智慧旅游項目可行性研究報告智慧旅游項目可行性研究報告（此文檔為格式下載后您可任意修改編輯?。㏕OC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1章項目概述 4\o"CurrentDocument"項目名稱 4\o"CurrentDocument"項目建設(shè)單位和負責人、項目責任人 4\o"CurrentDocument"項目概況 4建設(shè)目標 4建設(shè)規(guī)模 5建設(shè)內(nèi)容 5建設(shè)周期 6\o"CurrentDocument"1.4 項目總投資及資金來源 6\o"CurrentDocument"第2章項目建設(shè)的必要性 7\o"CurrentDocument"現(xiàn)狀與差距 7\o"CurrentDocument"項目建設(shè)的必要性 8\o"CurrentDocument"項目建設(shè)的可行性 9\o"CurrentDocument"第3章需求分析 11\o"CurrentDocument"主要應(yīng)用描述 11\o"CurrentDocument"功能和性能需求 11\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)流程分析 17\o"CurrentDocument"信息量分析與預(yù)測 18\o"CurrentDocument"達到的效果 20\o"CurrentDocument"第4章 總體建設(shè)方案 23\o"CurrentDocument"建設(shè)目標 23\o"CurrentDocument"建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 24\o"CurrentDocument"系統(tǒng)設(shè)計 29建設(shè)原則 29總體框架 30總體業(yè)務(wù)邏輯 34\o"CurrentDocument"與其他部門系統(tǒng)的關(guān)系及設(shè)計 35與智慧城市系統(tǒng)對接內(nèi)容 35公安對接內(nèi)容 35水務(wù)對接內(nèi)容 36交通對接內(nèi)容 36消防對接內(nèi)容 37\o"CurrentDocument"設(shè)備與軟件配置 37軟件配置 37硬件配置 38\o"CurrentDocument"第5章 項目組織機構(gòu)和人員培訓(xùn) 43\o"CurrentDocument"領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu) 43\o"CurrentDocument"建設(shè)機構(gòu) 43\o"CurrentDocument"技術(shù)力量和人員配置 44\o"CurrentDocument"人員培訓(xùn)方案 45培訓(xùn)對象 45培訓(xùn)內(nèi)容 46培訓(xùn)項目 46\o"CurrentDocument"運行維護方案 48服務(wù)承諾 48技術(shù)支持 48\o"CurrentDocument"第6章項目實施進度 50\o"CurrentDocument"項目建設(shè)期 50\o"CurrentDocument"實施進度計劃 50\o"CurrentDocument"第7章 投資估算和資金來源 51\o"CurrentDocument"建設(shè)投資估算的有關(guān)說明 51\o"CurrentDocument"項目總投資估算 52\o"CurrentDocument"項目投資其他費用估算表 52\o"CurrentDocument"項目投資分項估算 53軟件系統(tǒng)費用 53硬件系統(tǒng)費用 54\o"CurrentDocument"資金來源與落實 57\o"CurrentDocument"第8章效益分析 58\o"CurrentDocument"經(jīng)濟效益 58\o"CurrentDocument"社會效益 59\o"CurrentDocument"第9章 結(jié)論與建議 61第1章項目概述項目名稱項目名稱：某某智慧旅游建設(shè)一期（先行實施部分）。項目建設(shè)單位和負責人、項目責任人項目建設(shè)單位：單位負責人：項目負責人：項目概況建設(shè)目標根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《國民旅游休閑綱要》、《關(guān)于推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快建設(shè)旅游經(jīng)濟強省的若干意見》、《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》、結(jié)合《杭州市“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃》，某某旅游度假區(qū)以各類應(yīng)用主體的實際出發(fā)，以完善面向公眾的旅游公共服務(wù)功能、提升涉旅企業(yè)服務(wù)能力、提高旅游行政管理部門的服務(wù)水平和行業(yè)管理水平為出發(fā)點；確保智慧某某信息化平臺建設(shè)項目的針對性和可操作性，設(shè)立了某某智慧旅游在年的年度目標：到年年底，完成智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)的建設(shè)；開始建立服務(wù)體驗體系、運營維護體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護發(fā)展體系五大體系；初步實現(xiàn)集智慧旅游服務(wù)、管理和營銷于一體的智慧旅游一體化平臺。通過智慧旅游建設(shè)推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、促進某某旅游度假區(qū)經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。建設(shè)規(guī)模本項目的建設(shè)，涵蓋某某一期、二期已建的旅游信息化資源及三期規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容，其中包括微信平臺、門戶網(wǎng)站、視頻監(jiān)控等一、二期已完成的項目。同時整合管委會和下屬經(jīng)營公司的相關(guān)數(shù)據(jù)、通訊、網(wǎng)絡(luò)資源。結(jié)合智慧旅游服務(wù)體驗體系、運營維護體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護發(fā)展體系建設(shè)涉及的范圍包括了整個某某旅游度假區(qū)。項目建設(shè)中要面臨在眾多的軟件開發(fā)內(nèi)容和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。建設(shè)內(nèi)容項目總體建設(shè)內(nèi)容包含加強硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；建立完善某某各類數(shù)據(jù)庫建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)中心；完善保障體系，推進標準化與規(guī)范化建設(shè)；緊緊圍繞“服務(wù)體驗體系、運營維護體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護發(fā)展體系”五個方面，建設(shè)智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計分析等系統(tǒng)，實現(xiàn)“智慧某某”重點工程示范項目建設(shè)。建設(shè)周期本期項目建設(shè)期為年月至年月，周期個月。注：建設(shè)周期以招標完成并簽訂合同時間為準向后延。項目總投資及資金來源項目總投資：計劃投資某某元整。資金來源：1財政撥款某某萬元。2超出財政撥款部分，由管委會自籌。第2章項目建設(shè)的必要性現(xiàn)狀與差距隨著某某一期、二期分別于 年月和年月建成開放。某某旅游度假區(qū)建成面積已達平方公里（其中，某某景區(qū)一期 平方公里，二期 平方公里，共計 平方公里，恢復(fù)湖面 平方公里。截止 年底，某某景區(qū)共接待游客近 萬人次，年被評定為中國百強旅游景區(qū)。歷年來在全省旅游度假區(qū)考核中名列優(yōu)等。某某一期、二期信息化建設(shè)成果有：年實現(xiàn)中國電信 信號及杭州城市免費 網(wǎng)絡(luò)覆蓋。年景區(qū)完成個旅游 掃描點位，手機掃描二維碼可以在手機終端瀏覽圖片、文字等信息。景區(qū)微信平臺，目前某某旅游有一個基于 網(wǎng)頁的制作，功能相對簡單，尚不能完全滿足游客需求。某某旅游門戶網(wǎng)站基本上線。年以來隨著景區(qū)一期項目的投入使用，景區(qū)監(jiān)控也在逐步完善。 年的二期視頻系統(tǒng)采用電信承建，景區(qū)租賃的方式使用，目前正在做一期、二期的監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合到指揮中心處，并接入了公安系統(tǒng)的平安工程，實現(xiàn)了信息共享。>售票系統(tǒng)，第三方網(wǎng)絡(luò)在線營銷平臺，采用同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、去哪兒等多家旅游網(wǎng)站的第三方網(wǎng)絡(luò)在線營銷平臺售票，游客到景區(qū)后采取，身份證驗證、二維碼驗證等方式驗票。為方便游客購票及取票，同程網(wǎng)另放置一臺自助售票機在湘里游客中心，可以售賣某某游船客船門票，但只能賣全程票，不能分段單獨購買。＞停車場系統(tǒng)在建＞景區(qū)門票漏票問題，游客進入景點后購票紙張票價，人工檢票的方式存在游客漏票進入景點，導(dǎo)致景區(qū)管理上的漏洞。＞景區(qū)公交車租賃及觀光車的租賃目前采用人工售票的方式。＞現(xiàn)目前景區(qū)一期、二期建設(shè)的道路燈光、音響、水閘控制等設(shè)施，出現(xiàn)單點故障管理人員無法及時發(fā)現(xiàn)，只能通過人工巡查或游客反饋發(fā)現(xiàn)并處理。＞景區(qū)在金沙戲水等個景點設(shè)置自助售餐機，便于游客根據(jù)需求購買套餐。