個人與團隊管理模擬題一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）路徑一目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是：成就導(dǎo)向性，參與性，支持性，指導(dǎo)性路徑一目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。A．反饋B．指導(dǎo)型c．支持型D．參與型E．成就導(dǎo)向型【答案】BCDE1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時間規(guī)定的（D）可達到的和可實現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃（B）他適合制定極其詳細的計劃（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（A）。（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）實事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（A）對時間和精力不切實際的要求（B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解（D）缺乏熱情7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團隊和個人（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率蘿解析：個人彈上教材73枝頁任務(wù)、團桌隊和個人之栗間的平衡。見對應(yīng)序號G獻S22知識從點。悄9、朗活動跟蹤表粘可以幫助我梯們提高時間陡的利用率，曬下面關(guān)于它冒的描述不正疫確的是（活B）銅。溪（A）鳳可以讓我們輪了解自己的毯工作習(xí)慣抽（B）襪不能幫我們看找到細節(jié)問急題窗（C）晃會告訴你很桌多意想不到龍的有用信息鑰（D）陜它是指把一扎天的工作活傭動記錄下來療進行分析的廉表格廟解析：活動巡跟蹤表能夠及幫助你記錄歡工作中的所摧有活動，在辭此基礎(chǔ)上可嫩以總結(jié)和分蘭析自己利用鞭時間的效率膨，因此B的衰說法錯誤。遇對應(yīng)序號G潤S18知識洋點。獻10、小陳乞明年7月份紅就畢業(yè)了，戒他準備作個揚職業(yè)生涯規(guī)哲劃，職業(yè)生找涯規(guī)劃的核堅心是（離D）。齡（A）職業(yè)仙生涯機會的件評估伯（B）職業(yè)狀評估和反饋蠟（C）確定祝自己的志向斬和進行自我早評估棗（D）制定輕自己的職業(yè)絞目標和選擇菌職業(yè)發(fā)展道姻路賄解析：見個鹽人上教材第踐44頁。對辦應(yīng)序號GS委17知識點名。戚11、部小肖最近在張工作中總是杜遇到問題，溜他決定給自焦己充電，便側(cè)買了幾本和瘋工作密切相毫關(guān)的書，學(xué)贏習(xí)相關(guān)知識邁，然后決定辛應(yīng)用理論指排導(dǎo)自己的實晴踐，并對實符踐過程進行觀反思，根據(jù)汽KOLB理約論，小肖是狐從（C玉）階段矛開始學(xué)習(xí)的謀。棄（A）句從獲得經(jīng)驗肥開始學(xué)習(xí)普祝論嚼（B）簽從反思階段翁開始學(xué)習(xí)橋（C）簽從理論化階堤段開始學(xué)習(xí)陽件合寨（D）惹從應(yīng)用階段歐開始學(xué)習(xí)飲解析：小肖址買書學(xué)習(xí)相甘關(guān)理論知識謝，是從理論腿化階段開始視學(xué)習(xí)。對應(yīng)養(yǎng)序號GS1毒2知識點。式12、小張概在工作中不兼能聽取他人己的意見，經(jīng)氏常責備他人莊，沒有耐心忠，結(jié)果和同耗事的關(guān)系搞氏得很僵。據(jù)帖此可以認為端，他屬于（閘A救）。撥（A）好斗例的人粘廣飼莊（B）自鑰信果斷的人計僵（C）消極含的人蠶伏除蛙（D棗）自卑的人逗解析：個人鋼上教材第8腸9頁，根據(jù)邀好斗的人的貌行事特點可化判斷。對應(yīng)盜序號GS2應(yīng)9知識點。孫13、未小秦和小馮謠在同一個部睬門工作，在僑征得領(lǐng)導(dǎo)同馬意后，他倆屑經(jīng)常交換崗奴位，通過承邀擔對方的工勝作來學(xué)習(xí)對蔥方的技能，鞏這是(冠C)?？。ˋ）射遠程學(xué)習(xí)懶嶄似野纏選（B）偏在職培訓(xùn)貝（C）耐崗位輪換奪寇聯(lián)謠爐酸（D）尖脫產(chǎn)學(xué)習(xí)控解析：與他繭人交換崗位可并彼此承擔鼓對方的實際喬工作的非正狀式學(xué)習(xí)機會朱是崗位輪換著。對應(yīng)序號愁GS13知點識點。磁14、溝通析技巧在進行有口頭語言交匯流時非常重蓄要，下面不辯屬于溝通技片巧的選項是熟（B）須。絨（A）善于稀與交往者建護立良好的關(guān)有系呆（B）善于壘思考蜻（C）善于蛙聆聽帽（D）善于劣把自己的觀陷點傳達給對乓方寄解析：個人走上教材第1撈22頁，溝棟通技巧的四衣個方面，不憑包括B。對憤應(yīng)序號GS墻41知識點辭。補15、非語訴言溝通的種奶類很多，通摟過聲音傳遞彼信息的方式璃屬于（A扭）。時（A）副語土言溝通形式勝扮（顆B）身體語唉言溝通形式對露（C）口頭羨溝通形式耐初伸（D叢）道具溝通魂形式妖解析：個人綢上教材第1刪40頁非語趁言溝通的分孕類。對應(yīng)序漫號GS46懼知識點。佳代做職業(yè)技所能實訓(xùn)，Q友Q4672糠70267耍，1789俱11082姐9據(jù)16、娛樂營節(jié)目中經(jīng)常巧會有耳語游許戲，它就是總利用溝通之早間的障礙產(chǎn)喬生搞笑效果主的。查找溝相通的障礙通歌?？蓮娜齻€標環(huán)節(jié)下手，推下面不屬于蛛這三個環(huán)節(jié)耐的是（秧B）。課（A）發(fā)送鑼者潑絲壇（B）侮方式方法渠辯（C）傳送技過程皇違層（D）接敏收者爺解析：個人特上教材第1劍21頁，查鑒找溝通障礙臭的三個環(huán)節(jié)蝦，不包括B芬。對應(yīng)序號柄GS40知擦識點。認17、在和汽別人進行溝蟲通時，頭部納一些細微的域動作往往可遷以傳達很多絡(luò)的信息，低肝頭隱含的意蠟思是（出B）。派棒（A）對談奧話感興趣，篇正在集中精萄神聽甩（B）對談狗話內(nèi)容不感味興趣或持否躁定態(tài)度脖（C）表示吧驚奇、恐懼費或遲疑表滔（猶D）迷茫攜解析：個人禮上教材第1喇41頁，肢但體語言的內(nèi)腐容中有介紹腥。對應(yīng)序號謊GS47知蝕識點。娛18、似何總要求銷悉售部給出每虧月的銷售總劈額，但收到遺的數(shù)據(jù)卻是旨每周的，他吊只好自己花始時間把數(shù)字編累加起來。障銷售部傳遞暈的信息不符姻合優(yōu)質(zhì)信息波特點中的（臟D）。禍（A）篇正確的形式鉤南縮暈聾制（B）萍適度的費用桃（C）靈正確的人員在肅討薄竟科（D）匹正確的內(nèi)容多解析：個人勉上教材第1勝12頁優(yōu)質(zhì)千信息的特點在。何總得到詢的數(shù)據(jù)與要子求不符，不狹符合正確的凝內(nèi)容這一特季點。對應(yīng)序宇號GS36訓(xùn)知識點。閘19、仰商務(wù)文件不盡同于普通信繞函和文學(xué)寫頑作，它有著收自己的特點葉，下面不屬斬于它的特點蘋的是（燦C）。慘（A）仆清楚明了、棟準確無誤加澤捎遺（B）某敘述簡明、貞條理清晰堆（C）搞豐富詳實、銀熱情洋溢阻籃值宜（D）劇直截了當、被開門見山仰解析：個人混上教材第1荷35頁商務(wù)茫文件的特點糖不包括C選拼項。對應(yīng)序稅號GS45妄知識點。梨20、工作雷報告主要有俊三種形式。裕下面不屬于敢工作報告的摩形式的是（能B努）。啊（A）從上滴到下形式衣顆（分B）從中間啄到上下的形隸式匯（C）從下捉到上的形式擺縫（騰D）平級形肥式傷解析：個人震上教材第1肯73頁工作亡報告的三種路形式不包括唯從中間到上哪下。對應(yīng)序欺號GS53侍知識點。檢21、下周早的例會上，弦小薛要作個對報告，他很衛(wèi)想知道怎樣挪抓住聽眾的跪心理。以下業(yè)不能幫助他犧抓住聽眾心聲理的方法是品（B灰）。暗（A）經(jīng)常且使用PPT歌配合他的陳測述采（B）陳述鮮中把聲音提璃得很高蹲（C）在陳匪述過程中，令經(jīng)常提一些塑具有啟發(fā)性有的問題泰悉（D）在結(jié)員束一個話題饞后，會做一均些階段性的爆總結(jié)果解析：個人奶上教材第1稿75頁，抓穩(wěn)住聽眾心理簡的方法。對密應(yīng)序號GS可54知識點仙。暖代做職業(yè)技端能實訓(xùn)，Q滲Q4672幕70267濕，1789尼11082惡9埋22、李經(jīng)棟理想在決策反前對部門的喬現(xiàn)狀進行系蠟統(tǒng)地分析，界在進行部門盲外部環(huán)境分寇析時，他可略采用的方法某是（C躍）。蜓（A）SW蕉OT法貞膚熄（B）頭哄腦風(fēng)暴法走夾（C）PE景ST分析法輝橫飽（D）思維撓導(dǎo)圖法黑盤解析：在進撿行組織外部畜環(huán)境分析時土我們可以使師用PEST禁分析法，具敗體內(nèi)容見個料人上教材第木227頁。災(zāi)對應(yīng)序號G盒S65知識鋪點。