當好主管的助手

AccomplishedSecretary講師：褚莉莉1整理ppt21世紀全方位專業(yè)助理應俱備的條件外交官的圓滑騾子般的耐力光線般的速度修女般的忠誠犀牛般的厚韌愛因斯坦般的頭腦母親般的溫柔與耐久力LooklikeagirlActlikealadyThinklikeamanWorklikeahorse2整理ppt課程大綱第一單元：專業(yè)助理的成功展望第二單元：如何提升工作效率與效能第三單元：如何成為上司得力助手第四單元：專業(yè)助理的形象塑造第五單元：專業(yè)助理之禮儀與應對技巧第六單元：結(jié)語3整理ppt單元1-專業(yè)助理的成功展望助理概述助理的業(yè)務助理的條件4整理ppt助理的概述

在許多人眼里，助理仍是一種即讓人熟悉又不被人了解的職業(yè)。助理的輔助和參謀作用在該職業(yè)特征中最具代表性，他們是領導的左膀右臂，是領導與公司上下保持溝通的橋梁，為此，他們必須全心全意并準確無誤地提供支持與服務，從而體現(xiàn)出其自身價值。優(yōu)秀的助理會使人想到干練、精明、繁忙的處事作風，聯(lián)想到待人接物時彬彬有禮的儀態(tài)；聯(lián)想到在他們臉上那一慣展現(xiàn)胸有成竹的樣子.

5整理ppt助理的業(yè)務助理在一天的工作間中，有三分之二是做下列業(yè)務：打字接受口授傳真接聽電話處理信件與主管商談檔案管理準備當天的業(yè)務處理突發(fā)事件擬稿及制作信件6整理ppt源自其處理例行事務和功能。助理的事務業(yè)務，為助理在辦公室所處理的例行業(yè)務，包括接聽電話、拆寄信件、發(fā)傳真、檔案管理、更新辦公室用具、收集資料、準備定期報告、安排主管之行程、約會及會議等。雖然有些項目是多種業(yè)務的綜合，但在此則偏重事務性的。以上的業(yè)務可歸類如下：通訊方面：接聽電話、拆寄信函、發(fā)電傳等辦公室方面：檔案管理、更換用具等。會議方面：收集資料、準備定期報告等。安排方面：安排行程、約會、會議等。助理業(yè)務的分類資訊管理業(yè)務事務業(yè)務公關業(yè)務綜合業(yè)務助理的職務，接觸面很廣，為了要使業(yè)務能順利進行，必須扮演著潤滑劑的功能，在公司機構(gòu)的里里外外，必須兼顧到各個層面的人物，能考慮到各種狀況，能預見各類該辦之事，妥善處理人際關系，圓滿達成任務。助理的業(yè)務需要顧及公司機構(gòu)的上上下下、里里外外的業(yè)務，所以必須有良好的公共關系，才能使全盤業(yè)務進行順利。綜合業(yè)務來自協(xié)調(diào)的功能。由于時代的進步與科技的發(fā)達，業(yè)務牽涉范圍愈來愈廣，并非單項業(yè)務所能包含。這時，就要靠助理來作綜合業(yè)務協(xié)調(diào)?？梢娭淼木C合業(yè)務尤其重要，因它含括資訊管理業(yè)務、事務業(yè)務與公關業(yè)務等。其助理要辦妥任何單項業(yè)務，必須綜合協(xié)凋其他相關業(yè)務。這樣，才能融會貫通，發(fā)揮最大的助理業(yè)務功能。即是利用電腦來處理及管理一般業(yè)務。助理的資訊管理業(yè)務是由其執(zhí)行任務的功能引伸而業(yè)。前節(jié)提到助理執(zhí)行的任務有發(fā)傳真、擬稿、存款、安排機票、安排看牙醫(yī)等，這些業(yè)務部需要資訊管理來處理。這在微觀方面，資訊管理所處理之業(yè)務。在鉅觀方面，資訊管理可處理之業(yè)務有文書及情報方面7整理ppt助理的必要條件助理的知識與技能助理的工作經(jīng)驗人際關系的技巧助理的資質(zhì)8整理ppt條件1：助理的知識與技能助理的專業(yè)技能實務方面的技能

