幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇一9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開展禮儀品行教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒進(jìn)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康、快樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會得到與平時(shí)事半功倍的效果。假如孩子從小不培育好習(xí)慣，就必定形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。

一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因而要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為老師的我就必須首先樹立正確的榜樣，時(shí)刻以良好的習(xí)慣以身作則，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。老師的一言一行，一舉一動，對孩子們有著潛移默化的影響

我們家長和老師的共同努力下，孩子已開頭懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見；好玩的玩具大家一起玩；排隊(duì)入廁、做操，這是個(gè)良好的開端。

我信任在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每日活動的全過程。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇二經(jīng)過日常觀察，孩子們的各種習(xí)慣令我很頭痛，幼兒教育禮儀心得體會。做什么事情不知道排隊(duì)，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飄舞”，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說沒有幾個(gè)小伴侶聽老師上課。后來經(jīng)過了解，原來這些小伴侶有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照料。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。上學(xué)期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識發(fā)現(xiàn)孩子們的品行確實(shí)好了很多。本學(xué)期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開學(xué)期間我根據(jù)各階段幼兒年齡特點(diǎn)，制定了“禮儀教育”計(jì)劃，現(xiàn)將對幼兒開展的禮儀教育做以下總結(jié)：

1、在教學(xué)中滲透，豐富禮儀認(rèn)知。

教育學(xué)認(rèn)為：德育與智育的融合與互動是課堂教學(xué)的規(guī)律，德育與智育血肉相連，相互促進(jìn)。因此，我們留意將禮儀教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶。如：在組織語言活動《誰做得對》時(shí)，我首先讓幼兒觀察圖片，說說“哪個(gè)對”、“哪個(gè)錯(cuò)”，然后再請幼兒說說“為什么”、“應(yīng)該怎樣做”，通過討論、爭辯，使幼兒懂得了在公共場所應(yīng)該怎樣做，豐富了幼兒對公共場所禮儀的認(rèn)知。然后通過欣賞歌曲，使幼兒懂得了不當(dāng)心做了對不起別人的事，要說“對不起”，請求別人的原諒?？梢?，有計(jì)劃的安排科學(xué)、合理的教學(xué)活動，并在活動中滲透禮儀教育，可以使幼兒學(xué)到一點(diǎn)知識，懂得一點(diǎn)道理，養(yǎng)成良好的禮儀行為。

2、開展實(shí)踐活動，內(nèi)化禮儀品質(zhì)。

教育家蔡元培認(rèn)為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在執(zhí)行，心得體會《幼兒教育禮儀心得體會》。隨時(shí)隨地，抱著實(shí)驗(yàn)的態(tài)度?！倍Y儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮亮的操作性和實(shí)踐性。假如把禮儀規(guī)范只是當(dāng)作一般知識來傳授，“光說不練”，是行不通的，只有經(jīng)過實(shí)際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培育，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉(zhuǎn)化，然后將知、情、行合而為一的過程，要重視為幼兒提供實(shí)踐活動的機(jī)會，讓幼兒在實(shí)踐中體會禮儀行為的意義，內(nèi)化禮儀品質(zhì)，學(xué)會做人，學(xué)會生活。因此，可以布置適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ觯蛘邉?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習(xí)，使他們在實(shí)踐中體會樂趣，加深印象。

（1）游戲活動

在區(qū)域角中，幼兒通過扮演不同的角色，在輕松、愉快的氛圍中練習(xí)使用禮貌用語，并學(xué)會了不同場合、不同角色的禮儀行為。如幼兒在“泡泡超市”中，學(xué)會了招待客人的禮儀。

（2）任務(wù)活動。

事先設(shè)置好任務(wù)，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓(xùn)練。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達(dá)室向爺爺拿活動室鑰匙等多種任務(wù)活動，通過在這些活動中的反復(fù)練習(xí)，使幼兒的禮儀行為在真實(shí)的情景中獲得知、情、行的統(tǒng)一。從這次活動不難看出，要把一種禮行為轉(zhuǎn)化為幼兒內(nèi)在的品質(zhì)，光靠說教是不夠的，只有經(jīng)過實(shí)際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。

