2022年山東省德州市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響的方法是()。

A.決策樹B.馬爾科夫分析法C.風險評估系圖法D.流程圖分析法

2.乙公司是一家餐飲企業(yè)，主打菜品為北京傳統(tǒng)風味。該公司在店面設計上采用老北京傳統(tǒng)民宅的風格，服務人員全部招聘地道的北京人，口音純正，配以老北京酒館店小二服飾。營造出一種濃郁的老北京氛圍。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是()。A.集中成本領先戰(zhàn)略B.集中差異戰(zhàn)略C.目標集中戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

3.2006年，20％的日本公民達到或超過65歲，而美國和中國將在2036年達到這個水平。人口老齡化問題，屬于PEST分析法中的（）。

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

4.甲公司是－家民營機械企業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)擁有了較強的學習和內(nèi)部能力來開拓市場，分攤成本。但在謀求企業(yè)發(fā)展的過程中，苦于在市場上無法找到合作伙伴或收購對象，則適合該公司的戰(zhàn)略發(fā)展途徑是（）。

A.特許經(jīng)營B.合營企業(yè)C.內(nèi)部發(fā)展D.OEM

5.一般情況下，進入障礙小但是退出障礙大的產(chǎn)業(yè)屬于（）。

A.高風險高利潤B.高風險低利潤C.低風險高利潤D.低風險低利潤

6.招商銀行信用卡中心與華聯(lián)、中友等大型商場合作，推出刷卡回贈、周末刷卡折扣優(yōu)惠等方法，而且還提供刷卡換飛行里數(shù)等活動，以吸引消費者在購物時使用它們的信用卡，招商銀行采取的戰(zhàn)略屬于（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

7.下列與現(xiàn)金業(yè)務有關的職責不違背“不相容職責”的是（）。

A.現(xiàn)金支付的審批與執(zhí)行B.現(xiàn)金保管與現(xiàn)金日記賬的記錄C.現(xiàn)金的會計記錄與審計監(jiān)督D.現(xiàn)金保管與現(xiàn)金總分類賬的記錄

8.甲公司是一家食品加工企業(yè)，需要在3個月后采購一批大豆。目前大豆的市場價格是4000元／噸。甲公司管理層預計3個月后大豆的市場價格將超過4600元／噸，但因目前甲公司的倉儲能力有限，現(xiàn)在購入大豆將不能正常存儲。甲公司計劃通過衍生工具交易抵消大豆市場價格上漲的風險，下列方案中，甲公司可以采取的是()。

A.賣出3個月后到期的執(zhí)行價格為4500元／噸的看漲期權

B.賣出3個月后到期的執(zhí)行價格為4500元／噸的看跌期權

C.買入3個月后到期的執(zhí)行價格為4500元／噸的看漲期權

D.買入3個月后到期的執(zhí)行價格為4500元／噸的看跌期權

9.某企業(yè)幾乎壟斷了某種礦產(chǎn)品的國內(nèi)所有礦山開采權，并以此在市場上形成了較強的競爭優(yōu)勢，從形成核心競爭力的資源角度分析屬于()。

A.稀缺資源B.不可被模仿的資源C.不可替代的資源D.持久的資源

10.在美國，由于移民數(shù)量增長迅速，總?cè)丝诤途蜆I(yè)人口將持續(xù)多元化。預計2014年，拉美裔和亞裔人口的數(shù)量將超過美國總?cè)丝诘?0％。許多移民正避開消費昂貴的海岸城市，選擇在更小的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)定居。人口的種族構成的變化屬于PEST分析中的（）。

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

11.2017年4月10日，國內(nèi)某銅貿(mào)易商，以7155美元／噸的價格與智利供貨商簽訂了5000噸購貨合同。由于從訂貨到裝船運輸再到國內(nèi)港口的時間預計還要45天左右。于是，該貿(mào)易商于4月10日在英國倫敦期貨市場賣出6月期銅合約200手，25噸／手，成交均價為7145美元／噸。到2017年5月25日，進口銅到港卸貨完畢，該貿(mào)易商賣出5000噸銅現(xiàn)貨，價格為7172美元／噸；同時在期貨市場上買入200手6月銅合約進行平倉，成交均價為7168美元／噸。該貿(mào)易商的這種做法屬于()。A.風險對沖B.風險規(guī)避C.風險轉(zhuǎn)移D.風險轉(zhuǎn)換

12.甲公司在年初制定業(yè)績評價體系時，要求各部門制定各自部門的關鍵業(yè)績指標，A部門的關鍵業(yè)績指標是：原材料的利用能力、產(chǎn)品的質(zhì)量標準，則該部門最有可能是（）。

A.市場聲銷部B.生產(chǎn)部門C.廣告宣傳部D.信息管理部門

13.

第

21

題

以下不屬于風險保留策略的是（）。

14.某公司準備進軍國際市場，想選擇一種控制程度較大且生產(chǎn)成本較低的模式，這種模式可以是（）

A.特許經(jīng)營B.證券投資C.出口D.對外直接投資

15.紅十字會是最普通的非營利組織，下列各項中不屬于非營利組織的首要目的是（）。

A.提高社會福利B.促進政治變革C.促進社會變革D.降低成本

16.甲集團原是－家肉聯(lián)廠，主要從事生豬屠宰、冷藏業(yè)務，I992年開始發(fā)展豬肉的深加工業(yè)務－生產(chǎn)火腿腸和各類熟肉制品，1999年又涉足肉制品零售業(yè)務，在全國陸續(xù)設立了1000家專賣店，向食品零售業(yè)務發(fā)展，則甲集團的戰(zhàn)略屬于（）。

A.后向－體化戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.相關多元化戰(zhàn)略D.前向－體化戰(zhàn)略

17.

第

1

題

各大型企業(yè)都非常注意自己的CI(公司形象)，并且聘請相關專業(yè)人員設計了企業(yè)的LOG0。那么這里企業(yè)運用的是哪個促銷要素（）。

18.“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營，“卡爾詩”在經(jīng)營期間由于存在一些管理問題而業(yè)績低迷，而同期在北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩”通過研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問題，這種分析中所用的基準是（）。

A.一般基準B.競爭性基準C.顧客基準D.過程或活動基準

19.為了建立針對預算考核流程的內(nèi)部控制，企業(yè)應該采取的措施是()。

A.對于超預算的資金支付，實行嚴格的審批制度

B.將全面預算的編制外包給經(jīng)驗豐富的咨詢機構

C.財務管理部門審核批準預算考核方案

D.要求將預算執(zhí)行單位負責人簽字上報的執(zhí)行報告和動態(tài)監(jiān)控信息進行核對

20.下列不屬于高長型組織結構特點的是（）。

A.較多的管理層次B.控制幅度較寬C.有利于企業(yè)內(nèi)部的控制D.對市場變化的反應較慢

二、多選題(20題)21.評價工作組可綜合運用()等評價方法，收集被評價單位內(nèi)部控制設計與運行是否有效的證據(jù)。

A.專題討論B.穿行測試C.抽樣D.比較分析

22.分析企業(yè)運營風險，企業(yè)應至少收集與該企業(yè)、本行業(yè)相關的信息，其中包括（）

A.企業(yè)風險管理的現(xiàn)狀和能力

B.潛在競爭者、競爭者及其主要產(chǎn)品、替代品情況

C.期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的流程和環(huán)節(jié)

D.新市場開發(fā)、市場營銷策略

23.下列各項屬于內(nèi)部控制活動的有（）。

A.會計系統(tǒng)控制B.財產(chǎn)保護控制C.運營分析控制D.績效考評控制

24.下列指標中，可以用來衡量企業(yè)產(chǎn)品市場地位的有（）。

A.銷售增長率B.市場擴大率C.市場占有率D.市場覆蓋率

25.丙公司管理團隊在討論公司未來發(fā)展規(guī)劃時，對風險進行了重點分析。根據(jù)多年的經(jīng)驗，該公司管理團隊一致認為企業(yè)面臨的風險是指在一定情況下的不確定性。根據(jù)以上信息可以判斷，屬于這種不確定性表現(xiàn)的是（）。

A.發(fā)生與否不確定

B.發(fā)生的時間不確定

C.發(fā)生的后果嚴重性程度不確定

D.發(fā)生的概率不確定

26.下列各項中，使用市場價值衡量方法，可能會導致評價股東價值可能失效的有（）。

A.市場受人操控B.股票市場出現(xiàn)超乎尋常的高市盈率C.股票價格瞬息萬變D.公司沒有上市

27.甲公司是上海一家集團企業(yè)，其核心業(yè)務為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近。甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施．甲公司可以選擇的組織結構類型有()。

