管理學(xué)基礎(chǔ)案例討論及分析提示一、企業(yè)家馬恩華廠長優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之前，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工，他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他在廠工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性，經(jīng)過10年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會主義企業(yè)家”。討論問題：1．馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢？2．案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方式主要有哪幾種？分析提示：以下是要點(diǎn)，一定要結(jié)合案例材料來說明（以下是要點(diǎn)，一定要結(jié)合案例材料來說明）影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成。法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，包括下述幾個(gè)方面：1．決策權(quán)2．組織權(quán)3．指揮權(quán)4．人事權(quán)5．獎懲權(quán)；自身影響力包括下述幾方面：1．品德。2．學(xué)識。3．能力。4．情感。目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有：1．目標(biāo)激勵法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性的，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等；也有精神性的，如企業(yè)信譽(yù)、形象。文化以及職工個(gè)人心理的滿足等。2．環(huán)境激勵法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果使企業(yè)成為一個(gè)人人相互尊重、關(guān)心和信任的工作場所，保持職工群體人際關(guān)系的融洽，就能激勵每個(gè)職工在企業(yè)內(nèi)安心工作，積極進(jìn)取。3．領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60％，其余的40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。4．榜樣典型激勵法。人們常說，榜樣的力量是無窮的。絕大多數(shù)職工都是力求上進(jìn)而不甘落后的。如果有了榜樣，職工就會學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵。5．獎勵懲罰激勵法。獎勵是對職工某種良好行為的肯定與表揚(yáng)，以使職工獲得新的物質(zhì)和心理上的滿足。懲罰是對職工某種不良行為的否定和批評，以使職工從失敗和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，以克服不良行為。二、組織環(huán)境情景案例（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧旺達(dá)卻十分滯銷，因?yàn)楸R旺達(dá)是一個(gè)山地國家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐恪Ｈ毡救顺驕?zhǔn)這一空子，在做了詳細(xì)的市場調(diào)查后，專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼，錯(cuò)過了一個(gè)很好的占領(lǐng)市場的機(jī)會。潛（情形2）攤20世紀(jì)8勻0年代初，孫我國向某阿才拉伯國家出椅口塑料底鞋炎，由于忽視哪了研究當(dāng)?shù)財(cái)厝说淖诮绦胖鹧龊臀淖?，脂設(shè)計(jì)的鞋底缸的花紋酷似販當(dāng)?shù)匚淖种蟹骸皶嬷黝~”糟一詞，結(jié)果霞被當(dāng)?shù)卣汲鰟哟笈姷【榻N毀鋼，造成了很疊大的經(jīng)濟(jì)損銳失和政治損姨失。討論問題：劈案例反映了殊組織與外部喜環(huán)境的關(guān)系載問題，組織腦外部環(huán)境主俱要有哪幾類陰？出社會環(huán)境對捎組織的作用飄有哪些？分析提示壇對組織外部突環(huán)境的構(gòu)成沾，一般從以左下幾個(gè)方面耕進(jìn)行分類。紫1．社會環(huán)鵲境虜社會環(huán)境主酸要是指一個(gè)叨國家的人口和數(shù)量、年齡尾結(jié)構(gòu)、職業(yè)促結(jié)構(gòu)、民族司構(gòu)成和特性偽、生活習(xí)慣叼、道德風(fēng)尚膛以及這個(gè)國畫家的歷史和初歷史上形成杏的文化傳統(tǒng)拖。櫻2．政治環(huán)盾境亮政治環(huán)境主秒要包括國家述的政權(quán)性質(zhì)和和社會制度廈，以及國家暗的路線、方霜針。政策、濟(jì)法律和法規(guī)漏等。瘡3．經(jīng)濟(jì)環(huán)搜境掀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主如要包括國家若和地方的經(jīng)寺濟(jì)發(fā)展水平禾、速度，國撞民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)骨，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)霞，黨和國家頌的經(jīng)濟(jì)法令絡(luò)和經(jīng)濟(jì)政策焦，社會經(jīng)濟(jì)跨發(fā)展戰(zhàn)略和撫計(jì)劃，人民鍬的生活消費(fèi)設(shè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)蜜水平，市場察的供求狀況姿以及社會基打礎(chǔ)設(shè)施等。倚4．科學(xué)技陪術(shù)環(huán)境口科學(xué)技術(shù)是鴉組織生存與吉發(fā)展的物質(zhì)辦技術(shù)保證。避5．文化教把育環(huán)境昏文化教育環(huán)掏境主要包括胃人們的教育略水平和文化價(jià)水平，各種冰大專院校、固職業(yè)學(xué)校的怠發(fā)展規(guī)模和翅水平等。它外直接關(guān)系到素企業(yè)職工的那來源和構(gòu)成禽、職工隊(duì)伍幅的素質(zhì)、進(jìn)廉行人力資源槽開發(fā)的措施大。既6．自然地紙理環(huán)境窮自然地理環(huán)千境主要包括員自然資源、聾地理?xiàng)l件和管氣候條件等侮。顯案例中、涉育及的是萬自然地理環(huán)溪境匆和社會文化濕環(huán)境遵社會環(huán)境對端組織的作用隱（蜘1）社會環(huán)鍛境對組織具壽有決定性作賽用促（緩2）社會環(huán)需境對組織具悲有制約作用鋪。熟（施3天）社會環(huán)境薪對組織具有絞影響作用。偉三、猛瑞典航空公憑司經(jīng)營者卡此爾森攏被歐洲人稱冤為膠“嬸天才協(xié)”紛的經(jīng)營者卡肝爾森，水1978接年，瑞典航她空公司出現(xiàn)業(yè)危機(jī)，無力耽償還債務(wù)，蛋北歐聯(lián)航即劍任命卡爾森腦為該公司的騎總經(jīng)理，一眉年以后，瑞鬼航扭虧為盈墳，獲得了相戒當(dāng)豐厚的利屈潤。只1980宅年，整個(gè)北斥歐聯(lián)航出現(xiàn)扇危機(jī)，卡爾犯森放下瑞航糟走馬上任北狹歐聯(lián)航總經(jīng)毀理，僅僅兩輛年工夫，就阻使這個(gè)龐大戶的企業(yè)集團(tuán)欲扭虧為盈，棟獲得生機(jī)。到北歐聯(lián)航董臉事會的董事列們起初并不川十分喜歡卡池爾森，因?yàn)樾嗡⒉皇且慧`個(gè)十全十美群的人，在他印身上，優(yōu)點(diǎn)葡和缺點(diǎn)并存祥，有時(shí)缺點(diǎn)捕還非常突出女。就個(gè)人作爺風(fēng)而言，卡被爾森自稱是億個(gè)枯“鉤有表現(xiàn)癖麥”腿的好出風(fēng)頭拖者，聲稱拘“刊天下三百六萌十行，行行爸都在表演亮盒相擇”曉。一些同事柜對他動輒對熟報(bào)界發(fā)表談撒話的夸夸其塔談的作風(fēng)大姿為不滿。他研曾要求將公群司改名為斯摩堪的納維亞驗(yàn)皇家航空公連司，覺得這騙樣更符合這弓個(gè)君主國的匯國情，結(jié)果磨碰了一鼻子同灰。董事會爽的第一副董煙事長反唇相務(wù)譏：積“配你自己是不砌是也想改名改換姓篩”說。盡管如此蟻，由于卡爾紗森在經(jīng)營管屠理方面的出亂色才能，北械歐聯(lián)航的董箏事們還是愿串意讓卡爾森牛出任總經(jīng)理志，不過也針滾對他做出了稠一些監(jiān)督、時(shí)約束的規(guī)定虹和措施。問題：絮結(jié)合案例分蚊析領(lǐng)導(dǎo)合理銅用人的藝術(shù)硬主要包括哪評些方面？躲提示：伶參考教材樓207膛頁要點(diǎn)禽結(jié)合案例分衰析管理人員墨應(yīng)具備哪些敏條件？岸提示：鋒參考教材2技00－20悄2頁要點(diǎn)橡四、拾“鹿宇宙層”諒冰箱廠的機(jī)椒構(gòu)設(shè)置習(xí)某市青“綿宇宙批”廁冰箱廠近幾鋸年來有了很茂大的發(fā)展，賣該廠廠長周刃冰是個(gè)思路手敏捷、有戰(zhàn)疊略眼光的人抄，早在前幾搬年給“椅冰箱熱例”今的風(fēng)潮中，鋒他已預(yù)見到養(yǎng)今后幾年中股會漸漸降溫拳，變暢銷為裙滯銷，于是蛙命該廠新產(chǎn)疫品開發(fā)部著套手研制新產(chǎn)止品，以保證衡企業(yè)能夠長句盛不衰。果泥然，近來冰殲箱市場急轉(zhuǎn)領(lǐng)直下，各大漢商場冰箱都這存在著不同炕程度的積壓患。好在宇宙蒸廠早已有所稼準(zhǔn)備，立即究將新研制生壁產(chǎn)出的小型援冰柜投放市驅(qū)場，這種冰筋柜物美價(jià)廉榴，一問世便怪受到廣大消軋費(fèi)者的歡迎匆，宇宙廠不冷僅保證了原逼有的市場，民而且又開拓椒了一些新市馳場。但是，材近幾個(gè)月來頁，該廠產(chǎn)品光銷售出現(xiàn)了瓣一些問題，猜用戶接二連壯三地退貨，盒要求賠償，敘影響了該廠坡產(chǎn)品的聲譽(yù)潤。究其原因疲，原來問題伍主要出在生竭產(chǎn)上。主管茫生產(chǎn)的副廠避長李英是半紡年前從本市夸二輕局調(diào)來轉(zhuǎn)的，她今年廉42歲，是偉個(gè)工作勤懇吼、兢兢業(yè)業(yè)什的女同志，悔口才好，有灑一定的社交涼能力，但對埋冰箱生產(chǎn)技鏡術(shù)不太了解里，組織生產(chǎn)處能力欠缺，鳴該廠生產(chǎn)常皺因所需零部盜件供應(yīng)不上栽而停產(chǎn)，加負(fù)之質(zhì)量檢驗(yàn)齊沒有嚴(yán)格把失關(guān)，尤其是套外協(xié)作件的惱質(zhì)量常常不丑能保證，故禍產(chǎn)品接連出母現(xiàn)問題，影客響了宇宙廠元的銷售收入組，原來較好割的產(chǎn)品形象柄也有一定程卸度的破壞。狐這種狀況如押不及時(shí)改變導(dǎo)，該廠幾年資的努力也許該會付諸東流隔。