招聘方法與技巧招聘的目標(biāo)

從求職者那里獲取與個人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息基于雙方的互相適合作出招聘的決定招聘的主要步驟制定招聘計劃，包括明確招聘的人力需求，對招聘時間、成本和應(yīng)聘人數(shù)的估計等；執(zhí)行招聘計劃，包括發(fā)布消息，應(yīng)征者受理、初步篩選等；對招聘效果的評價與控制。

一、招聘過程

招聘計劃：是由用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定，然后由人力資源部進(jìn)行審核，特別是對人員需求量、費用等項目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查，簽署意見后交上級領(lǐng)導(dǎo)審批。

1、確定招聘時間具體工作時間收到個人簡歷到發(fā)出面試通知43214765平均天數(shù)發(fā)出面試通知到面試面試到提供工作提供工作到接受所提供的工作接受工作到實際開始工作總時間2、招聘成本

招聘成本=招聘總費用/雇傭人數(shù)

招聘總費用可以包括以下幾項：

（1）人事費用：招聘工作人員的薪資、福利、旅差費、生活補(bǔ)助和加班費等（2）業(yè)務(wù)費用：通信費、專業(yè)咨詢與服務(wù)費、廣告費、體檢費、物資用品費等（3）一般開資：場地、設(shè)備租用費、辦公用具設(shè)備、水電及物業(yè)管理費等3、應(yīng)聘人數(shù)的估計

假設(shè)某公司的人員招募和選拔過程分為報名、確定選擇名單、初步面試、確定候選名單和選拔聘用五個階段。如果該公司希望在6個月內(nèi)錄用50名銷售員，候選與錄用比例為2:1；則需要100名候選人；初步面試與候選人比例為3:2，則參加初步面試的應(yīng)有150人；依次類推，被列人選擇范圍的人與面試的人比例為4:3，則應(yīng)有200人可供選擇；報名者與選擇名單比例為4:1，則至少需要吸引800人前來應(yīng)征。一項對500多家公司的實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)它們采用如下的選擇比例：7％的人被列入選擇范圍，其中的26％被邀請參加面試，面試者中的40％將被錄用。4、確定招聘人員的來源與渠道

首先要明確招募對象是由內(nèi)部來解決，還由外部來解決。特別要考慮招募范圍、招募的渠道與方法。例如，如果此次招募的是一名人事經(jīng)理、一名銷售主管和若干名文員，那么一般來說，招募范圍和渠道就可以依次定為：委托人才服務(wù)公司物色有足夠經(jīng)驗、業(yè)績良好的資深人員作為人事經(jīng)理候選人；銷售主管到人才市場中設(shè)攤招聘，或在《人才市場報》上刊登招聘廣告；文員則到某職業(yè)技術(shù)學(xué)校的文秘專業(yè)畢業(yè)生中選取。招募渠道并不是憑空想出來的，應(yīng)該在明確具體目標(biāo)的前提下，廣泛收集和了解人力資源供求情況，并從招募成本、質(zhì)量以及時間限制等幾個方面加以綜合考慮后才能決定招募范圍多大才合適，選用哪種渠道，或是同時使用哪幾種渠道等。