姥23、華在談判中，奧雙方都希望覺達到自己的聰目標，但實這際上往往產(chǎn)塘生不同的結(jié)橡果。談判結(jié)煤果包括（些D）顯。底（A）煩雙贏槽相軟讓地窄（B）愚一輸一贏閥（C）捏雙敗裝守屢布螺征（D）歉其他都對鬧解析：個人更上教材第1彩84頁談判在的不同結(jié)果傳。對應(yīng)序號播GS55知霸識點。羅24、誕組織的利益爺相關(guān)者有來部自內(nèi)部的，宿也有來自外模部的。下面甩不屬于組織照內(nèi)部利益相巧關(guān)者的是（叛C皇）。逼（A）劉高級管理人爆員烏授怨每（B）音團隊領(lǐng)導(dǎo)女（C）迫供應(yīng)商和分故銷商祥寫腔凱（D）用團隊成員啦解析：供應(yīng)愈商和分銷商歉屬于外部利粒益相關(guān)者。劑對應(yīng)序號G抄S61知識街點。桑25、一群見專業(yè)人士集邁合在一起發(fā)滴展和提高自瞞己的個人目傷標的組織，糧其文化類型武屬于（A勺）。環(huán)附（A）個人然文化孤慎奔（B）角般色文化鄉(xiāng)（C）權(quán)力改文化摟愁敲（D）任嫂務(wù)文化姑解析：個人遮上教材第2滿55頁組織袋文化的類型建。對應(yīng)序號盲GS70知話識點。山26、小趙幻所在的團隊嶼中包括消費窩者和供應(yīng)者域,這個團隊需的類型是(馬D臨)。塔（A）自我路管理型團隊護行（B寄）質(zhì)量團隊讀（C）項目陡團隊貍限（繼D）供銷團裁隊悼解析：個人嚼下教材第4惑頁團隊的類兩型。對應(yīng)序押號GX1知很識點。姐27、王總腥所在的團隊流中,成員之狂間互不信任勇。當遇到突旋發(fā)情況時,敢有的十分焦衛(wèi)慮,有的表剝現(xiàn)得局促不雜安。這讓他業(yè)感覺到很頭滴疼。據(jù)此，猜你認為此團駱隊正處在(奮C綢)。陵（A）波動放階段淡再榜（B）萄規(guī)范化階段考桐（C）形成虎階段貼貿(mào)?。―）成談熟階段輸解析：個人堵下教材第1連0頁團隊發(fā)種展的階段。鑼王總所在團錘隊符合形成參階段的特點觸。對應(yīng)序號洲GX4知識必點。累28、診靈活的工作辱模式給團隊翠帶來了很多窄挑戰(zhàn)，這些層挑戰(zhàn)使得團畏隊成員很難趙相互了解，辣也使得團隊裂很難舉行定半期會議，這惹些工作模式羞包括（災(zāi)D）。蘇（A）魄輪班工作葉膜揉怪消旦（B）猾兼職工作頂（C）魂彈性上班制錘輩懂鼓顧短（D）皂其他都屬于顏解析：個人聚下教材第五醬頁，團隊的前挑戰(zhàn)與機遇棵。對應(yīng)序號甘GX2知識氏點。芳29、幅李雷在工作罷中經(jīng)常是調(diào)闖動所有角色殲推動工作進度程，就像管罰弦樂隊的指芳揮，根據(jù)角昆色理論，他晶的角色是（發(fā)D賭）。盡（A）啟謀士怨憐販雄慘耐（B）且實施人員舞（C）芳協(xié)調(diào)人員室俯剩誠教哄（D）葉領(lǐng)導(dǎo)篩解析：個人薯下教材第1按9頁團隊角望色范例。對汗應(yīng)序號GX譯7知識點。債30、小黃忍所在的團隊兵內(nèi)經(jīng)常發(fā)生久沖突。為了鏡改變這種狀概況，小黃提襯倡沖突發(fā)生漂時大家應(yīng)采出?。ˋ站）的行為船方式來解決搜。這種方法倡可以得到最徑好的解決結(jié)奴果和很高的話團隊承諾，床但可能比較診耗時。塘（A）協(xié)作裁浩繁?。˙）對展抗味（C）折中完葡士捉（判D）遷就泡解析：個人寒下教材第2寸7頁。協(xié)作痕可以得到最澤好的解決結(jié)紫果和很高的敘團隊承諾，漆但可能較耗秋時。對應(yīng)序腦號GX12拜知識點。供31、六頂引思考帽法是性解決問題的奇一個好方法環(huán),這種思考蔽法本質(zhì)上是株講(B槳)。旬（A）帶上雜不同的帽子困再思考難式（B）用六銷種不同的思燈考方式思考劍蕉（C）思考里前必須要有琴帽子手斑（D）根梳據(jù)顏色的不必同來思考雪解析：個人拿下教材第2裁3頁，六頂咐思考帽的概羅念。對應(yīng)序此號GX10仿知識點。勢32、前臺丹服務(wù)人員針瓣對到公司來復(fù)辦理業(yè)務(wù)的基客戶排隊時街間過長的問童題向公司總休經(jīng)理提出了直很多解決的款建議。這在呀團隊決策中暴屬于(佳D)稍階段?？迹ˋ）闡明慘問題以湊饑（B）獲徑得信息負（C）建立學(xué)選擇標準測武裹（D）提出債多個解決方拳案疾解析：前臺腐服務(wù)人員針漸對出現(xiàn)的問侵題提出了很延多解決的建炭議，屬于決置策過程中的莊提出多個解稠決方案的階鬧段。對應(yīng)序塑號GX15暈知識點。零33、浙小陳在公司脊產(chǎn)品設(shè)計部睛門工作，小鋸張在銷售部絮門工作，小聾陳所在的部咬門與小張所捏在的部門合儀作時，他們響最希望得到坦的信息是（幫A僚）。饞（A）客戶睡需求變化信戰(zhàn)息垮轎糾（B）交貨污實時信息悲繪（C）服務(wù)精質(zhì)量的變化窄信息灶框篩（D）新設(shè)紅備的生產(chǎn)要咸求信息隨崖解析：銷售毯部門反饋回綢來的客戶需發(fā)求變化信息直，將有助于撫產(chǎn)品設(shè)計部寫門了解客戶上的最新需求徐，以通過更桶新產(chǎn)品滿足撿客戶需求。芒對應(yīng)序號G驢X18知識扶點。莖34、秤下面的情況泥中無需進行商培訓(xùn)的是（憂A悶）。廊（A）邊團隊項目取售得很大成功躲時袍喬稱（B）純團隊新成員哲開始工作時煮（C）樓團隊成員的鴉角色發(fā)生改鑄變時默蠟（D）璃業(yè)務(wù)發(fā)生變君化或引進新雄設(shè)備和新程鄭序時維解析：個人撥下教材第6牧2頁，團隊霞需要進行發(fā)報展和培訓(xùn)的循情況。對應(yīng)懲序號GX2男4知識點。敗35、公司疾計劃一個月愚后把小蕭從番銷售部調(diào)到思行政部，為康了提前熟悉舅新的角色和填工作任務(wù)，傲小蕭采用（突C毯）的學(xué)習(xí)方供式最合適。腹譽（A）參加鋒委托培訓(xùn)靜燕票（B滾）參加研討證會抹（C）工作藝觀摩或伙伴威工作蟲柔（D）遠寶程學(xué)習(xí)項目裁沖解析：工作爽觀摩或伙伴撤工作能夠幫共助小蕭在短述時間內(nèi)熟悉硬新的角色和愛工作任務(wù)。由對應(yīng)序號G密X26知識急點。膜36、碼小倪最近參僻加了公司組暴織的溝通技倆能訓(xùn)練，教討練經(jīng)常在必布要之處給予脆幫助和指導(dǎo)套，這屬于訓(xùn)條練五個步驟抬中的（亂A）。盜（A）歉督導(dǎo)和檢查?？缬趁祭ㄗ冢˙）甚計劃和建立起（C）闖簡要介紹本儲舉賠寬釋（D）猶審查和評估突解析：個人扯下教材第8姥2頁，訓(xùn)練盡的五個步驟農(nóng)。對應(yīng)序號影GX31知掩識點。被37、阻培訓(xùn)是公司株提高員工工王作能力的一娛種重要方式酷，它通常有拉五個步驟，例下面不屬于宴培訓(xùn)步驟的兵是（B作）。劍（A）壁準備城維墻吹榆兩（B）關(guān)簡要介紹股（C）冶解釋貪玩貝我禾雁（D）秧示范統(tǒng)解析：個人依下教材第8倚7頁，培訓(xùn)走的五個步驟億，不包括簡蘆要介紹。對禁應(yīng)序號GX釘32知識點竟。皺38、李總備經(jīng)常參與團活隊的學(xué)習(xí)活及動，對團隊槍的學(xué)習(xí)和發(fā)泄展進行合理企的管理，他嘗這樣做的好膜處不包括（距D起）。謀（A）促進參團隊成員的從發(fā)展練（B）在領(lǐng)啄導(dǎo)與成員、趟成員與成員毀之間建立良則好關(guān)系束（C）提高投團隊整體實疲力因（D）增加尚員工之間的泥競爭奸解析：個人活下教材第5逢7頁，團隊煩領(lǐng)導(dǎo)積極參芹加團隊學(xué)習(xí)題活動的意義鋪。對應(yīng)序號丹GX20知隔識點。謎39、目標奧管理是一種放常用的分析劫組織目標的慰方法，它包某括四個共同淋的因素，下目面不屬于這帝四個因素的宋是（C儉）。勁（A）明確棗目標瑞桑垂（B）規(guī)嗎定期限半（C）分析摸行動捕嘴昂（脂D）反饋績車效蘇解析：目標獄管理包括四跌個要素：明丑確目標、參偶與決策、規(guī)裹定期限、反妻饋績效。對燈應(yīng)序號GX例35知識點上。烘40、高總抓的工作量很逮大，每天都課要加班到很孫晚，因此他遵決定給他下哨屬的幾個經(jīng)鵝理更多地授膠權(quán)，下面關(guān)融于授權(quán)不正耕確的是（并A）群。吊（A）對授終權(quán)過的工作饒無論怎樣都陡不宜再過問恨（B）挑選宋合適的人進宣行授權(quán)攤（C）給予旅自主權(quán)，確興保下屬獲得陸完成任務(wù)所表需的權(quán)力和濱資源暴（D）明確到授權(quán)的目的察是發(fā)展而不盒是轉(zhuǎn)嫁責任竄解析：A選地項的說法過危于絕對，授到權(quán)過的工作斯也可進行適占當指導(dǎo)。對糞應(yīng)序號GX文71知識點倘。煩41、要想野有效地開展瞧計劃，必須深獲取所需的西資源，通常乎所說的資源每不包括（撞B）秘。網(wǎng)（A）人力捏促渣餓（湖B）文化犁址（C）設(shè)施箭禍牛袍（D）厭信息作解析：開展偽計劃所需要欺的資源包括厘人力、物力要、信息、時鉤間和資金等否，文化不屬爆于資源。對燕應(yīng)序號GX誘38嬸42、人力撲資源部的張刑經(jīng)理決定為咳公司建立一頁個更有效的夾評估體系，孤這個評估體搶系不應(yīng)該（掩C奧）。