企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升系列培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)與實(shí)踐課程簡介【課程背景CourseBackground]面對未來復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營情況和挑戰(zhàn)，需要高管們進(jìn)行相應(yīng)知識儲備；組織的持續(xù)發(fā)展對高管提升企業(yè)管理知識、技能，統(tǒng)一管理語言提出要求；高管們對自身成長的愿望，對既有經(jīng)驗(yàn)、打法需要理論知識、技能支撐的要求。企業(yè)高層管理干部是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。他們的業(yè)務(wù)能力在很大程度上決定了企業(yè)未來的發(fā)展，影響著廣大下屬員工的工作方向和效率。他們也是企業(yè)管理的核心，高層強(qiáng)，管理強(qiáng)；高層弱，則管理弱。因此，增強(qiáng)高層管理干部的管理認(rèn)知，構(gòu)建使命感和文化認(rèn)同并同步提升高層管理干部的業(yè)務(wù)水平顯得尤為重要。我們的培訓(xùn)項(xiàng)目，是從眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)而出，結(jié)合中國各行業(yè)特點(diǎn)和管理方法，能通過專業(yè)的、卓有成效的引導(dǎo)式、教練式培訓(xùn)方法，迅速提升現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的管理才能，培養(yǎng)職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)管理效能?！菊n程目的CurriculumObjects]課程目的在于通過對現(xiàn)代企業(yè)管理原則、責(zé)任和實(shí)踐的學(xué)習(xí)探討，深入探索如何建立有效的管理機(jī)制和制度。本課程圍繞者管理企業(yè)；管理管理者；管理員工和工作三條主線展開，希望能夠有效地幫助參訓(xùn)者全面掌握和運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的一些基本方法?！緦W(xué)習(xí)成果LearningOutcomes]幫助學(xué)員正確理解現(xiàn)代企業(yè)管理的基本概念和認(rèn)知，樹立現(xiàn)代企業(yè)管理的思維方式；幫助學(xué)員明確現(xiàn)代企業(yè)管理對高層管理者的9大勝任能力要求。學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)理人管理者應(yīng)知應(yīng)會的管理基本知識并增強(qiáng)文化認(rèn)同和使命感；幫助學(xué)員理解企業(yè)管理的核心是對“人”的管理，掌握激發(fā)員工主動性和創(chuàng)造力的基本方法和技巧；【課程特色CourseFeatures]第1頁共19頁權(quán)威性：濃縮世界500強(qiáng)頂尖企業(yè)管理培訓(xùn)之精華成熟性：歷經(jīng)數(shù)十場實(shí)戰(zhàn)歷練的成熟課程實(shí)戰(zhàn)性：引用老師本人二十載管理實(shí)踐和經(jīng)典案例實(shí)用性：觀點(diǎn)、理念、工具、方法，道術(shù)兼修、漁魚并授、學(xué)以致用實(shí)效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣；在歡笑中會意，在輕松中提升理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識講解與案例分析同步進(jìn)行；既有系統(tǒng)化、專業(yè)化理論高點(diǎn)，更具有職業(yè)經(jīng)理人勝任能力提升的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)?！九嘤?xùn)對象Participants]企業(yè)高管、高潛力中層管理者【所需時間TrainingTime]2426小時（4天（可以根據(jù)學(xué)員情況和培訓(xùn)需求調(diào)整課程單元，培訓(xùn)時間也相應(yīng)調(diào)整）【課程大綱CourseOutline]單元一、后互聯(lián)網(wǎng)時期的現(xiàn)代企業(yè)管理思考（建議的培訓(xùn)時間：3小時）一、后互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，我們的機(jī)會在哪里.趨勢之變1）后互聯(lián)網(wǎng)時代，轉(zhuǎn)型是必選題；2）電腦在移動、娛樂在移動、社交在移動、紙張?jiān)谙?、錢包在消失；3）移動互聯(lián)網(wǎng)不只是延伸，而是在巔覆一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)、生活；4）5G移動浪潮和物聯(lián)網(wǎng)來襲，如何能夠站在企業(yè)飛速發(fā)展的新風(fēng)口？5）我們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識經(jīng)歷了四個階段和變化6）《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2018》關(guān)鍵信息解讀.形態(tài)之變第2頁共19頁“互聯(lián)網(wǎng)+”正在巔覆傳統(tǒng)商業(yè)模式5G技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)將重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式.