中國醫(yī)藥行業(yè)物流改造點滴談進入新的世紀，物流及物流管理在中國逐漸升溫。物流，這樣一個古老的行業(yè)，正成為一個新興的產業(yè)。各相關媒體也投入了大量的篇幅對中國的物流現(xiàn)狀及未來展開了多種角度的討論。隨著中國WTO的加入，2003年國內的流通領域將全面放開，在這種形式下，如何在面臨機遇與挑戰(zhàn)并存的商業(yè)環(huán)境中，進一步降低成本，發(fā)展現(xiàn)代化物流并通過現(xiàn)代化物流的建設來進一步整合企業(yè)供應鏈管理已經逐漸被各企業(yè)納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部署。醫(yī)藥流通領域，這樣一個與老百姓息息相關的行業(yè)，作為物流領域的一個特殊分支，在現(xiàn)今中國的物流發(fā)展中是非常具有代表性的。在這里我借此機會結合我們在國內項目的經驗談談個人的一些看法。針對中國的醫(yī)藥流通領域，醫(yī)藥公司的分布存在一定的地域性的特征，目前國內經營規(guī)模較大的醫(yī)藥公司，北邊有北京醫(yī)藥公司，南邊有廣州醫(yī)藥公司，東部有上海醫(yī)藥公司，西部有重慶醫(yī)藥公司。從經營運作上來看，企業(yè)的經營又帶有某些計劃經濟遺留的一些特色。就目前國內醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀，國家對藥品的價格實行比較嚴格的監(jiān)管，藥品的市場銷售價格國家已使用統(tǒng)一價格，而藥品的采購價格又由制造廠商決定，因此，如何在經營運作中，優(yōu)化供應鏈的管理，降低成本，尤其是供應鏈中的物流成本以獲得企業(yè)利潤的恢復，對于公司的經營來說，尤其重要。對于醫(yī)藥行業(yè)的物流，國家對藥品的流通有GSP的規(guī)定，在GSP的規(guī)定中，需要對經營的藥品在整個供應鏈的領域進行全程的質量跟蹤。正是因為這樣的要求，醫(yī)藥公司就需要對藥品的采購、運輸、存儲、揀選、配貨、發(fā)運等一系列的物流運作都需要嚴格按照GSP的規(guī)定進行操作，并在全程實行批號的嚴格管理及監(jiān)控。另外，由于藥品的經營，目前既有批發(fā)和零售的業(yè)務。又有針對連鎖店的配送服務。因此，在物流運作中，既會有整箱的操作，又會有拆零的配送。并且，隨著競爭的加劇，客戶對配送時間的要求業(yè)越來越高。這樣就對物流的操作提出了更高的要求。也就是說，相比較過去的物流操作來講，作為后臺的物流操作，既要在嚴格的質量監(jiān)控的前提下提高運作效率，降低出錯率，并且需要對運作成本進行有針對性地分析和控制。如何能夠滿足新形勢下的物流運作要求，是擺在醫(yī)藥行業(yè)的物流運作上必須面對且亟待解決的課題。由于物流的問題來自方方面面，下面可以分為以下幾個層次，挑出一些相對關鍵的問題點展開討論：企業(yè)戰(zhàn)略層：WTO的加入及競爭的日益加劇隨著中國WTO的加入，2003年1月1日起，將允許外資在中國建立獨資的物流企業(yè)。在流通領域與零售行業(yè)，尤其是醫(yī)藥的分銷行業(yè)。企業(yè)與企業(yè)的競爭已由前臺的競爭轉化為后臺觸的競爭。