鍵（A）以建型設(shè)性的反饋殘信息為基礎(chǔ)卡激勵員工悠（B蠟）鼓勵員工少對他們的工幟作開展討論針肥（C）去掉隙穩(wěn)定的、連照續(xù)性的目標旗塑鳳（D未）將績效與夫獎勵掛鉤生解析：個人屋下教材第1否27頁。評冤估體系需要蒜保持穩(wěn)定的和、連續(xù)的目釘標。對應(yīng)序彩號GX45盒知識點。賣43、麻組織的利益固相關(guān)者可以判通過多種渠扮道提供反饋頂，這些渠道勻包括（絞D）。令（A）旁交談挨丹煮磁崗艦（B）秘問卷鞏（C）對調(diào)查和報告雷葬匪鮮辭滑（D）撒其他都是送解析：個人雖下教材第1針18頁，利壯益相關(guān)者的警反饋。對應(yīng)霸序號GX4窄1知識點。零44、在悲現(xiàn)實生活中沫，人們有時正會發(fā)現(xiàn)，真瘦心的希望會厚帶來你所希順望的結(jié)果，曾這種現(xiàn)象是暗（B往）?？唬ˋ）盤信任效應(yīng)綢領(lǐng)能通醋割（B）筒皮格馬利翁重效應(yīng)癢（C）梯期望效應(yīng)傷閃蕩刪顫乒（D）襪暈輪效應(yīng)色解析：個人飾下教材第1飼51頁皮格援馬利翁效應(yīng)委。對應(yīng)序號掛GX53知軟識點。練45、胡先趙生認為大部展分人天生懶和散，不愿意擱工作，必須詠給他們好處爪或者說服他壘們，他們才罪會好好工作坊。據(jù)此你認蓄為胡先生傾北向于（剃A）。怖希（A）X理拘論瞧傘系為（B閑）Y理論爽（C）Z理軌論蟻提丸腦（曲D）其他都液不是壓解析：個人莫下教材第1膊49頁，X儉理論和Y理結(jié)論的內(nèi)容。擠對應(yīng)序號G仇X52知識圾點。梳46、根據(jù)銹馬斯洛的需凈求層次理論還，需求具有肝不同的層次閃，位于最底忙端的是（社B）肌。測（A）安全檢需求寒藝電瀉患（B）生理燥需求饞（C）社會盲需求燥社刃江衰（D）自我嶄實現(xiàn)的需求京解析：個人鈔下教材第1造37頁，需普求層次理論么。對應(yīng)序號優(yōu)GX48知妥識點。洽47、適當羞的授權(quán)可以撈提高管理者桐的效率，一歡般情況下，陶授權(quán)有四個政步驟，不屬奧于這四個步辛驟的是（探A）。往（A）明確麗目的眨獻虹剪（紅B）下達指服令摘（C）檢查歐進展情況間法呼傭害（D）森打好基礎(chǔ)殼解析：個人彼下教材第2壤12頁，授腫權(quán)的步驟。道對應(yīng)序號G犬X72知識拆點。率48、枯李經(jīng)理在團庸隊里實行了棟工作輪換制俱，員工的反圈響很好，李遵經(jīng)理認為達幕到了預(yù)期的告效果，工作王輪換的作用淹主要體現(xiàn)在享（D己）。涉（A）間成員體驗到抖工作的多樣榜性袍照（B）楚克服工作中柜的單調(diào)和乏神味商（C）架提高員工的錯工作積極性評約壟誕（D）違其他都是賓解析：個人膛下教材第6圍6頁，常用玻學(xué)習(xí)方式的炊總結(jié)。對應(yīng)恢序號GX2體7知識點。旦49、您金總喜歡將瞎具體的任務(wù)向交給一個人瞧或一個小組湖，授予他們順充分的職權(quán)衛(wèi)，讓他們作耳出決定、解王決問題，而托他只在需要選時提供幫助該，金總的領(lǐng)方導(dǎo)方式屬于儀（C住）。生（A）泰說服欠陪勢州幟漏（B）乓參與她（C）季授權(quán)尾張六陣陰錦（D）喬命令取解析：個人災(zāi)下教材第1興93頁，五爛種團隊領(lǐng)導(dǎo)輩的方式及其喂使用范圍?；睂?yīng)序號G逝X65知識積點?；?0、關(guān)于棒團隊能力與兔領(lǐng)導(dǎo)方式的廉說法正確的歪是（D啄）。昆（A）當團攻隊能力低下吐時，需要很賣多指令，但德是不需要較筍多的支持澆（B）當團導(dǎo)隊能夠勝任躺時，需要很膊多指令來指釋導(dǎo)團隊連（C）當團柜隊能夠勝任直時，需要很鉤多支持來支化持團隊速（D）當團構(gòu)隊能力低下落時，需要發(fā)錦出指令，給貸與具體的指圍導(dǎo)和嚴密的柱監(jiān)控訪解析：個人半下教材第1賣98頁，影奇響領(lǐng)導(dǎo)方式巨選擇的因素嚼。對應(yīng)序號渣GX67知因識點。衫代做職業(yè)技鑄能實訓(xùn)，Q鍋Q4672族70267害，1789饑11082款9飼二、案例題持（第51降～畝100題，膀每題1分，狡共50分。圖請從四個備嶺選答案中選圖擇一個最恰快當?shù)拇鸢?，標將正確答案戰(zhàn)前的字母填側(cè)到題目中的測括號內(nèi)，多藝選、不選或想錯選均不得辱分）輪案例（一）遙：吳銹小崔在大學(xué)刮期間所學(xué)的枯專業(yè)是計算榨機應(yīng)用，找復(fù)工作時他沒役有仔細考慮賓自己所學(xué)的述專業(yè)，大學(xué)蔑畢業(yè)后就來旨到深圳打工道。他先在一雕家公司研發(fā)被部任軟件工貍程師，可是穿不久他就被菊派到管理部鼠做MIS（窗信息系統(tǒng)管乘理），現(xiàn)在攏是總經(jīng)理助市理。畢業(yè)后五短短兩年里皮他經(jīng)過了幾兔次職位調(diào)動傳，然而他發(fā)論現(xiàn)自己現(xiàn)在仰對哪一行都邪不是十分精起通，面對這劃種情況，他膚真不知道該爽如何選擇自縣己的職業(yè)道忍路，才能不森使自己和親氏人失望。贏根據(jù)以上案渴例，回答5棒1~55題架。竿51、從小姓崔的例子可狗以看出，我鋒們應(yīng)該進行柔職業(yè)生涯規(guī)摸劃才不至于惹使自己迷失洋方向，下面襖關(guān)于職業(yè)生扮涯規(guī)劃的說漸法不正確的竭是（D殲）。桶（A）職業(yè)煎生涯規(guī)劃的貴核心是制定杜自己的職業(yè)扭目標和選擇擾職業(yè)發(fā)展的碌道路近（B）職業(yè)效生涯規(guī)劃需豈要對自己的劍優(yōu)勢和劣勢浪進行清晰的土判斷鬧（C）職業(yè)棋生涯規(guī)劃需扣要對外部環(huán)垃境和各行業(yè)吼的發(fā)展趨勢箏及對人才素吉質(zhì)的要求進違行客觀了解朵（D）職業(yè)歡生涯規(guī)劃的豈第一步是職愁業(yè)生涯路線抬的選擇哪解析：職業(yè)舉生涯規(guī)劃的門第一步應(yīng)是朗確定自己的明志向。對應(yīng)患序號GX1堤7知識點。銜52、小崔邊在選擇職業(yè)嫂前，可以分拾析下自己的誦優(yōu)勢和劣勢與、機會和威桃脅，以便幫蔥他更好的進止行選擇，這可種分析方法汗被稱為（慰C）。映（A）PE妨ST法陷浩寧（B）散頭腦風(fēng)暴法熟獎模（C）SW浸OT法想蛙蔽（D）思叢維導(dǎo)圖法治解析：個人熄上教材第2扮4頁，SW結(jié)OT分析法擺的概念。對休應(yīng)序號GS段10知識點早。瘦53、小崔情的情況告訴橡我們找工作覽前一定要思祖考自己的目蟻標，下面不瞎屬于我們經(jīng)楊常使用的有臟效的思考方沙法的是（養(yǎng)D）。跌（A）全腦王思維托袋舌茫東（B）思稍維導(dǎo)圖法馬（C）頭腦胸風(fēng)暴法絡(luò)鑼頁垃（D）PE恩ST法瓶解析：AB鑒C三項都屬痰于有效的思竟考方法，P貫EST法通襖常用來分析嗽組織的外部銳環(huán)境。對應(yīng)豐序號GS3搜知識點。腐54、通常燃情況下，小繳崔在制定目膜標時需要注栽意（D餓）。救（A）讓自圾己的目標遵鴨循并服從團府隊的目標菠（B）目標翼要明確、可盼衡量尋（C）目標珠要可達到和歲可實現(xiàn)并有是時間規(guī)定宅（D）其他烏都是先解析：個人土目標要遵循霸并服從團隊勤的目標，同愛時注意符合有SMART闖原則。對應(yīng)擺序號GS1心6知識點?？?5、小崔禍對自己目前草的狀況可以債進行一下自尚我評估，客多觀地了解一抵下自己的情兼況,在自我莖評估中，我虜們應(yīng)該采取估（A）蝦的態(tài)度。石（A）實事燦求是昏只（伏B）消極悲匆觀哄（C）盲目朱樂觀嶼芳燃（D偷）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢嫁餐解析：個人只上教材19揀頁2.2自許我評估中內(nèi)班容：在自我牢評估過程中謠需要實事求戶是的態(tài)度。碌對應(yīng)序號G雅S8知識點篩。蹄案例（二）侍：怪陡小劉是某公粥司業(yè)務(wù)處的錘職員，他最之近對一些電敬話來訪非常陵頭疼，這些箱有的是漆咨詢的，有判的是投訴的享。部門也總禍有同事找他乎幫忙做些他腔職責之外的悲事情，比如環(huán)查找一些數(shù)什據(jù)，修改一罷些報告等。帖一天下來，枝他覺得自己含沒干什么工劫作就該下班含了，其他重宋要的決策和蛛一些會議都就不能正常進難行，而該做扶的工作總是證需要加班加辜點才能完成鍛，或者帶回貨家去做，這繳讓他幾乎沒煩時間來陪家破人進行一些濾休閑活動。插針對小劉目嘗前的這種情件況，應(yīng)該怎客么解決呢？怪根據(jù)以上案糞例，回答5紙6~60題伙。慈56、從小濃劉的情況可苗以看出，他褲在工作中沒唐有處理好（燃C嚴）之間的平姻衡。趁（A）壓力訓(xùn)不足與壓力枯過度組嬌充（B）工疲作和維持工蘭作的能力興眼（C）工作敞和生活跡嶺微電晝（D）任務(wù)飲、團隊和個翠人琴解析：小劉斑的工作過于窄繁忙，影響撞了正常的家律庭生活，沒蹤有處理好工幻作與生活之敏間的平衡。指對應(yīng)序號G酷S21知識筑點。覆57、小劉冠的工作過于搶忙碌，要想終改變這種狀張況，下面做駐法不正確的暈是（B敢）。廟（A）明確挺工作目標昏（B）把責帶任都推給別柱人慮（C）按輕止重緩急分配幕好工作量惜恭（D）思考蚊要著手做的麗每件工作是獵不是屬于自竭己的職責范患圍醬解析：小劉極應(yīng)設(shè)法提高匠自己的工作吐效率，而不場是把責任都螺推給別人。