A.產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結構B.職能制組織結構C.M型企業(yè)組織結構D.創(chuàng)業(yè)型組織結構

28.下列有關組織文化與組織設計間關系的陳述，不正確的有（）。

A.組織的規(guī)范化有利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化

B.個人績效評估體系有利于培養(yǎng)員工的合作精神

C.以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值

D.管理層次越多，越有利于培養(yǎng)員工的自主性和主動性

29.甲公司人力資源部門為了取得、利用、改善和維持企業(yè)的人力資源，最近在進行人力資源規(guī)劃，在開展人力資源時包括的階段有（）。

A.估計人力資源的成本

B.估計資源可能發(fā)生的變化

C.確定人才供需之間的缺口

D.分析現(xiàn)有的員工資源

30.下列關于統(tǒng)計分析報告的說法中不正確的有（）。

A.統(tǒng)計分析報告以文字為主體，用數(shù)字、表格和圖形分析敘述事物量的方面及其關系

B.表格式的主要形式是統(tǒng)計分析報告

C.圖形式是全部表現(xiàn)形式中最完善的一種

D.統(tǒng)計分析報告是以科學的指標體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明

31.關于矩陣制組織結構，下列說法正確的有（）。

A.有利于項目經(jīng)理更直接地參與到與其產(chǎn)品相關的戰(zhàn)略中

B.有利于做出更有質(zhì)量的決策

C.有利于權力劃分清晰

D.雙重權利容易使管理者之間產(chǎn)生沖突

32.宜家家居公司的愿景是“低價的完美設計和實用功能”，既講究款式又要求低價的年輕消費者構成了宜家公司的目標市場。針對這些顧客，宜家公司提供的家居產(chǎn)品綜合了如下特點：設計新穎、功能齊全、質(zhì)量可靠、價格低廉。宜家公司不是依賴第三方生產(chǎn)商，而是由其工程師自行設計、生產(chǎn)可由消費者自行安裝的模塊式家具；要求顧客自己運輸購買的物品而不提供運輸服務。同時，宜家公司向顧客提供了如下服務：獨特的家具設計、店內(nèi)的兒童游樂場、供顧客使用的輪椅，以及延長營業(yè)時間。由此可見，宜家家居公司采用的主要競爭戰(zhàn)略類型包括（）。

A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中成本領先戰(zhàn)略D.集中差異化戰(zhàn)略

33.管理者被認為是公司倒閉的最為關鍵的因素，主要原因有()。

A.管理者的積極性、素質(zhì)以及管理技能會影響管理者對公司進行管理的方式

B.許多管理者個人的性格特征強烈地影響著公司的業(yè)績

C.制定戰(zhàn)略時未將可能影響企業(yè)的總體環(huán)境因素考慮在內(nèi)

D.對環(huán)境變化漠不關心的企業(yè)缺乏積極性和決心，阻礙了企業(yè)適應環(huán)境的變化

34.某物流公司根據(jù)所實施的戰(zhàn)略制定了平衡計分卡。下列各項中，屬于平衡計分卡優(yōu)點的有（）。

A.不但適用于業(yè)務部門，同樣也適用于后勤支持部門

B.可以通過平衡計分卡明確學習與創(chuàng)新的重要性

C.有助于物流公司通過設定適當?shù)闹笜藖砀纳瓶蛻舴?，以提高客戶滿意度

D.有助于公司戰(zhàn)略目標的制定

35.下列屬于風險評估的要素的有()。

A.確定風險承受度B.識別風險C.風險分析D.風險應對

36.企業(yè)以其目標或使命為出發(fā)點，計劃組織結構。與其他組織結構比較，戰(zhàn)略業(yè)務單元組織結構的優(yōu)點有()。

A.降低企業(yè)總部的控制跨度

B.使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關系更密切

C.使具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部能夠更好的協(xié)調(diào)

D.更易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務單元的績效

37.下列關于戰(zhàn)略聯(lián)盟的表述中，正確的有（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于企業(yè)與市場之間的一種“中間組織”

B.組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)是一種平等的合作伙伴關系

C.通過相互持股投資方式進行的股權聯(lián)結便于使雙方在某些領域采取協(xié)作行為

D.股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟具有較好的靈活性

38.下列有關公司目標的說法中，正確的有()。

A.公司目標是公司使命的具體化

B.公司目標體系是指公司財務目標體系

C.公司目標體系是指公司戰(zhàn)略目標體系

D.公司目標體系的建立需要所有管理者的參與

39.影響匯率的因素通常包括外幣供給、利率平價、購買力平價、費雪效應、預期理論等，下列有關這些影響因素的說法中正確的有（）。

A.在每個國家貨幣購買力相同時，兩種貨幣的匯率將保持平衡

B.目前的遠期與即期利率的百分比差異是即期匯率的預期變化

C.擁有相對較高利率國家的貨幣將相對具有較高利率國家的貨幣貶值

D.根據(jù)利率平價，即期和遠期匯率之間的差異反映了利率差，如果不是這樣，那么較低利率的貨幣投資者會轉(zhuǎn)換到其他較高利率的貨幣，以通過事先用遠期鎖定匯率來確保在換回原來的貨幣時不會遭受損失

40.下列關于遠期市場和期貨市場描述中，正確的有（）。

A.期貨市場的合同大小與交付日根據(jù)個人需要度身確定

B.期貨市場上的所有結算都由證券交易所結算所處理，并且每日按市值結算

C.期貨合同的價格隨時間改變，以反映市場對未來即期匯率的預期

D.遠期合同本身不涉及價格問題

三、簡答題(10題)41.德克薩斯儀器公司是美國一家大型電子工業(yè)公司，多年來一直實行在生產(chǎn)部門和職能部門中共同管理。公司實行的這套管理體制曾發(fā)揮過重要的作用，取得了極為良好的效果，使這個總部設在德州達拉斯的儀器公司發(fā)展成為世界上最大的半導體制造商，每年的銷售額超過30億美元。公司的發(fā)展計劃重點強調(diào)技術改革，提高產(chǎn)品質(zhì)量和擴大生產(chǎn)。公司大量投資于研究與發(fā)展，并極為注意降低生產(chǎn)成本。因此，公司迅速發(fā)展，產(chǎn)品的市場不斷擴大。

在70年代初期，該公司采用了三角形發(fā)展戰(zhàn)略：一是繼續(xù)發(fā)展半導體集成電路，供給本身需要和市場的需要；二是發(fā)展商用電子計算機和電子玩具；三是研制小型電子計算機系統(tǒng)產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略在70年代期間取得了很大的成功。

然而，到了1981年，公司的利潤大幅度地下降。公司領導開始意識到必須對生產(chǎn)系統(tǒng)進行一次徹底的檢查和調(diào)整，首先涉及到的就是對組織結構設置進行改革。

在原有組織結構內(nèi)，由原來傳統(tǒng)的職能部門——工程技術部門、設計部門、生產(chǎn)部門和財務部門形成一個生產(chǎn)半導體薄片的統(tǒng)一系統(tǒng)。同時又設立多個跨這些職能部門的產(chǎn)品——顧客中心(Product-CustomerCenters)；每個產(chǎn)品——顧客中心自行負責對每一新產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和推銷。

為了促進生產(chǎn)力的發(fā)展，公司授權各中心的經(jīng)理，要求他們各自對其盈虧負責，但是，各中心的經(jīng)理卻無權指揮各職能部門。據(jù)說，這樣做——不是靠權威的指揮，而是通過說服工作，可以使職能部門的經(jīng)理們更集中于研制可盈利的產(chǎn)品。

然而，就是這樣的組織安排帶來了許許多多的問題。例如，產(chǎn)品——顧客中心研制的一種計數(shù)手表需要一種新型的半導體薄片，希望職能部門能提供。但是，有關的職能部門只從其本身需要考慮，感到其本身不需要這種半導體薄片，因而拒絕中心的要求，不愿與中心協(xié)作。這樣就不得不迫使產(chǎn)品——顧客中心的計數(shù)手表的生產(chǎn)無法進行。

在進行組織體制的改革中，公司仍舊保持其現(xiàn)有組織結構。但是，為了使產(chǎn)品——顧客中心能與職能部門平起平坐，擁有同等的權力，他們砍掉了一些較小的產(chǎn)品——顧客中心，只保留了一些大的產(chǎn)品——顧客中心。同時設法使職能部門和中心之間的活動更為協(xié)調(diào)，更為統(tǒng)一，這樣，管理就會更有條理。