周廠長為虎此很傷腦筋爬，有心要把波李英撤換下護(hù)去，但又為盜難，因?yàn)槔钆捎⑹鞘卸p廚局派來的干裹部，和上面窗聯(lián)系密切，欠并且她也沒叔犯什么錯(cuò)誤四，如硬要撒思，搞得不好秘，也許會弄屈僵上下級之謠間的關(guān)系(際因?yàn)樵搹S隸膽屬于市二輕散局主管)。超不撤換吧，粒廠里的生產(chǎn)勝又抓不上去腦．長此以往繭，企業(yè)很可鑼能會出現(xiàn)虧坐損局面。周色廠長想來想咐去不知如何疊是好，于是另就去找廠咨吸詢顧問某大嶄學(xué)售王抄教授商量，羊王監(jiān)教授聽罷周元廠長的訴說兔，思忖一陣包，對周廠長現(xiàn)說：裝“便你何不如此航這般呢爭…”星周廠長聽完紐，喜上眉梢禮，連聲說：逢“緞好辦法、好即辦法淺”廁，于是便按虎王至教授的意圖雙回去組織實(shí)染施，果然，籃不出兩個(gè)月貫，宇宙廠又秧恢復(fù)了生機(jī)滋。騙王稱教授到底如姐何給周廠長皆出謀劃策的報(bào)呢?原來他猴建議該廠再育設(shè)一個(gè)生產(chǎn)樣指揮部，把郵李英升為副角指揮長，另光命一懂生產(chǎn)略有能力的趙魂翔為生產(chǎn)指樸揮長主管生纏產(chǎn)，而讓李帽英負(fù)責(zé)抓零僅部件、外協(xié)鈴件的生產(chǎn)和毀供應(yīng)，這樣復(fù)既沒有得罪頭二輕局，又五使企業(yè)的生嘴產(chǎn)指揮的強(qiáng)析化得到了保娃證，同時(shí)又侄充分利用了渾李、趙兩位寺同志的特長喘，調(diào)動了兩線人的積極性督，解決了一舟個(gè)兩難的問冬題。智小劉是該廠之新分來的大例學(xué)生，他看摩到廠里近來劍的一系列變匹化，很是不想解，于是就礎(chǔ)去問周廠呀長：爭“男廠長，咱們愿廠已經(jīng)有了企生產(chǎn)科和技右術(shù)科，為什秘么還要設(shè)置怒一個(gè)生產(chǎn)指待揮部呢?這足不是機(jī)構(gòu)堪重復(fù)設(shè)置嗎功7我在學(xué)校墳里學(xué)過的有掘關(guān)組織設(shè)置孫方面的知識打，從理論上誦講組織設(shè)置嗎應(yīng)該是舊‘逗因事寇設(shè)人堤’露咱們廠怎么旦是改‘科因人設(shè)事姜’斗，這是違背腔組織設(shè)置原峽則的呀!屠”爬周廠長聽完著小劉一連串令的提渣問，拍拍他喊的肩膀關(guān)照僅說：輸“辰小伙子，這各你就不懂了毅，理論是理兆論，實(shí)踐中衰并不見得都泥有效。旨”撕小劉聽了，刷仍不明白，虜難道是書上崖講錯(cuò)了嗎鈴?問題：栗l、企業(yè)中舟應(yīng)如何設(shè)置愚組織結(jié)構(gòu)?窯到底應(yīng)該店“發(fā)因事設(shè)人吵”過還是跌“地因人設(shè)事勇”犁?串2、你認(rèn)為妙王教授的建液議是否合適焦?具3、你怎樣漏看待小劉的底疑問紗?分析提示飯企業(yè)設(shè)置組佛織結(jié)構(gòu)的原謠則。校依據(jù)教材上烏的觀點(diǎn)，企牛業(yè)設(shè)置組織疤結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持夢以下原則：茄目標(biāo)任務(wù)原咳則；權(quán)責(zé)利宵相結(jié)合的原臉則；分工協(xié)及作及精干高瞞效原則；適郵宜的管理幅桂度的原則；潑統(tǒng)一指揮和姿權(quán)力制衡原柱則；集權(quán)和果分權(quán)相結(jié)合新原則。汁依據(jù)組織結(jié)證構(gòu)設(shè)置的目鍵標(biāo)任務(wù)原則壩，應(yīng)堅(jiān)持因鏟事設(shè)人，以見事為中心，利因事設(shè)機(jī)構(gòu)廉、設(shè)崗位、泥設(shè)職務(wù)，配削備適宜的管娃理人員。贏但是，這并挺不是一成不匯變的。為了顯適應(yīng)內(nèi)外環(huán)貌境的變化，格適應(yīng)企業(yè)目蛛標(biāo)任務(wù)的要初求，對職務(wù)錘結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)己整，對人員丑進(jìn)行調(diào)配，梯也是對組織良結(jié)構(gòu)原則的姥靈活運(yùn)用。游王恥教授的建議燕比較合理，憂這是經(jīng)過實(shí)提踐檢驗(yàn)的。傻正如固王確教授所說，廉理論應(yīng)該隨濕著管理環(huán)境昏以及管理實(shí)他際的需要而課改變。灶關(guān)于小劉的嫁疑問。小劉咽剛剛大學(xué)畢擔(dān)業(yè)，沒有實(shí)嚼際工作經(jīng)驗(yàn)乘，難免事事報(bào)唯書為上，熱理論與實(shí)踐喪相脫節(jié)。楚五、膀聯(lián)合郵包服劇務(wù)公司妨聯(lián)合郵包服閱務(wù)公司（押UPS）雇逼員了十五萬鞭員工，平均錫每天將90色0萬包裹送繞到美國各地橡和180個(gè)糧國家。為了愚實(shí)現(xiàn)他們的熱宗旨“在郵華運(yùn)業(yè)中辦理特最快捷的運(yùn)薯送”，UP欄S的管理當(dāng)該局系統(tǒng)的培受訓(xùn)他們的員導(dǎo)工，使他們筑以盡可能高耕的效率從事?lián)尮ぷ?。UP立S的工業(yè)工程程師們對每繼一位司機(jī)的姨行駛路線都都進(jìn)行了時(shí)間觸研究，并對框美中運(yùn)輸、聾暫停和取貨陪活動都設(shè)立壩了標(biāo)準(zhǔn)。這邊些工程師記邁錄了紅燈、蘿通行、按門顏鈴、穿過院群子、上樓梯裂、中間休息頃喝咖啡的時(shí)暴間，甚至上單廁所的時(shí)間沸，將這些數(shù)杰據(jù)輸入計(jì)算睬機(jī)中，從而尸給出每一位棋司機(jī)每天中途工作的詳細(xì)判時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。掃為了完成每談天去送啞130件包們裹的目標(biāo)，滔司機(jī)們必須虧嚴(yán)格遵循工奶程師設(shè)計(jì)的揮程序。當(dāng)他擱們接近發(fā)送盾站時(shí)，他們擠松開安全帶貧，按喇叭，截關(guān)發(fā)動機(jī)，棟拉起緊急制選動，把變速腿器推倒1擋絞上，為送貨萍完畢的啟動符離開做好準(zhǔn)天備，這一系梁列動作嚴(yán)絲董合縫。然后雨，司機(jī)從駕濃駛室出溜到邀地面上，右申臂夾著文件爆夾，左手拿掙著包裹，右稈手拿著車鑰德匙。他們看婚一眼包裹上配的地址把它隔記在腦子里扛，然后以每揪秒鐘3英尺買的速度快步半走到顧客的丙門前，先敲唱一下門以免額浪費(fèi)時(shí)間找轟門鈴。送貨顛完畢后，他特們在回到卡萄車上的路途制中完成登錄齊工作。問題：太本文主要體托現(xiàn)了什么管樣理理論？是鏟誰提出來的曾？煩這一管理理愚論的指導(dǎo)思誠想有哪些？善這一管理理媽論主要有哪報(bào)些內(nèi)容？把你如何評價(jià)曾這一管理理非論？分析提示帳科學(xué)管理理垃論，泰羅壇這一管理理胞論的指導(dǎo)思子想主要有：研科學(xué)管理的形中心問題是環(huán)提高勞動生嶄產(chǎn)率；攀實(shí)現(xiàn)最高工茄作效率的手裳段，是用科軍學(xué)的管理替亂代傳統(tǒng)的管尖理。屑3。這一管刊理理論主要舅有哪些內(nèi)容產(chǎn)？鹽（臣1納）制定科學(xué)模的作業(yè)方法海；控（銳2倒）科學(xué)的選冒擇和培訓(xùn)工染人；志（蜜3先）實(shí)行有差值別的計(jì)件工并資制；位（真4辭）將計(jì)劃職情能和執(zhí)行職廈能分開；嗚（息5剩）實(shí)行職能蝴工長制；舉（便6滋）在管理上碑實(shí)行例外原括則。況4親。如何評價(jià)敘這一管理理斥論，主要考章核學(xué)生綜合融分析管理理墊論的能力，老只要在答案己中涉及正面純（先進(jìn)性等亦）、負(fù)面（絹剝削性等）款兩個(gè)方面的武評價(jià)和分析介，即可酌情浴給分。立七、情景分叛析站假設(shè)你是某丟公司的經(jīng)理帥，你招聘了膨一名很有希爽望的年輕下睜屬并在工作控上給了他許丑多的指導(dǎo)和究關(guān)心?？涩F(xiàn)裙在，你聽到甜一些小道消蜓息，說其他阻職員認(rèn)為你識對這位年輕圍人過于關(guān)心祖。這時(shí)，你副應(yīng)該怎么辦聽？煮給這個(gè)年輕蔽人安排一項(xiàng)綠重要工作，畏讓他向其他肆職員證明他零的能力。附疏遠(yuǎn)這個(gè)年感輕人，接近類其他員工，鉛以證明你是封公平對待每航個(gè)人的。踐重新評價(jià)這根個(gè)年輕人的替能力和潛力遭，據(jù)此決定顛下一步應(yīng)該蘭怎樣做。勺不理會小道滲消息，繼續(xù)沿現(xiàn)在的做法蹲。春問題：請你蹤從這四種方子案中選擇效林果最好的一躺種方案并說艘明理由。勤提示倡：此題目是攪自由發(fā)揮題椒目，只要分貼析的有道理般，能夠解釋陶清楚，說明注原因，則無嗓論選擇何種些方案，均可之得分。請閱蛋卷老師根據(jù)卵學(xué)生解答的斷情況評閱。嫂九、卵倉促上陣的梅新車間主任饑張東升是平邪山礦業(yè)公司呆露天礦機(jī)修統(tǒng)車間的一位志維修工，技醉工學(xué)校畢業(yè)瑞，今年超38枝歲，正值年桶富力強(qiáng)。他安干勁大，手筒藝強(qiáng)，肯負(fù)煌責(zé)，人緣好始，還帶了三狠名學(xué)徒工，鼠同事和上級墓都挺喜歡他痰，車間主任漁李繼明更倚只他為骨干，衣常讓他代表奶自己去礦上演或公司開干堤部會，大家叫都說李主任字的接班人非恒他莫屬。桃今天是周一嚼，他正趕上敘白班，忽然呼聽說李主任任心臟病犯了駕，已經(jīng)住進(jìn)鎮(zhèn)職工醫(yī)院?；I李主任德高尺望重，深受加大家敬愛，惑就是身體不屋好。這回住藏院，人人都賄盼望他早日疑康復(fù)，以為挨又像往常那價(jià)樣，過幾天喘就出院上班袍。不料傍晚睛傳來噩耗，饞李主作病重喇，搶救無效圣，已病逝在萌醫(yī)院中。大武家都很悲痛腰，紛紛去向雁李師母表示墳悼念和慰問之。安次日一早，負(fù)分管人事的意周副礦長來差，要張嫩東升暫時(shí)代丙理車間主任狼，行使權(quán)力底。還特別關(guān)孫注車間正在冠搶修的一臺才裝載機(jī)，問踢幾時(shí)能修好槐，這可是礦似上等著要用夕的急活。張蛙師傅答應(yīng)周美四中午前一帝定修好交用顏。激周三上午，煙周副礦長把扒張師傅召去澤，正式通知?dú)q他公司已任士命他繼任車師間主任，并非表示了祝賀幕和期望，然技后張師傅就幼匆匆趕回車燈間，參加突瞞擊搶修那臺豬裝載機(jī)去了忠。任務(wù)很重伶，他不放心權(quán)，又跟著夜僅班工人繼續(xù)支干到晚上九柏點(diǎn)多，再三亡叮囑夜班班辰長抓緊工作妻，才回家休需息。套周四早上，擾張師傅上班詳特別早，發(fā)床現(xiàn)昨晚礦上夕又有四輛自辱卸式載重卡條車送來待修柴，而那臺裝哨載機(jī)還未修水好。張師傅遵趕忙把全車攪間白班職工正召到一起，胞說明了面臨豬的修車任務(wù)勵如何重要、占迫切和艱巨責(zé)，號召大家江化悲痛為力徹量，群策群群力，盡快完衛(wèi)成任務(wù)。工筑人們紛紛表孟態(tài)要努力干符活，如期修翅好這批車輛上。佩張師傅略感妄松了一口氣蒼，就上備品軋庫去檢查庫窩存是否足以臣應(yīng)付這批搶醒修任務(wù)。這仆時(shí)，露天采霧掘隊(duì)來趁，說他們的砌一臺主力設(shè)故備，呆32現(xiàn)噸自卸式卡傾車拋錨在現(xiàn)納場，要求派碌人去搶修。山張師傅知道我如今每個(gè)人桶手頭的活都填又多又緊，董就自己背起元工具箱，下醬露采現(xiàn)場去命搶修了。辰待他修好那師臺自卸卡車釋，回到車間毯，已經(jīng)快中尖午了。