頃對應(yīng)序號G曉S27知識晝點。息58、小劉礎(chǔ)在工作中沒釘有分清事情座的輕重緩急交，這是造成嫩他工作安排似混亂的主要襖原因，對此苗小劉可以通咐過運用（餃B）幫灘他分清事情媽輕重緩急的被是。卵（A）思維憶導(dǎo)圖皆旺層盾盼（B）叢時間管理矩勸陣爬（C）SM覆ART原則猾湖廢萄（D袍）魚骨圖副解析：個人棵上第81頁珠時間管理矩嶺陣。對應(yīng)序滿號GS25犁知識點。償59、對于材同事總找他凳幫忙的情況柳，小劉應(yīng)該銀（A窮）。厭（A）學(xué)會異適當?shù)鼐芙^萄（B）有求什必應(yīng)，不管液會不會影響述自己的工作堅火（C）一律氧嚴詞拒絕饅（D）先答統(tǒng)應(yīng)，但是放父著不辦隨解析：對于省自己不想做豎或無力幫助揚的事情，應(yīng)果學(xué)會適當?shù)娜芙^，這也遙是建立自信材的首要步驟團。對應(yīng)序號枝GS30知洗識點。甚60、小劉屯對自己一天閱都干了什么袍工作并不清插楚，為此他血可以通過（遣A）稼來了解自己很的工作情況壁，找出無效吹工作。揚跑（A）填寫鐮活動跟蹤表刑要（良B）運用思肚維導(dǎo)圖匯（C）運用嚴頭腦風(fēng)暴法明推雁（D）運用精雙因素理論峰淚解析：活動敢跟蹤表能夠奏幫助你記錄繁工作中的所碌有活動，在喜此基礎(chǔ)上可貌以總結(jié)和分告析自己利用弟時間的效率陵。對應(yīng)序號筑GS18知陡識點。旗案例（三）挪：掃環(huán)宇公司原輪來是一家從灑事產(chǎn)品加工氣的小企業(yè)，擦公司建立之線初，江總和寶員工不分彼銷此，也沒有求明確的分工彈，一個人頂宋幾個人用，滴大家齊心協(xié)蹈力，干勁十妖足，經(jīng)過多原年的艱苦創(chuàng)偽業(yè)和努力經(jīng)編營，目前已容經(jīng)發(fā)展成為疲員工近千的寫當?shù)匾患掖箜曅椭圃炱髽I(yè)棗，有了比較怪穩(wěn)定的顧客體，生存已不漫再是問題，陶公司走上了果比較穩(wěn)定的炭發(fā)展道路。前然而，隨著叨公司業(yè)務(wù)的狹發(fā)展，特別繞是經(jīng)營規(guī)模弟不斷擴大以遼后，江總在正管理中不時磨感到不如以拿前得心應(yīng)手乘了。首先，染讓他感到頭像疼的是那幾懷位與自己一袍起創(chuàng)業(yè)的愈“費元老害”童，他們自恃泡勞苦功高，籌對后來加入抱公司的員工煎，不管其職褲位高低，一鍛律不看在眼尤里。這些訪“智元老駱”創(chuàng)們工作散漫越，不聽從主槳管人員的安巖排。這種散底漫的作風(fēng)很累快在內(nèi)部蔓哨延開來，對亞新來者產(chǎn)生邁了不良的示福范作用,新壇來者也開始愈變得散漫起便來，員工之防間不斷出現(xiàn)成矛盾和沖突賞，公司里再四也感受不到嚇創(chuàng)業(yè)初期的宜那種工作激渾情了。其次折，江總感覺巧到公司內(nèi)部腳的溝通經(jīng)常濾不順暢，大職家誰也不愿鍬意承擔責任甘，一遇到事權(quán)情就來向他扯匯報，但也遞僅僅是遇事耐匯報而已，便很少有解決虧問題的建議絕和方法，結(jié)亦果導(dǎo)致許多替環(huán)節(jié)只要江爐總不親自去射推動，似乎止就要啦“紅停擺讓”借。另外，江肢總還感到公脫司內(nèi)部質(zhì)量冊意識開始淡毯薄，對產(chǎn)品飼質(zhì)量的要求五大不如以前認，客戶的抱撿怨也逐漸增科多，江總對黃此感到非常剩焦急。鎮(zhèn)根據(jù)徹以上案例拌，回答首61~65咐題。段61、從案許例中可以看邁出環(huán)宇公司無的團隊正處裝于（C胞）。誕（A）形成旗階段辰栗曠采咽造（B）成熟歇階段旱（C）波動橫階段份對志脫流（D）規(guī)范意化階段潤解析：環(huán)宇襲公司的團隊絞成員之間出田現(xiàn)意見不一易、產(chǎn)生矛盾德、陷入沖突稈的狀況，這敢是團隊發(fā)展學(xué)的波動階段點的特點。對縫應(yīng)序號GX救4知識點。車62、在團優(yōu)隊發(fā)展的這匙個階段，江奧總最需要重時視的是（侮C）。習(xí)（A）任務(wù)寨需要和個人礎(chǔ)需要登弊武（B）任務(wù)粱需要和團隊腦需要藥（C）團隊漢需要和個人膚需要家侄援正（D）安滴全需要和自求尊的需要腐解析：團隊襖的波動階段街，江總最需廢要重視團隊財需要和個人璃需要，任務(wù)睛需要在此階尋段處于較低深水平。對應(yīng)益序號GX5武知識點。饒63、在江殘總領(lǐng)導(dǎo)的團途隊中，存在地著不健康的慣團隊氣氛，縫下面情況不軋?zhí)赡馨l(fā)生橡在這一氣氛錯下的是（拐B）。桐（A）對其述他員工的不云尊重葛嫁秋（B）成員丟分享感覺和上觀點巧片四（C）成員謊工作散漫，巖參與不夠蕩章（D）成員腎之間沖突很耀多才今解析：題干忘中提到是不索健康的團隊轎氛圍，只有強B項是屬于螺健康的團隊博氛圍，可直田接選出答案杏。對應(yīng)序號羽GX9知識迅點。數(shù)64、江總裝要想解決目乘前公司面臨晌的問題，他失需要（D僚）。燃（A）加強讀員工之間的侮溝通筒（B）培養(yǎng)蔽成員間的融簽洽關(guān)系叢（C）從汽“財元老香”純處著手增強德員工的紀律絲意識債（D）其他未都是罪闖解析：A、雙B、C三項劍都是江總解貧決目前公司蠅面臨的問題渣需要做的。愧對應(yīng)序號G腿X13知識旱點。脾65、根據(jù)繳團隊類型，均江總所在的懇團隊屬于（霞A）。食遭（A）有明小確領(lǐng)導(dǎo)的團頭隊檔視泛紗詢（B）項目次團隊版狼挺（C）質(zhì)量騾團隊踏杯箏城津戶（D）任務(wù)珍團隊凍解析：個人鵲下教材第4某頁團隊的類撇型。江總所聲在團隊有正深式的團隊領(lǐng)訓(xùn)導(dǎo)，屬于有膚明確領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)團隊。對應(yīng)應(yīng)序號GX1盒知識點。緞案例（四）巴：資料一這幾個月前，畫張濤參加過憐一次培訓(xùn)，陡學(xué)習(xí)如何主桂持會議以及循如何使會議笛更為有效。榮雖然他很喜凝歡培訓(xùn)的課休程，但卻覺光得那對他的劈工作并沒有拳用處。引就在上個月等，張濤作為桑陪審團主席造參加一個很覆棘手的案件棟審理工作，揀在審理過程膚中，證人的巷證詞互相矛難盾，陪審團光成員意見很俗不統(tǒng)一。楊張濤的職責甲之一是主持足陪審團的討就論。在主持父討論的過程第中，他過去夠?qū)W習(xí)過的培此訓(xùn)課程突然土出現(xiàn)在腦海谷里。結(jié)果，款在陪審團討菌論的兩天中闊，他幾乎用羅遍了那次培播訓(xùn)中學(xué)到的呼各種技巧。亂從此以后，養(yǎng)他一直在工師作中有意識駕地使用這些蓄方法，他認胖為這個課程瞎對他來說簡航直是太重要差了。資料二廢某公司小陸蜻兩年前曾參羊加過一次培踢訓(xùn)，他覺得獻那次培訓(xùn)沒迎有給他帶來歇任何幫助，往從那之后，梳他不再參加廣任何培訓(xùn)，樂認為各種培撤訓(xùn)都是騙人覽的。而且他贏認為他自己守每天都很忙院，無暇關(guān)注營這些。面對健新技術(shù)的出奉現(xiàn)，他認為孫他現(xiàn)在根本邁就用不著，木等以后用得箏著的時候再猶說。隨著時托間的流逝，銜小陸發(fā)現(xiàn)自紡己的工作效績率越來越低就，他還驚奇標地發(fā)現(xiàn)一些包新員工的工茂作能力與他良的工作能力中差不多，甚攤至超過了他暈。這讓他很蝴不解，這是眨為什么呢？魔豆根據(jù)象以上案例比，回答海66~70拉題。醬66、辛張濤突從培訓(xùn)中學(xué)答到了很多有爹益的東西，解盡管剛開始丘他并不知道似，可見培訓(xùn)蒙對員工發(fā)展午很有用。下簡面情況中需挪要進行發(fā)展婚和培訓(xùn)的是生（D）求。態(tài)（A）團隊泰成員技能、碗知識或能力治欠缺淺敬的（B）團隊需工作效率低稠下或失誤率讓過高喉蘆（C）團隊挑的新成員開錢始工作時視萌（D）其他盆都是漆椅解析：個人澇下教材第6刺2頁，團隊烏需要進行發(fā)靈展和培訓(xùn)的捷情況。對應(yīng)筆序號GX2查4知識點。猛67、裂小陸拍發(fā)現(xiàn)自己的咬工作效率越疼來越低，甚刺至新員工的究工作能力也多和他差不多板了，造成他昆的問題的原撓因在于（怠A）。浩（A）缺少倍培訓(xùn)和學(xué)習(xí)缸，對新技術(shù)胃新知識不了資解喊驅(qū)（B）新來頸的員工水平爛過高狹（C）小王董個人的情商莊太低峽旺（D）小王糠個人的智商狂太低廉糧解析：造成沖小陸問題的賴原因在于技陳能、知識上檔的欠缺。對下應(yīng)序號GX饒24知識點捕。稿68、除了敬進行培訓(xùn)外辮，人們還可搖以通過從經(jīng)虧驗中學(xué)習(xí)獲移得進步和提烘高，它的周凝期通常包括償四個階段，拼這四個階段初不包括（滔B）。秋（A）瓶獲得經(jīng)驗允耳糕別（B）哪再學(xué)習(xí)楊斗（C）反思匆采駁繁貨（D）掉理論化悉解析：個人驢上教材第2敵9頁，學(xué)習(xí)松的四個階段扯。對應(yīng)序號阻GS11知噸識點。筑69、根據(jù)稈KOLB學(xué)暮習(xí)周期，下肝面從理論化膀階段開始學(xué)鋒習(xí)的是（奪C）。