QualityTrainingQC七大手法:流程圖因果圖柏拉圖控制圖檢查表直方圖分層法第一頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:流程圖流程圖是將一個(gè)過(guò)程(如工藝過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程等）的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。第二頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:流程圖作用：（1）便于研究過(guò)程中各步驟的關(guān)系；（2）便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的潛在原因；（3）提供分析處理問(wèn)題的一種思路。第三頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:流程圖流程圖的符號(hào)：過(guò)程的開始和結(jié)束工序和說(shuō)明判斷過(guò)程的流向第四頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:流程圖實(shí)例：ControlPlan第五頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:流程圖實(shí)例：印錫工位焊錫不足分析流程第六頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:因果圖（魚刺圖）因果圖是一種用于分析質(zhì)量特征與影響質(zhì)量特征的因素之間關(guān)系的圖。其形狀如魚刺，又稱魚刺圖。第七頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:因果圖（魚刺圖）作用：（1）對(duì)影響質(zhì)量特征的因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察和分析（4M1E)，找出影響質(zhì)量特征的主要因素第八頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:因果圖（魚刺圖）問(wèn)題RootCauseMethodManMachineMaterialEntironment?。。。?！第九頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:因果圖（魚刺圖）實(shí)例：BJF/E質(zhì)量分析第十頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:因果圖（魚刺圖）實(shí)例：TFE第十一頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖柏拉圖又稱排列圖。一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題可以由很多的因素來(lái)表現(xiàn)，但造成問(wèn)題的絕大部分都是有少數(shù)的因素引起的。只要解決了這“關(guān)鍵的少數(shù)”，質(zhì)量就能獲得很大的改善。8/2原則，TOP5第十二頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖8/2原則80%的質(zhì)量問(wèn)題都是由及少數(shù)的原因引起的，只要解決了這80%的問(wèn)題，質(zhì)量就能得到很大的提到。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，造成一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的前5項(xiàng)原因一般都占80%以上。TOP5第十三頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖8/2原則80%的質(zhì)量問(wèn)題都是由及少數(shù)的原因引起的，只要解決了這80%的問(wèn)題，質(zhì)量就能得到很大的提到。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，造成一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的前5項(xiàng)原因一般都占80%以上。TOP5第十四頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖制圖方法：（1）確定問(wèn)題，收集數(shù)據(jù)（2）做排列圖用數(shù)據(jù)記錄表，要求有項(xiàng)目，數(shù)量和累計(jì)百分比。（3）根據(jù)數(shù)量按從大到小的次序排列，“其它”放在最后。（4）畫兩根縱軸和一根橫軸左縱軸：數(shù)量（最大刻度為總數(shù)）右縱軸：百分比（最大刻度為100%）橫軸：項(xiàng)目（5）畫圖第十五頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖實(shí)例：Week51V180Flip外觀檢查工位不良分析TOP580.69%第十六頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖實(shí)例：Week51V180Flip外觀檢查工位不良分析第十七頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖注意事項(xiàng)：分類方法----要抓住關(guān)鍵的少數(shù)累計(jì)比率0~80%A類因素累計(jì)比率80~95%B類因素累計(jì)比率95~100%C類因素A：待解決，要求分析B：關(guān)注C：暫時(shí)不考慮第十八頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:柏拉圖失敗的柏拉圖可能原因：（1）分類方法不當(dāng)（2）存在系統(tǒng)性質(zhì)量問(wèn)題，有待全面改善第十九頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:控制圖控制圖是對(duì)過(guò)程質(zhì)量特征值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估，從而監(jiān)察過(guò)程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。第二十頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:控制圖構(gòu)成：中心線（CL，CentralLine)上控制線（UCL,UpperControlLimit)下控制線（LCL,LowerControlLimit)按時(shí)間順序抽取的樣本數(shù)值的描點(diǎn)序列。第二十一頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:控制圖樣本數(shù)量時(shí)間UCLCLLCL判定：如控制圖中的點(diǎn)落在UCL或LCL之外或點(diǎn)在UCL和LCL之間的排列不隨機(jī)，則表明過(guò)程異常第二十二頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:控制圖實(shí)例：生產(chǎn)狀況跟蹤表&DPHU控制圖第二十三頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:檢查表檢查表是一種收集原始數(shù)據(jù)時(shí)所使用的表單。主要有：不合格項(xiàng)檢查表不合格位置檢查表第二十四頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:檢查表實(shí)例：生產(chǎn)狀況跟蹤表&DPHU控制圖第二十五頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:直方圖直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中或得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，以便于預(yù)測(cè)工序質(zhì)量的好壞。第二十六頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC七大手法:直方圖作用：顯示各種數(shù)值出現(xiàn)的相對(duì)頻率揭示數(shù)據(jù)的中心、散布和形狀快速闡明數(shù)據(jù)的潛在分布為預(yù)測(cè)過(guò)程提供有用的信息可以判定“過(guò)程是否能夠滿足顧客的要求”第二十七頁(yè)，共二十九頁(yè)。QualityTrainingQC新七大手法:關(guān)聯(lián)圖KJ法系統(tǒng)圖矩陣圖PDPC法箭形圖頭腦風(fēng)暴法第二十八頁(yè)，共二十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)QualityTraining。流程圖是將一個(gè)過(guò)程(如工藝過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程等）的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。實(shí)例：ControlPlan。因果圖（魚刺圖）。因果圖是一種用于分析質(zhì)量特征與影響質(zhì)量特征的因素之間關(guān)系的圖。其形狀如魚刺，又稱魚刺圖。（1）對(duì)影響質(zhì)量特征的因