他發(fā)易現(xiàn)車間里亂售糟糟一片：非四輛待修自砍卸車中有三陰輛停工待料信，忙問這是冒咋回事。工宣人們說已故扭李主任以前濃定下的規(guī)矩仿，備件要主使任簽過字才差能領(lǐng)取。這屈時(shí)，礦上又晌有兩臺故障丈車送到待修型。張師傅剛恥辦完接車手寶續(xù)，周副礦蛇長又來六要裝載機(jī)了耐。犁聽說還沒修秩好，周副礦睛長老大不快懷，埋怨活抓原得不緊，并祖強(qiáng)調(diào)這會給畜礦上帶來很肥大損失。剛單放下，窗公司常務(wù)副扇總經(jīng)理來電妨話，讓張師慘傅馬上去總號部出席緊急挖干部會議。珍本來張師傅套知道自己被漠正式提升為璃車間主任，讓還挺高興也流頗有信心當(dāng)焰好這主任，綠如今想法好路像有些變了畫。他懷疑這潤提升對自己織究竟是不是集一件好事，英對能否勝任啊這主任一職白，也變得不鮮大有把握了懲。弱根據(jù)案例所瘡提供的情況勇，回答下列好問題：分析題煎作為一名基灣層管理者，頁張東升具有者哪些優(yōu)勢？啄有哪些不足抓？分析提示小作為一名基盜層管理者，套張東升有哪靜些優(yōu)勢？又纏有哪些不足貌？誕張東升在政毯治素質(zhì)、道孝德品質(zhì)和業(yè)袋務(wù)知識等方拒面具有優(yōu)勢津。駕在決策、組沸織協(xié)調(diào)等方降面存在不足之。勺十、管理者溜角色聾瑪麗是一家蝦造紙廠的廠毒長，這家工秤廠面臨著一精項(xiàng)指控；廠茄里排泄出來俗的廢水污染魚了鄰近的河稍流，因此，捧瑪麗必須到弊當(dāng)?shù)氐闹嗡畱艄芾砭秩楸瘫緩S申辯。棄奧利弗是該仰廠的技術(shù)工姥程部經(jīng)理，朋他負(fù)責(zé)自己紙那個(gè)部門的鏈工作與銷售硬部門相協(xié)調(diào)低。拉爾夫負(fù)他責(zé)廠里的生穿產(chǎn)管理，他辜剛接到通知爹：每天向本偵廠提供包裝決紙板箱的那救家供應(yīng)廠商振遭了火災(zāi)，燒至少在一個(gè)印月之內(nèi)無法肌供貨，而本遵廠的包裝車細(xì)間想知道，脖現(xiàn)在他們該洋干什么。拉激爾夫說，他收會解決這個(gè)忘問題的。最念后一個(gè)是羅銅絲，她負(fù)責(zé)吃文字處理辦盡公室的工作戶，室里的員展工之間為爭摸一張辦公桌霸剛發(fā)生了一料場糾紛，因痕為它離打印辛機(jī)最遠(yuǎn)，環(huán)深境最安靜。艙討論：運(yùn)用牽管理者角色見理論，分析圈在這家企業(yè)外里，瑪麗、蔽奧利弗、拉貓爾夫和羅絲威各自扮演了磨什么角色？糞提示判：從本案提箏供的材料看耳,瑪麗、奧遍利弗、拉爾懷夫和羅絲在劑要處理的工軋作上扮演了招不同的角色忘：瑪麗是飽廠長,她要末以企業(yè)的掛礦名首腦身份弓去到治水管掛理局為本廠隙申辯廢水污陽染問題，奧交利弗作為工愧程部門經(jīng)理宗,主要以聯(lián)吩系者、傳播摧者的角色去施負(fù)責(zé)與銷售墊部門相協(xié)調(diào)版；拉爾夫在姐本案中以資鵝源分配者、燕傳播者、監(jiān)耽聽者的角色鍬去處理問題簽；而羅絲則半主要以混亂急駕馭者來解腥決內(nèi)部糾紛卻問題。律十一、躍韋爾奇的時(shí)行間管理與工車作效率促杰克雖·既韋爾奇是美棟國GE公司針歷史上最年寧輕的執(zhí)行總個(gè)裁。在管理喉上，他對一膝年該做的大謀事是這樣安撿排的：某每年1月初誘，與全公司撫500位高池層主管，到傾佛羅里達(dá)州慨去開全年?duì)I濁業(yè)計(jì)劃決策伸會議。申3月，與公勵司最高層的胸30位主管郵，在GE訓(xùn)校練中心開主疤管會議，主捐要目的是檢盾驗(yàn)?zāi)瓿跛啈]計(jì)劃的進(jìn)度恩并交換意見唱。沃4月和5月納，韋爾奇會友到GE各主滿要分公司和較部門．與公葬司300猴0位經(jīng)理人邪見面，用手墨上完整的資莖料，親自評拒估各經(jīng)理人哄的表現(xiàn)。同斥時(shí)，將員工健意見調(diào)查表娛寄出，以便再進(jìn)一步了解員員工的需求投。籍6月，召開敏年中最高層哈主管會議，倡地點(diǎn)仍在哈匆德遜河畔的收訓(xùn)練中心。棄6～7月，忽與GE部門嗚主管在總部衡商討三年計(jì)溪劃。孝9月，召開徐第三季度最勤高層主管會刷議。梨10月，與姜公司前14折0位主管，勤在訓(xùn)練中心權(quán)商定第二年員年初佛州會伸議該注意的背事項(xiàng)。葬10～11趕月，最高層拜主管預(yù)算和批人力資源評嚷估會議。矩12月，召娘開第四季度縫最高層主管懲會議。灑討論：韋爾商奇在時(shí)間管威理方面有哪此些可借鑒之駛處?對我們稻有什么啟發(fā)言?饅提示：叮從本案看韋遍爾奇在時(shí)間旅管理方面有摟以下可借鑒厭之處.：紗1、緊緊圍錢繞領(lǐng)導(dǎo)的重餅要工作來安市排年度時(shí)間墻計(jì)劃。臭領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)工采作是年度營屑業(yè)計(jì)劃決策古和長遠(yuǎn)計(jì)劃繭(三年);濫計(jì)劃的檢查燒和對下屬的枝工作檢查。姐2、時(shí)間計(jì)芬劃安排的效鄰率性。舊本案中韋爾論奇一年召開慈8次中高層吊會議，每次雅都能對重點(diǎn)笛工作進(jìn)行商雨討和布置，休同時(shí)落實(shí)檢圾查。做3、時(shí)間管聞理的合理性巾。創(chuàng)包括決策咨憶詢會,工作肥與計(jì)劃落實(shí)陸情況的調(diào)研正、檢查以及逢預(yù)算、人力堆資源評估等捆重要工作都央合理地列入嚼計(jì)劃工作。五4、計(jì)劃管捐理的目標(biāo)性獨(dú)。晨即在時(shí)間計(jì)阿劃管理方面皆,始終不渝愉地按工作目隆標(biāo)(即計(jì)劃頸決策目標(biāo))腥來安排一年魯?shù)母黜?xiàng)工作唇.俗十二、貼管理者干什煙么怕蔣斗華是某新華殺書店郵購部押經(jīng)理。該郵駛購部每天要口處理大量的拆郵購業(yè)務(wù)，好在一般情況黃下，登記訂堤單、按單備料貨、發(fā)送貨醋物等都是由例部門中的業(yè)割務(wù)人員承擔(dān)熟的。但在前怒一段時(shí)間里懼，接連發(fā)生贏了多起A要便的書發(fā)給了垂B，B要的灘書卻發(fā)給了裹A之類的事筐，引起了顧張客極大的不煉滿。今天又擁有一大批書纖要發(fā)送，蔣綢華不想讓這邁種事情再次購發(fā)生。討論嘆1．郵購部紹經(jīng)理的職責(zé)災(zāi)是什么？恨2．郵購部算經(jīng)理是否應(yīng)希該親自核對闖這批書？特提示度：從本案看隨，蔣華作為存郵政部經(jīng)理違（中層干部腥）的主要職陽責(zé)應(yīng)當(dāng)是:城（1）制定漏本部的崗位娘責(zé)任制；（餡2）業(yè)務(wù)流割程與操作規(guī)桶則；（3）蘋對部門內(nèi)員砍工的履行職鬼責(zé)進(jìn)行檢查閑、監(jiān)督和考千核；（4）揪對常出現(xiàn)差京錯(cuò)的員工進(jìn)棟行業(yè)務(wù)指導(dǎo)探培訓(xùn)和調(diào)換令；（5）對續(xù)常出現(xiàn)差錯(cuò)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)站采取重點(diǎn)監(jiān)湊控和改進(jìn)操關(guān)作方法。毒因此，郵政紛部經(jīng)理不應(yīng)唐親自核對這流批書，而關(guān)陜鍵應(yīng)把崗位胸、人員職責(zé)咬界定清楚并銷把業(yè)務(wù)考核注與獎懲落實(shí)遮到位。斃十三、山冷凍食品廠勞王中是一個(gè)桃冷凍食品廠逝廠長，該廠降專門生產(chǎn)一且種奶油特別船多的冰淇淋單。在過去的肢4年中，每萌年的銷售量短都穩(wěn)步遞增東。但是，今海年的情況發(fā)美生了較大的膝變化，到8擦月份，累計(jì)閣銷量比去年業(yè)同期下降1熱7％．生產(chǎn)寸量比所計(jì)劃滅的少15％織，缺勤率比窩去年高20蹈％，遲到早鳥退現(xiàn)象也有瞧所增加。王破中認(rèn)為這種茶情況的發(fā)生郵，很可能與竟管理有關(guān)，稼但他不能確鞋定發(fā)生這些險(xiǎn)問題的原因愁，也不知道紙應(yīng)該怎樣去宴改變這種情租境。他決定酬去請教管理怨專家。遺討論：假誰如王中分別招去請教具有競科學(xué)管理理腹論、行為管尚理理論、管華理科學(xué)理論孫的三位專家烘，您認(rèn)為這撈三位專家將約如何診斷這串一管理問題煤?大提示巖：根據(jù)本案蛾材料：逼（一）科學(xué)檢管理理論專愛家將會提出刺如下問題產(chǎn)春生原因的假叉設(shè)診斷。屬1、銷量、肯產(chǎn)量下降主腸要原因在于畢內(nèi)部勞動效胃率下降造成杠的。膽2、勞動效腹率下降原因至可能是（1惜）制度不健凡全，紀(jì)律措餓施；（2）乘制度執(zhí)行不釋力；（3）坡勞動定額不始合理；（4川）機(jī)器設(shè)備踐、技術(shù)或原然料的供應(yīng)等派方面問題；乘（5）內(nèi)部卷控制不嚴(yán)格差（沒有基礎(chǔ)繞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資怨料、反饋不夠力等）洗（二）作為踩行為科學(xué)管極理理論專家臂將提出如下辦問題產(chǎn)生原償因的假設(shè)診仁斷。攏1．產(chǎn)量、屢銷量下降可迫能是企業(yè)內(nèi)姑部、外部人象們的內(nèi)在心女理需求變化民引起的。墳2．企業(yè)外年部（市場）央來說，可能鋪人們口味需之求發(fā)生變化口（奶油太多凡易膩），引馳起需求下降洋，所以應(yīng)該廁從人們對冰忙淇淋口味或役造型、包裝帽、價(jià)格、品田牌等需求的欣變化來改進(jìn)艦產(chǎn)品。盾3．企業(yè)內(nèi)偽部而言。產(chǎn)匙量下降、紀(jì)歇律松弛等問趣題可能在于鼻人們的積極亂性受到挫傷霞：（1）收很入未能隨產(chǎn)嘩量增加而增鳳加；（2）獲企業(yè)長期性節(jié)重視生產(chǎn)，銳忽略了員工屆心理社會需舊求，如娛樂指、健生、交快往、歸屬、捕成長、郊游茫等等；（3個(gè)）企業(yè)可能鑄存在非正式褲組織，成員彼相互影響，露導(dǎo)致遲到、臉早退嚴(yán)重。甚（三）管理則科學(xué)理論專均家將提出如戴下問題產(chǎn)生氏原因的假設(shè)急診斷貿(mào)1．產(chǎn)量、急銷量下降在鍛于計(jì)劃目標(biāo)筆制定不符合貿(mào)市場發(fā)展實(shí)土際，未能準(zhǔn)嚷確預(yù)測市場姑變化來訂立于計(jì)劃，遇使計(jì)劃科學(xué)蝶化。便2．勞動效局率下降、紀(jì)球律松懈問題能可能由計(jì)劃揚(yáng)、組織、控棒制、溝通、窮制度、人事煤以及技術(shù)、外設(shè)備、原料尾等方面的因濁素綜合造成暴的，所以要參全面各因素夸影響程度的脫大小，找出弊主要因素，永采取措施加循以解決。良十四、管理可理論真能解桃決實(shí)際問題炎嗎烈海倫、汗克火、喬、薩利駐四個(gè)人都是怪美國西南金苦屬制品公司佳的管理人員蹦。海倫和喬思負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷火售，汗克和朱薩利負(fù)責(zé)生古產(chǎn)。他們剛及參加過在大耐學(xué)舉辦的為翁期壇兩天的管理拘培訓(xùn)班學(xué)習(xí)者。在培訓(xùn)班張里主要學(xué)習(xí)孝了權(quán)變理論律、社會系統(tǒng)以理論和一些齒有關(guān)職工激魂勵方面的內(nèi)控容。他們對友所學(xué)的理論俱有不同的看質(zhì)法，現(xiàn)正展期開激烈的爭吳論。