專門行業(yè)業(yè)務知識會計學、企事業(yè)管理心理學、國際貿(mào)易實務國際匯兌、人事管理禮儀、公共關系助理實務、電腦、打字英語會話、商用英文

速記、電腦操作打字技術、檔案管理電話禮儀、應對能力、語言能力，事務機器的操作

生活用紙行業(yè)的業(yè)務知識快速消費品行業(yè)的業(yè)務知識9整理ppt條件2：工作經(jīng)驗專門知識與技能，雖然非常重要，但理論需要配合實務。有經(jīng)驗的助理，不必主管交待，就能以其經(jīng)驗，正確的判斷力，冷靜而審慎的處理事務，以其積極主動、隨機應變的能力，圓滑的推動其工作，若加上其純熟的技能，就是一位非常優(yōu)秀而受歡迎的助理了。10整理ppt條件3：人際關系的技巧認明助理并非具“特別身分”與上司的人際關系：──熟悉上司的個性及家庭──熟悉上司的交際圈──勿拘泥于前任上司處事習慣對屬下的人際關系：──多照顧屬下──多伸出援助之手──傳達屬下的心聲對同事間的人際關系：──不該有優(yōu)越感──互相保持和諧的關系──在業(yè)務上互相幫助──多注意上司的業(yè)務內(nèi)容與人際關系，以便增進溝通對待客戶及業(yè)務相關的單位：──誠實無欺──努力維持長久的人際關系──助理受客戶私人繳請時，不論是否接受邀約，都應事前向上屬報告，以尊重上司11整理ppt條件4：資質(zhì)助理十大特質(zhì)：A對事B對人準確性考慮周到好判斷力圓滑性工作效率謹慎性機智性責任感主動性客觀性12整理ppt準確性如果遵循下列四步驟，就能做出準確的工作：—小心完成每件工作。—小心核對每個細節(jié)—小心改正所有錯誤—小心檢查修正過的細節(jié)13整理ppt好判斷力要有好的判斷力，可遵循下列四個步驟：第一步驟：想想看你正在做什么第二步驟：看看是否該采取行動。第三步驟：研析各種因素。第四步驟：當機采取行動14整理ppt好判斷力實例《情況一》主管交待助理去寫一封信。當助理在寫信時對于時間問題沒有十分肯定。經(jīng)過判斷后，再去請示主管，原來主管弄錯了。助理的正確判斷，省下很多麻煩，也獲得主管的贊許?！肚闆r二》主管感冒在家，有位很重要的客戶打電話來。急著要與主管談一筆生意。助理判斷分析，覺得良機不可失，況且主管只是感冒而已。所以，助理決定去電告知主管，但首先準備客戶的齊全資料，以備主管詢問。最后，主管稱贊助理的好的判斷力。15整理ppt工作效率有效率的助理在收集資料做報告時，會向各可靠的來源獲得資訊并取下列的步驟：─把整個資料分成許多單元─把每單元資料分別寫在紙條上─把每單元依其來源來分類─把紙條依系統(tǒng)排列─把相關的單元歸類成檔16整理ppt機智性案例：有位主管想找一份資料，但在檔案里，找遍找不著。助理由檔案里得知資料來自當?shù)氐膶I(yè)協(xié)會會長，就決定去找這位會長，但即發(fā)現(xiàn)電話簿沒登記。所以助理打電話到他家，間接得知他辦公室的電話號碼，再打給他的助理，而獲得那份資料。其實助理早就可以放棄了，但沒有。機智是設法找出不同的解決辦法，直到成功為止。機智性來自“再升”（riseagain）之意。對于一個助理，機智意即：在傳統(tǒng)因襲的方式進行不通時，轉(zhuǎn)向其他的資源或方法，以求解決。17整理ppt主動性

