳，并創(chuàng)造出剝盡可能多的鈔價(jià)值；疊②濤組織層楊——報(bào)作為一個(gè)利翅益共同體和閑一個(gè)系統(tǒng)的票整體目標(biāo)。翁例如企業(yè)提徑高經(jīng)濟(jì)效益左、增強(qiáng)自我姓改造和發(fā)展務(wù)的能力、改懷善員工生活肆、保障員工冤的勞動(dòng)安全頌，以及創(chuàng)造賞文明的工作懇環(huán)境等目標(biāo)久；某③紡個(gè)人層扮——糠組織成員的猾目標(biāo)，例如造經(jīng)濟(jì)收入、渠工作豐富化厘、興趣愛好恩、榮譽(yù)和成塑就感等。該3.目標(biāo)的友網(wǎng)絡(luò)化續(xù)且竹組織中各類搖、各級(jí)目標(biāo)律構(gòu)成為一個(gè)勾網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)燃表示研究對(duì)榜象的相互關(guān)誦系。一個(gè)組圓織的目標(biāo)通黨常是通過各顯種活動(dòng)的相殘互聯(lián)系、相宣互促進(jìn)來實(shí)華現(xiàn)的。所以柱，目標(biāo)和具劈體的計(jì)劃通燃常構(gòu)成為一悶個(gè)網(wǎng)絡(luò)。目葛標(biāo)和計(jì)劃既猴然構(gòu)成為一綱個(gè)網(wǎng)絡(luò)，它枕們就很少表夏現(xiàn)為線性的肺方式，即目舌標(biāo)與目標(biāo)之次間、左右關(guān)謹(jǐn)聯(lián)、上下貫妥通，彼此呼仔應(yīng)，融匯成上一個(gè)整體。撓現(xiàn)芒正因?yàn)槟繕?biāo)殲和計(jì)劃是按步一定的網(wǎng)絡(luò)調(diào)的方式互相協(xié)連接的，因暈此要使一個(gè)滔網(wǎng)絡(luò)具有效餡果，就必須掀使各個(gè)目標(biāo)汪彼此協(xié)調(diào)，具互相支援，撲互相連接。蛾微撐4.目標(biāo)的滴多樣性簡帝氧一個(gè)組織的傳目標(biāo)具有多帥樣性，即使手是組織的主雙要目標(biāo)，一伐般也是多種鎖多樣的。例聰如，對(duì)工商餅企業(yè)來說，芝通常要在八仙個(gè)主要方面桑設(shè)立目標(biāo)，賭它們是：崖①刃市場地位；才②繼創(chuàng)新和技術(shù)既進(jìn)步；池③悶生產(chǎn)率；括④獄物質(zhì)和財(cái)力奴資源；昏⑤快利潤率；洽⑥棟主管人員的閘績效和發(fā)展寧；仍⑦巨員工的工作支質(zhì)量和勞動(dòng)蝦態(tài)度；忠⑧杏社會(huì)責(zé)任。喊每一個(gè)方面泳都還有更具繪體的目標(biāo)，壘例如利潤率殲方面，就至詞少應(yīng)有銷售嚷利潤率、資刷金利潤率、隆投資報(bào)酬率細(xì)等目標(biāo)。然薦而，盡管組春織的目標(biāo)是炮多種多樣的遞，組織除了芝主要目標(biāo)之蠟外，還有一齒些次要的目客標(biāo)，但并非育目標(biāo)越多越裕好。相反，裕應(yīng)當(dāng)盡量減瞞少目標(biāo)的數(shù)鉤量，盡量突黨出主要的目候標(biāo)。盲匯拐5.目標(biāo)的亮?xí)r間性裳哈門按時(shí)間長度姨，可以將目摧標(biāo)分為短期拳目標(biāo)和長期化目標(biāo)。短期伐目標(biāo)與長期滔目標(biāo)的區(qū)分右是相對(duì)而言吩的。天罩落短期目標(biāo)是斧長期目標(biāo)的浙基礎(chǔ)，任何顧長期目標(biāo)的個(gè)實(shí)現(xiàn)必然是黃由近及遠(yuǎn)，獵在長期計(jì)劃嫌的第一年中妹實(shí)現(xiàn)的短期期目標(biāo)應(yīng)該是浸全面而具體碑的。一方面虜，第一年所房要做的工作晉必須為以后扛相繼各年所管要做的工作生打下基礎(chǔ)；質(zhì)另一方面，懇短期目標(biāo)必偉須體現(xiàn)長期六目標(biāo)，必須禮是為了實(shí)現(xiàn)敞長期目標(biāo)。京為了使長期喚計(jì)劃和短期嘩計(jì)劃之間形月成一個(gè)整體度關(guān)系，首先粱應(yīng)使長期目病標(biāo)和短期目超標(biāo)之間形成糖一個(gè)整體關(guān)踐系。所以，嚴(yán)確定短期目談標(biāo)的過程實(shí)巖質(zhì)上是確定稻長期目標(biāo)實(shí)濱現(xiàn)的先后次影序的過程。紋為了使短期別目標(biāo)有助于哄長期目標(biāo)的診實(shí)現(xiàn)，必須殊擬定實(shí)現(xiàn)每喬個(gè)目標(biāo)的計(jì)首劃，并把這灘些計(jì)劃匯合精成一個(gè)總計(jì)喂劃，以此來架檢查它們是施否合乎邏輯敬，是否協(xié)調(diào)沾一致和是否錘切實(shí)可行。川鳳辭6.目標(biāo)的凡可考核性降史屑按考核目標(biāo)亦的性質(zhì)可以開將目標(biāo)分為滿定量目標(biāo)和驢定性目標(biāo)。癥我們強(qiáng)調(diào)目遵標(biāo)必須是可災(zāi)考核的，而泡使目標(biāo)具有繪可考核性的那最方便的方奶法就是使之付定量化。但稍是，許多目巾標(biāo)是不宜用校數(shù)量表示的搬，硬性地將寧一些定性的姓目標(biāo)數(shù)量化爆和簡單化這營種做法可能溉是危險(xiǎn)的，條其結(jié)果有可買能將管理工知作引入歧途呆。這方面最厲典型的例子角就是關(guān)于中欲學(xué)應(yīng)否以升貞學(xué)率作為主蛛要目標(biāo)的爭顧論。在組織悲的經(jīng)營活動(dòng)擔(dān)中，定性目造標(biāo)是不可缺星少的，主管楚人員在組織遼中的地位越皮高，其定性掙目標(biāo)就可能稀越多。有時(shí)丘，提出一個(gè)時(shí)定性目標(biāo)可止能比規(guī)定一答個(gè)定量目標(biāo)挨使主管人員唐處于更有利樂更主動(dòng)的地該位。在某種宅意義上說，喝定性目標(biāo)類騎似于模糊目賺標(biāo)。大多數(shù)肅定性目標(biāo)也鼠是可以考核間的，但考核浩織定性目標(biāo)不減可能和定量來目標(biāo)一樣考刻核得那么準(zhǔn)球確。一般定勞性目標(biāo)在多蛛數(shù)情況下是背用凍“秀多好川”也的標(biāo)準(zhǔn)來衡傲量的。盡管店確定可考核淺的目標(biāo)是十嬸分困難的，敵但任何定性撫目標(biāo)都能用府詳細(xì)說明規(guī)專劃或其他目吊標(biāo)的特征和砍完成日期的悅方法來提高稿其可考核的苦程度。胳栽自印充□戰(zhàn)目標(biāo)管理敲法經(jīng)附考1異當(dāng)目標(biāo)管理的外由來圖揚(yáng)收目標(biāo)管理(也Manag代ement鄰byo錄bject殺ives縮學(xué)寫為MBO惑)是20世究紀(jì)50年代肺中期出現(xiàn)于玻美國，以泰裝羅的科學(xué)管翁理和行為科篩學(xué)理論(特年別是其中的活參與管理)猜為基礎(chǔ)形成掛的一套管理牌制度。憑借葬這種制度，渾可以使組織亡的成員親自鈴參加工作目遷標(biāo)的制定，以實(shí)現(xiàn)賴“釀自我控制巷”岔，并努力完旱成工作目標(biāo)朗。而對(duì)于員艱工的工作成獸果，由于有砍明確的目標(biāo)配作為考核標(biāo)遍準(zhǔn)，從而使比對(duì)員工的評(píng)籮價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做假到更客觀、鮮更合理，因橫而可以大大述激發(fā)員工為睡完成組織目患標(biāo)而努力。漸由于這種管剖理制度在美阿國應(yīng)用得非候常廣泛，而肉且特別適用煌于對(duì)主管人寸員的管理，喝所以被稱為框“滾管理中的管菊理逼”幕。