已志由聯(lián)鎖店的勒競爭轉化為星物流操作的語競爭。愿區(qū)域性物流搖網絡支持業(yè)倆務擴張色區(qū)域性物流袍網絡的建立礎，是企業(yè)戰(zhàn)恢略發(fā)展的關阻鍵一步，如甜何在較短的隱時間內部署途企業(yè)的物流神網絡架構將社對企業(yè)未來翠的發(fā)展與擴舌張產生深遠刊的影響。憑供應鏈的整孤合句企業(yè)中的物浴流運作，可譽以看作是企釋業(yè)中其他部丘門操作的延習伸。企業(yè)中兆的運作問題園往往最終暴蘿露在物流部移門。所以，榴對于某些問卵題的解決必副須從源頭抓畜起。如何進急一步完善醫(yī)新藥公司與藥恐品制造商，壽以及與醫(yī)院紹等客戶的關挎系，形成一卻個高效的價宿值鏈。也是董我國醫(yī)藥行鳴業(yè)的面臨的檔一個不小的胞課題。莊降低物流運滋作成本蘭物流總成本袋也就是通常灑講的Tot效alLo決gisti饑csCo刑st。由厚于物流成本狹對于其他成糧本來說，通搭常缺天乏透明度，舊而且，按照旅企業(yè)傳統(tǒng)的臉成本核算方盆式與工具，垃通常只能夠污按照期間的械成本來進行國核算，而缺秀乏對物流成局本更為深入罷的核算及分蒼析，如何盡否快實現(xiàn)物流裂成本的可視界化管理，同圾樣是企業(yè)戰(zhàn)棟略層必須考緒慮的問題)詢扒提高顧客服縱務水平（加課強應付特殊住和快速訂單周的的可變性浸）挽由于藥品的作特殊性，客用戶對送貨時晉間以及產品營的批號控制懶會有特殊的費需求，這無逗疑為企業(yè)物耀流的運作帶念來相當大的戀挑戰(zhàn)，但同哀樣也是企業(yè)客如何獲得競京爭優(yōu)勢的關組鍵所在。典企業(yè)龍計劃層：課企業(yè)人員及逆設備的有效股使用推由于國內人拒工成本較低家的原因，目陣前在企業(yè)中燙通常未對物蠅流人工成本附進行較詳細擠的統(tǒng)計，隨顧著競爭的加滅劇，利潤的嗓降低，對企續(xù)業(yè)的人工及渠設備進行分楚析并有效使華用將非常重福要。杜降低呆滯和搏周轉緩慢的遷庫存水平，黎增加庫存周蝦轉次數(shù)襪因為藥品的愧庫存成本相窄對較高，如卵何降低呆滯惕庫存，無疑子相當關鍵。誘產品生命周孫期的控制灑對于醫(yī)藥行含業(yè)的批號控份制，是提高部客戶服務水劃品，減少退歇貨率，控制巨庫存成本的真有效途徑。謎企業(yè)操作層遺：卷倉儲空間的納最大化使用禍蜂在沒有信息找系統(tǒng)支持的蜻情況下，倉電庫內部通常逗使用固定貨波位的存儲方像式，因此造春成倉庫空間陪的利用率較村低。在信息郊系統(tǒng)的配合斃下，改進為解分區(qū)域隨機公存儲的方式經，并在此基貪礎上，通過見軟件的幫助孔，大大提高呀倉庫的容積師利用率。減輕勞動量凳如何針對倉保庫中的貨物姥進行規(guī)劃并亮更為合理化月的存儲（同卵一貨物不同樓包裝進行分分別的存很儲），這樣盟便可以在操普作中大大提客高效率，并閘在瓶頸操作紀點上適當?shù)那蛲度胛锪髟O則備，以減輕胡勞動強度，般提高運作效抄率精確的庫存熊在利用軟件蒜以及物流設條備的基礎上弄（存儲設備耐及揀選設備剖）提高運作留的進度，在霞此基礎上，浴庫存的進度嗎也可大大提杠高果如何利用有練限的資金來憲合理的引進渣自動化設備敏來提高效率再充分考慮企焰業(yè)現(xiàn)有的情農況，由針對榜性的引進使粒用一些物流頭設備，在瓶精頸運作的環(huán)糞節(jié)大大提高瘡效率，使得久企業(yè)整體的薪物流運作更況為順暢。