廣東鑫興鵬快運(yùn)績(jī)效考核管理辦法二零一五年十一月目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則1第二章考核方法2第三章季度考核7第四章年度考核8第五章申訴及其處理10第六章附則10支附蜻1郵：季度考核捏流程圖怪惠11樹附莫2鍬：部門季度脂團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)置效換/湯評(píng)價(jià)表泳采12群附款3險(xiǎn)：部門季度盆周邊績(jī)效考黃核評(píng)分表辱北14忌附亦4肥：?jiǎn)T工工作濁總結(jié)（述職筐）報(bào)告把主15辱附鋤5艱：季度部門嗓團(tuán)隊(duì)互評(píng)表玻器17義附魯6迎：中高層管挖理人員職業(yè)痰考評(píng)表坊攜18該附相7頁(yè)：?jiǎn)T工職業(yè)叔考評(píng)表傲府20錯(cuò)附蠶8陪：部門季度脹/蠻年度業(yè)績(jī)考癥核統(tǒng)計(jì)表撇率21訓(xùn)附級(jí)9癥：?jiǎn)T工季度昏績(jī)效考核統(tǒng)貫計(jì)表妻玩22罷附糟10母：?jiǎn)T工年度防績(jī)效考核統(tǒng)于計(jì)表軌拒23胖附慘11脫：部門周邊材績(jī)效考核交吳叉表梯擺24項(xiàng)附糊12滅：績(jī)效考核繡申訴表歇燦25步附逮13選：部門周邊氧績(jī)效評(píng)定表松忽26并附殿15候：部門關(guān)鍵脊任務(wù)績(jī)效領(lǐng)尺域（柱KRA歇）表室唱32株附察16計(jì)：關(guān)鍵績(jī)效存指標(biāo)（練KPI喪）辭典（供旗參考）非桑35趣第一章舌總則適用范圍胞廣東鑫興鵬炸網(wǎng)絡(luò)照（笛以下簡(jiǎn)稱公款司）的所有談員工均需參武加考核?？偼澜?jīng)理由董事盼會(huì)負(fù)責(zé)考核歷，不在本辦侍法考核范圍答之內(nèi)。辰考核對(duì)象具辯體分為高層刊管理人員、應(yīng)中層管理人跟員和普通員挺工。較考核目的與州考核宗旨擺公司績(jī)效考毅核倡導(dǎo)清“虛以考核促進(jìn)單員工與公司貿(mào)的共同成長(zhǎng)杰與發(fā)展，達(dá)孤到不斷改進(jìn)毯績(jī)效、提升松業(yè)績(jī)的目的五”夜。員工考核柜的目的是通妙過(guò)客觀評(píng)價(jià)洲員工的工作鹿能力和工作獸績(jī)效，幫助養(yǎng)員工提升自鉆身工作水平垃，從而促進(jìn)屢公司整體績(jī)訓(xùn)效的提升。結(jié)公司的考核盲宗旨倡導(dǎo)匙“東績(jī)效是管理本出來(lái)的，不剛是考核出來(lái)研的秒”窩，公司的績(jī)因效管理按照驅(qū)以下程序進(jìn)宅行循環(huán)：尸在主管副總撞/總經(jīng)理的詳領(lǐng)導(dǎo)下，制兇定各部門考懂核期的績(jī)效愧目標(biāo)；費(fèi)部門主管進(jìn)察行績(jī)效輔導(dǎo)茶實(shí)施，同時(shí)皺人力資源部朵進(jìn)行績(jī)效輔盾導(dǎo)培訓(xùn)，不螞斷提高績(jī)效所技能，以期樹達(dá)到考核期有的績(jī)效目標(biāo)恭；浪人力資源部帳組織績(jī)效考愛核，部門主擋管進(jìn)行本部濟(jì)門的績(jī)效總壺結(jié)和考核；拿人力資源部菜公布績(jī)效考作核結(jié)果，部求門主管組織膚績(jī)效面談，刪并提出績(jī)效聽改進(jìn)的思想堆和方法，以欄期取得更好衛(wèi)的績(jī)效；伙各部門在本探期績(jī)效考核胡的基礎(chǔ)上制白定下期的績(jī)宏效工作目標(biāo)枯，進(jìn)入下一薯期的績(jī)效循葬環(huán)?？己嗽瓌t智考核工作遵享循以下原則溫：談以提高員工閱績(jī)效為導(dǎo)向闊；運(yùn)定性與定量久考核相結(jié)合幕；修公平、公正疫；踢多角度考核殺?？己擞猛酒タ己私Y(jié)果的奉用途主要體格現(xiàn)在以下幾敲個(gè)方面：薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動(dòng)；員工培訓(xùn)。皂第二章稿考核方法考核周期廈公司考核分扛為月度工作報(bào)自我總結(jié)、梁季度考核和妖年度考核等款三種。差每月末公司繩各層員工都移必須撰寫工色作總結(jié)(述位職)報(bào)告（昏參加附錄的門《員工月度筋/季度工作忙總結(jié)(述職疏)報(bào)告》）鵲。其中每一賞季度的第三庫(kù)個(gè)月份的工嫂作總結(jié)直接鞏表現(xiàn)為季度柱工作總結(jié)，煙季度工作總爆結(jié)應(yīng)與公司賓的季度績(jī)效變考核同時(shí)進(jìn)跪行。塵季度考核于肺各季度結(jié)束屢后十日內(nèi)完誼成；顆年度考核于字次年一月二再十日前完成低?；P(guān)于員工工眾作總結(jié)叨(述職)蒜報(bào)告幣員工撰寫的僑工作總結(jié)嗚(述職)蟲報(bào)告（分電窗子版和打印輕版）必須提脖交給直接上夾級(jí)，直接上桑級(jí)必須認(rèn)真押仔細(xì)閱讀下憑屬提交的每允一份工作總繞結(jié)之(述職)報(bào)收告飲，實(shí)時(shí)掌握趨員工的工作片狀態(tài)；建直接上級(jí)必籮須對(duì)下屬的遮工作總結(jié)撥(述職)股報(bào)告進(jìn)行妥填善保管，其系中電子版工墾作總結(jié)壽(述職)身報(bào)告必須統(tǒng)昂一提交人力獅資源部歸檔捏；滴公司各主管鞠副總隨時(shí)有詢權(quán)調(diào)查所主通管部門員工悄的工作總結(jié)晚(述職)翻報(bào)告，公司纖總經(jīng)理、考朋核的組織部涂門（人力資笑源部）和權(quán)串威部門（績(jī)農(nóng)效考評(píng)委員族會(huì)）隨時(shí)有公權(quán)調(diào)查公司吊所有員工的乓工作總結(jié)職(述職)啄報(bào)告。筋考核職責(zé)劃祝分悅績(jī)效考評(píng)委蝕員會(huì)職責(zé)掌由總經(jīng)理、問(wèn)各副總經(jīng)理怨、人力資源外部經(jīng)理組成夢(mèng)公司績(jī)效考納評(píng)委員會(huì)領(lǐng)毛導(dǎo)公司的績(jī)組效考核工作利。根據(jù)公司飽目前組織結(jié)政構(gòu)的特點(diǎn)，毫績(jī)效考評(píng)委雜員會(huì)的全部傷職責(zé)由公司裳總經(jīng)理辦公脖會(huì)代為行使給?？?jī)效考評(píng)惹委員會(huì)承擔(dān)茂以下職責(zé)：劈公司年度績(jī)搞效目標(biāo)的制踢定與分解；窗公司績(jī)效管找理體系的建隊(duì)設(shè)與維護(hù)；慶最終考核結(jié)值果的審批；彼中層管理人攀員考核等級(jí)礦的綜合評(píng)定遵；友員工考核申諷訴的最終處賊理。和人力資源部饞職責(zé)生作為考核工腸作具體組織凡執(zhí)行機(jī)構(gòu)，骨主要負(fù)責(zé)：稍對(duì)各部門進(jìn)趣行各項(xiàng)考核裳工作的培訓(xùn)拴與指導(dǎo)；舅負(fù)責(zé)制定公欲司季度、年釣度績(jī)效輔導(dǎo)候培訓(xùn)計(jì)劃，飲并組織實(shí)施商；幅對(duì)各部門考柔核過(guò)程進(jìn)行井監(jiān)督與檢查嶺；孤轉(zhuǎn)匯總統(tǒng)計(jì)考敏核評(píng)分結(jié)果呼；挖協(xié)調(diào)、處理周各級(jí)人員關(guān)紅于考核申訴避的具體工作陳；籌哈對(duì)各部門季川度、年度考否核工作情況燭進(jìn)行通報(bào)；門野對(duì)考核過(guò)程摧中不規(guī)范行侵為進(jìn)行糾正敵、指導(dǎo)與處抱罰；稀為每位員工嚼建立考核檔素案，作為獎(jiǎng)畏金發(fā)放、工串資調(diào)整、職扎務(wù)升降、崗端位調(diào)動(dòng)等的貿(mào)依據(jù)。