主動性即是能預見該做的事。沒有指使，便主動地去做。所有助理工作皆需要主動性去完成：指定的工作、例行工作、流程業(yè)務、及創(chuàng)意的工作。

主動性可分為二種方式：—為主管的方便。（服務性）—為主管分憂解勞。（業(yè)務性）有位助理把客戶來信給主管看時，通常把先前相關的通信資料附上，以利主管參考。主管可能沒時間看它，但他喜歡這樣，以利得知來龍去脈，并做出最佳之決定與指定。助理由報上得知主管之朋友被任命為某公司之董事長。助理把報導剪下并附上自己先擬的祝賀函，一起呈給主管。不管主喜不喜歡這封祝賀函，他一定會感激助理的主動性的。18整理ppt條件4：資質(zhì)助理十大特質(zhì)：A對事B對人準確性考慮周到好判斷力圓滑性工作效率謹慎性機智性責任感主動性客觀性19整理ppt考慮周到以下的例子，顯示出如何恰當?shù)乇憩F(xiàn)考慮周到：如果認為主管可能會急需要你的幫助時，就留在自己的位置上。（考慮周到）在主管處于山窮水盡時，提供他有效的策略；當他感頭疼時，幫他倒一杯涼水。（同情心）主管不在辦公室時，才打私人電話。（以主管方便為主）

總而言之，一位考慮周到的人，先考慮別人。20整理ppt圓滑性1由下列的原則，可以練習圓滑性的技巧：小心選用字：—不妥：你什么時候可完成那工作？（語氣強）佳：你在中午前可完成那工作嗎？（委婉）—不妥：現(xiàn)在幫我打字。（命令式）佳：你介意現(xiàn)在幫我打字嗎？（客氣）—不妥：你明天要來上班。（命令式）佳：你明天打算來上班嗎？（尊重對方）21整理ppt圓滑性2助理在打好信后，發(fā)現(xiàn)有個錯誤，是主管的疏忽所致。當主管有錯時：聽到有人批評，或聽到主管與他太太談到私人的事情時：助理馬上承擔是自己的錯，并立即修正。很微妙地，助理的承擔錯誤及承受責罵，使得此錯誤的情況，很完滿的解決了。圓滑性就是承擔責罵！一位圓滑的助理就必裝聾作啞，才能保持鎮(zhèn)定，不受干擾，正常處理業(yè)務。圓滑就是裝聾作?。?/p>

少說“我早就告訴你！”也不要說“我知道我是對的！”就是你很肯定，也不要說這些話，以免傷了對方的自尊心。避免批評，才能維持良好的人際關系。圓滑性就是避免批評！22整理ppt責任感助理的責任感可歸納為四方面：─努力達成主管上司交待的任務。─盡力去執(zhí)行助理的例行業(yè)務。─努力去完成主管上司未交待但必須做的任務。─發(fā)揮協(xié)調(diào)的功能并以本身工作態(tài)度作為其他職員之表率不遲到、不早退、坦誠待人、盡忠職守。23整理ppt客觀性助理可能會顯出沮喪、失望與泄氣。然而，主管即希望助理能退一步，以全盤、客觀的方式來看此事。想一想，主管為了避免再度犯錯，才做批評。這是個良性的建議。文件必須重打，則是因主管做了很多變更，已改得面目全非了。另外，助理的建議雖然有很多優(yōu)點，但因牽涉高成本，所以暫被拒絕了。爾后，助理對于提出計劃或建議，反而更有成本概念了。工作受到批評！文件要重打！建議被拒絕！24整理ppt健康有健康的身體，才能有健全的身心，開朗的心胸，樂觀活潑的個性，以面對任何困難，化解任何困局，創(chuàng)造嶄新的情勢25整理ppt單元2-如何提升工作效率與效能高效率的檔案管理技巧如何為上司與自己管理時間會議管理技巧行程安排技巧26整理ppt一、高效的檔案管理技巧檔案管理的方法如何降低檔案管理的工作量檔案管理的原則檔案的重要性27整理ppt檔案管理的方法按字順序以編號分檔依地理位置分檔依日期順序歸檔依數(shù)字分檔28整理ppt如何減低檔案管理的工作量盡量維持辦公桌的整齊建立特定的整理檔案的時間表建立一個“暫持存放”的系統(tǒng)寄放不需馬上歸檔的文件如果同時替一人以上工作，應分開存放要歸檔的文件桌上應放一個“文件籃”應隨時準確接受新科技隨時改進自己的檔案管理系統(tǒng)29整理ppt檔案管理的原則正確：簡明經(jīng)濟：富有彈性30整理ppt檔案管理的意義處理業(yè)務的參考可作為法令的依據(jù)可作為了解機關或公司歷史的參考：可作為研究時的參考：此外，一外機關或公司的檔案，其中必定有些秘密性，如果檔案的管理妥善完美，就通達到保密的功用，否則管理失當，甚至發(fā)生丟失檔等事情，因而泄漏了公司的秘密，使公司的業(yè)務遭遇到重大的障礙或損害。31整理ppt你如何處理下列文件？32整理ppt

