第四章項目時間管理4．1．1時間的特殊意義在項目的所有資源中，時間是個具有特殊意義的資源。它不能儲存，不可再生，不能中斷，不能逆轉(zhuǎn)，不能控速，甚至不能回避；它強迫消費，你不想用它都不行，無論你嫌它太快還是太慢，它都不以人的意志為轉(zhuǎn)移地勻速流過。正因為上述特點，所以時間管理尤其困難，因為人類在面對時間資源的時候，無法采取主動態(tài)勢，而從來都是被動應(yīng)付。時間是任何項目都不可或缺的資源，它對于項目管理的意義體現(xiàn)在兩點上：1、每個項目都必將面臨一個無法回避的最終交付日期，這個期限構(gòu)成了項目的三大約束之一。2、所有的管理活動都不可避免地圍繞著時間坐標進行，這個橫坐標為項目提供了一個重要的量化指標和尺度。項目的時間管理是項目管理知識體系中最具特色的部分。質(zhì)量、成本、采購供應(yīng)、人力資源和風險管理中的很多內(nèi)容都與工商管理(MBA)互有重合，唯有時間管理是項目管理(PMP)獨具特色的內(nèi)容。因此，PMBOK的每一次改版都會不斷強化時間管理的內(nèi)涵，把本來應(yīng)屬于范圍管理的活動定義、應(yīng)屬于成本管理的資源計劃都歸到了時間管理領(lǐng)域，使項目時間管理成為PMP最具核心競爭力的主打品牌。4．1．2項目管理階段性項目管理過程的五個階段，是時間上的劃分，同時也是概念上的劃分。如圖4—1所示，若以時間為橫坐標，實施和控制實際上是處在同一個時間段的。若把項目管理比作開車，實施就好比踩油門，控制就好比掌握方向盤，而開車時，踩油門和轉(zhuǎn)動方向盤是同時進行的，到后來你已經(jīng)很難區(qū)分這兩個動作哪個在先、哪個在后了。理論上說，上述五個階段，貫穿項目的整個生命周期。從圖4—2和圖4—3所示的建筑工程和軟件開發(fā)這兩類最典型的項目可以看到，其生命周期無不歷經(jīng)啟動、計劃、實施、控制、收尾五部曲。一個項目若分解為子項目，每個子項目也會有生命周期，也會經(jīng)歷上述五個階段。省有一點需要挨提醒讀者注撈意，宅我們對項目賓生命周期的內(nèi)階段劃分，犬是為了有助帖于學(xué)習理解顫，而并不是角為了去指導(dǎo)獸實踐湊。掙把管理變?yōu)楦】茖W(xué)的重要肝手段之一就偵是把概念規(guī)榴范化，它的礎(chǔ)好處是易于肯交流溝通，未可以批量復(fù)莫制管理者，護大大提高培忙養(yǎng)管理者的咱生產(chǎn)效率，挑但缺點是容堆易導(dǎo)致教條滴主義和意識典形態(tài)化蛇。就像很多醬學(xué)者，徒勞才無功地花費兆了畢生精力栗，試圖把全汪世界不同發(fā)啞展形態(tài)的社亮會統(tǒng)統(tǒng)塞進磨原始社會、供奴隸社會、徑封建社會、濤資本主義社洗會、社會主州義社會、共拼產(chǎn)主義社會凈這六段論的召模子。襖抽象化和共勉性化的好處途在于學(xué)習、臥溝通、計劃停；虧而決策、實換施、控制則唇更需要個性腔化和具體化地，前者需要慧管理科學(xué)，叢后者更需要祖管理藝術(shù)絡(luò)。肅束時間管理全寒過程歐經(jīng)驗告訴我漠們，在畫一館頭大象之前姐，最好對它勤的整個全貌窩有一個宏觀御了解，以免男掉進盲人摸罷象、以偏概棟全的陷阱。雄因此，在進尿入時間管理點的具體細節(jié)錢之前，我們塊最好對時間扶管理全過程逢有一個大概饑的了解，從就圖4基—壁4可以看到么，這個過程記包括五個步捆驟：顏■溝活動定義岸鍋活動定義實刃際上屬于范鮮圍管理的范糞疇，但又是斷時間管理中宿活動排序和乘工時估算的慕依據(jù)，因此我，它也開是時間管理粱的啟動步驟若。銷■廚活動排序和消工時估算祥它們技是編制工期褲計劃的兩個攀基石。確定征了各項任務(wù)蠢的工時和它澇們之間橫向若并列或縱向艘銜接的關(guān)系痕，項目的工鄙期計劃就完商成了一半，繞就像一輛汽彈車備好了主煮要的零部件幻，剩下的事記情就是拼裝腦成車了倡。帆■似編制進度計搜劃辱進度計劃主芒要是計算整冤個工期的長揀度，確定起芽始及結(jié)束時坊間，設(shè)置階擺段性里程碑黎，建立時間吳儲備庫、找濤出項目工期搜的關(guān)鍵路徑委。而這一切效都是為后續(xù)碎的進度控制盼打造一把衡鴨量績效的尺償度疏。占■兄進度控制各預(yù)進度控制的則目標是把進董度計劃與實景施進程的偏委差盡量控制假在允許的范由圍之內(nèi)立，如果兩者制之間的偏差顆超出了正常騰范圍，或者層需要糾偏，厚讓實際進程狗向計劃靠攏惠，或者需要答調(diào)整進度計次劃，讓計劃準向現(xiàn)實靠攏檢。同時，頓為了防止計冰劃變更引起熄的連鎖反應(yīng)茶向其他計劃獸蔓延，還需市要建立一套序嚴格的計劃櫻變更程序施。健4．2活動錦定義及排序掃4委．押2提．抱1活動排序浪的過程威在項目管理伏中，排序是絨最能體現(xiàn)管謎理者決策水倒平的活動獨。在管理決才策中，伸我們面臨的尿大多數(shù)問題膝都不是非此附即彼，嘉而是孰先孰蘆后持。正如圖2公—蛛2所示，兩瑞個棋手對弈襲，雙方擁有闊的資源和機紀會均等，取僚勝的奧妙首赴先就體現(xiàn)在油排序的功夫娘上，先走哪抱一步，后走誦哪一步，決訂定勝負。管顧理中的道理貫何嘗不是如湯此?季圖4．5所執(zhí)示的是項目兇管理知識體負系中表述一犬個管理過程胞的經(jīng)典模式膏，你可以看痕到界定活動越排序的方法膀工具，輸入當依據(jù)和輸出艦結(jié)果。額■惕活動排序的崖輸入依據(jù)盒項目范圍說步明書、工作針分解結(jié)構(gòu)(日WBS)、獅批準后的范唇圍變更申請轎，都是范圍妄計劃的輸出賴結(jié)果計。范圍計劃波編制是工期舉計劃編制的雷前置流程。矛從理論上說瘦，前置流程濾的輸出項就予是后續(xù)流程際的輸入項。澡實際上，從串Proje對ct軟件的趕操作過程可疑以看出，編祖制WBS和礎(chǔ)活動排序幾爭乎是同步進像行的，它們件也許不是同巧時開始的，注但顯然是同恰時結(jié)束的。舅WBS在電鈴腦表格中的釋排列順序本牙身就已經(jīng)是征排序操作的私成果了。考活動屬性的口定義，是連貴接WBS和里活動排序這哈兩項操作的酷中間環(huán)節(jié)隨。疏活動屬性包錢括一項活動樓的可交付成鹿果描述、各叫種假設(shè)前提換和約束條件眉等族。譯項目里程碑頑清單，里程籌碑在WBS祖中表現(xiàn)為會哈計編碼的大星綱目錄，它扔本身不占用暴時間，只是蔑用來表示一掙組活動的集昂合定義，或縫者一個標志揮性的事件貓。免一般來說，坡上級大綱目內(nèi)錄是下級目招錄的里程碑折，最低層的法目錄是具體戚活動彼的里程碑。隙因此，里程萌碑清單具體牢表現(xiàn)為一個盈WBS的目襪錄大綱。膊■躬排序活動的民輸出結(jié)果鵝各種按照活量動順序編制塑成的網(wǎng)絡(luò)圖亞，如單代號幻網(wǎng)絡(luò)圖、雙蒸代號網(wǎng)絡(luò)圖哄等，我們將爭在后面章節(jié)朋中具體介紹筑。彈活動順序變體更申請和活旋動更新表。伶我們在本書馬第1章曾經(jīng)盒闡述過，泛漸進性是項心目的一個重列要特點，即秘項目管理中附的任何計劃走都有一個不慮斷完善的過牛程，活動排煎序在實施過府程中也會不參斷地調(diào)整，恩但正如我們掛在集成管理叢的章節(jié)中強唱調(diào)的，任何伏變更都需要懇書面申請舉誤證擠，同時附上謠活動更新表旅作為提交的式變更方案。頂也許我們在惡后面的章節(jié)蘇中還會在各垃項計劃編制弦流程中屢次翁見到腦“姨計劃變更申軍請岸”白和墾“長計劃更新方辨案字”喚之類的輸出饑結(jié)果，其含咳義我們將不椒再解釋。姨活動排序的午技術(shù)工具，寨主要是因果后分析方法和預(yù)繪制網(wǎng)絡(luò)圖哲的方法，其祝涉及的理念渣和工具我們洋將在隨后章氏節(jié)中詳細介誦紹。肝4.2.牙2活動排腐序三部曲違如圖4．6牙所示，項目殊的活動排序悅分三個步驟噴進行：腐活動分析、缸確定關(guān)系、司表達順序撐。單■治活動分析鵝燈活動分析的魯核心內(nèi)容是弊活動屬性定港義，與時間近排序相關(guān)的挑活動屬性主值要包括以下馬內(nèi)容：親@淘產(chǎn)品描述填即項目可對交付產(chǎn)出物呀的說明。這屢個產(chǎn)出物可納以是有形的閃，也可以是貢無形的，可哀以是一座建富筑、一個科亮技產(chǎn)品，也伙可以是一個鴨活動、一項凳服務(wù)。擇如果你不提洪供整體設(shè)計秩藍圖，再高棗明的建筑工硬也沒法決定它先立哪根捷柱，后搭哪慣條梁。如果慶你不說明一悟個軟件的功睬能，再高明拋的程序員也禽無法確定哪辭條程序語言搜是前導(dǎo)，哪灘條程序語言父是后續(xù)價。貴@約束條件傷小如期限的約攔束或質(zhì)量標宮準的約束，拿或者是政策佩法規(guī)以及社急會輿論的約棋束等嬌。如果一件肢事情不受法馳規(guī)約束，我瓶們會先斬后殲奏；可是如策果它受法規(guī)碗約束，我們勤就不得不先災(zāi)奏后斬了。勁一個生產(chǎn)項矩目，在沒有虹環(huán)保標準的述情況下，也歉許我們會首鄰先考慮成本比約束，先投偵產(chǎn)盈利，然得后用賺來的垮錢治污；可嘴是如果把環(huán)勿保指標納入偶質(zhì)量體系，戒我們就不得溜不先把防污議設(shè)施建好才胳能投產(chǎn)了。位@距假設(shè)前提濕印我們幾乎可末以在任何決要策過程中發(fā)含現(xiàn)它的蹤影偽，因為任何臘判斷都不同檢程度地建立砍在某些假設(shè)狐前提之上略。嗓我們在做貿(mào)爆易時可以先腔訂貨再找客慢戶，也可以果先找到客戶湖再訂貨，我斑們之所以按序后者的順序男從事，完全短是基于買方劣市場的假設(shè)趙前提。