但是，隨著發(fā)展，這樣的改革也帶來了兩方面的問題：①組織結構的改變必帶來組織氣氛的改變。一個職工曾對其組織氣氛進行這樣的描述：職工對其上司感到可怕。經(jīng)理們定的目標太高，而職工根本就不敢提什么意見，如果職工對上司有些不同意見的話，輕則被經(jīng)理批評，嘲弄一番，說你工作不努力，重則認為你犯了一個嚴重的錯誤。這樣，職工只好默不作聲，或只好遵照上司的意圖行事，隱瞞了各自的實情。②這種改革涉及到公司的集權問題。公司不斷發(fā)展，組織規(guī)模不斷擴大，但是，公司仍要維持其權威性的統(tǒng)一的指揮領導。在這種情況下，中下級管理人員的權力就很小、而絕大多數(shù)重要的決策都由上級制定，然后，再一級一級地往下傳達。

要求：

(1)德克薩斯儀器公司采用什么樣的組織結構?并說明該組織結構的缺點？

(2)該公司原有的組織結構為什么會失敗？

(3)該公司實行集權型，這對企業(yè)有何影響?并說明集權型本身的優(yōu)缺點？

42.甲公司是國內(nèi)知名家電生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品系列涉及空調(diào)、冰箱、冰柜、微波爐以及電視等。甲公司在年初舉辦的戰(zhàn)略研討會上對所處的外部機會與威脅、自身的優(yōu)勢與劣勢進行深入分析后，確定了公司在今后一段時期應該采取的3個發(fā)展子戰(zhàn)略：(1)公司將緊緊把握行業(yè)高速發(fā)展的機遇和市場上知名度高等有利條件，真抓實干，堅持深耕現(xiàn)有的國內(nèi)外頂級客戶，以效益為中心，強化內(nèi)部管理，增強創(chuàng)新能力，不斷推出滿足客戶更高級需求的新產(chǎn)品，進一步鞏固在業(yè)務方面的領先地位。(2)公司將積極發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢。一是在維持目前依賴品牌店代銷的同時，逐步建立自己的實體店，并適時收購具有一定區(qū)域影響力的實體店；二是與網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站／公司充分合作，推出網(wǎng)絡電視，利用后者資源和技術拉動公司智能電視的銷售。(3)充分發(fā)揮公司技術及資本的優(yōu)勢，抓住我國“十三五”經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)型升級的機遇，推動公司手機產(chǎn)品迅速進入市場，利用既有口碑、銷售渠道和運作模式打造自有智能手機品牌。雖然手機市場競爭十分激烈，但移動互聯(lián)代表未來發(fā)展趨勢，因此，公司決定進軍手機市場。要求：請指出上述3個子戰(zhàn)略所屬發(fā)展戰(zhàn)略類型(如可細分，則細分)，并簡要說明理由；同時指出上述3個戰(zhàn)略的實施途徑，并簡要說明理由。

43.B公司是一家專業(yè)生產(chǎn)印刷機械的上市公司，近年來發(fā)展迅速，年銷售額平均增長速度在110%，銷售網(wǎng)點遍布全國，市場份額穩(wěn)步增長。、在規(guī)模擴張、快速發(fā)展的同時，企業(yè)也面臨著許多問題：總經(jīng)理大權獨握，所有關鍵職位的人選都由總經(jīng)理說了算。所有并購、資本支出等重大決策也只有總經(jīng)理同意才能執(zhí)行。面對這一局面，公司的董事會顯得無能為力，而且董事會7名成員中有5名都是執(zhí)行董事（其中兩位還是總經(jīng)理的親戚），日常工作中直接受總經(jīng)理的指揮，因此也都唯總經(jīng)理馬首是瞻。公司成立了內(nèi)部審計部門，總經(jīng)理指定財務部經(jīng)理兼任內(nèi)審部門負責人，并向總經(jīng)理匯報工作，而且總經(jīng)理還要求該負責人經(jīng)常與公司外聘審計師聯(lián)系，征求他們對公司的意見。要求：請指出該公司在公司治理結構中存在哪些問題?

44.簡述內(nèi)部控制缺陷的分類。

45.列舉零散產(chǎn)業(yè)的常見戰(zhàn)略選擇，并分析說明“晨曦”公司選擇的戰(zhàn)略類型

46.羊樂火鍋成立于1999年8月。羊樂火鍋以其風格多樣的美味鍋底、無需蘸料的特色和旨在“讓消費者到處能看到我的店”的全國連鎖經(jīng)營布局贏得消費者的喜愛。2002年，羊樂火鍋的營業(yè)額達到25億元，一躍成為國內(nèi)本土餐飲業(yè)的佼佼者。2008年6月，羊樂火鍋登陸香港交易所主板上市。2011年，國內(nèi)最大的餐飲企業(yè)千百集團領導層計劃加快對羊樂火鍋的收購步伐。2012年2月，千百集團以6．5港元／股的價格(溢價30％)、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價收購，持股量高達93．2％，剩余的6．8％股權則由羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有。正式收購羊樂火鍋后，千百集團努力將羊樂火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而，收購后的幾年中，羊樂火鍋的運營情況不盡如人意，客流量與門店數(shù)量不斷下滑。在國內(nèi)一項行業(yè)評比中，收購前一直名列前茅的羊樂火鍋僅位列第9位。業(yè)內(nèi)人士分析，造成這種狀況的原因如下：(1)收購后的標準化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外。經(jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去經(jīng)營。消費者味蕾的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的“美味鍋底無須蘸料”的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)，使得原來的消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣。(2)千百集團運用“關、延、收、合”四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在“讓消費者到處能看到我的店”打造的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。(3)2013年千百集團收購羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有的6．8％股權后，羊樂火鍋原創(chuàng)團隊就散伙了，之前多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡。例如，羊樂火鍋當時完全有能力去整合M省肉羊全產(chǎn)業(yè)鏈，而原創(chuàng)團隊散伙后，這一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中國龐大的火鍋餐飲市場吸引著競爭對手不斷加入，火鍋業(yè)態(tài)近幾年涌現(xiàn)出了不少實力強大的競爭對手。這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞，對羊樂火鍋的市場地位形成巨大的威脅”。要求：(1)依據(jù)并購戰(zhàn)略“并購失敗的原因”，簡要分析千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因。(2)依據(jù)“零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)咯選擇”，結合本案例，簡要分析餐飲企業(yè)應當如何選擇和實施波特三種基本競爭戰(zhàn)略。

47.請選擇一兩個公司，根據(jù)該公司對其業(yè)務使命的表述，簡要回答對企業(yè)使命表述的認識。

48.試簡要說明該戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風險。

49.甲公司為國內(nèi)大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)的大型橋梁工程。甲公司董事會認定該工程有三大風險：

(1)由于地勢險峻，容易造成嚴重的意外傷亡事故；

(2)該合同以當?shù)刎泿沤Y算，而當?shù)刎泿诺膮R率近月來大幅波動；

(3)工程可能延誤，甲公司需為此承擔經(jīng)濟責任。

要求：列舉并說明七種常見的風險管理工具，對甲公司上述三項風險各提供一個合適的風險管理工具，并說明原因。

50.乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區(qū)的銷售業(yè)務。大多數(shù)營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務。乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產(chǎn)及包裝模式。乙公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。

近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結構和經(jīng)營管理等方面存在缺陷，急需進行調(diào)整。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務的業(yè)務管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結構。

要求：

(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型。

(2)簡要分析乙公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強乙公司競爭優(yōu)勢的可選戰(zhàn)略建議。

(3)簡要分析乙公司實施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結構的好處，并提出乙公司應如何組織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結構的建議。

