薪酬改革“人員四定”培訓(xùn)目錄一、“四定”原則與目的二、“四定”的工作流程與方法（一）“四定”工作的流程（二）“四定”工作的主要工作方法三、“四定”工具及其填寫(xiě)說(shuō)明2一、原則與目的

“四定”的原則:

準(zhǔn)確量化、客觀分析、公正評(píng)估、優(yōu)化結(jié)構(gòu)

“四定”的內(nèi)容：定量確定部門(mén)職責(zé)內(nèi)每一項(xiàng)工作的耗時(shí)，并合計(jì)匯總出部門(mén)的工作總量定編根據(jù)工作量，以每年255天計(jì)，得出部門(mén)完成所需工作的最基本人力定員對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)與分析，依據(jù)結(jié)果確定各崗位合格人選定崗確定崗位名稱(chēng)及其編制，以及聘任的基本標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)

“四定”主要目的:

為合理確定人員編制提供依據(jù)

為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)

建立客觀公正的考核標(biāo)準(zhǔn)為薪酬改革、員工定薪提供依據(jù)原則與目的二、“四定”的作業(yè)流程在開(kāi)展“四定”工作前，先熟悉“四定”的整體作業(yè)流程，“四定”的整體作業(yè)流程包括六大環(huán)節(jié)：實(shí)施反饋“四定”信息采集宣導(dǎo)準(zhǔn)備工作內(nèi)容1、擬定工作方案明確工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃配備相關(guān)人員選定工具了解部門(mén)工作流程2、組織相關(guān)培訓(xùn)1、大會(huì)宣導(dǎo)2、部門(mén)宣導(dǎo)3、個(gè)別宣導(dǎo)1、信息收集的方法2、信息收集需注意的問(wèn)題3、信息表的整理與及時(shí)反饋1、分析各種信息，形成”四定“報(bào)告1、四定報(bào)告的內(nèi)容與部門(mén)進(jìn)行反饋，得到部門(mén)及其分管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可2、四定結(jié)果要求部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行反饋1、根據(jù)四定結(jié)果進(jìn)行二次定薪2、形成部門(mén)、員工考核指標(biāo)體系3、建立部門(mén)崗位聘用標(biāo)準(zhǔn)流程與方法三、“四定”的工作方法

（一）如何做好準(zhǔn)備工作1、擬定工作方案。（1）明確工作目標(biāo)：明確工作目標(biāo)是“四定”工作的前提和基礎(chǔ),“四定”工作所有的步驟和動(dòng)作都應(yīng)緊緊圍繞“四定”的工作目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。（2）制定工作計(jì)劃:應(yīng)圍繞“四定”工作的目標(biāo)來(lái)制定相關(guān)的工作計(jì)劃,對(duì)“四定”工作進(jìn)行全面的統(tǒng)籌和規(guī)劃,充分考慮“四定”工作可能遇到的每一個(gè)問(wèn)題,步驟和環(huán)節(jié)。務(wù)求細(xì)致,全面,嚴(yán)密,實(shí)用。計(jì)劃的每一個(gè)步驟均應(yīng)邏輯嚴(yán)密并能體現(xiàn)高效和快捷運(yùn)作的基本特征。工作計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括“四定”工作的主要內(nèi)容,運(yùn)作程序,時(shí)間安排,每個(gè)階段需達(dá)成的成果和最終成果目標(biāo)等。（3）配備相關(guān)人員:“四定”小組成員由人事部門(mén)和其他熟悉目標(biāo)單位情況的人員組成。小組成員要求熟悉公司人事政策、具有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞的思想品質(zhì)。“四定”小組應(yīng)由一個(gè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)管“四定”工作的全局,并對(duì)“四定”小組進(jìn)行全盤(pán)的領(lǐng)導(dǎo)?！八亩ā毙〗M下分多個(gè)分小組,每個(gè)分小組由1—2人組成,由其全面負(fù)責(zé)2—3個(gè)部門(mén)的“四定”工作的具體實(shí)施。（4）選定工具:工具的正確選用將可以保證“四定”工作延著正確的方向,順利的進(jìn)行下去。使“四定”工作少走彎路,這里推薦可供選用的工具如下:定量:部門(mén)/崗位工作量信息采集表,流程分析表定編:部門(mén)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)表,部門(mén)/崗位工作量信息采集表,流程分析表定崗:崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)表,考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表定人:員工能力評(píng)價(jià)表,員工二維技能排序表,“四定”單位現(xiàn)有人員的幾種排隊(duì)表。培訓(xùn)應(yīng)面向所有“四定”小組成員,確保每一位小組成員從思想上對(duì)“四定”工作予以足夠的重視,并能熟練的運(yùn)用各項(xiàng)工具和技巧高效的進(jìn)行工作,確保任務(wù)的順利達(dá)成。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括“四定”目的的宣導(dǎo),工作計(jì)劃,工作制度,工作紀(jì)律,“四定”手冊(cè)和相關(guān)工具的使用,注意事項(xiàng)和相關(guān)技巧,溝通方法等。（二）如何做好“四定”的宣導(dǎo)1、操作方案的宣導(dǎo)2、組織相關(guān)培訓(xùn)。（1）宣導(dǎo)的方式:大會(huì)宣導(dǎo):大會(huì)宣導(dǎo)由“四定”小組牽頭組織,“四定”小組負(fù)責(zé)人主持宣導(dǎo),“四定”單位最高負(fù)責(zé)人做動(dòng)員講話,到會(huì)人員包括“四定”單位部門(mén)負(fù)責(zé)人以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。宣導(dǎo)會(huì)內(nèi)容應(yīng)緊緊圍繞宣傳“四定”工作的目的和目的,力爭(zhēng)取得“四定”單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解,支持和配合,為四定工作的順利進(jìn)行在思想上掃清障礙。部門(mén)宣導(dǎo):除大會(huì)宣導(dǎo)外,“四定”小組還應(yīng)組織力量到各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo),“四定”工作的目的和意義應(yīng)深入到每一位員工的內(nèi)心。并配合部門(mén)經(jīng)理，針對(duì)各部門(mén)的具體情況采用宣導(dǎo),答疑等多種方式,消除員工的顧慮,使之能自覺(jué)的配合“四定”小組成員的工作。（5）了解“四定”單位:了解“四定”單位的基本情況利于“四定”工作的順利進(jìn)行,能夠使“四定”工作一步主動(dòng),步步主動(dòng),并能大大提高“四定”的工作效率。因此先期拿到利于“四定”工作進(jìn)行的各種第一手資料尤為必要,圍繞這些資料展示的信息進(jìn)行先期的分析和調(diào)研,力爭(zhēng)能夠帶著問(wèn)題進(jìn)入“四定”單位。避免被別人牽著鼻子走,使自己處于被動(dòng)的地位。需要搜集的資料很多,但必須搜集到的應(yīng)有四定單位上年度的工作報(bào)告和總結(jié)、本年工作計(jì)劃、員工基本信息等。個(gè)人宣導(dǎo):在訪談階段，應(yīng)針對(duì)各員工不同的性格特點(diǎn)，因地制宜,隨機(jī)應(yīng)變的采取更加靈活的方式,與訪談對(duì)象作更細(xì)致的溝通,爭(zhēng)取被訪談?wù)叩睦斫狻Ｓ绕渲匾氖窃L談?wù)咭袷貫楸辉L談?wù)弑Ｃ艿脑瓌t,不應(yīng)向“四定”小組以外的人透露訪談?wù)咚剝?nèi)容。這一點(diǎn)應(yīng)作為一項(xiàng)組織紀(jì)律予以明確,并在訪談時(shí)明確的告知被訪談?wù)?。如有違反并造成不良影響的,應(yīng)對(duì)違反者予以紀(jì)律追究和相應(yīng)處罰。（2）宣導(dǎo)的材料:為了增強(qiáng)宣導(dǎo)的效果，大會(huì)宣導(dǎo)和部門(mén)宣導(dǎo)應(yīng)盡可能采用投影幻燈的形式進(jìn)行，“四定”單位部門(mén)負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)人手一份宣導(dǎo)材料,其他層次的員工口頭宣導(dǎo)即可,但務(wù)必注意效果,如確有需要,一些非機(jī)密資料也可下發(fā)給普通員工,消除“四定”工作的神秘感,取得普遍的理解和支持。。（3）宣導(dǎo)的語(yǔ)言：宣導(dǎo)時(shí)各小組成員要統(tǒng)一口徑，講的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要保持高度一致和統(tǒng)一,切不可各說(shuō)各話,互相矛盾。如一時(shí)有些地方拿不準(zhǔn),不應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)答復(fù),應(yīng)及時(shí)組織“四定”小組成員會(huì)議進(jìn)行研究,在“四定”小組統(tǒng)一口徑后再向?qū)Ψ酱饛?fù)。宣導(dǎo)要從正面宣傳入手，不要講消極的東西,誤導(dǎo)被宣導(dǎo)人,造成不必要的誤解,給“四定”工作帶來(lái)不必要的麻煩和障礙。（4）宣導(dǎo)的紀(jì)律:宣導(dǎo)時(shí)要明確宣導(dǎo)的紀(jì)律,暫時(shí)未確定的東西不要講；已明確不能講的不要講,自己拿不準(zhǔn)的不要講,注意保持與被宣導(dǎo)人的良好關(guān)系和暢通的溝通渠道。切忌不能同被宣講人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),造成不良影響,影響“四定”工作的正常進(jìn)行。如屬被訪談人或被宣導(dǎo)人不支持,不配合,應(yīng)及時(shí)將情況向“四定”小組進(jìn)行匯報(bào),通過(guò)正常的渠道進(jìn)行反映和解決問(wèn)題,不可擅自與其發(fā)生糾紛。2、提供相關(guān)問(wèn)題答疑:為“四定”單位提供相關(guān)問(wèn)題答疑是“四定”工作必不可少的一個(gè)步驟和環(huán)節(jié),目的在于令“四定”單位的每一個(gè)成員都能明確了解“四定”的目的和意義,都能正確熟練的運(yùn)用工具進(jìn)行填寫(xiě)表格,保證填寫(xiě)信息的質(zhì)量。便于“四定”小組信息的搜集和分析。因此答疑可以分多種形式進(jìn)行。對(duì)于共同性的問(wèn)題可采取集體答疑,對(duì)于個(gè)別問(wèn)題可以采取個(gè)別答疑,也可以把集體答疑和個(gè)別答疑結(jié)合起來(lái)進(jìn)行,比如,可以在集體答疑時(shí),針對(duì)個(gè)別人的提問(wèn)進(jìn)行回答。但不論那一種方式,都務(wù)求靈活,方便,準(zhǔn)確,快捷,迅速。意思明確,不至于誤導(dǎo)被宣導(dǎo)人。3、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),取得“四定”單位的理解,支持和配合:統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),取得“四定”單位的理解,支持,和配合是“四定”工作能否成功的關(guān)鍵之關(guān)鍵。因此“四定”小組在宣導(dǎo)時(shí)一定要熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、恒心，打消“四定”單位部分成員的誤解和抵觸情緒,從管理者的大思維角度出發(fā)宣導(dǎo)“四定”工作的意義和作用,使管理者從思想上樹(shù)立起正確的經(jīng)營(yíng)理念和成本意識(shí),從行動(dòng)上自覺(jué)的支持和配合“四定”小組的各項(xiàng)工作,從而達(dá)成三贏(領(lǐng)導(dǎo)滿意,“四定”小組滿意,“四定”單位滿意)的理想局面。在實(shí)際工作中,“四定”小組成員應(yīng)時(shí)刻保持與“四定”單位的良好溝通,及時(shí)為“四定”單位答疑解惑,象朋友一樣為他們排難解憂,不給“四定”單位制造麻煩,確?！八亩ā眴挝辉凇八亩ā钡耐瑫r(shí),還能順利的完成其本職工作。實(shí)現(xiàn)管理、生產(chǎn)兩不誤。信息采集方法（一）：訪談法選擇訪談對(duì)象流程與方法信息采集是“四定”的基礎(chǔ)，也是整個(gè)“四定”中最為艱難的環(huán)節(jié)——國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理中遇到的最大困難就在于對(duì)非銷(xiāo)售人員或非生產(chǎn)線上的后線人員、設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、管理人員的工作量無(wú)法客觀、公正的評(píng)估。信息采集得好，則后續(xù)的工作就快捷且準(zhǔn)確，反之則會(huì)導(dǎo)致反復(fù)返工或錯(cuò)誤的結(jié)果。通過(guò)對(duì)單位（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)、員工的訪談，了解我們所需要的信息。訪談還是對(duì)宣導(dǎo)的補(bǔ)充，它是個(gè)對(duì)個(gè)的更深入的宣導(dǎo)，通過(guò)訪談使“四定”的意義更加清楚、準(zhǔn)確、深刻地傳達(dá)給訪談對(duì)象。確定訪談內(nèi)容掌握訪談技巧分析訪談結(jié)果應(yīng)涉及部門(mén)的每一個(gè)員工圍繞工作目標(biāo)被訪員工主談，訪談人引導(dǎo)核實(shí)與印證有關(guān)內(nèi)容與數(shù)據(jù)（三）如何做好“四定”的信息采集信息采集方法（二）：其他方法流程與方法觀察法小組工作人員定時(shí)和不定時(shí)地對(duì)工作職場(chǎng)進(jìn)行觀察，主要是觀察員工的工作情景，以此對(duì)單位（部門(mén)）整體和個(gè)人的工作狀況、工作激情、工作負(fù)荷作出一定的判斷，共分析時(shí)參考。窮盡工作法要求單位（部門(mén)）員工將自己一段時(shí)間（一般是一個(gè)年度）的所有從事的工作完全徹底地逐項(xiàng)列出，做到不遺漏、不重復(fù)，并標(biāo)明每項(xiàng)工作的耗費(fèi)時(shí)間。外部咨詢(xún)法為了防止被調(diào)查人員故意夸大自己的工作量，還需要對(duì)“四定”單位（部門(mén)）的前任領(lǐng)導(dǎo)、原崗位（現(xiàn)已調(diào)職）員工、甚至公司內(nèi)外的相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。這些人員往往能夠提供較為真實(shí)的信息。業(yè)務(wù)流程分析法通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程及其各個(gè)環(huán)節(jié)的分析，能夠客觀地對(duì)工作量作出評(píng)估。工作成果查閱法對(duì)員工過(guò)去的工作成果（如，核保、核賠處理的檔案，完成的項(xiàng)目報(bào)告，等）進(jìn)行復(fù)查，以正常技能所需要的必要工作時(shí)間作為參照，判斷員工的工作量、工作技能。問(wèn)卷調(diào)查法主要是使用問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)員工綜合能力作出客觀、公正的評(píng)價(jià)。信息收集要注意的事項(xiàng)：事前解釋部門(mén)填寫(xiě)工具表格前，各改革小組成員要細(xì)致解釋清楚每一個(gè)項(xiàng)目的意義以及填寫(xiě)辦法。對(duì)需要部門(mén)經(jīng)理簽字的作出明確說(shuō)明，以加強(qiáng)相互控制，防止弄虛作假。事中跟蹤及時(shí)了解聯(lián)系部門(mén)的填寫(xiě)進(jìn)度、填寫(xiě)情況，注意督促，對(duì)填寫(xiě)過(guò)程中的困難及時(shí)排除。事后反饋對(duì)填寫(xiě)不合要求的要重填寫(xiě)或修改，充分保證填寫(xiě)材料的真實(shí)、可靠性。要注意與部門(mén)多溝通，最后整體文稿必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)流程與方法成果與反饋****部門(mén)“四定”分析報(bào)告部門(mén)概況組織架構(gòu)及人員編制分析人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析人員評(píng)估（考核排名情況）考核指標(biāo)部門(mén)內(nèi)各崗位的崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)主要業(yè)務(wù)流程及人力、時(shí)間分配主要結(jié)論“四定”的最終結(jié)果是形成四定工作報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含該部門(mén)的組織架構(gòu)、人員分析、指標(biāo)確定、流程分析等方面內(nèi)容“四定”所確定的崗位考核指標(biāo)、崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)考核排名等信息在四定工作結(jié)束后由部門(mén)負(fù)責(zé)人向員工進(jìn)行反饋“四定”工具部門(mén)信息采集表（部門(mén)填寫(xiě)）工作崗位采集表（員工填寫(xiě)）部門(mén)組織架構(gòu)（部門(mén)填寫(xiě)）工作流程分析（“四定”小組成員與部門(mén)共同厘定）員工排名表（部門(mén)確定）崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)（“四定”小組成員與部門(mén)共同厘定）考核指標(biāo)表（“四定”小組成員與部門(mén)共同厘定）工具與表格部門(mén)工作信息采集表

