適應新環(huán)境

——運用焦點解決技術干預小學新生適應障礙案例

摘要：一年級新生第一次走進小學生活，由于身心成長和環(huán)境的改變，個別孩子剛入學時，難于應對環(huán)境的突然改變，會產生強烈緊張心理。這時，就需要心理輔導師用親切的態(tài)度，靈活的方法，信任的眼神，注意控制和消除孩子的不良情緒，發(fā)展和培養(yǎng)他們積極健康的情緒。本文從小學新生的心理特點入手，分析孩子的情況，具體針對孩子所面臨的問題，結合心理教學經驗，運用焦點解決技術干預小學新生適應障礙，幫助孩子適應重拾往日的自信，融入班級，專注于課堂學習，慢慢建立起學習的信心，享受在學校的快樂。 關鍵詞：適應癥；咨詢；觀察；分析；干預

一、案例背景

生物學資料及家庭情況：玲玲（化名），女，小學一年級新生，6歲，漢族，順產兒，身體健康，從出生到現(xiàn)在沒有患過嚴重的疾病。玲玲三歲時進入當?shù)匾凰k幼兒園上學，喜歡幼兒園的學習，并參加了舞蹈興趣班，至今堅持了三年。玲玲家有兩個孩子，玲玲排行老二，有一個姐姐，在同一所學校讀二年級，玲玲比姐姐小一歲。玲玲家住農村，爸爸是長途貨運司機，十天左右回家一趟；媽媽在本地的一個化工廠上班，家里的生活狀況在當?shù)剞r村屬于比較好的。他人陳述：媽媽和班主任分別談到玲玲近來不愿意上學，每天跟家長提不想上學，早晨要家長連哄帶騙才到學校，到了校門口不進校門，在校門口哭鬧。玲玲媽媽說，孩子一直盼望讀小學，整個暑假都因為要進入新學校學習而興奮快樂著。但是開學不到一月，玲玲拒絕上學，因為她覺得同學們都在笑她。班主任老師與孩子溝通后仿佛要好些，但是第二天仍然不肯到學校上學。玲玲自述：我不想到學校上學，因為同學們笑話我。我只想在家里玩玩具，看書，跳舞，做游戲。 二、案例分析

初步觀察。一天早晨，在校門口，玲玲又因不進校門和媽媽拉扯著。咨詢師觀察到玲玲穿著整潔漂亮，頭發(fā)束成馬尾，兩只手死死地抱著媽媽的腰，任憑媽媽怎么推也推不走。咨詢師與她打招呼，向她示好時，她很配合地看著人，咨詢師不說話時，她又把頭靠在媽媽的腰上，緊緊地抱著媽媽。問題分析。根據(jù)玲玲媽媽的情況陳述和初步觀察的結果分析，玲玲身體無器質性病變，自知力完整。孩子初入學，適應能力較低，平常爸爸不在家，孩子更加依戀媽媽，上學事件和親子分離引發(fā)孩子的焦慮情緒。9月1日開學到現(xiàn)在，不到一個月，孩子尚在入學適應期內，其不愿上學的行為屬于常形沖突，從第一天拒絕上學至今只有一周時間，焦慮情緒并無泛化。學習和生活、睡眠等都正常，初步評估：玲玲的問題是入學心理適應性障礙。三、干預策略

（一）主要技術。主要選取焦點解決技術，并輔以沙盤游戲、家庭治療等技術開展工作。（二）關鍵問題。 1.幫助孩子回到學校，需要孩子和家長同時進行調整，必要時需要班主任加入，包括特別關照孩子，為孩子創(chuàng)設一個有吸引力的環(huán)境。 2.抓住焦點解決技術中的以下三個問題：

奇跡問題：咨詢師對觸發(fā)來訪者心理問題的根本原因進行探尋，必要時直面來訪者，找到突破口，讓來訪者思考并回答。案例中的奇跡問題是玲玲喜歡動物以及和動物相關的一系列興趣活動。思考休息：在第一次會談開始前，咨詢師向來訪者及其父母說明，在會談結束前短暫的“思考休息”，休息后，咨詢師會對聽到的信息進行整理然后回饋給對方。案例中每次咨詢后的信息回饋具有指導性，包括給家長布置的調整任務。評分問題：用數(shù)字與孩子溝通的效果更直接有效，因為孩子對數(shù)字更敏感，更容易了解數(shù)字的涵義。用數(shù)字來回答某個問題，叫評分問題。案例中評分問題既是行為的評估，也是一種積極暗示和目標設定。（三）咨詢過程1.第一次咨詢。在學校大門口碰到拉扯的母女倆后，開始了簡單的詢問。咨詢師：你是叫玲玲嗎？ 玲玲：（仍然抱著媽媽不松手，頭緊緊地貼在媽媽的身上。聽到我問她，動了動眼皮，眼睛往我的方向斜視了過來。）