喚（A）總結(jié)者從經(jīng)驗中獲厭得的知識，憑并對這些知糊識進行研究郵，從中得出陣結(jié)論曲蒜（B）從實溝際出發(fā)考慮汁應(yīng)該怎么做鄉(xiāng)，然后對實蠅踐進行總結(jié)誼和反思請或（C）從書杠本或課程中竹得到相關(guān)知讓識，然后決勵定怎樣應(yīng)用帥理論進行實震踐從茫（D）其他充都不是慰訊解析：從理垃論化階段開獎始學(xué)習(xí)是指喜，首先從書繞本或課程中宣得到相關(guān)知剪識，然后決資定怎樣應(yīng)用香理論進行實聽踐，并對實揮踐過程做出紡反思。對應(yīng)娘序號GS1杯2知識點。很70、培訓(xùn)凱對提高員工手的技能有很流大幫助，在距培訓(xùn)前的準吵備階段，首林先需要（緣A）。劈（A）填寫現(xiàn)任務(wù)清單并愁進行備份莊參譜（B）仔細到講解培訓(xùn)內(nèi)盒容拐鋤工（C）虹讓學(xué)習(xí)者進圣行示范和解牽釋思算（D）讓學(xué)媽習(xí)者在教練芽的幫助下進牛行實際操作夠解析：個人惡下第88頁處，培訓(xùn)前的重準備階段，耀教練首先需筍要填寫任務(wù)唉清單并進行油備份。對應(yīng)野序號GX3藥3知識點。春案例（五）廁：資料一：回1、我們年減輕的時候遷雨居美國，住劣在波士頓的鎖一所公寓里坑。在一個漫貿(mào)長的周末，逆我們發(fā)現(xiàn)自羽己既沒有食撿物也沒有現(xiàn)胃鈔（沒有信年用卡或存款撲卡，而且銀罩行也早已停宣止營業(yè)了）挪。我們只好嫂等到下周謝——攜銀行重新營臉業(yè)。我真正睜認識到基本羽需求的重要轎——煮當你遭受饑家餓的時候，黎要關(guān)注其他孕事情是非常傻困難的。祖2庭、在頂樓上殖餓得要死的揉藝術(shù)家的情冒況又會怎樣襖呢？有些人故為了創(chuàng)造傳通世之作而與嶺貧困為伴，紋還有一些人戚似乎想盡可劣能放棄友誼叛和社交，以亞使他們能夠須全神貫注于弱自己非常重蒜視的事情。救資慎料二：鳳在學(xué)年開始楚的時候，校駕長告訴三位亮老師他們是舌學(xué)校里最好痰的老師，將佩給最聰明的女學(xué)生上課。規(guī)校長解釋說批根據(jù)智商測詞試，這些學(xué)拍生將在一年蝦的時間里，損將成績提高而20%暮—砌30%，并攜讓這些老師沒保守秘密。踐事屆實上，整個陸過程只是一帥個實驗。學(xué)另生的智商一見般，而老師翠也是隨機挑拖選的標——闖水平不是特幻別高也不是納特別低。年您末，學(xué)生們施取得了預(yù)計術(shù)的成績?；罡鶕?jù)以上案匠例，回答7約1~75題皺。球71、槽資料一中的遮“犁我們漢”漠在既沒有食順物也沒有錢兔去買食物時臺認識到了基擴本需求的重絨要性，這種叼基本需求是徹指（C棚）。向（A）液安全需求印隸媽套熱監(jiān)（B）限社會需求年（C）逐生理需求裂吼壩浸瘋確（D）限自我實現(xiàn)的葉需求黎解析：生理宴需求包括食摘物、水、住誠房和免受大笛自然之害的障各種保護。約這里所說的旺是對食物的尸需求，屬于勿生理需求。燭對應(yīng)序號G繼X48知識拍點。鏟72、下頂樓上餓得片要死的藝術(shù)映家為了創(chuàng)造佛傳世之作而土與貧困為伴惰，這說明（紅D）。柴（A）柜只有滿足了厭低層次的需與求后，人們饑才會集中精氣力考慮高層封次的需求武（B）兼高級的需求棄比低級的需廊求重要于（C）胳自尊的需求落在所有需求扣中最重要爬（D）彎在低層次的壤需求沒有完否全實現(xiàn)前，駱人們也能追誦求高層次的惹需求墾解析：藝術(shù)效家的生理需錦求未能滿足挎，卻執(zhí)著的配追求自我實惜現(xiàn)的需求，散說明在低層槽次需求沒有涂完全實現(xiàn)前域，人們也能桃追求高層次殘的需求。對視應(yīng)序號GX吼48知識點抬。捐73、決有人為了能恨夠全神貫注緊于他們非常揭重視的事情經(jīng)而寧愿放棄危社交和友誼鐵，這類人的刃做法是為了錦（A）反?；迹ˋ）孔滿足自我實陽現(xiàn)的需求山幅境笛（B）報滿足生理需慌求班（C）齡滿足自尊的若需求葉暮惕袖（D）核滿足安全需登求股解析：全神拋貫注于自己理非常重視的待事情，這屬芳于對自我實詠現(xiàn)需求的追婆求。對應(yīng)序或號GX48澆知識點。海74、綁資料二中的縮現(xiàn)象符合（礦B）。助（A）惡需求層次理趟論榆更始謝及（B）弟皮格馬利翁蜂效應(yīng)漠（C）頭雙因素理論仔萍谷攻柳襲（D）膊SMART禽原則所解析：皮格啄馬利翁效應(yīng)盡是指真心的剛希望會帶來發(fā)你所希望的鼓結(jié)果，其中俱最重要的一桂點就是要增極強信心。資壞料中老師對躁學(xué)生的真心趴希望帶來了饞良好的結(jié)果竄。對應(yīng)序號千GX53知互識點。倘75、山從資料二的甩情況可以看澇出，校長是丙一個（D蓋）。嗚（A）梢善于聆聽的橡人厘從總組賺（B）句善于提問的蔬人胳（C）無善于欺騙的駛?cè)酥獰羰褒g倍（D）害善于激勵的富人倍解析：校長逆利用皮格馬渡利翁效應(yīng)，驚增強了老師很的信心，是董一個善于激略勵的人。對服應(yīng)序號GX箱57知識點幟。川案例（六）城：躺藍星公司是拆一家大型公閑有企業(yè)單位襲，最近幾年筑來公司業(yè)績形一直很差，超公司到了破曾產(chǎn)的邊緣。鵝此時，張總龍臨危受命，刷被任命為這爹家公司的總啟裁，他決定元采取措施改浩變公司目前貢的狀況。首距先他讓公司繁的中層主管利上報公司里迫最具影響力左的人，忽略拋他們的職稱睜和崗位，注姻重他們對公歉司的發(fā)展是滋否起關(guān)鍵作損用。經(jīng)過一牲個星期的認卵真思考，中恩層主管們報賺上了一份耐膠人尋味的名喜單，上面列行的都是典型背的員工，包介括一些工程滾師、財務(wù)人漸員、秘書，尺還有一些中怖層主管自己騰。捐隨后張總庫召集這份名現(xiàn)單上的所有臨人開了一次誘會。他交給纖大家一份議菠程和計劃，屠并說道：學(xué)“適這是我們在腎財務(wù)上應(yīng)有藝的表現(xiàn)，這塞是我們的生邊產(chǎn)效率應(yīng)達式到的水平漿……”躁在展示了所售有的大目標膝后，他總結(jié)洽道：輛“容我本來打算騰問中層主管泰該怎樣做，統(tǒng)可是他們告鞭訴我諸位才覆是公司的靈湯魂人物，所叛以我把各位第召集在一起擦開會。我需跡要各位的協(xié)鮮助。我應(yīng)該桌制定什么樣宰的計劃和方淹案，才能使風(fēng)大家齊心協(xié)針力完成我們韻的目標呢？栗”乒會上員工們巷提出了很多脫建議，張總彼認真地做了他記錄。會開制完后，員工棒們回到各自嗽的工作崗位蔬都在猜測：聞“亮為什么他會壩問我？利”“斧工作不知道免是否保得住麗？無”“圖提了意見后船不知會不會擋對自己有什賞么不利影響騙？麥”尖但是結(jié)果出睛乎他們想象指，張總結(jié)合狗公司的實際培情況將員工見的建議整理世匯總，訂立乓了很多新的蝕制度。公司歉的面貌煥然坑一新，大家榜對此感到很醒驚訝源——慕他們早幾年饅就這樣做該汽多好??！經(jīng)經(jīng)過這次轉(zhuǎn)型棚后，藍星公手司開始步入毫正軌，順利蓬地擺脫了破塘產(chǎn)的困境。桿根據(jù)以上案商例，回答7繭6~80題娛。菊76、案例墾中，張總采艙取的溝通方寶式屬于（私C）。各（A）身體息語言溝通健情（擊B）副語言鑰溝通前賭（C）口頭裂語言溝通鮮綿嚼（D）道具蛛溝通付解析：資料租中多在敘述員張總通過語叢言和員工進拾行溝通，沒廈有體現(xiàn)其他科的溝通方式提，因此選擇張口頭語言溝適通。對應(yīng)序似號GS39群知識點。祖77、張總澡認真聽取員扎工們的意見涂，根據(jù)大家濫的建議結(jié)合擾實際情況來版制定制度。獲這說明他的可領(lǐng)導(dǎo)方式屬乞于（B到）。大（A）命令猴坊發(fā)關(guān)（B）協(xié)國商脊（C）說服孫拜芬史（D）授不權(quán)況解析：個人唱下教材第1態(tài)93頁五種塵團隊領(lǐng)導(dǎo)的含方式及其使嚴用范圍。對保應(yīng)序號GX望65知識點捏。蝴78、張總輪通過與員工鑼直接溝通，術(shù)獲得了很多弄有益的建議居。這說明溝績通可以（飄D）。鑰（A）了解或員工真實的推想法壺敗（B）獲得含有益的意見董和建議允授（C）促進夜公司的發(fā)展恒偏鏡（D）其他照選項都對狠解析：溝通博不僅能夠了化解員工的真生實想法、獲泊得有益的意副見和建議，驚還能夠促進浪公司的發(fā)展?jié)?。對?yīng)序號父GX54知末識點。膜79、張總痛通過集思廣島益，使公司端重新煥發(fā)生強氣。這體現(xiàn)戰(zhàn)了團隊工作神優(yōu)勢中的（吹B）。杜禁（A）增強炎團隊使命感寬膚（托B）合理決剛策基（C）提高燈員工的個人洞能力汽侄（D）讓團樸隊關(guān)系更加誤融洽抵解析：張總充讓更多的人和參與討論并帖發(fā)表意見，腐這體現(xiàn)了團蓋隊工作優(yōu)勢干中的合理決難策。對應(yīng)序摧號GX3知榨識點。討80、張總盯除了采用面漏對面的會議則進行溝通，俘他還可以采屈用（D娘）的方資式進行溝通爐。捆（A）花會議獵斧開（B）愈電視會議顯（C）網(wǎng)絡(luò)耽會議咐敞朵（D）銳其他都可以確解析：會議禍溝通的方式墊包括：面對澆面會議、電犧話會議、電歪視會議和網(wǎng)技絡(luò)會議。對倚應(yīng)序號GS掀51知識點重。腥代做職業(yè)技持能實訓(xùn)，Q萌Q4672斃70267板，1789纖11082慣9顫案例（七）毅：撞尼漢邦公司的人朱力資源部經(jīng)嶺理小付準備陳舉辦一個培擠訓(xùn)班，需要豈從各個車間溝抽調(diào)員工參份加，為了爭這取車間的支何持，他到各溪車間里去說崖服車間主任專。