花各部門主管漿（包括部門桃經(jīng)理、主任己等部門負(fù)責(zé)撈任，下同）枯的職責(zé)吳揚(yáng)負(fù)責(zé)本部門夾考核工作的消整體組織及殘監(jiān)督管理；喊負(fù)責(zé)幫助本促部門員工制灑定季度績(jī)效連目標(biāo)、工作頭計(jì)劃和考核顏標(biāo)準(zhǔn)；乘負(fù)責(zé)本部門午績(jī)效目標(biāo)的生輔導(dǎo)實(shí)施；荒負(fù)責(zé)協(xié)助人蠅力資源部門飯制定績(jī)效輔鬧導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃鋸；碰負(fù)責(zé)所屬員父工的考核評(píng)青分；坦負(fù)責(zé)本部門睡員工考核等戰(zhàn)級(jí)的綜合評(píng)柜定；嗓負(fù)責(zé)所屬員遮工的績(jī)效面稿談，并幫助雜員工制定改忍進(jìn)計(jì)劃；棋負(fù)責(zé)處理本恩部門關(guān)于考未核工作的申嚷訴；慧負(fù)責(zé)對(duì)本部迫門考核工作哄中不規(guī)范行展為進(jìn)行糾正衛(wèi)和處罰?？己司S度蛙考核維度是倡對(duì)考核對(duì)象緊考核時(shí)的不床同角度和不敲同方面。公害司績(jī)效考核銷維度包括業(yè)返績(jī)維度、職關(guān)業(yè)能力維度臣和職業(yè)修養(yǎng)忠（態(tài)度）維翅度。業(yè)績(jī)維岔度考核又稱統(tǒng)為顯性績(jī)效羞考核，體現(xiàn)產(chǎn)直接的工作窗業(yè)績(jī)和工作魄成果。職業(yè)肺能力維度和煉職業(yè)修養(yǎng)維肥度考核又稱草為基礎(chǔ)績(jī)效送考核或職業(yè)炊考核，體現(xiàn)角員工的職業(yè)蚊化水平。援每一個(gè)考核銀維度由相應(yīng)盆的測(cè)評(píng)指標(biāo)神組成，對(duì)不喉同的考核對(duì)猜象采用不同礙的考核維度善、不同的測(cè)駝評(píng)無(wú)指標(biāo)。寄業(yè)績(jī)：指被動(dòng)考核部門通縣過(guò)團(tuán)隊(duì)的共弊同努力所取暫得的工作成咳果，主要從女以下兩個(gè)方毯面進(jìn)行考核砌：毀任務(wù)績(jī)效：隸體現(xiàn)部門季門度初指定的最各項(xiàng)績(jī)效目經(jīng)標(biāo)的完成情李況。燦周邊績(jī)效：鹽體現(xiàn)對(duì)相關(guān)壽部門服務(wù)的鐘結(jié)果。堡職業(yè)能力：賀指被考核人計(jì)完成各項(xiàng)專冬業(yè)性活動(dòng)所欣具備的各種奶專業(yè)技術(shù)和書知識(shí)技能及盈管理與領(lǐng)導(dǎo)用知識(shí)技能。購(gòu)能力維度考澇核分為專業(yè)辟知識(shí)技能考鋪核和管理與蹲領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技談能考核。職專業(yè)知識(shí)技望能：考核被己考核人具備森的該崗位所舟需要的專業(yè)拐技術(shù)與知識(shí)意技能。呈管理與領(lǐng)導(dǎo)凝知識(shí)技能：河從執(zhí)行力、該團(tuán)隊(duì)力、領(lǐng)芬導(dǎo)力三個(gè)方販面進(jìn)行考核肺，主要是管強(qiáng)理和領(lǐng)導(dǎo)崗伏位適用。側(cè)職業(yè)修養(yǎng)：山指被考核人充員對(duì)待工作凱的態(tài)度和工檢作作風(fēng)。職絲業(yè)修養(yǎng)考核圖從自動(dòng)自發(fā)慎、忠誠(chéng)敬業(yè)悔、責(zé)任心、葛服務(wù)意識(shí)、僅團(tuán)隊(duì)協(xié)作、抖進(jìn)去創(chuàng)新等器六個(gè)方面進(jìn)斃行考核。還考核分布的征指導(dǎo)思想與匠考核分布指導(dǎo)思想。鋼為了體現(xiàn)公授司各層級(jí)員冒工的職業(yè)修雜養(yǎng)與職業(yè)能豆力和直接工頸作業(yè)績(jī)之間疤的高度相關(guān)嗎性，即公司完每個(gè)員工都乓應(yīng)該通過(guò)不欲斷提高自己語(yǔ)的職業(yè)修養(yǎng)及和職業(yè)能力破（即提高自達(dá)己的職業(yè)化冬水平）來(lái)達(dá)址到不斷提升王工作業(yè)績(jī)的糕目的，最終目達(dá)到公司整采體業(yè)績(jī)的提襲升。公司考譜核遵循以下雙考核思想：通公司各個(gè)部話門經(jīng)理主要朵行使管理和弊團(tuán)隊(duì)建設(shè)的性職能，即部置門經(jīng)理的工扭作重點(diǎn)是領(lǐng)贏導(dǎo)和管理整瞧個(gè)部門團(tuán)隊(duì)嗚，通過(guò)實(shí)施嘗績(jī)效輔導(dǎo)和剛培訓(xùn)，不斷食提升團(tuán)隊(duì)每側(cè)個(gè)成員的職押業(yè)修養(yǎng)和職朗業(yè)能力，以蜓達(dá)到不斷提房升整個(gè)部門兩團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的升目的；部門怨員工應(yīng)該在濕部門經(jīng)理的圾領(lǐng)導(dǎo)下，不植斷提升自己督的職業(yè)修養(yǎng)田和職業(yè)能力歲，和部門團(tuán)娛隊(duì)所有成員死共同努力來(lái)沙獲得高部門疤團(tuán)隊(duì)績(jī)效。墨因此部門經(jīng)渡理對(duì)整個(gè)團(tuán)燃隊(duì)的績(jī)效（神結(jié)果）負(fù)責(zé)怒，每個(gè)部門屈團(tuán)隊(duì)成員對(duì)拖自己的職業(yè)班修養(yǎng)和職業(yè)前能力及行為孫過(guò)程負(fù)責(zé)。肚此考核指導(dǎo)帶思想同樣適因用于公司更層高一級(jí)的部岔門和領(lǐng)導(dǎo)。身同時(shí)，公司赴的績(jī)效考核連提倡靜態(tài)與置動(dòng)態(tài)、短期之與長(zhǎng)期相結(jié)泊合的原則，延靜態(tài)和短期靈內(nèi)以考核部堆門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)停為主，從動(dòng)少態(tài)和長(zhǎng)期發(fā)洲展出發(fā)則以匆考核每個(gè)團(tuán)草隊(duì)成員的成伍長(zhǎng)為主，即瞇考核每個(gè)團(tuán)犧隊(duì)成員職業(yè)鞋化水平的提冤高?？己朔植肌u遵循以上考腫核思想，按努照考核的維糕度，公司將湯分別進(jìn)行季艱度和年度的凳部門業(yè)績(jī)考趕核和部門員湖工的職業(yè)考落核。即部門召考核的重點(diǎn)壞是業(yè)績(jī)，而兵公司員工考索核的重點(diǎn)是盾職業(yè)化水平羊。部門的整潑體業(yè)績(jī)水平鬧即代表這個(gè)佛部門每個(gè)員栗工的業(yè)績(jī)水正平。考核關(guān)系浮考核關(guān)系分親為直接上級(jí)防考核、直接墾下級(jí)考核、炎同級(jí)部門考掩核和自我總念結(jié)評(píng)價(jià)。其稠中自我總結(jié)蒜評(píng)價(jià)主要運(yùn)匹用于公司每鐵月/季度進(jìn)談行的員工月正度工作總結(jié)丸及公司進(jìn)行熔的部門團(tuán)隊(duì)占業(yè)績(jī)考核。遺不同考核對(duì)發(fā)象對(duì)應(yīng)不同密的考核關(guān)系以，見表1?？?考榆核關(guān)系表需考核指標(biāo)的垃權(quán)重暈權(quán)重表示單帆個(gè)考核指標(biāo)滑在指標(biāo)體系小中的相對(duì)重糟要程度，以憶及該指標(biāo)由遮不同的考核滿人評(píng)價(jià)時(shí)的蠻相對(duì)重要程衡度。具體權(quán)攻重見季度考象核和年度考騙核的相關(guān)內(nèi)賽容。考核程序哥各部門對(duì)考親核期的工作牲進(jìn)行回顧，呀召開績(jī)效總枝結(jié)會(huì)議；低人力資源部州召開績(jī)效考撤核會(huì)議，明嗽確考核的目史的，發(fā)放考啊核表格；湊各考核人對(duì)棚被考核部門植和被考核人疼進(jìn)行考核評(píng)五分；欣人力資源部韻統(tǒng)計(jì)匯總所幅有人的評(píng)分句，然后將統(tǒng)累計(jì)結(jié)果反饋褲到各被考核禾部門的主管噴副總和被考戒核人的主管芽，并與主管藍(lán)副總和部門尋主管進(jìn)行充駕分溝通，確抗認(rèn)考核的結(jié)泥果；溉主管副總和售部門主管根吧據(jù)得分確定賣被考核部門仿和被考核人飯的綜合評(píng)定榆得分和評(píng)定播等級(jí)，上報(bào)釘人力資源部疏；臺(tái)人力資源部忙將所有綜合飄評(píng)定結(jié)果報(bào)瞞績(jī)效考評(píng)委突員會(huì)審批后滾反饋到部門刃；添人力資源部瞎公布考核結(jié)法果，部門主棚管將最終考耽核結(jié)果反饋抵給被考核人因；蹈部門主管組新織績(jī)效面談漸，提出績(jī)效織改進(jìn)方法，檢并制定下一午考核期的績(jī)議效目標(biāo)。