3、家園互動教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習(xí)慣。

家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不行，發(fā)揮著各自的不行替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來，內(nèi)外結(jié)合，共同參加到孩子的文明禮儀教育中來。因此老師應(yīng)該與家長保持常常性的聯(lián)系，一方面了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn)，另一方面老師應(yīng)向家長介紹幼兒在園內(nèi)的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，以便執(zhí)行有效的教育措施。同時(shí)充分發(fā)揮家教園地的作用，多向家長宣傳科學(xué)的教育方法，使家長了解、把握幼兒園行為習(xí)慣的詳細(xì)內(nèi)容，不同階段的不同要求，促使家長能夠根據(jù)幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進(jìn)行品德教育，使在幼兒園形成的行為習(xí)慣在家里得以鞏固和進(jìn)展，培育幼兒形成良好的行為習(xí)慣。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇三9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開展禮儀品行教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半――六歲是幼兒進(jìn)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康、快樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會得到與平時(shí)事半功倍的效果。假如孩子從小不培育好習(xí)慣，就必定形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。

一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因而要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為老師的我就必須首先樹立正確的榜樣，時(shí)刻以良好的習(xí)慣以身作則，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。老師的一言一行,一舉一動,對孩子們有著潛移默化的影響

我們家長和老師的共同努力下，孩子已開頭懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見；好玩的玩具大家一起玩；排隊(duì)入廁、做操，這是個(gè)良好的開端。

我信任在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每日活動的全過程。

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得三：幼兒園禮儀教育心得

本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動和老師禮儀方面的培訓(xùn)活動，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中，對于禮儀教學(xué)有了更深的熟悉，也從中受益匪淺。

一、禮儀教育滲透日常生活。

偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！弊鋈耸橇⑸碇荆鹁磶熼L和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培育的內(nèi)容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上遇到老師或熟悉的人能主動打招呼；能主動熱忱向客人老師打招呼并交談；和客人老師交伴侶、活動時(shí)專心聽講；知道要敬重別人，不隨便叫喊、打攪等；在行走時(shí)能主動禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；游戲中友好合作一起玩；活動中會禮讓、照料小年齡的伴侶、生病的伴侶及遇到困難的伴侶；能友好和同伴相處，如：得到小伴侶的幫助會道謝、不當(dāng)心碰撞了伴侶會賠禮等。

二、禮儀教育融入教研活動。

1.一課多研互助共享

我們教研組還開展了一課多研的活動，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展現(xiàn)禮儀教育的有效教學(xué)。活動后我們教研組的成員主要從老師支持性策略為切入口，對活動進(jìn)行評析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到進(jìn)展，讓老師能力得到提升。

提問是老師組織教學(xué)活動的重要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計(jì)是活動順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動中，提問質(zhì)量的凹凸，直接影響教學(xué)活動質(zhì)量的凹凸。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐，討論提問策略，增強(qiáng)提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動過程更有效、更高效。

2.課堂展現(xiàn)提升自我

我在平時(shí)的教學(xué)中認(rèn)專心真?zhèn)湔n、打算教具，在課堂上更是留意以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動《我“厭煩”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展現(xiàn)活動。過去，我們總是不斷從正面強(qiáng)化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。事實(shí)上，愛不僅僅是個(gè)溫馨的話題，更是一個(gè)沉重的話題，它需要我們的深思!什么才是真正的愛?因此我選擇了這個(gè)話題進(jìn)行展開。在第一個(gè)環(huán)節(jié)里，我放快樂扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對原有生活閱歷的回憶，孩子們盡情地?cái)⑹?、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個(gè)環(huán)節(jié)里，營造了一個(gè)情緒場，孩子們通過語言、動作自由地宣泄。第三個(gè)環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激揚(yáng)的時(shí)候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么厭煩的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地批閱自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對爸爸更真實(shí)的感受!孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗(yàn)與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運(yùn)用爸爸的來信，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛，理解、體驗(yàn)父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”!這時(shí)的父愛是在充分感受爸爸、熟悉爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛，這是真實(shí)的愛!我們的爸爸雖然不完善，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦!活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細(xì)無聲的活動、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展現(xiàn)活動受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的全都好評。