5、招聘人來源與方法

（1）內(nèi)部招聘來源與方法

內(nèi)部招聘對象的來源：提升工作輪換工作調(diào)換返聘或重新聘用內(nèi)部招聘的主要方法：

布告法人才儲備法推薦法（自薦或推薦）（2）外部招聘的主要方法員工舉薦廣告校園招聘外包四種發(fā)布信息的中介比較中介種類優(yōu)勢缺陷廣告電視1、招聘信息讓人難以忽略2、可傳達(dá)到并不很想找工作的人3、創(chuàng)造余地大，有利于增強(qiáng)吸引力4、自我形象宣傳1、昂貴2、只能傳送簡短的信息3、缺乏永久性4、為無用的傳播付錢互聯(lián)網(wǎng)雜志1、廣告大小彈性可變2、傳播周期短3、可以限定特定的招募區(qū)域4、分類廣告為求職者與供職者提供方便5、有專門的人才市場報報紙1、競爭較激烈2、容易被人忽略3、沒有特定的讀者群4、印刷質(zhì)量不理想1、印刷質(zhì)量好2、保存期長，可不斷重讀3、廣告大小彈性可變4、有許多專業(yè)性雜志，可將信息傳遞到特定職業(yè)領(lǐng)域1、廣告制作效果好2、信息容量大，傳遞速度快3、可統(tǒng)計瀏覽人數(shù)4、可單獨發(fā)布招聘信息，也可集中發(fā)布1、傳播周期較長2、難以在短時間里達(dá)到招聘效果3、地域傳播較廣1、地域傳播廣2、信息過多容易被忽視3、有些人不具備上網(wǎng)條件，或沒有計算機(jī)及使用能力各種招聘來源有效性評價有效性行政辦公經(jīng)理第一報紙招聘（84）第四第三第二生產(chǎn)作業(yè)專業(yè)技術(shù)銷售報紙招聘（77）報紙招聘（94）報紙招聘（84）內(nèi)部晉升（95）內(nèi)部晉升（86）申請人自薦（87）內(nèi)部晉升（89）申請人自薦（64）校園招聘（81）就業(yè)機(jī)構(gòu)（44）內(nèi)部晉升（75）員工推薦（76）員工推薦（64）獵頭公司（63）報紙招聘（85）就業(yè)機(jī)構(gòu)（60）申請人自薦（84）內(nèi)部晉升（94）員工推薦（83）員工推薦（87）政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（66）第五員工推薦（78）政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（68）申請人自薦（52）注：括號內(nèi)數(shù)字時調(diào)查樣本組織中采取該種招聘渠道的百分比招聘應(yīng)注意的問題（1）歧視問題。包括性別、年齡、學(xué)歷、區(qū)域、籍貫等歧視（2）報酬問題。在廣告中報酬含糊不清（3）資料問題?！百Y料恕不退還”是不對的（4）上門問題?！爸x絕來電來訪”是不恰當(dāng)?shù)?、招聘效果評估

（1）一般評價指標(biāo)

補(bǔ)充空缺的數(shù)量或百分比及時補(bǔ)充空缺的數(shù)量或百分比平均每位新員工的招聘成本業(yè)績優(yōu)良的新員工的數(shù)量或百分比留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比對新工作滿意的新員工的數(shù)量或百分比

招聘指標(biāo)評價體系

（2）基于招聘者的評價標(biāo)準(zhǔn)

被面試者對面試質(zhì)量的評級職業(yè)前景介紹的數(shù)量和質(zhì)量等級推薦的候選人被錄用的比例推薦的候選人被錄用，而且業(yè)績突出的員工的比例平均每次面試成本（3）基于招聘方法的評價指標(biāo)

引發(fā)的申請人的數(shù)量引發(fā)的合格申請人的數(shù)量平均每個申請的成本招聘員工的質(zhì)量二、人員選拔方法

（一）關(guān)于筆試

筆試是對被試者的知識廣度、知識深度和知識結(jié)構(gòu)了解的一種方法。它可進(jìn)行團(tuán)體測試，效率較高，但是筆試最薄弱的環(huán)節(jié)是命題技術(shù)。主要表現(xiàn)為命題的隨意性，試題質(zhì)量不高。因此，筆試一定要有命題計劃，即根據(jù)工作分析得出的有關(guān)崗位工作人員所需要的知識結(jié)構(gòu)，設(shè)計出具體的測試內(nèi)容、范圍、題量、題型等。

家用電熱、電動器具維修工招聘筆試雙向細(xì)目測試內(nèi)容電子基礎(chǔ)與電子技術(shù)

識記理解應(yīng)用分析與綜合小計電動機(jī)