四、綜合題(3題)51.華瑞集團有限責任公司(以下簡稱“華瑞集團”)為國有控股公司，其前身為華虹電視機廠和瑞鑫電子產(chǎn)品研究所，2001年改制后，華虹電視機廠和瑞鑫電子產(chǎn)品研究所于2004年合并成立了華瑞有限責任公司，下轄海興科技股份有限公司，宏遠科技股份有限公司等數(shù)十家子公司及中科電子研究中心等多個研發(fā)單位。2006年，經(jīng)證監(jiān)會發(fā)審委審批，宏遠科技股份有限公司(以下簡稱“宏遠公司”)在上交所上市成功。華瑞集團多年來一直以家用電子產(chǎn)品為發(fā)展方向，主要產(chǎn)品涉及到彩電、冰箱、空調(diào)、微波爐等家電產(chǎn)業(yè)，并以此為依托，陸續(xù)開發(fā)了筆記本電腦、掌上電腦、數(shù)碼相機等多個項目。但近年來，由于家電行業(yè)及電子產(chǎn)品的競爭激烈，且缺乏專有的分銷渠道，利潤在不斷的下降。為此，華瑞集團及時調(diào)整戰(zhàn)略，開始積極向海外市場尋求發(fā)展，并向不同行業(yè)進軍，以期實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。2010年，華瑞集團籌巨資收購了德國第一大家電零售商萊斯特有限公司。萊斯特有限公司擁有德國最大的分銷網(wǎng)絡，并且在東歐地區(qū)的分銷網(wǎng)絡也是獨占鰲頭，其無孔不入的分銷策略一直是歐洲MBA教科書的經(jīng)典案例。對于這次收購，《萊茵河報》稱之為“中國的血液流入了歐洲的毛細血管”。并購之后，華瑞利用萊斯特的銷售網(wǎng)絡，積極開拓德國以及東歐的市場，由于產(chǎn)品的質(zhì)量高而價格相對低廉，因此初期比較順利地打開了市場。但隨后不久遇到了新的問題，即由于產(chǎn)品的類型相對單一，技術性能上不夠先進，不符合歐洲中產(chǎn)階級家庭的需求，因此銷售也開始遇到了阻礙。2010年，華瑞集團投入巨資進行3D視頻產(chǎn)品的研發(fā)工作，力求率先實現(xiàn)將3D技術在數(shù)字電視、掌上視頻產(chǎn)品、數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機的應用。同時，亞洲的日本、韓國以及歐、美的企業(yè)也在研究3D技術在家庭中的應用。由于起步較晚，且國內(nèi)相關的技術人才比較稀缺，華瑞集團在這次競爭中暫時并未取得領先的地位。然而華瑞集團的管理層信心堅定，堅持加大研發(fā)的投入力度，力求成為新技術產(chǎn)品的領頭羊。在2010年年末的時候，華瑞集團財務總監(jiān)提出，目前海外銷售額已經(jīng)接近了1．6億歐元，但收款周期偏長，平均收款期為3—6個月，而且壞賬風險加大。此外，由于東歐地區(qū)經(jīng)濟形勢不佳，部分地方政府開始出臺一些限匯令，使得收款期再度延長。由于海外銷售均為歐元計價，面臨著較大的外匯風險。目前，宏遠公司有一筆約4千萬的歐元收款預計將在4個月后收回。但由于面臨著外匯風險，因此打算采用套期收款策略以規(guī)避這種風險。此外，萊斯特公司遇到了一定的現(xiàn)金流短缺的情況而打算借款，同時宏遠公司目前也正打算舉借一筆長期的歐元借款。但萊斯特公司提出，希望能以可變利率借人歐元貸款，而宏遠公司則希望以固定利率借入歐元貸款。根據(jù)歐洲銀行信用評價機構的估測，萊斯特公司憑借較高的信用評級能夠按照2．8％的固定利率或SIBOR+0．20A的可變利率借款。而宏遠公司由于在歐洲的信用評級較低，需按照3．6％的固定利率或SIBOR+0．4％的可變利率借款。如果華瑞集團安排宏遠公司和萊斯特公司進行互換，宏遠公司可按照2．9％的固定利率向萊斯特公司支付利息，萊斯特公司則按照以SIBOR為基礎的可變利率向宏遠公司支付利息。2010年，華瑞集團的戰(zhàn)略部提出，目前我國的廣告增長速度在世界依然名列前茅，但是在歐美非常流行的樓宇大屏幕廣告卻比較少，其原因固然有觀念的阻礙，但更主要的原因在于LED電子大屏幕的技術的相對落后，或者產(chǎn)品質(zhì)量缺乏必要的保證，或者產(chǎn)品價格過高，使得各寫字樓不愿意引入LED電子大屏幕來做戶外廣告。而華瑞集團管理層認為，這是一個可供發(fā)展的好機會，雖然還缺乏經(jīng)驗，但可以利用以往在家電方面的技術經(jīng)驗及研發(fā)能力，并積極引進國外先進技術來轉(zhuǎn)向LED

電子大屏幕的研發(fā)和生產(chǎn)。于是2010年8月，按照華瑞集團的要求，宏遠公司和美國ABSN公司共同投資，設立了華恩高科有限責任公司，由宏遠集團控股并投人資金和廠房，ABSN公司投入技術、設備，共同研發(fā)生產(chǎn)LED電子大屏幕。要求：(1)簡述一體化戰(zhàn)略以及其基本類型，并根據(jù)資料判斷華瑞集團收購萊斯特公司屬于何種類型；(2)簡述國際化的動因，并根據(jù)資料分析作為發(fā)展中的國家的華瑞集團收購萊斯特公司來進入歐洲市場主要屬于何種動因；(3)簡述在戰(zhàn)略實施中的研發(fā)方法的基本類型，并簡要分析華瑞公司投入巨資研發(fā)3D視頻產(chǎn)品屬于哪種類型；(4)根據(jù)資料來分析計算，華瑞集團如何合理安排萊斯特公司和宏遠公司的外幣貸款；(5)請簡述多元化戰(zhàn)略的類型，分析不同類型的風險情況，并判斷宏遠公司投資設立華恩高科有限公司屬于哪種多元化的類型。

52.2010年11月，集團公司啟動2011年度預算編審工作，此時集團公司應要求魯南化肥廠編制何種預算?說明這種預算類型的優(yōu)缺點。

53.新興鋼鐵股份有限公司(以下簡稱“新興鋼鐵”)為一家在上海證券交易所上市的鋼鐵公司。主要從事以不銹鋼為主的特殊鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。與主要用于建筑業(yè)的普通鋼不同，不銹鋼屬于規(guī)格較高的鋼種，主要用于機器、設備及汽車等方面的制造。由于市場競爭對手較少，不銹鋼的生產(chǎn)技術水平要求較高，因此不銹鋼的毛利率遠高于普通鋼產(chǎn)品。隨著我國經(jīng)濟迅速增長，制造機器、設備及汽車的工業(yè)不斷發(fā)展，這帶動我國不銹鋼的需求顯著增加。行業(yè)普遍認為在未來數(shù)年不銹鋼產(chǎn)品的需求仍將持續(xù)上升。

制造不銹鋼的一種重要原料為鎳。鎳廣泛用于工業(yè)及消費產(chǎn)品，包括不銹鋼、磁鐵、鑄幣、鎳黃銅及鎳青銅等多種合金。全球鎳生產(chǎn)量約三分之二是用于制造不銹鋼。我國的鎳礦石本地供應量有限，因此近年鎳的進口量大幅上升。2007年1月，鎳成為首種突破每盎司1美元的基本金屬，價格創(chuàng)歷史新高，鎳價格急升主要是由于存量低而需求上漲。根據(jù)行業(yè)報告顯示，推動鎳全球需求上升的其中一項主要因素為我國不銹鋼產(chǎn)量迅速增長。該報告預期鎳價格將會在短期內(nèi)持續(xù)上升。由于我國本地鎳礦石的供應量不可能在可預見的將來大幅增加，我國必須繼續(xù)進口鎳礦石以應付本地需求。

新興鋼鐵原本為一家中型鋼鐵公司，除了生產(chǎn)不銹鋼產(chǎn)品外亦生產(chǎn)其他的普通鋼產(chǎn)品。董事們基于不銹鋼產(chǎn)品的市場需求增長較快，而且毛利率遠高于普通鋼，在2007年重組了新興鋼鐵，將普通鋼業(yè)務剝離后以其不銹鋼業(yè)務上市，并將上市募集資金收購了另外一家中型不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)。合并后的不銹鋼產(chǎn)能由每年100萬噸倍增至200萬噸。新興鋼鐵的董事們認為，產(chǎn)能上升可使公司更能發(fā)揮本身在采購原材料的成本優(yōu)勢，而擴大產(chǎn)能的規(guī)模經(jīng)濟效益可提高營運效率，降低單位成本。

新興鋼鐵所需的鎳礦石原本全在國內(nèi)采購，但隨著新興鋼鐵的不銹鋼產(chǎn)量大幅提高，國內(nèi)供應商所能提供的鎳礦石已不能滿足新興鋼鐵的生產(chǎn)需要。由于鎳礦石本地供應量有限，新興鋼鐵近兩年的需求基本上由國外進口鎳礦石滿足。

新興鋼鐵的鎳礦石一般是從加拿大及澳大利亞的不同供應商進口，在計人運輸費用后每噸的平均采購價仍較國內(nèi)的采購價略低，但采購價及供應量隨國際總體需求波動，新興鋼鐵未能獲得穩(wěn)定的鎳礦石供應。