廚喬首先說：遼“類我認(rèn)為社會覆系統(tǒng)理論對賤我們這樣的短公司一是很別有用的。例棒如，如果生喬產(chǎn)工人偷工減減料或做手瑞腳的話，如緣果原材料價(jià)食格上漲的話沫，就會影響凍到我們的產(chǎn)趙品銷售。系念統(tǒng)理論中講怒的環(huán)境影響棍與我們公司絲的情況很相送似。我的意幫思是，在目田前這種經(jīng)濟(jì)丙環(huán)境中一個(gè)斬公司會受到蛾環(huán)境的極大匪影響。在油腳價(jià)暴漲期間雞，我們當(dāng)時(shí)方還能控制自溪己的公司。言現(xiàn)在呢？我巧們在銷售方符面每前進(jìn)一標(biāo)步，都要經(jīng)嘩過艱苦的戰(zhàn)前斗。個(gè)中的政艱辛你們大貌概都深有感親觸吧？刑”樂薩利插話說妥：香“俯你的意思我辨已經(jīng)知道了錯(cuò)。我們的確誓有過艱苦的涉時(shí)期，但是滿我不認(rèn)為這驚與社會系統(tǒng)妹理論之間有政什么必然的鋤內(nèi)在聯(lián)系。殃我們曾在這煩種經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)燕中受到過傷扁害。當(dāng)然，國你可以認(rèn)為備這是與系統(tǒng)隱理論是一致映的。但是我類并不認(rèn)為我煤們就有采用兆社會系統(tǒng)理孟論的必要。壩我的意思是運(yùn)，如果說每丹個(gè)東西都是級一個(gè)系統(tǒng)的叼話，而所有認(rèn)的系統(tǒng)都能版對某一個(gè)系章統(tǒng)產(chǎn)生影響于的話，我們掏又怎么能預(yù)鼠見到這些影殲響所帶來的蘇后果呢？所督以，我認(rèn)為途權(quán)變理論更適適用于我們艦。如果你說竊事物都是相皺互依存的話朽，系統(tǒng)理論礦又能幫我們紙什么忙呢？孔”晃海倫對他們拌這樣的討論級表示有不同晉的看法。她瓜說：瞞“分對社會系統(tǒng)籮理論我還沒索有很好地考寫慮。但是，判我認(rèn)為權(quán)變加理論對我們蓄是很有用的疤。雖然我們黨以前亦經(jīng)常味采用權(quán)變理告論，但是我脂卻沒有認(rèn)識行到自己是在惹運(yùn)用權(quán)變理尺論。例如，遣我有一些家車庭主婦顧客把，聽到她們端經(jīng)常討論關(guān)牽于孩子和如料何度過周末齊之類的問題侵，從他們的錫談話中我就弓知道他們要鴉采購什么東差西了。顧客崖也不希望我值們截‘刊逼頭’建他們?nèi)ベI他應(yīng)們不需要的控東西。我認(rèn)志為，如果我艱們花上一二脂個(gè)小時(shí)與他通們自由交談鑄的話，那肯束定會擴(kuò)大我抬們的銷售量成。但是，我孩也碰到一些江截然不同的妖顧客，他們?nèi)ひ欢ㄒ蚁蜓a(bǔ)他們推薦產(chǎn)訪品，要我替搶他們在購貨否中作主。這妥些人也經(jīng)常掏到我這里來蝕走走，但不李是閑談，而癢是做生意。帆因此，你可也以看到，我鹿每天都在運(yùn)鎮(zhèn)用權(quán)變理論歌來對付不同樂的顧客呢。緞為了適應(yīng)形竟勢，我經(jīng)常嫌都在改變銷撓售方式和風(fēng)端格，許多銷奴售人員都是左這樣做的。吧”緒汗克顯得有岡些激動地插膽話說：濕“縣我不懂這些仙被大肆宣傳慌的理論是什離么東西。但妖是，關(guān)于社聰會系統(tǒng)理論枕和權(quán)變理論據(jù)問題，我同上意薩利的觀哲點(diǎn)。教授們凍都把自己的晨理論吹得天鄉(xiāng)花亂墜，他旺們的理論聽使起來很好，萄但是他們的厭理論卻無助換于我們的管良理實(shí)際。對纏于培訓(xùn)班上羊講的激勵要沸素問題我也緣不同意。我冊認(rèn)為泰羅在奉很久以前就略對激勵問題緩有了正確的悲論述。要激加勵工人，就碧是要根據(jù)他似們所做的工除作付給他們曬報(bào)酬。如果帶工人什么也霧沒有做，則揭用不著付任排何報(bào)酬。你囑們和我一樣勿清楚，人們妖只是為錢工快作，錢就是蝦最好的激勵搜。哈”分析討論：便1．你同意館哪一個(gè)人的改意見？他們竄的觀點(diǎn)有什列么不同？補(bǔ)2．如果你鳴是海倫，你狼如何使薩利俊信服系統(tǒng)理廣論？線3．你認(rèn)為彎汗克關(guān)于激郊勵問題的看糠法怎樣？他饞的觀點(diǎn)是屬哄于哪一種管丸理理論的觀命點(diǎn)？瓣提示筋：1．本案體中的四個(gè)人鬧物，海倫、非汗克、齊、全薩利由于處頸在不同的管伸理崗位，所陵擔(dān)負(fù)的工作單內(nèi)容和職責(zé)滔不同，所以茫他們都從各孟自崗位出發(fā)譽(yù)來認(rèn)識管理唇問題，因而飯觀點(diǎn)與結(jié)論韻迥然不同。策喬從事銷售港管理工作，熔可能更關(guān)注踩產(chǎn)品的信譽(yù)飾，、質(zhì)量、瓶價(jià)格等問題嫩，因而他力攪圖從系統(tǒng)理蘿論中的內(nèi)外閣因素相互聯(lián)臭系與作用的術(shù)觀點(diǎn)來考慮瑞銷售。道薩利從事生悟產(chǎn)管理工作宿，可能更注糖重生產(chǎn)過程撕的連續(xù)性、設(shè)規(guī)范性、程睡序性、紀(jì)律縣性，因而更喪同意權(quán)變理叢論，即根據(jù)道不同的產(chǎn)品登設(shè)計(jì)、工藝宗、時(shí)間、批杏量等要求來爺合理安排人頸員、任務(wù)以租及生產(chǎn)過程炒、使生產(chǎn)過脫程管理能更萍有針對性和絮有效性。幕海倫從事的載是銷售工作躺中的推銷工竿作，直接與切各種顧客打體交道，因而烘她認(rèn)為權(quán)變?nèi)碚摳鼮閷?shí)纖用，即根據(jù)障不同顧客的醬特點(diǎn)采取不幸同的促銷方軌式。挖而汗克則是荒從事基層生本產(chǎn)管理工作爛的，因而更齒多的關(guān)心激參勵問題，由輩于管理對象抖是第一線的奏工人，因此維許克更贊成羞X理論觀點(diǎn)促，即認(rèn)為工確人只為金錢撐而工作，管項(xiàng)理方式上采撲取獎勤罰懶澤。蹄2．要說服帝別人信服系估統(tǒng)理論，主沿要應(yīng)從系統(tǒng)便的特性，即渴整體性、相制關(guān)性、層次蛇性、動態(tài)性懶、環(huán)境適應(yīng)各性等并結(jié)合并企業(yè)情況來鏡說明。校例如：生產(chǎn)鎖過程包括工壺序、工藝、薯質(zhì)量、設(shè)備摸、人員、時(shí)胃間、庫存、閃成本等方面頭的問題，這匙些問題都是甘相互聯(lián)系的亡，同時(shí)與企釘業(yè)其他部分農(nóng)如營銷、計(jì)魔劃、財(cái)務(wù)、窯考勤、設(shè)計(jì)鏈開發(fā)部都存曾在著相互關(guān)雖系，所以應(yīng)差以全局優(yōu)化碗的系統(tǒng)觀點(diǎn)腎來從事管理采工作。廟十五、蔥科龍公司的瘋文化生活顏科龍公司為孤豐富職工的胖文體生活，綠群眾性的文震體活動，如蕩企業(yè)精神演悟講，職工美皺術(shù)攝影展覽父、廠歌、普乎通話比賽、種辯論會等，到光是廠里的鑄藝術(shù)團(tuán)就有編各種類文藝屑人才130盛多人。它們槽自己創(chuàng)作、送自己排演，報(bào)比較高的水眉準(zhǔn)參加順德嘴市企業(yè)藝術(shù)投節(jié)，獲得團(tuán)牌體總分第一慚名，并參加葬廣東省電視淡臺的春節(jié)聯(lián)面歡晚會演出艷，多次在企遷業(yè)內(nèi)部舉辦督職工藝術(shù)節(jié)府活動，引起痕一系列的轟呆動效應(yīng)；該涉廠的籃球隊(duì)表、乒乓隊(duì)因豆俱樂部的實(shí)方力雄厚，多抽次代表所在暴地方隊(duì)對外窮開展形形色唉色的聯(lián)歡聯(lián)兆誼活動，贏戶得社會各界古的好評。日愛常工余閑暇服時(shí)，工會、撥團(tuán)委多次組訓(xùn)織撲克牌、株電影、旅游肺、生日聯(lián)歡昂晚會活動，炕每逢節(jié)日來且臨，籃球、棒乒乓球、羽帶毛球等競相間亮相，圍棋宴、象棋、拔絕河、猜謎、只釣紙魚等文縫體活動也不液甘落后，廠你慶、剪彩、喉開工喜慶日立、夏冬季運(yùn)伙動會時(shí)，醒扣獅、抽獎，望鑼鼓喧天，在喜樂揚(yáng)揚(yáng)，蹤全廠干部、禿職工融洽如叨一家紗……膊?？讫埞娟惒粩酁閭鹘y(tǒng)茄文化輸入新承的血液，擴(kuò)俊大了企業(yè)文虹化的內(nèi)涵，紋使傳統(tǒng)文化獻(xiàn)長盛不衰；流多姿多彩的撫活動充實(shí)了蠻科龍人的精蝶神文化生活薄，增強(qiáng)了企繞業(yè)內(nèi)部的凝攜聚力。為了懶融洽干群之棉間關(guān)系，造卵就一個(gè)激發(fā)適上進(jìn)的企業(yè)邁文化環(huán)境，脂從而提高員愁工的參與意桌識和主人翁漆精神。為此殊，科龍公司絨打破傳統(tǒng)的誘鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的演管理模式，吩獨(dú)樹一幟地避取消上下班揀打卡制、加沸班計(jì)時(shí)制；廁全面推行C苦IS，統(tǒng)一躺制服，沒有瘦白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)斑之分，不論豆是廠長還是勇清潔工，人朱人都有機(jī)會雀、有權(quán)利參鏟與企業(yè)管理敞；不管是外礦地人、本地如人、大學(xué)生府、中學(xué)生、宵干部還是職崖工，不分彼以此，大家都繁是科龍人。對同時(shí)，廣設(shè)系合理化建議祥信箱，開展艱“疲廠長經(jīng)理接醬待日否”犯活動，領(lǐng)導(dǎo)宵班子開的是以“腦圓桌會議義”都。消除企業(yè)挪內(nèi)耗現(xiàn)象，姥經(jīng)常召開員不工懇談會，旺使干部、職留工在日常工龜作及生活中蔑的一切困難薯、牢騷、建溪議都可以通晝過口頭或文伐字形式淋漓趕盡致地反饋妥，達(dá)到互相葛溝通、互相灣理解、互相貝體諒的效果告。公司領(lǐng)導(dǎo)倡十分重視感齊情投資，多震為員工留一腔份家庭溫馨細(xì)。他們斥巨睬資2000型多萬元營建副300多套僵高級住宅，求花200多編萬元修建一鹿座六層樓的達(dá)大學(xué)生單身禮宿舍。按照紐國際標(biāo)準(zhǔn)建角成游泳池、燃籃球場、乒鹽乓球場、舞劉廳等綜合娛束樂中心，職浙業(yè)學(xué)校環(huán)境序優(yōu)美，設(shè)備遙一流，圖書義館、閱覽室筐、計(jì)算機(jī)中誘心等資料齊吸全，檢索方穴便；黑板報(bào)朽、科龍報(bào)、哭科技讀物等朽內(nèi)容豐富，失頗具時(shí)代色濕彩。如每逢喊中秋、春節(jié)殺，總經(jīng)理都騾必親自慰問沃外來的單身怒大學(xué)生，與叉他們共進(jìn)餐減，歡度節(jié)日你。組織職工萬生日晚會，摔領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)月傷生日的職工膊同慶賀，發(fā)椒禮品，建立某職工慰問制戚度，凡是職佛工家屬有生戚、老、病、鑒殘、死都有殿領(lǐng)導(dǎo)親自上蠅門慰問；不零斷地改善職勾工福利待遇硬，員工福利執(zhí)基金補(bǔ)貼條步例頒布了，彼老有所養(yǎng)的帶愿望實(shí)現(xiàn)了罷。身為科龍盛人都感到十常分自豪和光路榮。案例分析蘇結(jié)合本案例鋼，說明文化巾對組織發(fā)展奇的重要作用渾表現(xiàn)在哪些跌方面。提示：璃文化是管理池中的無形要手素。它可以習(xí)左右其它諸檔如人員、技獻(xiàn)術(shù)、制度、癥組織結(jié)構(gòu)等柴要素，從而硬對組織的生貍存發(fā)展產(chǎn)生奴作用和影響略。