通過一課多研、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗(yàn)，禮儀教學(xué)的有效開展重在老師的合理設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有閱歷。而最佳途徑是：1.傾聽幼兒對話，發(fā)現(xiàn)愛好點(diǎn)。2.關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。3.結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇切入點(diǎn)。活動中更是要調(diào)動、提升幼兒的閱歷。老師精心的預(yù)設(shè)，使活動更具價(jià)值。而有效的師幼互動更反映了老師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。

三、禮儀培訓(xùn)提升個(gè)人能力。

多種形式的老師培訓(xùn)活動，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，熟悉到自己的不足，有時(shí)自己百思不得其解的問題會在培訓(xùn)中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育，我能結(jié)合實(shí)際去實(shí)踐、去探究，從而有自己的見地、想法，還會將實(shí)踐與理論相結(jié)合，整理出筆記。

在平時(shí)，我還專心撰寫禮儀教育論文，論文《區(qū)域活動中促進(jìn)中班幼兒社會性進(jìn)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎。平時(shí)撰寫隨筆、案例，《區(qū)域活動中師幼互動案例――多米諾骨牌》、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動――美食店學(xué)禮儀》等等。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了探討、學(xué)習(xí)，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力。

四、我的思考。

在實(shí)際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒愛好盎然、思維活躍的場景，常常是老師有效提問所引發(fā)的。如何運(yùn)用有效地提問來達(dá)到老師預(yù)期的目的，在什么情景下老師該提什么問題、該說什么話？活動中老師該如何引導(dǎo)、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問題？這是我們平時(shí)在做的，但捫心自問，并沒有做到很好，有時(shí)候老師的語言是生硬的、帶有指令性的，而老師的提問不當(dāng)往往會導(dǎo)致教學(xué)活動低效的現(xiàn)象發(fā)生。我覺得在以后的工作中，我們還應(yīng)該有意識地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問策略方面的理論，并運(yùn)用于實(shí)踐，信任會有不錯(cuò)的成效。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇四參加了北京六加一禮儀品行教育培訓(xùn)會，通過一天的學(xué)習(xí)，我對老師禮儀和幼兒禮儀品行的培育有了新的熟悉，我將自身體會總結(jié)如下：

一、老師以身作則，先要知禮、守禮

1、老師要有精神氣

會議開頭并沒有像往常一樣老師上來就講，而是先請了北京一個(gè)幼兒園做了晨會的展現(xiàn)，我感到很新鮮，由于我園沒組織過晨會，看到該園老師身著統(tǒng)一制服類似空姐，的確漂亮。她們先跳了一段舞蹈，后來集體背誦園訓(xùn)等，這種模式有點(diǎn)像我曾打工過的一家企業(yè)。這個(gè)晨會展現(xiàn)讓氣氛活躍了起來，給我的啟示就是：我們要從早上開頭讓自己精神起來，老師懈怠就無法教育好孩子，其實(shí)我們每日的早操也是一種“晨會”，讓自己和孩子都能有一個(gè)好的狀態(tài)。

2、從形象上做個(gè)知禮的老師

“六加一”的劉霞老師給我們看了很多照片的對比，也讓到場的老師上臺展現(xiàn)，告知我們：老師的美不是自己感覺的時(shí)尚、漂亮而是讓家長看到覺得舒適、親切，孩子看到能信任，上班帶孩子活動能便利。比如，很多女老師愛弄齊劉海遮住眉眼，感覺那樣會讓自己的臉更小，我也曾這么想，但當(dāng)你乍起馬尾，束起劉海整個(gè)人會利索很多，干凈很多，氣質(zhì)也變得更加像幼兒老師。心理學(xué)上講“首因效應(yīng)”，第一印象十分重要，因此我們要從形象上變得知性，給家長留個(gè)好印象。