權(quán)力之變1）產(chǎn)銷權(quán)利產(chǎn)生分化、消費(fèi)者主權(quán)時代到來2）消除信息不對稱、消費(fèi)者開始“用腳投票”3）現(xiàn)代商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入客戶互聯(lián)的新時代.管理之變1）后互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)的管理為何總是慢半拍2）后互聯(lián)網(wǎng)時代給傳統(tǒng)企業(yè)的4個預(yù)警a）過去的成功，將會成為后互聯(lián)網(wǎng)時代難以超越的轉(zhuǎn)型障礙b）路徑的依賴，如陷阱一樣讓傳統(tǒng)企業(yè)寸步難行c）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長的放緩，預(yù)示后互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)悄然來襲d）只有通過結(jié)構(gòu)的變化才能感知后互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)生態(tài)二、時代變了，管理需要轉(zhuǎn)型.互聯(lián)網(wǎng)思維的4大誤區(qū)1）把產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，加上互聯(lián)網(wǎng)元素一電商即互聯(lián)網(wǎng)；2）互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)人和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利一技術(shù)即互聯(lián)網(wǎng);3）因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，才有互聯(lián)網(wǎng)思維一新媒體即互聯(lián)網(wǎng)；4）適合做營銷，不適合其它領(lǐng)域一新營銷方式即互聯(lián)網(wǎng)。.互聯(lián)網(wǎng)思維的“獨(dú)孤九劍”1）跨界思維一關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新2）平臺思維一關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)3）大數(shù)據(jù)思維一關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力4）社會化思維一關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈5）流量思維一關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營第3頁共19頁6）迭代思維一關(guān)于創(chuàng)新流程7）極致思維一關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃8）簡約思維一關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)9）用戶思維一關(guān)于經(jīng)營理念和消費(fèi)者.互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理模式之變——后互聯(lián)網(wǎng)時代的管理進(jìn)化為什么需要互聯(lián)管理模式1）工業(yè)時代的管理思維讓我們付出了慘重代價a）管理太多，自由太少b）等級太多，社區(qū)太少c）督促太多，理想太少2）后互聯(lián)網(wǎng)時代管理模式的4個基本特征a）調(diào)動員工的積極性而不是施加官僚壓制b）適當(dāng)?shù)乜刂瞥杀径皇且种迫说南胂窳）建立一個紀(jì)律和自由能相互包容的組織d）允許“黑客”存在的、自由民主的對話.用互聯(lián)網(wǎng)思維培養(yǎng)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力1）后互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的7個挑戰(zhàn)a）人人都有自己的聲音b）能力遠(yuǎn)比頭銜重要c）自愿的付出與投入d）來自低層的力量e）權(quán)力是流動的f）所有事情的非中心化g）決策是大眾做出來的2）回歸本原，重返領(lǐng)導(dǎo)3）高層領(lǐng)導(dǎo)人贏得挑戰(zhàn)的4個管理思路第4頁共19頁a）上司更多傾聽專家下屬的b）后喻時代長輩向晚輩學(xué)習(xí)c）讓聽得見炮聲的人做決策d）用活馬斯諾需求層次理論三、后互聯(lián)網(wǎng)時期傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型之路.用互聯(lián)網(wǎng)思維規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略.用互聯(lián)網(wǎng)思維做企業(yè)管理流程.用互聯(lián)網(wǎng)思維提升企業(yè)盈利能力四、單元小結(jié)單元二、現(xiàn)代企業(yè)的價值認(rèn)知與管理辯思 （建議的培訓(xùn)時間：34小時）一、公司的概念和本質(zhì).公司的概念.公司的起源.公司為什么會出現(xiàn).公司價值的本質(zhì)1）從1999年亞馬遜CEO貝佐斯致股東的信談起2）為什么利潤不是公司價值的本質(zhì)3）偉大的公司為何重視現(xiàn)金流5.一些關(guān)于企業(yè)理論的知識1）新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中羅納德?