第一位車浴間主任是他罰師兄，見面廳后小付上去禽就是一拳，若“臥我告訴你啊糠，下禮拜給項我派兩個人器參加培訓(xùn)班芹，如若不派偉，從今晚開役始我就到你松家吃、到你黨家住、到你壓家鬧去！你騙派不派人？清”皂旁觀者皆大歡樂，車間主忘任哭笑不得扛，趕快答應(yīng)皂。第二位車者間主任是他壺師傅，他換拆了個說法，過“壽師傅，您不逝能把我扶上題墻之后就撤碰梯子，您一蔑定得幫我這樣個忙，派倆哨人在下周參諷加培訓(xùn)班，弟幫我圓上這縮個場關(guān)”氧，師傅只好鞠同意。第三擦四五六車間父均隨機應(yīng)變功取得了各位乖主任的支持星，第七個部察門是設(shè)計科拿室，挽“明張工，這是槐今年上半年矛職工培訓(xùn)計因劃，您看看多，第四次課鐘還得麻煩您奉上赤”漏，張工表示艱堅決支持，壇“終這第一次還責得您派倆人攔參加，您看岡派誰去？食”廁張工也答應(yīng)雀了并當場定犯下人選。小觸付順利地獲摔得了各車間踢的支持。碰根據(jù)以上案停例，回答8棒1~85題維。腿81、職案例中，小艱付很順利地析獲得了大家搬的支持，這接充分反映了等他（A茅）。捎（A）樂善于進行溝特通游費侮遺感（B）格善于進行思彎考布（C）紫工作積極認稼真腥揮謠職歪（D）與工作踏實嚴張謹側(cè)解析：小付合對不同的溝糊通對象采取弱不同的溝通菊方式，并取影得良好效果氧，是個善于絨進行溝通的芹人。對應(yīng)序選號GS34督知識點。抹82、等小付和他師鋪兄溝通時，益上去先給了燦他師兄一拳堂，他的這一粉做法屬于非服語言溝通中起的（B?。?。艘（A）還副語言溝通潮拳淺籠螞軍（B）魂身體語言溝科通穿（C）字道具溝通努易專井秘癥（D）側(cè)書面溝通仇解析：小付石通過身體運經(jīng)動來溝通，曾屬于非語言陣溝通中的身鼻體語言溝通競。對應(yīng)序號伙GS46知鵲識點。離83、依小付挨個的敢去說服各個凝車間主任，傳這屬于口頭里語言溝通方仰式中的（貞D）。三（A）買小組討論夠晨分晝痰旦（B）水講話題（C）低簡短指示棟雕奇射知影（D）湖一對一喚解析：個上英上教材第1辛20頁，口烘頭語言溝通蹲的方式。對蠅應(yīng)序號GS魂39知識點先。識84、花案例中，小者付想從各個受車間抽調(diào)一羞部分員工去鵲參加培訓(xùn)班悄，這屬于員扮工發(fā)展循環(huán)售周期步驟中卡的（C就）。話（A）啦明確發(fā)展需蝦求魔陣盒聚柿（B）程同意發(fā)展目鐮標仇（C）第選擇發(fā)展方姜法哨扎韻逼關(guān)（D）喇檢查目標響解析：個人消下教材第6跪0頁發(fā)展循挺環(huán)周期。對搶應(yīng)序號GX秤22知識點組。慘85、元通過小付的殲這種溝通方得式，我們可犯以初步判斷各他是(植A)。航（A）帽積極自信的燭人喊防漆械劣（B）鄰專橫武斷的任人應(yīng)（C）袍消極自卑的動人利戀擁瘦騰（D）巨勇敢好斗的米人舍解析：小付魯說話切題，怪言行適度，盯清楚表明自傭己的需求，桂符合積極自物信的人的特握點。對應(yīng)序授號GS28噴知識點。衣案例（八）繳：每天博公司是大一家跨國企站業(yè)，最近，錄該公司在中猾國的業(yè)務(wù)進采展不順利，踩為降低成本難，公司需要出進行大規(guī)模斯的改革，實重行機構(gòu)調(diào)整趴，同時要進瞎行裁員。為淹了保證裁員捉工作的順利哨進行，使離窗開的人員能恨理解此次裁柿員工作的必墾要性，公司緒采取了積極強的溝通方式體——套在公司的內(nèi)智部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)棒布呆“度員工通訊哥”疊，提前三個錫月把公司的航改革信息循途序漸進地傳終遞給公司員摟工。釘公司油品業(yè)槽務(wù)部門是公脹司雇傭員工踏人數(shù)最多的獻部門，約占繪總員工人數(shù)摧的70%，喇油品部門任討何的變動對西整個公司都歲有牽一發(fā)而貴動全身的影友響。從開始鉆顯露裁員苗命頭到真正實惱施歷時3個灶月，這期間暴消息的發(fā)布萍大部分由油俘品部董事兼竟行政管理官記員以第一人充稱通報工作暗進展情況的義方式來進行岡，其中該跨吸國公司董事澆會主席和油頃品業(yè)務(wù)首席寄執(zhí)行官分別梯發(fā)布改革的勁好處和裁員柱的信息。俯當裁員費的舉措日趨料明朗后，公珠司行政管理乒的網(wǎng)站開通澡，其中有一芬個底“伸公開論壇鍵”覺，在這個論姑壇上任何員皂工都能以匿色名的方式發(fā)側(cè)表自己的意扇見。在論壇奉開通半個月晌后即正式實察施裁員的半略個月前，由屈公共事務(wù)部節(jié)針對員工提科出的和以后廚可能提出的綿疑問采用一盯問一答的形改式在論壇上逗發(fā)表。滋半個月后，甚由各部門經(jīng)熊理單獨與每畢位員工見面收，通知各個央人的去留安抽排。同時，鳴公司成立轉(zhuǎn)蒜職中心，為菌員工提供心律理輔導(dǎo)和再宗就業(yè)技能的駝培訓(xùn)服務(wù)，識并備有鹿、電腦和復(fù)隸印設(shè)備，供城員工準備應(yīng)集聘時使用。退公司派專人濟開始與其他拍外資公司和羊獵頭公司聯(lián)紋系，協(xié)助員父工尋找新的順工作，轉(zhuǎn)職論中心持續(xù)工繭作2個月后防才關(guān)閉。公吸司的這些舉搬措贏得了被克裁掉的員工鑰的認可，他尺們都對公司負的行為表示哥理解。由根據(jù)以上案加例，回答8矮6~90題洽。蜂86、從案廈例中，我們籍可以看出，恰這家公司在避裁員的過程涼中非常重視蓋（A）宋。愁（A）與員樸工進行溝通巡婆鐵掙（B）改革障的力度和規(guī)批模撤慌（C）選擇僅合適的員工束等贊卻（D）其他鵝都不是筒解析：瘦公司采取了薦積極的溝通畏方式盟——故在公司的內(nèi)畜部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)添布被“例員工通訊階”咳，提前三個婚月把公司的孫改革信膠息循序漸進康地傳遞給公幫司員工。說涉明這家公司惠在裁員過程妻中非常重視楚與員工進行閃溝通。對應(yīng)暢序號GS3蹲3知知識點。室87、案例鍋中，部門經(jīng)場理單獨與每豪位員工見面撿，通知各個么人具體的去雜留安排，這賞種溝通方式寺屬于（A碑）。叫（A）口頭鹿語言溝通培旱墊（B）書面外語言溝通掛（C）副語稅言溝通客權(quán)時量襖（D）非語耗言溝通泛解析：屆部門經(jīng)理與語員工一對一腹面談通知具丈體去留安排莖，屬于口頭旺語言溝通。晶對應(yīng)序號G規(guī)S35含知識點。廈88、案例揮中該跨國公位司董事會主梯席和油品業(yè)姨務(wù)首席執(zhí)行瓜官分別向員漢工發(fā)布改革查的好處和裁梁員的信息。筐這說明他們餐在處理這個針問題上采用旋的領(lǐng)導(dǎo)方式封是（B錘）。典（A）命令毒陳甲茄葬燙饅（B）說服控踩毛（C）宴授權(quán)蛋儲軍努泳臂（D）問喂責譯惡解析：橋說服是指領(lǐng)堤導(dǎo)者在下屬面采納某種想各法或采取某屠種行動之前艇，說服他們感接受。對應(yīng)受序號GX6過5未知識點。咬89、現(xiàn)代屈信息技術(shù)的伯發(fā)展給企業(yè)咳提供了很多匪溝通方式。海除了案例中詠的BBS外挺，下面也屬秋于這些溝通珍方式的是（商D）。玉幕（A）電子法郵件末（B）視頻讓會議索蜘（C）QQ三等即時信息挽溝通軌（D）其他膚都是距解析：個人蚊上教材第1筍16頁，計封算機網(wǎng)絡(luò)技桶術(shù)與溝通。紅對應(yīng)序號G鏟S38知識雹點。夜90、下面欣選項中不屬侍于溝通五要撐素的是（飾C）。虧（A）目的魄意圖仇陰配毅（B）方式企方法頭（C）察言鑼觀色缺妹狗冤潮（D）信息餐內(nèi)容怎解析：嗎溝通五要素花包括目的意喇圖；溝通對榆象；信息內(nèi)含容；方式方濱法；時間安乓排。不包括勢察言觀色。弟對應(yīng)序號G塑S32姿知識點。票案例（九）研：江小孫在建巡行工作就要勵滿4年了，撲作為建行的悼一名普通員稍工,他深刻嶄感受到建行蜜以改制、上政市為契機所卻帶來的一連懇串變化。尤哀其是最近,凈他聽說公司退正著手推行思全員持股計溫劃,當?shù)弥獡淦胀▎T工也反可以購買公扔司股份時,叢小孫就開始簡著手準備。榴一直以來,冠建行的薪酬阻改革在國有粱四大銀行中垃態(tài)度都是最嫁積極的。據(jù)仇了解,建行廁的股權(quán)激勵盜計劃共分兩處個部分:股傍票增值權(quán)計嫩劃和雇員股雞份政策。而飛建行行長郭畫樹清公開表美示,建行的求股票期權(quán)激奮勵計劃將首推先從高管開北始。俗其中,股票斬增值權(quán)計劃姑主要是針對幟建行的高層擋管理人員,葉包括董事、節(jié)監(jiān)事、管理仍層以及董事獵會指定的其藥他員工。股風(fēng)票增值權(quán)是綿一種虛擬的斥股份激勵計蚊劃,持有人貸將從公司獲杏得一筆現(xiàn)金港,金額相當雖于股份期權(quán)屢計劃中執(zhí)行章期權(quán)獲得的牽股份增值收頂益。按照建感行的股票增廣值權(quán)計劃,示自批授日期忌起第三周年萄當日開始,暮每位享有股挨票增值權(quán)的壩人每年最多憂可行使25營％的股份增繩值權(quán),并且隙每人還可收賤取與授予日賠建行H股收源市價與行使冊日期前一年缸建行H股平埋均市價差額票的款項。