第一章總則第一條為進(jìn)一步健全企業(yè)培訓(xùn)制度體系，加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)范化管理，大力實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量，加快培育“五類人才”（企業(yè)家隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理人才、項(xiàng)目管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、技能操作人才），建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的工程公司，根據(jù)《XXXX公司XXXX辦法》和《XXXXXX教育培訓(xùn)管理辦法》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際特制定本辦法。第二條培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指在培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施過(guò)程中，對(duì)“培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果考核評(píng)估與改進(jìn)”四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控制，以達(dá)到保證并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的目的。第三條本辦法適用于公司組織實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目的管理。第四條本辦法適用于XXXX公司（以下簡(jiǎn)稱為我公司）。第二章組織保障及職責(zé)分工第五條XX部是公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的歸口部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督本辦法在公司有效執(zhí)行，總結(jié)和完善公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，對(duì)公司的培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)，不斷提升培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，并負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。第六條公司各部門是本單位培訓(xùn)質(zhì)量的管理部門，要認(rèn)真履行對(duì)本單位培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程的監(jiān)控職責(zé)。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程，組織對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行審定，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和糾偏，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。第七條各級(jí)培訓(xùn)主辦部門是實(shí)施牽頭培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量的責(zé)任主體，要按照公司培訓(xùn)的相關(guān)制度開展培訓(xùn)工作，切實(shí)保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量。第三章培訓(xùn)需求調(diào)查第八條培訓(xùn)需求是指組織的實(shí)際需求與任職者現(xiàn)有知識(shí)、能力之間的差距。以企業(yè)發(fā)展和崗位需要為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)的需求定位，是實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)培訓(xùn)”的根本前提。精準(zhǔn)把握培訓(xùn)需求，是有效組織和成功實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的基本準(zhǔn)則，也是不斷提升各類培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的重要途徑。第九條培訓(xùn)需求調(diào)查是制訂培訓(xùn)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)。各單位要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需要，結(jié)合實(shí)際，做好培訓(xùn)需求調(diào)研，認(rèn)真研究和制定培訓(xùn)計(jì)劃，為培訓(xùn)項(xiàng)目的精準(zhǔn)實(shí)施提供依據(jù)。第十條培訓(xùn)需求調(diào)查的工作流程一般包括制定調(diào)查方案、開展調(diào)查工作、分析培訓(xùn)需求和定位培訓(xùn)需求。（一）制定調(diào)查方案。培訓(xùn)主辦部門在開展培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查前，應(yīng)制定培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查方案，并針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目做好調(diào)查準(zhǔn)備工作。方案應(yīng)包括：調(diào)查的內(nèi)容綱要、調(diào)查方式方法、調(diào)查對(duì)象、參加人員、時(shí)間和地點(diǎn)等。（二）開展調(diào)查工作。根據(jù)調(diào)查方案可以從組織、部門和崗位三個(gè)角度進(jìn)行。組織的培訓(xùn)需求調(diào)查一般從企業(yè)戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)策略、文化因素和組織重點(diǎn)目標(biāo)等方面來(lái)考慮；部門的培訓(xùn)需求調(diào)查一般從部門職能定位、發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)工作等方面來(lái)考慮；崗位的培訓(xùn)需求調(diào)查一般從個(gè)人崗位層面的績(jī)效目標(biāo)、現(xiàn)狀評(píng)估、職業(yè)生涯發(fā)展等方面來(lái)考慮。調(diào)查工作可采取問(wèn)卷調(diào)查、面談、座談等方式進(jìn)行。（三）分析培訓(xùn)需求。將調(diào)查的結(jié)果經(jīng)分析后匯總，并形成培訓(xùn)需求分析報(bào)告。