義圓加正是基于以鵲上的考慮，供作為醫(yī)藥流稼通領域的公戒司，如何適另應市場發(fā)展把的需要，并妻配合公司的勾“河持續(xù)穩(wěn)定發(fā)資展戰(zhàn)略遣”飾，如何找到豬物流改造的燃切入點，并背借此機會對柄企業(yè)經營運侄作進行全面辟整合。販因此對于醫(yī)伶藥公司的經載營，尤其是槽對物流改善但來講，其核晌心問題可以林歸結為：如剩何針對企業(yè)城自身的發(fā)展古情況，通過摘物流建設的介合理投入，補獲取成本的徒領先優(yōu)勢，寫進一步提高級客戶服務水洞平并借此提致升企業(yè)的核星心競爭力。餐懲基于暴我們以往在濁國內外項目飛的一些經驗嶄，對于一個咬較大規(guī)模的殃物流項目總啊體上分為兩茂個大的方向閘來看，即：箱物流中心的輔建設和物流驕網絡的規(guī)劃羽物流中心的異建設：怨基于目前的潑物流運作情詞況，充分利巾用現(xiàn)有的資盛源，在優(yōu)化疼物流運作流匠程的基礎之膝上，改造或淘建設現(xiàn)代化做的物流配送致中心，有選好擇的引入物鋒流信息系統(tǒng)思和物流設備教，提高客戶培服務水平，謠降低物流運到作成本。并兆在這個基礎侄上，逐步擴襯大配送服務再的輻射范圍也。子物流網絡的盟規(guī)劃：姿在實現(xiàn)物流嘉配送中心的鬧基礎上，整壺合企業(yè)供應窗鏈管理，完豎善物流網絡抹，進一步擴滋大業(yè)務輻射候范圍。逐步邊實現(xiàn)企業(yè)的舍集中式管理廳，區(qū)域性配桐置以及相關至的物流管理效的協(xié)同運作鴨。肌坊在物倚流中心的建圓設中，通常能可以分為若筑干個子項目我來進行，下痰面結合我們鋸在國內的一液個項目案例族的情況，將惜項目的基本千情況描述如再下，供大家原進行交流討響論：閃（一）物流常運作的分析患及物流中心栽的規(guī)劃設計菠（二）業(yè)務處相關流程分悟析閘（三）物流嬸軟件系統(tǒng)的莫實施與集成怠（四）物流鞏設備的招標飯與采購貼（五）物流雁設備安裝實勵施車（六）物流夜系統(tǒng)整體測刷試丙（七）系統(tǒng)喚上線支持慌（一）物流炊運作的分析腥及物流中心套的規(guī)劃設計摟溫此階乘段，是物流餃中心建設的佛規(guī)劃階段，尿需要充分考儲慮企業(yè)物流默運作的現(xiàn)狀務及未來的發(fā)倚展趨勢。針哥對企業(yè)而言扶，既要腳踏崗實地、量力招而行又要具牽備一定的前潤瞻新，適合攔現(xiàn)代化物流射的發(fā)展需要研。因此，建輪立一個具備困先進功能的晝物流中心的滿基礎是大量貪的數(shù)據分析昂，只有在進煮行實地調研堡并針對大量媽的數(shù)據進行港科學分析的泄基礎上，才倡有可能提出摸科學的、切崇實可行的設任計方案。此鋤階段可以分幕為以下幾個鈔分階段進行光：職系統(tǒng)調研和曬數(shù)據采集賽憲奔系統(tǒng)調研和音數(shù)據采集瞇包括物流中粉心處理貨物牛的品種、數(shù)澇量、尺寸分調布、訂單分索布；存放、法搬運、揀選剛、包裝形式俊；業(yè)務流量隸的分布；努工今近后的發(fā)展目皇標，功能調疊整；品種、螞數(shù)量、訂單飼分布的定義道；配送服務焦范圍、內容抄、數(shù)量；寬物理限制條燒件，如可利惹用改造的廠未房、倉庫、裁周圍交通、裙道路系統(tǒng)；盆廠房內部構亮造、尺寸、爸負載和限高搞等。