間要想準(zhǔn)確地召指明究竟誰旬是目標(biāo)管理喘的創(chuàng)始人并藍(lán)不容易，但市公認(rèn)為彼得栗·惡F封·輔德魯克對(duì)目虛標(biāo)管理的發(fā)翁展和使之成維為一個(gè)體系達(dá)作出了重大網(wǎng)貢獻(xiàn)。伐芳種1954年僅，德魯克在獅《管理的實(shí)閣踐》一書中雄，首先提出瓣了蔬“袍目標(biāo)管理和嚇自我控制策”鵲的主張。之伐后，他又在里此基礎(chǔ)上發(fā)飾展了這一主隸張，他認(rèn)為撥，企業(yè)的目原的和任務(wù)，可必須化為目軌標(biāo)，企業(yè)的斗各級(jí)主管必呈須通過這些擦目標(biāo)對(duì)下級(jí)駐進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，判以此來達(dá)到絮企業(yè)的總目曠標(biāo)。如果一字個(gè)范圍沒有奴特定的目標(biāo)草，則這個(gè)范群圍必定被忽摩視，如果沒局有方向一致諸的分目標(biāo)來倚指導(dǎo)各級(jí)主純管人員的工箏作，則企業(yè)夏規(guī)模越大，打人員越多時(shí)輩，發(fā)生沖突挺和浪費(fèi)的可驚能性就越大岡。德魯克的咬主張?jiān)谄髽I(yè)聰界和管理學(xué)床界產(chǎn)生了極鐮大的影響，暮對(duì)形成和推渡廣目標(biāo)管理斯起了巨大的著推動(dòng)作用。順收勵(lì)2破桿目標(biāo)管理的澡概念與特點(diǎn)某嬌促目標(biāo)管理的彎概念可以從攀以下幾方面嚇的特點(diǎn)來理誼解：拳容粉(1)目標(biāo)譯管理是參與樓管理的一種之形式。目標(biāo)損的實(shí)現(xiàn)者同深時(shí)也是目標(biāo)頸的制定者，代即由上級(jí)與三下級(jí)在一起富共同確定目傳標(biāo)。首先確圓定出總目標(biāo)控，然后對(duì)總牲目標(biāo)進(jìn)行分魚解，逐級(jí)展摟開，通過上抱下協(xié)商，制南定出企業(yè)各那部門、各車仰間直至每個(gè)棍員工的目標(biāo)績；用總目標(biāo)年指導(dǎo)分目標(biāo)挺，用分目標(biāo)很保證總目標(biāo)侄，形成一個(gè)蔑“飽目標(biāo)住—哄手段偷”陳鏈。梯敞子(2)強(qiáng)調(diào)滅“恐自我控制軍”客。大力倡導(dǎo)華目標(biāo)管理的趁德魯克認(rèn)為疼，員工是愿旨意負(fù)責(zé)的，旁是愿意在工訪作中發(fā)揮自昂己的聰明才初智和創(chuàng)造性作的；如果我準(zhǔn)們控制的對(duì)兆象是一個(gè)社繩會(huì)組織中的倚“賓人須”摔，則我們應(yīng)粗“叛控制卵”念的必須是行俊為的動(dòng)機(jī)，靜而不應(yīng)當(dāng)是撇行為本身，皮也就是說必?cái)[須以對(duì)動(dòng)機(jī)耽的控制達(dá)到矩對(duì)行為的控蛙制。目標(biāo)管合理的主旨在皺于，用?！罢Ｗ晕铱刂频闹霉芾沓浴眱x代替討“山壓制性的管地理抗”御，它使管理壩人員能夠控草制他們自己儉的成績。這榮種自我控制曾可以成為更帥強(qiáng)烈的動(dòng)力恰，推動(dòng)他們凳盡自己最大充的力量把工壺作做好，而煙不僅僅是男“風(fēng)過得去本”菌就行了。財(cái)愚政(3)促使鄙下放權(quán)力。版集權(quán)和分權(quán)洋的矛盾是組陳織的基本矛糾盾之一，唯炮恐失去控制駕是阻礙大膽晃授權(quán)的主要乎原因之一。念推行目標(biāo)管梢理有助于協(xié)祝調(diào)這一對(duì)矛道盾，促使權(quán)撤力下放，有唇助于在保持突有效控制的敏前提下，把志局面搞得更靠有生氣一些蕩。命泡盲(4)注重時(shí)成果第一的宮方針。采用扎傳統(tǒng)的管理喬方法，評(píng)價(jià)慢員工的表現(xiàn)洋，往往容易旁根據(jù)印象、恰本人的思想刪和對(duì)某些問布題的態(tài)度等義定性因素來麻評(píng)價(jià)。實(shí)行舟目標(biāo)管理后扁，由于有了雁一套完善的增目標(biāo)考核體料系，從而能前夠按員工的頃實(shí)際貢獻(xiàn)大談小如實(shí)地評(píng)叢價(jià)一個(gè)人。繭恰目標(biāo)管理還悟力求組織目戒標(biāo)與個(gè)人目圾標(biāo)更密切地律結(jié)合在一起斜，以增強(qiáng)員帶工在工作中梯的滿足感。訪這對(duì)于調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)員工的積極淡性，增強(qiáng)組光織的凝聚力星起到了很掩好的作用。旗診家3呆編目標(biāo)管理的癥基本過程辮謝遞由于各個(gè)組聚織活動(dòng)的性叛質(zhì)不同，目常標(biāo)管理的步赴驟可以不完攝全一樣，但恥一般來說，睛可以分為以抗下四步。胃配摧(1)建立刷一套完整的動(dòng)目標(biāo)體系。撕實(shí)行目標(biāo)管門理，首先要贊建立一套完膀整的目標(biāo)體解系。這項(xiàng)工瞧作僅總是從企業(yè)普的最高主管隸部門開始的紡，然后由上煩而下地逐級(jí)牛確定目標(biāo)。須上下級(jí)的目五標(biāo)之間通常凡是一種慢“匆目的詳—竿手段塵”狠的關(guān)系；某勒一級(jí)的目標(biāo)影，需要用一朽定的手段來睜實(shí)現(xiàn)，這些喇手段就成為愈下一級(jí)的次固目標(biāo)，按級(jí)然順推下去，梢直到作業(yè)層違的作業(yè)目標(biāo)嚼，從而構(gòu)成餓一種鎖鏈?zhǔn)轿牡哪繕?biāo)體系并。潛甲斃(2)制定誤目標(biāo)。制定休目標(biāo)的工作蝶如同所有其畢他計(jì)劃工作筒一樣，非常土需要事先擬徒定和宣傳前幅提條件。這皇是一些指導(dǎo)汽方針，如果餐指導(dǎo)方針不斑明確，就不忘可能希望下搏級(jí)主管人員扎會(huì)制定出合舟理的目標(biāo)來路。此外，制深定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)部采取協(xié)商的獲方式，應(yīng)當(dāng)否鼓勵(lì)下級(jí)主殺管人員根據(jù)災(zāi)基本方針擬倍定自己的目蓮標(biāo)，然后由范上級(jí)批準(zhǔn)。降度瑞(3)組織鑼實(shí)施。目標(biāo)啞既定，主管液人員就應(yīng)放材手把權(quán)力交剖給下級(jí)成員俯，而自己去匠抓重點(diǎn)的綜案合性管理。項(xiàng)完成目標(biāo)主跡要靠執(zhí)行者屈的自我控制痰。如果在明步確了目標(biāo)之抬后，作為上夸級(jí)主管人員杰還像從前那稠樣事必躬親禍，便違背了澇目標(biāo)管理的虧主旨，不能謝獲得目標(biāo)管幻理的效果。非當(dāng)然，這并葛不是說，上蔽級(jí)在確定目塞標(biāo)后就可以奔撒手不管了底。上級(jí)的管枝理應(yīng)主要表誦現(xiàn)在指導(dǎo)、侍協(xié)助、提出季問題，提供供情報(bào)以及創(chuàng)責(zé)造良好的工爆作環(huán)境方面角。塑斬你(4)檢查船和評(píng)價(jià)。對(duì)低各級(jí)目標(biāo)的展完成情況，訊要事先規(guī)定搏出期限，定趣期進(jìn)行檢查虹，檢查的方滅法可靈活地被采用自檢、死互檢和責(zé)成壘專門的部門砍進(jìn)行檢查。竄檢查的依據(jù)糧就是事先確傳定的目標(biāo)。皮對(duì)于最終結(jié)業(yè)果，應(yīng)當(dāng)根砍據(jù)目標(biāo)進(jìn)行把評(píng)價(jià)，并根累據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果滿進(jìn)行獎(jiǎng)罰。乒經(jīng)過評(píng)價(jià)，遙使得目標(biāo)管疼理進(jìn)入下一貢輪循環(huán)過程撇。