--------工作總結word文檔--------服飾銷售月總結3篇月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把此后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月x號到達勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店從前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了快速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊探索市場，碰到銷售和服飾方面的難點和問題，我經(jīng)常討教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一同尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了優(yōu)秀的效果?，F(xiàn)在我漸漸能夠清晰、流暢的應付客人所提到的各樣問題，正確的把握客人的需要，優(yōu)秀的與客人交流，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比從前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：關于男裝市場銷售認識的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過分薄弱(如：質地，怎樣沖洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，關于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。1--------工作總結word文檔--------在與客人的交流過程中，過分的依靠和相信客人。在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的率領下，團結店友，和大家成立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最可貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，成立一支擁有凝集力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在此后的工作中成立一個，擁有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。2、嚴格恪守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月達成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自己的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的見解和建議，把我的銷售能力提高到一個新的品位。。4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到每日有售貨的票據(jù)。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決達成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年末的硬仗，和大家把任務根據(jù)詳細情況分解到每周，每天;以每周，每天的銷售目標分解到我們每個導購員身上，達成各個時間段的銷售任務。并爭取2--------工作總結word文檔--------在達成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體職工綜合素質，店長的指導目標，團隊的建設是分不開的。成立一支優(yōu)秀的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的重點。隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)歷關于我來說都是一段新的磨煉歷程?；厥渍麄€十一月，我學會了好多：在遇見困難時，我學會了冷靜自在地去面對;在碰到挫折的時候，我學會了去堅強地仰頭;在重復而又單一的工作背后，我學會了思考和總結;在企業(yè)形象受到損壞的時候，我學會了怎樣去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了怎樣去交流與交流。以上是我在工作方面取得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會持續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在交流和交流過程中學會體諒他人?，F(xiàn)將十一月份工作總結作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，實時向工廠反應客戶的情況、向工廠反應客戶的信息;2、是做好訂單追蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，認識訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，確定產(chǎn)品是3--------工作總結word文檔--------否能夠如期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，實時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求實時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，認識客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。此外要向客戶推出企業(yè)最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地知足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能達成。這種情況致使了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分派和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地域分工作內(nèi)容的主次性，進而影響了工作的整體進度。2、由于自己產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的限制，在與客戶的交流交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要持續(xù)學習去完善自己的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難防止的，可是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠尖利、穿透力不夠強，致使客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，4--------工作總結word文檔--------經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司趕快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我企業(yè)產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的交流出現(xiàn)空前的難堪場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示思疑，也對我們的態(tài)度表示思疑。他們感覺我們沒有一點誠心。此后我們工廠采取了相應的舉措解決了此次質量問題?？墒菑那霸愀獾馁|量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。關于產(chǎn)品質量問題我感覺它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種天真的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更為糟糕。如果說有什么能夠填補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應當實時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠心尋找并承認自己的過錯之處，這才是首先要做的事情。三、自我解析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是焦躁心理、二是責任分別。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生焦躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。心理學解釋致使焦躁5--------工作總結word文檔--------的心理有很多因素：工作環(huán)境、自己素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整焦躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自己素質特別是心理方面的素質更不是一時半刻的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分別是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分別心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會去故意關注這件事，在我身邊我能感覺到它是存在的。我想戰(zhàn)勝這種心理的最正確方法就是培養(yǎng)和加強自己的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的地點里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護老客戶：主假如訂單追蹤，保證森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人搪塞的感覺實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。3、關于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。趕快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自己的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充分自己。堅6--------工作總結word文檔--------持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效交流和交流，真實了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。一、人員管理上：A、根據(jù)各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調(diào)整，對新職工作指定人員率領并進行一周一次的跟進，本月轉正新職工合計三名，證正常編織;B、對店長推行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長新的工作思路，防止了個別店長在工作中茫然現(xiàn)象，保證了該月工作的順利展開;C、對心態(tài)不良的個別柜長及導購作了思想交流及交流，穩(wěn)定了各個小團隊;二、銷售及貨物管理上：1、銷售上：本月基礎任務：女裝部139，女裝店40;計劃達成190，實際達成189;2、三月是春裝全面啟動純冬季貨物入庫的交接月份：在陳列上經(jīng)過以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對純冬季貨物全面入庫;前期借三.八節(jié)針對米亞、納帕加xxxx年前庫存作了6.8折促銷，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣，并未達到預期效果;7--------工作總結word文檔--------原因：A、職工對本次活動缺少信心，重視不高，沒有把本次活動氣氛創(chuàng)造到極限，使整個活動期間人流量未達到熱潮;B、顧客反響：對米亞產(chǎn)品認可但仍不接受價錢，該品牌類型走勢95%是單樣及中廉價位商品;納帕加高價位有所走動，針對T恤褲子顧客反響產(chǎn)品太舊，質感太差;使之庫存未顯然減少;3、全面跟進了春裝回貨：A、聲雨竹的外套、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之天氣持續(xù)不升溫，外套類型不能知足市場需求，該類型占本月后期銷售流失率的50%;B、納帕加的回貨上下裝比率太偏，下裝不能知足市場需求，使之配套銷售率不能提升;經(jīng)過采買部全力輔助補進代銷貨物，達成當月基本任務;到當前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其余品牌都基本保障該月需求量;