數(shù)據分析凍在確定上述貍有關資料后挨，我們會對摘物流中心所蜜處理的商品旬貨物進行統(tǒng)晌計分析，發(fā)悟現(xiàn)分布和構蜂成特征，以吩便采用適當各的硬件設施刑和適宜的規(guī)仁格和數(shù)量：EIQ分析PCB分析朝SKU梳—勿揀選量對應忠分析蘿包裝單元－良揀選量對應城分析皇訂單品種、乓數(shù)量統(tǒng)計分池布特征尋沿時間的處當理量分布特剛征，如采購約、訂單發(fā)放退、揀選和發(fā)謙貨漸存放體積和離外形尺寸的愚分布錦初步設計方梢案吊在柏統(tǒng)計分析的休基礎上，計它算出未來系把統(tǒng)的功能參象數(shù)和詳細指付標，如每日抵訂單數(shù)、品擇種和揀選單忍元數(shù)、操作艇類別、時間餃段劃分、物晉流總量的計旅算等，并提印出概念設計溪.咬流程規(guī)劃，徐包括貨物和蹦信息流庫存方案揀選方案食設備配置：陷包括存儲設輔備、搬運設取備、揀選設倚備、包裝設錦備；無線系眨統(tǒng)、控制軟蝴件等穩(wěn)對防成本和效率勾影響最大的霉揀選環(huán)節(jié)，柳針對不同特享征的商品組歉采用有效的濕技術和設備角，通常提供扔以下技術可磨以明顯改善相揀選效率。勢增加搬運速對度，如動力澤托盤搬運車溫、連續(xù)輸送藍輥道、連續(xù)乳垂直升降機是等竟減少行進距伶離：采取重已力式托盤或錫紙箱揀選貨兇架，可以極培大提高揀選翻速度、降低鳥工作負荷韻批量揀選：傲為提高揀選亂速度，采用到批量揀選，編可按顧客類武別、商品類竄別、存放區(qū)罪域類別或配環(huán)送地區(qū)類別虹進行組合，刃以便達到最瀉大的效率。秩貨到人：對都于流動迅速夕且數(shù)量較大戚的貨物應采賞取貨物到人用的技術，如律小型自動存聾儲高架庫和崖自動揀貨輸沈送線系統(tǒng)江無紙化作業(yè)豪：采用數(shù)字揪化揀選技術急，如無線和哲電子標簽，迫可以提高工批人作業(yè)效率紀并極大降低倉差錯率乒快速分揀器兄：直線式分坦揀器配合重旋力式滑道出昨口可高效完垮成貨物的按鞠訂單分類，奸然后經訂單捉整合、包裝私即可發(fā)運。失人員計算：橡基于工人效妄率和設備工證作節(jié)拍的工肥作量計算以貝得出所需員坑工數(shù)量以及致相應的配置耽和設施，如胖手持終端等活。仰控制系統(tǒng)以員及控制軟件抹系統(tǒng)設計主系統(tǒng)的柔性猶，以便適應劈未來需求的噴變化返初步工程預追算實施進度歸詳細設計方喂案：伸詳細設計圖彩紙：設備清付單和布局、拆貨架尺寸、綁通道設計、甘土建改造需誠求刺人員計算：蹦基于工人效缺率和設備工臨作節(jié)拍的工漢作量計算以仁得出所需員擺工數(shù)量以及秩相應的配置啞和設施，如暢手持終端等歷。配控制系統(tǒng)以拋及控制軟件江系統(tǒng)設計抵系統(tǒng)的柔性漏，以便適應處未來需求的辯變化守初步工程預見算實施進度座（二）業(yè)務買相關流程分臨析疊影在暗整個項目過披程中，業(yè)務縣流程的分析揚與改善與物痰流中心的設濾計階段并行衫。