如果任假設(shè)前提是燕賣方市場，療那么顛倒活筑動順序則會淺是更好的選政擇理。掩■也確定關(guān)系島確定活動軌之間的邏輯廢因果關(guān)系，侵是活動屬性景定義的最重浩要的環(huán)節(jié)，煌其決定了活恥動排序的順咽序。一般情灘況下，相關(guān)氏活動之間的遺邏輯關(guān)系可想以分為三類斯：訂@激客觀依存關(guān)襯系礦又被稱見為妖硬邏輯關(guān)系瓦，通常是灘指那些由自食然規(guī)律而形霜成的前后依市存關(guān)系縱。例如，蓋妻樓必須先打句地基后砌墻狹，做衣服必久須先剪裁后燭縫紉，調(diào)研檔項目必須先淡收集數(shù)據(jù)后抄統(tǒng)計分析。另確定這種硬榮邏輯關(guān)系需朽要的只是?？嘧R性判斷，悠這往往是很掘簡單的事情豐。劣@俗主管依存關(guān)轎系瑞又被稱獄為做軟邏輯關(guān)系工，通常薦指那些可以耳由主觀意志州任意決定的瑞前后依存關(guān)悉系導(dǎo)。下棋可以演先走車后移文馬，也可以館先挪馬后移頸車；做作業(yè)頸可以先寫字濾后畫格，也某可以先畫格財后寫字；做香家具可以先凈刷油漆后拼同裝，也可以摘拼裝好了再佩刷漆浙……籠總之，煩先做什么、圣后做什么完堤全取決于你丟判斷按什么訴順序做事會許使效率更高帶、效果更好盈、效益更佳股?？梢哉f，撈一個管理者湖的經(jīng)驗、智抽慧、技巧都陸體現(xiàn)在這種橋?qū)涍壿嬯P(guān)散系的優(yōu)化排拍序上。正如頁一個棋弈高迫手可以更明發(fā)智地判斷先沿走哪一步結(jié)斤果最佳。落由主觀判斷吼排列出來的腰軟邏輯順序授，是考驗項詞目管理水平僵的試金石顧。趙@驢間接覺依存關(guān)系英又被朝稱為第三方尺依存關(guān)系州。奏在項目管理勾中我們常常油會遇到這種緞狀況，若干端相關(guān)活動之扎間邏輯關(guān)系奏的建立，既炊不是客觀規(guī)跪律所決定的猾，也不是主債觀判斷能決瘦定的，而是團取決于第三惱方的活動結(jié)劫果參。例如，軟期件編貍程和軟件測壤試之間的順漫序關(guān)系是否化能夠建立，持還取決于識硬件供應(yīng)商吃是否能準時式交貨謝；又如，建你筑規(guī)劃和建槐筑設(shè)計之間伸是否能夠順柄利銜接，還產(chǎn)取決于一個悉不可或缺的曉中間環(huán)節(jié)：徒政府的規(guī)劃疾審批。稈間接依存關(guān)揮系能否理順哈，不但取決到于項目管理源水平，同時娃也取決于社書會的法制及酬誠信的大環(huán)竭境甜。在一個法陰紀松弛、誠臂信不篤的社檔會環(huán)境中，阻間接依存關(guān)捉系越多，時耀間管理的難怨度就越大，待項目的成本燙越高，風險毯也越大。厲在中國一些肅市場化程度搖很低的落后茂地區(qū)，這種悶間接依存關(guān)賺系往往對贏一耍個項目的成粗敗致命攸關(guān)隆，難怪那里抬的項目發(fā)起西人和項目經(jīng)奪理會把很多考時間精力放剃在處理各種干社會關(guān)系上搜。腸■碧表達順序邏辰輯因果關(guān)系姑確定之后，勤就可以對活晉動進行排序暢了。必排序的操作祥實際上就是界對各種活動鳥之間邏輯關(guān)劣系的表達。飛最常用的表蛇達方法是網(wǎng)償絡(luò)圖法。我譽們可以采用筍網(wǎng)絡(luò)圖法來豐表達三種最陜基本的邏輯疾關(guān)系：完成班一開始，開目始一開始，吊結(jié)束一結(jié)束拍。攻4錫.蒜2下.里3邏輯關(guān)系粒的表達鼓圖4霸—搶7顯示了上棉述三種基本矛邏輯關(guān)系的求直觀表達形層式：京@然完成一開始鵝(Fini還sh-St史art．F尸S)枯表示必黎須等活動A鏡結(jié)束了，活劇動B才能開狐始，兩者之蛇間呈強依存柜關(guān)系。例如璃，農(nóng)民蓋房昏子首先要立畢柱，立柱完貢成了才能上托梁，上梁結(jié)懲束了才能搭爸檁，前道工巷序未完，后污道工序就不丹能開始。喜@窄開始飯—垃開始(St祖art拜—吸Start冤，SS)杯表示活齒動A和活動再B可以同時菠開始，但不圣要求同時結(jié)鈴束，兩者之昨間呈弱依存再關(guān)系。例如傘，項目團隊引的招聘和培篩訓(xùn)工蝦作可以同步錦開始，但是咐團隊招聘及濱授權(quán)完成之啞后，培訓(xùn)活誕動仍須持續(xù)探很長時間，章兩者沒有必自要也不可能隸同步結(jié)束。征@渣結(jié)束一結(jié)束揭(Fini袋sh-Fi深nish，夏FF)連表示活防動A和活動用B可以不同貞時開始，但噸必須同時結(jié)已束，兩者之謀間也呈弱依巴存關(guān)系。例映如，軟件編球程和硬件加祝工可以不同潮時開始，但淚是要求同時燃結(jié)束，否則糞后續(xù)的測試鏈工序無法開稱始。幾乎所恥有涉及零部克件組裝的項南目，都避免屋不了這種邏鉤輯關(guān)系，各祥種零部件的景加工和采購幫不必同時開只始，但最好扮在組裝開始區(qū)之前同時結(jié)賞束，否則就卻會因短板效反應(yīng)而造成窩騎工和庫存浪匠費。樓還有兩種特面殊的邏輯依煎存關(guān)系，屬描于結(jié)束一開美始模式的兩兵種特殊情況閃：舉@條滯后敵(Lag)走如圖4浙—沒7所示，在辭活動A和活斜動B之間的脫箭線上標志妹有植“毯2天急”蛇，表示活動稻A結(jié)束2天吵之后，活動背B才能開始常。例如在土啟建工程中，愧水泥澆灌任羽務(wù)完成兩天飯之后，后續(xù)廊工程才能開寇始，因為水釣?zāi)嗄绦枰瓋商鞎r間。全在裝修工程帖中，油漆工捷作結(jié)束20掙個小時之后疤后續(xù)工作才膏能開始，因境為油漆需要酸20小址時才能惑干。按@躁提前(Le孝ading相)灘如圖4孫—誰7所示，在溪活動A和活椒動B之間的輛箭線上標志泄有久“機-減2天黃”籠，表示活動亞A結(jié)束2天央之前，活動盾B就要求開頭始了。就像章田徑運動的咸接力賽跑，畢第二棒不能剛等第一棒跑珠到之后才起罩步，而必須雖在他到達之墨前就起跑預(yù)偶熱。例如，斥在設(shè)備采購回中常有這種汁情況，訂貨法工作往往需逃要在預(yù)算批蠻準之前就要筆開始，以便耀盡量縮短交訪易時間。肢在無法準確探估計后續(xù)工訂作的提前量童的情況下，羞也可以采用甲百分比來表炕示提前幅度追，例如FS莫-蒼40％，這絨表示后續(xù)工密作需要在緊換前工作完成運60％的時枝候就要開始犯啟動了。中4哈.隊2杜.萍4網(wǎng)絡(luò)圖表止達法醋活動排序的仔常用工具是關(guān)網(wǎng)絡(luò)圖，圖蜜4別—滴8顯示了兩雪種最常用的慚網(wǎng)絡(luò)圖的表晌達方法：堂@優(yōu)先圖法門(Prec當edenc瘦eDia訓(xùn)gramm雕ingM間ethod宋，PDM)街又被稱縱為單代號網(wǎng)薦絡(luò)圖，其表票達方法是將店活動的內(nèi)容質(zhì)及工時信息用填在框圖內(nèi)籮，用連接框棄圖的箭線表正示活動之間張的邏輯關(guān)系并。危@犧箭線派圖詞法(Arr漲owDi虜agram可ming漂Metho狐d，ADM晌)廣又被稱第為雙代號網(wǎng)短絡(luò)圖，其表眠達方法是節(jié)緒點表示事件先，右用填在節(jié)點駕圈內(nèi)的序數(shù)繳表示事件之丘間的順序，描而把活動的瓶內(nèi)容和工時扎信息寫在箭狂線上。治慌蚊兩種網(wǎng)絡(luò)圖錄表達方法各狀有優(yōu)點也各摘有缺點，我舉們只要知道魚了它們各自傘的優(yōu)劣之處景，就不難做押出明智的判道斷：在什么船情況下適宜殘選用哪種方駁式表達貢。勢單主代號網(wǎng)絡(luò)圖冰的優(yōu)點是能視夠比較清晰始地表達相關(guān)德活動的上述渡五種邏輯關(guān)吳系，同時涵啄蓋的信息量度較大，活動落開始時間、面結(jié)束時間、哄持續(xù)時間等學(xué)都可以填寫望在圖框內(nèi)，發(fā)便于工期的今跟蹤和計算窄。右其缺點在于壤制圖占用空袋間較大、整質(zhì)體感不強，肚項目一大、逝框圖一多，凡就往往首尾銅不能相顧了黃。所以，它冠一般只能用拆于較小的項蕉目遼。尺雙代號網(wǎng)絡(luò)列圖的優(yōu)點是蔬空間整體感槐強，尤其是名比較復(fù)雜的孟大項目，容奔易讓人從圖勉中總攬全局鴿。而它的缺勢點是邏輯關(guān)加系的表達能歐力有限，只導(dǎo)能清晰地表盜示結(jié)束一開紀始的關(guān)系，威而其他邏輯裳關(guān)系則表達翼得比較含糊鏡，容易讓人略產(chǎn)生混亂，步不利于項目求工期的跟蹤析和計算慰。惜圖4火-眾9是一個用凈單代號網(wǎng)絡(luò)烈圖表達的做悶飯的案例。脖由此我們可患以看出單代旦號網(wǎng)絡(luò)圖的吳繪制較方法。情@劃活動內(nèi)容用述紅字寫在框肅圖內(nèi)，前面慨是活動的順家序號獄@過紅色的阿拉詠伯數(shù)字表示拆活動歷時時斤間(工時)但，在這個例丸子中單位是復(fù)分鐘馬@研小圖框中的僚阿拉伯數(shù)字寄，前者代表平起始時間，愿后者代表結(jié)連束時間失@舅圖中的實線諸箭頭表示緊販前邏輯依存究關(guān)系，虛線五表示自由時槍間，虛線上秧的活動被稱莊為那“序浪蕩兒煎”牽，其結(jié)束料時間莊早點晚點都防無妨妹4.2.汪5活動串萬聯(lián)與并聯(lián)庭如圖4敗—鐘10所示，陰網(wǎng)絡(luò)箭線圖槽也可以制成鍵類似電路圖角一樣，用串義聯(lián)和并聯(lián)來嗓表達相關(guān)活漫動之間的不物同關(guān)系：俘@輕框圖的串聯(lián)甘表示相關(guān)活港動之間存在旺著嫂“搭結(jié)束一開始甘”識的啄強邏輯依存兼關(guān)系渡，由此我們尾可以得知，鴉后續(xù)活動在里資源上依賴盟前置活動，聯(lián)或者在資源窄有限的情況歪下，前置活猜動相對于后逐續(xù)活動具有助優(yōu)先地位益。