經(jīng)過一輪探索后，新興鋼鐵在2009年在某東南亞島國找到了一個新的鎳礦石供應商(以下簡稱“島國供應商”)，并向其試采購了數(shù)批鎳礦石。

該供應商提供的鎳礦石品質(zhì)較好，鎳含量為1％，其他供應商鎳礦石的鎳含量平均為0．7％。由于該島國較為接近我國，海運費用較低，由該島國礦石提煉的鎳金屬單位成本比由加拿大及澳大利亞礦石提煉的低，最終生產(chǎn)出來的不銹鋼產(chǎn)品毛利率由原來的25％提高到30％。

為了進一步了解這個新的鎳礦石供應來源。新興鋼鐵委托一家技術顧問公司對該島國供應商進行深入的調(diào)查研究。根據(jù)技術顧問公司提交的技術報告，該島國供應商的礦場位于海岸邊，礦場鄰近合適的港口設施，可以低成本托運礦石，而且由于礦石的硅含量較低，比較適合新興鋼鐵的高爐加工。礦場的另一優(yōu)點是其礦石均在表層，且礦場地勢平坦，可簡單有效地進行采礦業(yè)務。該礦場的鎳礦石含量約一億噸，而現(xiàn)時新興鋼鐵的鎳礦石年需求量為500萬噸，估計按年增加至12年后年需求量為1500萬噸。島國供應商獲得該島國政府授予礦場的獨家勘探及開采權，有效期尚余12年，可于期滿時向該島國政府協(xié)商續(xù)約費用及其他條件。島國政府批準開采權時明確規(guī)定每年可以開采的礦石上限l500萬噸。

新興鋼鐵位于國內(nèi)的鐵礦及煉鋼業(yè)的中心區(qū)，鄰近數(shù)個大型鐵礦及焦煤生產(chǎn)商，而且所在地區(qū)人力資源較為充裕，鎳礦石供應成為新興鋼鐵擴大產(chǎn)能的唯一生產(chǎn)資源限制。由于鎳礦石的價格及供應量均不穩(wěn)定，新興鋼鐵的董事們認為這種情況不利于新興鋼鐵的業(yè)務發(fā)展，因此經(jīng)常研究新興鋼鐵的公司戰(zhàn)略。

董事們認為在眾多的公司總體戰(zhàn)略中，發(fā)展戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導向，是致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤或新產(chǎn)品開發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長的戰(zhàn)略。根據(jù)新興鋼鐵目前的情況，選擇發(fā)展戰(zhàn)略最有利于實現(xiàn)企業(yè)的總體目標。

新興鋼鐵的董事們在閱讀了技術顧問公司對島國供應商的技術報告后認為收購島國供應商可能是一個符合公司戰(zhàn)略、可以解決生產(chǎn)資源限制的有效方案。董事會為此成立了收購專案小

組，并委任梁董事為組長。梁董事有豐富的公司戰(zhàn)略及財務管理經(jīng)驗，曾擔任新興鋼鐵重組上市工作小組的組長，亦擔任公司上市后收購另一不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)的工作小組組長。

梁董事的進一步調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，島國供應商雖然已開采了該礦場兩年，但仍然只是在礦場的一個小型區(qū)域開采，并未展開全面的采礦活動．也未購置足夠的機器設備，且并無充足人力資源。原因是由于島國供應商缺乏自有資金，而島國的金融業(yè)并不發(fā)達，當?shù)劂y行未能為島國供應商提供所需的貸款，而島國供應商亦無上市或其他融資渠道。經(jīng)梁董事與島國供應商初步洽商，梁董事向董事會匯報了島國供應商的所有者有意將島國供應商整體出售(包括該企業(yè)、其勘探和開采權及其礦場等)。

梁董事向董事會匯報了其他相關的資料。按梁董事介紹，該島國的經(jīng)濟發(fā)展水平較低，其貨幣與美元掛鉤，由于生活水平較低，通貨膨脹并不嚴重。由于島國供應商現(xiàn)只處于初步運營階段，新興鋼鐵在收購成功后須投入資金采購機器設備．同時需要大量招聘采礦工人。島國的勞動人口較多，招聘礦工較為容易，但由于普遍外語能力較差，管理人員必須選擇當?shù)厝?。然而當?shù)氐墓芾砣藛T較為匱乏，但島國供應商的現(xiàn)有管理層是曾到澳大利亞留學的礦業(yè)專家?，F(xiàn)時國際市場上的鎳礦石一般是以美元計價，梁董事估計島國供應商在全面生產(chǎn)后的鎳礦石年生產(chǎn)量可以全部用于新興鋼鐵的不銹鋼業(yè)務，即使有剩余的鎳礦石，梁董事認為也可以按市價售給國內(nèi)的其他需要鎳礦石的企業(yè)。

為了符合島國的相關外匯法規(guī)、關聯(lián)方交易和稅法的要求，島國供應商售給新興鋼鐵的鎳礦石必須以市價計價，而且以島國貨幣現(xiàn)金結算。梁董事建議安排島國供應商將每年度的凈利潤以現(xiàn)金股利方式分配給新興鋼鐵。

新興鋼鐵成功收購島國供應商后，董事會認為新興鋼鐵的業(yè)務產(chǎn)生了根本的改變：(1)以前只在我國生產(chǎn)經(jīng)營，但現(xiàn)在的業(yè)務包括了一家在國外的子公司；(2)以前只是生產(chǎn)不銹鋼，但現(xiàn)在的業(yè)務包括了開采鎳礦石。為此，董事會決定，在未來幾年內(nèi)新興鋼鐵最主要的戰(zhàn)略是認真發(fā)展島國供應商的開采能力，購置全面投產(chǎn)所需的機器設備，并且確保島國供應商的鎳礦石生產(chǎn)可以全面配合及支持新興鋼鐵的不銹鋼生產(chǎn)業(yè)務，最終達到島國供應商的所有鎳礦石均提供給新興鋼鐵，而將新興鋼鐵外購鎳礦石量降至最低。

新興鋼鐵在鎳礦石的供應得到保證后，將全力專注擴展其不銹鋼業(yè)務，不僅要成為國內(nèi)不銹鋼的最大供應商，更希望能夠打入國際市場。因此新興鋼鐵在可預見的將來不會發(fā)展不銹鋼以外的其他產(chǎn)品和業(yè)務。

董事會要求梁董事研究收購島國供應商后，新興鋼鐵應該采用何種組織結構。梁董事對組織結構的七個主要類型進行了分析后，重點考慮產(chǎn)品事業(yè)部制結構、M型企業(yè)結構、戰(zhàn)略業(yè)務單位結構及矩陣制結構等四種結構類型。另外，梁董事還應董事會的要求從企業(yè)內(nèi)決策的層級結構進行分析，比較了集權型及分權型的優(yōu)點及缺點，并且從營業(yè)環(huán)境出發(fā)，分析新興鋼鐵應該是一家機械式企業(yè)還是有機式企業(yè)。

另外，董事會認為，收購了島國供應商后，由于當?shù)胤ㄒ?guī)的要求，必須以島國貨幣現(xiàn)金結算與島國供應商購買礦石的貨款，新興鋼鐵將會面對較大的外幣匯兌風險。董事會要求梁董事分析收購島國供應商帶來的外幣匯兌風險并提供應對方案。新興鋼鐵從無使用金融工具進行套期活動，董事會因此要求梁董事在可能的情況下避免使用金融工具。

要求：

(1)概括介紹發(fā)展戰(zhàn)略的三種基本類型，指出哪一種類型最為適合新興鋼鐵，并說明原因。

(2)列出新興鋼鐵董事會在決定收購島國供應商時必須考慮的在成功收購后出現(xiàn)的五個主要風險因素。

(3)針對島國的政治風險及法律風險和合規(guī)風險，提出新興鋼鐵應采取應對措施的建議。

(4)分析產(chǎn)品事業(yè)部制、M型企業(yè)結構、戰(zhàn)略業(yè)務單位及矩陣制等四種組織結構的特點及各自的優(yōu)點及缺點。

(5)分析新興鋼鐵在收購島國供應商后面對的匯率風險。說明新興鋼鐵若進行金融工具外匯套期活動所需的先決條件，并分析新興鋼鐵能否采用一些非金融工具的安排以降低其面對的島國供應商匯率風險。

參考答案

1.DD【解析】流程圖分析法是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響。

2.B該公司主打菜品為北京傳統(tǒng)風味，聚焦于特定產(chǎn)品，體現(xiàn)了集中化戰(zhàn)略；同時采取各種措施營造出一種濃郁的老北京氛圍，又體現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略，由此可以判斷該企業(yè)采用的是集中差異戰(zhàn)略。

3.C【答案】C

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術因素。人口老齡化問題，屬于PEST分析法中的社會和文化因素。