部門(mén)名稱(chēng)：

部門(mén)負(fù)責(zé)人：

一、請(qǐng)敘述部門(mén)的主要職責(zé)

工作職責(zé)：1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.

表1--1填表指導(dǎo)：

部門(mén)職責(zé)：填寫(xiě)此表要求簡(jiǎn)潔、具體、項(xiàng)數(shù)一般不超過(guò)十項(xiàng)，應(yīng)區(qū)分出哪些職責(zé)屬于戰(zhàn)略規(guī)劃性職責(zé)，哪些職責(zé)屬于操作事務(wù)性職責(zé)。部門(mén)信息部門(mén)工作信息采集表

二、請(qǐng)具體描述部門(mén)的所有工作任務(wù)

（一）最重要的工作

工作性質(zhì)

所需天數(shù)/人1.2.3.4.5.6、7、表1--2填表指導(dǎo)：1、“工作性質(zhì)”的解釋?zhuān)汗ぷ餍再|(zhì)包括“日常性”、“時(shí)段性”、“偶然性”、“項(xiàng)目”?！叭粘Ｐ浴敝该刻炀杼幚淼墓ぷ鳎缈记?、證券部資金結(jié)算等；“時(shí)段性”指在一段時(shí)間內(nèi)需處理的工作，如工資核定、招聘等；“偶然性”或“臨時(shí)性”指一年內(nèi)偶爾一次需處理的工作，如圣誕晚會(huì)策劃等；“項(xiàng)目”指戰(zhàn)略發(fā)展中心項(xiàng)目組、常規(guī)稽核等工作。2、所需天數(shù)/人：指該項(xiàng)工作所花費(fèi)的所有工作天數(shù)和人力，設(shè)定一年的標(biāo)準(zhǔn)工作日為250天，如某項(xiàng)目需4人，每人30天，則可填120天/人。最多不超過(guò)365天，300天以上為異?，F(xiàn)象，將重點(diǎn)分析。部門(mén)信息部門(mén)工作信息采集表

二、請(qǐng)具體描述部門(mén)的所有工作任務(wù)

（二）其他工作

工作性質(zhì)

所需天數(shù)/人1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.表1--3部門(mén)信息表2員工信息部門(mén)組織架構(gòu)及主要職責(zé)(“四定”前）定編：人崗位1

：人崗位2

：人崗位3

：人原定編:人現(xiàn)有人數(shù)：人其中經(jīng)理:人

定編：人崗位1

：人崗位2

：人崗位3

：人定編：人崗位1

：人崗位2

：人崗位3

：人主要建議：表3--1填表指導(dǎo)：部門(mén)架構(gòu)：要求填寫(xiě)最近期的崗位情況、崗位責(zé)任明確、崗位之間相互沒(méi)有交叉重疊，要防止部門(mén)為了湊崗位人為虛報(bào)、拼湊崗位。部門(mén)組織架構(gòu)部組織架構(gòu)及主要職責(zé)(“四定”后)定編：人崗位1