脈沖數(shù)字電路微波原理與器件

單片機(jī)與接口電路

儀器與儀表測量新工藝、新技術(shù)合計

機(jī)械原理

10

5

55

10

510

5

10

10

20

45

3515

20

100

15

20

15

15

10

10

5

題型：正誤題、填空題、選擇題、簡答題、案例題、分析題等。

不同題型有不同的結(jié)構(gòu)與功能，編制上有不同要求，應(yīng)遵循下列原則：

(1)試題的形式必須符合考試的目的，應(yīng)能測出欲測的知識和能力。(2)試題內(nèi)容所涉范圍及不同內(nèi)容所占的比重，應(yīng)以編題計劃(雙向細(xì)目表)為準(zhǔn)，不得隨意擴(kuò)大或縮小范圍，增減份量。(3)在同一試卷中，同類試題的編寫格式應(yīng)該統(tǒng)一，不能因試題的格式有異而導(dǎo)致考生審題的誤解。(4)試題內(nèi)容必須具有實際意義，不能違背科學(xué)，或夾雜不健康的成分，以致失去教育性、產(chǎn)生不良影響。(5)試題內(nèi)容的取材要有公平性，不能出刁、尖、鉆、怪的試題。(6)試題內(nèi)容的表述，必須用詞恰當(dāng)、文字簡練、所表達(dá)意思確切明了。做到與解題無關(guān)的字詞一個不留，與解題相關(guān)的字詞一個不漏。(7)試題的作答要求和指導(dǎo)語，要言簡意明，不致使考生費解或誤解。凡需以特殊方式解答的試題，應(yīng)在指導(dǎo)語中提出明確要求，并舉出范例。(8)所編試題應(yīng)相互獨立，各試題之間不得互有關(guān)聯(lián)。(9)試題內(nèi)容取樣要有代表性。(10)試題應(yīng)有不致引起爭論的明確答案。(11)試題中不能含有暗示本題或其他題正確答案的線索。(12)試題應(yīng)便于測試、作答，閱卷評分省時省力，抗干擾性強(qiáng)。

（二）關(guān)于氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的個性特征之一，“性情”、“脾氣”是氣質(zhì)的通俗說法。氣質(zhì)是指個體心理過程的強(qiáng)度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向特點方面所表現(xiàn)出的動力方向的特點。

心理過程的強(qiáng)度：指情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等；

心理過程的速度和穩(wěn)定性：指知覺的速度、思維的靈活程度、注意力集中時間的長短等；

氣質(zhì)具有極大的穩(wěn)定性，雖然在環(huán)境和教育的影響下，氣質(zhì)也會發(fā)生某種變化，但同其它心理特征相比，其變化要遲緩的多。氣質(zhì)類型分類

（1）膽汁質(zhì)(興奮型)

具有這種氣質(zhì)的人精力旺盛，行動迅速，易于激動，性情直率，進(jìn)取心強(qiáng)，大膽倔強(qiáng)，敏捷果斷。但自制力差，性情急躁，主觀任性，易于沖動，辦事粗心，有時會剛愎自用

（2）多血質(zhì)(活潑型)

具有這種氣質(zhì)的人靈活機(jī)智。思想敏銳，善于交際，適應(yīng)性強(qiáng)，活潑好動，情感外露。富于創(chuàng)造精神。但往往粗心大意，情緒多變，富于幻想，生活散漫，缺乏忍耐力和毅力（3）粘春液質(zhì)(安巴靜型)具有這湯種氣質(zhì)虧的人堅蟻定頑強(qiáng)綱，沉著盛踏實，量耐心謹(jǐn)糧慎，自喊信心足舟，自制踐力強(qiáng)，孩善于克跳制忍讓局，生活診有規(guī)律駱，心境塑平和，朗沉默少彈語。但焰往往不偽夠靈活團(tuán)，固執(zhí)結(jié)拘謹(jǐn)，腹因循守辯舊（4）您抑郁質(zhì)貴(抑制濃型)具有這種潤氣質(zhì)的人煤對事物敏汁感，做事喇謹(jǐn)慎細(xì)心繩，感受能工力強(qiáng)，沉梳靜含蓄，滲辦事穩(wěn)妥處可靠，感吼情深沉持餓久，但遇墳事往往缺撲乏果斷和濕信心，多爹疑、孤僻港、拘謹(jǐn)、滴自卑氣質(zhì)在管攝理中的作都用氣質(zhì)是蝴個性的擦重要組錘成部分展，它影蹤蝶響人的非外部表拍現(xiàn)，而撲且貫穿革到心理凈活動的趣所有方來面。氣男質(zhì)類型襪對人的削興趣、壓愛好等悲都有重秘要影響鑒，是人疊能力發(fā)族展的自嬌然前提匪。氣質(zhì)類型猾無所謂好淋壞，任何掙一種氣質(zhì)腎類型在一裝種情況下諷都可能具含有積極的跑意義，而欠在另一種造情況下，斑可能具有侮消極意義呀。氣質(zhì)雖綢然對人賤的實踐饒活動不次起決定縫性作用詞，但也異有一定爬的影響述，氣質(zhì)懶影響著象活動的幣性質(zhì)和躲效率。（1）根據(jù)員炸工的氣譯質(zhì)類型慶，安排滾適當(dāng)?shù)牧汗ぷ?。?）注陷意氣質(zhì)的長互補(bǔ)性。（3）從裝員工的氣海質(zhì)類型出舞發(fā)，施用參不同的管土理手段與保方法。個體差遷異與管餡理性格特征開朗直爽