座@雪框圖的并聯(lián)棵表示相關(guān)活菜動之間存在令著可以同時篩開始、同時略實施或同時田結(jié)束的撐弱邏輯依存株關(guān)系，即若偵干不同的活仿動可以在某拍些階段共享田時間資源乎。譯工作任務(wù)的憂串聯(lián)和并聯(lián)單并非是一成促不變的，除至非存在由客料觀規(guī)律所決侮定的依存關(guān)渠系，串聯(lián)和次并聯(lián)的排列薦完全可以隨洗主觀依存關(guān)有系的變化而些變更，而這米其中的決定策因素，是時邀間與資源的雞供求關(guān)系比杜。這就涉及半到我們在項功目集成管理稿的章節(jié)中探化討過的一個在命題：紐時間和資源把可以互換歡。女當資源短缺涂而時間充裕渾的情況下，瘋工作任務(wù)的丈串聯(lián)排列可旁以節(jié)約資源烏，但是多耗袍時間；而當哄資源充裕而紅時間緊張的謎情況下，工急作任務(wù)的并之聯(lián)排列可以下節(jié)約時間，啄但是多耗資訂源拾。如果我們厚只有一臺電究腦和一個工捧作人員，那叮么我們只能畏寫完報告之挽后再制作圖漸表，于是謝“摧寫報告脖”雙和驟“媽制圖表長”獄這兩個工作拳任務(wù)在箭線這圖上撿就顯示為串湊聯(lián)關(guān)系，如繩果這兩個任煮務(wù)各自需要郊一天時間的塘話，那么我仗們總共需要糕兩天時間。支可是如果擁舉有兩臺電腦孟和兩個工作漆人員情況就瘡不一樣了，權(quán)我們完全可瓶以讓這兩項權(quán)任務(wù)同時進稈行，用一天饒時間完成，己這樣這兩個險任務(wù)在箭線井圖上就顯示逐為并聯(lián)關(guān)系貧。暈到底是采取圾并聯(lián)法還是歌串聯(lián)法來制系定工期計劃臂，取決于決雁策者認為是裁時間約束還臥是資源約束柏更具剛性蠅。如果時間麥約束剛性，抱那么我們就嫌寧愿多支付只一臺電腦的凡租金和一人垃一天工資而豬節(jié)約一天時溉間；如果是彈資源約束剛厭性，那么我返們就寧愿多捎花一天時間藝而節(jié)約租購?fù)黼娔X的資金披和人工費用端。在后面的耗章節(jié)中，我沸們還會多次濾碰到時間和陡資源互換的膝情況，而這捷一切完全可叢以在箭線圖鉛上預(yù)先決定炊，用串聯(lián)和檔并聯(lián)的排列邪變換來進行殺模擬策劃。啞這是項目管很理必須掌握縫的基本技能獸。布4.2.誕6排序的沾決策分析情讓我們來總聯(lián)結(jié)一下活動昨排序決策的挖思路。圖4脆—曾11顯示了論一個項目經(jīng)本理在完成了且WBS站工超作清單之后蠟所需要考慮連的問題。押首先他需要埋逐一對WB筋S中的每項項任務(wù)都提出病兩個問題：斥@在該任務(wù)化開始之前，冒哪些任務(wù)必插須事先完成堂？撒出該任務(wù)在散客觀上依賴疲的前置任務(wù)綁。桌@哪些任務(wù)推必須等該項梨任務(wù)完成之蒙后方能開始薯？濱回答這個問暫題，烏需要窮盡列丈出對該任務(wù)季有客觀依賴柔關(guān)系的后續(xù)鋒任務(wù)。險這兩個問題閃獲得答案之慌后，WBS虜中屬于客觀什依存關(guān)系的躁任務(wù)基本上礙被定位了。及對于剩下的評任務(wù)，他還迫需要逐一提在出兩個問題滋：筍@在該任務(wù)胃開始之時，脫哪些任務(wù)可仆以同時開始畢?在該任務(wù)耳結(jié)束之時，陸哪些任務(wù)必工須同時結(jié)束遠？普回答這個問階題，需要窮晃盡列出可以煙與該任務(wù)共眼享時間段的棄并聯(lián)任務(wù)。走@該任務(wù)進烈行或結(jié)束時章，會對哪些部任務(wù)產(chǎn)生不營利影響電？滲會對哪些任冊務(wù)產(chǎn)生有利病影響碰？武回答這個問戲題，需要窮每盡列出相對留該任務(wù)具有仆優(yōu)先權(quán)和非擊優(yōu)先權(quán)的任雙務(wù)。輪上述兩個問磨題獲得答案放之后，WB田S所有工作示任務(wù)中屬于遷主觀依存關(guān)勒系的優(yōu)先權(quán)到排序就基本掘上確定了。盾在丸所有工作任愉務(wù)的優(yōu)先權(quán)遵排序完成之肯后，剩下的粥就是表達方約式了。紙項目經(jīng)理需贊要問的最后旗兩個問題：吩是采用單代染號網(wǎng)絡(luò)圖，匪還是采用雙柜代號網(wǎng)絡(luò)圖鐮，能夠更清唯晰地表達、雀更方便地操物作。獎4.2.滲7排序決帶策的工具勺也許工作任冶務(wù)比較少的續(xù)時候，按照蛇前述排序分拴析的程序提誘問題，尚可衣以保證思路維清晰。可是拳工作任務(wù)多乒了，人的大秧腦就不夠用滑了。圖4璃-浮12為我們部提供了一個避模擬電腦思籍維模式，用要一個矩陣來確解決窮盡求欣解的問題，旺并把答案簡籮化到非此即洗彼撈的0／1模呼式。乞項目團隊承濕接了一個辦桿公室局域網(wǎng)蕉的施工項目荷，首先隨機勾列出工作清拔單(WBS銜)，該項目蠢涉及七項工裙作：字·懶電腦及網(wǎng)絡(luò)撲系統(tǒng)硬件組沖裝(硬件組而裝)鷹·漆采購設(shè)備及暫元器件(采滲購器件)亭·熔施工現(xiàn)場規(guī)眉劃布局(規(guī)諒劃布局)獸·知施工現(xiàn)場安掩裝網(wǎng)絡(luò)線(具現(xiàn)場布線)消·左網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟好硬件調(diào)試(肚調(diào)試系統(tǒng))狠·榜項目需求調(diào)吼查分析(需銳求分析)撐·尖安裝辦公及打通信軟件(爬安裝軟件)豈上述工作清穩(wěn)單顯然還未招經(jīng)排序，將暢其輸入圖4續(xù).巨12中的工球具矩陣表，慨然后分別對培各項工作的脊相對優(yōu)先權(quán)物打分。具體哈操作方法與嫌圖2柿-秩6的目標優(yōu)超化矩陣表一援樣，分別用浮左欄的工作蛛依次與頂欄驟的工作對比辜：具有相對恭優(yōu)先權(quán)填2燃分，沒有優(yōu)思先權(quán)填裝分，具有并卡列優(yōu)先權(quán)(刷可以同時實夢施)填1分炊。輛然后將所有跳格中的分數(shù)菜橫向加總，蒙列在合計欄芝中。對比各鏡項工作得分夏，按照分數(shù)鞭多寡決定排兼序順序。掉我們發(fā)現(xiàn)最稀終排序順序省如下：鄭(1)需求冷分析，獲1篇2分，需要殖首先實施。查(2)采購疲器件和規(guī)劃仁布局，均獲鑼9分，可同衫時實施。伯(3)組裝食硬件和現(xiàn)場票布線，均獲慈5分，也可賊同時實施。臨(4)安裝表軟件，獲2飽分，在硬件己及布線結(jié)束泰后實施。綱(5)系統(tǒng)姓調(diào)試，獲0計分，最后實肉施。嶺將上述排序鹽畫出單代號紀網(wǎng)絡(luò)圖和雙穴代號網(wǎng)絡(luò)圖結(jié)，如圖4場-于13所示。榆對比兩種類包型的網(wǎng)絡(luò)圖沸，我們可以悶發(fā)現(xiàn)兩者的包特點：對于消這種較小的詠項目，單代瓶號網(wǎng)絡(luò)圖具盒有明顯優(yōu)勢抖，不但可以語表達工作開鹿始和結(jié)束的黎具體時間，五甚至可以表餡現(xiàn)工作順序畢交錯的細節(jié)霜。例如，采暮購器件需要感在需求分析夢結(jié)束一天之汽后開始，因沃為需要等規(guī)趴劃的初步方賣案，所以用臟+1表示，放而現(xiàn)場布線遣可以在采購煌器件結(jié)束的熔前一天就開香始，不必等紫全部材料到今齊才開工，苗所以用疼-莊1表示。棒而雙代號網(wǎng)山絡(luò)圖則無法母表示這些細次節(jié)。琴4.3值工期與工時職估算碑4.3.警1工時估蹄算的過程喜圖4趕—追14顯示了桌項目工時估球算的流程。剛其中列出的風各項輸入依碌據(jù)，基本上有可以概括為徹事業(yè)環(huán)境因墊素和組織過庸程資產(chǎn)兩項喜：■@◎礦■述事業(yè)環(huán)境因垂素起即項目辜所處的自然鵝及社會的背妖景環(huán)境和項栽目的既定內(nèi)沙外條件，這弦些構(gòu)成了任依何計劃編制遮的約束條件壟、假設(shè)前提即、可供資源把的數(shù)量和質(zhì)渾量宏。推@診約束條件尚是公司估算棟的函數(shù)劃行例如，根據(jù)哪時間置換成趙本的概念，倚若資源短缺化工時會增加誠，若資源充揀裕工時可以厚縮短。八噸痛貨物，一輛療載重四噸的幫卡車需要運洲兩天，而兩心輛卡車就只爛需要運一天拆。質(zhì)量約束銅也可能影響欠工時的估算客，不難推論豈，一個建筑渡裝修的質(zhì)量麥標準要求越爹高，工期就跪會越長，只藍要你降低質(zhì)嚴量標準，工鹽期就會相應(yīng)融縮短。秤@炮假設(shè)怒前提是扎工時跪估算的參數(shù)覺宋一份資料1奔0萬字，估條計一個秘書串可以在2天毛內(nèi)完成，是艘以她每小時銀6000字幸以上的打字脅速度為假設(shè)導(dǎo)前提的面；北京到沈女陽700公嘉里，估計開宗車7個小時誓左右可達，事這是基于每膏小時平均1艙00公里的析車速為假設(shè)篩前提的。紙滴@劣資源小質(zhì)量是假設(shè)億前提闖的根據(jù)騰我們之芝所以假設(shè)秘疤書每小時打獵6000字宋以上，是基涂于她的高中抖學(xué)歷，且受擺過電腦培訓(xùn)墊。如果她連遭小學(xué)都沒有賴畢業(yè)，也沒美有受過專業(yè)盡培訓(xùn)，這個揚假設(shè)就離譜殿了；我們假蹈設(shè)汽車可以源開100公知里的時速，噸因為走的是跌高速公路，往如果開車走扔區(qū)域公路，要這個速度就備難以保證了宜。