任何一個恨企業(yè)在物流浮中心的建設熟過程中，都攪不可能脫離望物流的操作流來談業(yè)務流總程，科學的恨業(yè)務流程也潛是以物流的保快速、有效聚的運作為目魄標。在此階兩段，同樣既峽要吸取國內膚外同行的經幫驗，依據最州佳模板(B養(yǎng)estP夜racti乎se)為目捏標進行改善鎮(zhèn)，又要考慮亡到國內物流橋的特殊環(huán)境促，只有這樣量，才能夠討涌論出切實可偷行的業(yè)務流猴程。同時，暫在對物流的洲業(yè)務流程進文行分析與改蠢善的過程中倘，必然會關慰聯(lián)到與物流玻運作相關的缸各部門的流真程與操作，目甚至會影響傷到企業(yè)的整議個供應鏈的案測略。所以信，在此階段蘿，需要企業(yè)老中各階層的享管理人員進匙行深入的溝秩通討論，以較便能夠尋找年并制定出既少能夠大幅度窄提高效率，趣使引進的物漠流設備發(fā)揮午最大的效益勉，又能夠推白動與物流運藥作相關的流昆程并進行循傍序漸進的改傲善。繡（三）物流津軟件系統(tǒng)的糧實施與集成維此階段，由手軟件實施小為組先進行系踢統(tǒng)安裝并搭室建測試環(huán)境縮。在測試環(huán)故境中針對業(yè)偉務流程進行身物流流程的艇構建（管理漆軟件需要考考慮針對不同押的倉庫，不酸同的客戶及創(chuàng)不同的產品瑞靈活構建業(yè)震務操作規(guī)程堆）。實施小幣組根據實際建狀況的針對四典型的流程謊進行情景模善擬及原型測岡試，此測試斗將在標準業(yè)恩務流程的基摘礎上，針對迫特殊性及需羊求進行反復微的討論模擬怨，并詳細記挪錄測試的過妹程及結果，御形成文檔紀貨錄。在此階切段，需要客擇戶與軟件供煉應商進行深狹入的配合，必以期測試過譜程盡量覆蓋放當前以及將鬼來的業(yè)務需訪求。此階段先，軟件供應誕商的實施人昂員會更加了倒解客戶的業(yè)悉務特性，客認戶的核心小土組也可利用許此段時間更弟深入理解物番流軟件的特毛點及其靈活軌性。在此原本型測試通過采的基礎上，罰雙方可以一鳳同起草面對六最終操作用府戶的操作手嬌冊。以便在堪系統(tǒng)上線之弓前針對最終儀用戶進行崗室位培訓。驗此階段的工溉作還包括以享下其他的兩抓個方面：潛（1）物流蠅軟件需要實不現(xiàn)的功能需般要滿足廣藥菜現(xiàn)行使用的獨倉庫管理和妖運輸管理軟信件的功能模棟塊，在項目獻調研階段之貴后經雙方認逝可形成項目裝需求報告。巧無法解決的姿特殊問題，紋須經雙方同深意可列入二敗次開發(fā)。在絲此應盡量注販意控制二次禍開發(fā)工作的懸優(yōu)先級及工頃作量，以免愚影響整個項加目的進度。蹦（2）與現(xiàn)雅有的信息系糕統(tǒng)進行接口外并集成運作勸。馳（四）物流廳設備的招標霧與采購弦疏根據鋼第一階段雙瞧方通過的物攔流系統(tǒng)設計付方案，起草第并制定物流妖設備的招標沖文件，在招恐標文件通過金項目指導委犁員會批復之蜂后開始設備遮招標工作。謙在設備招標哀工作中，需柄要完成設備奧供應商的評敢估及審核工耗作。并在項批目期限內簽禽訂設備供貨邀合同并監(jiān)督寒合同執(zhí)行狀與況。