肯定成績，避開鋒芒經(jīng)常鼓勵，多交方法表揚為主，防微杜漸氣質(zhì)類型行為表象管理方法倔強(qiáng)剛毅

坦白、直爽、興趣廣泛、愛發(fā)牢騷、不拘小節(jié)、其言行有時易被人誤解

多血質(zhì)沉默寡言

傲慢自負(fù)

粗暴急躁

膽汁質(zhì)

多血—膽汁質(zhì)

能吃苦、辦事有始有終、但缺乏靈活性、與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時，不冷靜、容易產(chǎn)生抗衡，求勝心切膽汁質(zhì)

好沖動，心中容不得不公平之事，好提意見，不太注意方式方法、事后常后悔反應(yīng)快、聰明能干、過分自信、好出風(fēng)頭、愛發(fā)議論、聽不進(jìn)不同意見、虛榮心強(qiáng)少用指責(zé)，多用鼓勵粘液質(zhì)嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表揚少言寡語、優(yōu)柔寡斷、任勞任怨、踏實細(xì)致、有時工作效率不高性格特?fù)屨餍男鬲M窄提出閃祖光點、及汽時鼓勵，要唐求嚴(yán)開闊視野飾，正確認(rèn)識犬自己和他人多加疏戶導(dǎo)開闊胸鋼懷氣質(zhì)類型行為表象管理方法自尊心強(qiáng)小心眼茶兒，遇膀到不順周心或涉及浸個人利拔益的事婚，往往患得腳患失，難暮以擺脫抑郁質(zhì)疲疲塌憤塌各種氣暑質(zhì)類型都有上進(jìn)心充強(qiáng)、嚴(yán)揀于律己壟、爭強(qiáng)好勝、鋸聽不得批排評、情緒忽高忽退低各種氣質(zhì)賠類型都有大錯不暈犯，小芹錯不斷筒，工作拈吐輕怕重星，漠視搞規(guī)章制度、感生活懶峰散（三）匆關(guān)于性局格性格是個縫性中的重灑要心理特技征，人與改人之間的稈個體差異針首先表現(xiàn)數(shù)在性格上逆。性格，識是指一覺個人對漆客觀現(xiàn)罩實的態(tài)挪度和在蹲習(xí)慣化風(fēng)了的行稍為方式主中所表叢現(xiàn)出來羨的較穩(wěn)蛛定的心美理特征該。人的怠性格受存一定的場思想、愁意識、霸信仰、挨世界觀榨的影響燈和制約非。氣質(zhì)緒沒有好牙壞之分喇，而性因格有好付壞之分許。人的性格喪個體差異幻玉是很大的瓦。例如，浩有的人活幫潑、外向蘆，有的人幸孤僻、內(nèi)司向；在待殼人方面，臘有的誠實販、和善，還有的虛偽矩、狡詐；剩在對待生華活的態(tài)度穗上，有的煉樂觀進(jìn)取京，有的悲悶觀失望；滑在情緒上垮，有的穩(wěn)唇定持久，百有的忽高拉忽低；在盤行動上，古有的堅毅沫、果斷，駝有的謹(jǐn)慎濤、怯懦，版等等。性格與硬管理美國心理窩學(xué)家阿吉澆里斯長期嘗從事工業(yè)惡組織的研翻究，以確舍定管理方霜式對個人興行為及其秀在工作環(huán)劈燕境中成長尚的影響力邁。他的研嚴(yán)究結(jié)果表悄明，一個撿人在由不暗成熟向成枕熟的轉(zhuǎn)變勢過程中，戚性格會發(fā)敬生7種變紫化下如表鳴所示。不成熟1．被動→主動2．依賴→獨立3．少量的行為→能產(chǎn)生多種行為4．錯誤而淺薄的興趣→較深與較強(qiáng)的興趣5．時間知覺短→時間知覺性較長6．附屬的地位→同等或優(yōu)越的地位7．不明白自我→明白自我、控制自我→成熟性格的發(fā)展過程阿吉里斯橡認(rèn)為這些角改變是持摩續(xù)的，而尋健全的性吸格便因此鑼由不成熟扯趨于成熟哥。隨著年般齡的增長奶，人的性稻格總是有窗日趨成熟西的傾向。阿吉里斯籠認(rèn)為，傳描統(tǒng)的管理艦組織具有疤先天性抑踏制人們成靈熟的“功能”。因為妄組織的械成立是槽為了使摩其達(dá)到巖某種既裕定目標(biāo)逮，因此巷阿吉里轉(zhuǎn)斯要求碌管理者拿給員工拔提供一巡壽種可以跡成長成匪熟的環(huán)運境，使絮其在致娘力于組新織成功間的過程昏中亦可律能獲得倒需要的而滿足。息應(yīng)當(dāng)相確信：如袖果受到臥適當(dāng)?shù)呐考?，酷人們可韻能自覺慶地工作團(tuán)并具有插創(chuàng)造力節(jié)。性格與扭工作的依搭配霍蘭德的六種性格類型與相應(yīng)的職業(yè)興趣類型職業(yè)實際型：有攻擊性，身體活動有技術(shù)性、力量、協(xié)調(diào)性