科斯關(guān)于企業(yè)（公司）的本質(zhì)的定義2）20世紀(jì)7080年代以后，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的企業(yè)理論3）彼得?德魯克關(guān)于公司本質(zhì)的相關(guān)闡述二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的辯思第5頁共19頁1.小組研討:1）現(xiàn)代企業(yè)的都有哪些基本的特點(diǎn)2）我所認(rèn)識和理解的現(xiàn)代（案例描述）3）我們公司屬于現(xiàn)代企業(yè)嗎？為什么呢？2.小組發(fā)表和講師總結(jié)三、現(xiàn)代企業(yè)管理的5項(xiàng)基本認(rèn)知.以終為始一一管理是為經(jīng)營服務(wù)的.以人為本——以人為中心的管理.成本意識——管理是企業(yè)最低的經(jīng)營成本.大道至簡一一管理不是越復(fù)雜越好.因地制宜——管理方法要符合本企業(yè)實(shí)際情況四、財務(wù)思維引導(dǎo)企業(yè)價值最大化.企業(yè)管理需要財務(wù)思維.財務(wù)思維是一種價值管理思維.財務(wù)思維是一種風(fēng)險管理思維.財務(wù)思維的終極目標(biāo)——企業(yè)價值最大化.財務(wù)思維——結(jié)果導(dǎo)向性思維.財務(wù)思維——整體性思維五、企業(yè)經(jīng)營的誤區(qū).企業(yè)資產(chǎn)多了，財富就增加了.企業(yè)上市了，所以就能發(fā)展了.企業(yè)成功融到資了，就實(shí)現(xiàn)投資盈利了或者賺錢了.企業(yè)的規(guī)模越大，說明企業(yè)的能力越強(qiáng)六、正確的企業(yè)經(jīng)營認(rèn)知第6頁共19頁.資產(chǎn)力財富.上市不發(fā)展.融資不賺錢.規(guī)模不能力七、小組研討：.我們?nèi)绾卫斫猬F(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)和價值訴求.集團(tuán)高層管理者應(yīng)該具有的管理思維和職業(yè)心態(tài)是什么八、小組發(fā)表和講師總結(jié)九、課程小結(jié)單元三、現(xiàn)代企業(yè)管理概述與高層管理者的角色定位 (建議的培訓(xùn)時間為34小時)一、管理者的核心價值與職責(zé).關(guān)于管理者的小故事一3只鸚鵡.管理的基本概念.德魯克關(guān)于管理的定義.德魯克關(guān)于使命的重要觀念.管理者的定義.管理者的兩項(xiàng)核心職能.管理者的3大任務(wù).管理者的5項(xiàng)基本作業(yè).管理的實(shí)施和管理的職能.3個關(guān)于管理的關(guān)鍵認(rèn)知管理的目的是效率和效益管理的核心是人第7頁共19頁管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。.管理所包含的3層含義.管理良好的公司之特點(diǎn).大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀二、小組研討：.我們目前在分公司/部門在管理中存在的狀況.我們的解決思路和策略是什么？三、觀念發(fā)表和講師總結(jié)四、關(guān)于人本管理的基本認(rèn)知.企業(yè)管理要“以人為本”一一究竟以什么樣的人為本？.看電影、學(xué)管理：觀看電影剪輯片段：《杜拉拉的工作態(tài)度》課堂互動問答.杰克?韋爾奇關(guān)于企業(yè)中4種人的定義五、管理者的角色定位.一份關(guān)于管理者工作狀況的調(diào)查分析.關(guān)于管理者5大角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知.管理者角色轉(zhuǎn)變的對比分析.管理者同績優(yōu)員工的區(qū)別.經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因分析.德魯克關(guān)于管理者角色的觀念.亨利?明茨伯格的管理者十大角色分析第8頁共19頁.管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置.管理者的角色定位分析.小組研討：在未來的工作中如何明確自己的工作定位我們應(yīng)該如何在管理中不斷優(yōu)化自己的行為.課后延伸閱讀：中層經(jīng)理人的煩惱與管理者的角色認(rèn)知.實(shí)用工具分享——《管理者5大時空的工作內(nèi)容分析與工作指弓I》.高層管理者需要具備的9大基礎(chǔ)知識和核心技能六、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者.“領(lǐng)導(dǎo)”是一種無處不在的行為1）領(lǐng)導(dǎo)和管理產(chǎn)生的背景2）管理還是領(lǐng)導(dǎo)——那些讓人困惑的問題3）彼得?德魯克關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的看法4）約翰?科特關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的看法5）管理和領(lǐng)導(dǎo)的故事6）領(lǐng)導(dǎo)者的定義.管理和領(lǐng)導(dǎo)的共同點(diǎn).管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別.領(lǐng)導(dǎo)者的工作定位.是什么成就了偉大的領(lǐng)導(dǎo)者.7項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型概要.