二、有效的時間管理

鵝

卵

石

的

故

事33整理ppt如何管理時間每日列出“應做事項”及排列優(yōu)先順序。每星期做全周工作計劃設定預計工作完成時間在工作空檔，計劃全日尚未過完時間（彈性）如發(fā)現(xiàn)自己在拖延，問自己逃避何事，將大計劃分數(shù)個小工作，個個擊破。減少無生產(chǎn)力的活動，如閑聊等保持座位整齊、有秩序每件物品及文件均有定位，可立即找到使用學習拒絕的技巧保持每日最有生產(chǎn)力的時間作有創(chuàng)意性的工作詢問專家意見以減少時間的消耗34整理ppt三、會議管理技巧見《會務手冊》以性質(zhì)分：定期/不定期、例行會議、公司內(nèi)部會議、經(jīng)銷商會議、會員會議以功能分：解決問題/討論會、教育訓練、準備資訊、收集資訊、動腦會議、溝通感情以人數(shù)分：5人—10人小型會議50人—100人中型會議100人—500人大型會議500人以上超大型會議

35整理ppt四、行程安排技巧-事前準備：旅游中必備用品CHECKLIST交通工具、路線住宿安排飛機票（火車票）旅館訂房確認費用（旅行支票、信用卡等）日期、時間抵達目的地行事表出國證件攜帶用品、資料、公司的信封、信紙、名片各地聯(lián)絡電話、電報36整理ppt行程安排技巧-出發(fā)當日：即將走前CHECKLIST通知要在你的上司離開前必須見他的人弄清楚誰是上司的代理人上司離開期間會議/活動的安排上司私人信件，事務的交待請轉(zhuǎn)達的特殊信件將上司帶走的檔案做一記錄37整理ppt行程安排技巧-出發(fā)后：離開期間CHECKLIST回例行的文件/信件無法先回的文件/信件，先通知對方已收到文件/信件，等待上司回來再做答復電話留言記錄安排上司回來后的約會來往信件分類、記錄38整理ppt行程安排技巧-回來后：上司回來后，F(xiàn)ollow-up的工作處理上司帶回來的資料/檔案電話、信件分類交與上司填報費用旅游報告Followup信件行李清關39整理ppt單元3-如何成為上司得力的助手如何與上司相處如何與同事相處人際風格的類型與運用上司需要什么樣的助理40整理ppt一、如何與上司相處上司也是人不要過分關切私事如何稱呼上司愉快的性情不要泄露秘密傳播重要訊息你一定要喜歡你的上司互相尊重調(diào)整自己的個性以配合上司不以自己的私人問題影響工作樂于接受額外的差遣你是替上司工作而非上司替你工作團隊工作忠心正確的工作心態(tài)很重要：41整理ppt和上司相處的13個法寶對你的工作具有信心正確的判斷力要有勇氣交給你的工作，應立即辦理私事、公事要分明回答清楚，做事明快依賴心不可太強要注意儀表要不斷地研究、改進要了解上司的情緒不要陽奉陰違要親切不要一味奉承上司事實顯示：愈受老板器重的助理，所做自己裁決的事愈多。42整理ppt他/她的目標他/她的壓力他/她的優(yōu)點及弱點他/她喜歡的工作態(tài)度處理與上司的關系43整理ppt二、處理與同事的關系維持良好友善的友誼樂與助人不要嫉妒不要貪小便宜正確傳達訊息不表露自己的好惡誠實時間的安排謹記自己的身份對待同事要公平、公正、客觀Hello!44整理ppt行為風格分析較果斷較內(nèi)斂親和型理想型理性型行動型反應力弱反應力強45整理ppt行為果斷力與反應力測試！