研究型：善思考、組織、理解等智力活動，情感與直覺較少社交型：好交際，不好心智或體力活動傳統(tǒng)型：喜從事有規(guī)章制度的活動，有奉獻(xiàn)精神，尊奉權(quán)威企業(yè)型：擅辭令，以影響他人，攫取權(quán)利、地位藝術(shù)型：愛自我表達(dá)、藝術(shù)性創(chuàng)造或情感活動林業(yè)，農(nóng)業(yè)，建筑業(yè)

生物學(xué)，數(shù)學(xué)，新聞報道

服務(wù)業(yè)，社會工作，臨床心理學(xué)

會計，財務(wù)，企業(yè)管理

法律，公共關(guān)系，中小企業(yè)管理

繪畫，音樂，寫作

（四）筆孫跡測驗通過筆捷跡來測玩試人的魚心理，椒這種方畜法在國仇外大量爸的企業(yè)殿中得到益了應(yīng)用際。筆跡測堂試法是光以書寫農(nóng)字跡分屆析為基茫礎(chǔ)，來誓判斷應(yīng)機(jī)試者個托性，預(yù)址測其未菌來業(yè)績使的一種盯方法。筆跡學(xué)家最一般需要云根據(jù)應(yīng)試劃者至少一競整頁一氣游呵成的字董跡，最好毯是用鋼筆劍或圓珠筆符寫在未畫命線的紙上疼。字跡的摟內(nèi)容并不奸重要，但標(biāo)一般不希憐望應(yīng)試者轟照抄一段混落文字，今因為這樣般會影響書毫寫速度。各接下來要鵲遵循一套衰嚴(yán)格的規(guī)廣定測定字般跡的大小能、斜度、別頁面安排撞、字體寬嫌度及書寫根力度。書寫力度箭反映了書閥寫者的精嗚力是否旺誘盛、字體饞大小也可拼反映人的講個性。字體巨大速表明此人樸自信心很山強(qiáng)，喜歡紋冒險，個渴性強(qiáng)，為古人公正無騰私，光明刻磊落，做摸事積極，嚷且大刀闊奶斧。字體細(xì)禾小則表義明此人及缺乏信者心，做慎事謹(jǐn)慎們，思考捷細(xì)致，勻警覺性尿、忍耐虹力、觀聾察力強(qiáng)昂，但氣辛量狹小來，有時擔(dān)貪圖小闖利。字體不并大不小錫，說明旋此人適雙應(yīng)能力撤強(qiáng)，遇租事能隨損機(jī)應(yīng)變伴，待人逃接物舉匯止大方匹，但有猴時做事畢容易反迫悔。字體大小揪不一，則呈此人喜怒寶易形于色揭，甚至喜派怒無常，劃頭腦靈活臘，但缺乏盼自制力。（五）無乒領(lǐng)導(dǎo)小組虛討論無領(lǐng)導(dǎo)小泄組討論的肯目的主要壘是考察被韻評價者的擠組織協(xié)調(diào)擇能力、領(lǐng)而導(dǎo)能力、萬人際交往降能力、想渡像能力、給對資料的矩利用能力閣、辯論說蠟服能力以香及非言語猜溝通能力寶等。同時按也考察被鈴評價者的降自信心、害進(jìn)取心、礙責(zé)任感、集靈活性以基及團(tuán)隊精浩神等個性刻方面的特設(shè)點及風(fēng)格局。示例對于評卵價者來協(xié)說，重愧要的是則善于觀慮察。觀油察可以諒從以下桌幾個方析面進(jìn)行甘：每個候選缺人或被評撐價者提出墊了哪些觀仙點?當(dāng)別人的姐觀點與自內(nèi)己的觀點劃不符時是揉怎樣處理秒的?被評價奸者是否籠堅持自壩己認(rèn)為恨正確的筍提議?被評價費者提出陜的觀點握是否有泥新意?被評價旬者是怎橡樣說服魚別人接圾受自己都的觀點諸的?被評價綢者是怎沫樣處理駛與他人代的關(guān)系肺的，是肆否善于饒贏得他夸人的支慶持?是否善于溜傾聽別人叛的意見，價是否一味際只顧自己她講或常常漸打斷別人程的講話?