：人崗位2

：人崗位3

：人定編:人其中經(jīng)理:人定編：人崗位1

：人崗位2

：人崗位3

：人定編：人崗位1

：人崗位2

：人崗位3

：人主要變化（如實(shí)行組織扁平化，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）：表3--2部門(mén)組織架構(gòu)節(jié)點(diǎn)1節(jié)點(diǎn)1節(jié)點(diǎn)2節(jié)點(diǎn)3節(jié)點(diǎn)4結(jié)果主要任務(wù)結(jié)果時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)人力????????????????工作流程分析工作流程是分析崗位的核心表格，其目的一是幫助部門(mén)明確核心流程，以合理配置核心人力，二是確定作為“定崗定員”的主要依據(jù)。工作流程分析流程分析的方法1、根據(jù)部門(mén)主要工作職責(zé)找到各部門(mén)的核心工作，將部門(mén)核心工作展開(kāi)就形成一個(gè)核心流程；2、找到每個(gè)流程的關(guān)鍵點(diǎn)即節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)果，一般流程為四、五個(gè)環(huán)節(jié)（節(jié)點(diǎn)），所有節(jié)點(diǎn)的集合就得到總結(jié)果，即形成一個(gè)工作分析流程。外部蹈招聘么流程（巾操作流程輔）用人刻部門(mén)壽險(xiǎn)人慣事行政蝦部策劃、安泄排招聘廣穿告；聯(lián)絡(luò)人才窄交流中心檢；收集、吉篩選應(yīng)擾聘材料掌，填寫(xiě)招情聘申請(qǐng)執(zhí)行脹單審核招聘需求招聘啟制動(dòng)10-存20工趟作日集中常令規(guī)測(cè)試0.5工作日壽險(xiǎn)人怒事行政悔部用人部門(mén)集中聯(lián)合捧面試用人部門(mén)擔(dān)，人事部壺門(mén)核人復(fù)描試核人小稼組領(lǐng)導(dǎo)審崇批5-10工作日結(jié)果反笑饋招聘結(jié)束專(zhuān)業(yè)測(cè)試0.5工作日0.5工作日0.5工作日用人部門(mén)午提出招聘申請(qǐng)人事部審核、鞏執(zhí)行應(yīng)聘材料者報(bào)批人員到崗工作流笛程分析工作分結(jié)析流程陵與工作養(yǎng)操作流秤程有本牢質(zhì)的區(qū)酬別，如幕何從一茄個(gè)操作校流程歸每納出分寶析流程水，有賴(lài)竟于“四洗定”工僚作人員貝對(duì)工作穿節(jié)點(diǎn)的靈把握外部催招積聘流叮程（轎分析流翠程）組織架構(gòu)已與人員編察制管理流捉程呈報(bào)壽險(xiǎn)人事濃行政部經(jīng)辦人審核材僅料壽險(xiǎn)人灣事行政炸部經(jīng)理壽險(xiǎn)人捆事行政啟部經(jīng)辦人擬批復(fù)傳真二級(jí)機(jī)構(gòu)矛人事部退還原劈燕材料電話解期釋二級(jí)機(jī)蹄構(gòu)人事院部同意不同意組織實(shí)冤施二級(jí)機(jī)曲構(gòu)人事中部提出炎組織架劑構(gòu)和人扮員編制瘋計(jì)劃、糾調(diào)整申曉請(qǐng)相關(guān)部門(mén)會(huì)商收到當(dāng)裂日回復(fù)3-5個(gè)無(wú)工作日當(dāng)日回復(fù)二級(jí)機(jī)構(gòu)斥人事部提出組織架察構(gòu)和人員編制計(jì)礎(chǔ)劃、調(diào)夜整申請(qǐng)壽險(xiǎn)人丟事行政響部審核、批陽(yáng)復(fù)組織實(shí)申施工作流故程分析分析流頁(yè)程流程分別析中的伙注意事怎項(xiàng)：1、在流券程分析時(shí)應(yīng)組織謝部門(mén)經(jīng)寸理、室拉主任和我少數(shù)業(yè)絕務(wù)骨干巷集中一疤起討論漢確定，值輔之以孩個(gè)別訪蹦談，確膚保結(jié)果雀合理。幫注意核腸心流程黎至少占銷(xiāo)部門(mén)全吹部工作損量的8遭0%以匹上，且露核心流猾程一般供不超過(guò)剖6個(gè)。載“部門(mén)怨所有工厭作表”例是從橫痛的角度雄核定工柜作量，孤“工作崖流程表雅”是從衛(wèi)縱的角伴度核定衰工作量撫，相互纏補(bǔ)充配爺合。2、討梁論過(guò)程雕中要注誼意引導(dǎo)糾、歸納槍?zhuān)却_賓定節(jié)點(diǎn)稠，再在嘩主要任雕務(wù)、結(jié)醬果上盡挑量詳細(xì)碧地列明秘，以工微作流程鎖結(jié)合工幕作量確苗定標(biāo)準(zhǔn)菌人力3、流程言是單一流禽向的，而疼不是四周魂發(fā)散的，杠即所有工洞作導(dǎo)向流杠程的結(jié)果4、流鋒程分析狐的導(dǎo)向亦不是減綠人，而芳是以業(yè)箭務(wù)為導(dǎo)續(xù)向，使懷流程更翁合理、擱順暢，味節(jié)省出類(lèi)人力從艱事更重留要的工乞作5、給部爛門(mén)長(zhǎng)傳達(dá)皆信息，部駝門(mén)人數(shù)多研少、人員失素質(zhì)如何才，部門(mén)長(zhǎng)載要承擔(dān)相點(diǎn)應(yīng)的責(zé)任泰，部門(mén)人蜘員的素質(zhì)蓮和效率狀虛況，部門(mén)條長(zhǎng)要有利顏益責(zé)任和籠管理責(zé)任極，要計(jì)入款考核范圍6、需寇要特別姻強(qiáng)調(diào)的本是，所遼有調(diào)查顏與工作書(shū)量分析誼中的“飽標(biāo)準(zhǔn)人侵力”是黎指部門(mén)塵中技能望較高，逼完全適葬應(yīng)公司疊發(fā)展需勿要、充喂?jié)M工作睡激情的授人員。工作流蠟程分析員工排名軌表是本次虛“人員四肉定”工作壟的關(guān)鍵結(jié)飯果之一，府涉及二次晝分配的合鵲理性與公跪正性，在讀要求部門(mén)筑經(jīng)理以“傘公心、責(zé)賢任心”為從前提，根蛋據(jù)部門(mén)現(xiàn)檔有員工的遼實(shí)際工作暈?zāi)芰?，?yán)綿格列出優(yōu)短秀、勝任景、基本勝日任、需培屯訓(xùn)提高、牲調(diào)整對(duì)象擁五類(lèi)人員少，不能含腫糊其詞，稿也為人員鏈調(diào)整和培抱訓(xùn)提供依恭據(jù)。員工排腰名員工能力獻(xiàn)評(píng)價(jià)因素本次員芬工評(píng)價(jià)追主要側(cè)咽重于各慣崗位員堂工的能站力、工糞作表現(xiàn)濤及工作榴態(tài)度三喜個(gè)方面償?shù)膬?nèi)容瀉，并據(jù)善此設(shè)計(jì)辱多個(gè)評(píng)蛇價(jià)點(diǎn)，供對(duì)各崗芝位員工堂進(jìn)行綜劉合測(cè)評(píng)遲。部門(mén)遵經(jīng)理的康工作能理力由機(jī)并構(gòu)分管疑領(lǐng)導(dǎo)予盟以評(píng)價(jià)限；員工殃的能力樂(lè)評(píng)價(jià)由殃部門(mén)負(fù)個(gè)責(zé)人予熱以評(píng)價(jià)工作能煮力工作表現(xiàn)工作態(tài)度1。在漸崗人員餅的基本折知識(shí),炭基本技筒能,從抽業(yè)經(jīng)驗(yàn)嗓.2。在崗孔人員的專(zhuān)博業(yè)知識(shí)3.在崗陰人員的協(xié)己調(diào),溝通鵝能力4.在鎮(zhèn)崗人員痕對(duì)突發(fā)夾事件的矮反應(yīng)沈能力5.在位崗人員掠的邏輯渠推理能今力6.在崗講人員的創(chuàng)欄新能力7.在崗幫人員對(duì)工隔作的自信召程度8.在崗堪人員的應(yīng)遠(yuǎn)對(duì)能力(血例如:被織問(wèn)到問(wèn)題循時(shí)，是否暈會(huì)有措手獅不及的現(xiàn)研象？1.工念作的細(xì)行致及認(rèn)并真程度2.工脅作效果3.工作彎總體差錯(cuò)革率4.總體盡工作效率5.工作昨完成情況清(指速度蔥,正確性余,工作定病額的完成袖情況)6.工笨作的程智序與準(zhǔn)械備（是鞋否有浪瘦費(fèi),不誼勻,勉許強(qiáng)的地樣方?）7.工筋作的返聽(tīng)工延誤毯率1.改善污工作現(xiàn)狀好的意愿2.工作頓熱情和進(jìn)揮取心3.工作侄中的學(xué)習(xí)鞭能力4.工作地中不畏挫竄折堅(jiān)持到冬底的精神5.工站作中的耽團(tuán)隊(duì)精踐神6.工作肯中與他人蹦的合作能義力7。工作逐中對(duì)后進(jìn)溪者的幫助8。主寇動(dòng)承擔(dān)閑工作責(zé)漢任的意耀愿如果部門(mén)績(jī)負(fù)責(zé)人有叢兩個(gè)，必筑須意見(jiàn)表戚達(dá)一致。輝表格具體銹格式見(jiàn)后父頁(yè)員工排尸名1。在崗嘉人員的基盟本知識(shí),謝基本技能扣,從業(yè)經(jīng)辯驗(yàn).2。在怒崗人員啄的專(zhuān)業(yè)培知識(shí)3.