46整理ppt三、行為風格的類型分析型推理力強/一絲不茍嚴肅/按部就班/謹慎小心駕馭型獨立/坦率/果決實際/講求效率平易型態(tài)度合作/支持別人擅于外交/有耐心/忠誠表現(xiàn)型外向/熱誠/說服力喜愛趣味/率真47整理ppt四、上司需要什么樣的助理？了解你的老板●個性與處理風格●男老板與女老板有別●不能改變情勢、不能改變別人，只好改變自己成為一個得力的助手●自動處發(fā)●像一個盡職的管家婆●注意細節(jié)●可以24小時全天候待命●任勞任怨，學中做、做中學●管理自己、管理老板辦公室的游戲規(guī)劃●認清自己的處境及地位●評估自己的能力和潛力●基本的生存工具●小心別卷入政治斗爭成功來自信心●對事不對人●恐懼只是藉口而不是理由●寬闊自己的人生道路●享受工作的樂趣48整理ppt單元4-專業(yè)助理的形象塑造服裝化妝儀態(tài)49整理ppt一、服裝持整齊、清潔、上班時的穿著應容易工作，適合辦公室的氣氛下班后的穿著以及換裝的藝術裙子的長短合適衣服的顏色、質(zhì)料配件不宜太華麗、或過多鞋跟不宜太高絲襪顏色、備用50整理ppt二、化妝上班應淡妝，給人清爽印象下班后不同妝扮化妝品的選擇補妝指甲不宜過長，指甲油不宜過濃發(fā)型（適合辦公室的發(fā)型不宜過長或遮住眼睛）（應注意清潔頭皮屑）香水的使用口香糖及漱口水51整理ppt三、儀態(tài)走坐站52整理ppt單元5-專業(yè)助理之禮儀與應對技巧接待客戶坐車禮儀餐桌禮儀電話禮儀與應對技巧53整理ppt一、接待客戶給人第一印象應親切、微笑、誠意，對待所有人一視同仁，不要讓客人等太久（應先奉上茶水、報紙雜志）以右手接名片，左手附上，放在胸部的高度看引導客人：在客人的二、三步前走，配合客人步調(diào)。茶水的準備平時準備需周全：茶具應無破損，飲料是否足夠注意儀容，手和頭發(fā)要清潔，衣服應無污點，絲襪應無破損態(tài)度應誠心誠意，面帶微笑茶或咖啡不要太滿：杯盤分開放，進入室內(nèi)先敲門上茶順序：客人優(yōu)先，公司后上盡量整個茶盤先放旁邊的桌子，再一杯杯的端出奉茶應從每人的正面或右斜面輕輕放下客人走向應馬上收拾干凈在走路時：應讓客人走在內(nèi)側(cè)。走樓梯時：上樓跟在客人后面，下樓走在客人前面。電梯：先進去按“開”鈕，出來時按“閉”鈕，讓客人先出去。開門：門向外開的情形下，拉開門后自己站在門外，讓客人先進；門向內(nèi)推的情形下，推開門后自己先進去，再請客人進去。54整理ppt二、坐車禮儀有司機：后座右手為首座，左手次之，中間最次之。無司機；前座為首座。55整理ppt三、餐桌禮儀應等女主人打開餐巾后才動用坐姿應挺胸應把食物送進口中，而不是把嘴巴低移進食從最外面之餐具取用用完后叉齒向上，刀口向自己，放在盤上右手持刀，左手持叉不可用刀叉東西吃湯匙不可放置于杯碗內(nèi)，要放在碟上流質(zhì)在右方，硬的在左方嘴內(nèi)有東西時，不可說話果核應吐在空握的拳頭內(nèi)，然后放在盤子里一次一口，要吃時才切面包片撕開，用奶汕刀沾奶油，一小片一小片吃座位卡席次之排列如何做“介紹”56整理ppt四、電話禮儀與應對技巧一、打電話前的準備準備好電話記錄本和筆把要與對方說明的事情、內(nèi)容的順序簡單列在記事本上，并逐一核對無遺漏。準備好通話時需要的文件資料。查閱對方電話號碼，確認無誤，開始撥打。57整理ppt電話禮儀與應對技巧二、正式撥打電話：