項目建設(shè)的必要性1智慧某某信息化平臺建設(shè)從頂層設(shè)計的組織高度，對智慧旅游的各項建設(shè)任務(wù)給予系統(tǒng)的部署，有利于具體項目落地化，最大程度地避免因建設(shè)標準、技術(shù)體系、數(shù)據(jù)接口等多元主體而導(dǎo)致信息孤島化。2通過智慧某某信息化平臺建設(shè)有助于完善智慧蕭山整體建設(shè)環(huán)境，在政府及旅游主管機構(gòu)的政策引導(dǎo)下，在機制允許的范圍內(nèi)，有節(jié)奏地推進新興技術(shù)應(yīng)用、管理規(guī)范建立和產(chǎn)業(yè)體制形成，實現(xiàn)“智慧的管理、服務(wù)、營銷和智慧的旅游業(yè)態(tài)運營”的均衡發(fā)展。3通過智慧某某信息化平臺建設(shè)，能準確定位“投資主體、建設(shè)主體、運營主體”，合理設(shè)計建設(shè)模式和運營模式，實現(xiàn)建設(shè)階段與運營階段的有效銜接，切實轉(zhuǎn)變“重建設(shè)、輕運營”的傳統(tǒng)發(fā)展思路，有效保證智慧旅游建設(shè)項目的持續(xù)應(yīng)用和發(fā)展。4某某旅游度假區(qū)目前正處于創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)和創(chuàng)建國家級風景名勝區(qū)的“雙創(chuàng)”工作的關(guān)鍵時期。智慧某某信息化平臺建設(shè)，為度假區(qū)“雙創(chuàng)”工作起到重大的助推作用。項目建設(shè)的可行性宏觀政策的可行性智慧某某信息化平臺建設(shè)項目符合國家旅游信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，符合國家、省、市的有關(guān)政策，符合蕭山區(qū)信息化建設(shè)提出的內(nèi)容和要求，建設(shè)內(nèi)容符合實際，具有可操作性，切實可行。技術(shù)條件可行性智慧旅游是依托旅游云計算平臺、高速互聯(lián)通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實等支撐技術(shù)，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，建成覆蓋旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎(chǔ)信息資源交換和共享平臺技術(shù)已較為成熟，能夠為項目的順利實施提供技術(shù)支持。杭州市已有智慧景區(qū)信息化平臺建設(shè)運行的成功案例西溪濕地智慧景區(qū)的成功運行，為智慧某某信息化平臺建設(shè)提供了成功案例，能夠借鑒相關(guān)成功的經(jīng)驗，并更為完善。第3章需求分析主要應(yīng)用描述智慧停車場管理系統(tǒng)實現(xiàn)計時收費、統(tǒng)計車位、查找車輛數(shù)據(jù)、分析車輛來源和停車信息發(fā)布功能。電子商務(wù)系統(tǒng)完善線上渠道訂票、支付和線下驗票功能，整合區(qū)域線下旅游資源與線上直銷和 渠道，打造基于某某的區(qū)域電子商務(wù)平臺。智能門禁系統(tǒng)游船碼頭、金沙戲水和水景秀安裝智能閘機，實現(xiàn)智能統(tǒng)計與驗票功能。二維碼服務(wù)系統(tǒng)在完善營銷、導(dǎo)覽功能，實現(xiàn)語音、視頻導(dǎo)游基礎(chǔ)上，推廣二維碼標識。游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)實現(xiàn)流量實時統(tǒng)計、智能分析、安全預(yù)警和超限報警功能。功能和性能需求智慧某某信息化平臺建設(shè)，通過夯實旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、搭建旅游云數(shù)據(jù)中心，并緊緊圍繞“一云多屏”的建設(shè)理念，以智慧旅游云計算為中心，從“智慧管理”、“智慧服務(wù)”、“智慧營銷”、“智慧運營”、

“智慧保護”五個方面入手，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、 、混合現(xiàn)實、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，通過整合集成、開發(fā)提升、新建擴建，構(gòu)建高效統(tǒng)一、功能豐富，跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的“基于云 的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”，最終切實做好三類服務(wù)：服務(wù)好游客市民、服務(wù)好旅游管理部門、服務(wù)好商戶企業(yè)。從而提高某某度假區(qū)旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進而推動某某度假區(qū)旅游經(jīng)濟快速、健康發(fā)展。一體化平臺涉旅機構(gòu)景區(qū)游客臺式電腦筆記本電腦PDA互聯(lián)網(wǎng)電視手機電話統(tǒng)一門戶互聯(lián)網(wǎng)門戶 手機門戶 多媒體門戶涉旅機構(gòu)景區(qū)游客臺式電腦筆記本電腦PDA互聯(lián)網(wǎng)電視手機電話統(tǒng)一門戶互聯(lián)網(wǎng)門戶 手機門戶 多媒體門戶服務(wù)體驗體系、運營維護體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護發(fā)展體系停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)遠程監(jiān)控車輛調(diào)度三臺合一 指揮調(diào)度中心 散據(jù)挖掘統(tǒng)計計算分析計算移動監(jiān)管應(yīng)急廣播應(yīng)急指揮< >實時計算決策支握智能預(yù)測云數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)共享交換數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)總線 數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)關(guān) 數(shù)據(jù)適配器數(shù)據(jù)維護數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接入 ；數(shù)據(jù)交換 I) 「數(shù)據(jù)版本控制基礎(chǔ)散倨

元數(shù)據(jù)圄形圖像三堆模型矢量地相■區(qū)介紹全?視園文化遺產(chǎn) ...基礎(chǔ)設(shè)施有線網(wǎng)、無線網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器網(wǎng)絡(luò)、攝像頭、RFIDs視頻電話應(yīng)用散據(jù)名樹古木 ?0!HJN469mB 3儆組織保障體系-1! —In;標準規(guī)范體系運維管理體系.安全保障體系--通過一體化平臺建設(shè)，完成智智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游動態(tài)數(shù)據(jù)的實時采集、云端存儲、分析挖掘和多屏、全網(wǎng)、跨平臺發(fā)布與瀏覽、實現(xiàn)智能化監(jiān)管和應(yīng)急指揮調(diào)度等功能。最終實現(xiàn)《中國旅游業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》中要求的“智能終端技術(shù)在數(shù)字化導(dǎo)覽、電子地圖、定位識別、移動支付、多點通信等領(lǐng)域的應(yīng)用”、“構(gòu)建三網(wǎng)融合機制下的旅游目的地營銷體系，建立跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的多元化旅游營銷能力”、“以多媒體技術(shù)豐富旅游目的地和旅游產(chǎn)品宣傳的文化要素”、“創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付”等應(yīng)用要求。游客需求現(xiàn)代游客對智慧旅游的需求貫穿于游前、游中和游后的整個過程。根據(jù)對來某某游客的調(diào)查，隨著來某某自助游客比重的逐年提升，越來越多的游客希望在出行前就能夠通過網(wǎng)絡(luò)全面地了解目的地旅游資訊（旅游景區(qū)信息、旅游住宿信息、旅游交通信息和安全信息）進而自主自助地進個性化的行程定制（訂票、訂房、訂餐和訂車）；希望在旅游過程中能夠通過各種移動終端進行景區(qū)導(dǎo)覽、景點導(dǎo)游、商品導(dǎo)購和即時支付；希望能在行程結(jié)束后對旅游體驗進行分享、點評、查看旅游積分并對自己行程的合理性進行評估。總之，游客對旅游信息服務(wù)的“個性化”和“一站式”要求越來越強烈。政府需求政府部門對智慧旅游的需求表現(xiàn)為兩大方面：一方面，對于政府部門的日常業(yè)務(wù)辦理和行業(yè)管理而言，希望能建立并優(yōu)化系統(tǒng)中對日常事項的審批流程；增加更多的實用性業(yè)務(wù)模塊；借助信息化手段（如開發(fā)盾）打通內(nèi)外網(wǎng)，實現(xiàn)移動（遠程）辦公，提高辦公效能。另一方面，對于對外服務(wù)而言，旅游行政管理部門希望能對來某某度假區(qū)游客的客源地信息進行精準的統(tǒng)計分析，奠定宏觀層面上進行行業(yè)監(jiān)管的基礎(chǔ)；希望能對整個度假區(qū)及重點景區(qū)的游客流量和流向?qū)嵤﹦討B(tài)監(jiān)測與智能疏導(dǎo)，提高行業(yè)運行監(jiān)管效率和游客滿意度；希望能通過與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門的信息共享與協(xié)作，實現(xiàn)對旅游服務(wù)質(zhì)量問題的及時和有效處理，維護良好的市場秩序；就某某旅游國際化戰(zhàn)略而言，政府部門尤其希望借助信息技術(shù)，全面了解海外游客各個細分市場的需求特征及其動態(tài)演變，為制定高效的營銷策略提供決策和營銷效果評估支持。