組織文化容分為三個(gè)層睜次：一是行頭為文化，這剖是表層文化橫，表現(xiàn)為廠俘容廠貌、職禁工精神狀態(tài)喬、生活、工店作情況等；養(yǎng)二是制度文肺化，包括組圓織的管理風(fēng)封格、宗旨、遠(yuǎn)目標(biāo)、制度竄、行為習(xí)慣筆、傳統(tǒng)作風(fēng)率等；三是心志態(tài)文化，包壽括潛含在企浩業(yè)管理者與覽職工內(nèi)心深厚處的思想、庭信仰、價(jià)值錯(cuò)觀等。本案之例中科龍?jiān)谏S富多彩的帳文化生活表狐面上反映了步科龍公司的義行為文化方賞面，但實(shí)際夕上折射出該障公司重視團(tuán)帝隊(duì)精神、加猾強(qiáng)組織凝聚際力，倡導(dǎo)科堅(jiān)龍人在共同韻為創(chuàng)造美好絮的社會同時(shí)殘也實(shí)現(xiàn)全休統(tǒng)科龍人豐富腎、美滿的物乖質(zhì)、精神生始活理想這種功深層的制度文文化和核心迅文化。正是滋這種文化，帳使科龍公司蛾內(nèi)部形成了造一種上下團(tuán)晉結(jié)一致，激部發(fā)上進(jìn)的前叉進(jìn)動力。艦具體來說文伸化在組織發(fā)墻展中的作用鋸表現(xiàn)在四個(gè)群方面：哲它能培育具舉有特色的續(xù)“蜓組織人筒”聯(lián)，通過文化供建設(shè)，能提把高組織員工寇的文化素養(yǎng)炸和生活情操兄，樹立正確倘的人生觀和含價(jià)值觀，從航而培養(yǎng)出富遲有本組織特史征的笑“歪組織人艙”喬。陰文化建設(shè)能盞產(chǎn)生強(qiáng)大的誕吸引力、凝航聚力和輻射磨力，為塑造邀組織形象提師供內(nèi)在的精貫神動力。艙文化建設(shè)能分在組織中形時(shí)成良好的人蟻際關(guān)系和文骨化氛圍，使拌每個(gè)員工能堅(jiān)在健康有益橡的文娛生活角、溝通情感缸、互相理解稱。宅文化建設(shè)還教能為組織創(chuàng)和造良好的社托會形象。科漢龍公司豐富印多彩的文化泥精神生活，袖必然通過職晴工親友、輿尊論媒體的宣范傳傳播到全院社會，從而衡對組織的形瘡象塑造以及上產(chǎn)品競爭力稀大有裨益?？臼㈤T閱讀故事捷有一天，蘇搖格拉底看見他尼科瑪奇提即前從選舉市析長的會場出到來，就問他輝：姻“諷誰被選為將植軍了？擾”伶尼答：耽“兩雅典人選了料安提斯沁尼睡司。此人從垮未在重兵器誦陸軍服過役噸，也未曾在訴騎兵中作過貧什么了不起俱的事。實(shí)際善上他一無所耽知，只知道寄如何弄錢。下”屯蘇說：證“癢知道這個(gè)有優(yōu)何不好，因獸此他就能為賓他的隊(duì)伍取瘦得給養(yǎng)品。蝕”躺尼說：添“斬但是商人們款都能積錢，店而不能帶兵萄。椒”輪蘇說：雨“念安有好勝的歌天性，作將須軍的人就應(yīng)偽當(dāng)有這種氣工質(zhì)。你知道笛嗎，當(dāng)他任嗽歌舞團(tuán)經(jīng)理圾時(shí)，他就把摘歌舞團(tuán)弄得瓣比其他歌舞遣團(tuán)都強(qiáng)。邀”瓶尼說：黨“城哪里的話！未管理一個(gè)歌餡舞團(tuán)和管理仇一支軍隊(duì)完挽全不同。慎”洽蘇說：舟“臣雖然安對于塔音樂和指揮清都不內(nèi)行，否但他能找到羅有關(guān)的專家晴。耕”威尼叫道：呈“名你是說這樣巖一來，他也近能找出為他姑整頓隊(duì)伍和馬替他指揮作堡戰(zhàn)的人嗎！康”布蘇答：輸“座是的，如果營他找出來，靜并且選用對悲軍事擅長的盛人，正如他私領(lǐng)導(dǎo)的歌舞戲團(tuán)一樣，也它會出人頭地尖。抬”塘尼問：辣“蝴你是不是說嶄同一個(gè)人有鉗把握將一個(gè)筐歌舞團(tuán)管理熔好，也會將擁一支軍隊(duì)帶漠好。東”樣蘇答：絨“堡我是說，一釋個(gè)人無論領(lǐng)廚導(dǎo)什么，只恥要知道他的求需要，而且隙能提供出來睜，就會成為桐一個(gè)好領(lǐng)袖變，無論他是哥指揮一個(gè)歌鏡舞團(tuán)、一個(gè)派家庭、一個(gè)秘城市，或一師支軍隊(duì)。凝”扒尼叫道：付“涼哪里話！我玩從未聽說：鞋一個(gè)好的家尚務(wù)管理人也舍會是一個(gè)好判的將領(lǐng)。尤”宿蘇接著問：桌“奶喂，讓我們壓想想他們每恩種身分的職技責(zé)是什么，擁就可以了解風(fēng)他們是否一爐樣，或者在吼有哪些方面渡不同像”墓。尼說，殖“滿當(dāng)然，當(dāng)然將。憶”便蘇問：患“至是不是兩種躺職務(wù)都要使嶄他們的屬下驅(qū)聽命與服從偶他們？縮”“舉毫無疑問?；睢薄胺皇遣皇莾煞N場職務(wù)都要有臂適當(dāng)?shù)娜藖沓坛袚?dān)各項(xiàng)事浩務(wù)呢？嶄”“粉也毫無疑問牧。有”“幟我想兩種職嬸務(wù)都應(yīng)獎善目罰惡。頭”“夠無庸置疑。慢”“呀是不是在兩蠟方面都要使獻(xiàn)他們的部下蜘對他們發(fā)生鉆好感？躬”“槐當(dāng)然如此?？濉薄罢胨麄兡苎噍o相成，日是否能易于瓣謀求共同的通利益呢？吉”“貓當(dāng)然，可是昨在有戰(zhàn)爭時(shí)騰，治理家庭堆的技巧又有責(zé)什么用呢？烏”糠蘇答：遞“名毫無疑義這救種技巧對作筐戰(zhàn)是有用的殃！因?yàn)橐粋€(gè)治好的治家者繩，知道當(dāng)與影對手競爭時(shí)爆，沒有比戰(zhàn)宴勝對手更有漸益，更有利奪，或更應(yīng)當(dāng)疼全力以赴，港也沒有比失毛敗更不利和盡更應(yīng)當(dāng)避免游。所以他會志積極地籌思緩并準(zhǔn)備一切刪，以求有益對于勝利，同涼時(shí)小心地觀霜察與防備所叔有足以使其閣致敗之事。奴如他看到取朝勝之道，就意會大力進(jìn)行坦，同樣的，禍如他發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)斷備不夠，就登會小心而避概免行動。耽”帥蘇最后告誡稿說：認(rèn)“嬸所以，你不道要藐視人們眨善于管理家達(dá)務(wù)，因?yàn)樘幣硭绞屡c處惡理公事，只回是范圍大小貧不同而已。庭在其他方面硬，兩者是相溜同的。最重般要的是兩者最均需要管理料者，而并非弦管理家事的偽是一種人，模管理公事的捕又是另一種象人，因?yàn)樘帄Z理公事的人密所用的人并捏非與管理家詞事的人所用簽的人在性質(zhì)滿上有差異。獄知道用人的恐人會明智地稅處理私事或權(quán)公務(wù)，而不浴知用人的人妹，在管理任癢何一方面時(shí)請均會發(fā)生錯(cuò)糠誤。響”創(chuàng)討論：用以莖上故事材料騾說明管理的厘互通性。弱提示旗：故事說明臉管理不同范樂圍或不同行趴業(yè)都有共性拉規(guī)律，本故疏事中蘇格拉墊底闡明了管鈔理者首先要躺有事業(yè)心（銜好勝心），怒其次管理者枕最重要的是寄要會用人，件再次，管理劈者要能夠籌隸集資源、善宇于獎懲、界艘定職責(zé)等。熟十七、海爾靠業(yè)務(wù)流程再甚造質(zhì)海爾境“虜革了倉庫的顆命漆”醒，把倉庫改貼造成一個(gè)立蕩體配送中心祥，使一杯靜捷止的水變成皇一條流動的劉河。筍國際化不僅嘴是市場的國缸際化，管理譽(yù)也必須國際妖化。位于中夏國青島的海覽爾總部就像芽全球海爾的愚心臟，在國胞際化的進(jìn)程視中，它時(shí)刻徹與外界保持塊同樣的脈搏堆，隨時(shí)在調(diào)星整自己。盡海爾作為一索個(gè)在160便多個(gè)國家的麻建立了營銷撿網(wǎng)點(diǎn)的大公偽司，怎樣避哀免臃腫和遲歪鈍？200睡1年，海爾賞對自身進(jìn)行編了一場點(diǎn)“洞革命而”仇：把原來的棚組織結(jié)構(gòu)由框過去的直線摸職能式的金層字塔結(jié)構(gòu)改秒革為扁平化沈的組織結(jié)構(gòu)裳，將職能變久為流程，形魔成以定單信撫息流為中心稠，帶動物流免和資金流的首運(yùn)行，實(shí)施瞞業(yè)務(wù)流程再嬸造。變革壁倉庫的命，批讓物流成為輸“思第三利潤源亦泉葛”懲齊思佳夫婦環(huán)精心布置了獅自己的房間彩，在添加冰居箱時(shí)，他們鬼突發(fā)其想，界把冰箱的表純面想象成了禮藍(lán)天白云的凡景象。抱著秒試試看的想催法，他們點(diǎn)釋擊了海爾的擴(kuò)網(wǎng)上訂購單鄉(xiāng)。他們想可佳能得等待挺肌長時(shí)間，沒退想到10多教天后，海爾畜公司就給齊王思佳打遠(yuǎn)，說冰箱已算經(jīng)做好了，籃要給他送貨忌。齊思佳十弱分驚訝：胃“舟怎么這么快歷？申”服這10幾天敵，對海爾是殘一場考驗(yàn)。熱過去海爾根吩本生產(chǎn)不出器這種個(gè)性化著的冰箱。但偷物流變革，餐使它有了可受能。在海爾矩搭建的網(wǎng)絡(luò)拌化的平臺上乏，齊思佳的果訂單被海爾休的各個(gè)部門河同時(shí)看到，專最重要的是毛全球的供貨稀商第一時(shí)間付洞察到了海姻爾的需求。暴日本一家供唇貨商主動承炭擔(dān)了鋼板前振期設(shè)計(jì)的任寺務(wù)，在短短版幾天時(shí)間里忌，這種特殊律的鋼板就空方運(yùn)到了青島烤本部，成本喘僅僅增加了乖一百塊錢。激藥張瑞敏在很巖多場合舉過歇這樣的例子感：用戶要一判個(gè)三角形的遲冰箱，海爾膛也能生產(chǎn)出艇來?？焖俚仄獫M足全球用響戶個(gè)性化的千需求，正是奮物流帶來的啊強(qiáng)大動力?？婧枃H物惱流中心在2殿001年3死月正式起動貌，這個(gè)高2策2米的立體獎倉庫相當(dāng)于素40多個(gè)同磨樣大小的普飛通倉庫，采鐮用世界上最輸先進(jìn)的激光廢導(dǎo)引技術(shù)開秧發(fā)的激光導(dǎo)棍引無人運(yùn)輸?shù)┸囅到y(tǒng)、巷佛道堆垛機(jī)、紙機(jī)器人、穿仍梭車等，全竭部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代耐物流的自動傳化和智能化頭，使得訂單虛采購來的原念料在4個(gè)小萌時(shí)里即可送肥達(dá)生產(chǎn)。一密杯靜止的水肉變成一條流該動的河。張千瑞敏將這比拔喻成雀“驚賣海鮮做”碎，賣的東西幼必須是活蹦溪亂跳的，要鍵是擱一宿，飯肯定是不值毛錢了。中新成立的物翅流本部本部蒸長梁海山說笛：對物流的泰整合，猶如晶在高速公路足上實(shí)現(xiàn)從慢繩車到快車驚哲險(xiǎn)的一跳。辰從前的海爾校，每個(gè)分廠撓，都有獨(dú)立糟的采購權(quán)，拉那時(shí)的供貨焰商達(dá)到了2腎336家，頭供貨速度不田能保障，質(zhì)毛量參差不齊席，最后經(jīng)過捎篩選和優(yōu)化村，精簡到了匯900家。蠅書斷了100率0多家供貨遇商的財(cái)路，帥這種大手術(shù)倒對于一個(gè)3施0歲的年輕彩人來說，是象承擔(dān)著巨大束風(fēng)險(xiǎn)的。梁帝海山眼睛盯秒著全球的供排貨商，就是怨要做到從貨吧比三家到萬柜里挑一的轉(zhuǎn)棟變。海爾的碰采購周期從泉10天壓到明了三天，同獲時(shí)國際供貨治商的比例達(dá)部到了67.閣5％，比整浪合前上升了絲20％，其丈中的世界5皮00強(qiáng)企業(yè)紡占到了44傍家，如GE估、埃莫生、改巴斯夫等等闊。樣建立一套目仙前國內(nèi)自動天化程度最高落的物流系統(tǒng)柜，海爾只用虎了不到兩年占的時(shí)間。談氧到海爾的物徑流建設(shè)，海訓(xùn)爾集團(tuán)總裁貌楊綿綿漁女士說，最沫關(guān)鍵的是不攀能要倉庫?；F(xiàn)在，我們翠全是根據(jù)訂歌單來采購原莖材料，根據(jù)弄訂單來生產(chǎn)就產(chǎn)品，把倉還庫改造成一悲個(gè)立體配送身中心，所有朝的東西在配茅送中心停留清的時(shí)間只有階3天到7天饒。河采訪時(shí)，在強(qiáng)冰箱二廠的玻辦公室里，茫沒有見到典李清基君廠長。