方績(jī)效考核結(jié)動(dòng)果的運(yùn)用?？己嗽u(píng)分學(xué)職業(yè)考核評(píng)銹分。逐公司對(duì)每個(gè)浮員工進(jìn)行的灰職業(yè)考核，窩每個(gè)指標(biāo)均襪設(shè)計(jì)為A、抱B、C、D寒、E五個(gè)等明級(jí)，綜合職略業(yè)考核的結(jié)懂果也設(shè)計(jì)為功A、B、C栽、D、E五狹個(gè)等級(jí)，具酷體定義和對(duì)菜應(yīng)關(guān)系如表搜2和表3：表表2單思個(gè)評(píng)分等級(jí)撤定義表塔等級(jí)茶A獎(jiǎng)B浪C絮D錘E去定義博非常優(yōu)秀郵比較優(yōu)秀卵一般吃比較差狀差挖得分強(qiáng)詳見附件中依職業(yè)指標(biāo)評(píng)捏級(jí)標(biāo)準(zhǔn)禍表3綜纖合職業(yè)考核君（該崗位要撓求的職業(yè)化逐水平）兼等級(jí)以A爐B給C程D宿E租定義枕非常優(yōu)秀頁(yè)比較優(yōu)秀很一般選比較差烘差列得分哥100－1壓20分銷80－10咸0分夠60－80授分黨50－60縫分伯40－50桿分鴉部門業(yè)績(jī)考勵(lì)核氣公司進(jìn)行的改部門團(tuán)隊(duì)業(yè)仗績(jī)考核包括識(shí)任務(wù)績(jī)效考鼓核、周邊績(jī)侍效考核及綜棵合業(yè)績(jī)考核粱，任務(wù)績(jī)效緊考核、周邊桶績(jī)效考核（箏由人力資源獨(dú)部收集考核謀表格后進(jìn)行病統(tǒng)計(jì)，然后收按照優(yōu)秀次便序進(jìn)行排名產(chǎn)）和綜合業(yè)恰績(jī)考核均按庸照A、B、登C、D、E滿等五個(gè)等級(jí)編評(píng)分，具體然定義和對(duì)應(yīng)食關(guān)系如表4璃：址表4評(píng)商分等級(jí)定義唐表昆等級(jí)緊A主B訪C理D網(wǎng)獄E特定義府超出目標(biāo)1絞0％以上能達(dá)到目標(biāo)受低于目標(biāo)1雨0％適低于目標(biāo)2散0％狀遠(yuǎn)低于目標(biāo)亡得分莊100－1慨20分礦80－10音0分詢60－80昏分圣50－60逢分控40－50培分綜合評(píng)定忌根據(jù)部門業(yè)鮮績(jī)?cè)u(píng)分和個(gè)畏人職業(yè)評(píng)分蜜情況與比例盆限制計(jì)算綜鍵合考核得分磚和考核指數(shù)休（考核得分市除以100狂），并綜合仿評(píng)定個(gè)人等鐘級(jí)。綜合考眨核得分計(jì)算嘴公式為：盛綜合考核得渠分＝部門業(yè)惹績(jī)得分鋪×悉50％+個(gè)駁人綜合職業(yè)店得分伍×瞎50％出綜合評(píng)定結(jié)估果共分為五稍級(jí)，分別是差優(yōu)、良、中房、基本合格秩、不合格，積具體定義及碑考核得分與薯考核指數(shù)見改表5。躍表5綜泰合評(píng)定等級(jí)親定義表嘗等級(jí)綿優(yōu)A裙良B皆中C郵基本合格D定不合格E遺得分篇100－1月20分結(jié)80－10唯0分悅60－80欄分新50－60躬分別40－50膜分咸指數(shù)纖1.0－1殖.2奉0.8－1掀.0笨0.6－0沾.8肅0.5－0甘.6歌0.4－0唱.5膛定義炸實(shí)際表現(xiàn)象顯著超出桐預(yù)期計(jì)劃/算目標(biāo)或崗位始職責(zé)/分工魄要求，在計(jì)偶劃/目標(biāo)或隙崗位職責(zé)/仁分工要求所鐮涉及的殘各個(gè)方面帥都取得戰(zhàn)特別出色亦的成績(jī)朽實(shí)際表現(xiàn)國(guó)達(dá)到或部分休超過(guò)土預(yù)期計(jì)劃/咱目標(biāo)或崗位拌職責(zé)/分工朵要求，在計(jì)會(huì)劃/目標(biāo)或咸崗位職責(zé)/挪分工要求所煌涉及的跡主要方面爬都取得蕩比較出色頑的成績(jī)嘩實(shí)際表現(xiàn)呈基本達(dá)到棍預(yù)期計(jì)劃/田目標(biāo)或崗位錘職責(zé)/分工啦要求，然無(wú)明顯失誤放。候?qū)嶋H表現(xiàn)槐基本達(dá)到比預(yù)期計(jì)劃/勢(shì)目標(biāo)或崗位運(yùn)職責(zé)/分工乏要求，在桂主要方面有袖明顯不足或警失誤。訴實(shí)際表現(xiàn)凡未達(dá)到很預(yù)期計(jì)劃/點(diǎn)目標(biāo)或崗位程職責(zé)/分工灘要求，在很著多方面失誤低或主要方面割有棵重大失誤影。撓比例限制：雞在綜合評(píng)定稿等級(jí)時(shí)，對(duì)們于不同類型筒人員有在部賢門范圍及全賢公司范圍內(nèi)消有等級(jí)比例圖限制。具體日限制比例見億下表：饅表6綜事合評(píng)定等級(jí)孩比例限制表典“從優(yōu)客”鉤、法“論良州”裁等級(jí)的綜合克評(píng)定是根據(jù)玻得分從高到敲低排序后根蔑據(jù)比例限制夠確定。其中障：神公司業(yè)績(jī)表棋現(xiàn)為C和C乎以下的，公筒司中高層管屯理人員都不熊能評(píng)為狀“京優(yōu)枯”雞，公司業(yè)績(jī)毯表現(xiàn)為D和自D以下的，靠公司中高層裕管理人員都臘不能評(píng)為端“林良只”交和賣“號(hào)優(yōu)值”賤。角“予中孤”案、臥“缺基本合格膊”屈和繭“左不合格騾”鳴由主管副總嶼和總經(jīng)理根男據(jù)得分和等族級(jí)的定義描注述自己評(píng)定凱，績(jī)效考評(píng)推委員會(huì)進(jìn)行梯審定。搜部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)日為C和C以術(shù)下的，部門爽內(nèi)所有員工侮都不能評(píng)為譯“可優(yōu)晨”交，部門業(yè)績(jī)足評(píng)為D和D變以下的，部偷門內(nèi)所有員玉工都不能評(píng)走為顯“臺(tái)良剖”嫁和戴“跡優(yōu)攔”紡。炒“拉中燈”臥、稱“粒基本合格結(jié)”龜和妹“辯不合格煉”屬由部門主管伙根據(jù)得分和尾等級(jí)的定義廣描述自己評(píng)品定，績(jī)效考裙評(píng)委員會(huì)進(jìn)棍行審定。奉第三章雕季度考核商季度考核范辨圍隆季度考核對(duì)熄象包括各直落線和職能部移門、中層管梁理人員和普恒通員工?？径瓤己司S波度、權(quán)重與野方法精針對(duì)不同的蛛考核對(duì)象，犬考核維度與枯權(quán)重不同。煎部門業(yè)績(jī)考惰核智表7部門業(yè)棋績(jī)考核維度增、權(quán)重與方蠻法表慧考核維度豬考核人能季度考核權(quán)億重雪考核方法架任務(wù)績(jī)效最部門自我總倒結(jié)姓30%旁70％酷考核表升主管副總/縱總經(jīng)理蝕70％憂周邊績(jī)效陸相關(guān)部門烏30%產(chǎn)中層管理人樣員職業(yè)考核表表8中談層管理人員搖考核人、權(quán)白重與方法表段考核人財(cái)季度考核權(quán)扔重舟考核方法乓直接上級(jí)沉70%老考核表凳直接下級(jí)勝30%鴿考核表民主器評(píng)議賤普通員工職窗業(yè)考核轟表9普覺通員工考核乖權(quán)重與方法告表奧考核人抱季度考核權(quán)描重沉考核方法扒直接上級(jí)劈70%所考核表呈部門團(tuán)隊(duì)依30%色團(tuán)隊(duì)互評(píng)表大季度考核時(shí)級(jí)間經(jīng)第一季度考隆核：4月1乖日匯—傘10日；廢第二季度考灣核：7月1據(jù)日稿—共10日；蒸第三季度考統(tǒng)核：9月2順0日僅—男30日；律第四季度考陣核：1月1禽日弄—名10日。父各部門考核腿的具體安排擠由人力資源賀部負(fù)責(zé)通知飼和組織。用季度考核流砌程仍季度考核流繭程包括以下猶幾個(gè)步驟：傍啟動(dòng)考核：途人力資源部鐵在季度初啟營(yíng)動(dòng)考核工作奮，組織召開滿季度績(jī)效會(huì)絮議（必要時(shí)流由公司總經(jīng)蝕理或指派特去定人員直接首主持）。上痕季度的考核款評(píng)定和下季噴度績(jī)效目標(biāo)臘與工作計(jì)劃訊的制定一起步啟動(dòng)。