企業(yè)需求各類旅游企業(yè)對信息技術(shù)的需求更為迫切，例如：旅行社希望借助現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)對導(dǎo)游人員的高效調(diào)度、全程管控，及時處理游客反饋信息；希望能對游客信息進行深入分析，進一步提高服務(wù)的個性化和人性化水平；希望對整個旅游市場需求進行精確分析，提高市場預(yù)測能力，從而據(jù)此開發(fā)和設(shè)計更有針對性的新產(chǎn)品。酒店行業(yè)希望在整個服務(wù)流程中全面引入現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)對員工、物品的精準內(nèi)部管理；為住客提供酒店客房、餐飲、娛樂、會務(wù)、停車、市內(nèi)交通、天氣狀況、特色購物等服務(wù)信息；通過更多信息技術(shù)的使用強化顧客的入住體驗，提高滿意度；借助社交網(wǎng)絡(luò)實施的口碑營銷，提高再次入住率和推薦入住率。旅游景區(qū)則希望借助信息技術(shù)手段加強對景區(qū)及周邊范圍的安全監(jiān)測和預(yù)警、游客流量控制和疏導(dǎo)；希望通過引入多種智能終端設(shè)備為游客提供導(dǎo)覽、導(dǎo)游和景點解說服務(wù)，實現(xiàn)游客在景區(qū)內(nèi)無障礙的暢通、隨享旅游。同時，各類旅游企業(yè)希望借助新興營銷手段（網(wǎng)絡(luò)視頻、微博微信、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、短信平臺和線上虛擬旅游等）在為游客提供全面、深入、及時、動態(tài)的旅游服務(wù)的同時，全方位、個性化地展示自己的特色產(chǎn)品（服務(wù)），實現(xiàn)和進一步提高交易。系統(tǒng)性能需求分析性能需求采用構(gòu)件化和面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，具有靈活的擴展性和良好的可移植性；服務(wù)器端操作系統(tǒng)采用 ；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用 ；服務(wù)器端配置的相關(guān)軟件，具有反向代理與負載均衡的配置與優(yōu)化功能；多源、多比例尺、異地、異構(gòu)數(shù)據(jù)全方位無縫集成；高效海量空間數(shù)據(jù)組織與管理；跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端；支持 等多種終端的同步分發(fā);端，基于 的無障礙“交互性”，支持、 、等常用瀏覽器，無需下載或安裝任何軟件、插件和客戶端；移動客戶端支持信息的在線、離線兩種瀏覽模式。每次連通網(wǎng)絡(luò)后，更新客戶端緩存離線內(nèi)容，無網(wǎng)絡(luò)連接時，用戶可以瀏覽前次緩存的離線內(nèi)容；移動客戶端完全兼容蘋果公司 以上系統(tǒng)和以上系統(tǒng)，具有良好的安全機制；移動客戶端適應(yīng) 和平臺上至少種以上的屏幕尺寸和分辨率；開發(fā)的功能模塊要易于改動和升級；客戶端需要實現(xiàn)向后臺發(fā)送規(guī)定的用戶偏好和行為數(shù)據(jù)，以便于進行統(tǒng)計分析；界面美觀、易懂，使用簡單、便捷，維護快捷、高效；在各版本瀏覽器上運行時，無需要下載任何插件或客戶端；重要數(shù)據(jù)進行加密處理，敏感操作進行權(quán)限管理等；與認證系統(tǒng)集成，系統(tǒng)具有良好的用戶角色管理；具備較強的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力，系統(tǒng)具備強有力的安全保障措施；供應(yīng)商最好有自己的產(chǎn)品平臺，能夠提供管理維護平臺和工具.J、；支持二次開發(fā)升級，方便二次開發(fā)應(yīng)用。充分考慮今后的橫向和縱向的平滑擴張能力；支持 個或以上的并發(fā)用戶；系統(tǒng)提供 小時的連續(xù)運行能力；在網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足要求情況下，信息采集能力不低于每小時個頁面；具備較強的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力，系統(tǒng)具備強有力的安全保障措施。業(yè)務(wù)流程分析在對智慧某某信息化平臺的建設(shè)任務(wù)和建設(shè)目標的研究與分析中，引入模型和模型，對市場現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)趨勢進行深入分析。▼▼在智慧某某信息化平臺的總體架構(gòu)和建設(shè)過程中，引入層次累進模型對某某各旅游業(yè)態(tài)之間的先后推動進程關(guān)系進行梳理。智慧某某信息化平臺的業(yè)務(wù)流程如下圖所示：電子商務(wù)系統(tǒng)智能門禁系蛾二維碼照務(wù)系統(tǒng)酒客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)智慧停車場管理系筑等國家、省、市、區(qū)相關(guān)部門下發(fā)的各類音電子商務(wù)系統(tǒng)智能門禁系蛾二維碼照務(wù)系統(tǒng)酒客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)智慧停車場管理系筑等國家、省、市、區(qū)相關(guān)部門下發(fā)的各類音4加強燈據(jù)圾且面信息量分析與預(yù)測近年，某某旅游經(jīng)濟運行總體保持平穩(wěn)較快增長。截至 年底，某某景區(qū)共接待游客接近 萬人次，獲得國內(nèi)外專家、游客的廣泛好評，被評定為中國百強旅游景區(qū)、中國休閑旅游目的地。近年來，某某旅游的運行特點如下：旅游市場增長較快，接待人數(shù)穩(wěn)步增加旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，電子商務(wù)異軍突起加強旅游資源融合，拓寬旅游發(fā)展空間旅游項目穩(wěn)步推進，推動旅游環(huán)境建設(shè)旅游營銷開拓創(chuàng)新，全面提升旅游知名度旅游產(chǎn)品推陳出新，旅游品質(zhì)有效提升強化區(qū)域旅游合作，旅游品牌魅力凸顯利好政策全新推出，刺激假日經(jīng)濟發(fā)展新興市場不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游方興未艾智慧某某信息化平臺需要采集各服務(wù)渠道的信息，包括：手機、互聯(lián)網(wǎng)、旅游呼叫中心、微信平臺、視頻監(jiān)控、旅游電子地圖、景區(qū)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)以及游客通過這些渠道實時獲取想要獲得的旅游信息。因此，本項目建成的整體平臺信息流涉及多個系統(tǒng)信息流的交叉。整個在某某度假區(qū)的游客所需的旅游信息交互都將進入智慧某某數(shù)據(jù)中心，主要包括來自游客終端的交互信息，來自各旅游景點、酒店賓館、公交氣象等政務(wù)部門的數(shù)據(jù)交換信息。因此，信息量將是現(xiàn)有整個某某度假區(qū)旅游相關(guān)的信息量的總和，并保持有可持續(xù)發(fā)展的信息量需求冗余能力。智慧某某信息化平臺數(shù)據(jù)來源主要涉及到某某管委會、下屬經(jīng)營公司、醫(yī)療、衛(wèi)生、公安、市政建設(shè)、公交、機場、市民卡公司、呼叫中心、旅游集散中心、酒店、景區(qū)景點、旅行社等多方的各類數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)量估算如下:序號數(shù)據(jù)類型（估算考慮年數(shù)據(jù)量）地圖基礎(chǔ)信息游客統(tǒng)計數(shù)據(jù)景區(qū)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)各類模型分析數(shù)據(jù)視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)其他業(yè)務(wù)和控制數(shù)據(jù)由上述數(shù)據(jù)量估算可見，智慧某某信息化平臺年運行的數(shù)據(jù)量將達到 左右，存儲空間設(shè)計為 為合適。達到的效果智慧某某的建設(shè)目的是，建立以現(xiàn)代通信和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客體驗為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障，以激勵旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)升級為特色的最新旅游目的地。其核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò)支撐、感知互動和高效服務(wù)，旨在通過信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會資源得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結(jié)合社會公共服務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，注重游客體驗、提升企業(yè)經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會和經(jīng)濟的綜合價值最大化，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智慧景區(qū)的建設(shè)可從以下幾個方面對景區(qū)的發(fā)展起到深遠的作用：A快速提升景區(qū)管理及服務(wù)水平：《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，“到 年，旅游業(yè)總收入年均增長 以上，旅游業(yè)增加值占全國 的比重提高到，力爭到 年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達到世界旅游強國水平?！睆穆糜螛I(yè)的目的地品牌效應(yīng)、旅游資源整合能力、旅游行業(yè)管理水平、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目前水平來看，還有較大的提升空間，“智慧旅游”的建設(shè)將是完成這些提升的關(guān)鍵手段之一。