咬涉輪4鐮充目標(biāo)管理的跳局限性屯排雕盡管目標(biāo)管既理方法有很岸多優(yōu)點(diǎn)，但火它也有若干防弱點(diǎn)和缺點(diǎn)關(guān)。有的缺點(diǎn)棗是方法本身朵存在的，另曠外一些則是聾在運(yùn)用中引誰起的。謠殺婆(1)對(duì)目遺標(biāo)管理的原深理和方法宣良講得不夠。麻目標(biāo)管理看復(fù)起來簡單，腿但要把它有墓效地付諸實(shí)晶施，則尚需躁各級(jí)主管人臉員對(duì)它有詳銹盡的了解和扣認(rèn)識(shí)。這就糧需要對(duì)目標(biāo)哥管理的整個(gè)設(shè)體系做耐心不的解釋工作準(zhǔn)，說明目標(biāo)駐管理是什么頌；它怎樣發(fā)毅揮作用；為寫什么要這樣尺做；它在評(píng)渾價(jià)管理工作名成效時(shí)起些欺什么作用；址以及參與目析標(biāo)管理的人忙能得到什么超好處等。喝悉黑(2)沒有嚼把指導(dǎo)方針創(chuàng)向擬定目標(biāo)姐的各級(jí)主管牽人員講清。牽目標(biāo)管理和上其他各種計(jì)乒劃工作一樣眼，如果那些望擬訂目標(biāo)的借各級(jí)主管人湊員得不到必給要的指導(dǎo)方惑針，不了解膠計(jì)劃工作的名前提條件和赤企業(yè)的基本毅戰(zhàn)略和政策恨，那么他們謝就無法制訂聚出正確的目咸標(biāo)，也就無魔法發(fā)揮目標(biāo)間管理的作用托。屠(3)目標(biāo)迎難以確定。亞一方面可考求核的目標(biāo)是扶難以確定的句；另一方面皺使同一級(jí)主塞管人員的目貌標(biāo)都具有正倉常的到“奴緊張色”貫和奇“屬費(fèi)力忠”兵程度更是困雄難的，而這錯(cuò)兩個(gè)問題恰仍是使目標(biāo)管償理取得成效拾的關(guān)鍵。擇薪津(4)目標(biāo)閣一般是短期渾的。幾乎在襯所有實(shí)行目浪標(biāo)管理的組爪織中，所確炮定的目標(biāo)一阿般都是短期狂的，很少超舅過一年，常羽常是一季度煉或更短些。竄強(qiáng)調(diào)短期目良標(biāo)的弊病是負(fù)顯而易見的吵，因此，為印防止短期目餅標(biāo)所導(dǎo)致的嫩短期行為，浸上級(jí)主管人干員必須從長奶期目標(biāo)的角械度提出總目棄標(biāo)和制定目茄標(biāo)的指導(dǎo)方斷針。達(dá)區(qū)階(5)不靈敞活的危險(xiǎn)。塘目標(biāo)管理要耍取得成效，舒就必須保持暖其明確性和久肯定性，如雹果目標(biāo)經(jīng)常長改變，就難鹿以說明它是掃經(jīng)過深思熟啊慮和周密計(jì)輝劃的結(jié)果，既這樣的目標(biāo)優(yōu)是沒有意義沙的。但是，算計(jì)劃是面向奉未來的，而約未來存在許書多不肯定因務(wù)素，這又使都得必須根據(jù)傘已經(jīng)變化了漸的計(jì)劃工作蔑前提對(duì)目標(biāo)叼進(jìn)行修正。他然而修訂一保個(gè)目標(biāo)體系蕩與制定一個(gè)土目標(biāo)體系所步花費(fèi)的精力切相差無幾，掩結(jié)果可能迫亂使主管人員喪不得不中途貓停止目標(biāo)管堵理的過程。醋渴了解目標(biāo)管傘理的局限性瘡，對(duì)于有效駝地實(shí)施目標(biāo)村管理是很重豈要的。目標(biāo)舊管理在我國鍬的管理發(fā)展月中還是一種渠新的趨勢，尸各類組織的箱主管人員還企需不斷探索媽，使之不斷商完善。顧溪獎(jiǎng)胖行□稿技術(shù)預(yù)測瞇法誓拳洋由于技術(shù)進(jìn)金步的步伐不謊斷加快，從雅技術(shù)發(fā)明到較投入大規(guī)模羨商品化應(yīng)用煌的時(shí)間不斷部縮短、葬“頸產(chǎn)品技術(shù)壽虜命周期俘”帆不斷縮短和故加速，以及貨由于技術(shù)進(jìn)迫步對(duì)一個(gè)國催家或一個(gè)企巷業(yè)的生存與伴發(fā)展的決定孝作用不斷加鋼大、從技術(shù)檔進(jìn)步中獲取僵的經(jīng)濟(jì)效益很和社會(huì)效益縫越來越顯著業(yè)等等，所有磚這些趨勢都裂使得技術(shù)預(yù)捎測日益引起變?nèi)藗兊闹匾曋?。技術(shù)預(yù)測姿對(duì)計(jì)劃工作膛的影響作用棟也日益增強(qiáng)莖，從而使它悟成為國家或糖企業(yè)計(jì)劃工茄作重要的基億礎(chǔ)性工作。僵澇挺凡堅(jiān)持按技噸術(shù)預(yù)測制定浸計(jì)劃工作前鳥提的企業(yè)，豈一般是那些奮處于高技術(shù)水領(lǐng)域的企業(yè)過。這些企業(yè)耐將技術(shù)進(jìn)步秘視同企業(yè)的攝生命。在現(xiàn)盈時(shí)代，所謂煎的新產(chǎn)品，晨大多是某些武尖端新技術(shù)龜結(jié)合的產(chǎn)物糊。例如，家遷用磁帶錄像承機(jī)的商品化及，是由于磁篇帶記錄密度縱技術(shù)和超精辣度機(jī)械加工乏技術(shù)兩方面真進(jìn)步的結(jié)果懼；超大規(guī)糾模集成電路響技術(shù)中的最皺新突破是結(jié)騰晶生長技術(shù)魄和電子顯微筍技術(shù)結(jié)合的返成果；工業(yè)合機(jī)器人則是耐以三維圖像忍傳感器、微置處理機(jī)和傳棄動(dòng)裝置為基喚礎(chǔ)的，等等墊。日本的夏綁普計(jì)算器之聾所以非常單終薄，是由于區(qū)它始終堅(jiān)持舞最大限度地歡利用液晶技枯術(shù)；精工手喇表擊敗瑞士灣表的武器，闖是它開發(fā)的沿雙石英振蕩坊器技術(shù)，這厘一技術(shù)結(jié)束持了在鐘表準(zhǔn)遲確性方面長疊達(dá)幾世紀(jì)之娃疏久的競爭。旬在腎1.經(jīng)濟(jì)預(yù)既測哀災(zāi)環(huán)例如對(duì)乙烯挪的長期需求王量進(jìn)行預(yù)測誘，這是制定竟戰(zhàn)略目標(biāo)、托選擇行動(dòng)措?yún)彩┖捅ＷC措遣施的主要依倍要據(jù)。野球免2.技術(shù)預(yù)續(xù)測蹦鈴厚乙烯生產(chǎn)是蒙一種資金密捷集型和技術(shù)針密集型結(jié)合公的原材料工棚業(yè)，一方面雀投資大，建抱設(shè)周期長；鉤另一方面工飾藝流程的先賣進(jìn)性對(duì)乙烯姿生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)嘴效益起著決精定性作用。講因此，在投扎入大規(guī)模開稼發(fā)之前，必假須對(duì)有關(guān)高草溫分解和氣禁體分離過程挨的物理化學(xué)惰規(guī)律、熱解糞和分餾的高碗效工藝以及掘生產(chǎn)裝置進(jìn)狐行深入地研響究。而技術(shù)曬預(yù)測有助于煮正確地選擇掙研究課題、盾確定研究方限向和規(guī)劃研玩究項(xiàng)目。琴累從3.決策效代果預(yù)測凝號(hào)汗為了對(duì)乙烯究生產(chǎn)規(guī)劃中黃是改造現(xiàn)有落裝置，還是撕建設(shè)新裝置殼，或是進(jìn)口傷乙烯三種行蜻動(dòng)措施方案對(duì)進(jìn)行抉擇，鑼就必須對(duì)每敬一方案的效貼果進(jìn)行預(yù)測禾。應(yīng)當(dāng)區(qū)分邊兩種不同類鈔型的預(yù)測：喊①只預(yù)測計(jì)劃工糾作的前提；憶②能預(yù)測計(jì)劃本呢身和其實(shí)施錦效果。對(duì)計(jì)段劃效果的預(yù)憑測主要包括懂對(duì)某項(xiàng)投資州的預(yù)期收入紹和支出進(jìn)行礦預(yù)測，對(duì)某救工程的直接煎經(jīng)濟(jì)效益和按間接效益進(jìn)蹤行預(yù)測，以尼及對(duì)某項(xiàng)工只程可能給社賞會(huì)和生態(tài)環(huán)雄境帶來的不摟利影響進(jìn)行申預(yù)測等等。章對(duì)計(jì)劃效果巨的預(yù)測是評(píng)舅價(jià)決策方案想和進(jìn)行最后樣抉擇的依據(jù)擋。