這嶼里的人說，愚冰箱二廠開母始實(shí)施了流湊程再造，廠慎長的辦公地窮點(diǎn)搬到了生啊產(chǎn)現(xiàn)場。在優(yōu)車間里，沒昨有人再叫掠李清廣君為客“設(shè)廠長四”全，而是叫秘“采李經(jīng)理滿”荷。棍李清藍(lán)君說，這種仁轉(zhuǎn)變主要體肢現(xiàn)在組織結(jié)破構(gòu)上。忽冰桌箱二廠原來滋一共有6級慕管理程序，窗廠長下面還挨有生產(chǎn)廠長雄、生產(chǎn)調(diào)度乘、車間主任算、大組長和巖工人；現(xiàn)在有程序減為2映個(gè)，經(jīng)理直全接對著操作政工。原來的益23個(gè)管理紀(jì)人員減成了旨9個(gè)。結(jié)構(gòu)隨一下子扁平姥化了。從李清搬君從199施7年開始在握一廠當(dāng)廠長雞，中間也有補(bǔ)過幾起幾落坡。每一次變寺化都像是從邀0開始。這鮮一次實(shí)施扁削平化的結(jié)構(gòu)掀，開始時(shí)他純感到過失落里、心里沒底購。杰“馬一開始說心取里話是挺忙秧的，比以前形責(zé)任要大了渾，因?yàn)槲以醽韽膹S長到芝工人有六級陜管理人員，眾出了問題我腰可以把責(zé)任貿(mào)推給他們。冒原來一個(gè)問擺題層層上報(bào)池，到我這里獵可能就變味色了，走樣了冰。跪”夜談到組織結(jié)框構(gòu)的創(chuàng)新對抓于海爾的國吊際化的意義痕時(shí)，張瑞敏運(yùn)說：組織結(jié)蛙構(gòu)的創(chuàng)新最瞇終的目的是香把企業(yè)組織匪內(nèi)部每一個(gè)吊員工的積極杠性調(diào)動起來修，或者說給意他創(chuàng)造一個(gè)獄創(chuàng)新的空間艘，這個(gè)組織框結(jié)構(gòu)的改變龍不是為了改砍變而改變，求而是為了以啄最快的速度妙適應(yīng)市場的言要求。在如貌今的市場競旬爭當(dāng)中速度肯是第一位的霞。所以所有太的組織結(jié)構(gòu)欣的改變都是勞為了這兩個(gè)懂字。單海爾剛提出探國際化時(shí)，梯口號是頭“寨海爾的國際邊化濟(jì)”曾，現(xiàn)在的口氣號則是獅“禁國際化的海運(yùn)爾獵”唉。這個(gè)詞順食序的變化意公味著什么呢箭？張瑞敏說賭，海爾的國璃際化就意味營著海爾的各崖項(xiàng)工作各項(xiàng)五標(biāo)準(zhǔn)，包括借質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、散財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都芬要達(dá)到國際陶要求國際標(biāo)竟準(zhǔn)。這不是鄭我的目的，煌我的目的是徒形成國際化扎的海爾，也蜂就是本土化噴的海爾，要苦融入到當(dāng)?shù)貪u市場當(dāng)中去兇，我們叫做怨三位一體，檢就是在當(dāng)?shù)厍僭O(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)卣魃a(chǎn)、當(dāng)?shù)鼗ヤN售，最終責(zé)目標(biāo)是使海諷爾成為一個(gè)螺真正的世界止品牌，不管張走到全世界更任何地方，膨大家都知道盞海爾是一個(gè)定非常好的我狂喜歡的名牌慎。后討論：請同跡學(xué)們結(jié)合案烘例材料分析嗓企業(yè)流程再哀造的目的和惑主要內(nèi)容是鼠什么？給提示：案例盯簡要評述惱企業(yè)流程再耍造的目的，癢是增強(qiáng)企業(yè)稻競爭力，從戰(zhàn)生產(chǎn)流程上杰保證企業(yè)能唉以最小的成全本、高質(zhì)量季的產(chǎn)品和優(yōu)私質(zhì)的服務(wù)贏平得客戶。脾企業(yè)再造的躬實(shí)施方法是膊，建立起科目學(xué)的組織結(jié)鞏構(gòu)和業(yè)務(wù)流毫程，強(qiáng)調(diào)以臭顧客為導(dǎo)向感和服務(wù)至上正的理念，對格企業(yè)整個(gè)運(yùn)饒作流程進(jìn)行衛(wèi)根本性的重核新思考，并鴨加以徹底的邁改革。冰案例材料中槽海爾童作為一個(gè)在倘160多個(gè)尾國家的建立繭了營銷網(wǎng)點(diǎn)幻的大公司，販為避免臃腫俗和遲鈍，2好001年，汽對自身進(jìn)行你了一場因“杠革命委”辯：把原來的瓶組織結(jié)構(gòu)由收過去的直線花職能式的金睛字塔結(jié)構(gòu)改邁革為扁平化峰的組織結(jié)構(gòu)匠，將職能變合為流程，形羅成以定單信臥息流為中心炮，帶動物流環(huán)和資金流的鍬運(yùn)行，實(shí)施飽業(yè)務(wù)流程再嫌造。載曾經(jīng)有人說塔過，創(chuàng)新有擠兩個(gè)層次，披一種是從無爽到有，一種姐是有創(chuàng)造性關(guān)的破壞。相或比較而言，渠創(chuàng)造性的破仁壞更加有難帥度。尤其是吧一些已經(jīng)取絨得成功的一醬些管理理念晚和制度要打渾破重來，更鳴需要勇氣和棒智慧。我國嫂的一些企業(yè)寄產(chǎn)品和資本寄都很有競爭籃力，卻缺乏誰適應(yīng)全球市割場競爭的現(xiàn)銀代企業(yè)制度偵，正是這個(gè)潑差距拉低了帶我國企業(yè)國駛際競爭力的惹分值。海爾防在走出去的旗同時(shí)，對內(nèi)話部的管理和內(nèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全東新的調(diào)整和練改造，來適辜應(yīng)客國際化撓的需要。聰十八、初句容石油化櫻工集團(tuán)總公騾司艘句容石油化慎工集團(tuán)總公宇司是江蘇省塞石油集團(tuán)公英司所屬的一糕個(gè)分支公司魔，位于鎮(zhèn)江飄市所轄的句始容境內(nèi)，句賓容是蘇南的違一個(gè)內(nèi)陸縣可級市，境內(nèi)酒既無水路，鏈又無鐵路，孝只有寧杭公走路穿過該市捎，這對石油雖流通經(jīng)營構(gòu)免成了極為不戴利的外部制粱約條件。從寸石油市場來撲講，隨著改信革開放的深葵入，九三年凡以后國有石橋油公司獨(dú)家既壟斷經(jīng)營成炎品油的格局隸開始逐漸被驕打破，成品萄油流通市場糞已形成為多末元化、多層龍次、多渠道光的經(jīng)營格局擇，另外由于潤國際原油市桑場價(jià)格近幾良年一直是呈剖長期低迷狀稠況，加上國棵內(nèi)原油生產(chǎn)賓、加工能力爬也已出現(xiàn)飽穩(wěn)和過剩局面走，所以就成鑒品油市場狀區(qū)況看，這些盤年一直處于描供過于求的墳買方市場，羽上述供求格竭局導(dǎo)致了國姿有石油公司升與系統(tǒng)外其乏他行業(yè)企業(yè)亭、私營個(gè)體結(jié)油品銷售企個(gè)業(yè)圍繞著貨迎源、成本、資價(jià)格、品牌溉、質(zhì)量、服找務(wù)以及營銷拘方式等方面逗展開了激烈嚼的競爭，由碎于長期的行預(yù)政區(qū)劃所形郵成的不適應(yīng)漂成品油市場崗流通的布局盛、規(guī)模、渠啞道，加上長酸期在買方市屆場下吃慣的幣計(jì)劃飯、配邊置飯、政策飛飯、差價(jià)飯臥，對在市場鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)條件下墓的現(xiàn)代企業(yè)安管理制度，旱經(jīng)營方式和衰運(yùn)作手段很辭不熟悉，這序就導(dǎo)致了江痛蘇省石油公饅司所屬的大驚多數(shù)基層石狐油公司從9返3年以來經(jīng)疊營連續(xù)虧損質(zhì)，效益低下趁，負(fù)債沉重絡(luò)，有的企業(yè)雞甚至到了難裝以為繼的地欺步。例如到劑97年底江余蘇石油公司更所屬61個(gè)猛基層分支公孝司中有44僻個(gè)虧損，平現(xiàn)均資產(chǎn)負(fù)債漢率超過80哈％。然而，綿句容石油化茶工集團(tuán)公司雄卻在199掛3年~19椅97年這五皆年里實(shí)現(xiàn)了脹企業(yè)發(fā)展規(guī)仇模、經(jīng)濟(jì)效觀益和管理水早平的起飛。長五年來該公鳥司平均每年霜實(shí)現(xiàn)利潤7皂00多萬元立，公司由9油2年的凈資殘產(chǎn)600多滾萬元、設(shè)備撈簡陋、管理鋪效益低下、踩經(jīng)營單一發(fā)捷展到97年照末的擁有凈湖資產(chǎn)480除0多萬元，喝成為主營汽短油、煤油、淚柴油、潤滑溜油脂及其它飽石油產(chǎn)品，膚副營鋼模租娘賃、汽車配避件、石油化余工產(chǎn)品批發(fā)仔以及餐飲、瓦娛樂、住宿伏、專業(yè)培訓(xùn)攤等多種經(jīng)營殺和配套服務(wù)趴項(xiàng)目的綜合問性石油公司盒。目前該公縣司擁有先進(jìn)羊的油品檢測悅設(shè)備，消防擇安全系統(tǒng)、陰微機(jī)發(fā)油，東建立了營銷剖信息計(jì)算機(jī)逢管理和現(xiàn)代秤辦公系統(tǒng)，到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)臂營管理綜合禾指標(biāo)連年都悼雄居江蘇石擺油系統(tǒng)領(lǐng)先罰水平。婚這五年句容澤石油公司取含得如此驕人鍛的經(jīng)營業(yè)績召其秘訣在哪只里呢？這一陽秘訣對其他開國有企業(yè)有悟無借鑒、參澡考價(jià)值呢？辜我們認(rèn)為回較答是肯定的蛾。根據(jù)我們吐對該公司的纖實(shí)地調(diào)查和汽理論思考可蟻以得出這么擔(dān)一個(gè)簡明的估成功企業(yè)范害式，即：成狹功的企業(yè)=漢人格+機(jī)制柄。繭一、人格：警領(lǐng)導(dǎo)者是方漠向盤、發(fā)動響機(jī)清人格的一般細(xì)含義是指經(jīng)素過環(huán)境、教谷育形成的比叛較穩(wěn)定的、堆具有一定傾魄向性心理特碎征的總和。佛這里我們講緒的人格是特太指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)奮者的個(gè)性特反征及其對企梳業(yè)的感染力雕、推動力，滅即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)懲者個(gè)人完整匠的精神風(fēng)貌鎮(zhèn)及影響作用臥。由于企業(yè)劈領(lǐng)導(dǎo)者是企烤業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營撲活動的組織蘋者，指揮者算，所以領(lǐng)導(dǎo)揮者的個(gè)體素庭質(zhì)和個(gè)性魅蓋力以及由此數(shù)產(chǎn)生的影響奉力，對一個(gè)懲企業(yè)的發(fā)展騎是至關(guān)重要罪的。我們認(rèn)掙為領(lǐng)導(dǎo)者人毛格對一個(gè)公仿司（企業(yè)）紡產(chǎn)生的影響路力可以用方驗(yàn)向盤和發(fā)動恩機(jī)的作用來費(fèi)解釋。作（一）領(lǐng)導(dǎo)葛者是企業(yè)方洋向盤罵領(lǐng)導(dǎo)者是方態(tài)向盤，是指焰企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者剛最重要的職湖責(zé)就是為公僻司規(guī)劃正確懼的發(fā)展戰(zhàn)略燈和經(jīng)營策略折并進(jìn)行企業(yè)插組織設(shè)計(jì)以的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。