＞智慧旅游助力某某“雙創(chuàng)”工作的穩(wěn)步前行：隨著旅游市場競爭的日益激烈周到的服務(wù)措施、良好的服務(wù)設(shè)施、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、一流的服務(wù)質(zhì)量成為景區(qū)提升檔次，樹立高端旅游品牌的必備因素。而主管部門在近年來也反復(fù)強調(diào)，創(chuàng)建級景區(qū)，應(yīng)首先完善面向游客的服務(wù)體系。級景區(qū)代表著國際化標準，在當前環(huán)境下，應(yīng)以游客為本，靈活應(yīng)變，采取智慧化、信息化的服務(wù)措施，才能真正滿足游客的要求。某某旅游度假區(qū)正處于創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)和創(chuàng)建國家級旅游景區(qū)的“雙創(chuàng)”工作的關(guān)鍵時間節(jié)點，“智慧某某”平臺的成功構(gòu)建，對于度假區(qū)“雙創(chuàng)”工作起到至關(guān)重要。＞樹立和落實科學發(fā)展觀的重要切入點和具體體現(xiàn)：借助現(xiàn)代信息技術(shù)，集中應(yīng)對并解決當前景區(qū)管理機構(gòu)面臨的保護與發(fā)展的突出矛盾和問題，將景區(qū)管理工作堅持樹立和落實科學發(fā)展觀，扎扎實實地落在實處。＞有助于推動景區(qū)管理機構(gòu)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變：建設(shè)智慧旅游可以借助技術(shù)手段，促使景區(qū)資源的合理安排、整合協(xié)調(diào)、動態(tài)監(jiān)管，發(fā)揮其對旅游信息公眾化服務(wù)、行業(yè)規(guī)范性指導(dǎo)，通過準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變，促進旅游管理機構(gòu)的服務(wù)職能將進一步由被動處理向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。＞有助于促進景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展：隨著旅游電子商務(wù)平臺、旅游服務(wù)體驗平臺、旅游營銷平臺、移動終端服務(wù)平臺等一批項目的建設(shè)投入，全方位的旅游資訊和動態(tài)服務(wù)，將充分吸引游客對景區(qū)旅游產(chǎn)品推介、旅游生活體驗的關(guān)注，促使游客由線上體驗到線下消費的現(xiàn)實轉(zhuǎn)變，特別是散客資源。旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心組成部分，旅游景區(qū)的智能化設(shè)施和智慧化管理也提升了旅游業(yè)態(tài)對游客的吸附和消化能力。＞促使旅游企業(yè)將實現(xiàn)旅游經(jīng)營增長和管理成本優(yōu)化的雙重豐收：旅游景區(qū)管理機構(gòu)作為滿足游客體驗需求、吸引游客體驗消費的服務(wù)主體，它具有商業(yè)盈利和服務(wù)規(guī)范的雙重訴求。信息技術(shù)的應(yīng)用和智能設(shè)施的投入，從服務(wù)數(shù)量上，擴容了旅游景區(qū)對游客快速增長的接待能力和服務(wù)能力。從服務(wù)營銷上，可以通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。另外，也可以通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合作的營銷渠道。從服務(wù)質(zhì)量上，提升了旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力。第4章總體建設(shè)方案建設(shè)目標至 年底，某某旅游信息化建設(shè)的總體目標是：第一，完成互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的融合，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、 、混合現(xiàn)實、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端，支持大量用戶并發(fā)訪問，海量數(shù)據(jù)應(yīng)用，安全高效的“基于云 的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”，實現(xiàn)某某管理要素、管理過程、管理決策、服務(wù)要素、服務(wù)過程和服務(wù)選擇的數(shù)字化與智能化，推動某某管理和服務(wù)能力的提升，促進某某旅游業(yè)的升級和旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。第二，真實、全面、實時、自動地掌握全區(qū)旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)和行業(yè)指標信息，為全區(qū)旅游發(fā)展決策提供切實依據(jù)，隨時掌握全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的宏、微觀動態(tài)，實現(xiàn)從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，最終形成一個統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺，實現(xiàn)景區(qū)管理、指揮決策、平戰(zhàn)結(jié)合的綜合數(shù)字化體系。第三，滿足旅游業(yè)從傳統(tǒng)觀光游到深度體驗游、度假游、禪修游的發(fā)展需要，以及游客對旅游信息服務(wù)日益增長的個性化、深度化需求，依托新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)與旅游信息化服務(wù)方式，實現(xiàn)某某旅游服務(wù)的個性化、便捷化、品質(zhì)化。通過系統(tǒng)建設(shè)，具備能夠為萬游客隨時隨地并發(fā)提供“虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導(dǎo)覽、主動推送、互動分享”等新型旅游服務(wù)體驗體系的能力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量、效率和游客滿意度，延長游客在某某的停留時間，加快某某旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略目標。建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模建設(shè)規(guī)模本項目的建設(shè)，涵蓋某某一期、二期已建的旅游信息化資源及三期規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容，其中包括微信平臺、門戶網(wǎng)站、視頻監(jiān)控等一、二期已完成的項目。同時整合管委會和下屬經(jīng)營公司的相關(guān)數(shù)據(jù)、通訊、網(wǎng)絡(luò)資源。結(jié)合智慧旅游服務(wù)體驗體系、運營維護體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護發(fā)展體系建設(shè)涉及的范圍包括了整個某某新城區(qū)。項目建設(shè)中要面臨在眾多的軟件開發(fā)內(nèi)容和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。建設(shè)內(nèi)容本期具體建設(shè)內(nèi)容如下：智慧停車場管理系統(tǒng)實現(xiàn)計時收費、統(tǒng)計車位、查找車輛數(shù)據(jù)、分析車輛來源和停車信息發(fā)布功能。某某景區(qū)停車場管理系統(tǒng)是智慧某某建設(shè)的一個重要組成部分，系統(tǒng)實現(xiàn)與某某景區(qū)其他系統(tǒng)如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等互聯(lián)互通，方便景區(qū)管理人員實現(xiàn)對景區(qū)運營狀況的全面感知和把控，以提高景區(qū)資源的利用效率。智慧某某停車場管理系統(tǒng)，運用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合遠程監(jiān)控系統(tǒng)，在一般停車場管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加強對景區(qū)車輛的狀態(tài)監(jiān)控和即時通訊能力，通過景區(qū)綜合信息發(fā)布系統(tǒng)推送景區(qū)停車位信息等到游客移動終端，便于游客提前規(guī)劃旅游線路，引導(dǎo)客流。在某某景區(qū)旅游集散中心、各個景點或相關(guān)景點聯(lián)合建立停車場管理系統(tǒng)，實現(xiàn)實時計時收費、查找進出車輛數(shù)據(jù)、統(tǒng)計停車場的車位情況，并能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的大屏幕等終端，方便游客提前做出停車目的地選擇。電子商務(wù)系統(tǒng)完善線上渠道訂票、支付和線下驗票功能，整合區(qū)域線下旅游資源與線上直銷和渠道，打造基于某某的區(qū)域電子商務(wù)平臺。建設(shè)“一云多屏”的某某旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。通過建立數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、信息應(yīng)用共享的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，游客可以通過網(wǎng)站、智能移動終端、呼叫中心等方式預(yù)訂某某旅游相關(guān)產(chǎn)品，享受旅游消費券、積分獎勵等優(yōu)惠服務(wù)；實現(xiàn)門票、車船票、酒店、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂、在線支付與線下服務(wù)的融合發(fā)展。