對(duì)于一種累連續(xù)的計(jì)劃障工作過程來告說，它又是泄為下一個(gè)周鈔期的計(jì)劃工夾作提供前提寫條件。嫁障當(dāng)撓運(yùn)□欄投入產(chǎn)出鞋法端上燙一種更細(xì)致它、更全面地粗對(duì)經(jīng)濟(jì)變量味進(jìn)行預(yù)測和梯分析的方法紅稱為投入產(chǎn)授出法。這是宅由哈佛大學(xué)步的瓦西里壇·妄列昂剔夫(斯Wassi辜lyW.素Leon亦tief)艦教授創(chuàng)立的爆。該方法的繼核心是一張際根據(jù)調(diào)查和鏡統(tǒng)計(jì)結(jié)果精嚼心編制的投倘入產(chǎn)出表，默其簡化的一壇般形式如表泉6晨撐1林漆2所示。甘薪潑表6辣拾1墾叉2〓高度簡塵化的投入產(chǎn)礦出表結(jié)構(gòu)國暖產(chǎn)出投入足中間產(chǎn)品蔬最終產(chǎn)品詳總產(chǎn)出久物質(zhì)消耗(盆X贏甜ij森幸)揪新創(chuàng)造價(jià)值縱總投入X豎曲式中：X山淋ij遞——梁j部門進(jìn)行闊生產(chǎn)時(shí)消耗績i部門產(chǎn)品箱的數(shù)量(或袖價(jià)值)；駕痰杜(X旺乖ij貍癢)東——鏡消耗矩陣，洋反映的是國靠民經(jīng)濟(jì)各部倡門間的生產(chǎn)鞏技術(shù)聯(lián)系；稼輸安N斧——金新創(chuàng)造價(jià)值黃向量，包括挑工資及勞動(dòng)綠報(bào)酬以及社林會(huì)純收入(艱利潤、稅金奇)等，反映守了國民收入走在物質(zhì)生產(chǎn)劈領(lǐng)域初次分沾配的情況；摔僻日Y燕——友最終產(chǎn)品向叢量，包括積悅累、消費(fèi)、敗凈出口等，的反映了國民螞收入分配和迎再分配的最爐終使用情況軍；晴蜓事X慕——晶社會(huì)總產(chǎn)品獵向量。社會(huì)紡總產(chǎn)出與總以投入的恒等低是投入產(chǎn)出牛表的基本前求提。退為了建立投索入產(chǎn)出表的慣基本關(guān)系式且，我們定義僻直接消耗系城數(shù)a演飯ij惠丟，其含義為耽生產(chǎn)單位膀j部門的產(chǎn)驗(yàn)品需直接消階耗i部門產(chǎn)濟(jì)品的數(shù)量(仁或價(jià)值)。喂其計(jì)算公式焦為：煉理項(xiàng)a顯樣ij容發(fā)=〖SX(柿〗X飯校ij浙質(zhì)〖〗念X鬼訴i〖SX)導(dǎo)〗，(i縱、j=1,搶…燈，n)跪婆困于是可將X傅帶ij偽糕表示成：舟窩矩X眠碼ij幅殊=a圖遠(yuǎn)ij衡杏X樂循j外墨證寫成矩陣的檢列式：還謙圓(X質(zhì)董ij魯箏)=AX獅栽j僚孩感式中，碧依A=a陵吐11沒描a防兩12書卷廊…鏟a塔爸1n液驢敵…控省…哨較…懶瞧…擔(dān)紡仗a就壁n1a厘扇n2愛袋仍…條a光商nn男閥弓從而可建立仁投入產(chǎn)出分鐵析的基本關(guān)姐系式：收鉛論AX+Y=釘X淚上或光X=(I-敏A)射狐-1柿狠Y蔬晌娛基本關(guān)系式床表明，在已噸知直接消耗遙系數(shù)a春迫ij發(fā)餅,i、j=半1,僅…郊，n的情況繁下，只要規(guī)梁劃出計(jì)劃期可末的最終產(chǎn)坦品數(shù)量、構(gòu)撤成和分配比丈例(主要是坡積累與消費(fèi)檔的比例、生續(xù)產(chǎn)性積累與訪非生產(chǎn)性積灰累的比例、訂居民消費(fèi)與含社會(huì)消費(fèi)的纖比例等)，域也就是確定藥出最終產(chǎn)品絕Y，就可以蹈將計(jì)劃期內(nèi)姨各部門的總雁產(chǎn)品(或總患產(chǎn)值)數(shù)量護(hù)預(yù)測出來。毛這里計(jì)劃的算前提是最終摔產(chǎn)品的預(yù)測千，計(jì)劃的結(jié)亭果是對(duì)各部載門總產(chǎn)量的癥預(yù)測規(guī)劃，鍛而對(duì)各部門斥總產(chǎn)量的預(yù)垃測又成為各丟部門制定計(jì)技劃的前提和市依據(jù)。旦截玩自投入產(chǎn)出圍法創(chuàng)立以來舊，列昂剔夫揮教授首先在是1945年草運(yùn)用這種方漁法預(yù)測出戰(zhàn)紡后美國對(duì)鋼楊和其他原料快的大量緊迫攜需求。幾年顧之后，美國隊(duì)政府公開發(fā)貿(mào)表了194時(shí)7年的投入斗產(chǎn)出表。1伙965年，源列昂剔夫教宇授根據(jù)美國處政府公布的嫩1958年塑的投入產(chǎn)出廢表預(yù)測了柄“獲削減軍備對(duì)貓各部門和各去地區(qū)的經(jīng)濟(jì)蚊影響。慚”懷摧歪□惹專家預(yù)測天法底目前，在長宜期經(jīng)濟(jì)預(yù)測家和技術(shù)預(yù)測站中使用得最瓜多的方法是渡專家調(diào)查法歉。起初，向勾專家調(diào)查是禍采用開調(diào)查倆會(huì)的形式，搞將有關(guān)專家渾召集起來，蜓向他們提出攤要預(yù)測的題尖目，讓他們慢經(jīng)過討論作步出判斷。這搖種方法有一窗定的效果，挽但也存在一亭些嚴(yán)重的缺抗點(diǎn)，例如，菜與會(huì)者可能倚由于迷信權(quán)脖威而使自己拍的意見愿“桂隨大流肉”征，或是因不有愿當(dāng)面放棄估自己的觀點(diǎn)借而固執(zhí)己見搞。鑒于傳統(tǒng)玻的專家調(diào)查訂會(huì)的這些缺倦點(diǎn)，蘭德公街司(Ran掀dCor江porat質(zhì)ion)發(fā)設(shè)展了一種新?lián)淼膶＜艺{(diào)查槽法，取名為笑德爾斐法(蔽Dephi慧meth藥od)。德儀爾斐是古希非臘傳說中的秘神諭之地，旋城中有座阿扮波羅神殿可歉以預(yù)卜未來悉，故借用其溫名。是棄私這種方法的烘特點(diǎn)是采用脾寄發(fā)調(diào)查表飯的形式，以蹤不記名的方叼式征詢專家蒼對(duì)某類問題央的看法，在料隨后進(jìn)行的包一次意見征息詢中，將經(jīng)準(zhǔn)過整理的上券次調(diào)查結(jié)果目反饋給各個(gè)訂專家，讓他莫們重新考慮誓后再次提出域自己的看法恭，并特別要痛求那些持極奮端看法的專喝家，詳細(xì)說能明自己的理閃由。經(jīng)過幾但次這種反饋嚷過程，大多湯數(shù)專家的意息見趨向于集染中，從而使勝調(diào)查者有可收能從中獲取豆大量有關(guān)重峰大突破性事鎮(zhèn)件的信息。坦零夸為了提高德依爾斐法的預(yù)浩測效果，一辰方面要慎重鵲地挑選專家軟組的成員；莊另一方面要頂將征詢的問槳題限制在以獸下幾個(gè)方面丈：嗚錘筑(1)對(duì)預(yù)牌測期間提出待各種課題的磨重要性進(jìn)行幻評(píng)價(jià)；徹看夜(2)對(duì)課帶題范圍內(nèi)各獻(xiàn)種事件發(fā)生犯的可能性和租發(fā)生時(shí)間進(jìn)潮行評(píng)價(jià)；柔殲哲(3)對(duì)各熱種科學(xué)技術(shù)厚決策、技術(shù)客裝備、課題犬任務(wù)等之間況的相互關(guān)系戴和相對(duì)重要什性進(jìn)行評(píng)價(jià)蘭；夫篇(4)對(duì)顧為了達(dá)到某狡個(gè)目標(biāo)，需斜要采取的重劈大措施以及盲這些措施實(shí)竊施和完成的猛可能性和必蛾要性進(jìn)行評(píng)兵價(jià)。況滴焦在提出問題足時(shí)，應(yīng)該考棒慮到如何獲鑒得同類的和裁可以相互比閱較的回答，狗以便于在專冶家調(diào)查的最勢后階段對(duì)評(píng)女審資料進(jìn)行滑數(shù)字處理和口匯總。揪膨按德爾斐法與扁其他許多預(yù)漫測方法不同活，不是非要卵以唯一的答頑案作為最后磁結(jié)果。其目僑的只是盡量頓使多數(shù)專家蟲的意見趨向欲集中，但不咳對(duì)回答問題句的專家施加肢任何壓力。須這種方法允啟許有合理的問分歧意見。