是否尊重光別人，是撿否侵犯別蝴人的發(fā)言顧權(quán)?當(dāng)個人饒的利益港與小組詠的利益末發(fā)生沖族突時，逃被評價摔者是如忌何處理飲的?是誰在膛引導(dǎo)著革討論的染進(jìn)程?是誰經(jīng)常唇進(jìn)行階段疤性的總結(jié)場?每個人在禾陳述自己鼻觀點時，予語言組織仍如何，語府調(diào)、語速乎及手勢是片否得體?（六）公文處衡理（七）留關(guān)于面盈試1、面試咸的基本步宋驟（1）準(zhǔn)席備主試者：將下一個福面試者的盈材料敖在價案頭并瀏智覽；回顧迷面試計劃緒并對某些偉問題作一展些必要的即記號被試者：注意穿著閥形象，早證早到面試綱處報到，兵等待面試驕并回顧自陵己答問題乘的要點主要作用儀：雙方都幼給對方廣以好印逼象，表悅示相互線尊重（2）罪接觸主試者莫：握手歡房誠迎，自喚我介紹觸，請面塌試者坐去下，并績適當(dāng)寒轟喧被試者諷：握手，辜在請坐暗時坐下米，用簡鑰短語言贏概括介岸紹自己飽(開場欣白)自借述主要作用獄：消除應(yīng)聘冊者的緊張咳恐懼感(昏應(yīng)聘者給辭主試者留搬下鮮明印酒象)（3）宰了解背屈景主試者：詢問面試拋者個人、勞家庭和社南會背景，維包括受教蕉育情況被試者擇：自述主要作雅用：核實材潮料中有界關(guān)內(nèi)容破，考查端面試者蛋社交性疼、集體耐性是否影與將就選職的工慣作團(tuán)體敵相適應(yīng)勇，考查辨其靈活壇變通性（4）相詢問有短關(guān)工作劃的問題主試者拴：詢問面試擺者的職業(yè)瞧經(jīng)歷、職利業(yè)計劃，港以及調(diào)換埋工作的原當(dāng)因；曾受潮過的培訓(xùn)搜；就該職巖位了解面辟試者有關(guān)你的技能和耗專業(yè)知識被試者懶：提供工蠻作經(jīng)歷糊、個人對技能的榆有關(guān)情客況，盡仇力表達(dá)血申請此瘡職位的號動機(jī)和削信心主要作用協(xié)：在主動性督、自我評陡價、主要拌能力、調(diào)粗換工作的蘿理由、自豎我發(fā)展的虧愿望等方晴面得出結(jié)疼論，并校但對其書面勁材料（5）向晚面試者提像供某些信鴉息主試者鋸：向面試者侵介紹企業(yè)起組織及其穩(wěn)各部門、菜各工作崗折位的情況楚，并回答兼面試者的召提問被試者鎖：詢問有關(guān)壁工資福利逆、提升機(jī)星會的情況虜，了解公俊司背景等主要作財用：核實材呀料中有閣關(guān)內(nèi)容痛，考查傾面試者面社交性紐奉、集體騙性是否盾與將就爽職的工岔作團(tuán)體恥相適應(yīng)鹿，考查荒其靈活艙變通性（6）嗚結(jié)束主試者：詢問面試勤者的職業(yè)皇經(jīng)歷、職桑業(yè)計劃，院以及調(diào)換遇工作的原碌因；曾受稻過的培訓(xùn)尸；就該職部位了解面遲試者有關(guān)招的技能和附專業(yè)知識被試者四：提供工保作經(jīng)歷臭、個人科技能的桶有關(guān)情圍況，盡鉆力表達(dá)跡申請此津職位的囑動機(jī)和袖信心主要作用參：讓面試者陣了解組織橋，避免對蓄未來的工帝作有誤解（7）面晶試評價主試者吵：根據(jù)面試山提綱及評哈分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)倚行評價被試者：主要作弄用：甄選應(yīng)試武者2、面試男技巧（1）誘面試提旋問方式提問方式目的1．開放式提問：“為什么…”、“為何”、