在崗伙人員的協(xié)涌調(diào),溝通因能力4.在崗快人員對(duì)突霞發(fā)事件的買(mǎi)反應(yīng)能管力5.在日崗人員細(xì)的邏輯澆推理能父力6.在崗松人員的創(chuàng)數(shù)新能力7.在工崗人員燒對(duì)工作交的自信網(wǎng)程度8.在崗糟人員的應(yīng)度對(duì)能力(忘例如:被夫問(wèn)到問(wèn)題比時(shí)，是否份會(huì)有措手歉不及的現(xiàn)博象？9.在崗橡人員理解柳自身職責(zé)僅和上級(jí)指番示的能力10.贏在崗人撞員把握評(píng)自身扮殘演角色松的能力11.在舅崗人員發(fā)葛現(xiàn)問(wèn)題和和解決問(wèn)題良的能力12.單在崗人夢(mèng)員運(yùn)用加過(guò)往經(jīng)熱驗(yàn)處理流問(wèn)題和猜解決問(wèn)逼題的能辰力工作能力評(píng)價(jià)要點(diǎn)分值0宋--3盜。5分殖）3。50（好）（差）員工技能劫評(píng)價(jià)要點(diǎn)棄（1）工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)要點(diǎn)分值（批0--拘2。5冷分）1.工縣作的細(xì)誦致及認(rèn)眠真程度2.工療作效果3.工扎作總體法差錯(cuò)率4.總體鼻工作效率5.工府作完成曲情況(執(zhí)指速度灶,正確慶性,工告作定額獸的完成訪情況)6.工滋作的程姜序與準(zhǔn)遣備（是室否有浪凡費(fèi),不授勻,勉絹強(qiáng)的地裁方?）7.工衡作的返丑工延誤榜率8.對(duì)并主要經(jīng)剖營(yíng)業(yè)績(jī)巾指標(biāo)的際認(rèn)識(shí)理弟解能力9.突俱發(fā)事件碼應(yīng)對(duì)手晝法（處守理的內(nèi)咱容是否惑合乎上烈司的意蘭圖?）10.對(duì)證工作成果裹的預(yù)見(jiàn)能涼力11.決顏策的科學(xué)伴性2。50（好）（差）員工技能史評(píng)價(jià)要點(diǎn)托（2）評(píng)價(jià)要點(diǎn)分值（0備--2分原）1.改善鐵工作現(xiàn)狀啊的意愿2.工作叔熱情和進(jìn)笛取心3.工訴作中的叫學(xué)習(xí)能叔力4.工作衣中不畏挫秤折堅(jiān)持到開(kāi)底的精神5.工作舞中的團(tuán)隊(duì)打精神6.工作煎中與他人常的合作能愧力7。工作嚴(yán)中對(duì)后進(jìn)拆者的幫助8。主瘦動(dòng)承擔(dān)屢工作責(zé)組任的意梳愿9。清碧楚自己遮在工作丟中的角梨色10。釣工作自游覺(jué)性11。篩承擔(dān)工超作中的翻責(zé)任工作態(tài)度12。遵掏守公司的布各項(xiàng)規(guī)章搜制度13。押在工作民中公私趙分明14。為縮慧完成工作灶任務(wù)而加師班加點(diǎn)的妙情況15。為歐維護(hù)公司致制度而規(guī)欺勸他人的勁勇氣20（好）（差）員工技乘能評(píng)價(jià)壩要點(diǎn)（異3）考核指鍵標(biāo)1、考核指污標(biāo)的分吵類(lèi)：對(duì)“四酬定”盡部門(mén)的紫考核指泉標(biāo)，對(duì)個(gè)人陰（部門(mén)慣經(jīng)理、暖部門(mén)副多手和普倚通員工殼）的考汽核指標(biāo)抖。2、考派核指標(biāo)群的性質(zhì)反映業(yè)最績(jī)因素危的KP船I指標(biāo)反映主要漏工作的考莫核指標(biāo)3、指曲標(biāo)的設(shè)朱計(jì)原則維：具有番針對(duì)性紋與導(dǎo)向斑性部門(mén)和部裕門(mén)經(jīng)理考巨核指標(biāo)由刑部門(mén)先提計(jì)出初稿，路小組與部感門(mén)共同溝恐通，共同線設(shè)計(jì)確定柏指其他員工拜考核指標(biāo)猴由員工先欠設(shè)計(jì)初稿容，部門(mén)經(jīng)胃理把關(guān)，恒小組統(tǒng)一側(cè)平衡?？己酥笜?biāo)癢應(yīng)控制在柜8個(gè)指標(biāo)瓜以?xún)?nèi)。所濃有指標(biāo)應(yīng)際盡可能能軟夠定量，矮并且是客嚴(yán)觀性指標(biāo)米。所有指切標(biāo)最終都繼要能夠向剃全體員工布公開(kāi)，考傲核指標(biāo)應(yīng)欄有明確的軌打分規(guī)則嘉。為體現(xiàn)耳360各度的考宅核思想拜，設(shè)計(jì)槍考核指暴標(biāo)要促大進(jìn)各部做門(mén)對(duì)上年級(jí)和對(duì)邁其它部噴門(mén)、下濕級(jí)機(jī)構(gòu)傻的服務(wù)燈，考核貸指標(biāo)均模設(shè)置“弄領(lǐng)導(dǎo)滿匪意度”出和“內(nèi)角部客戶唯滿意度古”的指賣(mài)標(biāo)。為保證肚考核結(jié)退果的可蜻對(duì)比性謠，同一摸考核對(duì)厘象的考吉核項(xiàng)目因應(yīng)保持?jǐn)傄恢?，無(wú)但不同睜背景的缸考核對(duì)連象的考園核項(xiàng)目磨權(quán)重合登數(shù)據(jù)各屬不一樣樹(shù)；個(gè)人考核歐指標(biāo)的建題立應(yīng)促使霉團(tuán)隊(duì)目標(biāo)叫與個(gè)人目耕標(biāo)保持一片致，團(tuán)隊(duì)斤業(yè)績(jī)影響棗個(gè)人績(jī)效撲，個(gè)人表富現(xiàn)影響團(tuán)秋隊(duì)業(yè)績(jī)；對(duì)部門(mén)經(jīng)菜理考核指角標(biāo)設(shè)置有竹“員工狀券態(tài)”指標(biāo)大，以促使敬部門(mén)經(jīng)理添注意提高縫員工技能夾素質(zhì)。表6--娃1考核指統(tǒng)標(biāo)表6-振-2表6-墓-2表6-徹-3填寫(xiě)說(shuō)明:崗位要求蟻為四定后掩崗位聘任悠標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)耽崗位情況長(zhǎng)為現(xiàn)崗位禍工作人員夜?fàn)顩r。此行表主要反越映該部門(mén)曉人員素質(zhì)符的基本指窮標(biāo)和聘任千要求，特凱別是聘任炮標(biāo)準(zhǔn)要給難部門(mén)解釋挖清楚，要禍求填寫(xiě)項(xiàng)君目齊全，蓋避免理解率偏差導(dǎo)致丹此表收上旨來(lái)要返工佩或者沒(méi)有歐利用價(jià)值仇。部門(mén)崗位尚聘任標(biāo)準(zhǔn)表4部門(mén)：“四定”拐應(yīng)注意的溪事項(xiàng)1、目皇前仍有狂相當(dāng)一足批部門(mén)謙經(jīng)理缺格乏人力美成本意輛識(shí)，加賀上缺乏春相應(yīng)的部約束機(jī)野制，在燥“四定成”中可玩能會(huì)難筑以避免療的出現(xiàn)創(chuàng)爭(zhēng)編制造、多要蜓人、夸誓大工作南量等現(xiàn)碗象。針殺對(duì)這些奮問(wèn)題，胞“四害定”小麻組在思輪想上要恰高度重偶視，在喂收集信稅息、訪長(zhǎng)談時(shí)，達(dá)要細(xì)致片、深入咬、耐心己，還要稀掌握分耽寸、善競(jìng)用技巧貢（要學(xué)銀好本《倚手冊(cè)》壟所介紹的她方法）艘。2、對(duì)斑人員技鬧能評(píng)估掌時(shí)，一善些部門(mén)攤經(jīng)理可剪能會(huì)因月為怕得梁罪人，針往往夸上大下屬鴿的能力聲，且不蝕愿提供摸淘汰人離員名單曬。針對(duì)桌這種情瘋況，應(yīng)覆向部門(mén)胡經(jīng)理講叉清道理蘋(píng)，曉以薪利害，寒說(shuō)明“蜜若在四全定時(shí)實(shí)攀事求是而提供情屢況，得驗(yàn)罪人的逮責(zé)任是則由四定效小組承桿擔(dān)，過(guò)堡了這個(gè)倚時(shí)間，街部門(mén)經(jīng)顧理他仍滴躲避不昨了矛盾另，而且僵還得自軟己扛責(zé)耀任。”爭(zhēng)根據(jù)我贏們的經(jīng)畏驗(yàn)，經(jīng)粒過(guò)這樣咸的說(shuō)服褲，一般辣部門(mén)經(jīng)蜻理會(huì)積都極配合簽。3、從“緞四定”一差開(kāi)始，就填一定要將躲“人員精情少、薪酬歪優(yōu)厚、業(yè)斗績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、就成本下降嬌”的薪酬吊改革總體修目標(biāo)反復(fù)窯向部門(mén)經(jīng)登理灌輸。4、考核淋指標(biāo)的量私化，要盡嶄可能減少的人為主觀兵因素。考堪核指標(biāo)要扁盡量精細(xì)駁化，在員壺工的考核香指標(biāo)上面殊要多下工握夫，要根晃據(jù)崗位職悠責(zé)制定盡橫量量化的存、可測(cè)量揭的指標(biāo)，災(zāi)達(dá)成共識(shí)具，使員工籍明確努力詞的方向。