安全觀察與溝通的步驟企業(yè)企業(yè)在推行安全觀察與溝通管理方法時(shí)，將安全觀察與溝通分為“觀察、夸耀、談?wù)?、溝通、啟示、感謝”六個(gè)步驟，簡(jiǎn)稱“六步法”。第一步驟：觀察。觀察者關(guān)注員工的行為，而不是物的不安全狀態(tài)或可是工作自己，關(guān)心的是使員工不要碰到傷害而信心采用行動(dòng)，安全地制止不安全行為。第二步驟：夸耀。采用正面激勵(lì)的方法激勵(lì)員工，必然和夸耀員工作業(yè)中安全的行為，以使這種安全行為獲取優(yōu)異的保持，并能形成個(gè)人優(yōu)異的工作習(xí)慣。第三步驟：談?wù)?。從他人的角度去認(rèn)識(shí)、在同樣、友好、友好的氛圍下與員工談?wù)撈洳话踩袨楹驮撔袨榈慕Y(jié)果，用提問不取代直接的要求，啟示員工思慮安全問題，多聽聽對(duì)方的見解。激勵(lì)員工談?wù)摳鼮榘踩墓ぷ鞣椒?。第四步驟：溝通。敬愛員工，以請(qǐng)教的態(tài)度，認(rèn)識(shí)出現(xiàn)不安全行為的原因，就如何安全地工作與員工進(jìn)行溝通，聽取員工的建講和心聲，理解他的想法和夢(mèng)想。在獲取一致建議的前提下，采用相應(yīng)的糾正措施，防范同類問題的再次出現(xiàn)。第五步驟：?jiǎn)⑹?。依靠員工、引導(dǎo)員工談?wù)摴ぷ鞯刂返钠渌踩珕栴}，培養(yǎng)和提高員工參加管理的意識(shí)。引導(dǎo)員工參加管理，挖掘員工的智慧與才能，為企業(yè)出謀劃策。讓他感覺，這想法是他想不到的。第六步驟：感謝。以誠摯的態(tài)度，對(duì)員工的配合表示感謝。多多激勵(lì)，讓他感覺這過錯(cuò)很簡(jiǎn)單改正，增強(qiáng)員工的歸屬感，創(chuàng)建更為友好友好的工作氛圍與環(huán)境。安全觀察與溝通的技巧1．原則上不應(yīng)該把員工的記錄作為觀察的結(jié)果。2．觀察時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人的行為。3．行為安全觀察活動(dòng)不應(yīng)僅得出一份整改措施的清單。4．在開始談?wù)搹那皩?duì)付員工的工作進(jìn)行觀察。5．觀察時(shí)，應(yīng)充分與員工溝通、溝通，開銷一些時(shí)間創(chuàng)建輕松、快樂的氛圍，不能夠急于求成。6．觀察小組在與員工溝通時(shí)，應(yīng)采用請(qǐng)教或咨詢的方式，目的是讓員工認(rèn)識(shí)到改進(jìn)其安全表現(xiàn)的必要性。談?wù)搼?yīng)采用必然的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采用逼迫、見教的方式。7．談?wù)搼?yīng)開放、誠摯、直接，而不應(yīng)形成爭(zhēng)論也許對(duì)峙的場(chǎng)面。且須將談?wù)摶顒?dòng)看作一次相互之間的學(xué)習(xí)機(jī)遇。8．應(yīng)激勵(lì)員工對(duì)安全問題提出改進(jìn)建議，并書面記錄（記錄應(yīng)在與員工談?wù)撝筮M(jìn)行且不應(yīng)該著員工的面記錄）。此記錄可作為隱患整改的參照建議。9．對(duì)遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)激勵(lì)或提出夸耀。10．對(duì)付員工積極參加談?wù)摬⑻岢龈倪M(jìn)建議的行為表示感謝。11．原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。12．不安全行為應(yīng)在安全觀察報(bào)告中進(jìn)行記錄。并且能夠?qū)⑵渑c在此時(shí)期所做的其他安全觀察報(bào)告一起進(jìn)行總結(jié)，從而為趨勢(shì)解析等供應(yīng)幫助。這些總結(jié)報(bào)告能夠在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用，并為安全談?wù)摴?yīng)信息。其他，還應(yīng)在執(zhí)行此觀察活動(dòng)的特定直線組織范圍內(nèi)宣布有關(guān)發(fā)現(xiàn)。安全觀察與溝通卡片示例安全觀察檢查表人員的反應(yīng)（員工在看到有人觀察他時(shí)，可否有以下異常反應(yīng)或從不安全行為到安全行為）?改變?cè)瓉淼奈?調(diào)整個(gè)人防范裝備置?重新安排工作?其他?停止或走動(dòng)工作?接上地線?上鎖掛牌人員的地址（觀察到的人員可否處于有利于減少傷害發(fā)生幾率的地址）