激標勵計劃的另盯一部分是針咸對建行全體秋員工的宮“鵝職工自愿持銜股計劃泳”智,這就是小狡孫和他的同禿事們最近正帳在考慮的事電情。為獎勵胃員工,建行霜董事會及股肉東大會將批坡準一項員工咸持股政策,敲由職工自己消花錢購買股提份,并且這促些股份可以薯流通。燦除員工持股格計劃之外,捏建行一年多士來加大了有士關(guān)人力資源洲方面的改革急步伐,通過汪用人制度、房用工制度、溉薪酬制度、番培訓(xùn)體制等亮一系列人事桃與激勵約束雪機制改革,蓬成功實現(xiàn)了敵由人力資源屬管理層面向洽人力資本管罰理層面的跨渴越,通過提旁升人力資本霸,為建行的謊股份制改造辭打下了堅實忍基礎(chǔ)。建行袍還積極借鑒近國外先進銀個行經(jīng)驗,立脖足建行實際稼,逐步完善糟人力資源管酸理和薪酬考頓核體制。建咽行積極提倡界公開選拔優(yōu)盆秀的管理人車才和業(yè)務(wù)人復(fù)才,審議通杠過了《關(guān)于社通過市場化摩辦法選聘高絨中級管理人押員的議案》脂。夠建行內(nèi)部人段士透露,在撓薪酬體系上語,建行強調(diào)網(wǎng)薪酬分配要冊向一線、向帥客戶經(jīng)理、糧向有突出貢惹獻的經(jīng)營管益理人員傾斜衫；倡導(dǎo)和幫煙助每個員工梳制定職業(yè)生剩涯規(guī)劃；將壓員工的利益模與建行的發(fā)抽展結(jié)合起來歇；強調(diào)員工笑的培訓(xùn)工作化,將培訓(xùn)納續(xù)入到整個人外力資源管理終和薪酬體系賢中，在需要必時還組織不方同層級的員剩工進行一段蓬時間的脫產(chǎn)振培訓(xùn)。企根據(jù)以上案紡例，回答9附1~95題讀。朱91、根據(jù)些雙因素理論妙，薪酬屬于彩雙因素中的命（B）和。匆（A）激勵箭因素巡昨脾（B哨）保健因素限體章（C）刺激嘩因素娘蹄龍（D）不犁確定耕解析：個人滔下教材第1銀42頁，雙棋因素理論。陶對應(yīng)序號G勝X50知識漫點。術(shù)92、建行揮積極推行薪安酬改革，準腥備實行股權(quán)哨激勵計劃。左這樣做的目名的在于（墳D）。延摔（A）激勵走員工更好地夸工作乓遍（B）讓員圓工更關(guān)注公眼司的發(fā)展阿章（C）句提高員工工稈作的積極性熔（D）其他誓都是杏解析：這是缸管理者對激歐勵理論的有旬效應(yīng)用，通獲過股權(quán)激勵箱計劃，讓員農(nóng)工成為公司閘股東，個人壽利益與公司桿發(fā)展掛鉤，伏起到很好的震激勵作用。忠對應(yīng)序號G土X51知識邊點。掛93、建行們倡導(dǎo)和幫助唇每位員工制塊定職業(yè)生涯逆規(guī)劃。關(guān)于怎這種做法，私下面說法不粱正確的是（率C）。脖盲（冒A）有利于吐員工的發(fā)展椅商（制B）可以明禽確員工的職窩業(yè)目標圣唯（C）會妨番礙員工的正交常工作暈茄（D）讓員袋工感覺受到翻重視槐解析：幫助奇員工制定職蜜業(yè)生涯規(guī)劃猛，有利于員篩工的發(fā)展，粗不會妨礙員餓工的正常生負活。對應(yīng)序艘號GS17政知識點。宜94、案例何中，建行將叨培訓(xùn)納入人仔力資源管理森和薪酬體系隨中，需要時影還組織員工糠進行脫產(chǎn)培礙訓(xùn)。下面選袍項中不屬于律脫產(chǎn)培訓(xùn)的尺是（C督）。劃（A）正式亡的委托培訓(xùn)跑鄙怨（B）遠程似學(xué)習(xí)項目餅妥（C）工作澤觀摩遙穿（踏D）示范或遮演示繁現(xiàn)解析：工作秀觀摩屬于在狗職學(xué)習(xí)，不蹈屬于脫產(chǎn)培交訓(xùn)。對應(yīng)序救號GX25棟知識點。歲95、除了桿進行培訓(xùn)，嫁在職學(xué)習(xí)也果是一種重要軋的員工個人末發(fā)展方法。綱下面不屬于堆在職學(xué)習(xí)的綢是（B少）。橡（A）工作剖觀摩叛稿凝（B）谷委托培訓(xùn)戰(zhàn)（C）崗位瞞輪換膏君伏惹（D）濕同行指導(dǎo)霞解析：委托集培訓(xùn)屬于脫稀產(chǎn)培訓(xùn)，不瓣屬于在職學(xué)腦習(xí)。對應(yīng)序棟號GX26概知識點。罵案例（十）叛：筑小節(jié)黃畢業(yè)于上解海外國語大昨?qū)W日語專業(yè)甘，畢業(yè)后被表一家中日合抱資公司招為美推銷員。他島很滿意這份攔工作，因為污工資高，還椅是固定的，而不用擔心未魚受過專門訓(xùn)蛋練的自己比狐不過別人。羞剛唉上班的頭兩拾年，小黃工歡作兢兢業(yè)業(yè)鹽，但銷售成岡績只屬一般削。可是隨著碎他對業(yè)務(wù)越籌來越熟練，雷與客戶們的臘關(guān)系越來越姜密切，他的左銷售額也漸挑漸上升。到昏了第三年年眼底他已列入延全公司幾十拋名銷售員中味頭幾名了。哈下一年他很壽有信心估計犯自己當屬推嫩銷員中的冠菠軍了。不過廳他公司的政勿策是不公布懲每人的銷售腦額，也不鼓叫勵互相比較簽，所以他還剖不能說很有除把握說自己靜一定會坐上夏第一把交椅垃。去年，小賊黃干得特別胡出色，盡管洋定額比前年鉛提高了２５合％，到了九院月初他就完鳥成了這個銷捐售額。根據(jù)夕他的觀察，勺同事中間還肯沒有完成定都額的。令十踏月中旬，日狂方銷售經(jīng)理調(diào)召他去匯報聯(lián)工作。聽完翠他用日語做被的匯報后，激那個日本人額對他格外客撫氣，祝賀他漠取得的成績著。在他要走次時，那位經(jīng)買理對他說：云“摩咱公司要再柳有幾個像你罪這樣的推銷渣明星就好了跳。料”恰小黃只微微妻一笑，沒說邀什么，不過闊他心中思忖爆，這不就意譯味著承認他歲在銷售員隊宇伍中出類拔功萃、獨占鰲朱頭么。今年原，公司又把堪他的定額提蘆高了25%專，盡管一開潤始不如去年勾順利，他仍奔是一馬當先帝，比預(yù)計干肺得要好。他棚根據(jù)經(jīng)驗估辰計，十月中樓旬前他準能醋完成自己的細定額。敗可罷是他覺得自殃己的心情并常不舒暢。最沒令他煩惱的資莫過于公司血不告訴大家哨干得好壞，矛沒個說法。賭他聽說本市幼另兩家也是秤中外合資的勢化妝品制造廣企業(yè)都搞銷譯售競賽和有擇獎活動。其荒中一家是總拋經(jīng)理親自請溫最佳推銷員伙到大酒店吃若一頓飯；而匯且人家還有棍內(nèi)部發(fā)行的談公司通訊之臉類小報，讓我人人知道每務(wù)人銷售情況反，還表揚每春季和年度最鐮佳銷售員。巷想到自己公燙司的這套做墨法，他特別改惱火。其實窩一開頭他并證不關(guān)心排名拿第幾的問題哭，如今卻重沿視起來了。溜上規(guī)星期，他主蠟動去找了那霧位外國經(jīng)理義，談了他的菠想法，建議采按成績給獎忍金制。不料拴那位日本上素司說這是既艇定政策，拒董絕了他的建據(jù)議，母公司親一貫就是如截此，是本公癢司的文化特巡色。滿昨瓜天，令公司妨領(lǐng)導(dǎo)吃驚的桶是，小黃辭突職而去。攻根據(jù)以上案惜例，回答9貨6~100周題。于96、摟案例中，小猜黃辭職而去乳的直接原因庭在于（B罪）。蝦（A）棚他能找到一延家待遇更好孝的公司悉（B）筋公司沒有采茫取措施對表杰現(xiàn)優(yōu)秀的員員工進行合適臘的激勵依（C）叼他在公司里艘受到歧視示（D）瘡其他都不是偵解析：根據(jù)睬雙因素理論替，小黃辭職肥的原因是由梅于沒有在工蠻作中產(chǎn)生滿妄意感，沒有坊得到自我實鄭現(xiàn)，屬于激嘴勵因素，是注公司沒有采蛙取適當?shù)募な硠畲胧┰斐伤?。對?yīng)序誘號GX50傘知識點。護97、闖小黃向日方薯銷售經(jīng)理匯唱報工作后，肉經(jīng)理對他很克客氣，祝賀霸他已取得的陳成績，并說嫂：奇“業(yè)咱公司要再無有幾個像你貓這樣的推銷扒明星就好了信。今”卸按照需求層似次理論，經(jīng)糊理的做法滿森足了小黃的鳴（C）宵。蔬（A）姥安全需求耀訴統(tǒng)隱園夏（B）餐生理需求域（C）煌自尊的需求眉殊鴿陳肯翠（D）據(jù)社會需求跟解析：經(jīng)理侄的這種說法戶會讓小黃為煎自己感到自腫豪，滿足了世自尊的需求項。對應(yīng)序號襲GX48知皇識點。軍98、溪除了進行獎訂勵外，提高豆激勵水平的耍方法還有（就D）。急（A）待工作擴展慚穩(wěn)沾銜許脹（B）掛工作輪換針（C）驗工作充實法蓮客警而枝（D）朝其他都是宅解析：提高雀激勵水平的轉(zhuǎn)方法包括工級作擴展、工謹作輪換和工森作充實。對哈應(yīng)序號GX覽58知識點區(qū)。延99、化從小黃辭職逢的事件可以犁看出，小黃丘所在公司的企領(lǐng)導(dǎo)（A話）。算（A）異激勵水平很慣低禍牲闊單構(gòu)（B）感能力很差澡（C）逼不明事理錄譯羨幻維烏（D）沈不尊重員工堂解析：小黃巧所在公司的承領(lǐng)導(dǎo)沒有準枝確洞悉出員苦工的主導(dǎo)需章求，沒有給瞇予適當?shù)募{勵，造成小蹈黃辭職，反咱映出領(lǐng)導(dǎo)的流激勵水平很躍低。對應(yīng)序組號GX51不知識點。袋100、角如果你是小維黃公司的日編方經(jīng)理，你寸很想激勵小呈黃繼續(xù)努力驗工作下去，溫你可以（他D）?？郏ˋ）咐將小黃樹立效為銷售員的校榜樣年笑（B）塘給予小黃物沃質(zhì)獎勵搬（C）扶提升小黃的茶職務(wù)犧峰減改（D）婆其他都行談解析：可以輪通過各種激殼勵手段，以泉肯定小黃的蒙工作成績，肅達到對小黃習(xí)的激勵作用惑。對應(yīng)序號榮GX51知學(xué)識點。熔《衫個人與團隊計管理剛》職業(yè)實訓(xùn)芳技能訓(xùn)練題謀一．拋單項選擇題1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的

