TS16949質(zhì)量管理體系考試試卷ISO/TS16949：2022質(zhì)量管理體系綜合試卷口一.單項選擇（1,某20=20'）口.國際標準是根據(jù)ISO/IEC導則第（C）的規(guī)則制定的?？贏1B2C3D4.技術(shù)委員會的主要任務是（A）?？贏制定國際標準B修訂國際標準C評審國際標準D出版國際標準口.（A）IATF發(fā)布了ISO/TS16949:2022版標準（第三版）?？贏2022年6月15日B2022年3月1日C2022年12月30日口.在糾正和預防控制條款中，組織對采取的糾正和預防措施，應評審其（C）?？贏效率B符合性C有效性D適宜性口.在ISO/TS16949質(zhì)量管理體系中，“應”表示（A）?？贏要求B建議口.ISO/TS16949:2022的2022是指（C）口A標準有2022個標準B標準的序號C標準的版本號D以上都不是口.SPC是指（C）口A測量系統(tǒng)分析B潛在失效模式及后果分析口C統(tǒng)計過程控制D生產(chǎn)件批準口.質(zhì)量管理體系是指6）方面指揮和控制組織的管理體系口A質(zhì)量B環(huán)境C職業(yè)健康安全D以上都不是口.組織實施質(zhì)量管理體系的最終目的是（C）口A供方滿意B組織滿意C顧客滿意D產(chǎn)品合格口.文件編寫的多少和詳略程度取決于（D）口A組織的規(guī)模和活動類型B過程及其相互作用的復雜程度口C人員的能力DA+B+C.對（B）應進行資格鑒定，合格后方能上崗口A從事對產(chǎn)品要求符合性有影響的人員B承擔特定任務的人員口C組織所有員工D以上都不是口.最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和（B）口A符合性B有效性C滿足性D確保性口.質(zhì)量管理體系八項原則第一項是（A）口A以顧客為關(guān)注焦點B全員參與口C領導作用D持續(xù)改進口.內(nèi)部質(zhì)量審核的目的是驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合策劃安排并確定質(zhì)量體系的（C）口A有效性B適應性和有效性C符合性和有效性口.（A）的產(chǎn)品應按質(zhì)量計劃或形成文件的程序重新檢驗?？贏返修或返工后B降級改作他用C讓步接受口.只有具有（A）的組織才能獲得ISO/TS16949認證注冊?？贏生產(chǎn)場所B技術(shù)中心C維修中心口.產(chǎn)品審核應（A）審核生產(chǎn)和交付適應階段的產(chǎn)品。口A定期B適當?shù)念l度C不定期口.PPAP中指出的初始過程能力不小于（B）?？贏1.33B1.67C1.00.組織應以（A）作為基本質(zhì)量體系要求進行供方質(zhì)量體系的開發(fā)的第一步。AISO9001:2022BISO9004:2000CISO/TS16949:2022.組織應在整個組織機構(gòu)中貫徹實施全面的（0思想體系?？贏降低成本B減少浪費C持續(xù)改進口二.是非題（1/某20=20’）口.組織確保對外包過程的控制，免除其滿足所有顧客要求和法律法規(guī)要求的責任。（某）.“記錄”不包括顧客指定的記錄。（某）.具有專利權(quán)的設計，影響外形、配合和功能的更改，不需要與顧客一同評審。（某）.設計和開發(fā)的評審、驗證和確認具有不同的目的，根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況，可單獨或任意組合的方式進行并記錄。（J）口.特殊特性不包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。（某）.不合格品控制不包括對可疑產(chǎn)品的控制。（某）.組織應保證企業(yè)全體人員都理解質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行。（J）口.業(yè)務計劃不是受控文件。（某）.最高管理者必須指定專人（顧客代表）確保顧客要求得到考慮。（J）口.組織應指定質(zhì)量部門開展產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃。（某）.組織應對意外事件準備應急計劃。（J）口.受控文件不包括外來文件。（某）.用于生產(chǎn)的所有采購產(chǎn)品須滿足現(xiàn)行適用法律法規(guī)的要求。（J）口.組織內(nèi)部實驗室必須通過ISO/IEC25或國家相應標準的認可。（某）.為了消除不合格原因，組織應采取預防措施。（J）口.TS16949內(nèi)審員通過管理者代表確定也可。（某）口.ISO/TS16949注冊前提條件是該企業(yè)必須通過ISO9001或ISO9002的認證。（某）.對所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員都應進行培訓。（J）口.第二方質(zhì)量管理體系審核是內(nèi)部審核。（某）.與顧客口頭約定的訂單不需要合同評審。（某）三.填空題（1,某20=20'）口.不合格品的定義：不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品.