4.C本題考核內(nèi)部發(fā)展。由于該公司本身具備較強的學習和內(nèi)部能力，同時又無法找到合作伙伴或收購對象．因此適合的戰(zhàn)略發(fā)展途徑為內(nèi)部發(fā)展。

5.B在其他條件不變的情況下，通常來說，產(chǎn)業(yè)進入障礙大相對來說競爭者數(shù)量較少，競爭程度較弱，容易賺得利潤，反之，進入障礙小則競爭者數(shù)量較多，競爭程度高，不易獲得利潤；退出障礙大使得企業(yè)難以退出某個產(chǎn)業(yè)，因此風險較高。選項B正確。

6.C市場滲透戰(zhàn)略的基礎是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場份額，或增長正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務，它的目標是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。招商銀行所采取的一系列措施就是為了讓現(xiàn)有客戶在消費時增加使用招商銀行信用卡的頻率和金額，這屬于典型的市場滲透戰(zhàn)略。（參見教材56頁）

7.B【答案】B

【解析】選項A，審批和執(zhí)行是不相容職務；選項B，現(xiàn)金的保管和現(xiàn)金日記賬的登記，屬于相容職務，在實務中企業(yè)出納往往也是兼顧兩者的工作；選項c，會計執(zhí)行和審計監(jiān)督是不相容的職務；選項D，現(xiàn)金保管和現(xiàn)金總賬的登記工作應該相分離，總賬與日記賬之間存在互相核對的作用，所以不能夠由同一個人從事。

8.C企業(yè)需要在3個月后采購一批大豆，由于預計大豆價格將要上漲，為了鎖定原材料成本應采用套期保值的措施，即應買入看漲期權或賣出看跌期權。進一步來分析的話，期權交易賣方的虧損風險可能是無限的(看漲期權)，也可能是有限的(看跌期權)，盈利風險是有限的(以期權費為限)；期權交易買方的虧損風險是有限的(以期權費為限)，盈利風險可能是無限的(看漲期權)，也可能是有限的(看跌期權)?；谝陨系姆治?，選項C為最佳選項。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握期權套期保值的運用。

9.B【正確答案】：B

【答案解析】：礦山屬于不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(如旅游景點、礦山等)、企業(yè)文化、商標、專利、公眾的品牌忠誠度等。（參見教材35頁）

【該題針對“核心競爭力”知識點進行考核】

10.C【答案】C

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術因素。人口的種族構成的變化引起文化傳統(tǒng)和價值觀的變化，屬于PEST分析法中的社會和文化因素。

11.A風險對沖指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵銷。在金融資產(chǎn)管理中，對沖也包括使用衍生產(chǎn)品，如利用期貨進行套期保值。

12.B利用能力、質(zhì)量標準屬于生產(chǎn)活動的關鍵性業(yè)績指標，因而該部門最有可能屬于生產(chǎn)部。

13.D風險保留包括風險接受、風險吸收和風險容忍。

14.D選項A錯誤，非股權形式包括合約制造、服務外包、訂單農(nóng)業(yè)、特許經(jīng)營、許可經(jīng)營、管理合約及其他類型的合約關系；

選項C錯誤，企業(yè)如果只擁有所有權優(yōu)勢與內(nèi)部化優(yōu)勢，只能進行出口貿(mào)易；

選項B錯誤，選項D正確，國際市場進入模式中控制程度較大的是股權投資，包括對外直接投資和對外證券投資，對外直接投資可以分為全資子公司與合資兩種形式；對外證券投資指取得外國證券但不控制企業(yè)或參與管理；

一般認為，對外直接投資是一國投資者為取得國外企業(yè)經(jīng)營管理上的有效控制權而輸出資本，設備，技術和管理技能等無形資產(chǎn)的經(jīng)濟行為，對外直接投資與對外證券投資相比，控制程度更高，生產(chǎn)成本也較低；

綜上，本題應選D。

15.D以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。

16.D【解析】本題考核－體化戰(zhàn)略。前向－體化是指獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制權的戰(zhàn)略。甲集團主要是涉足了零售商領域，因而屬于前向－體化戰(zhàn)略。

17.C

18.DD【解析】過程或活動基準，即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較．但是二者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭的關系。這類基準分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面?！芭罂恕焙汀翱栐姟蔽挥诓煌某鞘?，不存在直接競爭，但是核心業(yè)務很類似，所以“卡爾詩”分析所采用的基準是“過程或活動基準”。

19.D對于超預算的資金支付，實行嚴格的審批制度，屬于預算執(zhí)行的內(nèi)部控制措施。所以，選項A錯誤；企業(yè)應當根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，綜合考慮預算期內(nèi)經(jīng)濟政策、市場環(huán)境等因素，按照上下結合、分級編制、逐級匯總的程序，編制年度全面預算。因此，將全面預算的編制外包給經(jīng)驗豐富的咨詢機構不符合預算編制的內(nèi)控要求，選項B錯誤；董事會審核批準預算考核方案。所以，選項C錯誤；針對預算考核流程的內(nèi)部控制要求預算管理委員會應當定期組織預算執(zhí)行情況考核，將各預算執(zhí)行單位負責人簽字上報的執(zhí)行報告和已掌握的動態(tài)監(jiān)控信息進行核對，確認各執(zhí)行單位預算完成情況。所以，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握預算考核內(nèi)部控制的要求與措施。

20.B【答案】B

【解析】高長型組織結構是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部有很多管理層次。在每個層次上，管理人員的控制幅度較窄。這種結構有利于企業(yè)內(nèi)部的控制，但對市場變化的反應較慢。

21.ABCD評價工作組可綜合運用個別訪談、調(diào)查問卷、專題討論、穿行測試、實地查驗、抽樣和比較分析等評價方法，收集被評價單位內(nèi)部控制設計與運行是否有效的證據(jù)。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握內(nèi)部控制評價工作組收集被評價單位內(nèi)部控制設計與運行是否有效的證據(jù)可以采用的方法。

22.ACD選項A、C、D符合題意，分析運營風險，企業(yè)應至少收集與本企業(yè)、本行業(yè)相關的以下信息：

①產(chǎn)品結構、新產(chǎn)品研發(fā)；

②新市場開發(fā)，市場營銷策略，包括產(chǎn)品或服務定價與銷售渠道，市場營銷環(huán)境狀況等；

③企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務流程中專業(yè)人員的知識結構、專業(yè)經(jīng)驗；

④期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的流程和環(huán)節(jié)；

選項B不符合題意，潛在競爭者、競爭者及其主要產(chǎn)品、替代品情況屬于分析市場環(huán)境的相關信息。

綜上，本題應選ACD。

23.ABCD本題考核內(nèi)部控制的要素。基本規(guī)范將控制活動或控制措施概括為七個方面，即不相容職務分離控制、授權審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護控制、預算控制、運營分析控制和績效考評控制等。

24.CD產(chǎn)品的市場地位可以通過市場占有率、市場覆蓋率等指標衡量；產(chǎn)品的成長性可以通過銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。

25.ABC【正確答案】：ABC

【答案解析】：實務中對風險的定義有兩種。(1)事件發(fā)生的不確定性(主觀的看法)，指在一定情況下的不確定性，此不確定性是指：①發(fā)生與否不確定；②發(fā)生的時間不確定；③發(fā)生的狀況不確定；④發(fā)生的后果嚴重性程度不確定。(2)事件遭受損失的機會(客觀的看法)，著重于整體及數(shù)量的狀況。該觀點認為風險是指在企業(yè)經(jīng)營的各種活動中發(fā)生損失的可能性。

【該題針對“風險的定義和特性”知識點進行考核】

26.ABCD【答案】ABCD

【解析】使用市場價值的衡量方法，股東價值衡量的關鍵問題在于市場是否是理性的。選項A、B、C情形下，市場不夠理性；選項D情形下，缺乏一個相應的衡量市場。

27.AC該公司涉及多個業(yè)務，會有多個生產(chǎn)線，以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設置產(chǎn)品部，采用產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結構；隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和范圍的不斷擴張，企業(yè)需要將職權和責任分派給專門單元的管理者．實行M型企業(yè)組織結構。所以，選項A、C正確。創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結構模式，職能制組織結構適合單一業(yè)務的組織結構。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握各種類型組織結構的內(nèi)涵及其適用情形。