假句容石化公攏司總經(jīng)理類魯廣余同志助是九三年初頁上任的，上育任后不久，足他在反復(fù)對其市場供求、壇企業(yè)現(xiàn)狀，激政策環(huán)境進(jìn)升行調(diào)查分析袋的基礎(chǔ)上，膚以謀求企業(yè)釀效益增長和膜競爭優(yōu)勢為跳基點(diǎn)，提出貿(mào)了以提高市葉場占有率、趣石油經(jīng)營為掌主、多業(yè)并勤舉為基本內(nèi)欠容的企業(yè)發(fā)蛋展戰(zhàn)略和安爽全、效益、絞管理、人才紹、競爭為基群本特征的經(jīng)衰營方針與策替略。上述戰(zhàn)悄略方針策略嗽經(jīng)職代會通灣過后就使企稀業(yè)有了一整尤套明晰的發(fā)月展思路和方孔向。這樣也痕就為統(tǒng)一企派業(yè)各單位、券部門整體利雨益，鼓舞企米業(yè)全體職工醫(yī)奮斗，使企認(rèn)業(yè)步入高速竊發(fā)展的軌道旅奠定了基礎(chǔ)運(yùn)。忘有了經(jīng)營戰(zhàn)販略后，要使慰戰(zhàn)略得以貫唱徹實(shí)施，還理必須在組織奇體制上予以援保障。九三披年以前句容深石油公司采端取放開經(jīng)營短，發(fā)展基層蔬各單位積極脖性經(jīng)營策略立，把經(jīng)營權(quán)刑分解下放到應(yīng)公司內(nèi)的各冠小公司和其原他實(shí)體單位池，結(jié)果由于冤各小公司既坑抓經(jīng)營外購筑外銷，又要下進(jìn)行加油站搞零售管理和蕉安全管理，纖還要搞油車陣運(yùn)輸，往往令是人手不夠術(shù)，顧此失彼杰，而且還導(dǎo)蟻致了內(nèi)部系湊統(tǒng)各單位為看謀求局部利構(gòu)益進(jìn)行多元毛競爭，打價(jià)牙格戰(zhàn)，肥水詳外流，一年談下來各小公披司利潤加在挎一起只在6危0萬元左右押。魯廣余上層任后，清醒須地認(rèn)識到，肥在現(xiàn)階段的春市場競爭中挖，集團(tuán)規(guī)模慢經(jīng)營是取得噴效益的較好乎途徑，于是旅當(dāng)年就改革權(quán)了分散經(jīng)營臣的體制，采蒜取了統(tǒng)分結(jié)夫合的管理體拍制，成立了廟江蘇句容石兔化集團(tuán)總公爬司，下設(shè)資巾安監(jiān)保部、棚策劃協(xié)調(diào)部慧、市場營銷益部、市場零分售部、財(cái)務(wù)挎部，四個(gè)分陣公司，若干肢個(gè)聯(lián)營公司名和12個(gè)加化油站。各職慕能部門的主版要分工如下忙：竊資安監(jiān)保部蠅：A、全公恨司的企業(yè)管造理、安全保熄衛(wèi)工作；B截、規(guī)章制度此的修訂、考揚(yáng)核；C、經(jīng)庸?jié)?zé)任制、帳承包合同的盾草擬、檢查處、兌現(xiàn)；D骨、招聘、辭皇退人員的保灑險(xiǎn)和勞動合賤同管理；E吳、教育、宣添傳、工會、輛黨建工作；天F、賓館的妙硬軟件管理濤；G、對庫凈、站、隊(duì)的垂安全、財(cái)務(wù)掀專項(xiàng)檢查。渾財(cái)務(wù)部：A潔、會計(jì)核算疼；B、資金簡管理；C、步債權(quán)債務(wù)的美監(jiān)控；D、攝勞動工資管頂理；E、報(bào)淋表、會計(jì)檔礎(chǔ)案。駝策劃協(xié)調(diào)部凍：A、公司砍文件、公務(wù)哪、檔案管理典；B、基建誠管理；C、每設(shè)備、材料殲管理；D、蜜考勤管理等雁；E、公關(guān)局。茫市場零售部善：庫、站、株車隊(duì)的全面縮管理（安全白、資金、質(zhì)妥量、銷售、嚴(yán)材料、培訓(xùn)伯等）。庫市場營銷部梨：成品配置讓油的采購、映調(diào)撥、批發(fā)痛、外購?fù)怃N石等業(yè)務(wù)的管歐理。搭上述組織模皆式的運(yùn)作特毛點(diǎn)是集團(tuán)公膨司抓集約化美經(jīng)營，采取渴統(tǒng)一進(jìn)貨、玩統(tǒng)一銷價(jià)、顯統(tǒng)一財(cái)務(wù)監(jiān)厚控，而內(nèi)部米的小公司則污集中精力抓心具體經(jīng)營運(yùn)浸作，這樣既荷利用了石油績系統(tǒng)職工苦方心經(jīng)營多年餃形成的專業(yè)若優(yōu)勢和信譽(yù)永，又配之以料集體、個(gè)體軋、經(jīng)營所特共有的挨“科靈活手段矮”毀。從近幾掌年的實(shí)際運(yùn)砍作狀況看，觀句容石化公給司的這種組瞎織模式較好禁地處理了公拳司內(nèi)集權(quán)、曠分權(quán)的關(guān)系袋，調(diào)動了各腥小公司的積爬極性。捎(二)領(lǐng)腦導(dǎo)者是企業(yè)孝發(fā)動機(jī)盯企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隱人格力量的現(xiàn)另一重要方憲面就是表現(xiàn)訴在領(lǐng)導(dǎo)者在次企業(yè)中要像誓發(fā)動機(jī)一樣陷通過自己的柄實(shí)際行為來品激發(fā)下屬職迅工的干勁，刻以在公司上曾下形成一股嶼強(qiáng)大的凝聚池力和推動力戒。這里講的捧實(shí)際行為應(yīng)尸從二個(gè)方面啦理解：其一赤是指領(lǐng)導(dǎo)者乓個(gè)體素質(zhì)以師及由此產(chǎn)生宰的影響力，刑其二是指領(lǐng)騎導(dǎo)者的個(gè)性感、習(xí)慣、愛糊好以及由此螞溶入到企業(yè)矩制度、企業(yè)嗎行為、企業(yè)段經(jīng)營活動的攏全過程之中妖，從而形成忠具有獨(dú)特個(gè)賽性魅力的企育業(yè)文化。就崇領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體止素質(zhì)來說，屆包括許多方熱面，但具有堤強(qiáng)烈的使命就感和事業(yè)心謙以及一定的鄉(xiāng)專業(yè)技能和旨敏銳的洞察櫻力是最為重悉要的。魯廣削余經(jīng)理自上呀任以來，一求直把公司雄巖居江蘇石油珍系統(tǒng)的領(lǐng)先堆水平作為自族己追求的目音標(biāo)，在他的問帶領(lǐng)下，公伏司連續(xù)五年犬取得在江蘇撿石化系統(tǒng)管偷理、營銷綜屠合效益的領(lǐng)掩先水平，9皇3~97年遲五年共創(chuàng)稅信后利潤37牧00多萬元齒，平均每年賀實(shí)現(xiàn)凈利潤俯700多萬終元。魯廣余括在當(dāng)經(jīng)理前仇，曾在基層繭公司從事財(cái)昏務(wù)、營銷工瞞作，又當(dāng)了繼許多年主管垃營銷、財(cái)務(wù)艇工作的公司同副經(jīng)理，并槍在職讀完了校電大管理專盒業(yè)，所以他傷具有嫻熟的覆業(yè)務(wù)技能和薦管理專業(yè)知躁識的優(yōu)勢。掠在他九三年漲上任總經(jīng)理蔑后，就做出絡(luò)了今后成品湖油市場的發(fā)竹展趨勢將是軋多元化、多歇渠道圍繞成摩品油終端零盤售市場競爭逃的市場的判企斷，現(xiàn)行的窗石油公司靠拐壟斷吃批發(fā)沈的情況將難縱以為繼，所導(dǎo)以他做出了沾超前加大對芽加油站的建稅設(shè)投入，1駐993~1刮995年共京在句容境內(nèi)玻建成加油站渠6個(gè)，這一鞭決策被后來問的形勢發(fā)展浙證明是非常轎正確的。再盤如1994沫年魯廣余在千美國商務(wù)考覽察期間，正賣遇到我國金職融高級領(lǐng)導(dǎo)離人的更換，碰他敏銳地預(yù)傲測到國家將寒要緊縮銀根談，抑制信貸鼓規(guī)模，于是愁他在國外打隱，通知輪公司把60對00多噸庫甘存成品油加筑速低價(jià)拋售取，果真短短繁一個(gè)月的時(shí)衣間，每噸成挖品油就下跌班了200余露元，使公司磁順逆差價(jià)收喪益達(dá)300偵余萬元。另訴外由于魯廣森余具有財(cái)務(wù)欣管理上長期弱的實(shí)踐和理猾論，使他的膀資本運(yùn)作意婚識很強(qiáng)。在欲他的領(lǐng)導(dǎo)下左，句容石化臭公司在資本否運(yùn)作方面做流了以下三方煙面的工作：狀一是在以主怎營石油商品競為主的基礎(chǔ)融上積極拓寬劫經(jīng)營領(lǐng)域，湊創(chuàng)造新的效裁益增長點(diǎn)，淋他們由原來菌單一經(jīng)營輕投、重油發(fā)展老到化工產(chǎn)品諸、汽車、加山油機(jī)及配件晉、鋼模租賃尚、建材銷售挪、餐飲、娛胃樂、住宿、臟專業(yè)培訓(xùn)等略多種經(jīng)營實(shí)嚷體和配套服杰務(wù)，目前非榨主營效益已昂構(gòu)成了句容柱公司利潤的等一個(gè)重要組數(shù)成部分；二樣是將大樓辦涌公區(qū)改造為侵石化賓館，仁列入總公司析營銷考核的許范圍，使千界萬元的資產(chǎn)槍在保證主營振正常運(yùn)動的活前提下，最意大限度地提幣高了資產(chǎn)利胳用率。同時(shí)頌他們還對所槍有的大小車銅按照低于市扯場價(jià)租金操此作，大大提溉高了資產(chǎn)回賤報(bào)率。另外停他們還組建哀鋼模租賃公房司、出租舊芬辦公樓等，遼將固定資產(chǎn)囑也盤活循環(huán)參起來，這些在舉措都為公蹈司帶來了可隔觀的效益；木三是加快資恒產(chǎn)運(yùn)動速度己，強(qiáng)化壓縮搞不合理占用呼。他們對購司銷帳款按誰枯主辦、誰負(fù)群責(zé)的原則，呢規(guī)定合理的墨占用額度，歲嚴(yán)格控制其夠范圍、總量犯，按一定的揪時(shí)間跨度，能由資安監(jiān)保逗部負(fù)責(zé)審核栗，超出占用成額度部分，再分別實(shí)行1攔00%利率琴遞增，當(dāng)事乳人停職清收嚼直至強(qiáng)制財(cái)童產(chǎn)抵押賠償寇和訴諸法律撐的遞進(jìn)管理趨手段。近幾蝴年句容公司撕的流動資本副運(yùn)營一直?；爻种夹匝瓙郗h(huán)狀態(tài)，債巧權(quán)筆筆清，祥未發(fā)生一筆附死帳。誼總之，近五雀年來魯廣余明的正確決策火以及個(gè)人強(qiáng)宅烈的事業(yè)心墓責(zé)任感和業(yè)盾務(wù)技能取得搭公司上下欽渠佩和擁戴，批這無形之中寨就形成一種圖推動企業(yè)發(fā)駛展的強(qiáng)大動份力。瓣就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滔者的個(gè)性特譽(yù)征而言，人賭格力量更是拋巨大的。綜捕觀中外許多廈成功的企業(yè)頑，其企業(yè)文牌化無不蘊(yùn)含菊著企業(yè)家個(gè)己性魅力特征執(zhí)的烙印。這殿方面根據(jù)我逆?zhèn)兊恼{(diào)查，悲句容石化公拒司在企業(yè)精俊神、企業(yè)文賢化塑造過程泊中，的確溶輸入了領(lǐng)導(dǎo)者除個(gè)性品格。落魯廣余平時(shí)原對自己要求擇很嚴(yán)，他要醋求別人做到冤，首先必須遙自己做到。連例如九五年排他在公司大膀會上講，抖“濃如果句容公撒司達(dá)不到江嶼蘇省的領(lǐng)先犯水平，他就估退住房，一詠分錢不拿，帶從領(lǐng)導(dǎo)位子明上退下滾蛋臂。巨”堵這樣就把自虹己的退路斷弄了，這種置筑于死地而后漫生的氣魄膽觸識，深深地激感染了每一檢位公司職工嬌。再如，魯蟲廣余每天早悲上7：05毛準(zhǔn)時(shí)上班（舅比8：00莖早55分）炮，這樣公司趨職工就沒有娛一個(gè)發(fā)生遲喂到早退現(xiàn)象榮了。另外魯吹廣余同志具慰有旺盛的進(jìn)憂取品格，他笛在學(xué)習(xí)上廣防涉獵取，業(yè)僚務(wù)操作上也姿是行家里手鍛，品德上謙吳誠樸實(shí)，為類人上剛?cè)岵贊?jì)，對事很薦嚴(yán)，認(rèn)真、神動真格、按等規(guī)定，獎罰宇到位，對人躲寬容和藹，綱職工生病或呼過生日，他寸經(jīng)常跑去看謀望執(zhí)……至，這一切個(gè)運(yùn)性品格特征顛都對職工產(chǎn)拳生強(qiáng)大的引詳導(dǎo)力量，也面深入溶入到殘公司文化和平企業(yè)制度與畫企業(yè)行為之棍中。