質(zhì)量管理體系中第一層文件指：質(zhì)量手冊第二層文件指：程序文件第三層文件指：相關(guān)文件（管理文件，作業(yè)文件等）.長偉錦磁的質(zhì)量方針是：以人文本，強化管理，質(zhì)量優(yōu)異，持續(xù)改進實施的過程。.審核的三種類型：第一方審核，第二方審核，第三方審核.產(chǎn)品有四種通用的類別：軟件，硬件，服務，流程性材料.止0/1516949:2022內(nèi)審部審核分為：質(zhì)量管理體系審核，產(chǎn)品審核，過程審核四.簡答題（共10題，從中選擇5題作答，8/某5=40’）口.簡述PDCA模式。（必答題）口答：P—-策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程；D——實施：實施過程；口c——檢查：根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。.簡述長偉錦磁顧客投訴處理流程。（項目部必答）答：1）顧客投訴信息的收集與傳遞；2）顧客投訴信息的落實與調(diào)查；3）顧客投訴的處理及反饋；4）處理結(jié)論；5）記錄保存.外包過程是為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方區(qū)別：管理評審是評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；內(nèi)審評審質(zhì)量管理體系的符合性、有效性。.長偉錦磁在進行合同評審時應確保什么得到評審？（客服部必答）答：一般合同的和重大合同得到評審；一般合同由客服部人員制作成格式合同后，由銷售部經(jīng)理按照格式合同進行逐項評審；若遇銷售部經(jīng)理外出，則授權(quán)由客服部經(jīng)理代為審核；重大合同采用會簽評審，評審結(jié)果記錄于《合同評審記錄表》，必要時采用會議評審。.在ISO/TS16949質(zhì)量管理體系中,管理者代表的職責和權(quán)限是什么？（管代必答）答：a）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；口b）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；口c）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識?？?什么是過程？什么是過程方法？ISO/TS16949中將過程分為哪幾類?運用過程方法的優(yōu)點是什么？（必答題）答：過程：將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的一項或一組活動。過程方法：為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。ISO/TS16949中將過程分為三類：口支持過程，管理過程，顧客導向過程。.內(nèi)部審核時被審部門對所開出的“不符合項”進行糾正措施的步驟是什么？（各部門負責人必答）答：1）原因分析；2）制定糾正和預防措施；3）確認完成情況。.開展管理評審時，評審輸入和評審輸出分別是什么（最高管理者和各部門負責人必答）？答：輸入：a）審核結(jié)果；b）顧客反饋；c）過程表現(xiàn)和產(chǎn)品符合性；d）預防和糾正措施的狀況；e）以往管理評審的跟蹤措施；f）可能影響質(zhì)量管理體系的變更；g）改進建議?？趆）實際和潛在的使用現(xiàn)場失效以及他們對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響分析；i）質(zhì)量目標進行監(jiān)視及不良質(zhì)量成本的定期報告和評價；j）設計和開發(fā)特定階段的測量加以規(guī)定、分析，并對匯總結(jié)果進行報告。輸出：a）質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效性的改進；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進；c）資源需求?？陂L偉錦磁不合格品控制程序針對各過程（原材料，生產(chǎn)過程，退貨）的處理步驟是什么？（生產(chǎn)部、質(zhì)量部、配色組、采購部必答）答：原材料過程:判定不合格，采購部倉庫人員和質(zhì)量部立即對原材料進行隔離、標識和記錄，質(zhì)量部組織相關(guān)部門對不合格品進行評審，確定處置方案，并記錄于《不合格品處置通知單》上，通知采購部辦理退貨手續(xù)，采購部將信息反饋給供應商處，必要時開具《供應商品質(zhì)異常糾正預防措施單》，供應商采取相關(guān)措施，采購部負責跟蹤，質(zhì)量部對措施效果進行驗證；生產(chǎn)過程：不合格發(fā)現(xiàn)；隔離、標識；質(zhì)量部填寫《不合格品處置通知單》，負責組織相關(guān)部門對不合格品進行評審，并根據(jù)評審結(jié)果進行處置，處置方式為：入不良品倉，報廢，讓步接收，降級處理，返工返修；進行原因分析；制定糾正預防措施；措施跟蹤驗