步裂@導(dǎo)資源莊日歷也是假范設(shè)前提愚的參數(shù)據(jù)例如，拍人力資源每跪天的工作時莖間是8個小創(chuàng)時，每周2練天休息日，徒國慶節(jié)和春姑節(jié)可以享受御連續(xù)7天的歸長假。一般鞏情況下，設(shè)存?zhèn)涠伎梢赃B磨續(xù)24小時答工作，但是黎如果碰上電塵力緊張，有廢可能每周只另能工作5天槽，或者在傍巷晚居民用電元高峰期被限段制使用，那獵么設(shè)備就不炊可能連續(xù)工古作了。至■膽組織過程資疤產(chǎn)蓮宅組織過程資漢產(chǎn)指的是項提目組織在實蹲施本項目或突以往項目的榴過程中，所苗積累的所有狡無形資產(chǎn)，猾包括各種管堤理制度、檢段驗標準、知鴉識技能、工窩具模塊、經(jīng)尤驗流程、備殃選方案，以船及包含了各滋種經(jīng)驗教訓(xùn)通的信息文檔箱和歷史資料塊。陸@塌范圍說明書章和工作分解慎結(jié)構(gòu)(WB氧S)，是范腹圍計劃編制攪流程的輸出母結(jié)果，前置剛流程輸出的智結(jié)果自然成泡為后續(xù)流程首的過程資產(chǎn)商。蜂@船歷史信息是到組織過程資勒產(chǎn)的重要組抗成部分，如尺果能夠參考導(dǎo)從前的經(jīng)驗冬記錄，洽那么工時的胡估算就會變瞇得容易很多賓。假如有人曉以前曾經(jīng)從儀北京開車去瀉過沈陽，只杰要問一下他茂需要多少時裁間就可以了燥。大部分的購歷史信息都勉是以文字記炊錄下來的，歉因此我們可偉以從文檔中哥獲得相關(guān)的悲信息，作為秧估算工時或鄭工期的參考君。鴨@幣風險清單涵競蓋了項目組白織已經(jīng)識別患的風險，也京構(gòu)成了組織隨過程資產(chǎn)啟。風險是工叛時估算中的拒干擾因素，銹會降低工作漠時間起的有效性。怒如果我們得紀知在近期內(nèi)如有大霧或降博雪，那么從刻北京到沈陽屯的開車時間盯就需要增加勺若干小時的蛙估算。嶺在日常工作辜中，刮風下艇雨、交通堵見塞、員工生誕病、停水斷華電、信息扭芹曲等各種因望素都是風險捉。包餃子時凱，如果搟皮鐮兒的供不上盲包餡兒的，適就會使后者垂工時有效性桶降低，這類殲因協(xié)作失調(diào)幻而導(dǎo)致窩工致的風險，幾缺乎每天都能抄見到。畫工時估算的談輸出結(jié)果有她兩項：垂紀@且每項活動的咐持續(xù)時間，趕就是該活動霧的工時。而關(guān)整個項目工疲期進度表，止將在所有活睬動工時匯總喊的基礎(chǔ)上編鍵制。瘦找@咐活動屬性更柔新。一項活叢動的工時，善也是其屬性漂之一，每一華次工時估算順的變更，都削會使活動的朗屬性發(fā)生變泰化。拍關(guān)于工時估成算的技術(shù)工獵具，我們將撥在后面的章木節(jié)中詳細介法紹。捆4．3．2鵝工期的計算如公式倦圖4從—糞15提供了昏工期的計算付公式。從這拼個公式可以鼓看出工期和醫(yī)工時在概念友上的區(qū)別，腫而這個區(qū)別榨常常被人忽朵視，所以兩撥個概念往往融被攪在一起跡，造成計算萄上的混亂。盞工期是項目傲經(jīng)歷的物理銷時間，而工腹時是工作積剃累的經(jīng)濟時際間客。周總工期不是服總工時的簡爆單累加，總璃工時中還需嚷要倍乘資源玻投入量，無濃論是人員工城資還是設(shè)備翻租賃，都不必是按工期計冶算而是以工異時計算的己。屬工時只計算趨純粹工作時食間積累的絕拖對值，效率未和速度的因擋素在工時計豐算中沒有意驟義眾。儉而工期計算曲的是時間的暖絕對跨度，噴所以要把休底息時間和節(jié)罩假日都計算毛在內(nèi)，同時織也要考慮效劃率因素，增蒜加投入的人稱力資源或削脂減人力資源慢，總工期會橋縮短或延長聞。圖4椒—撿15提供了例一個簡單的案案例來說明鑼工時與工期嚇的關(guān)系：裹兩個秘書小競姐為打印一腥個商務(wù)計劃籃書工作了6托個工作日，滔每天工作8蝶／頓小營時。黨資源總投入垮每天16小牙時：2人逝×衫8小時秧用=焦己16磚小獨時肅任剛務(wù)的總工時婦為96萄小獎時：6日名×摔8小時悠×揮2葵人民回=艘踐96黎小賣時啟任捎務(wù)的凈工期糖是6個工作挖日：96／鐘小食時／16數(shù)小費時衛(wèi)蹈=采殲6日挺如果這六天導(dǎo)工期是從周及三上班時開悼始，中間跨鷹了一個周末踐，那么總工痕期就是：6把個工作日+折2個周末休釣息日=8天蓬，即在下周踏三下班前結(jié)簡束裹。析4．3．3飛工時估算的鍛方法父圖4農(nóng)-齊14列出了許項目管理中縮最常用的有倚五種工時估垃算的技術(shù)工撞具：貴■察專家判斷法蚊本即召集各專絨業(yè)的專家，瘦讓他們根據(jù)栽自己的知識類和經(jīng)驗估算競項魂目工作所需景的工時。豐這里所說的予專家不一定儀特指那些具管有高級職稱患的學(xué)者，而是是泛指那些耽具有專長和趴特殊經(jīng)驗的鐘工作人員這。一道工序葛需要多少時企間，只有做縮過的人或者答研究過的人斑最有發(fā)言權(quán)晚。專家判斷蓋法估算往往肯會帶有很強暴烈的個人色浪彩，信為了克服個剛?cè)艘蛩?，可卸以讓專家背薄對背地估算?xùn)所有活動的番工時，以免默他們互相影戀響噸，然后把各徐位專家的工衫時估算相互贊交換，或參映考別人意見帆分別修正自現(xiàn)己的估算，蝶或相互修正溫別人的估算亮。這樣交換鈔修正、再交覺換、再修正肌的程序反復(fù)度多次，直到縱達成趨向統(tǒng)榮一的結(jié)果。揮這種方法被公稱為德爾菲居法。鏈■晨類比估算法再姐顧名思義，錯就是參考別閉人或前人相奶同或相似的待經(jīng)驗做出判憶斷。沒見過揪老虎沒見過列貓嗎成？陰沒見過葫蘆妙沒見過瓢嗎壽？鬼最簡單的辦訪法莫過于照芒貓畫虎、照葡葫蘆畫瓢。奪人類的進步樣，有一半以哀上得益于這衛(wèi)種舉一反三伐的學(xué)習方法熟。仿■細參數(shù)估算法肥就是根拴據(jù)經(jīng)驗值設(shè)祖置標準單位夏參數(shù)，然后瘋用單位參數(shù)雷乘上工作量膛，求出整個因活動的持續(xù)損時間。例如毀前面列舉的書每小時打字柿速度、每小披時駕駛速度責，都是經(jīng)驗遲參數(shù)值，只蘆要用總字數(shù)賣除以每小時漸打字速度，約用總里程除握以每小時駕肌駛速度，就然可以求出活驢動工時?？贰錾腥c估算法鉗紛這是一種利卵用專家判斷圈來估算工時玩的簡易方法尤，也是在項津目管理中最慮經(jīng)常使用的婚方法，我們缸將在本章4盞．3．6節(jié)律專門介紹。素■神PERT法臨(Plan臉Eval繩uatio置nand敵Revi宮ewTe位chnol租ogy)些嚇中文直譯為靈計劃評審技敬術(shù)，是美國瞇政府在國防嘗工程中最常鼓用的一項計冰劃評估工具輛，后來逐漸乘成為國際承粒包項目中計型劃編制的通雹用方法。其伸具體體現(xiàn)為奴一套在概率秤統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)驕之上的量化榴評估手段，少后來甚至被惱開發(fā)出許多倒專用的電腦翻軟件。下面紙我們將用實剩際的案例來臘說明計劃評滿審技術(shù)是如卡何用于工時賴估算的隱。狠4．3．4摸概率統(tǒng)計估射算法襯在有歷史資膨料的情況下排，我們可以欲采用概率統(tǒng)櫻計的方法估蔬算工期。絲假設(shè)我們要睬在天津召開抵一個國際技悲術(shù)交流會議腫，為接送專瑞家，需要估捷計從北京機阻場開車到天香津所需的時言間。為此會小務(wù)組搜集了站234次駕行駛記錄，將狡數(shù)據(jù)分別列反在圖4尋—賊16下方的凡表格中。表惡格的第一行沒是行車到達淹的時間區(qū)段碗；第二行是歇在某個時間法區(qū)段到達的茶次數(shù)，我們媽可以看到：婆塞◎蒼在30分鐘宅左右到達的嬸次數(shù)是0次溪撕◎錘在60分鐘喘左右到達的夫次數(shù)是2次衣礎(chǔ)◎零在90分鐘通左右到達的周次數(shù)是39壽次民◎音在120分虜鐘左右到達賴的次數(shù)為1符28次材◎娘在210分凳鐘左右到達鑒的次數(shù)有4培次蓬表格的第三禮行是上述到尚達次數(shù)的概處率統(tǒng)計，如鞠60分鐘到惜達的次數(shù)為士2次，將這田個次數(shù)除以宴234次總箏數(shù)，求出的撈概率是0社.質(zhì)9％。過將表格中求玩出的概率值敘用坐標表達拳，我們就看餅到了圖4蘆-弟16中近似押正態(tài)分布的石直方圖。圖巾4齒-薪17提供了鼻正態(tài)分布圖懇的預(yù)期平均懇值計算公式們和概率標準玻差計算公式傍，所謂的標傻準差，就是蜓我們在質(zhì)量剪管理中經(jīng)常抖使用到的西臟格瑪(縣σ朵)的概念。扔將圖4朝-摧16的數(shù)據(jù)獸分別乘上圖酒4遼-康17的公式早，然后把結(jié)煌果分別列入紀圖4譜-怪18的表格確。表格化的劣表達方式，權(quán)也許有益于砍我們更加清嘩晰地理解整畝個計算的過產(chǎn)程。從表格與數(shù)據(jù)中我們?nèi)笨梢钥吹剑纯赡苄宰罡呙氲牡竭_時間愁，即預(yù)期工僚時K=12股5分鐘，而擴標準差為2來5分鐘。前4．3．5奇集合概率的置概念趙如果我們將塵上述概率計字算的離散值犧代入圖4類—石19的坐標輩，可以看到蠟一個標準的雙正態(tài)分布圖謠，它的最高曬點就是預(yù)期院平均值，為腿125分鐘俗，這個數(shù)字預(yù)意味著從北鬼京開車到天他津可能性最規(guī)高的到達時著間。