咨詢師：玲玲知道媽媽要去上班嗎？玲玲：……

咨詢師：玲玲知道媽媽要去上班，可是還是舍不得媽媽走，玲玲到底想要做什么呢？ 玲玲：（玲玲緊貼媽媽身體的頭終于抬了起來，兩只機靈的小眼睛看著我。但仍然沒有說話。）

咨詢師：玲玲，你想讓媽媽做什么呢？你不說我們就無法幫你。能告訴我們你想做什么嗎？玲玲：我不想上學！咨詢師：不想上學？為什么呢？玲玲：我就是不想上學！我只想在家里玩。 咨詢師：玲玲，你喜歡玩啊，我也喜歡玩。我的辦公室里有許多好玩的，有佩奇小豬，有小熊，小白兔，還有芭比娃娃。你要去玩嗎？ 玲玲：（玲玲好奇地看著我，又看看媽媽，有些心動的樣子。）

咨詢師：（我向媽媽使了個眼色）玲玲，我要去辦公室了，小豬小兔都等著我跟他們玩呢。你跟媽媽慢慢上來，我的辦公室在二樓第一間。果然，不一會兒，母女倆出現(xiàn)在了我的辦公室門口。 咨詢師：玲玲，你來了呀，歡迎歡迎，你喜歡什么玩具呢？來，挑一個玩。（玲玲選了一只小兔抱在懷里。）

咨詢師：玲玲，你為什么不想到學校上課呢？玲玲：我就是不想到學校上課，而且一輩子都不想再走進學校。咨詢師：那你喜歡做什么呢？玲玲：我想成為動物學家。咨詢師：你想成為動物學家？這個想法很不錯。你什么時候有這個想法呢：玲玲：我也不知道，我現(xiàn)在只想離開學校。 （這時玲玲的媽媽說話了。玲玲媽媽講道：“她爸爸每次回家都給她們姐妹倆買書，所以玲玲很小就喜歡看書。她曾經看過許多動物的書籍，然后看到很多動物學家拯救瀕臨滅絕的動物的故事，所以她說想當生物學家。比如她對消失的恐龍就很感興趣，她還說這世界上肯定還有恐龍存在?！保?/p>