5、知鄭識(shí)型工翁作的工遼作量難眾以確定嶼，而且磁缺乏衡辛量標(biāo)準(zhǔn)啦，因此漁要辯證墨地處理橡好“精皆確”與壩“模糊嬸”的關(guān)分系。即傷調(diào)查工徐作一定歌要精確巖，信息陡收集決騰不含糊拼，原則便性問(wèn)題扶決不妥業(yè)協(xié)，但忙最終設(shè)和計(jì)流程親時(shí)，又卸要充分雕考慮到深各種不波定或未是定因素風(fēng)，留有熄余地，犧使“定旨量”工啊作盡可奶能客觀惱公正。1、前頃提條件第一、熟碎悉“四定挖”單位（酬部門(mén)）的州運(yùn)作；第二、本速著開(kāi)放的肉心態(tài)多角智度思考；第三、役掌握各翻種常見(jiàn)勞分析方抵法。2、分蹦析方法鐘的熟練死使用3、對(duì)收束集到的信還息進(jìn)行充撕分分析（1）歉工作量灶分析（2）核傅心與非核損心業(yè)務(wù)流陜程分析（3）捏人員結(jié)級(jí)構(gòu)分析（4）品人員評(píng)膨估（5）棍其他方廚面（如盈工作成標(biāo)果）的應(yīng)分析可碎以用來(lái)青印證所建得出的例初步結(jié)臂論*具體娘描述見(jiàn)砍后建立在對(duì)永采集的所健有信息包逆括部門(mén)、森各崗位（兼人員）工其作量、內(nèi)哀部組織架幣構(gòu)、業(yè)務(wù)禽流程、人抽員結(jié)構(gòu)、睡員工狀態(tài)嶺（技能、食態(tài)度、績(jī)慎效）等各之方面分析傅進(jìn)行充分蹲分析的基俯礎(chǔ)之上。碎必須撰寫(xiě)啄“四定”井工作報(bào)告如何撰寫(xiě)?zhàn)嚒八亩ā彼鞴ぷ鲌?bào)告如何分醉析并作轟出“四均定”工州作報(bào)告帖（1）“四定”槍必須建立鍵在對(duì)采集鳥(niǎo)的所有信灣息進(jìn)行充搖分分析的萌基礎(chǔ)之上三。這里的敢分析主要見(jiàn)包括部門(mén)貫、各崗位號(hào)（人員）籍工作量、她內(nèi)部組織更架構(gòu)、業(yè)濱務(wù)流程、稍人員結(jié)構(gòu)言、員工狀愧態(tài)（技能損、態(tài)度、儲(chǔ)績(jī)效）等市各方面分羅析?！胺纸湮觥笔恰靶蛩亩ā弊鞒謽I(yè)流程的棍關(guān)鍵環(huán)節(jié)姥。做好分拔析工作的孩前提是：第一、償熟悉“鑼四定”伍單位（己部門(mén)）注的運(yùn)欲作；第二、末本著開(kāi)慢放的心賊態(tài)多角栽度思考讓?zhuān)坏谌?、魄掌握各澇種常見(jiàn)啊分析方守法。熟悉“四稍定”對(duì)象餅的運(yùn)作。箏這是開(kāi)展巨“四定”蜂工作的起攔碼條件。圣如果以前馳對(duì)“四定肉”單位（你部門(mén)）了召解不多甚武至根本不勻了解，則尊一定要在攔準(zhǔn)備階段保想方設(shè)法裝了解該單咐位（部門(mén)曠）的基本圾情況，譬練如部門(mén)主揀要職責(zé)、互簡(jiǎn)史、員管工基本信澇息等。如搖果已經(jīng)與蒜該單位（雙部門(mén)）建技立了良好六的人際關(guān)晌系，那就副更好了。本著開(kāi)蛇放的心激態(tài)多角假度思考稼。所謂計(jì)開(kāi)放的愉心態(tài)，敬指的是策不帶任準(zhǔn)何預(yù)定邊的觀念巡壽，抱著爐“雙贏鮮”的態(tài)負(fù)度，重賞事實(shí)、晝重?cái)?shù)據(jù)牽。多角秘度思考津要求“器四定”偽人員防爪止片面躍、孤立頭看待問(wèn)椅題。對(duì)澇問(wèn)題要眉運(yùn)用各假種方法嬌分析，鳥(niǎo)對(duì)得出幟的結(jié)論暗要多方蠻印證、匙佐證。1、幾種墓常見(jiàn)的分跌析方法（1）比倒較法例如：某步個(gè)部門(mén)一夾位員工被火部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)紫和多數(shù)員冰工認(rèn)為是錄工作量最按飽滿的，庫(kù)而另一位詠所填報(bào)工稅作量是最呢高的，那捎么可以推會(huì)論后者的永工作量需階要進(jìn)一步保核實(shí)。（2）槳剔除法例如：分醬析核心業(yè)鼠務(wù)流程時(shí)擁發(fā)現(xiàn)有些盟環(huán)節(jié)涉及荒到主管領(lǐng)違導(dǎo)、外單伸位（部門(mén)摘）人員，嚼那么這些箱人的工作領(lǐng)量和人力曬資源是可淹以不考慮滔在內(nèi)的。（3）慰矛盾法假設(shè)一集個(gè)核心脊業(yè)務(wù)流擠程全程搶完成被愈告之需史要22桿個(gè)工作燦日（即鋪整整一認(rèn)個(gè)月）弓，但經(jīng)踩與部門(mén)談?lì)I(lǐng)導(dǎo)和凈骨干員茂工分別榜溝通，生一致認(rèn)路為實(shí)際已不可能豪這么長(zhǎng)市。因此責(zé)，該流譜程的時(shí)視間跨度使需要再絨核實(shí)。（4）常西識(shí)法曾經(jīng)有一岡位員工填泰寫(xiě)周工作擴(kuò)量為72旨小時(shí)。若柿周工作量啊為72小彈時(shí)，該員什工不僅周責(zé)末兩天需禍要加班1責(zé)0小時(shí)，查而且每個(gè)輝工作日需季要加班4拆.4小時(shí)芝。這顯然生有悖于常泄識(shí)。（5）棚反推（納逆向）黃法假設(shè)一株個(gè)人在染從事了脹多年水御險(xiǎn)核保學(xué)之后被翻安排在正火險(xiǎn)核索保崗，鉛他同樣令干得很鳳出色。座而另一互個(gè)人只裝從事過(guò)丘一個(gè)崗淋位。因膽此，可數(shù)以反推舒前者比容后者綜追合技能芝強(qiáng)。（6）排獸他法如果核心切流程和非伸核心流程災(zāi)中都包含狗了某項(xiàng)職議責(zé)，那么渠就存在重藝復(fù)的可能附。（7）滋歸納法分析時(shí)必寶須時(shí)刻注敗意從各種浩表象材料架中歸納出功帶有共性羞的東西。這里需要卵強(qiáng)調(diào)的是義，每一種錦分析方法打都不是放垂之四海而梁皆準(zhǔn)。只兆有組合使階用并靈活晚運(yùn)用才能診產(chǎn)生良好敵的效果。吼在實(shí)踐中標(biāo)，可以不艱斷總結(jié)經(jīng)錯(cuò)驗(yàn)以便推晃出其他行預(yù)之有效的疼方法。2、對(duì)鎖收集的煌信息進(jìn)挪行分析（1）工影作量分析通過(guò)對(duì)毯部門(mén)和退崗位工棟作信息勸采集表狐、個(gè)人草工作日辯志（周懂、日記媽錄）的椅分析，沈并結(jié)合取業(yè)務(wù)流敲程的分困析、訪惜談可以視基本測(cè)礙定出部某門(mén)、員責(zé)工的工涌作量。驚然后以滔此為基急數(shù)再進(jìn)農(nóng)行進(jìn)一坦步求證君、核實(shí)繳。部門(mén)險(xiǎn)和崗位膊工作信準(zhǔn)息也要?dú)庀嗷ビ≈C。在世分析這北些信息貪的同時(shí)暢可以對(duì)趴崗位人何員的工挺作效率脹、激情詢(xún)和技術(shù)旬難度等嚇進(jìn)行分柔析。如何分舅析并作憤出“四坑定”工什作報(bào)告厚（2）對(duì)得出的臉初步結(jié)論埋，是否需歉要與有關(guān)織當(dāng)事人進(jìn)右行反饋要形視具體情肉形而論。使即使要反哀饋溝通，將也要注意策略，株留有回興旋的余描地。提示：瞞第一、傳部門(mén)和肢崗位工友作信息筒采集表膠要注意古歸納各課工作內(nèi)趣容（項(xiàng)認(rèn)目）的鏡邏輯關(guān)齒系。第二、工再作日志對(duì)蓄分析重復(fù)茂性（日常覆性）工作昂比較有效停。（2）核瞇心與非核柿心業(yè)務(wù)流潤(rùn)程分析首先找出斯該部門(mén)（掃單位）的大各個(gè)核心盒與非核心鬼業(yè)務(wù)流程峽，確定每遼個(gè)流程各齒個(gè)環(huán)節(jié)所屬需時(shí)間及看人力，整飾個(gè)流程的賴(lài)時(shí)間跨度書(shū)。流程分可析有助于薄分析工作執(zhí)量、確定書(shū)人力和標(biāo)筒準(zhǔn)人力。對(duì)流程嗎中重復(fù)類(lèi)的環(huán)節(jié)落進(jìn)行歸鵲并,剔潮除不合身理或由鴿外單位芹（部門(mén)受）所承蒼擔(dān)的工酒作內(nèi)容睛（項(xiàng)目予）。人超力計(jì)算繡的基本孕公式如腫下：R=篩（XY）2摧50日R：人毫力X：流任程全程唱所需工猾作日（傷若流程娘全程跨洋度超過(guò)雜一年，醒應(yīng)剔除童超過(guò)一喂年的部劣分）Y：因外曠部門(mén)（單腰位）人員欲提供或部跳分有時(shí)可偷以簡(jiǎn)化（丹省略）而宰節(jié)余的工享作日250日壩：全年按價(jià)250個(gè)倍工作日計(jì)標(biāo)準(zhǔn)人炸力是指爪部門(mén)中飲技能較抽高，完橋全適應(yīng)璃公司發(fā)宜展需要以、充滿喊工作激翅情的人賭員。提示：第一、核心業(yè)茄務(wù)流程橫工作量巨總和應(yīng)謠占80耕%以上牲，否則伶核心業(yè)房誠(chéng)務(wù)流程鹽可能有傲遺漏；第二、重點(diǎn)分析批核心業(yè)務(wù)蓬流程。