28.ABC組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價值觀以及關系設定的規(guī)范。簡單地說，組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。組織文化與組織設計的關系：①組織的規(guī)范化。組織中高度的規(guī)范化可以帶來行為的可預測性、次序性和行為的一致性。與制度化相同，高度的規(guī)范化可能不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化；②組織的管理層次。管理層次較少、組織結構趨于扁平的組織有利于上下級之間的溝通，較為靈活，開放，從而鼓勵員工的自主決斷；③集權程度。集權程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化；④招聘制度。員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強調(diào)穩(wěn)定性和連續(xù)性的文化，而反之，多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值；⑤績效評估體系。如果企業(yè)擁有一種合作的組織文化，那么強調(diào)個人績效的評估體系顯然是不適宜的。如果企業(yè)希望擁有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應該將重點放在評價創(chuàng)新的努力上，而不是以成敗論英雄，這樣才不至于降低員工創(chuàng)新的熱情。

29.BCDBCD

【答案解析】：人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為取得、利用、改善和維持企業(yè)的人力資源而采取的策略。人才規(guī)劃包括四個主要階段：（1）分析現(xiàn)有的員工資源；（2）估計資源可能發(fā)生的變化；（3）估計企業(yè)未來的人才需求；（4）確定人才供需之間的缺口，并制定消除該缺口的政策和計劃。

30.ABCABC【解析】統(tǒng)計分析報告以統(tǒng)計數(shù)字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關系，并進行定量分析，所以選項A的說法錯誤；文章式的主要形式是統(tǒng)計分析報告，它是全部表現(xiàn)形式最完善的一種，所以選項B和C的說法錯誤。

31.ABD【答案】ABD

【解析】矩陣制組織結構可能導致權力劃分不清晰，選項c錯誤。

32.CD宜家公司的目標市場定位于既講究款式又要求低價的年輕消費者，表明該公司采用的是集中化戰(zhàn)略。宜家公司通過以下兩項措施實現(xiàn)低成本：不是依賴第三方生產(chǎn)商，而是由其工程師自行設計、生產(chǎn)可由消費者自行安裝的模塊式家具；要求顧客自己運輸購買的物品而不提供運輸服務。同時，通過向顧客提供了如下服務實現(xiàn)差異化：獨特的家具設計、店內(nèi)的兒童游樂場、供顧客使用的輪椅，以及延長營業(yè)時間。由此可見，宜家家居公司采用的主要競爭戰(zhàn)略類型包括集中成本領先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。

33.AB管理者被認為是公司倒閉的最為關鍵的因素。①管理者的積極性、素質(zhì)及管理技能會影響管理者對公司進行管理的方式；②不僅僅只有管理層的素質(zhì)和管理技能會影響公司的生存機會。有許多管理者個人的性格特征強烈地影響著公司的業(yè)績；③管理者在某種程度上相對于企業(yè)家來說冒險精神要少一些，但這并不意味著有管理者領導的公司能夠制定出更加安全的戰(zhàn)略。

34.ABC【答案】ABC

【解析】平衡計分卡不適用于戰(zhàn)略制定。卡普蘭和諾頓特別指出，運用這一方法的前提是企業(yè)應當已經(jīng)確立了一致認同的戰(zhàn)略。所以，選項D錯誤。

35.ABCD【解析】本題考核內(nèi)部控制的要素?；疽?guī)范將風險評估的要素歸納為四個方面，即確定風險承受度、識別風險(包括內(nèi)部和外部風險)、風險分析和風險應對。

36.ACD戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的優(yōu)點有：(1)降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結構后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個戰(zhàn)略業(yè)務單位而無須控制多個事業(yè)部；(2)由于不同的企業(yè)單元都向上級領導報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況；(3)這種結構使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)；(4)由于幾乎無須在事業(yè)部之間分攤成本，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務單位的績效。戰(zhàn)略業(yè)務單元組織結構使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關系變得更疏遠，選項B錯誤。所以，選項A、C、D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的特點。

37.ABC選項A正確，從經(jīng)濟組織形式來看，戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于企業(yè)與市場之間的一種“中間組織”；

選項B正確，從企業(yè)關系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢相長、相互信任、相互獨立的基礎上通過事先達成協(xié)議而結成的一種平等的合作伙伴關系；

選項C正確，從股權參與和契約聯(lián)結的方式角度可以分為：合資企業(yè)——體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，強調(diào)股權對等；相互持股投資——少量持股；功能性協(xié)議；

選項D錯誤，股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于擴大企業(yè)的資金實力，并通過部分“擁有”對方的形式，增強雙方的信任感和責任感，因而更利于長久合作，不足之處是靈活性差；

綜上，本題應選ABC。

38.AD公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，公司目標是公司使命的具體化，選項A正確；公司目標體系既包括公司財務目標體系，也包括公司戰(zhàn)略目標體系，選項B、C錯誤；公司中的每一個單元都必須有一個具體的、可測度的業(yè)績目標，其中，各個單元的目標必須與整個公司的目標相匹配，所以，公司目標體系的建立需要所有管理者的參與，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握公司目標與公司使命的關系、公司目標體系涵蓋的內(nèi)容，以及公司內(nèi)部各個單位的目標必須與公司整體目標相一致的要求。

39.ABD選項C，擁有相對較高利率國家的貨幣，將相對于具有較低利率國家的貨幣貶值。

40.BCD遠期市場與期貨市場的比較遠期市場期貨市場合同大小與交付13根據(jù)個人需要度身確定（即在企業(yè)和銀行間確定）貨幣期貨合同是標準化的，并由同一家有組織的證券公司擔保不存在獨立的結算行期貨市場上的所有結算都由證券交易所結算所處理，并且每日按市值結算就清算而言，大多數(shù)遠期合同在實際交付時結算，并且僅有一些合同是按成本抵消結算大多數(shù)期貨合同按抵消結算，僅有極少數(shù)是交付結算遠期合同本身不涉及價格問題期貨合同的價格隨時間改變，以反映市場對未來即期匯率的預期遠期合同不能拋售如果企業(yè)擁有貨幣期貨合同，并在結算13前決定不再保有該頭寸，那么它可以銷售相同的期貨合同以拋售頭寸

41.【正確答案】：(1)在原有組織結構內(nèi)，由原來傳統(tǒng)的職能部門——工程技術部門、設計部門、生產(chǎn)部門和財務部門形成一個生產(chǎn)半導體薄片的統(tǒng)一系統(tǒng)。同時又設立多個跨這些職能部門的產(chǎn)品——顧客中心；每個產(chǎn)品——顧客中心自行負責對每一新產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和推銷。說明每個顧客中心的每一位員工都有兩個直接上級，則該公司采用的是矩陣制組織結構。其中顧客中心的經(jīng)理負責產(chǎn)品，職能部門的領導負責職能活動。

矩陣制組織結構的缺點：①可能導致權力劃分不清晰(比如誰來負責預算)，并在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突；②雙重權力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突。如果采用混合型結構，非常重要的一點就是確保上級的權力不相互重疊，并清晰地劃分權力范圍。下屬必須知道其工作的各個方面應對哪個上級負責；③管理層可能難以接受混合型結構，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權力，從而產(chǎn)生危機感；④協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務成本，從而導致制定決策的時間過長。

(2)由于公司授權各中心的經(jīng)理，要他們各自對其盈虧負責，但是，各中心的經(jīng)理卻無權指揮各職能部門。當盈利較差的顧客經(jīng)理想要改善業(yè)績時，職能部門可能不會配合，導致管理者之間產(chǎn)生矛盾沖突，但最終并不能解決問題，所以導致公司的組織結構不能很好的運行下去。

(3)公司不斷發(fā)展，組織規(guī)模不斷擴大，但是，公司仍要維持其權威性的統(tǒng)一的指揮領導。在這種情況下，中下級管理人員的權力就很小、而絕大多數(shù)重要的決策都由上級制定，然后，再一級一級地往下傳達。這樣就導致了一個問題，即由于決策時需要通過集權職能的所有層級向上回報，決策時間過長，不利于企業(yè)發(fā)展。

集權型的優(yōu)點是：

①易于協(xié)調(diào)各職能間的決策；

②對報告線的形式進行了規(guī)范，比如利用管理賬戶；

③能與企業(yè)的目標達成一致；

④危急情況下能進行快速決策;

⑤有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；

⑥這種結構比較適用于由外部機構(比如專業(yè)的非營利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。