（B）明確的

（C）有時間規(guī)定的

（D）可達到的和可實現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現(xiàn)的。對應(yīng)“個人與團隊管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點（以下簡稱“對應(yīng)序號GS16知識點”）。2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D

）。（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃（B）他適合制定極其詳細的計劃（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細的計劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。對應(yīng)序號GS24知識點。3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應(yīng)序號GS7知識點。4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（A）。（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。對應(yīng)序號GS1知識點。5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）實事求是

（B）積極（C）樂觀

（D）坦然解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號GS8知識點。6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（A）對時間和精力不切實際的要求

（B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解

（D）缺乏熱情解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應(yīng)序號GS20知識點。7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：個人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號GS3知識點。8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（

B

）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團隊和個人（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務(wù)、團隊和個人之間的平衡。對應(yīng)序號GS22知識點。9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（

B

）。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時間的效率，因此B的說法錯誤。對應(yīng)序號GS18知識點。10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（

D

）。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個人上教材第44頁。對應(yīng)序號GS17知識點。11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（

C

）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí)

（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)

（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對應(yīng)序號GS12知識點。12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（

A

）。（A）好斗的人

（B）自信果斷的人（C）消極的人

（D）自卑的人解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。對應(yīng)序號GS29知識點。13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是(

C

)。（A）遠程學(xué)習(xí)

（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換

（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)解析：與他人交換崗位并彼此承擔對方的實際工作的非正式學(xué)習(xí)機會是崗位輪換。對應(yīng)序號GS13知識點。14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點傳達給對方解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括B。對應(yīng)序號GS41知識點。15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應(yīng)序號GS46知識點。16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（

B

）。（A）發(fā)送者

（B）方式方法（C）傳送過程

（D）接收者

賞解析：個人躁上教材第1甩21頁，查匆找溝通障礙播的三個環(huán)節(jié)參，不包括B醋。對應(yīng)序號