撥通電話后，確認對方公司及姓名，然后熱情而有禮貌的說：“你好！我是金紅葉紙業(yè)**部**。”如需與有關人員通話，應有禮貌地請對方傳呼或轉(zhuǎn)達。如告知對方的內(nèi)容較復雜，應主動提醒對方做好記錄逐一將事情說明，注意語言簡明、準確；通話結(jié)束后，確認對方已放下話筒，然后放電話。58整理ppt電話禮儀與應對技巧三、接聽電話3聲鈴響內(nèi)將電話接起，平和有禮貌的：“你好！我是**部**。”電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話，應以“再見”等為禮貌結(jié)束語。待對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。59整理ppt注意要點日常禮貌用語：“謝謝您”及“對不起”詢問對方時，可用：“請問您哪里？”、“請問您怎么稱呼？”“請問有什么事？”等對總經(jīng)理直接領導、保持經(jīng)常聯(lián)系的外部、內(nèi)部人員應在日常工作中盡量熟悉，達到聞其聲知其人，并及時予以轉(zhuǎn)接。如對方有事需要你傳達，必要時需將對方姓名、單位、電話號碼以及需要傳達的事再重復一遍，以便必要時再與對方聯(lián)系。60整理ppt特殊情況處理如不能把握經(jīng)理是否要和對方通話的情況下，不能隨便回答總經(jīng)理“在”或“不在”，可說“請您稍等一下，我去看看**總經(jīng)理是否在？”，然后請示總經(jīng)理是否轉(zhuǎn)接。如遇總經(jīng)理不愿接聽對方電話，則可用委婉的語氣：“實在抱歉，**經(jīng)理這是不知上哪去了，我見到他時再給您回個電話；如果您方便的話，能否讓我轉(zhuǎn)達您的事情？”做到有禮有節(jié)、滴水不漏。61整理ppt特殊情況處理在知道身份但不告知事由的情況下，如方便可詢問總經(jīng)理后決定是否轉(zhuǎn)接；也可詢問對方是公事還是私事，如是公事可讓對方知曉，將事由告知自己也可達到目的。在對方不肯告知身份及事由的情況下，經(jīng)反復詢問后未果，可委婉結(jié)束通話。62整理ppt特殊情況處理如果對方喋喋不休，廢話連篇，可以說“請問您還有別的事嗎？”或“對不起，我還有急事要辦”等結(jié)束通話。如一個未完又來一個，應視電話內(nèi)容和對方身份，讓緊急的、重要的人員先講，同時禮貌的告訴另一方稍候片刻，或記錄對方電話，稍侯打過去。煩不煩呀，我看你說……63整理ppt來電人員經(jīng)理可接電話時經(jīng)理不在時內(nèi)部直接上級及平級直接轉(zhuǎn)入記錄留言如事務緊急，記錄上級電話，速聯(lián)系經(jīng)理回電。直接下屬問清事情梗概，轉(zhuǎn)接時向經(jīng)理說明梗概后轉(zhuǎn)入問清梗概，如不緊急，記錄下來轉(zhuǎn)告總經(jīng)理如事情緊急，告知總經(jīng)理聯(lián)系方法普通員工問清事由，如需要，轉(zhuǎn)告經(jīng)理；其他可視情況處理外部重要且緊密問清概要，向經(jīng)理說明后，然后轉(zhuǎn)入記錄留言如事務緊急，記錄上級電話，速聯(lián)系經(jīng)理回電。重要但不緊密問清概要，向總經(jīng)理說明后，依總經(jīng)理指示轉(zhuǎn)入或不轉(zhuǎn)入記錄留言，向經(jīng)理匯報。不重要且不緊密問清概要，酌情處理64整理ppt當你還是個小助理時，看看大助理做些什么？有一天，你也可以成為大助理！當你還是個大助理時，看看老板做些什么？有一天，你也可以成為老板！單元6-結(jié)語