玲玲對于“奇跡問題”的回答。 咨詢師：我終于知道了，原來你喜歡動物，想成為動物學家呀。我問你一個問題，你當了動物學家后，會做些什么呢？ 玲玲：我當上動物學家后，我要在家里養(yǎng)許多動物，讓它們快快樂樂地生活；我還要去西藏，拯救藏羚羊；我還要走遍世界各地，尋找恐龍的化石，找到活恐龍。咨詢師：你的想法讓我佩服?？吹贸瞿愦_實很喜歡動物，愿意去幫助他們。 玲玲：我希望很多人來聽我講這些，然后和我一起去幫助動物。這樣我也就不必上體育課，音樂課了，同學們也不會笑我了。治療師：你上學這么久，有快樂的時候嗎？玲玲：有。治療師：什么時候呢？玲玲：他們看我跳舞和聽我講動物故事的時候。治療師：看來他們是非常喜歡你的。玲玲：他們第一次聽我講《小豬唏哩呼?！返墓适潞荛_心。治療師：如果你能讓其他同學繼續(xù)這樣開心，你會說什么？玲玲：他們都不喜歡聽我講故事了，尤其不喜歡聽我講狼啊虎的故事。治療師：如果你能讓其他同學非常非常地開心，你會做什么。玲玲：如果他們肯聽我的故事，而且開心地聽，我會做水果沙拉請他們吃。治療師：哇，你還會做水果沙拉啊！我把沙具柜打開，請玲玲選一個動物沙具，另外再選一個當“奇跡”發(fā)生以后她會選的玩具。她第一個選了兔子，第二個選了佩奇小豬。我先跟兔子講話，說到兔子的耳朵真好，總是直直的，可以把別人的話聽得很清楚。接下來我又跟小豬說話，小豬心胸很寬廣，總是很憨厚樂觀的樣子。這樣對話的目的主要是突出兩種動物的優(yōu)點。這樣便于后面打分時孩子更準確地判斷?！八伎夹菹ⅰ敝埃崃釋Α霸u分問題”的回答是2分，（0代表不去學校，10代表去學校上學。）我問她，從2往上一點點該怎么做？玲玲回答，可以討論她的動物故事。我問她是要在全班正式地講嗎，她說只是下課后跟同學分享。我讓她說出會聽她講故事的同學的名字，她說出了4個同學的名字。“思考休息”之后，我稱贊玲玲很認真，喜歡動物，喜歡研究動物，而且還愿意幫助它們。我還稱贊她表達能力強，把到學校遇到的困難事情描述得很清楚。我告訴她，我理解她不上學的原因了，因為每個人都希望學校很好玩，而且要有一起玩耍的小伙伴，還希望有人和自己一起分享好聽的故事。不過我對她能夠做水果沙拉很好奇，也很好奇下次她對上學的“評分”會是多少。第一次咨詢結束，我建議玲玲的媽媽要與玲玲的爸爸一起討論如何幫助孩子在其他同學面前展現(xiàn)自己的優(yōu)點。同時把咨詢的情況告訴班主任，請班主任把近期愿意聽玲玲講故事的孩子組織在一起，幫助孩子建立重回學校的快樂和自信。2.第二次咨詢。三天以后，玲玲第二次來到咨詢室。她很高興地告訴我，她給其他幾個同學講了故事，并把自己做的水果沙拉帶到學校，請同學們吃。同學們都吃驚極了。玲玲已經突破之前的表現(xiàn)在學校上了3天學，這對她來說是很大的進步。玲玲告訴我，她帶了一本小兔和一本小豬的書到學校，當她走進學校的時候，想著要做一個快樂的小豬。當有不想進學校的想法時，她就告訴自己，如果太難過的話，耳朵就會像兔子一樣豎起來，聽到更多的聲音。于是，她走進教室，所有的不愉快都忘記了，對于這種上學的心情，玲玲說打5分了。我問她怎樣才能達到8分。玲玲說在學校待上一整天，一點也不想家想媽媽，就可以打10分。我向她媽媽說明了整個情形，讓她知道，她必須放松一點，因為玲玲與姐姐相比，情況比較特殊，特別是爸爸長期不在家，整個家庭的大小事情都由媽媽來處理，孩子接觸的人和事很有限，長期在家和姐姐一起玩，和媽媽一起生活的單一模式讓孩子缺乏一個6歲孩子應該具備的社交能力。同樣，在“思考休息”之后，我稱贊玲玲為此做出的改變，我被她堅持學習的認真勁感動了，聽到她又講故事給小伙伴聽，還給他們做了水果沙拉，非常高興。我問她，還要經過多少次見面才能完全回到以前在學校學習生活的樣子。她回答說大概要3次。于是我們又約定再見3次面。第二次咨詢結束，我建議玲玲完成一個觀察的作業(yè)，告訴她一定要仔細觀察，因為她是一名很好的觀察員，所以一定要仔細地聽其他小朋友如何說話，如何玩耍。并建議媽媽在幫助玲玲的過程中，不要介入太多，給孩子更多獨立面對和體會的機會。3.第三至五次咨詢。我和玲玲在接下來的一周多時間里，又進行了三次咨詢。初期焦點是自我覺察，其中有一個聯(lián)系是玲玲用不同的角色表演體會不同的心情，例如高興、悲傷、生氣、擔心等，我負責用手機拍攝。在使用這個技巧時，我及時介入，創(chuàng)造不同的感覺與性格。玲玲越來越適應我和她的這種談話活動方式。每一次咨詢時，我都會對她的進步評分，通過不斷觀察，可以看到玲玲的交際能力已經越來越強，她也越來越懂得自己想要什么東西。在最后一次咨詢結束時，我單獨與玲玲的父母談了一會兒，要求孩子的父親在家的時候要多陪伴女兒，可以和他們一起玩一些體育活動，一起去看電影、看書，尤其是看一些動物電影和動物書籍，還可以互動講故事。當爸爸在家的時候，媽媽盡量地多讓孩子與爸爸相處。爸爸不在家的時候，媽媽多帶孩子去參加小朋友的活動，聚會等，讓孩子的交際圈更大。四、咨詢效果 第一次咨詢結束后，孩子便有了明顯的改變，打破了孩子不愿意說話的僵局，找到了孩子的問題，并答應回校上課。 孩子堅持回校上課，5次咨詢結束后，孩子的情況得到了全面改善，并正常地面對到學校上學一事。 五、案例跟蹤

第一次咨詢之后，家長和班主任為孩子創(chuàng)設了一個溫暖有吸引力的環(huán)境，讓孩子回到學校，和班級的幾個同學近距離交流，建立朋友圈。 玲玲從講動物故事開始，重拾往日的自信，融入班級，專注于課堂學習，慢慢建立起學習的信心，享受在學校的快樂。咨詢初期，玲玲向媽媽流露不想去學校的想法，媽媽運用咨詢師教給的辦法引導孩子，孩子沒有過多阻抗，堅持上學。這是咨詢工作中媽媽處理得非常成功的一個關鍵點。 參考文獻：

[1]白學軍楊瑩李馨李士一賈緒計.小學一年級新生入學適應教