服裝上很多年輕老師可能不喜歡園服，但整齊劃一的服裝是園所精神面貌的展現(xiàn)，而且運(yùn)動服適合帶孩子活動，能讓老師變得朝氣蓬勃。因此，只有時(shí)刻記住自己的老師身份，多站在旁觀者的角度思考“我的形象是不是符合老師身份、能不能代表園所，會不會給園所抹黑?”這樣想才能更加知禮、守禮。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身禮儀修養(yǎng)

中華民族是個(gè)有五千年文明的禮儀之邦，我們往往忽視了一些傳統(tǒng)禮節(jié)，比如見面之禮、飲食之禮、拜師之禮等等，老師的言行都會影響幼兒，因此我們要重拾傳統(tǒng)，從待人接物，與家長溝通等多方面恪守禮儀，不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身內(nèi)涵，提升禮儀修養(yǎng)。這既是對幼兒負(fù)責(zé)，也能給家長留下好印象，為園所增光。

二、幼兒應(yīng)從小培育禮儀品行，留意細(xì)節(jié)禮儀

1、幼兒禮儀教育必不行少

好的人格決定孩子一生的成敗，而好的人格從培育孩子每一個(gè)好的習(xí)慣開頭?！毒V要》和《指南》都提出了對孩子禮儀和習(xí)慣培育的要求。因此，我們必須從小做起，從細(xì)節(jié)動身來教育幼兒學(xué)禮、懂禮。其實(shí)我們每日都將一些禮儀內(nèi)容貫穿到孩子的一日生活中，比如吃飯時(shí)對老師說感謝，盡管我們沒有向培訓(xùn)視頻中展現(xiàn)的孩子那樣，在飯前做感恩教育，但我們也講過“憫農(nóng)”，教育過孩子吃飯的常規(guī)。我們只有將這些內(nèi)容貫徹下去，孩子在日復(fù)一日的生活中就會形成好的習(xí)慣，進(jìn)而受益終身。

2、幼兒禮儀教育促進(jìn)家園互動

當(dāng)孩子形成了一些很好的禮儀品行，家長就會看到幼兒來園后的變化，從而信任園所，協(xié)作老師的工作，共同教育好孩子，當(dāng)孩子知禮、守禮，家長也會變得更加謙和有禮，孩子在不斷影響著家長，就促進(jìn)了良好的家園溝通。另外，老師也可以讓家長協(xié)作，比如開展親子閱讀活動，讓孩子講禮儀故事或兒歌念給家長，或讓家長給孩子講繪本故事，多種方式促學(xué)習(xí)。

3、幼兒禮儀教育內(nèi)容要系統(tǒng)有計(jì)劃

決定開展禮儀教育，老師就必須有計(jì)劃有目標(biāo)地培育，比如列出重點(diǎn)培育哪一方面，通過哪些手段，就像平時(shí)我園每月都有固定培育的常規(guī)要求一樣，本月假如留意進(jìn)餐常規(guī)，那么將從集中教育、區(qū)角活動、日常生活等各環(huán)節(jié)來落實(shí)，集中教育可能通過兒歌、故事等學(xué)習(xí)，區(qū)角活動通過游戲來熬煉，日常生活通過練習(xí)來鞏固。這樣就能更好讓幼兒把握這一禮儀。

此外，我們還可以設(shè)計(jì)豐富多彩的活動，提高幼兒學(xué)習(xí)禮儀的愛好和參加熱忱。比如開展“禮儀小明星”評比，開展“親情周”、“感恩周”活動，開展“文明禮儀進(jìn)社區(qū)”活動等通過豐富多彩的形式促進(jìn)幼兒禮儀的學(xué)習(xí)和落實(shí)。

