管理者優(yōu)秀行為分享第1頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四引言：公司為了真實(shí)了解員工的需求（個人獲得、奉獻(xiàn)、歸屬和共同成長），2009年12月，引入蓋洛普顧問公司進(jìn)行員工滿意度和敬業(yè)度調(diào)查，希望根據(jù)調(diào)查結(jié)果持續(xù)改善交科院的組織氛圍，以實(shí)現(xiàn)員工滿意、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)績顯著改善的良性循環(huán)，提升組織運(yùn)作效率。2010年1~2月份，公司各部門根據(jù)本部門調(diào)查數(shù)據(jù)編制了2010年行動改進(jìn)計(jì)劃，人力資源部協(xié)助各部門對調(diào)查中分值較高的優(yōu)秀行為進(jìn)行了總結(jié)，公司的優(yōu)秀行為主要體現(xiàn)在7個方面，現(xiàn)將好的行為整理出來與大家分享，供大家學(xué)習(xí)借鑒。第2頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四蓋洛普Q12?員工敬業(yè)階梯3鼓勵發(fā)展關(guān)心我過去七天內(nèi)受到表揚(yáng)有機(jī)會發(fā)揮所長有材料和設(shè)備知道要求有最要好的朋友同事致力于高質(zhì)量使命/目標(biāo)意見受到重視學(xué)習(xí)和成長談及進(jìn)步Q12Q11Q10Q09Q08Q07Q06Q05Q04Q03Q02Q01第3頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四Q-01

我知道對我的工作要求3新員工到崗三日天內(nèi)由員工直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行個人工作任務(wù)分配、崗位職責(zé)及儀器的相關(guān)使用要求說明；員工的直接領(lǐng)導(dǎo)必須在兩個星期內(nèi)完成對新員工的指導(dǎo)工作，技術(shù)負(fù)責(zé)人必須在一個月內(nèi)完成人員的考核認(rèn)定工作。4項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人必須每季度對項(xiàng)目人員進(jìn)行一次考核工作，考核的結(jié)果與薪酬掛鉤、了解員工工作中遇到的困難和總結(jié)工作中的不足，提出改進(jìn)措施，充分調(diào)動員工工作的積極性。5新項(xiàng)目組組建之后，項(xiàng)目經(jīng)理必須在一周內(nèi)明確項(xiàng)目組成員工作任務(wù)、職責(zé)、要求及工作流程，形成任務(wù)分配記錄單；項(xiàng)目經(jīng)理必須按照工作節(jié)點(diǎn)定期召開項(xiàng)目組會議，通報項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)項(xiàng)目情況及時制定并調(diào)整工作重點(diǎn)。21每一個崗位都有明確的工作要求及部分重要崗位簽訂績效任務(wù)書。部門一個季度內(nèi)對各項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一次考核，并在一個季度內(nèi)召開一次項(xiàng)目經(jīng)理會議，就各個項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行交流，分析目前各項(xiàng)工作的潛在的風(fēng)險，并制定解決方案。6定期組織對不同層次的員工開展崗位技能的培訓(xùn)，使員工明確了解自身的崗位職責(zé)。第4頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四Q-02

我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備2新項(xiàng)目組組建之后，項(xiàng)目經(jīng)理必須在一周內(nèi)明確項(xiàng)目組成員工作任務(wù)、職責(zé)及要求及分工，并了解所需儀器設(shè)備及到場的時間，同時反饋給采購部門對個別儀器設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)備。3項(xiàng)目經(jīng)理每季度核對一次項(xiàng)目組儀器設(shè)備情況，從而保證項(xiàng)目組辦公設(shè)備的有效調(diào)配。4每季度統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員工作所需要的材料及設(shè)備需求，同時繼續(xù)收集各大設(shè)計(jì)院的（預(yù)）可行性項(xiàng)目、施工圖設(shè)計(jì)、規(guī)范等資料。1定期對員工的工作任務(wù)、職責(zé)及要求進(jìn)行梳理，并及時反饋給員工。第5頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四Q-05

我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況2針對不同員工情況采取不同的處理方式，保證個性化的關(guān)注方式，解決員工的實(shí)際困難。1每季度與與員工進(jìn)行交流，關(guān)心他們的工作、生活情況。3增加工能力業(yè)余活動和協(xié)會的團(tuán)隊(duì)活動的覆蓋面，增加員工對企業(yè)的歸屬感。4對于常期駐外的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，利用項(xiàng)目間隙，組織團(tuán)隊(duì)活動，勞逸結(jié)合，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。第6頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四Q-08

公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要2明確部分工作指標(biāo)且分配至獨(dú)立個人；并了解團(tuán)隊(duì)管理成員完成工作目標(biāo)所需要的/希望獲得的幫助與支持。3通過年度表彰大會，讓大家了解公司發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)公司認(rèn)同感。5鼓勵員工積極參加各類注冊考試、職稱申報，提升個人綜合能力。1告知每個團(tuán)隊(duì)成員本部門工作目標(biāo)及院內(nèi)給予的相關(guān)指標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)管理人員制定詳細(xì)的工作計(jì)劃(分解到每個季度）。4通過新員工培訓(xùn)，讓員工了解公司使命/目標(biāo)及核心價值觀，快速融入。第7頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四Q-10

我在工作單位有一個最要好的朋友3關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員之間的關(guān)系，關(guān)注新員工的成長，為新員工指定導(dǎo)師，指引其盡快融入團(tuán)隊(duì)中。1每個季度組織一次新員工培訓(xùn)，通過班級成員加強(qiáng)員工間友誼。2積極參加工會協(xié)會組織的各項(xiàng)活動，通過各類興趣小組搭建溝通互動平臺，提升團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織氛圍。4加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員合作精神培養(yǎng)。第8頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四Q-11

在過去的六個月內(nèi)工作單位有人和我談及我的進(jìn)步2部門管理者在每個季度內(nèi)第一個月與每個團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行一次深層次溝通，了解員工工作計(jì)劃進(jìn)度完成情況，并根據(jù)實(shí)際完成情況給予指導(dǎo)，明確對其下階段重點(diǎn)工作的要求及相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；同時，肯定團(tuán)隊(duì)成員本季度工作中的進(jìn)步，鼓勵他們在以后的工作中獲取更大的進(jìn)步。1和每個團(tuán)隊(duì)員工溝通部門對其的工作要求，并了解團(tuán)隊(duì)成員自己對本職工作的理解和工作計(jì)劃。第9頁，共11頁，2023年，2月20日，星期四Q-12

過去一年里我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長3積極主動地參加人力資源部組織的培訓(xùn)，并在ELN系統(tǒng)上選擇自己感興趣的和與工作相關(guān)的課程在線學(xué)習(xí)。4在項(xiàng)目組內(nèi)部，每個季度開展一次經(jīng)驗(yàn)交流活動，讓項(xiàng)目成員充分分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)項(xiàng)目過程中的得失。5加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通也是學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，至少每個季度組織團(tuán)隊(duì)成員面對面交流一次。參加考試也是加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)的機(jī)會，每年組織團(tuán)隊(duì)成員參加兩次注冊類考試，鼓勵積極報考。2每季度組織部門技術(shù)交流會。1管理者分析每個下屬特點(diǎn)，適當(dāng)對應(yīng)授權(quán)與監(jiān)