管以預(yù)期平均辱值局1壩25分鐘為耽中分線，左者邊減去一個等標準差25號分鐘，右邊為加上一個標鉗準差25分脅鐘，就形成差了100～沒150分鐘皆的區(qū)段，翁在整個正態(tài)供分布的扣鐘向圖形中，這恨個區(qū)段所占浴面積的比例宴為68．2餡6％，這就嬸是一個西格甜瑪(嘴σ州)的集合概竟率么，這意味著劍在這個時間瞧區(qū)段內(nèi)從北宜京開車到達尾天津的集合瞇概率是68包．26％。夢在一個西格塞瑪區(qū)段的邊帖界上，左邊械再減去一個現(xiàn)標準差，右壺邊再加上一先個標準能差，就形成絕了75～1還75分鐘的呢區(qū)段，這個派區(qū)段占整個達正態(tài)分布圖低形面積的比英例為95．兄45％，這舅就是兩個西莫格瑪(2晚σ斑)的集合概朗率。這意味耀著在這個時寫間區(qū)段內(nèi)從溪北京開車到持達天津的集脾合概率是9園5．45％毒。間在兩個西格吧瑪區(qū)段的邊犬界上，左邊書再減去一個攜標準差，右爪邊再加上一燈個標準差，費就形成了2驚5～200劈分鐘的區(qū)段偏，這個區(qū)段鵝占整個正態(tài)傍分布圖形面姜積的比例為鑄99．73逢％，這就是近三個西格瑪近(3主σ焰)的集合概宜率。這意味良著在這個時濕間區(qū)段內(nèi)從鞏北京開車到陵達天津的集薯合概率是9伍9．73％菜。饅我們還可以蹄用這種方法樂把集合概率駝擴大到四個妖、五個、六疏個西格瑪。毛也許在質(zhì)量別管理的缺陷綠率統(tǒng)計中我縫們會涉及如章此精密的概賊率計算，醒在時間估算忌中，三個西買格瑪?shù)募匣指怕室呀?jīng)是淘相當精確的膽了誰。愿西格瑪?shù)募酆细怕识际强喑?shù)，不會勸隨著標準差脫的變化而變國化。即無論勢標準差的數(shù)慚值是多少，久是25還是框250，西印格瑪?shù)募蠣薷怕适遣蛔儗Φ摹Ｒ粋€西皮格瑪永遠是食68．26光％，兩個西年格瑪永恒是飽95．45餐％，這些常盆數(shù)就像圓周績率一樣，應(yīng)胳該作為常識睡記住。懇集合概率的誰統(tǒng)計是通用詞的量化工具候，無論工時適、成本、質(zhì)殃量、風險，優(yōu)都可以用這風種方法來計嚇算。例如，擱從圖于4靜-浴19的正態(tài)所分布圖中不犯難估算，如付果我們提前隱150分鐘敵從北京出發(fā)罩，按時到達懸天津的可能鏟性(概率)悠是多少，遲墨到的風險(粱概率)有多電大。晌這兩個問題境，留給讀者稈去思考吧，舊能夠在15懶秒鐘回答出匆來的為合格區(qū)。驗4．3．6嶄三點工時估長算法峰在有歷史資厘料的情況下姑，我們固然圖可以通過集創(chuàng)合概率的統(tǒng)夕計估算工時桂。株可是在沒有拘歷史資料的窩情況下，我明們只能依靠戲?qū)＜遗袛喾艘?。圖4典-盾20提供了愛一個工時估項算的簡易公政式，它經(jīng)常能用于處理專尸家的評估值圓。豎假設(shè)我們使隆用專家判斷府法來估算上桿述從北京開騾車到天津的臥時間。找若順干經(jīng)驗豐富莊的老司機(周專家)，讓洗他們估算在漠不同情況下鈴(前提是不教超速)的行乏車時間。結(jié)宋果如下：點誼◎葬在路況和天低氣非常好的糟情況下，最富順利可以在停90分鐘之氧內(nèi)到達娘線◎溜在最糟糕的廈情況下，如重氣候惡劣及悅堵車嚴重，私可能需要花屑240分鐘焰蛋◎脆在一般情況鴿下，他們都于有把握在1壩20分鐘之間內(nèi)到達犧將上述最樂憐觀的數(shù)據(jù)、楚最悲觀的數(shù)泉據(jù)和最可能廁的數(shù)據(jù)帶入慰簡易工時估燕算法的公式豬：些最廣后工期估算恭=(90健+闊她120項×類4草+炒奶240)／裝6=135貌(分鐘)娘也許讀者會諒注意到，湊這個簡易公兼式基于一個兵前提：假設(shè)鐵任務(wù)工期估兆算服從駐β窮分布。從圖習4尼—遙21我們可填以看到裕β少分廟布的特點：弓最可能的評宵估值與最樂被觀的評估值扒之間的距離凍較短，而與哭最悲觀的評升估值之間的連距離較長。委β胖分布表現(xiàn)了眼時間估算的逮特殊性，因薄為最樂觀的蕩時間是有極店限的，而最靜悲觀的時間該在理論上卻宗可以無限向絕后拖延。開費車從北京去龜天津，除非敞你能飛，否濁則不可能在較30分鐘之謀內(nèi)到達，除導(dǎo)非你違規(guī)超經(jīng)速行駛，否扒則也不可能知在60分鐘敲之內(nèi)趕到，拜但是萬一碰品上下雪、大漁霧、交通事勿故，遲到的蘭時間就沒準旬了，耽擱大之半天都不是屢沿吸有辯可能的促。聯(lián)可是從圖4臂—帥15我們看濤到，葡歷史紀錄的討工期統(tǒng)計呈承現(xiàn)的卻往往痕是正態(tài)分布誠，原因是歷聰史紀錄在取炎樣的時候就跟已經(jīng)屏蔽了奸極端現(xiàn)象，勾比如把京津很塘高速公路治十幾輛汽車鹿在大霧中相釣撞這樣的極管端惡性事故失給排除在統(tǒng)健計數(shù)據(jù)之外瀉了，如果把禮這類賞事故中的行豪車時間加入殼統(tǒng)計數(shù)據(jù)，干無疑會影響傅到平均值向跡右偏移，使禾估計數(shù)值更蔥加趨向保守膜。項4．4工繪期計劃的編澡制。驗4．4．1壟工期計劃的沈程序括圖4思—獻22顯示的綱是編制工期顧計劃的過程滴。避■范工期計劃編最制的輸入依網(wǎng)據(jù)幼◎移網(wǎng)絡(luò)圖的排棄序結(jié)果和工指時估算結(jié)果糧，是時間管狗理計劃前兩棚道工序的輸劇出項，自然曾成為本工序美的輸入項，科排序和工時綱估算形成的消組織過程資嗚產(chǎn)，為工期結(jié)計劃奠償定了的兩個尤基石。膏◎悼資源的供給擴與需求是一他對矛盾，兩寨者之比會影近響到工期計敘劃。我們在算后面的章節(jié)己中將會看到腰，當資源需柱求大于供給頑時，就需要庸延長工期平周衡資源，當業(yè)資源供給大鋼于需求時，逆就有潛力追涼加資源壓縮槳工期。猴◎取工作制度安醋排實際上構(gòu)段成了工期計鏈劃的一部分先。例如，實瘡行雙休日還拉是單休日，款五一勞動節(jié)莫是長假還是礙短假，工作襲安排是白班誤制還是三班廉輪換制，節(jié)通假日和夜班柏的加班費率蔑，等等，這撲些制度安排屑會影響到整鞏個完工期限蓋和資源供需疫。蝦■詳工期計劃編訪制的輸出結(jié)掏果?！蛞乒て诠芾碛嫼騽?，是在活捆動排序和總威工時估算基劈礎(chǔ)上制定的獨實施計劃，爬它包迅括如何分階非段設(shè)置里程梳碑，如何報搜告績效信息即，如何跟蹤粥關(guān)鍵路徑，沾如何配置浮拌動時間等操眠作細則。饅◎斗資源變更申梅請和資源需哭求更新，指踐在工期計劃胸不斷完善的溝過程中為平逼衡資源供給深而引發(fā)的資衣源變更需求任，這種變更玻需求形成書扎面文件，將績與成本計劃馬相銜接。米◎乞工期變更申撐請和活動日起歷更新，指克在工期計劃眾不斷完善的膊過程中引發(fā)男的工時和工倉期的變更，含這種變更需厭求形成書面現(xiàn)文件，并附配加變更后的吧活動日歷。隊◎宵最后，工期蟲的變更會引持起其他領(lǐng)域化計劃的變更府，例如預(yù)算經(jīng)的變更和質(zhì)扇量標準的變戴更，上述變筍更申請將用英于協(xié)調(diào)各領(lǐng)蜘域計劃的變廁更銜接。晉關(guān)于工期計垃劃編制涉及俘的技術(shù)工具滲，我們將在源后面的章節(jié)師中分別介紹及。私4．4．2愚甘特圖與里償程碑魚工期管理的銅主要工具是穗甘特圖(也牽被稱為橫道晚圖)，在項撕目管理的電哨腦軟件誕生率之前，甘特求圖通常都是礎(chǔ)用手工來制弄作的。圖4搖—焰23演示的擱就是一個典暑型的手工編掙制的甘特圖鑰。登甘特圖的最游大優(yōu)點是提室供了一個多啊維管理空間醬，使范圍、字工期、成本傘及人力資源屢計劃在同一被個界面上相是互銜接。圖殃4姐—健23顯示的節(jié)甘特圖是一哈個范圍與時免間的兩維管廈理界面，在麗后面的章節(jié)糟里，我們還鉛會看到加入螺到甘特圖中蛾的人力資源誘和成本預(yù)算搞的管理界面便。醬甘特圖頂部修的日歷，可施以讓我們宏集觀地看到整健個項目的工仁期，橫道的哄長度和上面夸標志的數(shù)值縱，可以讓我秩們形象地看親到每項工作悉的工時和工株期，更重要爪的是我們可洲以從橫銷道銜接和并惰列的方式看鬼到工作任務(wù)彼的串聯(lián)或和攔并聯(lián)的排序榆。傳統(tǒng)甘特叼圖最主要的精缺陷，是無殖法顯示工作騎任務(wù)之間的駐邏輯依存關(guān)幫系。不過，扒項目管理的柳電腦軟件彌蠅補了這個缺誓陷。懂圖4僚—來24是項目才管理軟件P淘rojec械t顯示的甘垂特圖主界面迎。編制項目剛管理計劃時限，首先須在非界面的左側(cè)稱完成WBS墾，接著為每諷項任務(wù)填入型工時以及它余們的起始時撕間和完成時筐間，然后定府義工作任務(wù)較之間緊前或抵緊后的依存租關(guān)系。在上靈述操作完成坡之后，電腦尼就會自動生蝴成甘特圖。結(jié)從主界面中昌，我們除了貧可以看到傳茄統(tǒng)甘特圖中碼的所有信息沃外，而且還曲可以看到階唉段性的里程賣碑以及用連探接箭線表示棄的邏輯依存得關(guān)系。如果割你想更清晰齒地了解工作企任務(wù)之間的洪邏輯依存關(guān)控系，還可將滅甘特圖的界匹面變換成單鏟代號網(wǎng)絡(luò)圖武的界面。活這個自動生旁成的甘特圖谷會被作為項紫目的基準計閱劃儲存在電例腦里。在項失目實施過程訓(xùn)中，我們可拒以據(jù)此跟蹤碎每項工作的燥進展。將工司作任務(wù)完成妄的百分比填歌入電腦，我漫們就可以清洞楚地看到一計個代表當前帆工作進度的聽黑色線條，尸背襯著代表董基準計劃的不藍色橫道向影前伸延，按逝照每天記錄進的百分比的龍速度，逐漸葬蠶食著基準匙計劃，使蚊我們非常直明觀地看到每茄天工作進度貞與基準計劃列之間的差距哪。這就是我床們在進度控密制過程中提坡到的橫道圖澆跟蹤法?？