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員工管理制度

一、公司形象

1、員工必需清楚地了解公司經(jīng)營范圍和管理構(gòu)造，并能向客戶及外

界正確地介紹公司狀況。

2、在接待公司內(nèi)外人員垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑

應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方。

3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語標(biāo)準(zhǔn)，語氣溫順，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人隨意翻看公司文件、文檔應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內(nèi)

應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)剛好，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離

之最近職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話

時(shí)間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及款待來賓時(shí)，必需時(shí)

刻留意公司形象，遵照具體規(guī)定運(yùn)用公司統(tǒng)一名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好精神面貌。

8、員工要留意個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵照公司統(tǒng)一工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1〕、星期一至星期五

夏季作息時(shí)辰表〔5月——9月〕

上班時(shí)間早8：00-1-

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午休12：00——14：30

下班時(shí)間晚18：30

冬季作息時(shí)辰表〔10月——4月〕

上班時(shí)間早8：00

午休12：00——14：00

下班時(shí)間晚18：00

2〕、星期六上午8:00——12:00

3〕星期六下午、星期日為休息天，其他按國家法定節(jié)假日支配。

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核重要組成局部。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管請(qǐng)示簽退前方可離開公

司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管請(qǐng)假，事后補(bǔ)交請(qǐng)假手續(xù)。

7、事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)

批準(zhǔn)前方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息權(quán)利，公司不提倡員工加班，

鼓舞員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，員工

需踴躍協(xié)作公司支配。

三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、員工須每天清潔工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備干凈。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)覺不清潔狀況，應(yīng)剛好清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立刻清理睬客區(qū)。-2-

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4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確運(yùn)用公司內(nèi)水、電、空調(diào)等設(shè)施，最終離開辦公室員工應(yīng)

關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉設(shè)施。

四、工作要求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，

確保辦公環(huán)境靜謐有序。

2、新入職員工試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)展考評(píng)。

3、員工需定時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配工作，并在完成后剛好匯報(bào)完成

工作狀況。

4、職員間工作溝通不得大聲交談，以防影響到其他人員工作，交

談時(shí)間不得過長，最長不得大于10分鐘。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)及工作相關(guān)專業(yè)學(xué)問及技能，踴躍參加公司組織各項(xiàng)

培訓(xùn)〔培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核

局部〕。

6、常?？偨Y(jié)工作中得失，并參及部門業(yè)務(wù)探討，不斷提高自身

業(yè)務(wù)水平。

7、不得無故缺席工作例會(huì)及公司重要會(huì)議。

8、員工在工作時(shí)間必需全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時(shí)間均不行利用公司場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人

活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)覺，賜予警告，情節(jié)緊要者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個(gè)人文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不行挪用他人

資料和辦公用品。-3-

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10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)展文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維

護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)剛好報(bào)辦公室，由公司支配修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥當(dāng)保存重要商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等

信息。

2、管理人員須做好公司重要文件備份及存檔工作，并妥當(dāng)記錄網(wǎng)絡(luò)

密碼及口令。

3、任何時(shí)間，員工均不行擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

4、員工及管理人員均不行向外泄露公司開展準(zhǔn)備、策略、客戶資料及

其他重要方案，如一發(fā)覺，除承受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)

重，公司將追究其法律責(zé)任。

5、員工入職時(shí)需簽訂公司保密協(xié)議。

六、人員管理

1、員工必需聽從公司整體管理，包括職務(wù)支配及工作內(nèi)容支配。

2、員工須敬重上司，遵照上司指導(dǎo)進(jìn)展工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作

狀況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面問題須剛好向部門主管反映，聽取看法。

4、涉及超出員工權(quán)限確定必需報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不聽從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)

正常運(yùn)作，視情節(jié)緊要程度，賜予處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，鼓舞并帶著好員

工隊(duì)伍，時(shí)刻駕馭員工工作狀況，確保公司整體籌劃順當(dāng)進(jìn)展。-4-

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7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司開展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品日常管理由辦公室特地人員負(fù)責(zé)定期購置；

2、每月定期將所須要辦公用品填寫在公司【購物申請(qǐng)單】上,由管理

部特地負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由特地負(fù)責(zé)人將辦公用品購

回，依據(jù)實(shí)際須要有準(zhǔn)備地發(fā)放。

3、假設(shè)急需某類辦公用品，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由辦公室統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理

1、運(yùn)用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切

斷電源。

2、運(yùn)用者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格遵照要求妥當(dāng)存儲(chǔ)在電腦上相應(yīng)位置

上。

3、未經(jīng)許可，運(yùn)用者不行增刪硬盤上應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁運(yùn)用計(jì)算機(jī)玩游戲。

5、公司及各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)妥當(dāng)保管，以防電腦損壞造成資料丟

失。

6、未經(jīng)許可，任何私人光盤、軟盤不得在公司計(jì)算機(jī)設(shè)備上運(yùn)用。

7、運(yùn)用者必需妥當(dāng)保管好自己用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄

密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時(shí)間內(nèi)制止閱讀及自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)網(wǎng)站。-5-