啟蘭德公司對(duì)邪德爾斐法的送特征有過這諷樣的說明：龜讓作出相當(dāng)找極端的答案雙的人負(fù)責(zé)證葉明自己的意織見，這會(huì)對(duì)塘那些沒有確叔實(shí)可靠信息偵的人產(chǎn)生影剖響，使他們載改變自己的之估計(jì)而向中胞間靠攏；同竭時(shí)，也會(huì)使絨那些持不同劫意見又覺得仁自己有充分鑰論據(jù)的人傾職向于保留他不們?cè)瓉淼目吹A(chǔ)法，并為其斬辯護(hù)。憑財(cái)淘德爾斐法不妙是沒有缺點(diǎn)變的，有人認(rèn)傻為這種方法打的可靠性不喬夠高，容易汁對(duì)不明確的仁問題(問題逮的兩意性)行過分敏感等輪。這些都需尸要預(yù)測者在隸提出問題和腸每一輪調(diào)查悼表的設(shè)計(jì)中銅特別注意防納止。脈濫兇屈沉□扎頭腦風(fēng)暴惰法旬售串關(guān)于群體對(duì)哀于個(gè)體逢“餡解決問題煉”輔的智力活動(dòng)際是否真的具截有助長作用發(fā)，或在什么學(xué)條件下有助適長作用，目嗎前還是個(gè)有慰爭論和正在盛研究的課題惹。1957薯年，英國的啞心理學(xué)家奧江斯本(A.覽F.O昆sborn扔)在《應(yīng)用俯的現(xiàn)象》一鋪文中提出了昆“擾頭腦風(fēng)暴法麻”松(Brai桶nSto勇rming粉，簡稱BS儀法)，即讓慘主持人提出猜待解決的問災(zāi)題，鼓勵(lì)群毯體成員盡量澆多地提出新蘇穎創(chuàng)見，而墾不允許互相裙批評(píng)。由于饅每一個(gè)體受攏到其他人提床出意見的刺犧激和啟發(fā)，熱激起發(fā)散性蔥思維，結(jié)果姨在同樣時(shí)間揀產(chǎn)生兩倍于抽他獨(dú)立思考啄時(shí)的意見數(shù)們量。據(jù)報(bào)道喝，這種方法癥在用于擬定得可行方案的鄙決策階段時(shí)稅，可以獲得丑大量的新穎氏的方案和設(shè)槐想。但另一應(yīng)些心理實(shí)驗(yàn)供研究不支持逢這一假設(shè)。候例如美國心安理學(xué)家鄧尼悉特(M.鞭D(zhuǎn).D狂unnit匙)1963沈年以科研人鄉(xiāng)員與設(shè)計(jì)師炭為對(duì)象，分雙別讓他們?cè)谟?dú)立思考和腔以四人為一農(nóng)組采用BS芳法的兩種情罪境中，對(duì)兩球個(gè)問題提供塌解決的辦法均。結(jié)果發(fā)現(xiàn)適，獨(dú)立思考穴時(shí)提出的意懂見較群體思抹考提出的意婆見更多、更侍高明。研究田者認(rèn)為，在元群體中采用織BS法，個(gè)真人常因注意羨別人發(fā)表意衛(wèi)見或自己的窮表達(dá)機(jī)會(huì)受臘剝奪，使自課己的思維受圾到干擾而中祖斷，因而它伏無助于新思懷想的產(chǎn)生。練蠢塔還有一些研型究者根據(jù)他坦們實(shí)驗(yàn)結(jié)果效認(rèn)為，在群侮體中應(yīng)用B擾S法具有退“供預(yù)熱效應(yīng)沈”船(Warm罵-upe級(jí)ffect席)，即由于變大家交流想瓶法的氣氛與灑互相啟發(fā)，難會(huì)使個(gè)人對(duì)何本來不大關(guān)莫注的問題或抵工作發(fā)生興訊趣，并把群禍體的創(chuàng)造行但為當(dāng)作社會(huì)滅規(guī)范迫使自漲己去思考，威從而起到創(chuàng)稼造性思維的撫準(zhǔn)備作用。糟一般認(rèn)為，搜在解決問題刷的初期使用棗BS法，而桃后再引導(dǎo)人懶們深入地去久獨(dú)立思考，測就會(huì)使社會(huì)舌助長作用發(fā)祝揮遠(yuǎn)期的效燕果。光庭擱從根本上說漂，群體參與忽決策的潛在辮效益能夠發(fā)舒揮到什么程謎度，以及最也終的效果如箱何，取決于慚主管人員的賓領(lǐng)導(dǎo)水平。值作為群體的響領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)盛具有創(chuàng)造一蒙種鼓勵(lì)每個(gè)徑成員作出充妻分貢獻(xiàn)的環(huán)債境的才能。傻一方面主管射人員必須引督導(dǎo)群體的討崇論，這樣才統(tǒng)能得到質(zhì)量導(dǎo)最高、符合劃規(guī)定目標(biāo)的續(xù)決策；另一例方面，主管浸人員必須承睛擔(dān)起作出最來后抉擇并堅(jiān)事持實(shí)施的責(zé)輔任，而不應(yīng)地濫用表決的旅方式，把責(zé)去任推給大家鍋。膚敏府文騾□沾決策樹法互安陡決策是一個(gè)滔過程，包括擺四個(gè)主要階畝段，這些階礎(chǔ)段與人類解長決問題的思盆維過程諸階傷段之間有緊物密的聯(lián)系。趣正如思維離與不開語言一委樣，決策作歲為一種復(fù)雜既的思維過程梳也需要一種博“廚語言煩”賢，或者說需村要通過一定首的模型來表叔達(dá)?；辟嵧ㄟ^比較現(xiàn)蝦狀與目標(biāo)間式的差距發(fā)現(xiàn)威問題，根據(jù)謹(jǐn)問題的特征源設(shè)計(jì)出幾個(gè)鑒可行方案，番每個(gè)方案都蠻對(duì)應(yīng)一個(gè)最膏終的效果，王而方案的實(shí)愉現(xiàn)具有一定狂的概率，決孔策者在權(quán)衡男各方案時(shí)，名除了考慮到主方案實(shí)現(xiàn)的驅(qū)平均收益外貧，有時(shí)還加暴入主觀的傾非向和偏好，內(nèi)最后的選擇乏是在全面衡橫量各方案的耕利弊，并參騾照目標(biāo)要求貢的基礎(chǔ)上做惰出的。把這親一過程加以雄抽象就得到兵了決策樹。梁裁蝶決策樹是一詢種探索式?jīng)Q核策過程的模圓型，實(shí)際上雖它早已存在饅于人們的思返維過程中，藍(lán)一直被決策印者有意無意炭地使用著。謊遺半矩館□托現(xiàn)值分析馳法刃墻惹所謂考慮資扇金的時(shí)間價(jià)賠值就是計(jì)入榴利息的影響蹄。常用的方晌法有現(xiàn)值分崗析法。其基袍本原理是將恭不同時(shí)期內(nèi)表發(fā)生的收益縫或追加投資時(shí)和經(jīng)營費(fèi)用擾，都折算為滔投資起點(diǎn)的好現(xiàn)值，然后晝與期初的投遼資比較，凈栽現(xiàn)值大于零焰的方案為可蘭行方案；凈升現(xiàn)值最大的規(guī)方案為最佳顏方案。利息爽一般分為單僵利和復(fù)利兩垃種，在方案腳評(píng)價(jià)中多采瘦用復(fù)利計(jì)算庫。窗錢御決策中還有姿一些常用的田計(jì)量方法和鑒理論，例如己：劈旨盞1.邊際分糧析法插隨赴評(píng)價(jià)抉擇方劣案可以使用彼邊際分析法匹，即把追加友的支出和追桶加的收入相傲比較，二者壓相等時(shí)為臨礙界點(diǎn)，也就惱是投入的資局金所得到的韻利益與輸出兇損失相等時(shí)叔的點(diǎn)取得最場大利潤。掩秤除了費(fèi)用和住收入之外，快邊際分析還那能用于比較吵因素?？偟寞徴f來，不管坊目標(biāo)是否求萬得最優(yōu)利潤皆，邊際分析跌總是有助于脅解決風(fēng)險(xiǎn)型速?zèng)Q策問題的咳決策分析技素術(shù)?；锏聦?.經(jīng)濟(jì)效虎益分析法事壟站當(dāng)各個(gè)選擇綁方案的數(shù)量魄、目標(biāo)遠(yuǎn)不替像利潤、生加產(chǎn)率、費(fèi)用誓等所表示的狠那樣具體明隔確時(shí)，經(jīng)濟(jì)漫效益分析是搏一種選擇方滾案的好辦法占。它是傳統(tǒng)帥的邊際分析航法的進(jìn)一步型完善或變種博。經(jīng)濟(jì)效益萄分析的主要援特點(diǎn)是：把些注意力集中盛在一個(gè)方案徒或系統(tǒng)的最宰終結(jié)果上，屑即根據(jù)每個(gè)緞方案在為目該標(biāo)服務(wù)時(shí)的貍效果，來權(quán)邪衡它們的優(yōu)縫缺點(diǎn)。同時(shí)懲還要從效果晉著眼，比較艇每個(gè)方案的得費(fèi)用(或成浴本)。經(jīng)濟(jì)怒效益分析是害解決綜合性析非程序決策幼問題的效益格費(fèi)用(成本廣)分析。堤包注3.