2021-2022年湖北省咸寧市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務(wù)費(fèi)，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

2.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起（）個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.2B.5C.7D.8

3.旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)()責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

A.主要B.全部C.補(bǔ)充D.連帶

4.下列關(guān)于旅游交通運(yùn)輸特點(diǎn)的說法不正確的是()。

A.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是速度快

B.鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是運(yùn)輸量大

C.公路運(yùn)輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)

D.城市交通運(yùn)輸承擔(dān)“散得開”的功能

5.消費(fèi)者協(xié)會可以受理消費(fèi)者投訴，因此屬于（）。

A．立法機(jī)關(guān)

B．社會團(tuán)體

C．行政機(jī)關(guān)

D．司法機(jī)關(guān)

6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為()。

A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.2年

7.根據(jù)《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營（）。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、其他旅游業(yè)務(wù)

B.境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)和其他旅游業(yè)務(wù)

C.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)

D.境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)和其他旅游業(yè)務(wù)

8.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經(jīng)營者D.旅游者

9.

第33題國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)該增加注冊資本（）萬元，增交質(zhì)量保證金（）萬元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

10.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是()。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以預(yù)防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主

11.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力發(fā)生

B.在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示不履行主要債務(wù)

C.當(dāng)事人一方遲延履行，經(jīng)催告后在合同期限內(nèi)仍未履行

D.當(dāng)事人一方遲延履行致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

12.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，這表明旅游者擁有（）。

A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.知悉真情權(quán)

13.《憲法》規(guī)定，法律和其他議案由全國人民代表大會以全體代表的()通過。

A.過半數(shù)B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

14.發(fā)達(dá)國家上百年工業(yè)化過程中分階段出現(xiàn)的環(huán)境問題，在我國近（）多年來集中出現(xiàn)。

15.

第15題未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店，經(jīng)營文物買賣的企業(yè)，經(jīng)營額在5萬元以下的，處以（）罰款。

A.2萬元以上10萬元以下B.2倍以上5倍以下C.10萬元以上50萬元以下D.5000元以上2萬元以下

16.鐵路運(yùn)輸規(guī)定，每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

17.

第26題對正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領(lǐng)程序不同C.有效期限不同D.效力不同

18.職業(yè)道德是把()結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游的職業(yè)道德在導(dǎo)游服務(wù)中尤其重要。

A.一般的社會道德標(biāo)準(zhǔn)和具體的職業(yè)特點(diǎn)

B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和個(gè)人修養(yǎng)

C.精神文明要求和導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)

D.遵紀(jì)守法和敬業(yè)愛崗

19.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）

A.保安制度B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設(shè)施

20.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的()倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

21.下列不屬于世界遺產(chǎn)范疇的是

A.文物遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然遺產(chǎn)D.自然和文化雙重遺產(chǎn)

22.對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

23.《文物保護(hù)法》規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌遭到嚴(yán)重破壞的，由()撤銷其稱號。

A.國務(wù)院B.省級人民政府C.市級人民政府D.國家文物局

24.取得檢查證的各級旅游飯店星級檢查員每()要接受一次復(fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.十二個(gè)月D.二十四個(gè)月

25.

第

49

題

我國對外開放的目標(biāo)是（）。

26.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結(jié)的民事案件的，人民法院決定不準(zhǔn)出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

27.鄧小平理論的主題是()。

A.什么是市場經(jīng)濟(jì)，怎樣發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)

B.什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義

C.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放

D.建設(shè)什么樣的黨，怎櫸建黨

28.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門

29.按法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不同可以將法律劃分為()。

A.一般法和特別法B.成文法和不成文法C.實(shí)體法和程序法D.憲法性法律和普通法

30.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

二、多選題(20題)31.

第74題屬于保險(xiǎn)合同主體的有（）。

A.保險(xiǎn)人B.投保人C.被保險(xiǎn)人D.受益人

32.

第69題公民的人身自由權(quán)包括以下哪些內(nèi)容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

33.

34.

第

51

題

按照旅行社公告制度的內(nèi)容，公告包括（）等。

A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.吊銷“旅行社經(jīng)營許可證”公告

35.

第67題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游必須嚴(yán)格按照接待計(jì)劃辦事，但在遇到下列情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃（）。

A.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況B.征得多數(shù)旅游者同意C.部分旅游者要求D.司機(jī)請求

36.