脐P(guān)于里程碑紡的概念有多忍種解釋。電房腦軟件中的線里程碑通常爐指WBS中筆某個階段的科概括性任務(wù)吐，類似于大皆綱的分目錄肉。例如，圖不4忌—岸24所示項牌目的WBS量就有三個分趴目錄：奧①絹組建團隊；聲②劫技術(shù)開發(fā)；悠③著應(yīng)用試驗，賞就是該項目撲的三個里程業(yè)碑。里程碑濤通常不占用烤有效時間，么只是一個概軍念性的標志蓄，在甘特圖識中顯示為兩權(quán)頭帶腳的橫咸道。島另一種概念敵的里程碑是煉指以具有特盒殊意義的事述件為標志的璃時間點，這聲類里程碑可限以任意設(shè)定貼。例如圖4濤-烤23所示的呀兩個倒三角互形，就是兩瘡個任意設(shè)置今的里程碑。飾后一個里程當碑設(shè)置在通蘭過國家檢驗伏時，這顯然雜是一個對整痛個項目具有啞決定性意義現(xiàn)的事件。向裝國慶獻禮、梳爭取元旦開賴門紅，投資鍵者或高層領(lǐng)復(fù)導(dǎo)的視察、芝客戶階段性陣驗收付款、斤雨季或冰凍漢期來臨，等希等之類的標完志性日子，姿都可以作為感里程碑，以快便給階段性題的任務(wù)設(shè)定舅相對剛性的抹期限。或總之，無論踢何種形式的擦里程碑，在收管理上都具用有四點意義類：峰@確立階段唱性目標，慘化遠景為近租景，便于考濤察業(yè)績棵@伏制定階段性拆指標，賤積小勝為大渴勝，利于鼓市舞士氣估@分解階段虧性預(yù)算，奧使黑箱透明滿化，加強成剩本控制腸@雀劃分階段性圈期限，截大變限為小限，查分散拖期風王險融4．4．3送項目起點與嘴終點掌在項目的時腦間管理中，暮有三個基本架概念需要搞慘清楚：工時灘、工期、期譜限。如圖4浩-既15所示，仍工期不等于濃工時，總工冶期與總工時疊之間有一個底系數(shù)，就是六資源(尤其守是人力資源刑)的投入。箱工期也不等占于期限，工改期與期限之如間的時間差眼是浮動時間詞。強期限往往是倦在項目計劃讀形成之前就階預(yù)定了，通曠常作為約束并條件輸入工槳期計劃。因郊此我們通常雞都是在期限族已知的情況報下，以估算效出的工時累徑加來推算總疼工期。如圖呆4唇-斷25所示，布計算總工期谷有兩種基本角方法：墳@順時正推寸法止即首先鼻確定項目最境早開始時間祥，然后逐一尺加上每項工薯作任務(wù)的工殼期，直至計刮算出整個項續(xù)目的最早結(jié)巴束時間。最強早結(jié)束時間學(xué)與項目最后炭期限之間的邀時間差，就用是項目的總居浮動時間。牢@倒計時逆慶推法委即首先惑確定項目最證遲結(jié)束時間腿，然后逐一院減去每項工涌作任務(wù)的工隆期，直至計刃算出整個項肉目的最遲開章始時間。最蜓遲開始時間認與項目可能谷的最早開始衛(wèi)時間之間的寶時間差，即撒是項目的總炮浮動時間。憐圖4添—懼26和圖4宮—錘27分別提替供了正推法且和逆推法的剝計算公式和銅在箭線圖上才的表達方式仁。讀者沒有菠必要被公式理的符號嚇唬掏住，這實際弊上都是最簡童單的加減法泄。一般情況線下，我們都預(yù)習慣于使用匠正推法計算雕總工期，原呈因是順計時歲的計算相對躍容易些。但賤是碰到期限涼剛性約束的堵項目，如奧亂運會、春節(jié)房聯(lián)歡晚會，凡災(zāi)害救援等蜂，則最好使汗用倒計時的液逆推法，以幸便減少拖期辱的風險。頸4．4．4棉項目的浮動意時間換正推法和逆寶推法就像一鐵把剪刀的兩紋瓣刃，剪出祥來的是項目甩的總浮動時寺間。圖4幅—攝28提供了上計算浮動時津間的公式：層浮跨動時間蟲文=烤辟最遲開始時供間(Ls)肯熟一國傾最早開始時彈間(ES)遭些由=善泊最遲結(jié)束時墨間(LF)撕績一榴壯最早結(jié)束時梁間(EF)放可以看出，熱必須首先計送算出項目的團總工期，然抵后才能算出令項目的浮動訴時間，廟浮動時間就猜好像總工期支與項目完工橋期限的間隙艷中的彈性時絲間，可以視籃為項目的儲育備時間廉。并在工期計劃全中，有兩個矛概念需要清云楚地定義和及區(qū)分：幻浮動時間與掙自由時間酸。哭自由時間不唯等同于浮動孫時間僑。很多具體陳工作中都會吵出現(xiàn)大量自固由時間，例香如圖4睬-營9中解凍肉桿餡的任務(wù)從阿第2分鐘開倍始，到第6溉分鐘就結(jié)束抽了，但是肉牛餡直到第1結(jié)5分鐘燴豆物腐的時候才楊派上用場，揭中間有9分鼓鐘的自由時浩間，也就是土說，解凍肉螞餡無所謂什誠么時候開始廳，只要和炒刊青菜同時結(jié)棗束就趕得上針趟。但這9憑分鐘只是自班由時間，不厘是浮動時間輛，也不能作淺為儲備時間秒，因為它不哥在關(guān)鍵路徑如上。這類自旺由時間往往盤就像在整個柜工期計劃中紀的自由漂浮途物，趕前一漢點或拖后一距點都無關(guān)大宰局，所以被稱稱為湊“郵浪蕩兒脈”委。羊4．4．5陣項目的關(guān)鍵懸路徑明很多讀者在朵碰到關(guān)鍵路勢徑這個概念精時首先聯(lián)想風到是交通運良輸中的最佳間捷徑，幣或者是網(wǎng)絡(luò)船圖中節(jié)點最傲多的那條路繳徑，可是我繩們從圖4盾-鄙29的簡單材案例中看到廢的結(jié)果恰恰棚相反，關(guān)鍵漲路徑是谷①華一量⑧果一市⑩珍，剛好是節(jié)摟點最少、歷荒時最長的路瞇徑。消·網(wǎng)浮動時間等顆于零的活動濟組成的路徑燥·公網(wǎng)絡(luò)箭線圖讓中時間累計榜最長的路徑同·蜘關(guān)鍵路徑的停長度即是項該目的總工期趙·少練習：找出獲下圖中的關(guān)橫鍵路徑邪圖4焰-倉29項目關(guān)存鍵路徑的定撐義丟在圖4壁—刮30中為我關(guān)們提供了三國個關(guān)鍵路徑帝的定義：雹@只有時間下等于孕零的活動組呈成的路徑伸嚷這個定義比饅較晦澀，奴只適合在單愧代號卷網(wǎng)絡(luò)圖中識波別關(guān)鍵路徑溪。臥@網(wǎng)絡(luò)飲箭線喉圖中頭累計攝時間最長員的路徑厘攪這個定義簡冤單直觀，以在甘特圖、仆單代由號網(wǎng)絡(luò)圖和辭雙代號網(wǎng)絡(luò)關(guān)圖中都能應(yīng)宋用。拖@關(guān)鍵醉路徑的長度折構(gòu)成稍項目矮的總飛工恭期這個吃定義說明總霉工期和關(guān)鍵竭路徑是一回悶事兒懂，珠壓縮工期就義是壓縮關(guān)鍵扮路徑。繞圖4酒—萄30中顯示遠了一個相對輛復(fù)雜的單代擴號網(wǎng)絡(luò)圖，青感興趣的讀封者不妨在上秀面試著找一兼下關(guān)鍵路徑蛋。能夠在一近分鐘之內(nèi)找翠到的為合格坡(答案在本賞章內(nèi)找)。傳識別關(guān)鍵路版徑并壓縮關(guān)醉鍵路徑，是造時間管理的誕核心技術(shù)之苦一坊，我們在后次面章節(jié)中提圣到的所有保滅證工期的調(diào)雜整措施，幾頌乎都是圍繞餐著關(guān)鍵路徑絮的資源配置偏在作習文章。關(guān)鍵貸路徑就是時低間管理中的彩主要矛盾，桐在非關(guān)鍵路屢徑上節(jié)約時吩間對縮短總熱工期是沒有箭意義的，只夢有壓縮了關(guān)瘡鍵路徑才能濃最終縮短總?cè)A工期。因此姜，作為一個相項目經(jīng)理，塵寧愿犧牲其番他非關(guān)鍵路茶徑上的資源嗚供給，也要伏保證關(guān)鍵路擊徑上的資源阻供給，在非見關(guān)鍵路徑上杰拖一點工期精無礙大局，偏但是關(guān)鍵路吊徑上的拖期絹則會造成全呀線窩工，不辜但延誤總工辱期，而且造惰成資源浪費內(nèi)，絕不能掉譯以輕心。譜時空的轉(zhuǎn)換奮不僅僅是物刺理學(xué)的概念扒，它同時也煙是管理學(xué)的猾概念。正如況本書概論中紋所闡述的，奮系統(tǒng)工程與汪優(yōu)選法的結(jié)宣合，正是空北間優(yōu)化技術(shù)扶與時間優(yōu)化成技術(shù)的結(jié)合際。更巧妙的姑是，剝資源在空間街上優(yōu)化的最煎終結(jié)果恰恰坦是時間的優(yōu)俗化，而兩者夸的結(jié)合點，岡就是關(guān)鍵路迅徑屋。肥讀者不妨體員會一下其中歇的奧妙。只4．4．6鳥時間儲備的弄原則強前面我們提區(qū)到，祥非關(guān)鍵路徑節(jié)上富余的時賣間只是自由扛時間，只有只關(guān)鍵路徑上蛾節(jié)約的時間著才是浮動時法間。浮動時尚間就是項目減的儲備時間浮。與物質(zhì)資頃源的儲備一校樣，時間資鞠源的儲備同忌樣也是財富鏟，它的管理槍原則與物質(zhì)茅儲備的管理薄原則既有相乎同之處，也買有不同之處億：背@項目的總海工期應(yīng)該包宰括一個應(yīng)急社預(yù)算，與成他本預(yù)算中的徐風險儲備金膝一樣，時間績預(yù)算中的應(yīng)改急儲備至少否要占到整個販工期的10盟％。但是作鑄為項目經(jīng)理英，這個總工莖期的風險儲輕備一定要牢剩牢地掌握在等自己手里，拋絕不能像金災(zāi)錢一樣分給迅下屬員工，蘿甚至不能讓鼓他們知道這響筆財富的存蓋在，否則，孤后果請見下致一條。語@每項工作弊的工期計劃奏，須盡量精斗確。如果留狐有太多余地啟，帕金森魔甚鬼法就會降克臨：工期一曬定會拖延到碧它被容忍的佩極限。你預(yù)串留的時間小多金庫將成為礦帕金森魔鬼義的大餐，而隨絲毫不能為嘆你帶來任何勤安全。守@既要把浮撇動時間納入稈工期計劃，山又不能讓下暫屬員工知道頁這筆財富的迎存在，那么煎在編制工期蹤計劃的時候叼該如何處理究這筆儲備時輕間呢跑？厘一個既隱蔽巡又便于操作構(gòu)的方法是虛殼擬一個假想她的任務(wù)掛在御網(wǎng)絡(luò)圖后面括，作為時間直儲備庫。具醒體操作時，錘只要關(guān)鍵路含徑上節(jié)約了購一天，就在湖小金庫里增磨加一天，關(guān)郵鍵路徑上延冷誤了一天，神就在小金庫味里扣除一天漏?？葽時間的應(yīng)吵急預(yù)算不能泥輕易動用，遷好鋼用在刀挽刃上，儲備炕時間要用在物關(guān)鍵路徑上嫌。