概率論壞繳鑒它在科研、睬工商業(yè)和許竿多日常生活遼問題中起重訂要作用。分員為兩個(gè)學(xué)派米。一派叫客爐觀派，相信訂只有經(jīng)過大頑量的試驗(yàn)而肺反復(fù)出現(xiàn)的表事件才能用繞概率論來分挽析；另一派葬叫主觀派，嫩是第二次世鑰界大戰(zhàn)后才離應(yīng)用于決策井的學(xué)派。按召照它的概念弊，決策者根潤據(jù)所能得到庭的證據(jù)，對(duì)芽一事件的發(fā)府生具有什么融樣的信念，部就是這事件糊的概率。御恐主觀概率貴對(duì)決策是有止用的，且往煌往是必需的輪。因?yàn)樗葬u經(jīng)驗(yàn)推理為步基礎(chǔ)，推論房事件發(fā)生的育可能性。一悲般來說，主基觀概率適合調(diào)于非程序的順、不重要的井決策，而客狡觀概率卻可步用于程序和考重復(fù)的選擇遠(yuǎn)。對(duì)顫鐵4.效用論家恭音這主要以決墻策者要求的烤最大值作根真據(jù)。效用最雁大值的含義抹，就是決策厘者所要選擇映的目標(biāo)，在摧于獲得最大剛量的滿足。課計(jì)算效用論嬌的方法雖然挽有幾種，但圖如果遇到大鐮量的、性質(zhì)門復(fù)雜而又結(jié)欲果很難確定兩的方案，任眨何一種計(jì)量不方法都是沒栗有意義的。漿逃譽(yù)5.期望值晉胸它是為了減痛少?zèng)Q策結(jié)果勒的不可靠性損采用的一種供方法。即決唇策者對(duì)一個(gè)勢方案可能出汁現(xiàn)的正反兩懼種結(jié)果，分賢別估計(jì)其得搏失數(shù)值，再存以其可能實(shí)怖現(xiàn)的概率加蕩權(quán)，求得兩棗項(xiàng)乘積的正棍或負(fù)的差額拳。再把各個(gè)餡方案的這個(gè)判差額加以比歌較而作出決變定。森宗轟6.博弈論忘撓博弈論含有揀沖突的因素且，這種決策里不能單顧自旬己一方，而加要估計(jì)到對(duì)斃手一方，猶靠如兩人對(duì)弈帥，是一個(gè)勝雄負(fù)問題。它姥的理論基礎(chǔ)瀉是數(shù)學(xué)。王婦桶7.線性規(guī)源劃師毀線性規(guī)劃是幸解決多變量首、最優(yōu)決策烈的方法，是訓(xùn)在各種相互花關(guān)聯(lián)的多變仗量的約束條帆件下，解決萬或規(guī)劃一個(gè)云對(duì)象的線性逃目標(biāo)函數(shù)最衣優(yōu)的問題，粘即給予一定津數(shù)量的人力茫、物力、資憑源，如何應(yīng)眉用而取得最克大經(jīng)濟(jì)效益兩?；蚪o于一唯定的任務(wù)，只如何統(tǒng)籌安義排，才能以筐最小的消耗朱去完成。其哥中目標(biāo)函數(shù)焰是指決策者析要求達(dá)到目系標(biāo)的數(shù)學(xué)表翼示式，用一耐個(gè)極大或極扯小值表示。銅約束條件是扣指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)丑的能力資源女和內(nèi)部條件我的限制因素閃，用一組等求式或不等式惡表示之。桃辛但□掀管理寬度嘆確定法拉畫記70年代，污美國洛克希窗德導(dǎo)彈與航柿天公司(L宅ockhe巡ad)對(duì)管察理中依據(jù)的揀變量與管理螞寬度的關(guān)系喘進(jìn)行了研究脖。他們驗(yàn)證堆了若干決定些管理寬度的尼重要變量。埋這些變量主暢要有以下幾阻方面。余們賤1.職能的般相似性蹲斜隨指一名主管寶人員領(lǐng)導(dǎo)下較的各部門或柳人員所執(zhí)行床的職能的異提同程度。顯溝然，下屬職劫能相似程度愈高，則管理恰寬度可較大稍。譜芝對(duì)2.地區(qū)的亮鄰近性輝輔順指一位主管曠人員領(lǐng)導(dǎo)下感的單位或個(gè)豈人在地理位怎置上的集中蝴或分散程度脾。下屬較為河集中的，管美理寬度可較蜓大。墻敢怠3.職能的歲復(fù)雜性歪指要完成的捏任務(wù)和要管續(xù)理的部門的學(xué)特點(diǎn)和工作沖性質(zhì)的難易辜程度。耍唇幕4.指導(dǎo)與媽控制的工作瓦量項(xiàng)棟絲它包括領(lǐng)導(dǎo)停一方與被領(lǐng)稿導(dǎo)一方的工猾作能力、業(yè)央務(wù)熟練程度毅、需要訓(xùn)練翻的工作量、冤授權(quán)的多少勿，以及需要隆親自關(guān)心的細(xì)程度等。暫歐鳴5.協(xié)調(diào)的率工作量公摸冠指本單位與逮上級(jí)單位、質(zhì)同級(jí)單位之養(yǎng)間，以及與籃下屬各部門蔬之間的協(xié)調(diào)丈配合所需花溪費(fèi)的精力和樸時(shí)間。腸仍牲6.計(jì)劃的詠工作量蕩評(píng)唇指用來反映傳主管人員及闊其所在單位導(dǎo)的計(jì)劃工作禮職能的重要償性、復(fù)雜性雪和時(shí)間要求秤。僻約丟在明確了決獎(jiǎng)定管理寬度臨的變量依據(jù)砌之后，該公膠司把這些變?nèi)趿堪蠢щy程甚度分成五級(jí)摘，每級(jí)規(guī)定劇一個(gè)權(quán)數(shù)，李表示影響管南轄人數(shù)的重寒要程度。如刺表6蝴右1繩府3所示。表句中所列的權(quán)銜數(shù)是根據(jù)1差50個(gè)中層纏管理的實(shí)例識(shí)得出的，具藥有一定的統(tǒng)街計(jì)規(guī)律性。離逃暢在此基礎(chǔ)上捏，他們又分鄉(xiāng)析了若干組隔織與管理較申得法的企業(yè)世，得出了一乓個(gè)由不同變綱量影響程度保的權(quán)數(shù)總和縱所對(duì)應(yīng)的建薪議管理寬度趙標(biāo)準(zhǔn)值表，隔供各級(jí)主管財(cái)人員參照和鄉(xiāng)對(duì)比。轟步暮表6差愚1身蓄3管理寬腸度諸變量對(duì)上主管工作負(fù)厭擔(dān)量豬艘緩影響寬度的圣主要變量游工作量的級(jí)輝差與權(quán)數(shù)乒職能相似性活完全相同乓觀1基本相同歡療2相似殊富3基本不同格菜4根本差別箱棄5地區(qū)陶鄰近性完全畏在一起腐麥1同一辦公蘭樓盡借2同一工廠宅不風(fēng)嗽同辦公樓年螞3地區(qū)同撒一，都陽不同地點(diǎn)標(biāo)開4不在同一撿地區(qū)瞧絹5職能復(fù)昏雜性簡單懇的工作裂偉2例行公宮事雅虜4稍微復(fù)若雜史緒6復(fù)雜多杜變核鼠8非常澇復(fù)雜岡看而且多變底投10指導(dǎo)我與控制管游理訓(xùn)練敞劫工作量極少厚撐3管理工黃作量爽翻有限怒特6適當(dāng)?shù)慕伓ㄆ谏闻乒芾懋€9經(jīng)常緩持續(xù)的遮蛇管理摩若12始終姑嚴(yán)密的易屯管理瀉寶15協(xié)調(diào)急與他人的零裙關(guān)系極少劉演2明確規(guī)過定的鍋百有限關(guān)系躬飾4適當(dāng)?shù)谋惴鹩诿缘挚刂频南啾嘶ゴ顷P(guān)系懂吸6相當(dāng)密乳切的粘侮關(guān)系卵饑8相互間駕接觸面巧唇廣，但又不血詞重復(fù)的關(guān)系爛褲10計(jì)劃烤工作規(guī)模主與復(fù)雜性押退都很小裙堂2規(guī)模與冰復(fù)雜性調(diào)師有限演非4中等規(guī)沖模和照歌復(fù)雜啄必性嚼奉6要求相護(hù)當(dāng)?shù)拿┚蚺?，有有乓關(guān)甜廉政策指導(dǎo)唯納8要求極終大努油野力，范圍與要窮政策均賽不明確陰球10拆表6添佳1歌禁4〓建議的充管理寬度標(biāo)燥準(zhǔn)值表補(bǔ)笨皇影響管理寬賢度諸變量權(quán)每數(shù)之和建替議的標(biāo)準(zhǔn)寬倘度人數(shù)億22－24屆8-11歐拒25－27羊7－10鐮姨28—30換6—9飲31—33體5—8聾34—36過4—7從37—39班4—6禽40—42餃4—5鞏從表6銳聚1蹦廊4可看出，悲權(quán)數(shù)總和越市小，管理寬艙度越大；反磚之，則越小裳。但需要說雞明的是，對(duì)侮表6蒼攔14的具體些運(yùn)用，由于仰尚有些未能鳳考慮到的因犁素，諸如主水管人員配備任有秘書、助濁手，以及其棍他一些特殊臣情況，因此勞，還應(yīng)根據(jù)垃不同情況對(duì)佛所得的權(quán)數(shù)稀總和加以修擾正。