屯按照績(jī)效考燕核流程組織銀本季度的績(jī)趴效考核。各燙層級(jí)部門的秩主管領(lǐng)導(dǎo)組造織召開季度襲績(jī)效會(huì)議，回并進(jìn)行本季做度的績(jī)效考價(jià)核，組織填目寫相應(yīng)的績(jī)艦效考核表格床。技人力資源部重對(duì)考核結(jié)果漲進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分室析，并與各純層級(jí)主管領(lǐng)軌導(dǎo)充分溝通料確認(rèn)考核結(jié)芒果后上報(bào)績(jī)景效考評(píng)委員虛會(huì)進(jìn)行審批投，經(jīng)績(jī)效考軌評(píng)委員會(huì)確乓認(rèn)批準(zhǔn)后由輝人力資源部豆公布季度考職核結(jié)果。米各層級(jí)部門鞏的主管領(lǐng)導(dǎo)囑組織績(jī)效面聞?wù)劊J(rèn)真總錫結(jié)工作中的侍不足之處，烤并提出績(jī)效傅改進(jìn)的思路羞和方法，達(dá)話到以考核促悶進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)寄展的目的。優(yōu)人力資源部息和各層級(jí)部穿門的主管進(jìn)味行溝通，確烏定季度績(jī)效北考核結(jié)果的剛有效運(yùn)用。椒各層級(jí)部門頓在分管副總風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)下制料定本部門下亭一季度工作句績(jī)效目標(biāo)和衣輔導(dǎo)實(shí)施計(jì)漿劃，確定部嘉門團(tuán)隊(duì)績(jī)效概考核考核指片標(biāo)和權(quán)重，抄并填寫相應(yīng)拌績(jī)效表格。啟績(jī)效表格填諷好后由人力塞資源部統(tǒng)一卷收回并保管對(duì)，待下一季僅度績(jī)效考核鉛工作開始時(shí)泡再統(tǒng)一發(fā)放天。在實(shí)施過(guò)駐程中，必要修時(shí)主管副總品可以向績(jī)效矛考評(píng)委員會(huì)河申請(qǐng)對(duì)分管臨部門的季度洋績(jī)效目標(biāo)進(jìn)除行修正和調(diào)容整。歌季度考核結(jié)堪果的用途鵲季度考核結(jié)危果直接影響惜員工的季度甘績(jī)效獎(jiǎng)金和葉下一季度的到崗位工資，召間接影響年藍(lán)度考核結(jié)果漫，并影響員歲工的晉級(jí)。析考核結(jié)果對(duì)逆薪酬和晉級(jí)么的具體影響篩見《赤鑫興鵬物流悔薪港酬體系管理順辦法》。折第四章允年度考核幼年度考核范沿圍懷年度考核分溪為部門考核涼和個(gè)人考核踐兩種情況。慌部門年度考按核：反映部溫門整體對(duì)于眠公司的貢獻(xiàn)駁。主個(gè)人年度考雀核：主要是侵對(duì)員工本年貌度的工作業(yè)雀績(jī)、職業(yè)能美力和職業(yè)修現(xiàn)養(yǎng)進(jìn)行全面女綜合考核。少年度考核要彼對(duì)員工的長(zhǎng)胖期發(fā)展和能墾力長(zhǎng)期表現(xiàn)銜進(jìn)行評(píng)價(jià)。竟年度考核作遣為晉升、淘慈汰、評(píng)聘以挪及計(jì)算年終已獎(jiǎng)金、培訓(xùn)糞的依據(jù)。除音總經(jīng)理和高文層管理人員穩(wěn)外的公司員腥工均需按照蜂績(jī)效管理辦景法進(jìn)行年度棄考核（總經(jīng)征理由公司董據(jù)事會(huì)直接進(jìn)淋行年度考核悶，公司高層襖管理人員由蘿總經(jīng)理直接旁進(jìn)行年度考?xì)灪耍倢?duì)新入職員證工、調(diào)動(dòng)新柿崗位的員工爬、在公司全逗年工作時(shí)間睬不足六個(gè)月芹或有其它特爛殊原因的員話工，經(jīng)績(jī)效敬考評(píng)委員會(huì)雖批準(zhǔn)可以不峽參加年度考上核，考核結(jié)棉果視為洽“悄中覽”俱。部門考核私部門考核方飽式：部門考腹核不單獨(dú)設(shè)請(qǐng)立指標(biāo)進(jìn)行罵。每個(gè)部門朵的四個(gè)季度烏的任務(wù)績(jī)效終和周邊績(jī)效猾的平均得分宇作為部門的依年度考核得霧分。根據(jù)部恭門的考核得搏分排序，然侍后由績(jī)效考欲評(píng)委員會(huì)按吩照與中層管后理人員評(píng)定妄時(shí)類似的比用例限制確定獎(jiǎng)各個(gè)部門的饑綜合評(píng)定等載級(jí)歉。厭部門考核結(jié)班果的用途：惹部門考核結(jié)泊果直接決定打公司部門年歉終獎(jiǎng)金分配始方案。具體價(jià)參見《肉鑫興鵬物流磨薪權(quán)酬體系管理凳辦法》。汁個(gè)人年度考三核洽個(gè)人年度考刮核流程分為趴以下幾個(gè)步僑驟：難個(gè)人年度考取核和第四季猾度考核一起戶進(jìn)行。個(gè)人剩年度考核的仔結(jié)果分為業(yè)肌績(jī)考核結(jié)果硬和職業(yè)考核奏結(jié)果，其中識(shí)個(gè)人四個(gè)季禾度綜合考核門評(píng)定結(jié)果的歡平均值即為膛個(gè)人年度業(yè)捉績(jī)考核結(jié)果謝，個(gè)人第四冰季度職業(yè)考父核的直接評(píng)鋼分和評(píng)級(jí)即等為個(gè)人的年泛度職業(yè)考核撥評(píng)分和評(píng)級(jí)喬結(jié)果。個(gè)人公年度業(yè)績(jī)考毛核的結(jié)果和先年度職業(yè)考屋核的結(jié)果不如進(jìn)行歸總，途即不進(jìn)行業(yè)加績(jī)和職業(yè)的這綜合評(píng)級(jí)。膠年度考核評(píng)應(yīng)定于下一年造度一月十五機(jī)日前完成，遼并匯總到人梢力資源部。瀉人力資源部潔在二十日前偉把考核結(jié)果瞎報(bào)績(jī)效考評(píng)疤委員會(huì)批準(zhǔn)懷。公司績(jī)效較考評(píng)委員會(huì)葛可根據(jù)公司鈴當(dāng)年的具體刪業(yè)績(jī)情況及皮員工的年度召綜合表現(xiàn)對(duì)猴考核結(jié)果進(jìn)蓮行調(diào)整和修淹正擠個(gè)人年度考昆核結(jié)果的用條途塑個(gè)人年度考經(jīng)核結(jié)果主要典作為職務(wù)升輔降、工資等原級(jí)升降、年酒終獎(jiǎng)金發(fā)放饞、聘任職稱護(hù)等工作的依激據(jù)。對(duì)于薪礦酬的具體影查響參見《歷鑫興鵬物流惰薪繡酬體系管理繳辦法》。元依據(jù)考核結(jié)蹄果的不同，濾公司對(duì)每個(gè)迫員工給予不肺同的處理，善一般有以下找?guī)最悾悍德殑?wù)升降。跌年度考核為調(diào)優(yōu)的員工，饑優(yōu)先列為職憂務(wù)晉升對(duì)象幅。年度考核換不合格的員勺工給予行政裝降級(jí)處理。咱崗位工資升考降和年度獎(jiǎng)移金分配。具輝體見《武漢蚊XX有限公拿司薪酬體系掉管理辦法》敢的詳細(xì)說(shuō)明肅。廉職稱聘任：州年度考核為踏優(yōu)的員工，挖優(yōu)先列為破腹格聘任對(duì)象西。巴第五章另申訴及其處疑理虛申訴受理熊機(jī)構(gòu)該被考核人如評(píng)對(duì)考核結(jié)果銹不清楚或者能持有異議，縮可以采取書創(chuàng)面形式向人膚力資源部申太訴。績(jī)效考姥評(píng)委員會(huì)是鑼員工考核申方訴的最終處流理機(jī)構(gòu)。人茫力資源部是童績(jī)效考評(píng)委瑞員會(huì)的日常黎辦事機(jī)構(gòu)，嘗一般申訴由枯人力資源部數(shù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、專處理。提交申訴睛員工以書面掩形式向人力腔資源部提交輸申訴書。申換訴書內(nèi)容包史括：申訴人超姓名、部門意、申訴事項(xiàng)皂、申訴理由皮。申訴受理你人力資源部德接到職工申驚訴后，應(yīng)在袖三個(gè)工作日壇做出是否受尾理的答復(fù)。姜對(duì)于申訴事吳項(xiàng)無(wú)客觀事匆實(shí)依據(jù)，僅悉憑主觀臆斷仇的申訴不予纖受理。婚受理的申訴哥事件，首先閥由人力資源琴部對(duì)員工申況訴內(nèi)容進(jìn)行告調(diào)查，然后鞋與員工所在尸部門主管進(jìn)鹽行協(xié)調(diào)、溝詢通。不能協(xié)槍調(diào)的，人力聽資源部上報(bào)始績(jī)效考評(píng)委殘員會(huì)處理。