領(lǐng)導(dǎo)力提升的途徑第9頁共19頁了解自我，評估能力2）構(gòu)建文化，樹立威信3）加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化執(zhí)行4）完成使命，創(chuàng)造佳績七、單元小結(jié)單元四、完善和優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力的有效方法 （建議的培訓(xùn)時間為3小時）領(lǐng)導(dǎo)者通過其獨(dú)特的、高效的管理，帶領(lǐng)下屬員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)！一、6種領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格1、指令型Checklist—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對號入座2）指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌3）如何增強(qiáng)指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌4）如何優(yōu)化指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌2、愿景型Checklist—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對號入座愿景型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌如何增強(qiáng)愿景型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌4）如何優(yōu)化愿景型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌3、親和型Checklist—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對號入座2）親和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌3）如何增強(qiáng)親和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌4）如何優(yōu)化親和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌4、民主型第10頁共19頁Checklist—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對號入座2)民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌3)如何增強(qiáng)民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌4)如何優(yōu)化民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌5、領(lǐng)跑型Checklist—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對號入座領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌如何增強(qiáng)領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌如何優(yōu)化領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌6、輔導(dǎo)型Checklist—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對號入座輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌如何增強(qiáng)輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌如何優(yōu)化輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概貌二、常見問題解答單元五、以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理方法與實(shí)踐——員工激勵與授權(quán)管理 (建議的培訓(xùn)時間為56小時)一、提高激勵管理能力.課堂測試：激勵管理能力自測.自我評價與總結(jié).激勵能力的定義.觀看電影剪輯：華爾街之狼中的營銷激勵.激勵——高績效背后的“公開武器”.道斯?麥格里格XY理論在員工管理和激勵場景中的應(yīng)用第11頁共19頁X-Y理論的概念X理論的假設(shè)基于X理論的舊時代管理Y理論的假設(shè)Y理論管理者主張用人性激發(fā)的管理，使個人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致，會趨向于對員工授予更大的權(quán)力，讓員工有更大的發(fā)揮機(jī)會，以激發(fā)員工對工作的積極性.激勵的原理.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵管理中的應(yīng)用1）馬斯洛需求層次理論Maslow'shierarchyofneeds2）需求層次理論的兩個基本出發(fā)點(diǎn)3）兩種需求滿足的條件4）在員工激勵管理中的應(yīng)用.有效激勵的基礎(chǔ)1）基本情況做到9個了解2）員工狀況做到9個有數(shù).為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施和方法9種有效激勵的好方法2）情感激勵——拿破侖替士兵站崗的故事3）鼓舞激勵與信任激勵一一赤壁大敗后曹操的激勵手段4）情景互動——假設(shè)業(yè)務(wù)單位或部門員工士氣低迷，你如何激發(fā)斗志？5）支持激勵的策略分享.改變不良績效激勵的7大要領(lǐng).