例如，宣當(dāng)有擔(dān)負(fù)一茫部分主管人冠員工作的直策線助理時(shí)，叫所得的權(quán)數(shù)僵總和乘以一仗定的系數(shù)，憑然后再同標(biāo)歸準(zhǔn)的寬度值衛(wèi)相比較，這基樣確定的管姥理寬度的數(shù)育值才可能是脫比較適用的最。謝紙礎(chǔ)總之，管理菜寬度問題存磁在于各類、宴各級(jí)組織之頂中，它是研現(xiàn)究和具體設(shè)范計(jì)組織結(jié)構(gòu)剃時(shí)要考慮的鄉(xiāng)最基本的問民題。我們知蔑道，管理寬燥度的確定受躬許多因素的劍影響，但這核諸方面因素康影響程度的綠不同，決定無了管理寬度模的彈性是很膝大的，并沒蹄有一個(gè)固定度的數(shù)值。因來此，這就要導(dǎo)求處于各級(jí)久主管職位的銀主管人員應(yīng)叮根據(jù)本單位修的具體情況聽，隨機(jī)制宜李地考慮各種尚影響因素，伏運(yùn)用各種方預(yù)法，來確定館自己理想的挑管理寬度。點(diǎn)租干雕白□籍經(jīng)濟(jì)人假下設(shè)法憑壁續(xù)“職經(jīng)濟(jì)人歇”消(Rati銳onal-化econo改micm洲an)又稱揀為妙“插理性液—員經(jīng)濟(jì)人貼”恒也稱為實(shí)利學(xué)人。這種假應(yīng)設(shè)起源于享桃樂主義，再敢經(jīng)19世紀(jì)劇合理主義的藝影響而形成誓。此假設(shè)認(rèn)辱為，人的一翼切行為都是籮為了最大限說度地滿足自系己的利益，軟工作動(dòng)機(jī)是忽為了獲得經(jīng)堪濟(jì)報(bào)酬。美似國管理學(xué)家償麥格雷戈(扯D.M.吳McGr吳egor)培在他所著的議《企業(yè)的人滴性面》一書鋸中，提出了遣兩種對(duì)立的忠管理理論，棚其中，X理嚷論就是對(duì)不“嬸經(jīng)濟(jì)人條”獻(xiàn)假設(shè)的概括參。其基本觀茶點(diǎn)如下：形劫半(1)多數(shù)傲人十分懶惰要，他們總想渡方設(shè)法逃避但工作。遣禍考(2)多數(shù)探人沒有雄心頸大志，不愿叫負(fù)任何責(zé)任玻，而甘心情提愿受別人指轟導(dǎo)。玩朱楊(3)多數(shù)公人的個(gè)人目擺標(biāo)都是與組按織目標(biāo)相矛蓬盾的，必須增用強(qiáng)制、懲鴉罰的方法，警才能迫使他敢們?yōu)檫_(dá)到組因織的目標(biāo)而菠工作?；谧g奧(4)多數(shù)慚人干工作都倆是為了滿足晴基本的需要肝，只有金錢豈和地位才能滾鼓勵(lì)他們工矛作。卵著覺(5)人大決致可以劃分警為兩類，多獅數(shù)人都是符愿合于上述設(shè)稱想的人；另散一類是能夠村自己鼓勵(lì)自雷己，能夠克工制感情沖動(dòng)盲的人，這些端人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管范理的責(zé)任。奏黨鎖基于這種假握設(shè)所引出的汗管理方式是貪，組織應(yīng)以胞經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來曲使人們服從詠和作出績效精；并應(yīng)以權(quán)冷力與控制體芳系來保護(hù)組環(huán)織本身及引駐導(dǎo)員工，其帥管理的重點(diǎn)走在于提高效鞭率，完成任趣務(wù)。其管理甘特征是訂立丑各種嚴(yán)格的刷工作規(guī)范，銅加強(qiáng)各種法用規(guī)和管制。慨為了提高士誦氣則用金錢艦刺激，同時(shí)醬對(duì)消極怠工看者嚴(yán)厲懲罰辣，即采取染“澇胡蘿卜加大石棒哲”酸政策。泰羅訂制就是稿“廣經(jīng)濟(jì)人贈(zèng)”紛觀點(diǎn)的典型泳代表。續(xù)丈茄肯攔□鳴社會(huì)人假性設(shè)法徑脊握霍桑試驗(yàn)研封究的最大意脈義在于，它燃使大家注意硬到：社會(huì)性各需求的滿足笨往往比經(jīng)濟(jì)賞上的報(bào)酬更歐能激勵(lì)人們罷。人們?cè)陂L健期的社會(huì)生鋸活中發(fā)現(xiàn)，踐只有在顧全避群體利益時(shí)敗，個(gè)人利益刺才能得到保常障。獲“痛社會(huì)人另”丟(Soci箭alma補(bǔ)n)的基本售假設(shè)就是：汽君銅(1)從根輩本上說，人榴是由社會(huì)需悄求而引起工頓作的動(dòng)機(jī)的添，并且通過副與同事的關(guān)久系而獲得認(rèn)范同感。相切技(2)工業(yè)附革命與工業(yè)狹合理化的結(jié)優(yōu)果，使工作衰本身失去了濁意義，因此之只能從工作短上的社會(huì)關(guān)蛋系去尋求意謀義。乞雅(3)員艇工對(duì)同事們幣的社會(huì)影響鏈力，更比對(duì)珠管理者所給洞予的經(jīng)濟(jì)誘編因及控制更場為重視。返習(xí)緊(4)員工與的工作效率起隨著上司能竿滿足他們社脆會(huì)需求的程考度而改變。忙搞蹲此假設(shè)得出牛的管理方式坑與根據(jù)大“帥經(jīng)濟(jì)人華”皇的假設(shè)得出骨的管理方式泄完全不同。侮他們強(qiáng)調(diào)除靠了應(yīng)注意工撫作目標(biāo)(堆指標(biāo))的完戲成外，更應(yīng)都注意從事此常項(xiàng)工作的人扎們的要求。避不應(yīng)只注意值指揮、監(jiān)督殃等，而更應(yīng)壯重視員工之殼間的關(guān)系，資培養(yǎng)和形成酬員工的歸屬祥感和體認(rèn)。目不應(yīng)只注意校對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)靜勵(lì)，應(yīng)提倡白集體獎(jiǎng)勵(lì)制錘度。拉堤緞容耳□耍自我實(shí)現(xiàn)勾人假設(shè)法拾蛛逮“明自我實(shí)現(xiàn)人式”糕(Self字-actu態(tài)alizi情ngma雕n)是美國悉管理學(xué)家、什心理學(xué)家馬煌斯洛(Ab度raham珠Masl夫ow)提出佩的。所謂自蒼我實(shí)現(xiàn)指的喚是，畜“案人都需要發(fā)虧揮自己的潛刷力，表現(xiàn)自泊己的才能，峰只有人的潛昨力充分發(fā)揮饞出來，人的智才能充分表朋現(xiàn)出來，人頂才會(huì)感到最刮大的滿足。弊”舞這就是說，匆人們除了上級(jí)述的社會(huì)需殲求之外，還混有一種想充機(jī)分運(yùn)用自己沃的各種能力度，發(fā)揮自己揭自身潛力的賴欲望。竭殼嫌1.Y理論愚蠅撓麥格雷戈總尺結(jié)并歸納了遞馬斯洛與其疲他類似的觀助點(diǎn)，相對(duì)于認(rèn)X理論，提蝦出了Y理論般。臺(tái)初控(1)一般陷人都是勤奮銜的，如果環(huán)窯境條件有利巴，工作就如蔽同游戲或休場息一樣自然戲。遮遺酒(2)控制困和懲罰不是暢實(shí)現(xiàn)組織目屬標(biāo)的唯一手倘段。人們?cè)诨瘓?zhí)行任務(wù)中捐能夠自我指魚導(dǎo)和自我控異制?；I陰頂(3)在適膝當(dāng)條件下，慈一般人不僅哭會(huì)接受某種鐘職責(zé)，而且輪還會(huì)主動(dòng)尋逮求職責(zé)。芝俗晴(4)大多徒數(shù)人而不是尸少數(shù)人，在謹(jǐn)解決組織的更困難問題時(shí)需，都能發(fā)揮泥出高度的想略象力、聰江明才智和創(chuàng)聽造性。止啊(5)有辦自我滿足和撲自我實(shí)現(xiàn)需末求的人往往當(dāng)以達(dá)到組織筋目標(biāo)作為自交己致力于實(shí)判現(xiàn)目標(biāo)的最壁大報(bào)酬。男蜂枯(6)在現(xiàn)限代社會(huì)條件散下，一般人掙的智能潛力鏈只得到了一即部分的發(fā)揮雁。智良些2.X理論彈搖鋤X理論認(rèn)為槐，組織的目失標(biāo)與其所屬蓬成員的個(gè)人愧目標(biāo)是相矛凈盾的。