第二章管理與管理思想第一節(jié)管理概述第二節(jié)中外早期管理思想第三節(jié)古典管理理論與行為科學第四節(jié)管理學的發(fā)展趨勢本章學習目標*學習管理的本質*掌握管理思想的演化*充分理解管理學的經典體系管理概述管理的內涵管理的職能與性質管理者的角色與技能中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢3管理的內涵管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作——泰羅管理是所有的人類阻止都有的一種活動——法約爾管理就是制定決策——赫伯特·西蒙管理就是設計和保持一種良好環(huán)境，使人們在群體里高效率地完成既定目標——哈羅德·孔茨＆海因茨·韋里克管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行——彼得·德魯克管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便實現(xiàn)既定目標的過程?！苋喙芾砭褪呛侠砼渲觅Y源和構建能力，充分發(fā)揮領導、計劃、治理和控制的作用，以高效的組織運營和持續(xù)的創(chuàng)新來實現(xiàn)組織愿景的過程?！悇殴芾砀攀龉芾淼膬群芾淼穆毮芘c性質管理者的角色與技能中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢4管理的職能與性質管理職能表管理職能古典的提法常見的提法本書的提法計劃planningOО計劃組織organizingOО組織用人staffing指導directing領導指揮commandingO領導leadingО協(xié)調coordinatingО溝通communicating激勵motivating代表representing監(jiān)督supervising控制檢查checking控制controllingОО創(chuàng)新innovating創(chuàng)新管理概述管理的內涵管理的職能與性質管理者的角色與技能中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢5決策：制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動組織：管理活動的根本職能，是其它一切活動的保證和依托領導：指導行為、增進了解、統(tǒng)一思想、激勵成員控制：使實踐活動符合計劃創(chuàng)新：在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力管理的職能與性質（續(xù)）管理概述管理的內涵管理的職能與性質管理者的角色與技能中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢6管理的二重性：自然屬性與社會屬性管理工作既有科學性又有藝術性管理普遍適用于各種組織管理的職能與性質（續(xù)）管理概述中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢7中國傳統(tǒng)管理思想要點

順“道”、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節(jié)儉、法治西方早期管理思想(1)亞當?斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點(2)巴貝奇的管理思想(3)歐文的人事管理中外早期管理思想管理概述管理的內涵管理的職能與性質管理者的角色與技能中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢8根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術、關系與概念技能各種層次的管理者管需要的技能比例管理者的角色與技能（續(xù)）概念技能技術技能人際技能高層管理中層管理基層管理亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色9管理者的角色與技能正式權力和地位人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應對者資源分配者談判者管理概述管理的內涵管理的職能與性質管理者的角色與技能中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢管理概述中外早期管理思想古典管理理論與行為科學泰羅的科學管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的理想行政組織體系行為科學管理學的發(fā)展趨勢10古典管理理論與行為科學泰羅：科學管理理論

1.主要觀點：（1）根本目的是謀求最高工作效率（2）重要手段是用科學的管理方法代替舊的經驗管理（3）核心問題是要管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革2.管理制度：(1)制訂標準的操作方法和科學的定額(2)細致地挑選工人，進行培訓，使他們掌握標準的工作方法(3)實行有差別的計件工資制(4)真誠地與工人合作(5)實現(xiàn)管理工作與操作工作的分工

管理概述中外早期管理思想古典管理理論與行為科學泰羅的科學管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的理想行政組織體系行為科學管理學的對象與方法11法約爾的管理過程理論：1.企業(yè)經營的職能：技術職能、經營職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能2.14條管理原則：工作分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

韋伯的理想行政組織體系：

不能以世襲的權力或個人的超凡權力為基礎，應當以合理—合法權力作為組織的基礎，它具有以下特點：勞動分工、權威等級、正式選拔、正式的規(guī)則和法規(guī)、非個人的、職業(yè)生涯導向

古典管理理論與行為科學（續(xù)）管理概述中外早期管理思想古典管理理論與行為科學泰羅的科學管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的理想行政組織體系行為科學管理學的發(fā)展趨勢12古典管理理論與行為科學（續(xù)）組織行為的早期貢獻

羅伯特?歐文、雨果?芒斯特伯格、瑪麗?福萊特、切斯特?巴納德霍桑試驗（1）員工是“社會人”（2）企業(yè)中存在非正式組織（3）企業(yè)的領導者應該注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達到提高生產率的目的（4）企業(yè)應采用新型的領導方法行為管理思想的深化管理概述中外早期管理思想古典管理理論與行為科學管理學的發(fā)展趨勢13（一）管理學的發(fā)展趨勢＊管理