本次培訓(xùn)還有很多關(guān)于園所管理方面的內(nèi)容，盡管我們不是園長，但我們也可以借鑒其中一些閱歷，用于帶班和管理幼兒，我們應(yīng)將這些閱歷用于實(shí)際工作中，努力讓自己成長為一名優(yōu)秀老師。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇五非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會，我感到非常地榮幸！通過這次文明禮儀老師的教育后，讓我受益匪淺，我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽視，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加留意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢？答案就是要挑戰(zhàn)自我！

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解、敬重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨(dú)特的核心競爭力。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面對社會的窗口，它直接和客戶溝通，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與進(jìn)展有著必定的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是公平的，敬重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特殊是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予敬重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

客戶服務(wù)人員執(zhí)行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對客戶的敬重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬，適應(yīng)需求，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí)，我們微笑待客，語氣和氣親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀奇妙的處理與客戶的關(guān)系，削減沖突，緩和氣氛，軟化沖突，有利于解決問題。可見良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不行少的條件。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇六從第三天的下午開頭，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，忽然犯暈站不住，對自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我忽然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念把握得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開頭訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很平坦?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類似情況。

匯報(bào)訓(xùn)練結(jié)果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團(tuán)隊(duì)中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙ǎ瑫r(shí)給了我莫大的動力，而我?guī)е剖业氖姑?，肩?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力、微笑之力、能量之力……

五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。假如要問我收獲了什么？真的不能完全用文字表達(dá)清晰，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們勞碌在臨床一線，每日兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、專心、勤奮。她們關(guān)愛、溫順、和善、有力氣……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值！一起努力，用愛塑造平坦你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理！

幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇七為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織了老師禮儀培訓(xùn)，使我對老師禮儀有了新的熟悉。我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時(shí)代的進(jìn)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，為了給孩子制造一個(gè)良好的教育環(huán)境，要求老師把握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時(shí)代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要“教育要面對現(xiàn)代化，面對世界，面對將來”第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的詳細(xì)情況而把教學(xué)詳細(xì)化。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)老師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。老師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會影響到學(xué)生的成長。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的。我們對班主任的選擇標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。

嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)分在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對老師要絕對聽從，但現(xiàn)在則要求老師對學(xué)生也應(yīng)敬重，這是個(gè)進(jìn)步。因此，新時(shí)代的老師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素養(yǎng)的'培育。自由進(jìn)展不等于要忽視個(gè)性素養(yǎng)。什么是個(gè)性素養(yǎng)?就是良好的個(gè)性。良好個(gè)性體現(xiàn)何在?那就是合理地進(jìn)取，合理地忍讓，適當(dāng)時(shí)敢于競爭，關(guān)鍵時(shí)能顧全大局。其實(shí)成功人士們都有很好的個(gè)性，他們那很不錯(cuò)的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批判，受了點(diǎn)委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不

老師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民老師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名一般的人民老師，專心備好每一堂課，專心上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的老師。做為老師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素養(yǎng)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

通過這次老師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會篇八暑假期間，我們學(xué)習(xí)金正昆教授的《老師禮儀》系列講座，金教授所講的和我們?nèi)粘９ぷ鞯囊恍┈F(xiàn)象非常貼近，所以，大家專心觀看，觀后暢所欲言。我也頗有一番感受，為人師表是老師的根本，老師的文雅儀表和文明言行對學(xué)生起著潛移默化的巨大影響，這種影響可以說是一種無聲的教育。只有老師首先具備了文明禮儀素養(yǎng)，才能更好地教育學(xué)生。

隨著時(shí)代的進(jìn)展，人們生活水平的提高以及人們享受生活、追求美的欲望的不斷提升，人們不再僅僅滿足于吃飽穿暖，而是對穿衣吃飯有了更高的要求和品位。所以，大多數(shù)人追趕潮流，從發(fā)型到服飾再到鞋子，都發(fā)生了很大的變化。尤其是青年人更是敢于標(biāo)新立異，在穿著上講究品牌和時(shí)尚。但對于我們老師而言，不是不能追求美，也不是不能追趕時(shí)尚，而是由于老師職業(yè)的特殊