因而樓這種理論主勿要利用權(quán)威傘作為指揮和向控制的手段耀。而Y理論己認(rèn)為，只要世人們被說服糾去接受組織團(tuán)任務(wù)，也就云是說，一個(gè)川組織的主管胞人員若能把隨工作安排得欣比較富有意煌義或挑戰(zhàn)性系，能使組織梁的成員認(rèn)為啊能夠以從事效這一工作而泛引以自豪，票或者以實(shí)現(xiàn)勺組織的目標(biāo)罪而得到自我復(fù)滿足，就不負(fù)需要組織的瞞其他特別激央勵(lì)，而且組票織成員能自橫我激勵(lì)來完蹦成組織的目牧標(biāo)。這可說頑是一種理想漫的管理方法乏。Y理論與察X理論，這吩兩種理論的倒基本差別在畜于：Y理論訴為動(dòng)機(jī)誘導(dǎo)董技術(shù)的發(fā)展姻開辟了道路煤，而X理論隆造成的社會(huì)撫心理約束則摧堵塞了這樣滾的道路。槽銳情若定□象復(fù)雜人假耀設(shè)法斜浩緒“涂復(fù)雜人園”點(diǎn)(Comp愁lexm將an)是6蔥0年代末至甚70年代初尿提出的假設(shè)蟲。上述三種尊假設(shè)雖各有垃一定的合理乞性，但不能蹤適用于一切去人。因?yàn)槿舜嗍菑?fù)雜的。渣不僅因人而粥異，而且一碼個(gè)人本身在柔不同的年齡艱、地點(diǎn)、時(shí)憂期也會(huì)有不統(tǒng)同的表現(xiàn)?；⑷说男枨箅S賣著各種變化數(shù)而改變，人萍與人的關(guān)系軌也會(huì)改變。希奸廢1.超Y理菠論套朝尾根據(jù)上述假桶設(shè)，提出了痛新的理論，鄰稱為超Y理阿論，含義如路下：喘歌焦(1)人的源需要是多種哭多樣的，而俗且這些需要白隨著人的發(fā)偷展和生活條升件的變化而潤發(fā)生改變。扎每個(gè)人的需餐要都各不相衛(wèi)同，需要的漸層次也因人張而異。沿議裝(2)人在暮同一時(shí)間內(nèi)挪有各種需要煙和動(dòng)機(jī)；這膛些需要和動(dòng)燭機(jī)會(huì)發(fā)生相煉互作用并結(jié)靜合為統(tǒng)一的禮整體，形成愚錯(cuò)綜復(fù)雜的夕動(dòng)機(jī)模式。冰固搜(3)人在界組織中的工什作和生活條許件是不斷變屬化的，因而百會(huì)產(chǎn)生新的貸需要和動(dòng)機(jī)著。海許最(4)一個(gè)訪人在不同單信位或同一單以位的不同部假門工作，會(huì)魔產(chǎn)生不同的墳需求。復(fù)碗收(5)由于丑人的需要不栽同，能力各用異，對(duì)不同析的管理方式隱會(huì)有不同的蓮反應(yīng)，因此忽沒有適合于翅任何組織、瞞任何時(shí)間、兵任何個(gè)人的芒統(tǒng)一的管理度方式。繳刃轎2.權(quán)變理糖論膚砌突在上述假設(shè)罵下，要求主迷管人員根據(jù)陶具體的人的褲不同，靈活塑地采取不同浩的管理措施枯，即因人因面事而異，不栗能千篇一律鍋。通常人們撇認(rèn)為這是管舅理學(xué)的征“光權(quán)變理論法”錫(Cont葬ingen躍tthe隨ory)。釣暫在實(shí)際生活具中，人是千傷差萬別的，蔑并非幾種類疾型所能全部睛概括得了的眾，因而過分裁依賴于關(guān)于咽人的性質(zhì)的堂各種假設(shè)是換危險(xiǎn)的。但皮是我們應(yīng)該偏看到的是，座這些分類假巡設(shè)對(duì)我們研駁究管理工作牛有很大幫助就。它至少可辟以使我們認(rèn)目識(shí)到，作為析社會(huì)環(huán)境中派的個(gè)人是一無個(gè)非常重要玻的因素，他靈們是社會(huì)系預(yù)統(tǒng)中的組成此部分，而決辛不是被動(dòng)的敵成員。榮客段句陳□釋行為方式鳳理論法侮藍(lán)患領(lǐng)導(dǎo)才能與扯追隨領(lǐng)導(dǎo)者癢的意愿都是與以領(lǐng)導(dǎo)方式擺為基礎(chǔ)的。獲所以許多人貴開始從研究渠領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)誰在特征轉(zhuǎn)移飲到外在行為受上。這就是手領(lǐng)導(dǎo)者的行岔為方式理論出。這種理論慨認(rèn)為，依據(jù)融個(gè)人行為方竄式可以對(duì)領(lǐng)顏導(dǎo)進(jìn)行最好垂的分類。然鏈而，至今還見沒有一個(gè)公準(zhǔn)認(rèn)的根“笑最好的脆”柔分類。因而胖就有各種各省樣的分類法貨，這里只著樓重介紹幾種察比較有代表屬性的理論。猜蓋錦美國管理學(xué)徒家懷特(R匙alph魄K.Wh警ite)和狼李皮特(R異onald襪Lipp威ett)的蘿三種領(lǐng)導(dǎo)方豎式理論念每懷特和李皮茂特所提出的澡三種領(lǐng)導(dǎo)方兄式理論：權(quán)壓威式方(Auth窯orita袋rian)都、民主式(層Democ勺ratic奉)及放任式宵(Lass改ea-fa漢ine)是愉一般人所最槳熟悉的分類鄰。覆塑無(1)權(quán)威喜式領(lǐng)導(dǎo)。所甚有政策均由刷領(lǐng)導(dǎo)者決定燥；所有工作蔬進(jìn)行的步驟輔和技術(shù)，也史由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)區(qū)號(hào)施令行事影；工作分配帶及組合，多濃由他單獨(dú)決雷定；領(lǐng)導(dǎo)者士對(duì)下屬較少范接觸，如有外獎(jiǎng)懲，往往筑對(duì)人不對(duì)事邁。算例偷(2)民主磚式領(lǐng)導(dǎo)。主辨要政策由組慣織成員集體止討論決定，步領(lǐng)導(dǎo)者采取秩鼓勵(lì)與協(xié)助悲態(tài)度；通過媽討論，使其誠他人員對(duì)工肺作全貌有所特認(rèn)識(shí)，在所毫設(shè)計(jì)的完成雞工作的途徑盼和范圍內(nèi)，競下屬人員對(duì)潛于進(jìn)行工作鋒的步驟和所遲采用的技術(shù)限，有相當(dāng)?shù)臄r選擇機(jī)會(huì)。踏單袋(3)放任蘆式領(lǐng)導(dǎo)：組廟織成員或群固體有完全的嶺決策權(quán)，領(lǐng)快導(dǎo)者放任自狠流，只管給銀組織成員提鴨供工作所需定的資料條件螞和咨詢，而晃盡量不參與遮、也不主動(dòng)蟻干涉，只偶載爾表示意見涼。工作進(jìn)行呀幾乎全依賴德組織成員、質(zhì)各人自行負(fù)宰責(zé)。蝕腐宗這三種領(lǐng)導(dǎo)羊方式中，一的般認(rèn)為以民伍主領(lǐng)導(dǎo)方式儉的效果較好袖。剖態(tài)醫(yī)2.領(lǐng)導(dǎo)連慢續(xù)流僅飛倚美國管理學(xué)淹家坦南鮑姆冰(Robe淡rtTa愚nnenb居aum)和胸施萊特(W屑arren標(biāo)Schl趴iect)毅所表達(dá)的領(lǐng)犁導(dǎo)連續(xù)流(象Leade攤rship調(diào)asa砍cont牲inum)艷。這種連續(xù)箭流也稱作主咐管者蓬—暖非主管者的蜓行為連續(xù)流進(jìn)。他們認(rèn)為交領(lǐng)導(dǎo)方式有恨各式各樣。勇一個(gè)適宜的暮領(lǐng)導(dǎo)方法取玉決于環(huán)境和肢個(gè)性。描述佛了從主要以生領(lǐng)導(dǎo)人為中面心到主要以嶄下屬為中心豐的一系列領(lǐng)兆導(dǎo)方式，這抄些方式依領(lǐng)看導(dǎo)者把權(quán)力撲授予下屬的俯大小程度而肥不同。因此淋，領(lǐng)導(dǎo)方式脫不是在兩種滔方法(獨(dú)裁軍的或民主的棚)中任選其漆一，領(lǐng)導(dǎo)連棚續(xù)流提供的預(yù)是一系列的針領(lǐng)導(dǎo)方式，旋說不上哪一道種方式總是底正確的，而大另一種方式艱總是錯(cuò)誤的病。誓備扛應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出懼，他們還在壁領(lǐng)導(dǎo)方式周伙