集權型的缺點：

①高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求；

②由于決策時需要通過集權職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長；

③對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。

【該題針對“組織結構”知識點進行考核】

42.(1)發(fā)展戰(zhàn)略類型：密集型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。“堅持深耕現(xiàn)有的國內(nèi)外頂級客戶”表明其發(fā)展現(xiàn)有市場，“增強創(chuàng)新能力，不斷推出滿足客戶更高級需求的新產(chǎn)品”表明其開發(fā)新產(chǎn)品，即現(xiàn)有市場和新產(chǎn)品的組合。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：內(nèi)部發(fā)展?！皥猿稚罡F(xiàn)有的國內(nèi)外頂級客戶，以效益為中心，強化內(nèi)部管理增強創(chuàng)新能力，不斷推出滿足客戶更高級需求的新產(chǎn)品”。(2)發(fā)展戰(zhàn)略類型：①一體化戰(zhàn)略中的前向一體化戰(zhàn)略?！凹坠臼菄鴥?nèi)知名家電生產(chǎn)企業(yè)”“在維持目前依賴品牌店代銷的同時，逐步建立自己的實體店，并適時收購具有一定區(qū)域影響力的實體店”表明甲公司將自己的經(jīng)營領域向下游延伸。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：a．內(nèi)部發(fā)展(新建)。“積極發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢……建立自己的實體店”。b．外部發(fā)展(并購)?！安⑦m時收購具有一定區(qū)域影響力的實體店”②多元化戰(zhàn)略中的相關多元化戰(zhàn)略?！芭c網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站／公司充分合作，推出網(wǎng)絡電視，利用后者資源和技術拉動公司智能電視的銷售”。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：戰(zhàn)略聯(lián)盟。“與網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站／公司充分合作”。(3)發(fā)展戰(zhàn)略類型：多元化戰(zhàn)略中的相關多元化戰(zhàn)略?！巴苿庸臼謾C產(chǎn)品迅速進入市場……打造自有智能手機品牌……公司決定進軍手機市場”。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：內(nèi)部發(fā)展?！俺浞职l(fā)揮公司技術及資本的優(yōu)勢……推動公司手機產(chǎn)品迅速進入市場”。

43.（1）管理和監(jiān)督的基礎不足。表現(xiàn)為董事會和管理層的分工不明確，總經(jīng)理權力過大，凌駕于董事會之上。關鍵職位的人選、所有并購、資本支出等重大決策應由董事會承擔的職責被總經(jīng)理拿走。（2）董事會構成不合理，董事會成員共7名，5名都是執(zhí)行董事，不符合董事會成員大部分都應該是獨立董事的要求。此外，還有兩名董事是總經(jīng)理的親戚，妨礙了董事會的獨立決策。（3）內(nèi)部審計部門負責人的任命應由審計委員會批準，而不是由總經(jīng)理指定。（4）內(nèi)部審計部門的獨立性存在問題。主要表現(xiàn)為：內(nèi)審部門負責人不應由財務部經(jīng)理兼任，這會妨礙內(nèi)審部門的獨立性。內(nèi)部審計部門也不應向總經(jīng)理匯報工作，而應向?qū)徲嬑瘑T會或董事會匯報。內(nèi)部審計部門應獨立于外部審計師。Englishanswers：（1）Thebasisofsupervisionandmanagementisnotsolid．ThedivisionofpowerBetweenBoardandmanagementisnotclear．ThemanagingdirectorhastoomuchDowerThantheboard．Allmajordecisionssuchaschoiceofkeypersonnelandmergerexpendi-turearemadebymanagingdirectorbuttheyareactuallyboard’Sresponsibility．（2）Boardcompositionisunreasonable．Thereare7boardmembers，50utofwhomareexecutivedirectors．ItdoesnotmeettherequirementsthatthemajorityofBoardmembersareindependentdirectors．Inaddition，therearetwodirectorswhoareGeneralManager’Srelatives，hinderingindependentdecision-makingbytheBoard．（3）AppointmentoftheheadofinternalauditshallbeapprovedbyAuditcommittee，ratherthanspecifiedbytheGeneralManager．（4）Thereisanissueofindependenceintheinternalauditdepartment．MainEvidence：headofinternalauditpositionshouldnotbetakenbythefinancemanager，whichwouldcompromisetheindependenceoftheinternalauditdepartment．InternalauditDepartmentshouldnotreporttoGeneralManagerbuttotheAuditCommitteeortheBoard．Internalaudit{unctionshouldbeindependentfromtheexternalauditors．

44.【答案】

(1)按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類：內(nèi)部控制缺陷分為設計缺陷和運行缺陷。①設計缺陷是指缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制，或者現(xiàn)有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標。②運行缺陷是指設計適當?shù)目刂茮]有按設計意圖運行，或者執(zhí)行人員缺乏必要授權或?qū)I(yè)勝任能力，無法有效實施控制。

(2)按照內(nèi)部控制缺陷的嚴重程度分類：內(nèi)部控制缺陷分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。①重大缺陷，是指一個或多個控制缺陷的組合，可能導致企業(yè)嚴重偏離控制目標。②重要缺陷，是指一個或多個控制缺陷的組合，其嚴重程度和經(jīng)濟后果低于重大缺陷，但仍有可能導致企業(yè)偏離控制目標。③一般缺陷，是指除重大缺陷、重要缺陷之外的其他缺陷。

45.（1）克服零散——獲得成本優(yōu)勢：如果一個企業(yè)能夠克服零散，那么它將獲得很高的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。根據(jù)造成產(chǎn)業(yè)零散的原因，企業(yè)可以通過以下途徑克服零散：

1）連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營

2）技術創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟

3）盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢

（2）增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度：許多零散產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務是一般性的商品，所以就產(chǎn)品或服務本身來說提高差異化程度潛力已經(jīng)不大，在這種情況下，一種有效的戰(zhàn)略是增加商品的附加價值。

（3）專門化——目標集聚：零散產(chǎn)業(yè)需求多樣化的特點，為企業(yè)實施重點集中戰(zhàn)略提供了基礎條件；在零散產(chǎn)業(yè)中可以考慮以下幾種專門化戰(zhàn)略：

1）產(chǎn)品類型或產(chǎn)品細分的專門化

2）顧客類型專門化

3）地理區(qū)域?qū)ｉT化

46.(1)千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因：①決策不當?！笆召徍蟮臉藴驶芾砦幢剡m合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外……羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)，使得原來的消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“千百集團運用‘關、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在‘讓消費者到處能看到我的店’打造的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢”。②支付過高的并購費用?！扒О偌瘓F以6．5港元／股的價格(溢價30％)、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價收購”。③并購后不能很好地進行企業(yè)整合。“羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)”“千百集團運用‘關、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局”“羊樂火鍋原創(chuàng)團隊就散伙了，之前多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡”。(2)①克服零散——獲得成本優(yōu)勢?！把驑坊疱佉云滹L格多樣的美味鍋底、無需蘸料的特色和旨在“讓消費者到處能看到我的店”的全國連鎖經(jīng)營布局贏得消費者的喜愛”“千百集團運用‘關、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在‘讓消費者到處能看到我的店’打造的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢”“這些公司……以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞”。②增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度。“經(jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去經(jīng)營。消費者對口味的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標準化管理的升級將著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉，沒有及時更新菜品，不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)，使得消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。③專門化——目標集聚?！敖?jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去經(jīng)營。消費者味蕾的感受需要多元化的體驗”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場定位……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。

47.

48.成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢主要包括：①形成進人障礙；②增強討價還價能力；③降低替代品的威脅；④保持領先的競爭地位。采取成本領先戰(zhàn)略的風險主要包括：①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經(jīng)驗一筆勾銷；②產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力用較低的成本進行學習；③市場需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荨?1)GLSuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale，significantlyreducesthecostofprodlaction，whichprovidesasolidbasisforGLS’spricededlaction．GLSadoptslow—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Formofbarrierofentry②lncreasebargalnlngpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherlsks0fCOStleadershipstrategyinclude：①ClaangesintechnologymayremovealltheCOStcuttingexper’ieI]cesobtainedoverthepastperiod(suchasincreasescaleandtechologicalinnovation，etc.)②1"henewentrantsorindustryf01lowscanlearnthisatrelativelylowcostthroughcopyingorinvestnlentinhigh—techfacilities．③MarketdemandshiftsfromCOStfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

49.【答案】

風險管理工具共有七種：風險承擔、風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險轉(zhuǎn)換、風險對沖、風險補償和風險控制。

(1)風險承擔。風險承擔亦稱風險保留、風險自留。風險承擔是指企業(yè)對所面臨的風險采取接受的態(tài)度，從而承擔風險帶來的后果。

(2)風險規(guī)避。風險規(guī)避是指企業(yè)回避、停止或退出蘊含某一風險的商業(yè)活動或商業(yè)環(huán)境，避免成為風險的所有人。

(3)風險轉(zhuǎn)移。風險轉(zhuǎn)移是指企業(yè)通過合同將風險轉(zhuǎn)移到第三方，企業(yè)對轉(zhuǎn)移后的風險不再擁有所有權。轉(zhuǎn)移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從一方移除后轉(zhuǎn)