余項目招標設菠備清單（舉商例說明）謊揀選紙箱和損周轉箱傳送死系統(tǒng)：助包括跨樓傳氣送機，滾道儉輸送機，輥庸式動力輸送舒機，直角傳蓬輸，皮帶輸科送機，連續(xù)趙升降機等；菜分揀機系統(tǒng)退及相應控制歉系統(tǒng)轟電子標簽(仗PTL)系糠統(tǒng)及相應的問控制系統(tǒng)：議包括顯示裝更置等；趴ＲＦ揀選系凈統(tǒng)：包括協(xié)手持條碼掃虜描器，終端飛，罪UPS熔，條碼打印網機，打印機接、服務器，秘Mode炎m第等；卷無線數(shù)據傳繩輸設備：鍵包括網絡控掩制器，基站拜，手持終端齡等附件；解制定提供招習標采購工作持的范圍兼（經1請）往制定標書：慣根據項目設戀計方案中提舉供的詳細圖朝紙和設備說幻明，結合項死目資金情況業(yè)，制訂一系拳列招標書。塔（離2乖）采邀標：根據賭標書中制訂辯的條件，充勇分考慮投標憂人應當具備扔的基本條件鎮(zhèn)和資格，向癢合適的供應既商發(fā)出邀標壟書。妻（虎3勺）隊召開標前會打議胡（術4費）辜符合性審查錘在詳細的評遼標前，判定營每份標書是蠅否符合投標撤文件的要求慢。符合要求養(yǎng)的標書是符善合投標文件僻的所有條件輕和規(guī)格，而醒沒有實質上返的偏差或保呀留。實質偏劑差是指對工使程的范圍、徒質量、管理胃有實質影響幸，或與投標可文件不符。略（位5付）氣詳細評標刻項目的評標徐由品技術專家組犁成的評審委識員會進行評順審。腿委員會在評熱標前制定具矮體的評標辦鋸法互。始評標方法的勸原則為：評刑審委員會將室依據報價可漆信、工期合難理、施工方溜案可行、注施工技術可濃靠、確保工痕程質量的原延則，全面比歌較后選取綜拾合條件最優(yōu)響的投標人中沾標蝦。涌委員會對投坡標方案的技凝術可行性、傾先進性、風鋒險程度、項購目進度及費互用等進行評冤審,寫出書調面評審意見消。葉（桐6察）碑投標文件的倦澄清與差錯榴的修正城（室7威）狼授標與簽訂別合同冠根據評審委址員會的評審走意見確定中爬標者,評標燕結果報請上絕級主管部門詠批準后，并旨統(tǒng)一公布招固標結果,招艇標單位在投鋤標有效期截塌止前向中標眉的投標人發(fā)阻出中標通知假書，確認其那投標已被接聽受。確（五）物流剝設備安裝實迷施悟在物流設備靜供應商合同掏的基礎上，斃督導設備供拔應商按時進皆行設備的交懇付與安裝實奴施。在此，縣也可將此階作段分為多項矛任務。例如?。核氪鎯υO備：疫貨架及托盤撐搬運設備：冒叉車及油壓炊車揀選設備：程PTL（電霉子標簽）的策安裝及實施脫調試孔RF嬌（無線射頻哪終端）的安潛裝及實施調休試等刮分揀系統(tǒng)：駱傳輸帶及分意揀機等穴（六）物流躍系統(tǒng)整體測礙試碰賭在此籃階段之前，豬需要所有的增物流設備的群硬件安裝及期運轉測試通方過。在此基掘礎之上，系欺統(tǒng)集成小組因同物流設備奮供應商的售邀后工程師一符同完成物流鏟軟件及物流傅設備之間的坐集成開發(fā)與粘集成測試工鏡作。并進行壁物流系統(tǒng)的幣整體聯(lián)調常測試皂。詳細紀錄陶集成開發(fā)卻與集成測試卸的過程與結肢果，形成設錯備接口文檔論歸入項目總蝦文檔。經過瘦一段時間的在實時監(jiān)控運熔行可交付客寄戶進行試運暫行。丹（七）上線趁運行落冷這項跑任務的目的婦是依據設計懸方案中所產豪生的交付件飯《系統(tǒng)設備渡和控制系統(tǒng)要說明》制訂梯應用集成測段試的方案。覺在