報(bào)告要包括培訓(xùn)對(duì)象、人員能力現(xiàn)狀、組織期望、崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)建議等。（四）定位培訓(xùn)需求。培訓(xùn)管理部門組織審定培訓(xùn)需求分析報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行確認(rèn)。第四章培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃第十一條在做好培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃。內(nèi)容應(yīng)包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。第十二條對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行精準(zhǔn)設(shè)計(jì)與策劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果的精準(zhǔn)化，各單位應(yīng)準(zhǔn)確把握以下四個(gè)關(guān)系：（一）準(zhǔn)確把握定制化培訓(xùn)和通用性培訓(xùn)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象精準(zhǔn)化。根據(jù)“五類人才”能力需求和培訓(xùn)需求，分類分級(jí)開展培訓(xùn)，不斷提高教育培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。（二）準(zhǔn)確把握“學(xué)與用”和“教與用”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的精準(zhǔn)化。各單位的教育培訓(xùn)工作要聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，以教促學(xué)、教學(xué)相長(zhǎng)。（三）準(zhǔn)確把握統(tǒng)一要求和按需施教的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)化。具備實(shí)用性和前瞻性且不失系統(tǒng)性特征的精準(zhǔn)的內(nèi)容設(shè)置，是實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)培訓(xùn)”的基本保障。各單位將組織需求和個(gè)性需求相結(jié)合，分類分級(jí)設(shè)計(jì)不同培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)前期需求調(diào)研和后期效果評(píng)價(jià)。（四）準(zhǔn)確把握項(xiàng)目評(píng)估和學(xué)習(xí)考核的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果精準(zhǔn)化。各單位加強(qiáng)考核評(píng)估的全面評(píng)價(jià)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。第十三條培訓(xùn)主辦部門根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)項(xiàng)目策劃方案，由培訓(xùn)管理部門審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十四條培訓(xùn)項(xiàng)目策劃方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括:（一）培訓(xùn)目的；（二）培訓(xùn)對(duì)象及規(guī)模；（三）培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)；（四）培訓(xùn)內(nèi)容；（五）培訓(xùn)方式方法；（六）師資安排；（七）培訓(xùn)組織單位、部門及培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;（八）培訓(xùn)組織管理；（九）培訓(xùn)效果評(píng)估；（十）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制。第五章培訓(xùn)項(xiàng)目組織與實(shí)施第十五條培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施是培訓(xùn)工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)主辦部門應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目策劃方案組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)管理部門做好實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督和控制。第十六條培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前要做好以下工作：印發(fā)辦班通知；落實(shí)培訓(xùn)師資；確定培訓(xùn)日程安排；印制培訓(xùn)指南（辦班）和培訓(xùn)資料；準(zhǔn)備和測(cè)試培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備；準(zhǔn)備學(xué)員報(bào)到和開班事宜；做好住宿、餐飲等后勤保障服務(wù)工作安排。第十七條培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要按照培訓(xùn)項(xiàng)目策劃方案嚴(yán)格執(zhí)行，并做好培訓(xùn)管理；培訓(xùn)過(guò)程中評(píng)估；培訓(xùn)方案執(zhí)行情況反饋和培訓(xùn)方案調(diào)整；突發(fā)事件應(yīng)急處理等。第十八條培訓(xùn)項(xiàng)目（辦班）實(shí)施結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)主辦部門需結(jié)合學(xué)員日常考勤、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)總結(jié)、結(jié)業(yè)匯報(bào)及課程成績(jī)，認(rèn)真做好考評(píng)工作，并將考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋學(xué)員所在部門。第六章培訓(xùn)效果考核評(píng)估與改進(jìn)第十九條培訓(xùn)效果考核評(píng)估是運(yùn)用一定的評(píng)估方法對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程做出科學(xué)分析，判斷該項(xiàng)目的培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。