65整理ppt培訓大贈送“助理百寶箱”“成功秘籍”“助理工作亦是管理人才的訓練搖籃”66整理pptMBTI描繪67整理ppt我們是相似的,

卻仍然有不同…為什么?MBTI

解析68整理ppt了解自己Myers-BriggsTypeIndicatorMBTI

解析了解他人69整理pptMyers-BriggsTypeIndicator

是母女倆開發(fā)的一種性格測試工具。其基礎是瑞士著名心理學家榮格（C·G·Jung）的心理類型理論。榮格的《心理類型》出版于1922年MBTI

解析KatharineCookBriggs和IsabelBriggsMyers.70整理pptMyers-Briggs

類型指標主要可以反映你的偏好,趨向,特性。。。但并不能反映所有MBTI

解析71整理ppt簽字象平常一樣在下面的橫線上簽上你的名字____________________________MBTI

解析72整理ppt

是一個指標–

不是一個測試有93個必選的問題答案沒有對或錯類型沒有好或壞偏好沒有正確或錯誤每個類型是獨特和有價值的有16不同的類型MBTI是什么?MBTI

解析73整理ppt

改善溝通提高解決問題和決策能力處理沖突計劃,執(zhí)行和管理組織變革管理壓力團隊建設活動指導管理人員的發(fā)展分析組織的發(fā)展MBTI可用于以下領域MBTI

解析74整理ppt心理類型學如何對人進行分類?心理類型測驗從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I)

外傾/內(nèi)傾2接受信息：Sensing(S) vs.iNtuition(N)

感覺/直覺3處理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F)

思考/情感4行動方式：Judging(J)vs.Perceiving(P)

判斷/知覺Energizing/Attending/Deciding/Living75整理ppt外向和內(nèi)向能量源泉是來自于外部的世界還是自身的內(nèi)心？EIENERGIZINGMBTI

解析76整理ppt先行動后反映偏外向性的人先反映后行動友善、易了解有保留,安靜,難了解很快地行動偏內(nèi)向性的人MBTI

解析77整理ppt外露

內(nèi)斂

喜歡交際喜歡獨處MBTI

解析偏外向性的人偏內(nèi)向性的人78整理ppt廣泛

深度

相對于內(nèi)向來說好象無所不知

相對于外向來說好像退縮謹慎MBTI

解析偏外向性的人偏內(nèi)向性的人79整理ppt

關鍵詞匯

keywordsEI外向Extraversion行動Action外部世界Outward大眾

People

互動Interaction許多Many善表達Expressive做—想—做Do-Think-Do內(nèi)向Introversion

反省

Reflection內(nèi)在世界Inward私人Privacy專心Concentration少數(shù)Few安靜Quiet想—做—想Think-Do-Think80整理ppt需要內(nèi)向來保持平衡I需要外向來保持平衡EMBTI