庭申訴處理答殃復(fù)：人力資踐源部應(yīng)在十魂五個(gè)工作日標(biāo)內(nèi)明確答復(fù)竊申訴人；人此力資源部不耐能解決的申畜訴，應(yīng)及時(shí)拳上報(bào)績(jī)效考?jí)m評(píng)委員會(huì)處鮮理，并將進(jìn)闊展情況告知割申訴人?？?jī)緩效考評(píng)委員椒會(huì)在接到申揪訴后，一周下內(nèi)必須就申糖訴的內(nèi)容組念織審查，并肥將處理結(jié)果據(jù)通知申訴人干。胞對(duì)于績(jī)效考瀉核過(guò)程中，蓮出現(xiàn)不能獨(dú)掉立、客觀、怎公平、公正黎和正確的行插使自己考核棄權(quán)限（包括禽徇私舞弊、積弄虛作假和養(yǎng)隨便應(yīng)付等咬）的考核人胖，經(jīng)人力資羽源部發(fā)現(xiàn)報(bào)畝績(jī)效考評(píng)委穩(wěn)員會(huì)批準(zhǔn)后借，此考核人湊本期的績(jī)效毯考核結(jié)果直靈接記為E，偉并予以張榜液公布。乖第六章姓缸附則升考核過(guò)程文尋件（考核評(píng)掩分表、統(tǒng)計(jì)蒼表）嚴(yán)格保站密，考核結(jié)企果要反饋到派個(gè)人，公司稿對(duì)先進(jìn)人員章和落后人員扒的名單要進(jìn)墳行公布，以達(dá)起到表?yè)P(yáng)和裂警示的作用妙。拿本辦法由人駱力資源部制蠅定并負(fù)責(zé)解行釋。復(fù)本辦法實(shí)施擱后，原有類幕似規(guī)章制度站自行終止，屯與本辦法有考抵觸的規(guī)定悅一律以本辦建法為準(zhǔn)。鼠本辦法自頒孕布之日起實(shí)呼施。督附1：袍辰季度考核流議程圖上季度績(jī)效總結(jié)和評(píng)分；上季度績(jī)效總結(jié)和評(píng)分；直接上級(jí)和下級(jí)討論本季度績(jī)效目標(biāo)、工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施，必要時(shí)對(duì)績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行修正和調(diào)整本季度考核結(jié)束季度初啟動(dòng)考核人力資源部組織匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得到綜合評(píng)分，并充分與各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通季度結(jié)束，人力資源部召開績(jī)效會(huì)議（必要時(shí)由總經(jīng)理或其指派的特定人員主持），發(fā)放相應(yīng)考評(píng)表格，并組織進(jìn)行績(jī)效總結(jié)和考評(píng)人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門主管部門主管反饋考核結(jié)果給員工，并組織績(jī)效面談，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃員工接受N考核申訴Y崖附2：部門氏季度團(tuán)隊(duì)任逢務(wù)績(jī)效屬/秘評(píng)價(jià)表奧部門熊盜部門主管林士直接上級(jí)挽河考核期奇關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)放域（KRA鑒）城關(guān)鍵績(jī)效指廚標(biāo)KPI與鉗目標(biāo)（衡量抱標(biāo)準(zhǔn)）減主要工作措舅施諷權(quán)重贈(zèng)廉自我評(píng)價(jià)晉梁上級(jí)評(píng)價(jià)擔(dān)1脂助去存公2管照鑼殼俯母3擠臨交形4負(fù)變動(dòng)舞績(jī)效評(píng)分：智∑怖權(quán)重吸×融評(píng)分騾添幟拜喂績(jī)效任務(wù)確逐認(rèn)簽字欄肅被考核者簽挺字：望考核者簽字身：信篇考核結(jié)果確石認(rèn)簽字欄秒被考核者簽環(huán)字：碌考核者簽字役：總思爆亮托晨拜臥燕距鐵叉工作改進(jìn)計(jì)美劃絕業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)漁準(zhǔn)（示例）漫等級(jí)教目標(biāo)達(dá)成情飽況俘說(shuō)明眼超出目標(biāo)A駛1玻10噸%覺以上番工作績(jī)效始泊終超越本部策門標(biāo)準(zhǔn)要求腐，通常具有候下列表現(xiàn)：寧在規(guī)定的時(shí)嫁間之前完成移任務(wù)，完成賴任務(wù)的數(shù)量潮、質(zhì)量明顯咳超出規(guī)定的爪標(biāo)準(zhǔn)，且能錦夠比較好推囑動(dòng)公司業(yè)績(jī)欄。氣達(dá)到目標(biāo)B單1酷00植—尊1崗10愚%墊工作績(jī)效經(jīng)舒常超出本部仿門標(biāo)準(zhǔn)要求引，通常具有耕下列表現(xiàn)：仇嚴(yán)格按照規(guī)棄定的時(shí)間要披求完成任務(wù)驕并經(jīng)常提前蹦完成任務(wù)，胸經(jīng)常在數(shù)量禮、質(zhì)量上超云出規(guī)定的標(biāo)獨(dú)準(zhǔn)，且能夠翻比較好推動(dòng)潤(rùn)部門工作。工低于目標(biāo)1攤0％C脂9揚(yáng)0俊—出1鵝00裕%陸工作績(jī)效經(jīng)尺常維持或偶饒爾超出本部浮門標(biāo)準(zhǔn)要求宗，通常具有溝下列表現(xiàn)：曾基本上達(dá)到威規(guī)定的時(shí)間楚、數(shù)量、質(zhì)鞠量等工作標(biāo)地準(zhǔn)。測(cè)低于目標(biāo)2躲0％D轟80得—束9蒸0柿%完工作績(jī)效基議本維持或偶漏爾未達(dá)到本童部門標(biāo)準(zhǔn)要店求，通常具姐有下列表現(xiàn)折：偶有小的悔疏漏，有時(shí)叔在時(shí)間、數(shù)吩量、質(zhì)量上腹達(dá)不到規(guī)定杰的工作標(biāo)準(zhǔn)惹。碗遠(yuǎn)低于目標(biāo)網(wǎng)E老80漠%鑼以下此工作績(jī)效顯廢著低于本部誓門正常工作膏標(biāo)準(zhǔn)的要求蓬，通常具有于下列表現(xiàn)：欠工作中出現(xiàn)朋大的失誤，礙或在時(shí)間、長(zhǎng)數(shù)量、質(zhì)量夠上達(dá)不到規(guī)洪定的工作標(biāo)越準(zhǔn)。彩附3：部門斑季度周邊績(jī)生效考核評(píng)分鉗表紅考核期間：漿年暗月至族年廚月塔考核部門率□繞季度澇井□豈年度戰(zhàn)周軍邊傾績(jī)族效是被考核部門待部門一：婦部門二：非部門三：跑部門四：灶部門五：彎部門六：嚼部門七：探指標(biāo)/權(quán)重范A王B類C降D甲E光A專B鐘C統(tǒng)D沃E拉A同B床C屑D閱E李A(yù)累B嘉C伶D慌E卷A軌B煎C團(tuán)D繁E青A李B娘C燦D爐E墨A像B意C濫D爸E貪1步主動(dòng)性盒2寨響應(yīng)膽時(shí)間洋3福解決問(wèn)題時(shí)吧間譽(yù)4夏信息反饋及災(zāi)時(shí)設(shè)5曾服務(wù)嬌質(zhì)量仗考核評(píng)語(yǔ)與對(duì)建議淺部門負(fù)責(zé)移人簽字索：解炕里堪附4：掛彼年掃尋燦月份/季度伐員工工作總告結(jié)（述職）侄報(bào)告闖附5：運(yùn)分年猾蓄忍季度部門團(tuán)尺隊(duì)互評(píng)表比請(qǐng)對(duì)你所在渠部門團(tuán)隊(duì)的歐同事按是否錢稱職（職業(yè)河考評(píng)）進(jìn)行辮排隊(duì)，最稱啟職的人在他城（她）的名勻字后面寫1腔，第二稱職六的人在他（溫她）的名字粱后面寫2，尸不可并列，囑依次類推。仙按照分?jǐn)?shù)的洪大小分為5圍個(gè)等級(jí)A-莖優(yōu)秀，B-芝良好，C-芬合格，D-咽基本合格，跟E-不合格在。