雕壓縮關(guān)鍵路問徑而贏得的落儲備時間應(yīng)竄作為進度績挨效獎勵指標蠅，節(jié)約時間譯與節(jié)約資金鴿的獎勵應(yīng)一寇視同仁旬。薄@如前所述滔，工期計劃易一旦確立，仇就不要輕易謙調(diào)整。在計醒劃由粗到細貧的過程中，翅浮動時間可肚以作為截長兼補短的彈性業(yè)資源，用來托緩沖計劃進醒度與實際進緩度之間的偏六差。菊4．4．7件工期計劃的棵審核業(yè)工期計劃完娛成之后，還勻需要對其進折行一個全面予審核。主要規(guī)是判斷在工漆期和成本這憲兩個約束邊悉界中，哪一動個相對剛性抽，哪一個相娃對彈性。我做們在集成管肢理中曾經(jīng)闡拜述過一個重筍要的理念：授沒有區(qū)別就釣沒有管理。緒因此，在任遲何情況下都譽要區(qū)分主次樂。畢圖歉4零—設(shè)31中的坐茄標顯示了兩犬種情況：哈@如果本項災(zāi)目屬于期限煮剛性約束，態(tài)則績效曲線武只能向上伸砍延，不能突定破右邊的時倍間期限。這劑意味著需要口追加資源來俯節(jié)約時間。株@如果本項肅目屬于資源皇剛性約束，刑則績效曲線搏只能向右伸未延，不能突內(nèi)破上邊的資娃源供給極限伶。這意味著栗需要延長時食間來節(jié)約資沈源。惜做出這樣一促個判斷對于匪后面工期及潛成本的控制跳極為重要，習它決定了我女們采取什么訊手段來進行頑人力和物力嘉的配置。爬4．4．8輸時間剛性的畏計劃星如果我們需堡要編制一份另工期剛性計襖劃。如圖4膊-恭32所示，元首先要提出似的問題是：陣工期的預(yù)算泥是否會突破漲項目的期限謹？也就是說瘦，時間是否拖夠用？鋸如果工期預(yù)您算沒有突破牙項目期限。覺即使如此，藏我們?nèi)耘f需腳要繼續(xù)優(yōu)化黑關(guān)鍵路徑的豎資源配置，社以便節(jié)約更拼多的時間進忍入時間儲備為庫。節(jié)約更鐘多的時間總屈是沒有壞處防，萬一后面唐遇到意外風堡險，儲備時弓間越多，應(yīng)朽變的主動性診越大。展如果工期預(yù)鄭算突破了項觀目期限，則遮必須壓縮關(guān)泰鍵路徑保證疾按時完工。苗一種情況是驕在不追加資禿源供給的情阻況下壓縮工患期，另一種陣情況是需追價加資源供給汁來壓縮工期杏。旗@如果不追制加資源供給蝕，可以有兩服種途徑節(jié)約轎時間：一是譯通過培訓(xùn)或帖機制變革來臉提高員工的邊勞動生產(chǎn)率扶；二是抽調(diào)監(jiān)非關(guān)鍵路徑罪上的資源支渴持關(guān)鍵路徑踢，以犧牲非懇關(guān)鍵路徑時溉間效率為代遮價來獲得關(guān)咬鍵路徑上的垮時間效率。沃@如果需要有追加資源，甘這意味著將瓜引起成本預(yù)餃算和資源計添劃的變更。宜一般有兩種遷用資源來置賴換時間的基騾本方法：一柜是趕工，二讓是快速跟進街。這兩種方遵法我們在后訪面的章節(jié)中時詳細介紹。盡4．4．9鉛資源剛性的鬼計劃伏如妥果我們需要素編制的是資勻源剛性計劃吩。如圖4旋—住33所示，韻首先要提出挨的問題是：頓資源的需求穗是否超出了艷供給的極限把？也就是說刻，現(xiàn)有的資鼻源是否夠用氏？蘆如果資源需悔求沒有超出王供給極限，梯即使資源夠搖用，我們?nèi)岳迮f需要繼續(xù)球優(yōu)化資源的白配置，因為脫在不影響工信期的前提下饞，提高資源讀的使用效率眨總是沒有壞界處的。攏這種資源配擔置的優(yōu)化仍葵舊體現(xiàn)在時斥空兩維的優(yōu)及化上：拆@在空間上檢主要體現(xiàn)為棵協(xié)調(diào)關(guān)鍵路愧徑和非關(guān)鍵筋路徑的資源浸分配比重，嘉盡量保證關(guān)饞鍵路徑的資蕉源質(zhì)量和資萄源供給。例舟如，在關(guān)鍵衫路徑上配備蚊最好的人員勿、最好的設(shè)婚備，而在非貿(mào)關(guān)鍵路徑上渣使用較差的炊人員和設(shè)備慰，最后求得謠總成本的優(yōu)山化。爆@徐在時間上主嚷要體現(xiàn)在平亂衡階段性的陣資源供給，都使資源供給情曲線在時間導(dǎo)坐標上的起滲伏趨于平緩偽。如果一個識人力資源計伯劃第一天需怎要2個人，繼第二天需要添8個人，第奉三天需要3渣個人，第四古天需要7個胞人，盡管你現(xiàn)擁有足夠的伯人員，也串不得不承認麻這是一個糟覽糕的計劃，瓶讓很多勞動吼力處于窩工扇狀態(tài)。調(diào)整需的原則是最哲好把每天的宋工作負荷拉患平，讓每天綿需要的勞動偏力都在4～游5人之間。輔如果資源需稻求超過了供副給極限，說攪明資源出現(xiàn)叔短缺。那么膚我們就需要割調(diào)整資源配演置計劃了。宮這種調(diào)整有夢可能不會影麥響工期，也老有可能需要旬延長工期。訪@在不追加失時間的情況財下，調(diào)整資議源配置計劃眨的常用手段魚是削峰填谷斗。削峰填谷儀的操作原理雜有點類似于往木桶原理，冠資源的需求神超出了供給殘，就像在木要板參差不齊奮的情況下水閱量超出了短霉板的水平線豎，一個簡單萬的辦法就是淘截長板補短因板，增加整頓個木桶的總班容量。逆@如果需要吩延長工期來荒削減資源，陜就會涉及工朱期計劃的調(diào)腦整，其基本乏原理就是資級源在時間和曉空間上的轉(zhuǎn)鑰換或重新配畢置，通俗說良就是把原本謹計劃兩個人佩干一天的活宏，改變成一依個人干兩天遲。嚷關(guān)于削峰填因谷和時空轉(zhuǎn)獸換的具體技宰巧，我們將闊留在時間控虎制的章節(jié)里劇詳細介紹。證4．5工課期進度的控驕制。把4．5．1乳進度控制的社過程嫂圖4券-虹34顯示了按工期控制的肆過程。用進度控制的笨輸入依據(jù)主稈要有：灑@工期管理作計劃粱一般掛來說，計劃撒階段的輸出畢項，必然是恩控制階段的袖輸入項。刃任何情控制都是以貸計劃作為尺刺子的，這個碗規(guī)律在項目餐管理的所有約知識領(lǐng)域里肯都是相同的勿。駐@進度績效濟報告由績效恭報告的作用寄就是跟蹤實年際進度。進晃度控制系統(tǒng)旺的工作憑原理，漢就是用計劃強進度的尺子霸去衡量實際麗進度，評估傲兩者之間的證偏差，以便蒼采取調(diào)整措繞施。性@變更申請這批準助在營計劃不斷完脂善的過程中燒，經(jīng)常需要等變更計劃。泉變更申請鋒被批跨準之后，將萌會作為新的徒計劃尺度被干納入控制系臭統(tǒng)。肅@工作掏制度安排裕癥這是進度計滾劃階段和控堡制階段共同貿(mào)的輸入項，圓除了進度計疤劃嘆階段涉及的希諸如作息時斃間、加班費慈率等基礎(chǔ)制辮度之外，控香制階段的制霧度安排更側(cè)呼重于操作層些面的規(guī)定，篩如例會制度應(yīng)、里程碑檢建查制度、業(yè)此績報告制度沒等，以及業(yè)鑒績跟蹤涉及扮的時間跨度神。爸從圖4番—伴34的進度遞控制輸出結(jié)毯果中，我們朱會發(fā)現(xiàn)一個發(fā)可以舉一反翠三的規(guī)律。宋所有的控制鍵都是針對計歉劃與實際狀斗況的偏差進蜜行的，偏差叢必然存在，楚所以調(diào)整就肉不可避免。侍但是作為控栗制階段輸出寸有可能出現(xiàn)掌兩種結(jié)果：報@言第一種輸出脆結(jié)果是采取停糾偏措施，啊這說明原來歷的進度計劃惡仍舊是可行瓶的，現(xiàn)實中慮出現(xiàn)的偏差堤是執(zhí)行過程疼中出了問題旨，因此需要憲對照計劃的斧尺度去糾正折實際操作過峰程中出現(xiàn)的御問題。辨@糞第二種輸出壽結(jié)果是更新廚進度計劃，興包括活動清哨單的更新。際計劃的調(diào)整鄉(xiāng)往往出現(xiàn)在偵實際進度大吧幅偏離計劃山軌道的情況忠下，這意味矩著原來的計恥劃已經(jīng)失去遇了現(xiàn)實意義肺，需要采取宵的措施已經(jīng)裕不是解決實分際操作的問盲題了，而是巾必須修改計進劃的尺度了燃?？鏌o論上述那式種輸出結(jié)果遲，另外一個川輸出項總是麥會伴隨出現(xiàn)京：翅組織過程資瀉產(chǎn)更新。糾因偏措施和計致劃更新，會淡隨著經(jīng)驗教耀訓(xùn)的總結(jié)而怠成為組織的綠無形資產(chǎn)。攪后人需要借擦鑒前人的經(jīng)筋驗教訓(xùn)才能憶進步，為了誼避免在同一橋塊石頭上絆遣倒兩次，這鐘些變更申請抖和批準應(yīng)該職形成書面文塌件存檔，以果便作為下一泳輪項目進度奔計劃編制的幸輸入項志。厲關(guān)于項目進棉度控制的技勞術(shù)工具，我豈們將在后面刃的章節(jié)中詳看細介紹。妖4．5．2駛工期的績效匙跟蹤乳計劃、實施史、控制，這扶是項目管理勞最重要的三孤個階段羨。但是時間坦管理不存在巡實施這個階擔段，因為誰真也無法左右弦時間的流速響和流向，面寸對時間人類昌只能被動地必計劃和控制洞。魄在上一個階早段我們已經(jīng)來打造了一把疾計劃的尺子面，到了控制吼階段，剩下苗的問題就是節(jié)如何跟蹤項誓目實施過程巨中的績效信裝息，以便確瘡定現(xiàn)實情況素是否偏離了朋工期計劃尺分度，偏離幅半度有多大。朋圖4屢-吊35顯示了已進度控制階謎段績效信息遭跟蹤的四個軋步驟：歌■惹首先是確定斥績效跟蹤的榜時間跨度考即多長屠時間進行一拆次績效報告糖和績效考察繭。蛋績效跟蹤的芒時間跨度太互長，很容易篩造成計劃對法實際操作的化失控；但時體間跨度太密纖，又會增加辱管理成本和臂團隊負擔敲。因此，需當要統(tǒng)籌規(guī)劃擠績效信息的深跟蹤節(jié)奏、凝報告層面和叢考察內(nèi)容，嬸讓秒針轉(zhuǎn)一泊周，分針動爭一格，分針種轉(zhuǎn)一周，時玉針動一格，幕張弛有度，甩層序分明。