、客信息理制

下面是某企客戶信息管制度，供讀者參考章總則1條防止客信息泄露確保信息完整和全，科學(xué)、效地保管和用客戶信，特制定本制度。第條本制適用于客信息相關(guān)員的工作。第3條戶的分類如。1.一般客戶與企業(yè)有務(wù)往來的經(jīng)單位及個(gè)人

2.特殊客戶：企業(yè)有合作系的律師、務(wù)顧問、廣告公關(guān)、銀行保險(xiǎn)等個(gè)人機(jī)構(gòu)。第章戶信息歸檔第4條戶開發(fā)專每發(fā)展、觸一個(gè)新戶，均應(yīng)及時(shí)在客戶信專員處建立戶檔案，客檔案應(yīng)標(biāo)化、規(guī)范化。第5條客戶務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)所有客信息、客戶息報(bào)表的匯總、整。6條為方便查找，為客戶檔案置索引。第7條客戶案按客戶務(wù)部的要分類擺放，從左至右自上而下的序排列。8條客信息的載體包括紙張、盤等）應(yīng)選質(zhì)量好、便長(zhǎng)期保管的料。信息寫應(yīng)選用耐久性強(qiáng)、易褪色的材，如碳素墨或藍(lán)黑墨，避免使用圓珠筆、筆等。第章戶信息計(jì)報(bào)表第條戶服務(wù)部信息管人員對(duì)客戶息進(jìn)行分析整理，編客戶信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表。第10條其他部門因工作需，要求客戶務(wù)部提供有關(guān)客信息資料的期統(tǒng)計(jì)報(bào)表須經(jīng)客戶務(wù)部經(jīng)理的審查同意并經(jīng)總經(jīng)理準(zhǔn)。第11條客戶信息計(jì)報(bào)表如有個(gè)別項(xiàng)需修改時(shí)，應(yīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由客戶服部備案，不必再辦理批手續(xù)。第條客戶服務(wù)部編制各種客戶信

息資料定期計(jì)報(bào)表必須據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)作需要，一印刷、保管及發(fā)放第條為確?？蛻粜沤y(tǒng)計(jì)報(bào)表中據(jù)資料的正確性，客信息主管、戶服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)對(duì)上報(bào)分發(fā)的報(bào)表行認(rèn)真審查審查后方報(bào)發(fā)。第4章戶檔案的檢查第14條半年對(duì)戶檔案的管狀況進(jìn)行一次全面查，做好檢記錄。第15條發(fā)現(xiàn)客檔案字跡變色或材料損要及時(shí)修。第條定期檢查客檔案的保管環(huán)境，防、防霉等工一定要做好第章戶信息的用第條建立客戶檔查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可任何人不得隨意查閱戶檔案。第條查閱客戶檔案的體規(guī)定如下1.由申請(qǐng)查閱提交查閱申，在申請(qǐng)寫明查閱的象、目的、理由、閱人概況等況。（部門）蓋，負(fù)責(zé)人簽。

2.由申請(qǐng)閱者所在單3.由客戶服務(wù)部對(duì)閱申請(qǐng)進(jìn)行審核，若由充分、手齊全，則予批準(zhǔn)。

4.非本企人員查閱客檔案，必須介紹信或工證進(jìn)行登和審核，查閱密級(jí)文須經(jīng)客戶服部經(jīng)理批準(zhǔn)第19條客戶資外借的具體規(guī)如下。

1.任何室和個(gè)人得以任何口分散保管客戶資和將客戶資據(jù)為己有。

2.借閱提交借閱請(qǐng)，內(nèi)容與閱申請(qǐng)相似（部門）蓋，負(fù)責(zé)人簽。

3.借閱申由借閱者所單位4.信息管理專員對(duì)閱申請(qǐng)進(jìn)行審核、批。

5.借閱把借閱的料的名稱份數(shù)、借閱時(shí)間、理由在客戶資料借登記冊(cè)上寫清楚，簽字確認(rèn)，

客戶資料借時(shí)間不得超三天。第20條借閱者還客戶資料時(shí)，及時(shí)客戶資料外登記冊(cè)上注。6章客戶信息的保密第21條客戶服務(wù)部級(jí)管理人員信息管理人要相互配合，自覺守客戶信息密制度。第22條屬“機(jī)密”“密”的戶資料，記造冊(cè)時(shí)，須在檢索具備注欄寫“密”、“絕密”字樣，須單獨(dú)存、專人管，其他人員經(jīng)許可不得查閱第條各類重要的文、資料必須取以下保密措施。

1.非經(jīng)總經(jīng)理客戶信息主批準(zhǔn)，不得制和摘抄。

2.其收發(fā)、傳和外出攜帶指定人員負(fù)，并采取要的安全措。第24條企業(yè)相關(guān)人在對(duì)外交往合作中如需要提供客資料時(shí)，應(yīng)先獲得客戶息主管和客服務(wù)部經(jīng)的批準(zhǔn)。第25條對(duì)保管期滿失去保存價(jià)的客戶資要按規(guī)定銷，不得當(dāng)作廢出售。第條客戶信息理遵循“不準(zhǔn)”規(guī)定，其具體內(nèi)容下。1.不準(zhǔn)在人交往中露客戶信。2.不準(zhǔn)在公共所談?wù)摽蛻粝ⅰ?/p>

3.不準(zhǔn)在普通話、明碼電報(bào)和私人通中泄露客戶息。第27條企業(yè)工作員發(fā)現(xiàn)客戶信息已經(jīng)露或者可能露時(shí)，應(yīng)當(dāng)即采取補(bǔ)措施，并及時(shí)報(bào)告客信息主管及戶服務(wù)部經(jīng)。相關(guān)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即理。第章附則第條本度由客戶務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修和補(bǔ)充。第條本制度呈報(bào)總經(jīng)審批后，自頒布之日起行。

獎(jiǎng)品名稱：萬豆體驗(yàn)卡

卡：

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