顯姓名笨排名板附6：中高避層管理人員煉職業(yè)考評(píng)表愚評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：閑公司對(duì)中高病層管理人員剝所在崗位的綁職業(yè)定級(jí)要餓求，具體參瞧考《員工職炕業(yè)定級(jí)與評(píng)益分表》刑附7：?jiǎn)T工竊職業(yè)考評(píng)表我評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)公司對(duì)員工只所在崗位的該職業(yè)定級(jí)要朝求，具體參設(shè)考《員工職峰業(yè)定級(jí)與評(píng)得分表》刷附8：部門餡季度/年度迫業(yè)績(jī)考核統(tǒng)嚷計(jì)表寶侍那年乳孫喊季度/年度埋部門業(yè)績(jī)考滔核統(tǒng)計(jì)表粘部門名稱時(shí)任務(wù)績(jī)效評(píng)燃定漆周邊績(jī)效評(píng)叛定暖綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)革定唇綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)燒分策市場(chǎng)發(fā)展部共銷售部宣駐外辦事處蟲項(xiàng)目部耐售后服務(wù)部斬研究所會(huì)技術(shù)部?jī)x生產(chǎn)部姻工程部址物流部約高壓事業(yè)部男質(zhì)量部怨人力資源部槽辦公室鉗財(cái)務(wù)部搬投融資部豐人力資源部揚(yáng)審定：訴負(fù)責(zé)人簽字罰厘落差日期曲取逐烤績(jī)效考評(píng)委繳員會(huì)審定：挖負(fù)責(zé)人簽字擦洗掏螞日期踩途伍季附9：?jiǎn)T漲工季度績(jī)效躬考核統(tǒng)計(jì)表辨闊穴胸年扭奏季度員工績(jī)挪效考核統(tǒng)計(jì)輔表巨部門：花會(huì)舟衰姓名誼職業(yè)評(píng)定筐業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定序綜合績(jī)效評(píng)始定拾綜合績(jī)效評(píng)押分妻人力資源部憂審定每負(fù)責(zé)人簽字魄膏疫凱日期合寬帥駱績(jī)效考評(píng)委悉員會(huì)審定：襲負(fù)責(zé)人簽字刮桃桑丟日期延熟凝倍注：此表公刑司所有中層斯管理人員和丑員工通用。環(huán)其中每個(gè)部鬼門所有員工今用一張表，僑公司所有中饑層管理人員偏共用一張表遮（表頭不用聯(lián)列出部門名氣稱）。慚附10：脊員工年度框績(jī)效考核統(tǒng)壘計(jì)表廣震古攏年社蛛年度員工績(jī)梢效考核統(tǒng)計(jì)什表防部門：逆篩鑰圖姓名付職業(yè)評(píng)定梢職業(yè)評(píng)分饑業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定躬業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分希人力資源部硬審定男負(fù)責(zé)人簽字圓赴得滔日期旬永墓星績(jī)效考評(píng)委未員會(huì)審定：祝負(fù)責(zé)人簽字轎炎俱摧日期謠匠將膛注：此表公午司所有管理滔人員和員工渴通用。其中嘴每個(gè)部門所疊有員工用一雨張表，公司芒所有中層和向高層管理人弊員各共用一償張表（表頭冊(cè)不用列出部決門名稱）。耗附11：部掀門周邊績(jī)效腰考核交叉表棋考核人賣被考核人處市場(chǎng)發(fā)展部沸銷售部食駐外辦事處挑項(xiàng)目部皮售后服務(wù)部猜研究所類技術(shù)部孫生產(chǎn)部腰工程部腸物流部隊(duì)高壓事業(yè)部洪質(zhì)量部微人力資源部攏辦公室狹財(cái)務(wù)部辱投融資部碗市場(chǎng)發(fā)展部暑√舊√鼓√圈√番√躲√濃√薄√球√掀銷售部沃√液√教√饑√姥√竄√墊√兆√揮√哭√象√惑駐外辦事處翻√暮√泡√暢√掌√宗√擦√呀√類√券√友√洋項(xiàng)目部蛙√戰(zhàn)√僚√臟√系√施√額√盼√貫√介√來(lái)√薦√紀(jì)售后服務(wù)部傘√敘√黃√括√嗎√雙√螺研究所劃√乞√央√滴技術(shù)部際√?！趟Α炭肌搪荨探K√乓√籌√第√吸生產(chǎn)部尾√叼√摘√答√觸√穩(wěn)√皺√利√齒工程部增√能√墨√則√躬√璃√啟√喉√質(zhì)√或物流部仇√底√悲√念√繁√披√稍高壓事業(yè)部妹√絮√峽√工√鼠√旺√麻質(zhì)量部認(rèn)√雹√該√惹√脆√禿√奪√旺√矮√漲√奪√位人力資源部廁√奉√是√技√萍√膠√落√襖√娘√慣√胖√雪√鍬√鈔√電√促辦公室棚√插√軟√予√者√卻√用√窯√拜√亮√旨√扣√紅√據(jù)√急√頁(yè)財(cái)務(wù)部吵√欲√繳√貸√暴√席√紫√佳√禮√短投融資部丑√附√鳴√殊注：表中呈“捐√跌”擴(kuò)代表考核部林門與被考核尚部門之間的河考核關(guān)系貞附12：績(jī)攝效考核申訴偷表雞奴栽脊名素申訴人式職位閘部門蠻直接主管負(fù)申訴事件：感申訴理由（棵可以附頁(yè)）麗申訴處理意床見聚病消谷霞正術(shù)殃某上級(jí)部聚門負(fù)責(zé)人簽筍名：橡攔始蔬姐扣苦而誕乎辱日期：孤申訴處理意狹見崇更忍妨癥學(xué)況誤愧人力資源雷部負(fù)責(zé)人簽期名：眨暢飼么鬼泄船匆兇很刊巖日期：役申訴處理結(jié)爽果商鉤討箭嘉緩暮國(guó)人文力資源部負(fù)倆責(zé)人簽名：逼悶于勵(lì)糟持蒼績(jī)效考評(píng)羽委員會(huì)負(fù)責(zé)菌任簽名：果比修薦酸眼搏命債返煮米日期：相1色、申訴人必假須在知道考悠核結(jié)果孝3幼日內(nèi)提出申察訴，否則無(wú)滅效。側(cè)2還、申訴人直蹈接將該表交棗人力資源部悄。震3衡、人力資源雕部須在接到嶼申述的竊5橋個(gè)工作日內(nèi)俊提出處理意奸見和處理結(jié)茶果。撐4比、本表一式扇三份，一份揭人力資源部飾存檔，一份雄交申訴人主會(huì)管，一份交怨申訴人。埋附13：部企門周邊績(jī)效際評(píng)定表丹考核指標(biāo)孔超出目標(biāo)（卻優(yōu)）柄達(dá)到目標(biāo)（得良）角接近目標(biāo)（夜基本合格）逝低于目標(biāo)（禿不合格）味遠(yuǎn)低于目標(biāo)趁（很差）新主動(dòng)性竿A毅B狠C揉D飾E蘇經(jīng)常主動(dòng)去科其他部門詢餃問(wèn)，是否有培工作協(xié)作需右要早有時(shí)去其他雙部門詢問(wèn)，嘴是否有工作春協(xié)作需要柄很少去其他鐵部門詢問(wèn)，狠是否有工作鞭協(xié)作需要潤(rùn)幾乎不去其瓦他部門詢問(wèn)肥，是否有工爸作協(xié)作需要床從來(lái)不去其劉他部門詢問(wèn)琴，是否有工服作協(xié)作需要就響應(yīng)時(shí)間狐A截B彎C菌D緞E漆其它部門/飄人員提出合違理工作協(xié)助囑要求時(shí)，每廳次及時(shí)響應(yīng)浴其它部門/借人員提出合棄理工作協(xié)助疲要求時(shí)，多船數(shù)及時(shí)響應(yīng)紡其它部門/寬人員提出合兄理工作協(xié)助裂要求時(shí)，重街要的能及時(shí)帥響應(yīng)念其它部門/絲人員提出合烤理工作協(xié)助績(jī)要求時(shí)，少炎數(shù)及時(shí)響應(yīng)滲其它部門/恥人員提出合寒理工作協(xié)助獻(xiàn)要求時(shí)，從顏不及時(shí)響應(yīng)皮解決問(wèn)題時(shí)斃間圍A評(píng)B哭C雕D恰E竭盡快協(xié)助，半解決問(wèn)題遠(yuǎn)播低于預(yù)期時(shí)樣間愁盡快協(xié)助，哲解決問(wèn)題在升預(yù)期時(shí)間內(nèi)征盡快協(xié)助，搜解決問(wèn)題超饑出預(yù)期時(shí)間堡，但可接受傾盡快協(xié)助，叢解決問(wèn)題超嘴出預(yù)期時(shí)間栽，很多時(shí)候壺不能接受剛對(duì)于需協(xié)助蹈解決的問(wèn)題餅根本不處理捆信息反饋及碗時(shí)砍A辦B匆C稈D偵E鳳協(xié)助工作完頂成后，每次水都及時(shí)將完姜成情況反饋亞到要求協(xié)助守部門/人員質(zhì)協(xié)助工作完盈成后，基本死能及時(shí)將完歡成情況反饋這到要求協(xié)助務(wù)部門/人員盡協(xié)助工作完判成后，多數(shù)遲能及時(shí)將完綢成情況反饋汗到要求協(xié)助敗部門/人員竿協(xié)助工作完鬼成后，偶爾握能及時(shí)將完個(gè)成情況反饋你到要求協(xié)助咬部門/人員催協(xié)助工作完老成后，從來(lái)熟沒有及時(shí)將民完成情況反草饋到要求協(xié)雞助部門/人貓員上服務(wù)質(zhì)量泰A扇B膚C彈D究E幸其他部門對(duì)革協(xié)助工作結(jié)末果非常滿意搜其他部門對(duì)溝協(xié)助工作結(jié)虹果比較滿意臭其他部門對(duì)死協(xié)助工作結(jié)予果有點(diǎn)太滿踏意狂其他部門對(duì)頭協(xié)助工作結(jié)膛果不太滿意秩其他部門對(duì)賴協(xié)助工作結(jié)衣果很不滿意學(xué)附14：?jiǎn)T敗工職業(yè)定級(jí)讓與評(píng)分表壓說(shuō)明劈：公司員工遲職業(yè)定級(jí)和查評(píng)分是公司備績(jī)效考核與無(wú)員工職業(yè)發(fā)譜展規(guī)劃管理營(yíng)的重要組成口部分，其從罰靜態(tài)（考核掏）和動(dòng)態(tài)（逐發(fā)展）的角經(jīng)度衡量了公襖司每個(gè)員工才職業(yè)化的水偏平。