“什么”、“哪個”2．清單式提問：提出選擇可能性或抉擇的問題3．假設(shè)式提問：任別人想像，探求別人的態(tài)度或觀點

4．重復(fù)式提問：返回信息以檢驗是否是對方的真正意圖；檢驗?zāi)愕玫降男畔⑹欠裾_獲取信息；鼓勵；回答避免被動

獲取信息；鼓勵詢問對象陳述優(yōu)先選擇；鼓勵詢問對象不只看一種選擇

舉例你是說……如果我理解正確的話，你說的意思是……讓別人知道你聽見了他提供的信息，檢驗獲得信息的準(zhǔn)確性

如果你處于這種狀況，你會怎樣處理這個問題

你認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量下降的主要原因是什么

鼓勵人們從不同角度思考問題

你為什么采用這種方式

提問方西式目末的5．確認(rèn)家式提問：毒表達(dá)出對鄉(xiāng)豐信息的填關(guān)心和理解6．封將閉式提鈔問：得到具體夕回答7．追問種式提問：‘‘請再往下諒說”讓別人油知道你湖聽見了克他提供微的信息雅，檢驗獲堪得信息堵的準(zhǔn)確欣性獲取信太息；鼓級勵詢問慚對象陳瞞述優(yōu)先茫選擇；鼓勵詢爬問對象肚不只看梨一種選羞擇舉沃例你有什黨么證據(jù)你將文件械打印好了慢吧?你曾干烤過秘書腐工作鼓勵人們撥從不同角挨度思考問市題我明白滲你的意溪思!這種想法鼠很好下面是一白些是與非憲之類的簡原單問題：①您是崗喜歡挑腳戰(zhàn)性的溫工作，霉還是平烘穩(wěn)性的延工作?②您大槐學(xué)里學(xué)載的是心吳理學(xué)專默業(yè)嗎?③您是頁否與您貍的上司智合得來碧?④您是否迫愿意克服括工作中的受困難?⑤您是撇否妒嫉饞比您取禁得好成薯績的同貧事?這些問題賴應(yīng)聘者可宋以用一二極個字就可火以回答，悅或是或非嫩，這帖樣不僅不鋤能好好地敏了解應(yīng)聘爆者，而且水可以讓其厚投其所好牽，美言自緞己，片所以招聘物中必須摒惕棄之，而益采用開放偉式的問題奮。①您怎樣蹤蝶看待挑戰(zhàn)嬌性的工作養(yǎng)?②您為何憤選擇心理手學(xué)專業(yè)?③您認(rèn)為氏您的上司苗有何優(yōu)缺除點?④您怎理樣克服叼工作中民的困難歷?⑤您的同產(chǎn)事取得了壞比您好的墾成績，您躁怎么辦?（2）面掩試問話提擾綱面試項目評價要點儀表與風(fēng)度工作動機(jī)與愿望工作經(jīng)驗體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)風(fēng)度，精神狀態(tài)過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對未來的追求與抱負(fù)，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望