第

62

題

下列情況中，旅游行政管理部門對有關(guān)質(zhì)量保證金的索賠不予受理的是（）。

37.依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責(zé)任的是()。

A.因旅游者個(gè)人過失導(dǎo)致的人身或財(cái)產(chǎn)損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

38.申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設(shè)立申請書B.經(jīng)營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

39.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費(fèi)兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

40.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的法定條件。而旅游行政部門拒不頒發(fā)導(dǎo)游證的，申請人有權(quán)

A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B.向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁D.向人民法院提起訴訟E.向當(dāng)?shù)嘏沙鏊对V

41.

第

65

題

根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定，（）。

A.對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次

B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

42.旅行社開展（）等特殊旅游項(xiàng)目時(shí)，要事先制訂周密的安全保護(hù)計(jì)劃和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)須按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門審批。

A．登山

B．汽車

C．狩獵

D．探險(xiǎn)

43.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列關(guān)于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)

B.投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對自己的投訴或者答辯提供證據(jù)

C.鑒定、檢測的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人

E.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，做出處理

44.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門（）。

A.責(zé)令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

45.食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細(xì)菌性B.化學(xué)性C.物理性D.有毒動植物E.真菌性

46.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對“十三五”時(shí)期我國旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持的基本原則表述正確的是

A.政府主導(dǎo)B.改革開放C.技術(shù)驅(qū)動D.綠色發(fā)展E.以人為本

47.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

48.人民政治協(xié)商會議的主要職能包括

A.政治協(xié)商B.民主監(jiān)督C.制定法律D.社會管理E.參政議政

49.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，下列哪些行為可以吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證?()

A.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的

B.旅行社不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)

C.旅行社為旅游者安排或介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容

D.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或作虛假宣傳

50.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報(bào)機(jī)制，應(yīng)積極運(yùn)用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報(bào)受理、處理、反饋機(jī)制，做到及時(shí)公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務(wù)平臺B.“12345”政府服務(wù)熱線C.手機(jī)APPD.微信公眾號E.上訪

三、判斷題(20題)51.旅行社依法設(shè)立需要有不少于50萬元的注冊資本。()

A.是B.否

52.合同轉(zhuǎn)讓是合同權(quán)利義務(wù)的改變。()

A.是B.否

53.

第

74

題

《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定》規(guī)定，對具有獨(dú)立管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅游區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行等級評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，進(jìn)行單獨(dú)評定。（）

A.是B.否

54.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

55.實(shí)現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制等方面取得重大進(jìn)展。

A.是B.否

56.我國的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)分為兩類：國家財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和公民個(gè)人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。()

A.是B.否

57.旅游區(qū)質(zhì)量等級評定按照國家和地方兩級進(jìn)行。()

A.是B.否

58.

第

71

題

一般而言，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于要約。（）

A.是B.否

59.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營者停止經(jīng)營部分或者全部班輪航線的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在停止經(jīng)營的15日前向社會公布，并報(bào)原許可機(jī)關(guān)備案。

A.是B.否

60.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國家如何建設(shè)社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

61.根據(jù)《民法通則》，一般訴訟時(shí)效為三年。()

A.是B.否

62.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并采取措施。

A.是B.否

63.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。（）

A.是B.否

64.在旅游市場監(jiān)管中，文化部門主要負(fù)責(zé)對旅游演出、娛樂場所文化經(jīng)營活動等方面的投訴處理和案件查處等。

A.是B.否

65.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責(zé)任限額制度主要是為了保護(hù)承運(yùn)人利益，使承運(yùn)人不致因過度賠償而破產(chǎn)。（）

A.是B.否

66.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格可以高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票。（）

A.是B.否

67.風(fēng)景名勝區(qū)的門票，由該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出售。()

A.是B.否

68.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

69.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報(bào)告工作。()+A.是B.否

70.良好的旅游市場秩序是企業(yè)依法誠信經(jīng)營和公民文明素養(yǎng)的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現(xiàn)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實(shí)驗(yàn)區(qū)。

72.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

73.

第

2

題

旅游行政管理機(jī)關(guān)及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__________糾紛。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

77.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月?

78.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

六、案例分析題(2題)79.請問：甲公司侵犯了李某作為消費(fèi)者的什么權(quán)利?法院是否支持李某的請求?