通過與手機卡、市民卡、銀行卡、信用卡等卡片形式進行對接，實現(xiàn)集移動手機支付、互聯(lián)網(wǎng)遠程支付、信用卡擔保支付、網(wǎng)銀、支付寶等多種方式于一體的綜合化支付模式。通過與旅游咨詢及投訴聯(lián)動服務(wù)體系、移動終端智能服務(wù)體系等進行深度融合，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，形成旅游誠信評價體系，為游客提供優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)、放心、便捷的“食、住、行、游、購、娛”服務(wù)。整合景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)電子商務(wù)平臺，與淘寶網(wǎng)、去哪兒、微信等各類社會資源合作，構(gòu)建一個體系完善、功能強大、誠信度高的綜合性旅游在線交易平臺。智慧某某電子商務(wù)系統(tǒng)以三維實景地理信息電子地圖為空間索引，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)化某某景區(qū)旅游信息傳播方式、節(jié)約某某景區(qū)旅游促銷費用、提高某某景區(qū)旅游交易活動的效率、拓展某某景區(qū)旅游產(chǎn)品銷售的市場范圍；并可將所有到某某景區(qū)旅游的游客數(shù)據(jù)通過云計算技術(shù)進行整理、分析、處理，形成報告，輔助某某景區(qū)旅游主管部門及涉旅企業(yè)營銷部門進行決策，完善營銷渠道，做出媒體投放策略，合理分配資金，節(jié)省營銷成本和開支。智能門禁系統(tǒng)游船碼頭、金沙戲水和水景秀等地點安裝智能門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)智能統(tǒng)計與驗票功能。在現(xiàn)有的紙質(zhì)門票系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加支持二代身份證、二維碼、的綜合門禁票務(wù)管理系統(tǒng)。游客通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)或景區(qū)售票處購票后，可以直接通過二代身份證、手機二維碼短信或內(nèi)嵌芯片的門票直接通過景區(qū)軋機進入景區(qū)，減少游客排隊等候時間。全面實現(xiàn)景區(qū)門票管理、游客客源地統(tǒng)計、流量管理以及消費等多個功能。借助二代身份證信息可以精準的獲得游客的客源地、身份信息、年齡分布等，通過數(shù)據(jù)挖掘，對旅游的精確管理和目的地精確營銷提供數(shù)據(jù)支撐。身份證驗證模式適應(yīng)了現(xiàn)代管理的需求，提高了景區(qū)的門票管理水平以及服務(wù)水平。結(jié)合電子、磁記錄、單片機、自動控制、精密機械加工及計算機網(wǎng)絡(luò)等諸多高科技技術(shù)于一體的某某旅游景區(qū)綜合門禁票務(wù)管理系統(tǒng)，與電子商務(wù)系統(tǒng)配合實現(xiàn)售票、驗票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表等一體化操作，實施全方位的實時監(jiān)控和管理。系統(tǒng)主要包括：電子自動售票系統(tǒng)、智能檢票子系統(tǒng)?？傮w流程是：游客在移動終端或者景區(qū)自助售票機上購買的帶有信息標識（比如條碼或二維碼）的電子門票，同時售票數(shù)據(jù)被寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中;游客那移動終端、身份證或者二維碼到景區(qū)入口，經(jīng)過電子驗票票務(wù)通道掃描門票信息，門票被作廢，游客進入景區(qū)。售票數(shù)據(jù)和驗票進門數(shù)據(jù)在授權(quán)的情況下可實時查詢，各種財務(wù)報表可實時查詢、打印。電子商務(wù)系統(tǒng)擔負著景區(qū)游客的個性數(shù)據(jù)采集、匯總的重要功能，是集電子售票、檢票管理、數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計分析于一體的信息化管理系統(tǒng)，可方便游客買票入園和及時掌握景區(qū)人流情況。二維碼服務(wù)系統(tǒng)通過在景區(qū)設(shè)置二維碼標識系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷推廣，導(dǎo)覽，語音、視頻導(dǎo)游等功能服務(wù)。系統(tǒng)為游客提供某某旅游吃、住、行、游、購、娛、旅游咨詢點及各種實用信息（常用電話、天氣預(yù)報、咨詢點、銀行等）的（含文字、圖片、視頻、三維地理位置信息等）查詢及搜索服務(wù)，并能夠在三維地圖上提供可視化路線導(dǎo)航。系統(tǒng)提供旅游線路設(shè)計、登入注冊、自動語音導(dǎo)游、電話撥打呼叫、周邊信息查詢、旅游簽到、微博微信登入轉(zhuǎn)發(fā)、互動分享點評等服務(wù)。系統(tǒng)提供基于某某風景名勝區(qū)二、三維電子地圖（含定位、標注、周邊信息、自行車查詢服務(wù)等）的服務(wù)、支持手機三維導(dǎo)航地圖瀏覽，支持三維地圖的放大、縮小、平移等功能、支持三維全景交互展示、三維實景導(dǎo)航地圖與語音同步顯示及引導(dǎo)、具備自主導(dǎo)航、最優(yōu)路徑規(guī)劃或游客自由設(shè)定游覽路線、自動感知，自動講解功能，全自動的為游客講解實時看到的景物，完全實現(xiàn)“走到哪里，講到哪里”的智能講解、自動離線在線記錄游客游玩的過程，自動生成旅游軌跡。景區(qū)游客可以關(guān)注某某公眾賬號、下載某某旅游、掃描二維碼等多種方式獲取某某旅游及周邊服務(wù)的優(yōu)惠信息。用戶獲取優(yōu)惠信息后，可在對應(yīng)的景點或酒店等使用優(yōu)惠信息。用戶可以注冊平臺帳號，也支持通過微博賬號、帳號等直接登錄，便于和微博、微信、易信、來往等門戶聯(lián)合開展活動。系統(tǒng)可根據(jù)用戶提供的資料和感興趣的旅游資源類型進行各種數(shù)據(jù)匯總和分析，為后續(xù)的營銷活動和市場計劃提供指導(dǎo)。游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)實現(xiàn)流量實時統(tǒng)計、智能分析、安全預(yù)警和超限報警功能。游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)與云數(shù)據(jù)中心對接，采用海量大數(shù)據(jù)分析、實時分析、消息總線處理、上下文義關(guān)聯(lián)、敏感數(shù)據(jù)保護及控制等技術(shù)，充分挖掘景區(qū)游客隱含的、未知的以及有價值的信息，比如游客游客量分布、年齡組成、性別組成、職業(yè)、收入、愛好、消費、停留時間等信息。游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)借助通信運營商在景區(qū)的基站信息，結(jié)合電子商務(wù)、游客服務(wù)等渠道獲取的信息，實時采集景區(qū)在網(wǎng)人數(shù)、入?yún)^(qū)記錄、行為軌跡，然后通過智能分析平臺對數(shù)據(jù)進行分析，獲得旅客來源構(gòu)成、各景點人員密度等信息，為精準營銷提供決策支持。游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)借助云計算、 、移動通信、人工智能和無線網(wǎng)絡(luò)定位等技術(shù)，通過電子門禁人流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)、手機號碼歸屬地數(shù)據(jù)庫以及景區(qū)的數(shù)據(jù)，實時或準實時地獲取各某某景區(qū)各旅游景點的停留數(shù)，實時獲取游客在某某景區(qū)的分布及流向，對某某景區(qū)游客的流量進行在線實時分析，對人流密度進行分析，對部分景點客流量超限報警，并主動向游客推送相關(guān)信息，疏導(dǎo)游客流。系統(tǒng)設(shè)計建設(shè)原則實用性原則智慧某某信息化平臺建設(shè)要高起點，功能要更切合實際，重在應(yīng)用，堅持以需求為主導(dǎo)，落腳于滿足需求，要從實際需求出發(fā)，深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研，保證系統(tǒng)順暢使用，易于維護?？蓴U展原則隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，面向公眾的服務(wù)會越來越多，也越來越規(guī)范，各部門相關(guān)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系也會越來越密切。智慧某某信息化平臺應(yīng)該不斷調(diào)整的服務(wù)與管理模式，適應(yīng)持功能的不斷擴展。標準化原則項目建設(shè)嚴格遵循國家有關(guān)的標準和規(guī)范，制定服務(wù)數(shù)據(jù)交換標準，建成通用的調(diào)用接口。安全性原則為了防止信息的破壞和非法竊取，應(yīng)嚴格按照國家信息安全的要求，切實保障信息訪問的安全。技術(shù)先進性與適用性相結(jié)合在實現(xiàn)技術(shù)的選擇上，要充分考慮在將來相當一段時間內(nèi)能夠保持領(lǐng)先。這一方面是對既有投資的保護，另一方面也保證了系統(tǒng)的實現(xiàn)質(zhì)量。當然，在選擇技術(shù)上，將充分考慮可行性和適用性，選擇一些成熟的技術(shù)而不單純是超前的技術(shù)，適度超前?？傮w框架某某“智慧旅游”是一個完整開放的、具有結(jié)構(gòu)化和層次化又相對獨立的有機生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的整體性概念框架分為由內(nèi)及外的三個層次：核心層、保障層和聯(lián)動層。聯(lián)動層保障層核心層核心層核心層核心層保障層聯(lián)動層保障層核心層核心層核心層核心層保障層聯(lián)動層?核心層核心層由支撐體系和應(yīng)用體系構(gòu)成，是某某智慧旅游建設(shè)的核心內(nèi)容。支撐體系和應(yīng)用體系又分別包含下一層次、相對獨立的子系統(tǒng)。?保障層保障層由組織領(lǐng)導(dǎo)體系、標準規(guī)范體系、運行管理體系和安全保障體系構(gòu)成。保障層是某某智慧旅游建設(shè)得以實施的前提和保障。?聯(lián)動層聯(lián)動層是智慧旅游建設(shè)中相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間關(guān)聯(lián)互動而形成的產(chǎn)業(yè)關(guān)系。聯(lián)動層是某某智慧旅游運行中的產(chǎn)業(yè)支持和運行后帶來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益。技術(shù)框架某某智慧旅游系統(tǒng)的技術(shù)框架所示。技術(shù)框架以“數(shù)據(jù)”為中心,分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用等層次。