保持優(yōu)秀績效的8大要領(lǐng)第12頁共19頁.細(xì)節(jié)激勵的方法和技巧分享.激勵能力的3個方面1）換位一一站在員工的立場2）定位——實(shí)施動態(tài)的激勵3）到位——保證激勵的效果.激勵中的誤區(qū).正確的激勵方向.有效激勵中的7個實(shí)用技巧分享.海爾的成功激勵案例——將員工姓名載入公司發(fā)展史.從案例中學(xué)習(xí)成長1）管理情境案例一2）管理情境案例二.負(fù)激勵——批評.指責(zé)與指正1）案例分析：什么是指責(zé)，什么是指正2）批評的6項(xiàng)原則二、通過授權(quán)管理提升領(lǐng)導(dǎo)力“管得少就是管得好”一一杰克?韋爾奇.授權(quán)的5個重要意義.進(jìn)行有效授權(quán)所帶來的5大管理好處.同授權(quán)有關(guān)的3個核心價值觀.授權(quán)管理中存在的問題第13頁共19頁1）簡單放權(quán)2）直接控制.中層經(jīng)理人不敢授權(quán)的4個原因分析.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理中的10個原則.有效授權(quán)的6個步驟Stepl：理解任務(wù)Step2：選擇正確的人Step3：溝通任務(wù)Step4：提供資源，掃除障礙Step5：確保理解到位Step6：跟蹤與獎勵.授權(quán)管理的5大秘笈1）確定要授哪些權(quán)2）授權(quán)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)只有一個3）掌握授權(quán)的3種方式4）了解授權(quán)的3大注意事項(xiàng)5）及時進(jìn)行授權(quán)評估.小組研討：1）哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)2）研讀上面關(guān)于經(jīng)理人授權(quán)管理的內(nèi)容，結(jié)合課堂中所學(xué)的知識，然后小組成員共同討論:總結(jié)下周的6-10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何進(jìn)行全過程管理。.小組發(fā)表和講師總結(jié)第14頁共19頁三、課程總結(jié)單元六、成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行有效的培育與輔導(dǎo)（建議的培訓(xùn)時間為2小時）一、現(xiàn)代企業(yè)管理者的教練技術(shù).為何我們的培訓(xùn)效果差.做一個企業(yè)管理教練——教練與講師的差別.教練式培訓(xùn)的意義.教練式培訓(xùn)的運(yùn)用二、培育與輔導(dǎo).員工績效表現(xiàn)公式.看電影、學(xué)管理——《面對心中的巨人》片段.小組研討——教練是如何激發(fā)隊(duì)員的？未來我們將怎么做好員工輔導(dǎo)？.小組發(fā)表和講師總結(jié).員工培育與輔導(dǎo)的ABC模型.為什么要培育下屬員工.誰來進(jìn)行培育？.員工培育與輔導(dǎo)的內(nèi)容.培育下屬員工的原則.理解成年人學(xué)習(xí)的原理1）學(xué)習(xí)之窗2）成人學(xué)習(xí)的特征ARIPA3）成人學(xué)習(xí)的7個原則4）成人學(xué)習(xí)的定律第15頁共19頁5）常見的學(xué)習(xí)障礙三、培訓(xùn)與輔導(dǎo)實(shí)務(wù).案例分享一一業(yè)務(wù)人員的教練式培訓(xùn).案例研討——企業(yè)新員工的培訓(xùn).培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——廂式時間管理理論及應(yīng)用.小結(jié)——行為改變是關(guān)鍵.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——如何對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理的培訓(xùn).培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——互動體驗(yàn)式培訓(xùn).小結(jié)——觀念改變是主動銷售行為的前提四、單元小結(jié)單元七、領(lǐng)導(dǎo)力提升的必由之路一一構(gòu)建文化、打造高績效團(tuán)隊(duì) （建議的培訓(xùn)時間為45小時）一、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神.企業(yè)中的4種人.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化.為什么我們需要團(tuán)隊(duì)文化.文化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵作用二、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與文化構(gòu)建.團(tuán)隊(duì)是什么1）案例分析盛夏公交站的故事2）團(tuán)隊(duì)的定義.卓越團(tuán)隊(duì)的10大特質(zhì)1）團(tuán)隊(duì)成員相互關(guān)心a）看電影，學(xué)管理：關(guān)心團(tuán)隊(duì)伙伴第16頁共19頁b）小組研討和發(fā)表2）團(tuán)隊(duì)成員知道什么最重要a）看電影，學(xué)管理：投降還是戰(zhàn)斗小組研討和發(fā)表3）團(tuán)隊(duì)成員彼此溝通a）看電影，學(xué)管理：處理工作沖突小組研討和發(fā)表4）團(tuán)隊(duì)成員共同成長a）看電影，學(xué)管理：魯子敬的團(tuán)隊(duì)精神小組研討和發(fā)表5）打造一個適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的氣