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2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事及工作無關(guān)行為〔如：上網(wǎng)閑聊〕，

也決不允許任何及工作無關(guān)信息出此時(shí)此刻網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式網(wǎng)絡(luò)游戲、閱讀圖片、傾聽音樂等

各種及工作無關(guān)內(nèi)容。

4、制止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造由辦公室統(tǒng)一管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)

構(gòu)造，個(gè)人電腦及效勞器設(shè)備等所用IP地址必需按網(wǎng)絡(luò)工程師指定

方式設(shè)置，不行擅自更改。

十、獎(jiǎng)懲方法

1、員工嘉獎(jiǎng)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)嘉獎(jiǎng)；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有以下事跡員工，在調(diào)查核實(shí)根底上，經(jīng)公司辦公會(huì)探究，給

予相應(yīng)嘉獎(jiǎng)：

A、踴躍向公司提出合理化建議，其建議被公司所承受者；

B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛惜公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生及挽回經(jīng)濟(jì)損

失有功者。

C、在本職工作中對(duì)公司開展、做出突出奉獻(xiàn)。

4、以下事由員工，在調(diào)查核實(shí)根底上，經(jīng)公司辦公會(huì)探究，賜予

相應(yīng)懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響；

B、泄露公司經(jīng)營管理隱私；

C、私自把公司客戶介紹他人。-6-

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5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)〔未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假〕,于年終考

評(píng)后一次性發(fā)放〔以每個(gè)月考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)，公司就職缺乏一年以

獎(jiǎng)金一半發(fā)放〕。

十一、經(jīng)費(fèi)管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款

申請(qǐng)單】，交總經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意前方可借款；借款后必需在本

月內(nèi)報(bào)銷銷帳〔出差人員在回公司上班當(dāng)月計(jì)起〕，如當(dāng)月時(shí)間缺乏，

需在下月起一周內(nèi)辦理；借款未沖平者，不允許再次借款〔特殊狀況，

需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可〕。

2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【報(bào)銷單】

〔由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)供應(yīng)、審核〕；主管會(huì)計(jì)簽字，再由部門主管簽字，

最終交由總經(jīng)理簽字后，方可到出納處報(bào)銷單據(jù)金額〔如運(yùn)用是公司

借用金，出納處平賬處理〕。

3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊狀況須要乘

坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意前方可執(zhí)行，否那么費(fèi)用不予報(bào)銷。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月10日〔如遇節(jié)假日，發(fā)放日期后延至節(jié)后

第一天〕。

十二、出差細(xì)那么

1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請(qǐng)表】，主管經(jīng)理簽字前方可辦理借款

手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視狀況須要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)難或工作實(shí)際須要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)

延時(shí)外，不得因私事或借故延長出差時(shí)間，否那么除不予報(bào)銷旅差費(fèi)外，-7-

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并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費(fèi)用報(bào)銷：

3、1〕、交通費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機(jī)，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。

b、其他員工出差原那么上乘坐火車；特殊狀況需乘飛機(jī)時(shí)，必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)

特批，否那么不予報(bào)銷。

c.、出差地交通費(fèi)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷，其他員工交通以公交

車為主、原那么上盡量少乘坐出租汽車，實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2〕、住宿費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。

b、其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)120元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等

一線城市地區(qū)200元/天/人以內(nèi)。

為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

3〕、伙食費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。

b、其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等

地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

4〕、出差補(bǔ)助：

a、在外補(bǔ)助100元/天/人。

4、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。

5、出差回來后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷手續(xù)。

6、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)覺有虛報(bào)不實(shí)之-8-

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事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲辦。

十三、培訓(xùn)管理

1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1〕、培訓(xùn)內(nèi)容

a、公司文化〔概況、成立歷史、公司理念、道德修養(yǎng)、行為標(biāo)準(zhǔn)等〕；

b、公司規(guī)章制度

c、公司經(jīng)營工程相關(guān)專業(yè)學(xué)問

c、新老員工相識(shí)

d、辦公設(shè)備運(yùn)用

e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施。

2)、培訓(xùn)留意事項(xiàng)

a、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、禮貌看法，營造歡

迎氣氛；

b、培訓(xùn)由人資部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要有所

準(zhǔn)備，予以協(xié)作。

2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1〕、培訓(xùn)形式

a、公司舉辦各種形式在職培訓(xùn)，包括座談、講座等；

b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。

2〕、培訓(xùn)考核

a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，承受簽到形式記錄考勤?！渤?/p>

席記錄將列入到公司績效考核范圍〕-9-

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b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成果列入公司績效考核范圍。

十四、名片管理方法

1、總那么

為使公司名片統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象塑造，特制定本方法。

2、名片格式

公司名片格式統(tǒng)一化，由公司辦公室依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。

3.名片印制程序

1〕、依據(jù)工作須要，須要印制名