標準與規(guī)范體系電子商務(wù)系統(tǒng)智能門禁系統(tǒng)一維碼服務(wù)系統(tǒng)游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)智慈停車場管理系統(tǒng)WIFI攝像頭某某智慧旅游系統(tǒng)的技術(shù)框架傳感器地感線圈微波

交通量安全與保障體系標準與規(guī)范體系電子商務(wù)系統(tǒng)智能門禁系統(tǒng)一維碼服務(wù)系統(tǒng)游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)智慈停車場管理系統(tǒng)WIFI攝像頭某某智慧旅游系統(tǒng)的技術(shù)框架傳感器地感線圈微波

交通量安全與保障體系智慧某某架構(gòu)“智慧某某”建設(shè)的總體架構(gòu)是：以智慧旅游云計算為中心，從“服務(wù)體驗體系、運營維護體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護發(fā)展體系五個方面入手，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、 、混合現(xiàn)實、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，通過整合集成、開發(fā)提升、新建擴建，構(gòu)建高效統(tǒng)一、功能豐富，跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的“基于云 的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”，逐步建立起特色鮮明、運轉(zhuǎn)高效的智慧旅游政務(wù)管理體系、智慧旅游服務(wù)體驗體系、智慧旅游市場營銷體系，實現(xiàn)景區(qū)政務(wù)管理智能運行，景區(qū)旅游服務(wù)高效便捷新局面。通過一體化平臺建設(shè)，完成微信平臺、門戶網(wǎng)站、視頻監(jiān)控等一、二期已完成的項目等系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，解決數(shù)字某某的信息孤島問題;在此基礎(chǔ)上，新增建設(shè)各種應(yīng)用系統(tǒng)（智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計分析系統(tǒng)等），實現(xiàn)某某動態(tài)數(shù)據(jù)的實時采集、云端存儲、分析挖掘和多屏、全網(wǎng)、跨平臺發(fā)布與瀏覽、實現(xiàn)智能化監(jiān)管和應(yīng)急指揮調(diào)度等功能。最終實現(xiàn)《中國旅游業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》中要求的“智能終端技術(shù)在數(shù)字化導(dǎo)覽、電子地圖、定位識別、移動支付、多點通信等領(lǐng)域的應(yīng)用”、“構(gòu)建三網(wǎng)融合機制下的旅游目的地營銷體系，建立跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的多元化旅游營銷能力”、“以多媒體技術(shù)豐富旅游目的地和旅游產(chǎn)品宣傳的文化要素”、“創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付”等應(yīng)用要求。按需服務(wù)的“智慧某某”管理及服務(wù)平臺通過“智慧某某”的建設(shè)，最終實現(xiàn)景區(qū)管理者和游客無論身處何地都可以隨時、隨地的通過多種終端設(shè)備按需獲取自己所需要的信息并完成相應(yīng)的操作。4.3.3總體業(yè)務(wù)邏輯、智慧某某信息化平臺的總體業(yè)務(wù)邏輯是以信息采集、信息管理和信息服務(wù)為業(yè)務(wù)主線，將整個系統(tǒng)的各個組成部分緊緊關(guān)聯(lián)起來；、信息采集：通過人工采集、自動抓取、數(shù)據(jù)上報、數(shù)據(jù)交換等形式將信息采集匯總至旅游云數(shù)據(jù)中心；3信息管理：主要實現(xiàn)對基礎(chǔ)旅游出具進行采集、篩選、再組織、統(tǒng)計分析等功能;4信息服務(wù)：通過智慧某某信息化平臺為游客、本地居民、政府、景區(qū)管理部門、涉旅企業(yè)提供各類旅游信息服務(wù)。與其他部門系統(tǒng)的關(guān)系及設(shè)計平臺實現(xiàn)與智慧城市系統(tǒng)及公安、水務(wù)、消防等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接。與智慧城市系統(tǒng)對接內(nèi)容智慧旅游和智慧城市應(yīng)該協(xié)調(diào)聯(lián)動。在游客安全保障、緊急救援、景區(qū)環(huán)境保護、旅游行業(yè)監(jiān)督執(zhí)法等方面，旅游主管部門很難獨立采取行動，需要聯(lián)合智慧城市的其它各部門，通過智慧城市平臺實現(xiàn)聯(lián)動協(xié)作。公安對接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)公安業(yè)務(wù)的需求可以智慧某某信息化流入到相關(guān)的公安專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧某某信息化平臺中；把景區(qū)住宿登記的人員信息與公安局的犯罪、追逃信息數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)比對、核實；某某景區(qū)內(nèi)部分重要交通路段監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合公安系統(tǒng)的平安工程，實現(xiàn)了信息共享，便于公安部門實現(xiàn)監(jiān)控管理把三網(wǎng)合一系統(tǒng)中涉及到不需要出警的信息，流入智慧某某信息平臺進行派單處理。水務(wù)對接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)水務(wù)業(yè)務(wù)的需求可以智慧某某信息化流入到相關(guān)的水務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧某某信息化平臺中；可以把水務(wù)局的水庫信息、水雨情信息和山洪災(zāi)害等信息共享給某某信息平臺，并進行數(shù)據(jù)融合、共享；依托水庫信息、水雨情信息和安防監(jiān)控信息，對發(fā)生山洪災(zāi)害地區(qū)通過智慧某某信息化平臺實現(xiàn)實時狀態(tài)展現(xiàn)，便于景區(qū)管理部門應(yīng)急指揮，客流疏導(dǎo)。交通對接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)交通業(yè)務(wù)的需求可以智慧某某信息化流入到相關(guān)的交通專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧某某信息化平臺中；把智慧某某信息化平臺交通的重點地段、停車場等重要地段視頻監(jiān)控和公共交通視頻監(jiān)控資源相結(jié)合，充分實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；交通部門的相關(guān)需求如：交通引導(dǎo)，客流疏導(dǎo)等。消防對接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)消防業(yè)務(wù)的需求可以智慧某某信息化流入到相關(guān)的消防專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧某某信息化平臺中；把消防重點的單位、公共消防資源和各種消防力量等信息納入智慧某某信息化平臺，并進行數(shù)據(jù)比對、共享；消防大隊對應(yīng)急的相關(guān)需求如：火災(zāi)的應(yīng)急指揮、山體滑坡的應(yīng)急指揮等。設(shè)備與軟件配置4.5.1軟件配置序號項目內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容數(shù)量說明客源地統(tǒng)計分析系統(tǒng)景區(qū)各景點游客流量實時統(tǒng)計、游客客源地分析、游客消費偏好分析等，為精準營銷提供決策支持。套綜合門禁系統(tǒng)搭建科學、完善的電子門票管理系統(tǒng)，改變現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)功能簡單的狀況，同時實現(xiàn)與電子商務(wù)平臺接軌。建立唯一的二維碼終端，避免出現(xiàn)不同代理不同的二維碼驗證器。景區(qū)閘機安裝1引進二維碼及身份證驗證技術(shù)2引進手持驗票機（適用于部分碼頭及安保人員及停電后的各景點驗票）套電子商務(wù)系統(tǒng)游客可以通過網(wǎng)站、智能移動終端、呼叫中心等方式預(yù)訂某某景區(qū)旅游相關(guān)產(chǎn)品，享受旅游消費券、積分獎勵等優(yōu)惠服務(wù)；實現(xiàn)某某景點門票、酒店、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂、在線支付與線下服務(wù)的融合發(fā)展。套智慧停車場管理系統(tǒng)系統(tǒng)實現(xiàn)實時計時收費、查找進出車輛數(shù)據(jù)、統(tǒng)計停車場的車位情況，并能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將j息發(fā)"區(qū)交通要道的大唁套