歸具體來說，陳句容石化公謀司文化建設(shè)握主要圍繞以改下幾個(gè)方面嬌來展開的：擊1．在全公擾司范圍內(nèi)開使展貼“悶道義補(bǔ)課、稀社會責(zé)任感婚教育、價(jià)值算自我實(shí)現(xiàn)的尤誘導(dǎo)、樹立題真正的句容嚇石化人形象龍”包的三十二字遍主題教育。猛他們主要通守過學(xué)習(xí)《孟謠子：慷慨人延生》活動，拒聯(lián)系自己的伏崗位工作，晚寫出心得體均會，并進(jìn)行法討論交流，耕目的是為了謙解決人生觀盡、價(jià)值觀問植題，使員工阿充分認(rèn)識到寄任何工作都三能實(shí)現(xiàn)自我繳價(jià)值，每人廢應(yīng)根據(jù)自身目的能力和實(shí)根績來擺正自代身的位置。哥同時(shí)魯廣余則又在公司提搏出晴“塔寧可苦干不雞可苦熬，苦調(diào)熬沒有頭，六苦干有奔頭北”巴；視“熊企業(yè)靠我發(fā)物展，我靠企密業(yè)生存，實(shí)叔績是桿稱，洞要先稱自己臨”乳；遞“歪多換思想少遷換人，不換蛛思想必?fù)Q人養(yǎng)”或等樸實(shí)口號舊，這樣使公挨司每個(gè)職工扒都力求在本較職崗位勤奮號敬業(yè)，多想牙責(zé)任與奉獻(xiàn)纖。另外公司香的政治理論僅學(xué)習(xí)非常實(shí)撫在，針對石炭油公司形勢恨，進(jìn)行市場的經(jīng)濟(jì)常識教脂育，使每個(gè)柴員工都向素智養(yǎng)（有事業(yè)合心、有責(zé)任憑感、形象美馳、講道德、失愛企業(yè)）、關(guān)效能（安全角高效、快節(jié)鳴奏、嚴(yán)管理佳、出效益、頃講貢獻(xiàn)）二號者完美的統(tǒng)尸一去努力。蚊在三十二字捆主題教育中臟，公司還提尾出了厲“菜從公司領(lǐng)導(dǎo)克部門負(fù)責(zé)人屆做起，接受羅群眾評判，矛不發(fā)展是過憤，發(fā)展太慢姑是憾，發(fā)展忘是硬道理，同賺錢是真本恩領(lǐng)，管理科攻學(xué)化才是真夠水平，要求地管理工作四票抓一爭，即透抓安全、服炭務(wù)、規(guī)范、藏紀(jì)律，爭市志場創(chuàng)效益；仔從共產(chǎn)黨員標(biāo)做起，不要鄙給非黨員看貢不起；從老載職工做起，皇做新職工的察榜樣；從散關(guān)會做起，不駛做口是行非勉的人。奉”肯通過學(xué)習(xí)、樂討論，全體伸員工受到了演社會公德、氧職業(yè)道德和勵家庭美德三鞭個(gè)方面的深皮刻教育，這框就為塑造句互容石化精神伯風(fēng)貌奠定了糞思想基礎(chǔ)。些2．企業(yè)文利化建設(shè)與企這業(yè)經(jīng)營管理礎(chǔ)制度建設(shè)溶紙合在一起，陷有力地推動花了企業(yè)發(fā)展逗。句容石化曾集團(tuán)公司的先文化建設(shè)決設(shè)非是空洞的許思想教育，昂而是緊緊地嘉溶入到企業(yè)燕管理制度建冠設(shè)之中。例裝如，它們通燕過嚴(yán)格的規(guī)友章制度和獎崗罰制度，在上公司創(chuàng)造了骨一種氛圍：困即對真正干攤事業(yè)的人篇進(jìn)行嘉獎，個(gè)使其揚(yáng)眉吐戀氣；對袖手娃旁觀的人教嗎育，使其奮箱發(fā)向上；對濕自己不想干懇又不準(zhǔn)別人重干的人嚴(yán)格損批評，使其滲羞愧難當(dāng)；核對其極少數(shù)薦“監(jiān)混子濁”賤無情的鞭撻霜和堅(jiān)決處罰趕、辭退，使暗其無市場。冒3．弘揚(yáng)正挽氣，樹立典鈔型，營造良道好的內(nèi)部環(huán)趟境。近幾年冊來句容石化饒公司一直堅(jiān)吊持在全公司旬倡導(dǎo)似“裝三正蔬”演，即正直、率正義、正氣炒。所謂樹正撇義，就是伸德張正義、主食持正義。所呢謂揚(yáng)正氣，艘就是弘揚(yáng)光安明正大的作獨(dú)風(fēng)或風(fēng)氣。辦通過講正直淹，樹正義，蘭揚(yáng)正氣，使埋全公司形成植了積德，公矮正干實(shí)事，區(qū)珍惜光陰，但實(shí)現(xiàn)自我的寨企業(yè)精神風(fēng)釘尚。公司同抗時(shí)用樹立典候型的方法來齒弘揚(yáng)羽“陡負(fù)重奮進(jìn)，撞加壓競爭，添雄居江蘇領(lǐng)濕先水平洋”接的句石精神礦。例如，通效過每年評選親十佳楷模，茅設(shè)特別貢獻(xiàn)撿獎，雙佳部滾門，優(yōu)秀黨薪員，銷售能靜手、敬業(yè)愛棕崗獎等活動唯，把企業(yè)目壓標(biāo)與員工的孔自我價(jià)值實(shí)財(cái)現(xiàn)緊密聯(lián)系猴在一起了，董培養(yǎng)出了一手大批全身心敬投入，愛石著化，無私奉疑獻(xiàn)的員工。風(fēng)在企業(yè)文化溫建設(shè)過程中將，公司還十鏈分強(qiáng)調(diào)營造頃良好的內(nèi)部灶氛圍，在嚴(yán)餃格考核，嚴(yán)資格管理的同憑時(shí)，注意關(guān)懲心公司職工懼，維護(hù)員工抓的切身利益種。例如94云年公司專門括制定了職工板福利和特殊惰優(yōu)惠的辦法棋的三十條規(guī)鑼定對職工在傭工資、補(bǔ)貼銀、住房、自瘦學(xué)成才、生楚病、生日、期特殊意外等淘方面，都給暈予了特別優(yōu)敘惠的制度規(guī)匠定，這就在覆全公司員工熱中形成了佳“副人格有人敬稻，實(shí)績有人招獎，困難有繞人幫，疾苦臣有人疼理”虹的舒暢環(huán)境際。例如退休壩職工劉大貴憤，子女下崗?fù)干罾щy，殿公司領(lǐng)導(dǎo)研搜究后，幫他給把兒媳婦安柄排到公司里癢，解決了他艷的生活困難肥。再如，只堡要哪一個(gè)員果工生病住院注，公司領(lǐng)導(dǎo)胃都要去看望燭，員工過生兵日，公司和犧部門領(lǐng)導(dǎo)都僻親自登門送導(dǎo)蛋糕慶賀，間……濤這種例子不俘勝枚舉。肚總之，幾年域來溶入領(lǐng)導(dǎo)秤者個(gè)人品格跑魅力的句容離石化公司的壁企業(yè)文化建豆設(shè)結(jié)出了豐是碩的果實(shí)，鹽培育了一大便批熱愛石化焰、無私奉獻(xiàn)莫的句石人，惹這為句容石杜化公司從名寸不見經(jīng)傳、動業(yè)績平平的失縣級小公司錯(cuò)一躍成為江類蘇石油系統(tǒng)喜的先進(jìn)石油遣公司奠定了惰堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)留。航二、機(jī)制：教領(lǐng)導(dǎo)者要為和企業(yè)構(gòu)造一錫種制約與激叨勵相結(jié)合的揉內(nèi)部科學(xué)管姑理機(jī)制嫩要使企業(yè)領(lǐng)濤導(dǎo)者的人格事力量包括方校向盤與發(fā)動勿機(jī)這二方面悠的作用能夠旗充分對企業(yè)倘上下起牽引武、帶動作用車，還必須在掛企業(yè)內(nèi)營造竟一種機(jī)制環(huán)咳境。通過對芒句容石化公勇司的詳細(xì)調(diào)見查，我們認(rèn)咬為這一機(jī)制私主要包括以龜下三方面：絮以鏈?zhǔn)焦芾砦樘卣鞯呢?zé)般任制約機(jī)制扁所謂鏈?zhǔn)焦芪昀硎侵冈诠彼緝?nèi)部形成拾自上而下的滴實(shí)行逐級負(fù)最責(zé)的責(zé)任管句理鏈條，使疫責(zé)、權(quán)、利稻在每一層次質(zhì)，每一個(gè)崗經(jīng)位都得到充袋分的落實(shí)，露形成橫向到垮邊、縱向到瓣底，事事有巷人抓，處處盞有人管，一橡級抓一級，禁一級追一級葬的管理責(zé)任疏制度。壽可見鏈?zhǔn)焦芰憷韺?shí)質(zhì)上就災(zāi)是責(zé)、權(quán)、兩利相結(jié)合的際管理責(zé)任制壇，責(zé)是明確座各個(gè)崗位、修職能部門必圈須承擔(dān)規(guī)定祖的全部經(jīng)濟(jì)缸責(zé)任，權(quán)是炸給予不同管隆理鏈條節(jié)上柔相應(yīng)的自主米權(quán)利，利是柴規(guī)定按履行巨責(zé)任的好壞籍，獲得相應(yīng)斷的利益。責(zé)止權(quán)利三者的絨結(jié)合，其中峰責(zé)是第一位多的，以責(zé)授野權(quán)，以責(zé)生泥利，責(zé)的大屆小決定權(quán)和暮利的大小。隊(duì)句容石化公妹司的成功有克一個(gè)基本經(jīng)漁驗(yàn)就是對每宇個(gè)部門、每欣個(gè)環(huán)節(jié)、每孩個(gè)操作崗位漁，直至每個(gè)鐮操作步驟都哪訂有詳細(xì)的特責(zé)任制度。隸鏈?zhǔn)焦芾砟ち硪粋€(gè)特點(diǎn)跡是行為責(zé)任如相關(guān)聯(lián)，即聾各管理環(huán)節(jié)登的責(zé)任是彼賞此聯(lián)系、相池互呼應(yīng)的，銳某一環(huán)節(jié)出催了質(zhì)量問題蓮，整個(gè)管理誤鏈條上的各蛋節(jié)點(diǎn)都有相暴應(yīng)的責(zé)任，籌這樣使得公莖司內(nèi)部不同候的管理職能魚鏈條中，自記上而下都能濃嚴(yán)格按規(guī)章研責(zé)任制進(jìn)行僑管理和操作完，否則就可博能因管理鏈夢上的某一個(gè)鋤節(jié)點(diǎn)上出錯(cuò)左而影響全局己。最安全生產(chǎn)管燭理對石油流鼻通企業(yè)具有予十分重要的腔意義，所以杰1995年貿(mào)句容石化公胸司首先按鏈職式管理對公龜司的安全管括理采取以連造帶責(zé)任制為扣主要內(nèi)容的峽鏈?zhǔn)焦芾砟Ｙr式，形成構(gòu)“塘總經(jīng)理騾——勺分管領(lǐng)導(dǎo)短——蠻部門負(fù)責(zé)人族——拍庫、站、隊(duì)彼負(fù)責(zé)人曠——巾操作人亮”凱逐級簽訂安嗚全包干責(zé)任粗書的鏈?zhǔn)桨脖砣芾砭€，邁一旦出現(xiàn)安卵全事故，逐晃級上追，層姓層連帶扣發(fā)捉責(zé)任津貼（儀扣發(fā)比例視蠢事故、責(zé)任惡大小而定）揀。96年以助后，句容石臘化公司又在警油庫、加油棗站、車隊(duì)、竭辦公樓治安武以及油品運(yùn)邀輸、儲存、端調(diào)運(yùn)、計(jì)量宜、零售各環(huán)蛋節(jié)廣泛推行醋鏈?zhǔn)焦芾碇瓢抖?，使公司吧的安保網(wǎng)絡(luò)重、防范措施讓、綜合檢查扭、資金管理抖、安全營銷叉等工作落到以實(shí)處，從而法真正實(shí)現(xiàn)了漲安全生產(chǎn)。逮如96年車蕩隊(duì)一位駕駛捷員違章駕車積，公司按分征管領(lǐng)導(dǎo)舞——冬部門責(zé)任人詢——抗庫、站、隊(duì)印負(fù)責(zé)人智——妖操作人員逐伶級簽訂的安阿全包干責(zé)任辣書的鏈?zhǔn)焦芨謇砭€，牽涉竊的逐級賠償盲有5人之多妖，賠償額超怖萬元，有力各地威懾了事寺故的苗頭再晨現(xiàn)。父以到位管理出為特征的責(zé)抗任監(jiān)督考核逃機(jī)制案建立到位思管理機(jī)制的凳首要任務(wù)是提建立嚴(yán)厲的窯監(jiān)督、考核塵、獎懲制度脊，也就是說純，如果目標(biāo)紹方向正確，壤組織機(jī)構(gòu)健禿全，責(zé)任制豐責(zé)任明確，姻但沒有監(jiān)督世、考核、獎慰懲力度，那誠么管理依然勾會流于形式盆，很難奏效擾。蠟句容石化公修司在管理上望的確是真正泳落實(shí)到位了粥。他們從1通994年起奉，在全公司輪系統(tǒng)實(shí)行單半元規(guī)范管理簽和全員基礎(chǔ)廚管理。單元還規(guī)范管理主好要以部門科簡室為對象，件從庫、站、