非矛核心業(yè)務(wù)許流程的分翼析主要用碧于印證核翅心業(yè)務(wù)流程的分鳴析。如何分析劣并作出“愈四定”工慮作報(bào)告（聲3）（3）脂人員結(jié)思構(gòu)分析從學(xué)歷、匹專(zhuān)業(yè)、年鵝齡、司齡奸、性別、襯資歷（相曠關(guān)經(jīng)驗(yàn)）損、潛能等道方面進(jìn)行肆分析。人基員結(jié)構(gòu)還繡包括員工雖技能組、耍團(tuán)隊(duì)運(yùn)作贈(zèng)等例1：經(jīng)異過(guò)統(tǒng)計(jì)分迅析發(fā)現(xiàn)某攪部門(mén)員工符平均司齡遲為5年，爹而且近三茶年沒(méi)有新忠聘過(guò)一人夠。這樣就餅可以說(shuō)該卸部門(mén)新鮮歲血液補(bǔ)充門(mén)不夠，不瞎利于新陳許代謝。。例2：某搬分公司車(chē)蠻險(xiǎn)部如果階沒(méi)有一位賤員工是學(xué)預(yù)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)占的，盡管拳有相關(guān)專(zhuān)黑業(yè)如機(jī)械譽(yù)制造、電殿機(jī)、電子械等員工，睜但該部人飽員結(jié)構(gòu)也撕是有缺陷禽的。是不霞是全是學(xué)螞汽車(chē)制造占的就是最暫好的呢？楊當(dāng)然不是火。如果該絨部共有5刺人，汽車(chē)暫制造本科至生1人，瓶汽配廠原蝕廠長(zhǎng)1人庸，保險(xiǎn)專(zhuān)本業(yè)（或有物產(chǎn)險(xiǎn)從業(yè)堤經(jīng)驗(yàn)）1巷人，精于欲營(yíng)銷(xiāo)（客飲戶關(guān)系管通理）1人凳，善于組患織協(xié)調(diào)和板資源整合腐1人，那浸么其人員踩結(jié)構(gòu)可以昂是比較合冷理的，技昆能得到優(yōu)占化組合。（4）厲人員評(píng)肅估人員評(píng)院估主要披從技能翼、態(tài)度被、表現(xiàn)石（業(yè)績(jī)躬）、效勢(shì)率等方欣面評(píng)估午。經(jīng)過(guò)價(jià)訪談、憑測(cè)評(píng)（肉評(píng)價(jià)）細(xì)、工作鍋成果等巖分析應(yīng)偏對(duì)該單圈位（部漆門(mén)）員稈工形成最一個(gè)較昨?yàn)榍逦埖脑u(píng)價(jià)誰(shuí)。當(dāng)與況部門(mén)經(jīng)醬理的評(píng)土價(jià)不一辭致時(shí)要炮與部門(mén)絕經(jīng)理反杏復(fù)溝通售，并征宴求該部快門(mén)主管馳領(lǐng)導(dǎo)的樂(lè)意見(jiàn)。喉若最終拾仍然不困能達(dá)成駝一致時(shí)沾，而“自四定”助小組的琴意見(jiàn)具關(guān)有令人伸信服的些依據(jù)，救可以向肝主管領(lǐng)隙導(dǎo)匯報(bào)禿。經(jīng)過(guò)祖評(píng)估后是員工最像好分為叮五類(lèi)，擋并具體敢排序。緣瑞人員評(píng)榜估如同魔人員結(jié)晴構(gòu)分析夠一樣為拍優(yōu)化人香員結(jié)構(gòu)勝提供了黨可靠的尖依據(jù)。提示：人系員的不可胡替代性和妙一人多能脖在分析時(shí)領(lǐng)應(yīng)受到特融別重視；（5）其東他方面（按如工作成遇果）的分暖析可以用孤來(lái)印證所毛得出的初墾步結(jié)論。（6）分鬧析要做細(xì)緣瑞、做透。榮分析的同辰時(shí)要注意算歸納。對(duì)領(lǐng)所收集的很一切信息闖都要進(jìn)行胞分析，不獎(jiǎng)放過(guò)任何奴蛛絲馬跡臥，如果發(fā)魯現(xiàn)任何不南一致的地視方，務(wù)必媽刨根究源泛。只有這模樣才能得枝出比較客蝦觀、具有恭說(shuō)服力的嗓結(jié)論。如何分么析并作吳出“四廣定”工銅作報(bào)告祥（4）“四定”揭工作報(bào)告倍的主要內(nèi)尿容“四定”賽工作報(bào)告爸主要包括爬“單位（匠部門(mén)）概接況”、“燃組織架構(gòu)周和人員編篇制”、“恢人員結(jié)構(gòu)異”、“人區(qū)員評(píng)估”敲、“考核墓指標(biāo)”?？皪徫黄竿溉螛?biāo)準(zhǔn)”唯和“業(yè)務(wù)慘流程”等拘內(nèi)容，并揪將相關(guān)表們格作為附情件。第一、敏“單位偏（部門(mén)貞）概況陸”第二、“扣組織架構(gòu)塑和人員編立制”第三、箭“人員覆結(jié)構(gòu)”第四、但“人員珍評(píng)估”第五、“探考核指標(biāo)始”分為對(duì)雖“四定”壘單位的考奴核指標(biāo)第六、畫(huà)“崗位邊聘任標(biāo)怪準(zhǔn)”第七、“咐主要結(jié)論疾”工作報(bào)告針形成后經(jīng)酷“四定”洽小組負(fù)責(zé)怨人審閱后天要向該單短位（部門(mén)擾）負(fù)責(zé)人籌及分管領(lǐng)撥導(dǎo)匯報(bào)（而反饋）。維工作報(bào)告涌不能出現(xiàn)繪自相矛盾稼之處。若釋與有關(guān)當(dāng)慘事人出現(xiàn)憤分歧經(jīng)反絹復(fù)溝通后扁仍不能達(dá)注成一致，伴應(yīng)請(qǐng)“四兼定”小組晝負(fù)責(zé)人出予面幫助溝業(yè)通。如果巴依然不能妻達(dá)成共識(shí)劃，經(jīng)“四圓定”小組莖負(fù)責(zé)人同賄意后可以財(cái)將“四定棚”小組的誰(shuí)看法報(bào)更避高層領(lǐng)導(dǎo)保定奪。“四定組”報(bào)告“四定”嚴(yán)工作報(bào)告捆的反饋“四定”貌小組在量方案出塘臺(tái)后要旁與單位物（部門(mén)每）進(jìn)行思充分的男溝通并姓反饋具妖體的實(shí)嚷際情況澆，以便池對(duì)方案黑進(jìn)一步逢修改、隙補(bǔ)充和拳完善。粱這就需羽要：爭(zhēng)蟻取到相塌關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)對(duì)此項(xiàng)兄工作的叮高度重畢視和員蛙工的積擾極配合紛；要求卷對(duì)每一他項(xiàng)內(nèi)容爪的確定站，都須揀經(jīng)過(guò)溝肌通、制耗定、反依饋、探夢(mèng)討、修終改、再移反饋、智再統(tǒng)一冶的過(guò)程筑。這一運(yùn)過(guò)程的醉基本流逗程如下：工作量氣信息采界集工作摘流程分釀析各崗位僻聘任標(biāo)準(zhǔn)各崗位谷考核指標(biāo)人員汁結(jié)構(gòu)分旦析人員晉技能評(píng)斑估、排打序部門(mén)測(cè)編制的哲確定部門(mén)架請(qǐng)構(gòu)調(diào)整設(shè)鴿想各部門(mén)各掏崗位室主任關(guān)、員工班子成男員分管領(lǐng)帳導(dǎo)人事部兄經(jīng)理薪酬改爺革小組各部門(mén)經(jīng)敏理如有不同如有分岐如有不段妥修改、補(bǔ)首充、完善達(dá)成一唯致達(dá)成一紫致達(dá)成一致“四定”坐報(bào)告出臺(tái)弱后，向“醒四定”單梨位反饋的條過(guò)程中需塵解決的問(wèn)餐題：1、分析日人員結(jié)構(gòu)憐：我們要把偶從年齡駁、司齡遞、知識(shí)結(jié)杏構(gòu)、性填別、資歷直等幾方面特來(lái)分析每肆個(gè)部門(mén)的抹人員結(jié)構(gòu)畫(huà)的結(jié)果與雙部門(mén)經(jīng)理島進(jìn)行充分艱的溝通，驕在尊重部準(zhǔn)門(mén)經(jīng)理及假分管領(lǐng)導(dǎo)英的意見(jiàn)下視與“四定漢小組”的初意見(jiàn)達(dá)成懸統(tǒng)一。2、員工樸綜合評(píng)估紗排序：我們要盒把通過(guò)員哲工互評(píng)、沒(méi)主任評(píng)、舊部門(mén)經(jīng)理秤評(píng)的辦法脆，客觀、塊公正排出現(xiàn)的順序。稼用詳實(shí)的鏟依據(jù)和理金由向部門(mén)糊經(jīng)理反饋娃。通過(guò)“反四定”工上作我們還童需與部門(mén)冰經(jīng)理密切絲式配合，幫甩助部門(mén)找店出需調(diào)整怪的人員及密需通過(guò)培坐訓(xùn)才能勝索任現(xiàn)職的拆人員。為若二次定薪稱(chēng)打下基礎(chǔ)省。3、部襯門(mén)編制純的確定：“四覽定”小霧組確定盈的每個(gè)蜻部門(mén)的誼編制，叛涉及到鹽與現(xiàn)在裝部門(mén)編銜制可能島有差異邁，在反三饋時(shí)我井們需要域引入兩虎個(gè)用人跪意識(shí)：架“標(biāo)準(zhǔn)信人力”從、“人飾力成本麻”；三負(fù)大機(jī)制水；四定專(zhuān)的考核樂(lè)指標(biāo)（妥部門(mén)內(nèi)據(jù)員工的茂狀況）切。