解析偏外向性的人偏內(nèi)向性的人81整理ppt感覺和直覺從獲取信息的方式來看

SNPERCEIVINGMBTI

解析82整理ppt偏好感覺的人觀察特定部分偏好直覺的人觀察規(guī)律和關聯(lián)生活在未來,預期可能會有的生活在現(xiàn)在,享受現(xiàn)有的MBTI

解析83整理ppt按步驟順序從頭開始偏好感覺的人偏好直覺的人不按步驟,跳躍進行根據(jù)組成部分來看整體關注事物的整體和各組成部分如何結(jié)合在一起MBTI

解析84整理ppt偏好感覺的人偏好直覺的人喜歡想像一些可能性喜歡處理實實在在的問題喜歡明確和量化喜歡有機會創(chuàng)新MBTI

解析85整理ppt喜歡固定的程序,按章辦事偏好直覺的人喜歡變化和多樣性相對于直覺來說好象務實、平淡相對于感覺來說好象變幻無常、不切實際的幻想家MBTI

解析偏好感覺的人86整理ppt關鍵詞匯

keywordsSN感覺

Sensing事實

Facts實際的

Realistic具體的

Specific現(xiàn)在

Present保持

Keep實用

Practical是什么

Whatis直覺

iNtuition理念

Ideas想象的

Imaginative概要的

General未來

Future變化

Change理論

Theoretical可能是什么

Whatcouldbe87整理ppt需要多些直覺來平衡。N需要多些感覺來平衡。SMBTI

解析偏好直覺的人偏好感覺的人88整理ppt理性和感性從做決定的方式來看

TFDECIDINGMBTI

解析89整理ppt偏好理性的人用頭腦來判定 邏輯思維偏好感性的人用心來判定

個人信念MBTI

解析90整理ppt

關心事實和公正偏好理性的人偏好感性的人關心關系及和諧站在事物外部的角度來觀察以內(nèi)部參與者的角度來觀察MBTI

解析91整理ppt

善于分析和計劃善于理解別人相對于感性來說好象冷酷相對于理性來說好像愛挑剔、易情緒化MBTI

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keywordsTF思考Thinking頭腦Head距離Distant事情Things客觀Objective批評Criticize分析Analyze嚴厲但公平FirmbutFair情感Feeling心靈Heart個人Personal人People主觀的Subjective贊揚Praise理解Understand仁慈Merciful93整理ppt需要多些感性來平衡。F需要多些理性來平衡。TMBTI

解析偏好理性的人偏好感性的人94整理ppt判斷和知覺從生活方式來看JPLIFESTYLEMBTI

解析95整理ppt偏好判斷的人

偏好井然有序的生活方式偏好知覺的人

偏好靈活的生活方式喜歡“隨波逐流”喜歡計劃和決定MBTI

解析96整理ppt喜歡按部就班喜歡好奇,有驚奇最后一分鐘匆忙完成尊重時間期限,預先計劃MBTI解析偏好判斷的人偏好知覺的人97整理ppt

喜歡有清晰的范疇喜歡自由無限制開放喜歡有“結(jié)果”MBTI

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keywordsJP判斷Judgement有組織的Organized決定Decision控制Control現(xiàn)在Now終止Closure深思熟慮Deliberate計劃Plan感知Perception靈活Flexible信息Information體驗Experience以后Later選擇Options即興的Spontaneous等待Wait99整理ppt相對于知覺來說顯得條理、嚴格、焦躁不安相對于判斷來說顯得無序、雜亂、責任心不強需要多些知覺來平衡P需要多些判斷來平衡。JMBTI

解析偏好判斷的人偏好知覺的人100整理pptEISNTFJP聯(lián)系四種偏好，發(fā)現(xiàn)你的性格類型

或或或或MBTI

解析101整理ppt分數(shù)外向內(nèi)向感覺直覺理性感性判斷知覺ESTJINFP了類型得分例子207173192619ISTJMBTI

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