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游人員錢某聯(lián)系，報(bào)名參加了某旅行社組織的內(nèi)蒙古草原風(fēng)光七日游，每人交納了旅行費(fèi)用5000元。從內(nèi)蒙古旅游歸來，他們認(rèn)為旅程及旅游項(xiàng)目與原來約定的完全不相符。當(dāng)他們?nèi)ピ撀眯猩缃簧鏁r(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該旅行社已人去樓空。遂找到導(dǎo)游人員錢某，錢某稱其不是該旅行社職工，此事與他無關(guān)。經(jīng)查，該旅行社是一家未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)的無證旅行社，而旅游行政管理部門找到導(dǎo)游錢某核實(shí)情況并要求檢查其導(dǎo)游證時(shí)，錢某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門的檢查。

請問：本案中誰應(yīng)當(dāng)受到處罰?應(yīng)受到什么樣的處罰?

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.C城市交通運(yùn)輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)，有“散得開”功能；公路運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到點(diǎn)的最方便的交通方式。

5.B

6.B

7.D根據(jù)《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；出境旅游業(yè)務(wù)；邊境旅游業(yè)務(wù)；入境旅游業(yè)務(wù)；其他旅游業(yè)務(wù)。故選項(xiàng)D正確。

8.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

9.CC

[解析]國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)該增加注冊資本15萬元，增交質(zhì)量保證金5萬元，國際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)該增加注冊資本75萬元，增交質(zhì)量保證金30萬元。

10.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

11.A

12.B自主選擇權(quán)的內(nèi)容包括：旅游者能夠自主選擇價(jià)格合理的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

13.A

14.B

15.A

16.B根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》第33條的規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

17.DD

[解析]正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的主要區(qū)別如下：領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同（前者由個(gè)人申領(lǐng)，后者由需要的旅行社申領(lǐng)），有效期限不同。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個(gè)月。

18.A職業(yè)道德是把一般的社會道德標(biāo)準(zhǔn)和具體的職業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。

19.D

20.D

21.A

22.B對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機(jī)關(guān)依法追究。

23.A

24.D旅游飯店的星級檢查實(shí)行星級飯店檢查員制度。分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個(gè)等級。旅游飯店星級檢查員必須通過國家統(tǒng)一培訓(xùn)考試，才能領(lǐng)取飯店星級檢查員的檢查證；取得檢查證的各級檢查員每兩年要接受一次復(fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。故選D。

25.C

26.C

27.B鄧小平理論的主題是“什么是社會主義，怎么建設(shè)社會主義”，故選B。

28.C

29.B按法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。故選B。法律的其他分類方式有：按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法；按法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法劃分為實(shí)體法和程序法；從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內(nèi)法和國際法；從法律的內(nèi)容和效力強(qiáng)弱、制定程序的不同可以將法劃分為憲法性法律和普通法。

30.B

31.ABCD

32.ABCD

33.AB

34.ABCD

35.ABAB

[解析]導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃，并應(yīng)立即報(bào)告旅行社。

36.ACDE

37.ABC《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責(zé)任：(1)旅游者應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(2)旅游者應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，由于旅游者個(gè)人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

38.ABDE依據(jù)《實(shí)施細(xì)則》第8條的規(guī)定，申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設(shè)立申請書，內(nèi)容包括申請?jiān)O(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時(shí)間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經(jīng)營場所的證明；⑤營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

39.ABAB

[解析]C項(xiàng)逃票者與D項(xiàng)持站臺票的人因?yàn)闆]有購買有效車票，故未與鐵路運(yùn)輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運(yùn)輸部門不承擔(dān)責(zé)任。

40.AD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時(shí)，認(rèn)為符合法定條件申請行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)時(shí)，依法享有向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。所以選AD。

41.BC

42.ABCD

43.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測的時(shí)間不計(jì)入投訴處理時(shí)間。故C、E錯(cuò)誤。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。被投訴人在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。故A錯(cuò)誤、D正確。投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對自己的投訴或者答辯提供證據(jù)，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對雙方當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由及證據(jù)進(jìn)行審查。故B正確。

44.ABE

45.ABDE

46.BDE

47.ACD

48.ABE

49.ABC

50.ABCD

51.N根據(jù)《旅行社條例》第6條的規(guī)定，旅行社依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件：有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有不少于30萬元的注冊資本。

52.N×

[解析]合同轉(zhuǎn)讓是合同主體的改變。

53.N

54.Y

55.N實(shí)現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制方面取得重大進(jìn)展。

56.N×

[解析]分為三類，還有集體財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N×

[解析]根據(jù)《民法通則》，一般訴訟時(shí)效為2年。

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66