等終端，方便游客提前做出停車目的地選擇。二維碼服務(wù)系統(tǒng)為游客提供景區(qū)服務(wù)的優(yōu)惠信息，景區(qū)實現(xiàn)用戶資料和感興趣的旅游資源類型進行各種數(shù)據(jù)匯總和分析。套4.5.2硬件配置序號設(shè)備名稱規(guī)格型號設(shè)備參數(shù)單位數(shù)量備注電子票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器產(chǎn)品類別：機架式；多達個八核英特爾至強系列處理器采用處理器和內(nèi)存擴展，多達個 插槽個小型 第三代插槽，以及擴展卡上可選的個 （機械）、 （電氣）全高半長 第三代插槽高達 （ 硬盤驅(qū)動器）或高達 的個 ”固態(tài)驅(qū)動器端口 （標配）和 嵌入式控制器 或 列示配個，最多個）臺中心機房設(shè)備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器產(chǎn)品類別：機架式；型號： 5標配數(shù)量：顆；內(nèi)存容量： D硬盤： 4內(nèi)部硬盤架數(shù)：最大支持塊英寸硬盤；網(wǎng)絡(luò)控制器：四端口千兆網(wǎng)卡；電源類型：熱插拔電源；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：U 模式：R 1臺雙機熱備軟件防止關(guān)鍵業(yè)務(wù)主機因不可避免的意外性或計劃性宕機問題的高可用性軟件套防火墻企業(yè)級防火墻網(wǎng)絡(luò)端口個配置口 個插槽可通過該插槽擴展網(wǎng)絡(luò)接口外置一個擴展槽選配臺切換器大唐保鏢產(chǎn)品類型： 切換器，主要參數(shù)：屏幕尺寸：寸，接口數(shù)：,輸出接口： 雙界面轉(zhuǎn)換模組，特點：有設(shè)備鎖；支持跨平臺p 及 ，最大連接數(shù)： ，輸入接口： 雙界面轉(zhuǎn)換模組，支持分辨率：小臺機柜圖騰標準機柜臺核心交換產(chǎn)品類型網(wǎng)管交換機，應(yīng)用層級二層，傳輸速率臺

機1交換方式存儲轉(zhuǎn)發(fā)，背板帶寬G包轉(zhuǎn)發(fā)率 ，端口結(jié)構(gòu)非模塊化，端口數(shù)量個，端口描述 個，以太網(wǎng)端口，個 千兆以太網(wǎng)端口，傳輸模式支持全雙工計算機聯(lián)想啟天產(chǎn)品類型商用電腦，操作系統(tǒng)（家庭普通版），主板芯片組 ，英特爾奔騰雙核， 型號 奔騰雙核 0 頻率H三級緩存M 3硬盤容量，光驅(qū)類型刻錄機，核心顯卡，顯卡芯片 A英寸寬屏顯示器，前面板接口X 2X讀卡器；X耳機輸出接口；X麥克風輸入接口，背板接口XX ；X ；X IX MXGX （網(wǎng)絡(luò)接口）；X 輸出；X電源接口臺門票打印機普通激光打印機臺二維碼讀上里卡器掃描傳感器： X 影像式傳感器，照明紅光： ，瞄準線：激光十字瞄準： 0旋轉(zhuǎn)角度： 6，環(huán)境光：完全黑暗到（全日光情況下），接口： ， 2工作電壓： 土，工作溫度： ℃℃,存儲溫度： ℃℃，濕度： ℃無凝結(jié)，密封防護等級：能抵御灰塵和水滴的侵入，安全認證、 、臺報表打印機最大打印幅面 最高分辨率 黑白打印速度達到 處理器 首頁打印時間僅需秒月打印負荷大約 頁接口類型 介質(zhì)尺寸（5 , 5明信片，信封、， 介質(zhì)重量 2進紙盒容量頁出紙盒容量 頁臺臺身份證讀上里卡器新中新，工作頻率身份證，卡： ，卡：讀卡距離讀取身份證距離：讀寫卡距離：讀卡（）距離：電源從計算機 或 （）取電感應(yīng)區(qū)面積X臺網(wǎng)絡(luò)交換機產(chǎn)品類型：快速以太網(wǎng)交換機，應(yīng)用層級：二層，接口介質(zhì)： ： 類，傳輸速率：0端口數(shù)量：個，背板帶寬：, :不支持臺檢票翼閘外殼： 厚度， 不銹鋼，拉絲工藝處理；臺

機體長： 及以上；機體寬： 0機體高： 及以上；機芯：采用國外進口品牌電機及減速機；檢測：每通道不低于對光電傳感器；門葉：采用柔性材質(zhì)，內(nèi)置鋼結(jié)構(gòu)；通訊模式： /I控板：工業(yè)級控制器；檢票功能：支持二維條碼，支持官網(wǎng)電子商務(wù)手機彩信票的檢票；通行速度： 人分鐘以上；含電源模塊、語音模塊；工作電源：輸入土0 市電；整機功耗：工作時約為 0待機時約為0工作溫度：℃1℃;工作濕度：％-5,無凝露；閘機是本系統(tǒng)最重要的硬件設(shè)備，考慮到設(shè)備的穩(wěn)定性，要求投標單位必須提供翼閘在地鐵的使用證明材料；要求投標單位出具 —一 寬度翼閘的實際應(yīng)用合同證明文件；出口三輥閘外形尺寸長X寬乂高= xX橫桿臂長 通道寬度 橫桿中心離地高度 重量約 最大通行速度約人分臺信息提示寸液晶顯示屏，語音提示機械旋轉(zhuǎn)次數(shù)萬次以上防護等級，適應(yīng)于露天環(huán)境接口方式 （標配）、開關(guān)量支持讀卡器條形碼、卡、二代身份證等臺無線手持檢票機提供便攜式驗票臺新碼頭使用手持檢票無線網(wǎng)橋個上行接口、個 接口，個接口、個 32串口、個 串口，支持接入，最高支持上行M下行 的速率。臺網(wǎng)絡(luò)交換機品牌華三型號華三（） 快速以太網(wǎng)交換機網(wǎng)絡(luò)標準 、 、端口端口數(shù)量速度傳輸速率地址表尺寸臺線下電子票務(wù)系統(tǒng)套與線上系統(tǒng)接口套

視頻監(jiān)控綜合管理平臺?？低暱蓪崿F(xiàn)視頻監(jiān)控的綜合管理，采用及架構(gòu)，支持手機客戶端預(yù)覽與云臺控制，具有實時預(yù)覽、錄像管理、監(jiān)視屏控制、電子地圖管理、日志管理、報警管理、系統(tǒng)管理、組織資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)管理等功能。硬件部分： 核 XX熱插拔X 冗余電源導(dǎo)軌套含服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)紅外球型攝像機?？低暼f像素紅外網(wǎng)絡(luò)高:清高速智能球機；支持最低照度可達彩色 ，黑白0 ;焦距： 1倍光學， 倍數(shù)字變倍；支持人臉偵測、區(qū)域入侵偵測、越界偵測、音頻異常偵測、移動偵測、視頻遮擋偵測功能；支持車牌捕獲及檢索、多場景巡航檢測、云存儲服務(wù)功能2支持三碼流；水平方向6連續(xù)旋轉(zhuǎn)，垂直方向° 。（ ° ?？蛇x）；紅外照射距離：大于米；幀率： ：X 、 X、8 ;支持 卡（最大支持）；電源： 2功耗：（其中紅外燈 ，加熱 ）；工作溫度和濕度：℃℃室外，濕度小于；防護等級：。臺個游船碼頭，景區(qū)重要景點，交通重要路段實行實時監(jiān)控?？土鹘y(tǒng)計專用攝像機?？低暋钪С挚土鹘y(tǒng)計功能，通過瀏覽器可以配置，查詢相關(guān)客流數(shù)據(jù)。最大圖像尺寸 X鏡頭： 水平視場角 °5水平視場角 鏡支持字符顏色自選鏡用、 等視頻壓縮技術(shù)壓縮比高且處理非常靈活支持數(shù)字降噪功能支持寬動態(tài)范圍鏡最大支持路同時訪問支持手機監(jiān)控視頻壓縮標準防暴 測試對 音頻輸入 輸出外部接口支持鏡頭與機身分離安裝，距離米米可選臺智慧旅游項目可行性研究報告?★至少提供項相關(guān)的智能基礎(chǔ)算法的相關(guān)專利。?★至少提供項客流統(tǒng)計相關(guān)的智能算法的相關(guān)專利。球機支架海康威視壁裝支架?？蛋卒X合金尺寸XX個二十四盤位磁盤陣列盤位磁盤陣列，接入帶寬，個千兆網(wǎng)口；機架式盤位、雙控制器、冗余電源、支持硬盤；支持外接 雙控擴展柜；每控制器配置：位多核處理器、緩存、個千兆網(wǎng)口、可擴展支持 或萬兆；級別： I1 3 5 6 、、O網(wǎng)絡(luò)存儲協(xié)議： C、 、 、T邏輯卷管理： 卷管理、 筋理數(shù)據(jù)保護：系統(tǒng)信息實時備份、卷克隆臺企業(yè)級硬盤秒塊網(wǎng)絡(luò)光端機?？低晜€百兆電口個百兆光口， 公里臺網(wǎng)絡(luò)光端機?？低晜€百兆電口個百兆光口， 公里臺接入層交換機海康威視百兆智能視頻交換機百兆電口千兆電口復(fù)用千兆 交換容量 線速視頻轉(zhuǎn)發(fā)線速視頻轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)性能并發(fā) 支持支持端口與攝像機捆綁支持空閑端口關(guān)閉支持 管理 ℃運行 功率標準英寸機架式安裝臺智慧旅游項目可行性研究報告智慧旅游項目可行性研究報告第5章項目組織機構(gòu)和人員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu)智慧某某信息化平臺建設(shè)項目是一項綜合性的系統(tǒng)工程，為確保項目的成功實施，在平臺建設(shè)全過程，必須在良好的計劃、管理、控制和協(xié)調(diào)下，才能保證工程建設(shè)有序順利地進行。因此，建立一套科學嚴密的管理體系，有效調(diào)配人員、時間和資金等項目資源，對工程建設(shè)非常重要。項目中標單位根據(jù)本工程項目的特點，明確項目管理目標，制定項目的管理方式、組織結(jié)構(gòu)、實施計劃和質(zhì)量安全保障體系，作為整個工程建設(shè)的行動指導(dǎo)。項目建設(shè)方、項目監(jiān)理方和項目承建方共同組織項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目技術(shù)組、項目實施組、項目保障組、項目驗收組。本項目的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)為某某管委會，并為本次項目專門建立相應(yīng)的項目管理團隊（包括綜合組、督導(dǎo)組、信息平臺組），結(jié)合投標中標方的項目經(jīng)理以及項目監(jiān)理，組成本項目的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，指導(dǎo)項目建設(shè)，控制項目進度、監(jiān)督項目質(zhì)量。建設(shè)機構(gòu)項目建設(shè)單位是浙江某某旅游度假區(qū)（某某新城）管理委員會。