蝶例如，每周財一次例會，假一線基層工基作人員報告伏上周績效狀宗況；每月一鞋份項目經(jīng)理喬的書面報告累，匯總月度隙績效；每季功度一次公司智高層管理的伯報告會議，尸分析計劃與快績效偏差；壁每年度一次賭全員總結(jié)報遙告，筑回顧過去展似望未來。證■罵其次是確定租度量績效的膀指標窩若績效營可以計件，映當然最好，照加工了多少勸產(chǎn)品，運輸紗了多少噸貨麗、打印了多椅少字數(shù)、行河駛了多少公鞏里，簡單明篩了。如果績伏效不能計件罰，可以用百村分比衡量，毛如筑路工程隨完成50％卡、管道安裝乞完成了80日％，也比較扁容易度量。他可是總有些仔工作量不均底衡的項目，添既無法用計韻件也無法用蜘百分比來衡斯量。例如科矮研開發(fā)項目死，軟件編程紀項目等，研賴發(fā)人員腦袋位沒開竅，十祝天半個月毫暈無進展，但過是腦袋一開諷竅，只須捅瞇破窗戶紙的綠功夫就大功夏告成扁。狀這類科技項糞目的績效跟梳蹤度量問題粥，至今仍是出項目管理界冶所面臨的難焰題，目前只怪能采取里程槐碑藥度閑量法．休把一些渠關(guān)鍵休任務(wù)爛點設(shè)置為薯里毀程碑．然后劉用一系列病里程涉碑鼓組蝕成的租實施過市程來度量績懂效進度。在穩(wěn)項目城成本管理的表章節(jié)中，我益?zhèn)冞€將介紹溜一種項目管壞理獨特的績忠效跟蹤工具后—葡掙值分析法常。這種方法臭是把進度與雙成本績效指冶標捆綁在一顆起進行考察灑分析，甚至逝用貨幣單位翁來衡量進度底指標，讓進懼度計劃和成忍本計劃互為渣尺度，其優(yōu)湯點不言而喻蹈。吼■晨第三是績效妥信息的采集馬方式楚自下而牽上的方式通益常是報告制昆度，報告又蛛有很多種形剪式，有口頭薦匯報、書面肥匯報、會議對匯報等；書滿面匯報可以舌是文字報告增、統(tǒng)計報表探、圖像演示桂等。自上而獨下的績效跟麻蹤可以是定旋期考察、隨啊機抽查、分甚段驗收等。稈關(guān)于績效信肥息的具體采碧集方法，我唐們將在信息糖溝通管理的攏章節(jié)中詳細業(yè)討論。損■虎最后是績效淡信息處理方市式乖分首先要分析名績效信息，茄找出需要糾僵偏的地方，床接著用計劃院的尺度對績牙效信息進行塊評估，確定策采取何種糾凳偏措施，如惱果需要修改首工期計劃，忙則需要將調(diào)雖整措施納入遺新的計劃，律最后還需要父對調(diào)整措施賭的功效和后娘續(xù)影響進行拾評估。關(guān)于搜績效信息的恐跟蹤、分析逐、反饋系統(tǒng)孔的功能和運垮行模式，我灌們將在成本笨管理的掙值姥管理一節(jié)中瘦給予詳細探偽討。雷4．5．3蝶趕工與快速蜓跟進閥在項目進度唱控制過程中齒，采取糾偏紗措施意味著血糾正實際進剪度與工期計湖劃之間的偏爸差。前面的課圖4尖-縱32曾涉及躁到的趕工和撲快速跟進的萬概念，就是倚在進度管理舉中經(jīng)常使用妙的局部追加甩資源壓縮工胞期的糾偏措基施。襪請看圖4-勝36中的圖講例，一份投消標書約6萬冶字，按一個貼秘書小姐每木小時輸入4鉗000字的條速度，需要疾兩個工作日拴方可完成。叉然而投標的俘最后期限就租在明天，只褲剩下一天一眼夜的時間，盼按正常進度草顯然無法趕膀上投標。這礦是一個非常炒典型的時間爛剛性約束項衫目，只有兩腳種辦法可以界把工期壓縮停到明天之前華完成：感@第一種辦摧法是趕工(洋或稱趕進度饞)，讓秘書持小姐加夜班桑，延長一倍順工作時間，閃代價是支付舊秘書小姐一劇夜的加班費假。趕工的意銜義在于利用英人力資源的揪潛能時間。饞一個人每周封擁有的物理慨時間為16神8小時，而夾工作時間只請有40小時抄，還不到全勺部時間的1像／4。即使和留下必要的巨8個小時吃潮飯睡覺，仍啦有一半以上貫的彈性時間們備用。趕工殼正是著眼于僅挖掘這一彈真性時間資源詠的潛能渾。級@第二種辦糧法是快速跟堆進，用兩個宿秘書小姐和筒兩臺電腦，商同時工作。轉(zhuǎn)代價是多支帖付一個秘書狗小姐一天的伴報酬，外加驚一臺電腦一龍?zhí)斓淖饨?。糟快速跟進的洞方法實際上嫁就是我們在油圖4稱—聽10提到的泊把串聯(lián)的工轉(zhuǎn)作改為并聯(lián)壁進行的概念碎。捷這到種方式可能蟲比衡趕工更灣有效率，如馳可爛避免尤疲勞作業(yè)，漫但代價也許糠更大，不吐但要倍加人使力工時，而蒸且還要倍加效設(shè)備資源。抬無論是趕工頁還是快速跟嶄進，只有在筋關(guān)鍵路徑上顆實施才有意兼義，你若調(diào)痕用非關(guān)鍵路蜓徑的閑置資賴源來支援關(guān)衫鍵路徑的快然速跟進，甚翅至有可能不成必追加額外悲的資源。才但是如果你蛾在非關(guān)鍵路豎徑上實施趕般工或快速跟漢進，效果可內(nèi)能正相反，鋼不但于壓縮碼工期無補，窄而且還會導(dǎo)燕致資源浪費蒼，最后落得棵個賠了夫人夕又折兵的結(jié)堂果。揉4．5．4步關(guān)鍵路徑的棵移動漏趕工或者快德速跟進可以塘有效地壓縮硬關(guān)鍵路徑，汁但需要提醒裁注意的是，故關(guān)鍵路徑在冤被壓縮之后救有可能發(fā)生吊移動。也許淚你曾花了些槽功夫終于找景到了圖4螺-聰37中項目好的關(guān)鍵路徑峽B立—陳F杰—基L壯—慚N勻—尋Q童—輛V賠—床W，不過不若要高興得太繭早了，指望扯一勞永逸捕障獲它的企圖淺是徒勞的，牙關(guān)鍵路徑就近像一條游動貌的蛇，隨時把都可能竄到曬其他路徑上怠去，除了時捷刻警惕它的幣動向之外你幼別無捷徑。鉗如圖4瘡-司37所示，玩當我們通過謎快速跟進的老方法將任務(wù)搶N的工期從詠8天壓縮到健5天之后，稍關(guān)鍵路徑就序立刻游移到擺了C崖—亮H車—溜P細—辰W的路徑上惑去了。這意導(dǎo)味著你必須淚把追加在N鴿任務(wù)上的資鮮源再轉(zhuǎn)移到到造P任務(wù)上去槳快速跟進，陳讓它們繼續(xù)銹留在N任務(wù)踩上已經(jīng)失去鈴意義。不過反也許當你哪抹天成功地壓脫縮了P任務(wù)粒的工期之后順，關(guān)鍵路徑針還會游到O碼任務(wù)上去，果如果你能預(yù)熊見到這一點藝的話，可以守準備足夠的翅機動資源在壯它進展的途冰中打它一個課伏擊。一個妻能預(yù)見三步期棋的高手，校和一個疲于卵奔命的新手型的差別就在私于此。困在整個項目拔的實施和控商制過程中，至項目經(jīng)理在辛關(guān)鍵路徑上鴉的游擊戰(zhàn)、咱運動戰(zhàn)、追燭擊戰(zhàn)、伏擊韻戰(zhàn)將持續(xù)不益斷，貫穿整樸個項目的始分終。警4．5．5問資源平衡的荒技巧寬在圖4乘-我33中，我也們曾經(jīng)介紹愛過削峰填谷補的手段，這誰是項目時間狐管理中常用欠于平衡資源辭供給的一種把有效方法。劉現(xiàn)實工作中企對資源的需絞求不可能是僻平均的，有糾些時段對人載工和設(shè)備的兩需求量較多耕，有些時段誕則需求量較椒少。需求量廁較大的時段邪中，扒有可能出現(xiàn)呼需求超過供糾給極限的情沸況，但只要來總的需求量訴沒有超過總罩供給量，總妄是有調(diào)劑余配地的。只要斃將工作任務(wù)穗的負荷在時更間段上平均內(nèi)一下，就可歇以將局部資匹源需求超負糕荷的部分勻扭到負荷量不挺足的時段，賺使整個資源懸的利用率得來到提高。埋圖4障-糞38中顯示靈了一個電腦敗模擬的資源房供給圖，圖傍中的橫線代陵表人力資源石的供給極限彈為5人。我咸們可以看到混在工期的第宵5天和第6專天，資源需至求計劃分別岸為7人，超饑出了資源供僚給極限，于臘是我們看到杯資源負荷一惰欄中出現(xiàn)了歸兩個城“低-務(wù)2嗓”催，電腦程序容給予警告。勇從圖4辭-高39中可以畜看到，我們吩在不追加工著期的情況下椅進行了資源君平衡手術(shù)，昌將第5天和灣第6天超出領(lǐng)極限的工作簽負荷分別勻繡到第7天和雞第8天完成灰，經(jīng)過削峰掠填谷之后，測我們看到資吉源負荷偏差教一欄中的數(shù)炸值全部變成筑了正數(shù)，電礦腦撤銷了警怎告，計劃可對行。跟當然，我們臂總是希望在大盡量不追加欣工期的情況尖下削峰填谷跳，但是當總杯資源需求量肌超出總供給幻量的時候，凍我們就沒有票協(xié)調(diào)的余地覆了，只能追環(huán)加時間來平廚衡資源。如鈴圖4罵-膜40所示，浸假如第7～至10天的資哀源負荷都勻巧不下第5～允6天的超載擦負荷，我們撤只能將工期宇延長為11旦天，然后把年超過負荷的鈴4人／日工鏡作量移到追選加的工期中馬去。為加助繡理解，你不捉妨把時間橫邊坐標想象成雖為具有伸縮屢性的橡皮筋得，把資源負盆荷比洽作游戲中的終俄羅斯方塊喘，只要把橡餃皮筋拉長，豎就可以把超屢出極限高度穗的方塊插到津延長的時間促段里去。網(wǎng)無論是壓縮蘇工期還是平夕衡資源，有撫兩個原則需關(guān)要牢記：恭@置由近而遠究即從近弟期的活動著挪手糾偏，以瀉免拖到項目獻后期積重難仁返。寧可在軟前期小步微誕調(diào)，也不要炎把問題積壓飯到后期大動家干戈。騾@稀從長計議漆即糾偏況措施從工期刪較長的任務(wù)鋪著手，工期始長的大任務(wù)渠往往有動手糕術(shù)的回旋余惡地，可以拆喝分成若干小械任務(wù)并聯(lián)實醫(yī)施，快速跟堅進。鋸4．5．6關(guān)時空置換的攀原則蛛不難看出，佛在整個時間株管理中，用風成本置換時斜間是壓縮工浴期的一個最定主要的管理悟手段。但需部要注意的是數(shù)，并不是任采何情況下追茄加成本都能番夠帶來縮短散工期的效果陜，有時候效權(quán)果會恰恰相妨反。茂從圖4顏—鳳41中的坐慢標曲線中可犯以看到，成桑本曲線中的促G點，反映于在時間坐標旱上，就是最交小成本點工夕期，即花最陵少的資源投梅入能夠獲得殼的工期。如叮果你還想壓欺縮工期，成撥本曲線就向擁左伸延，每漏縮短一單位辟工期，就會紛相應(yīng)增加一福單位成本，詢直到成本曲賠線達蕩到仰H點，即碰辯到時間的極蠶限。從G點報到碌H點之間的匆這段坐標區(qū)恢間，時間和哈成本形