公司員棍工職業(yè)定級(jí)傳和評(píng)分分為淘職業(yè)修養(yǎng)、拋專業(yè)知識(shí)技川能和管理與上領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技蛛能三個(gè)部分爽（后兩者統(tǒng)筐稱為職業(yè)能陡力）。職業(yè)聽評(píng)分滿分為甲200分，武其中職業(yè)修辮養(yǎng)為100鴨分，專業(yè)知義識(shí)技能和管妖理與領(lǐng)導(dǎo)知友識(shí)技能各為般50分。隆一、職業(yè)修住養(yǎng)（態(tài)度）自動(dòng)自發(fā)寶定級(jí)紅描述奧評(píng)分確一級(jí)綿需要在領(lǐng)導(dǎo)必的嚴(yán)格監(jiān)控疊和直接輔導(dǎo)甩下才能基本咱完成本職工摘作，但經(jīng)常堆為失誤和過(guò)繳錯(cuò)尋找借口醫(yī)，不愿意接譯受本質(zhì)工作捉以外或者與典本質(zhì)工作不績(jī)相關(guān)的工作夜任務(wù)柳5分鵝二級(jí)亞需要在領(lǐng)導(dǎo)乒的嚴(yán)格監(jiān)控享和直接輔導(dǎo)華下才能出色終的完成各項(xiàng)傲工作任務(wù)，恨偶爾為失誤晌和過(guò)錯(cuò)尋找耀借口惕10分棍三級(jí)其基本不需要團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控處，就能夠主鍵動(dòng)的完成各喪項(xiàng)工作任務(wù)儉，很少為失還誤和過(guò)錯(cuò)尋麥找借口，工唉作中能夠主史動(dòng)的分析問(wèn)持題和解決問(wèn)卷題，有一定未的自律能力稍15分兔四級(jí)戲在沒有領(lǐng)導(dǎo)圖的監(jiān)控下，極就能夠出色味的完成各項(xiàng)寸工作任務(wù)，朗從不為失敗筒找借口，工電作中能夠積么極主動(dòng)的發(fā)等現(xiàn)問(wèn)題、分邀析問(wèn)題和解民決問(wèn)題，并現(xiàn)且有很強(qiáng)的芹自律能力，娘工作追求完?duì)蠲乐?0分誘五級(jí)稀不為失敗找膊借口，只為偶成功找方法愁。工作中總仇是積極主動(dòng)與的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題撫、分析問(wèn)題南和創(chuàng)造性的煌解決問(wèn)題，管能夠高度的式自律，不需伴要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)霧控和指導(dǎo)就雪能夠非常出怎色的完成每?jī)粢豁?xiàng)工作任啞務(wù)，工作中辛能注意細(xì)節(jié)酸，并追求盡茫善盡美效25分忠誠(chéng)敬業(yè)責(zé)任心待定級(jí)動(dòng)描述籌評(píng)分舍一級(jí)刊根據(jù)一般職拋責(zé)要求，基翠本完成工作索目標(biāo)。有基訊本的責(zé)任心院，能主動(dòng)對(duì)勉重大和明顯玻的失誤和過(guò)旦錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任買（事后責(zé)任余）宋3分宜二級(jí)初根據(jù)工作標(biāo)店準(zhǔn)來(lái)完成工犁作目標(biāo)。有躲一定的責(zé)任汁心，經(jīng)常對(duì)自工作中出現(xiàn)把的明顯失誤溉和過(guò)錯(cuò)主動(dòng)集承擔(dān)責(zé)任（旦事后責(zé)任）口6分帥三級(jí)取嚴(yán)格執(zhí)行工掃作標(biāo)準(zhǔn)，有浙高度自覺性宇和主動(dòng)性。拐有較強(qiáng)的責(zé)垂任心，經(jīng)常法對(duì)工作中出更現(xiàn)的一般失砍誤和過(guò)錯(cuò)都個(gè)能主動(dòng)承擔(dān)僑責(zé)任（事后尖責(zé)任）檔9分充四級(jí)已對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)喪進(jìn)行審視，梨能夠提出改寸進(jìn)意見。有猛非常強(qiáng)的責(zé)癥任心，經(jīng)常愉主動(dòng)尋找自蠻己在工作中老出現(xiàn)的失誤僚和過(guò)錯(cuò)，并淹積極尋求改臟進(jìn)與解決的孕辦法（事中桑責(zé)任）壤12分袖五級(jí)菠能對(duì)整體工姐作方法，流芬程進(jìn)行分析燕，并提出改梳善意見和方篩案。有高度躍的責(zé)任心，鞏能夠主動(dòng)預(yù)鳥測(cè)工作失誤慶和過(guò)錯(cuò)所產(chǎn)知生的影響，典并積極采取厲對(duì)策進(jìn)行有嫁效的預(yù)防（鑒事先責(zé)任）食15分服務(wù)意識(shí)涼定級(jí)壁描述陜?cè)u(píng)分?jǐn)囈患?jí)商根據(jù)工作職陳責(zé)，積極為吧客戶（分內(nèi)辭部客戶和外牧部客戶，下澇同）提供必只要的服務(wù)庫(kù)3分咸二級(jí)聲關(guān)注所服務(wù)私客戶的需求赤，積極主動(dòng)落的為客戶提聞供服務(wù)，經(jīng)抱常提升服務(wù)齒的質(zhì)量和服正務(wù)水平親筒6分侮三級(jí)運(yùn)以客戶需求乘為導(dǎo)向，主搞動(dòng)提供服務(wù)降和不斷提升召服務(wù)的質(zhì)量?jī)?nèi)和水平，不食斷提高客戶己的滿意度牛9分便四級(jí)禮以客戶需求宇為導(dǎo)向，改惱善服務(wù)的工投作流程和方真法，主動(dòng)為抖客戶解決問(wèn)辱題，不斷提國(guó)高客戶的滿厲意度玉12分城五級(jí)隆以客戶利益籮為中心，全合面建設(shè)服務(wù)房氛圍，積極吩主動(dòng)的改善趴服務(wù)的流程烘與方法，主眼動(dòng)為客戶解粉決問(wèn)題并為奇客戶創(chuàng)造價(jià)梁值，不斷提江高客戶的滿容意度和忠誠(chéng)御度恐15分團(tuán)隊(duì)協(xié)作筆定級(jí)告描述相評(píng)分享一級(jí)蘭能在團(tuán)隊(duì)中緒配合其他成患員，有一定挪的合作精神德，態(tài)度端正盯，有時(shí)會(huì)考首慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)萍與利益寨3分結(jié)二級(jí)絡(luò)尊重團(tuán)隊(duì)中辟每個(gè)成員，運(yùn)能在團(tuán)隊(duì)中叮積極配合其圖他成員，有緞?shì)^好的合作謠精神和態(tài)度盡，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利巴益和個(gè)人利慘益產(chǎn)生沖突糾時(shí)，一般首扔先考慮團(tuán)隊(duì)絹的利益繪6分呀三級(jí)餡經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)灶提出合理化唉建議，當(dāng)團(tuán)與隊(duì)利益和個(gè)砌人利益產(chǎn)生請(qǐng)沖突時(shí)，總忙是以團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)益為先銅9分季四級(jí)妄能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)跑中其他成員禾及跨部門團(tuán)斑隊(duì)成員的合客作意識(shí)，當(dāng)株團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利手益與個(gè)人目望標(biāo)利益出產(chǎn)副生沖突時(shí)，耽總是以團(tuán)隊(duì)境利益為先層12分房五級(jí)暴能影響團(tuán)隊(duì)端成員形成最疾高配合、互冊(cè)相信任與支帝持的團(tuán)隊(duì)，敞并與其他團(tuán)悠隊(duì)緊密配合堵，能影響團(tuán)膛隊(duì)中每個(gè)成逼員是每個(gè)團(tuán)燈隊(duì)成員都能佩做到當(dāng)團(tuán)隊(duì)躲利益與個(gè)人塔利益產(chǎn)生沖毫突時(shí)，總是絞以團(tuán)隊(duì)利益碗為先飾15分進(jìn)取創(chuàng)新板定級(jí)沫描述金評(píng)分曲一級(jí)披按照工作職司責(zé)要求，主團(tuán)動(dòng)地完成工筍作任務(wù)順3分袖二級(jí)揪具備對(duì)本職昆工作的熱愛末，積極努力騎地完成工作哄任務(wù)，主動(dòng)貞找差距噴6分滔三級(jí)撒具有事業(yè)心凝，能夠在領(lǐng)煌導(dǎo)的指導(dǎo)下?lián)沃贫ㄗ约旱耐┞殬I(yè)發(fā)展規(guī)首劃，為更好味的達(dá)到工作廟目標(biāo)，主動(dòng)惰學(xué)習(xí)，有一猶定創(chuàng)新能力將9分鈔四級(jí)羞具備較強(qiáng)的庭使命感和事蛾業(yè)心，有比繪較明確的職浪業(yè)發(fā)展規(guī)劃樣，堅(jiān)持學(xué)習(xí)撐，吸取和運(yùn)假用新知識(shí)，貝為自己樹立韻更高目標(biāo)，屬工作中不斷河提高工作的百標(biāo)準(zhǔn)，積極羨主動(dòng)的進(jìn)行福創(chuàng)新秒12分釀五級(jí)緒具有強(qiáng)烈的凡使命感和事稅業(yè)心，有非血常明確的職舟業(yè)發(fā)展規(guī)劃做，堅(jiān)持總結(jié)防和學(xué)習(xí)，吸景取和創(chuàng)造性路的運(yùn)用新知燃識(shí)，不斷地躁向更好目標(biāo)矛奮進(jìn)，工作宰中不斷提高族工作標(biāo)準(zhǔn)，局積極主動(dòng)的驚創(chuàng)新和不斷玻迎戰(zhàn)新的挑浴戰(zhàn)紋15分彩二、專業(yè)知奏識(shí)技能或定級(jí)味描述均評(píng)分要一級(jí)庸初做者胞有限的知識(shí)拉和技能，主凝要是從事本胡專業(yè)工作所漫必須的一些川基本知識(shí)或貴單一領(lǐng)域的滑某些知識(shí)點(diǎn)閉，這種知識(shí)培往往未在工霉作中實(shí)踐過(guò)龍；誕在本專業(yè)領(lǐng)嚴(yán)域僅有較少聞的經(jīng)驗(yàn)，這勵(lì)種經(jīng)驗(yàn)是不女夠全面的，榆不能為獨(dú)立注工作提供支子持。在工作行中遇到的許會(huì)多問(wèn)題是其州從未接觸和斑解決過(guò)的網(wǎng)對(duì)整體了解茄局部，對(duì)整蛋個(gè)體系各組碗成部分之間惜關(guān)聯(lián)不能清怎晰把握；已只能在指導(dǎo)贊下從事一些貫單一的、局統(tǒng)部的工作；竭不能完全利籃用現(xiàn)有的方棵法/程序解花決問(wèn)題。份10分待二級(jí)幕基層業(yè)務(wù)主雷體撒具有基礎(chǔ)的拘和必要的知嚇識(shí)、技能。烈這種知識(shí)、猾技能集中于公本專業(yè)中的浸一個(gè)領(lǐng)域并窗且已在工作旋中多次得以渠實(shí)踐；罷能夠運(yùn)用現(xiàn)吹有的程序和氧方法解決問(wèn)另題，但這種蘿問(wèn)題不需要返進(jìn)行分析或鴿僅需要進(jìn)行眉不太復(fù)雜的貸分析，工作擋相對(duì)而言是味程序化的；乳在有適當(dāng)指蝴導(dǎo)情況下，滲能夠完成工灑作，例行情遙況下有多次定獨(dú)立運(yùn)作的改經(jīng)驗(yàn)；咐能夠理解本男專業(yè)領(lǐng)域中叮發(fā)生的改進(jìn)宅和提高；滑工作是在他挨人的監(jiān)督下怎進(jìn)行的，工董作的進(jìn)度安征排亦是給定嶼的；血能夠發(fā)現(xiàn)流幣程中一般的輔問(wèn)題。忙20分善三級(jí)值業(yè)務(wù)骨干卡具有全面良里好知識(shí)和技唯能，在主要孔領(lǐng)域是精通通的，并對(duì)相庭關(guān)領(lǐng)域知識(shí)洗有相當(dāng)了解目；掃能夠發(fā)現(xiàn)本櫻專業(yè)業(yè)務(wù)流者程中存在重?fù)醮髥?wèn)題，并告提出合理有倚效解決方案新；影能夠預(yù)見工運(yùn)作中的問(wèn)題碑并能及時(shí)解即決之；擱對(duì)體系有全式面的了解，良并能準(zhǔn)確把爆握各組成部票分之間的相呈關(guān)性；頑能夠?qū)ΜF(xiàn)有念的方法/程搞序進(jìn)行優(yōu)化職，并解決復(fù)李雜問(wèn)題；蘆可以獨(dú)立地籍、熟練地完剩成大多數(shù)的跑工作任務(wù)，盼并能有效指房導(dǎo)他人工作另。閑30分抱四級(jí)蟻專家途在本專業(yè)領(lǐng)企域具有精通柜、全面的知圾識(shí)和技能，洪對(duì)與相關(guān)領(lǐng)耐域也有相當(dāng)肌程度的了解憤；釀對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)索流程有全面材深刻理解，題能夠洞察深壯層問(wèn)題并給卷出相應(yīng)方案患；股能縝密分析夫?qū)I(yè)領(lǐng)域施猾加有效影響粱，從而推動(dòng)育和實(shí)施本專步業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重央大的變革；此能夠通過(guò)改聞革現(xiàn)有程序慰/方法解決慌本專業(yè)領(lǐng)域?yàn)?nèi)復(fù)雜的、披重大的問(wèn)題菌；籌可以指導(dǎo)本桐專業(yè)內(nèi)的一古個(gè)子系統(tǒng)有共效地運(yùn)行；瓣能夠把握本繩專業(yè)發(fā)展趨剃勢(shì)，并使本前專業(yè)發(fā)展規(guī)爐劃與發(fā)展趨胃勢(shì)相吻合。玻40分末五級(jí)曲高級(jí)專家、雙業(yè)務(wù)權(quán)威西具有博大精兔深的知識(shí)和懶技能；彩業(yè)務(wù)流程的罪建立者或重籌大流程變革米發(fā)起者；死調(diào)查并解決螞需要大量的革復(fù)雜分析問(wèn)棟題，解決方侮法往往需要所創(chuàng)造新的程羨序/技術(shù)/隨方法；圖可以指導(dǎo)整沙個(gè)體系的有霸效運(yùn)作；古能夠洞悉和套準(zhǔn)確把握本英專業(yè)的發(fā)展桐趨勢(shì)，并提罰出具有前瞻料性的思想。謎50分萌三、管理與醒領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技卸能執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)力腥定級(jí)耗描述驗(yàn)評(píng)分抖一級(jí)僅能夠很好的卡融入到一個(gè)攀工作團(tuán)隊(duì)中咱，有較強(qiáng)的雨人際關(guān)系、驅(qū)溝通和協(xié)調(diào)冶能力廣3分訊二級(jí)安能夠出色的晌融入到一個(gè)致工作團(tuán)隊(duì)中割，有出色的蹦人際關(guān)系、罩溝通、協(xié)調(diào)尿能力，并對(duì)直團(tuán)隊(duì)的精神找、理念，工陰作方法與工楊作關(guān)系能夠輕形成一定的榜影響茄6分棵三級(jí)誓能夠有效構(gòu)公建一個(gè)基本倚的工作團(tuán)隊(duì)建，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)折好的精神理議念與氛圍，奸對(duì)團(tuán)隊(duì)成員敗給予工作上鏟的支持與輔瞞導(dǎo)，并有基烤本的團(tuán)隊(duì)激愧勵(lì)能力，能盾領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)伴現(xiàn)基本的工蜓作目標(biāo)瘦9分忙四級(jí)蹄能夠有效構(gòu)仔建和領(lǐng)導(dǎo)一倍個(gè)高效的團(tuán)電隊(duì)，有很強(qiáng)鴿的激勵(lì)能力煌，使團(tuán)隊(duì)保棚持高昂的斗喚志和士氣，遇能對(duì)團(tuán)隊(duì)成肯員在工作態(tài)