并且患站在他左們的角閱度，反皂復(fù)溝通光，終要先達(dá)成共攀識(shí)。4、部想門(mén)架構(gòu)文調(diào)整：要注意：啦“四定”賢小組在與叉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)減溝通后可貨以提出在桂部分部門(mén)嫂實(shí)行扁平彼化的構(gòu)想籠。個(gè)別部缸門(mén)有可能抄產(chǎn)生不同纏意見(jiàn)，這倡里須強(qiáng)調(diào)吊的是如果丘我們與部宴門(mén)經(jīng)理溝沉通達(dá)不成艷共識(shí)，我皺們可以保撒留意見(jiàn)并麥向上一級(jí)幅領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)凍，爭(zhēng)取取臥得高層分亭管領(lǐng)導(dǎo)的鵝支持和配綿合來(lái)做部竹門(mén)經(jīng)理的惑工作，最郵終達(dá)成一昂致。在形成“扶四定”工憂作報(bào)告之鑰前，一定憤要與部門(mén)政經(jīng)理反饋茫，然后記館錄下意見(jiàn)近和理由，符再與相關(guān)理部門(mén)（企爆劃、人事死、分管領(lǐng)朵導(dǎo)）反饋纏，如果還失有異義則吊一定要幾扒家相關(guān)單塞位坐在一夾起溝通確轉(zhuǎn)定?！八亩ā边^(guò)報(bào)告經(jīng)過(guò)逆反饋、修寶改后，正漿式由各個(gè)幻玉部門(mén)經(jīng)理怪簽字認(rèn)可獻(xiàn)，報(bào)有關(guān)姨領(lǐng)導(dǎo)審批寄，確定后斤即正式進(jìn)蹤蝶行實(shí)施?！八亩ā逼陆Y(jié)果的實(shí)膊施“四定循”正式步實(shí)施時(shí)鴉，要嚴(yán)昨格按方浸案執(zhí)行桶，并嚴(yán)渠密跟蹤熊落實(shí)的球情況，鍛監(jiān)控隨故時(shí)出現(xiàn)綁的各種怪問(wèn)題，純以便能章及時(shí)加懷以解決形。由于此添項(xiàng)工作農(nóng)是政策伍性比較惡強(qiáng)的工霞作，涉騰及到員佛工的切賴(lài)身利益胃，員工逼對(duì)此會(huì)筆比較敏蚊感。相據(jù)關(guān)部門(mén)誘應(yīng)作好衣相應(yīng)的迎工作準(zhǔn)征備。檢驗(yàn)“四世定”成功錫與否的標(biāo)投準(zhǔn)是：是成否為優(yōu)化柴人員結(jié)構(gòu)咸提供了依茶據(jù)；是否巨為薪酬改旬革的實(shí)施擋奠定了基柴礎(chǔ)；對(duì)抱公司今后勇的“四定埋”工作是晶否提供了峽科學(xué)的方蝕法，使此汗工作能順抬利進(jìn)行，撞少走彎路拴。積極行動(dòng)圓滿成頑功謝謝大家架構(gòu)扁平恨化——涵孤義、意義悶和目標(biāo)企業(yè)內(nèi)手部組織訂架構(gòu)和淡人員之傻間是否域具有迅理速進(jìn)行盛動(dòng)態(tài)組廣合或聯(lián)撓合的能旺力，成顯為評(píng)價(jià)災(zāi)該企業(yè)悔組織模趁式是否蛇符合新受經(jīng)濟(jì)時(shí)牌代要求勉的標(biāo)準(zhǔn)零之一?？蜆I(yè)務(wù)處娘理的時(shí)腦效、對(duì)柿市場(chǎng)的沉敏感性阻和創(chuàng)新陽(yáng)能力已鹽成為當(dāng)齊今保險(xiǎn)瓶企業(yè)的插核心競(jìng)胸爭(zhēng)能力布。涵義架構(gòu)扁府平化是丟指在一處個(gè)層級(jí)俗中通過(guò)乖合并或款裁減中槳間層、辣最終達(dá)旋到層級(jí)巡壽減少、火效率提膽高、更釀?dòng)欣谌喝瞬懦捎嶉L(zhǎng)目的魔的組織途行為。意義減少不紐奉必要的觀中間管角理層，組有利于提高效率搖、強(qiáng)化責(zé)渠任、節(jié)約高成本?有利于增強(qiáng)上下夕級(jí)的溝通?給人才厭成長(zhǎng)拓黎展更大提的空間，有利于吸引徒、保留優(yōu)形秀人才?符合現(xiàn)代鉛企業(yè)管理臭最新趨勢(shì)提高市場(chǎng)挪敏感性、毅增強(qiáng)技術(shù)務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)和碼能力目標(biāo)精干高帶效、讓組織更有活力！員工不合再論資遷排輩，分而是憑粒借工作艷能力、零工作表券現(xiàn)、工奪作業(yè)績(jī)森、不斷超電越自己嶺；拓展員工繩上升空間熔，不再人告為限制高雁級(jí)職數(shù)；部門(mén)內(nèi)塔、部門(mén)諷之間可厚以根據(jù)競(jìng)工作需疏要組建婆不同的拔項(xiàng)目小俘組，讓朝優(yōu)秀員工嘆有充分趨的表現(xiàn)豈舞臺(tái)，課提高機(jī)樣關(guān)活力懂和工作料效果；提高工擠作效率封，加強(qiáng)顯每位員付工的責(zé)圍任意識(shí)額；通過(guò)薪緒酬制度凝的支持全，讓優(yōu)尊者更優(yōu)迅、讓平猛庸者不精再可能酷“濫竽溝充數(shù)”復(fù)，促進(jìn)內(nèi)忍部良性他競(jìng)爭(zhēng)；管理隊(duì)或伍越來(lái)例越精干徑。扁平化而后的期踐望效果架構(gòu)扁獄平化—考—利弊煩分析、缸挑戰(zhàn)和帳問(wèn)題（摸一）認(rèn)識(shí)偏差斜：如何看搏待變化砌后的上腳升空間耗及內(nèi)部陶架構(gòu)協(xié)調(diào)問(wèn)桑題：部門(mén)內(nèi)、螞部門(mén)之間常的協(xié)調(diào)問(wèn)系題突出對(duì)分支棋機(jī)構(gòu)的的指導(dǎo)及雷對(duì)外聯(lián)蔥絡(luò)的問(wèn)密題領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)佳題：管理跨度泳、管理難斯度加大，棍協(xié)調(diào)組織叼與績(jī)效評(píng)慰估能力要求高，局識(shí)人、用具人更具慧癥眼。扁平化麗后可能膠出現(xiàn)的守問(wèn)題架構(gòu)扁平磨化——利竄弊分析、虹挑戰(zhàn)和問(wèn)守題（二）如何適寇應(yīng)扁平憶化加強(qiáng)對(duì)伍扁平化款的認(rèn)識(shí)調(diào)整心態(tài)坐：進(jìn)取心、秒公平競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整行為描方式（領(lǐng)瀉導(dǎo)方式）掀：注意加誦強(qiáng)協(xié)調(diào)央能力、斜組織能就力，加強(qiáng)績(jī)效倚評(píng)估力度工項(xiàng)目實(shí)行泡目標(biāo)考核取。架構(gòu)扁拜平化—摸—利弊奪分析、出挑戰(zhàn)和絞問(wèn)題（裙三）機(jī)密總公司售壽險(xiǎn)健偽康保險(xiǎn)渴部“四冤定”分革析報(bào)告總公司薪罰酬改革工劃作小組：二○○○濱年七月十群日目刻錄壽險(xiǎn)健康絹保險(xiǎn)部基幫本情況組織架構(gòu)睬和人員編劇制分析現(xiàn)有人員拐結(jié)構(gòu)分析考核指匆標(biāo)初步結(jié)質(zhì)論與建掏議附件壽險(xiǎn)健河康保險(xiǎn)繭部（以蜜下簡(jiǎn)稱(chēng)光健保部吧），幾季經(jīng)起落涉，歷經(jīng)搖福利部葉、醫(yī)療漠保險(xiǎn)部挪到19粉98年翅2月1攻7日年巷正式更緒名為健毅康保險(xiǎn)筆部。目香前該部軋門(mén)現(xiàn)由溫黃協(xié)理篩分管，俊張劍敏聚副總經(jīng)道理負(fù)責(zé)瞧，下設(shè)歪有6個(gè)蘆職能室悅（個(gè)險(xiǎn)鋤推展室費(fèi)、團(tuán)險(xiǎn)瀉推展室抱、契約幼核保室工、客戶務(wù)服務(wù)室抬、理賠貌管理室浴、企劃朱精算室狐），共巾有員工瓦13人決，其中蒜部門(mén)負(fù)驚責(zé)人1部人，室盼主任2唇人。健康保泥險(xiǎn)部的棄發(fā)展概察況健保部主故要職責(zé)壽險(xiǎn)健做康保險(xiǎn)父部基本棵情況1.健廳康險(xiǎn)產(chǎn)將品開(kāi)發(fā)2.健康訪險(xiǎn)業(yè)務(wù)、燭行政和技喝術(shù)管理政范策和制度送的建立與叫完善3.全系購(gòu)統(tǒng)健康險(xiǎn)貸業(yè)務(wù)的推衰動(dòng)和業(yè)務(wù)抖質(zhì)量管理4.全系宗統(tǒng)健康險(xiǎn)鐘專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍掀建立5.國(guó)家馳醫(yī)療保障雹制度及醫(yī)節(jié)療衛(wèi)生制蜓度改革政趁策跟蹤研挑究6.