安全觀察報(bào)告所觀察的安全行為激勵(lì)安全行為所采用的行動(dòng)?被撞??被夾住擊?不合理的姿勢(shì)絆倒或滑倒?接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備?觸電?搬運(yùn)負(fù)荷過重?接觸振動(dòng)設(shè)備

高處墜落接觸極端溫度的物體接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)其他

所觀察到的不安全行為立刻糾正的行為預(yù)防再次發(fā)生的行為個(gè)人防范裝備（觀察到的人員可否正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品、防范用品可否處于優(yōu)異狀態(tài)）?眼睛和臉?耳部部??呼吸系統(tǒng)?腳和腿部手和手臂?其他?頭部?軀干工具和設(shè)備（觀察到的人員可否正確使用工具、工具可否處于優(yōu)異狀態(tài)）不適合該作業(yè)沒有建立不能獲取軀體地址工具和把手噪音作業(yè)地域可否齊整有序

?未正確使用?工具和設(shè)備自己不安全?其他程序（現(xiàn)場(chǎng)可否有操作程序，員工可否理解并依據(jù)執(zhí)行）?不適用?員工不知道或不理解?沒有依據(jù)執(zhí)行?其他人體工效學(xué)（工作環(huán)境可否吻合人體工效學(xué)原則）?重復(fù)的動(dòng)?工作地域設(shè)計(jì)作?工作場(chǎng)所?姿勢(shì)?其他?照明齊整（作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可否齊整有序）材?料及工具的擺放是?工作場(chǎng)所是否井井有條否

觀察員簽字：?其他安全觀察與溝通卡片示例安全觀察檢查表人員的反應(yīng)（員工在看到有人觀察他時(shí)，可否有以下異常反應(yīng)或從不安全行為到安全行為）?改變?cè)?/p>

區(qū)域/部門：日期：安全觀察報(bào)告所觀察的安全行為激勵(lì)安全行為所采用的行動(dòng)調(diào)整個(gè)人防范裝備重新安排工作停止或走動(dòng)工作

來的地址?接上地線?其他?上鎖掛牌人員的地址（觀察到的人員可否處于有利于減少傷害發(fā)生幾率的地址）?被夾住?被撞?不合理?高處墜落的姿勢(shì)?接觸極端溫度的物體擊??接觸、吸入或吞食有害物絆倒或滑倒?接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備質(zhì)?觸電?搬運(yùn)負(fù)荷過重?接觸振?其他動(dòng)設(shè)備個(gè)人防范裝備（觀察到的人員可否正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品、防范用品可否處于優(yōu)異狀態(tài)）?眼睛和臉?耳部部??腳和腿?呼吸系統(tǒng)手和手臂部?其他?軀干?頭部

所觀察到的不安全行為立刻糾正的行為預(yù)防再次發(fā)生的行為不適合該作業(yè)沒有建立不能獲取軀體地址工具和把手噪音

工具和設(shè)備（觀察到的人員可否正確使用工具、工具可否處于優(yōu)異狀態(tài)）?未正確使用程序（現(xiàn)場(chǎng)可否有操作程序，員工可否理解并依據(jù)執(zhí)行）?不適用?沒有遵照?qǐng)?zhí)行人體工效學(xué)（工作環(huán)境可否吻合人體工效學(xué)原則）?重復(fù)的動(dòng)