麥肯錫思考企業(yè)問題的方一、建立解決方解決方是：●以事實(shí)為基●嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)●以假使為導(dǎo)向1、事實(shí)是友善在錫公司解決問題是從事實(shí)入手的在進(jìn)行項(xiàng)目的第一天，團(tuán)隊(duì)的所有成員要對(duì)成堆的資料和內(nèi)部進(jìn)行梳理收集到足當(dāng)你開始在錫工作的時(shí)候收集和分析事實(shí)就是你存在的理由。正如以為前SEM②所觀察到的：當(dāng)你剝離了錫用以裝扮其解決問題程序的許多美妙的語②SEM，資深項(xiàng)目經(jīng)理。在許多情況下，作為初級(jí)，SEM負(fù)責(zé)多重研究，還要騰出一部分精力用于客戶關(guān)系SEM承擔(dān)合伙的所有壓力但所得要低一些為什么事實(shí)在錫做生意的方法中處于如此重要的地位？這和職位的提高，他們會(huì)對(duì)很多事情非常了解。但是，即便是到了這庫存管理實(shí)踐方面他們就比不上那些已經(jīng)在Stop&Shop公司中一直從事分銷工作達(dá)10年之久的職員。對(duì)于一項(xiàng)存貨管理問題，也許10秒鐘之內(nèi)內(nèi)在本能就會(huì)告訴這些家伙解決的方法（盡管他們也可能比較審視事實(shí)，但錫則必須先看事實(shí)。其次，事實(shí)架起了可信度鴻溝的橋梁。在加入公司的時(shí)候，（至少在是如此，在一家大公司工作過兩到三年，而且在一所名牌獲得了MBA。他們的大25歲左右。在其第一個(gè)項(xiàng)目中，他們也許得向一家名列50強(qiáng)的首席執(zhí)行官提自己的分析報(bào)告，而這樣的老總對(duì)以為剛剛培訓(xùn)出爐、只有27歲的MBA所說的話是不會(huì)給予多少信任的，除非有足夠分量的事實(shí)支持他們。對(duì)于向其提交建議的初級(jí)主管而言，情況也一樣。 盡（或者也許是因?yàn)槭聦?shí)很有許多生意人卻害怕事實(shí)。落石出你必須不怕事實(shí)要捕捉事實(shí)利用事實(shí)但不要害怕事實(shí)2MECE泰然處see）MECE，MECE，MECE你的思路MECE從你的解決方案的最次開始——列出你所必須果是，那么你的內(nèi)容就是“相互獨(dú)立的。是不是這個(gè)問題的每，也盡的。假定你的團(tuán)隊(duì)正在為著名的制造商米飾品作一項(xiàng)研究。你面對(duì)的問題是“我們需要銷出的飾品。你的團(tuán)隊(duì)也許會(huì)改變把飾品賣給零售商的方式改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)方式減少飾品的單位成本分，深入討論轉(zhuǎn)向細(xì)節(jié)層次的問題。關(guān)鍵是這個(gè)要符合MECE的要求。這個(gè)問題與你已經(jīng)三個(gè)問題如何相一致呢？這當(dāng)然是一個(gè)重（或者是全部與上其他三項(xiàng)列在一起就會(huì)造成。意味著作者思路含混不清而導(dǎo)致讀者的困惑。針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)方式”之下?，F(xiàn)在你的看起來就似這樣了●改變把飾品賣給零售商的方式改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)方式——重新調(diào)整生產(chǎn)程序以改善飾品質(zhì)量●減少飾品的單位成本——重新調(diào)整生產(chǎn)程序以減少單位成本那怎么辦？你可以忽略這些想法，但這樣做卻無益于米公司。你滿意的錫問題所含的最頂層的一級(jí)內(nèi)容不會(huì)少于2個(gè)也不會(huì)多于5（當(dāng)然，最好是3。面都落了空其他事項(xiàng)”會(huì)幫你保持MECE。3、在第一次會(huì)議上解決問題——最初的假解決一個(gè)復(fù)雜的問題就像是踏上了一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程最初的假便是你解決問題的地圖最初的假設(shè)是錫解決問題程序的第三根支柱也是最難于解定義最初的假設(shè)創(chuàng)造最初的假設(shè)檢驗(yàn)最初的假設(shè)⑴定義最初的假聽起來有點(diǎn)自相，但你無論在什么時(shí)候都是這樣干的。著通過實(shí)事求是的分析來填這的細(xì)節(jié)。讓我們回到上一部分的米飾品公司你和你的團(tuán)隊(duì)必須為這個(gè)飾品生產(chǎn)單位找出一個(gè)增加銷售的辦法在用頭腦風(fēng)暴法調(diào)動(dòng)了自己關(guān)于飾品這一行業(yè)的所有知識(shí)之（但這是在花費(fèi)了大時(shí)間收集分析事實(shí)之前，你也許會(huì)得出如下一些最高一層的最初設(shè)我們可以通過如下增加飾品銷售●改變把飾品賣給零售商的方式●改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)方式減少飾品的單位成本正如我在下一部分所要講的那樣接下來你要做的是把關(guān)于每⑵創(chuàng)造最初的假做大量無用的挖掘工作一位前錫資深項(xiàng)目經(jīng)理有一套創(chuàng)造最初在項(xiàng)目開始的時(shí)候 盡可能地努力消化事實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)下來用一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去翻這個(gè)行業(yè)的物——并不完全是為使最初的假設(shè)結(jié)構(gòu)化是從把問題分成其組成部分——關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素開始的。接下來，做出關(guān)于關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的可討論的建議方案。這一點(diǎn)極其重要。假定你的企業(yè)的利潤(rùn)很大程度上受到氣候的影響，實(shí)際上，氣候就是在特定季節(jié)決定利潤(rùn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素“須向上帝，乞求好的氣候，這不是一個(gè)可討論的建議方案。另一方面“須減少自己在氣候變化面前的弱點(diǎn)”則是一個(gè)可討論的、最高一層的建議方案。在米飾品的問題中，假定你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)定銷售隊(duì)伍、顧客最高一層建議方案的作為你的最初假設(shè)：我們可以通過如下增加飾品銷售●改變把飾品賣給零售商的方式●改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)方式●減少飾品的單位成本區(qū)、中部地區(qū)、東南部地區(qū)等等，而銷售主要靠三種形式的其他銷售隊(duì)伍勝出一籌如果讓他們負(fù)責(zé)的超級(jí)市場(chǎng)而且達(dá)到了這項(xiàng)練習(xí)的最終產(chǎn)品就是錫所謂的“問