一套健全有效的組織機構(gòu)是貫徹工程意圖、順利實施項目的重要條件和保證。從實施和管理的職責看這套組織應(yīng)是完整配套的，從人員構(gòu)成素質(zhì)看這套組織應(yīng)是精練高效的。項目實施團隊由中標的承建單位負責組織，在項目領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的帶領(lǐng)下，進行項目建設(shè)。其組織機構(gòu)如下圖所示：建設(shè)機構(gòu)項目監(jiān)理的中標單位負責本項目建設(shè)的全過程監(jiān)督和管理。技術(shù)力量和人員配置整個項目隊伍將由某某管委會項目組成員和項目中標單位技術(shù)人員共同組建。要求項目承建單位選派具有深厚應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成與實施經(jīng)驗的項目經(jīng)理和精深專業(yè)技術(shù)的工程師，結(jié)合其在應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成與實施方面的積累經(jīng)驗，提出較詳細的項目實施計劃，確定軟件系統(tǒng)需求調(diào)研、系統(tǒng)分析和開發(fā)、實施、試運行、正式運行、驗收等的各項規(guī)范；提出項目完善的售后服務(wù)體系，為該項目在服務(wù)保證期內(nèi)和將來提供統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)界面，融合系統(tǒng)軟件集成商、應(yīng)用軟件開發(fā)商的售后服務(wù)；制定詳細的培訓(xùn)計劃，保證系統(tǒng)各級用戶正常系統(tǒng)使用和運行維護管理。人員配置如下表所示:小組姓名單位職務(wù)承擔職責項目領(lǐng)導(dǎo)組織項目實施備注：其余項目實施人員由具體實施過程中確定人員培訓(xùn)方案按培訓(xùn)對象的不同可分為三個層次：信息化管理人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。培訓(xùn)對象智慧某某信息化平臺系統(tǒng)的人員培訓(xùn)對象包括兩類；一是系統(tǒng)維護人員，即是某某管委會中負責信息化平臺建設(shè)、運行和維護的技術(shù)人員；二是使用人員，即某某管委會及下屬企業(yè)中所有使用信息化平臺的各級工作人員及旅游服務(wù)對象的相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容對應(yīng)智慧某某的信息化建設(shè)的過程，應(yīng)針對不同類型使用人員定制課程、進度、教學計劃進行基礎(chǔ)培訓(xùn)服務(wù)。力求信息系統(tǒng)的使用人員能在盡可能短的時間之內(nèi)達到熟悉系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境并能夠熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)的操作目的。培訓(xùn)項目針對技術(shù)人員和使用人員培訓(xùn)內(nèi)容可分為下列四種：1廠商產(chǎn)品培訓(xùn)：“廠商產(chǎn)品培訓(xùn)”是客戶因為購買和使用廠家產(chǎn)品而需要的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，目的是更好地使用和維護這些產(chǎn)品，一般由廠家提供書面使用手冊即可。2崗位角色培訓(xùn)“崗位角色培訓(xùn)”是根據(jù)政府或單位的在崗人員培訓(xùn)的需求，量身定做地為客戶設(shè)計和實施培訓(xùn)，目的是提高在崗人員所在工作角色的實際信息化操作的工作能力。3職業(yè)技能培訓(xùn)“職業(yè)技能培訓(xùn)”是個人學員通過參加職業(yè)培訓(xùn)，獲得相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并經(jīng)過考試獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，目的是提高自己崗位工作能力。4應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)是保證整個項目成功的重要環(huán)節(jié)之一。通過講述相關(guān)軟硬件的性能及維護管理技術(shù)和實際應(yīng)用操作等培訓(xùn)內(nèi)容，使系統(tǒng)用戶使用人員掌握系統(tǒng)設(shè)置，日常系統(tǒng)運作，故障處理及日常測試維護，從而確保系統(tǒng)能正常安全的運行。接受培訓(xùn)的用戶一般分為二類，他們各自的培訓(xùn)目標如下：1系統(tǒng)維護人員系統(tǒng)維護人員是指對整個系統(tǒng)中的系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)通信軟件進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達到以下目標：掌握所用設(shè)備的安裝與調(diào)試方法；掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；熟悉數(shù)據(jù)備份的多種方法；掌握對一般性故障的診斷、定位和排除；掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法；熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊。2操作人員操作人員是指應(yīng)用軟件的使用人員。操作人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠熟練地使用工作站設(shè)備和應(yīng)用軟件基本操作。5.5運行維護方案服務(wù)承諾不斷了解客戶的需求，不斷跟蹤客戶的發(fā)展，不斷向客戶學習，不斷通過服務(wù)來完善軟件的滿意度，不斷地通過技術(shù)創(chuàng)新快速地滿足客戶變化的需求。驗收合格后，應(yīng)對項目提供年無償?shù)倪\維支持服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容將包括軟件的完善、升級，系統(tǒng)故障的診斷和排除，應(yīng)用軟件系統(tǒng)錯誤的修改，系統(tǒng)使用技能技巧咨詢等，軟件使用培訓(xùn)，以及其它用戶方要求的維護服務(wù)等；服務(wù)內(nèi)容還將包括提供軟硬件支撐系統(tǒng)的最新技術(shù)文件資料，為系統(tǒng)軟件安裝補丁軟件和修訂軟件，為客戶提供升級建議并免費安裝應(yīng)用軟件的升級版本。保證對于應(yīng)用系統(tǒng)的重大故障，從接到用戶的故障報告起，提供小時的不間斷服務(wù)，響應(yīng)時間不大于半小時。技術(shù)支持1技術(shù)咨詢服務(wù)在本項目合同簽訂后，將提供給用戶一份詳細的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在整個保修（質(zhì)保）期內(nèi)，用戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段進行技術(shù)咨詢。2遠程登錄服務(wù)如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題（針對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言），支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^遠程撥號方式登錄到用戶設(shè)備上來查看問題的所在，并指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以以更快、更及時的方式達到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。第6章項目實施進度項目建設(shè)期本期項目的建設(shè)期間為：年月一年月，初定于年月初進入試運行階段。實施進度計劃下表為本項目總體建設(shè)的初步實施安排:時間工作內(nèi)容年月完成招標和合同簽訂工作年月完成需求調(diào)研、硬件采購調(diào)試、軟件設(shè)計開發(fā)、集成部署等年月智慧某某信息化平臺上線，系統(tǒng)初驗，并進入試運行階段年月完成系統(tǒng)驗收，投入正式運行項目具體子系統(tǒng)的實施進度可能會受硬件資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、運行環(huán)境條件、需求及時情況等各方面影響而變動。第7章投資估算和資金來源建設(shè)投資估算的有關(guān)說明本期投資估算僅限于智慧某某信息化平臺相關(guān)的軟硬件投資、場地裝修及相關(guān)設(shè)備、運行維護費用、集成費用、項目前期費用等，各參建部門自身建設(shè)投資不列入在內(nèi)。智慧某某信息化平臺項目的投資估算依據(jù)國家建設(shè)項目投資估算的有關(guān)規(guī)定編制，投資估算遵循“符合規(guī)范、結(jié)合實際、經(jīng)濟合理、不重不漏、計算正確”的指導(dǎo)原則。系統(tǒng)集成費率：按軟硬件費用總額％計取；系統(tǒng)運維費率：按軟硬件費用總額％計取；設(shè)備費根據(jù)對主流產(chǎn)品市場詢價，并適當考慮政府采購的優(yōu)惠；工程建設(shè)其他費：（）建設(shè)單位管理費，根據(jù)財務(wù)部《基建財務(wù)管理規(guī)定》財建【 】 號規(guī)定計?。唬ǎ┰O(shè)計費，根據(jù)國家發(fā)改委和建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《工程勘查設(shè)計收費標準》計??；（）監(jiān)理費，參照國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部發(fā)改價格號文計?。唬ǎ┱型稑朔?wù)費，根據(jù)國家計委關(guān)于印發(fā)《招標代理服務(wù)收費管理暫行辦法》的通知（計價格 號）計?。唬ǎ╊A(yù)備費費率：（工程費+其他費）的％。

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