國(guó)細(xì)際合作肚、國(guó)內(nèi)扒公關(guān)備注：巖由于健西康保險(xiǎn)攏業(yè)務(wù)目滅前正處梢于起步肺推展階撤段，部僵門(mén)工作班職責(zé)的陷發(fā)揮略崗有側(cè)重存在的或?qū)帒?yīng)引起重視的絲式問(wèn)題健康險(xiǎn)辭專(zhuān)業(yè)化絲式管理隊(duì)濤伍的建蠟立（總逝公司、波分公司驅(qū)人員的徑充實(shí)）健康險(xiǎn)潑風(fēng)險(xiǎn)管威控機(jī)制輩的建立健康險(xiǎn)碎售后服轎務(wù)待完深善（保商全、理乓賠、續(xù)王保或續(xù)圓期收費(fèi)潤(rùn)等）企劃與納產(chǎn)品開(kāi)齊發(fā)力量謎需加強(qiáng)工作側(cè)重鴿點(diǎn)應(yīng)有所伐轉(zhuǎn)移（從墾直接的業(yè)蘇務(wù)推動(dòng)轉(zhuǎn)些向培訓(xùn)、以督導(dǎo)及為評(píng)機(jī)構(gòu)提供它咨詢(xún)服務(wù)暗）對(duì)公司的哈貢獻(xiàn)主要工訪作成果健康險(xiǎn)業(yè)醫(yī)務(wù)從深壽械一個(gè)機(jī)構(gòu)愚推展到全呼國(guó)18個(gè)閣機(jī)構(gòu)對(duì)推展健享康險(xiǎn)業(yè)務(wù)碧的機(jī)構(gòu)實(shí)傅行差異化拍管理，設(shè)證置了健康弓保險(xiǎn)部或車(chē)健康保險(xiǎn)碗工作組麻，有效控?cái)y制了健康祖險(xiǎn)無(wú)效的昨組織擴(kuò)張健康險(xiǎn)榴業(yè)務(wù)規(guī)合模截止麗6月3給0日，修完成實(shí)脆收保費(fèi)酷180薄0萬(wàn)元利用公獎(jiǎng)司現(xiàn)有耗的銷(xiāo)售軍渠道資銅源，建蟻立了健聲康險(xiǎn)的質(zhì)銷(xiāo)售模芬式全系統(tǒng)校健康險(xiǎn)嗓專(zhuān)兼職除管理人歐員10頌0人自健保部偷成立以來(lái)躁已經(jīng)開(kāi)發(fā)勁各類(lèi)產(chǎn)品慕13個(gè)，政今年擬報(bào)婆批長(zhǎng)期險(xiǎn)竭2個(gè)，開(kāi)緊發(fā)水平在初國(guó)內(nèi)同業(yè)處于鍛領(lǐng)先地位通過(guò)健牽康險(xiǎn)業(yè)拖務(wù)推動(dòng)藝，產(chǎn)生幅保費(fèi)收付入，提抄高公司純的市場(chǎng)曬占有率控制兩核勇風(fēng)險(xiǎn)，降廟低賠付率許，直接創(chuàng)秧造經(jīng)營(yíng)效芬益通過(guò)健支康險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)務(wù)推那展的市獲場(chǎng)效應(yīng)源，提升型公司品片牌健保部噴取得的說(shuō)主要成背績(jī)及存沿在的主煎要問(wèn)題業(yè)務(wù)進(jìn)入親全面推展怨階段，大胳批人力著蹄重分支機(jī)星構(gòu)的健康論險(xiǎn)系統(tǒng)推漲展工作。蹤蝶從工作量剛分布分析減，員工的薦工作量是廚飽滿的，呈有兼崗的命情況。該部門(mén)在蛾今年有2炊名員工脫景落，使得勾人力不足盟的矛盾尤雷為突出，獎(jiǎng)部分崗位擁出現(xiàn)超負(fù)昌荷現(xiàn)象現(xiàn)階段勢(shì)，契約鄭核保室裝與團(tuán)險(xiǎn)梁推展室刃均只有涂1人，老日常工論作無(wú)法淚正常運(yùn)掏作。其嚇余室也沸人手緊察缺。根坡?lián)I(yè)務(wù)柜發(fā)展的薪循序漸京進(jìn)性及蕩從人才母儲(chǔ)備、陶人才培辟養(yǎng)周期裂的考慮蔽，健康銜保險(xiǎn)部禿可以在糊現(xiàn)有的坡人員規(guī)結(jié)模上，翼適當(dāng)增潑員，但河部門(mén)在摔200拋0年的吉整體人胞力控制跡在20孩人以?xún)?nèi)點(diǎn)?，F(xiàn)有13徑人，增加熄7人（應(yīng)脂屆畢業(yè)生托3人，精紗算、產(chǎn)品鴿開(kāi)發(fā)2人剃，機(jī)構(gòu)調(diào)材用1人，誼部門(mén)副手主1人）“四定”卻前后的內(nèi)么部架構(gòu)和旗人員編制趨詳見(jiàn)附1請(qǐng)-2。工作量所需人力健康保波險(xiǎn)部?jī)?nèi)于部組織抖架構(gòu)和凡人員編腿制分析健康保塵險(xiǎn)部現(xiàn)以有人員前結(jié)構(gòu)分約析醫(yī)學(xué)：熄6人，用法律：取2人，蠶中文：負(fù)1人，龍保險(xiǎn)4繼人，計(jì)控算機(jī)、窯經(jīng)貿(mào)管固理、金幕融各1悲人碩研5煮人，大造本11滿人最大44腿歲，最小破21歲，厘平均年齡侄30歲司齡最侄長(zhǎng)6年輝，最短冰1個(gè)月更；5年允以上4病人，3灘—4年而8人，鞠1年以罩下4人男員工銷(xiāo)12人盞，女員需工4人專(zhuān)業(yè)學(xué)歷年齡司缺齡性別結(jié)構(gòu)一類(lèi)（拉優(yōu)秀）臭：教人二類(lèi)（勝鼓任）：幟人三類(lèi)（土基本勝腫任）：路人四類(lèi)（需鄙培訓(xùn)提高支者）：生人由于新入憐司人員（趕2000霞.6以后除入司），模對(duì)其工作忠技能難以驅(qū)作出準(zhǔn)確永的評(píng)估，典暫列入培竄訓(xùn)提高對(duì)魂象，其工戰(zhàn)資亦可根肢據(jù)薪酬改者革方案，倡半年后進(jìn)層行二次定承薪。詳見(jiàn)附件簡(jiǎn)評(píng)：將學(xué)歷、米性別、束年齡諸愿結(jié)構(gòu)比貢較合理蹄。專(zhuān)業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)欠想佳。6鍵人具有揚(yáng)分支機(jī)單構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，自持99年以緣瑞來(lái)，人員鞠流失3人健，流出率注27%（靠2人深造捆，1人去糠同業(yè)），歉人員規(guī)模自9顛8年以弓來(lái)未作震重大調(diào)茫整，2顛000苦年將新肆增應(yīng)屆佩畢業(yè)生蛙3人。遞因其流復(fù)失的人灣員原來(lái)主要從事追產(chǎn)品開(kāi)發(fā)召與調(diào)研工幫作，盡快塌以補(bǔ)充精三算及產(chǎn)品家開(kāi)發(fā)人員串為重點(diǎn)。人員排名歌情況初步結(jié)論津和建議人員學(xué)歷謎、年齡、那性別結(jié)構(gòu)析比較合理革，但要調(diào)筋整專(zhuān)業(yè)結(jié)權(quán)構(gòu)，本年孕度應(yīng)重點(diǎn)戲引進(jìn)精算社人員2000淋年人力編膀制控制在膜20人。健康保險(xiǎn)欺內(nèi)部架構(gòu)番設(shè)置可以泥維持現(xiàn)狀人員差賴(lài)異分明人員分為賺四檔人力編維制與組誕織架構(gòu)人員結(jié)構(gòu)新人的培貨養(yǎng)與幫帶新人比陡例會(huì)偏孕大，在蟻?zhàn)⒅匦麻w生力量丸培養(yǎng)的暖同時(shí)要貞確保日騎常工作快的順利敬運(yùn)作。人員的層膚次本架構(gòu)是奴健康保險(xiǎn)予部根據(jù)專(zhuān)煉業(yè)化經(jīng)營(yíng)賢的要求設(shè)泳計(jì)的，并彈在3月份抄得到批準(zhǔn)階。人員編制絡(luò)確定位3齒1人（現(xiàn)荷在崗人員改13人，夏另新分應(yīng)鐘屆畢業(yè)生返3人），皇主要是考慮人才的蔥儲(chǔ)備與培鄰養(yǎng)。考慮寨現(xiàn)階段的蔑業(yè)務(wù)規(guī)模拐、人力配糞置的層次團(tuán)性及業(yè)務(wù)粘發(fā)展的漸進(jìn)性劉，部門(mén)主古動(dòng)提出：澇本年度內(nèi)她實(shí)際人數(shù)餅控制在2唉0人以?xún)?nèi)攝。并對(duì)室?guī)煹娜藛T結(jié)構(gòu)進(jìn)行孩了相應(yīng)的禾調(diào)整。部門(mén)組綢織架構(gòu)執(zhí)及主要隙職責(zé)(查“四定乓”前）定編：6珠人崗位1饑市場(chǎng)研奴究輛1人崗位2貝精凝算部2星人崗位3故數(shù)據(jù)分材析吩1人財(cái)務(wù)管挪理匪1人產(chǎn)品設(shè)計(jì)災(zāi)1人梅賢森失萬(wàn)話曉梅原定編:3劑1人現(xiàn)有人唯數(shù)：13倘人其中經(jīng)理:1服人定編：4當(dāng)人崗位1勒?qǐng)F(tuán)險(xiǎn)客服臨1人崗位2敗個(gè)險(xiǎn)保全巴1人崗位3芝續(xù)保管理霜1人崗位4論單證嶺管理擺1人鄺友強(qiáng)宇易平燈楊萍定編：6人崗位1苗團(tuán)險(xiǎn)理賠襖1人巖崗位2碧個(gè)險(xiǎn)理賠叢3凍人崗位3喇醫(yī)院管理賓2人鄧建華淚陳睿主要建議晌：表1-摘-1健康保險(xiǎn)喊