通過(guò)對(duì)已完成培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，總結(jié)培訓(xùn)組織管理中的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，從而使新的培訓(xùn)項(xiàng)目更加完善、更具有針對(duì)性和實(shí)效性。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后，都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第二十條培訓(xùn)評(píng)估按一級(jí)評(píng)估、二級(jí)評(píng)估二個(gè)層次進(jìn)行。（一）一級(jí)評(píng)估分效果測(cè)量和評(píng)價(jià)性評(píng)估和滿意程度評(píng)估。效果測(cè)量和評(píng)價(jià)性評(píng)估目的是衡量培訓(xùn)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響以及現(xiàn)場(chǎng)整體反映效果。主要內(nèi)容是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中內(nèi)容知識(shí)、師資水平以及指導(dǎo)學(xué)員工作作用的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)估方式主要采用效果測(cè)量和評(píng)價(jià)記錄表。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，都必須進(jìn)行。綜合性評(píng)估訓(xùn)（效果測(cè)量和評(píng)價(jià)記錄）參考表格見(jiàn)附表1。滿意程度評(píng)估的目的是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程的滿意程度。其主要內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)反饋、組織和后勤服務(wù)等；評(píng)估方式主要采用問(wèn)卷調(diào)查表。大型培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，都必須進(jìn)行滿意程度評(píng)估。（三）二級(jí)評(píng)估的目的是來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)學(xué)員在知識(shí)、技能的適用程度。主要內(nèi)容是對(duì)培訓(xùn)的課程和教師的進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估主要采用問(wèn)卷打分的方式，在培訓(xùn)（班）結(jié)束時(shí)進(jìn)行。二級(jí)評(píng)估表（課程和教師）。第二十一條各類培訓(xùn)要進(jìn)行培訓(xùn)效果測(cè)量和評(píng)價(jià)記錄，大型培訓(xùn)要進(jìn)行滿意程度評(píng)估，培訓(xùn)班項(xiàng)目均要進(jìn)行二級(jí)評(píng)估。第二十二條培訓(xùn)效果評(píng)估后，培訓(xùn)項(xiàng)目的主辦部門應(yīng)及時(shí)對(duì)評(píng)估反饋進(jìn)行總結(jié)，其相關(guān)內(nèi)容反饋給培訓(xùn)師和學(xué)員本人，督促其改進(jìn)。第二十三條培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要將培訓(xùn)過(guò)程資料、評(píng)價(jià)收納整理歸入各部門培訓(xùn)檔案，將公司級(jí)培訓(xùn)資料提交到XX部。第七章附則第二十四條本辦法由XX部負(fù)責(zé)解釋、修編、完善，自發(fā)布之日起執(zhí)行。一級(jí)評(píng)估表（培訓(xùn)效果測(cè)量和評(píng)價(jià)記錄）編號(hào):培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)概況：培訓(xùn)驗(yàn)證方式：書面考核口作業(yè)演示口學(xué)習(xí)體會(huì)口提問(wèn)口培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)人：日期：一級(jí)評(píng)估表（滿意度調(diào)查）培訓(xùn)項(xiàng)目名稱:說(shuō)明：1.本表請(qǐng)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)交予主辦部門。請(qǐng)?jiān)谶x答項(xiàng)目之英文代號(hào)上劃勾。請(qǐng)您給予直率的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，這樣可以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)過(guò)程有所改進(jìn)。?培訓(xùn)教師教學(xué)水平如何？?jī)?yōu)B.良C.一般D.差?課程內(nèi)容如何？A.優(yōu)B.良C.一般D.差?教學(xué)方法如何？A.優(yōu)B.良C.一般D.差?培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？A.太長(zhǎng)B.適合C.不足?參加此次培訓(xùn)感到有哪些受益？獲得適用的新知識(shí)?？梢杂迷诠ぷ魃系囊恍┯行У难芯考记杉凹夹g(shù)。將幫助我改變我的工作態(tài)度。幫助我印證了某些觀念。給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作。?培訓(xùn)組織、管理、服務(wù)如何？A.優(yōu)B.良C.一般D.差?將來(lái)如有類似的培訓(xùn)項(xiàng)目，你還愿意參加嗎？A.是B.否C.不確定?您的意見(jiàn)和建議:

二級(jí)評(píng)估表（課程和教師）培訓(xùn)項(xiàng)目：培訓(xùn)人數(shù):培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn):序號(hào)課程評(píng)估優(yōu)良中差得分1課程安排時(shí)間合理（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）2課程對(duì)我從事的工作有幫助（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）3課程內(nèi)容深度適中、易于理解（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）4課程內(nèi)容切合實(shí)際、便于應(yīng)用（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）5課程設(shè)置對(duì)工作或個(gè)人發(fā)展的實(shí)用性（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）關(guān)于培訓(xùn)課程，您的建議和要求：1教師語(yǔ)言表達(dá)清楚、重點(diǎn)突出（9-10）（8-