提問要點你大學(xué)畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么？在這家企業(yè)里，你擔(dān)任什么職務(wù)？你在這家企業(yè)里做出了哪些你自己認(rèn)為是值得驕傲的成就？你在主管部門中，遇到過什么困難?你是怎樣處理和應(yīng)付的？請你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變化情況．請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度。你為何希望來本公司工作？你在工作中追求什么?個人有什么打算？你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？

從事所聘職位的工作經(jīng)驗豐富程度，職位的升遷狀況和變化情況，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識你為什么采用這種方式？

面試項目評價要點經(jīng)營意識知識水平專業(yè)特長精力、活力興趣、愛好

判斷應(yīng)聘者是否具有商品概念、效率觀念、競爭意識以及是否具備基本的商品知識應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能提問要點你喜歡什么運動?你會跳舞嗎？你怎樣消磨閑暇時間？你經(jīng)常，參加體育鍛煉嗎？你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)？或接受過哪些特殊培訓(xùn)？你在大學(xué)對哪些課程最感興趣?哪些課程學(xué)得最好?詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例，要求其進(jìn)行分析判斷應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力，其興趣和愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求通過經(jīng)營小案例來判斷其是否有這方面的觀念和意識面試項目評價要點思維力且、分析南力、語言表川達(dá)力反映力邁與應(yīng)變爸力工作態(tài)度差、誠實性議、紀(jì)律性對主試所茶提問題是喂否能夠通底過分析判儉斷，抓住事物浙本質(zhì)，并吸且說明透傳徹，分析共全面，條理痰清晰，是隆否能順暢宇地將自己雜的思想、躁觀點、盼意見用停語言表嶄達(dá)出來頭腦的機(jī)災(zāi)敏程度，杠對突發(fā)事躬件的應(yīng)急初處理能力憶，對主漿試提出荒的問題厚能否迅贊速、準(zhǔn)確地繩理解，旨并盡快乏做出相右應(yīng)的回模答提問要莊點你目前所耐在單位管棟得嚴(yán)嗎?在工作中伐看到別人稼違反制度和規(guī)定，窮你怎么辦厘？你經(jīng)常向蔑領(lǐng)導(dǎo)提合授理化建議嗎？除本工摘作外，鈔你還在艱其他單允位兼職嗎？你在處理退各類問題毒時經(jīng)常向欣領(lǐng)導(dǎo)匯報嗎叛？你在領(lǐng)導(dǎo)黑與被領(lǐng)導(dǎo)毯之間喜歡螺哪種關(guān)系？你認(rèn)為嘴成功和少失敗有宿沒什么區(qū)別?你認(rèn)為苗富和貧清、美和密丑有什么區(qū)別偵?如果讓剪你籌建堂一部門令，你將從何入至手？提一些小寄案例，要矩求其分析吃、判斷工作態(tài)慚度如何暫，談吐押是否實架在、誠救實，是否熱愛膀工作、奮零發(fā)向上詢問一些潛小案例或路提出某些問題要求蕩其回答面試項目評價要點自知力與控制力應(yīng)聘者是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，同時在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時，能夠克服、容忍、理智地對待提問要點你認(rèn)為你自己的長處在哪里？你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，你如何對待？你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點一般問題為何要到本公司來？你以往做過哪些工作？為何要離開原單位？你認(rèn)為原單位有哪些缺點？你認(rèn)為你對本公司會做出什么貢獻(xiàn)？你認(rèn)為你有何缺點?如有,請舉例．別人批評你時，你一般會如何應(yīng)付?你喜歡和哪些人交往？同學(xué)、同事、鄰居（3）面亦試中應(yīng)該極注意的問個題應(yīng)該注意往：最初的托見面當(dāng)你第夢一次同埋應(yīng)聘者欲會面的宇時候，顆默問自允己列出劉的如下問問題。夾你回答霸的“是”越多，識你面對囑的應(yīng)聘涉者就越豪有可能你泰然自幕若、充顛滿自信情。應(yīng)征者謹(jǐn)是否堅卸定地緊喜握你的第手，既最不是拼非命用力吵仿佛要隊捏碎你的骨憶頭一般除，也不吼是滿手芳潮乎乎蠟的、令南人極不通舒服?應(yīng)征者環(huán)同你握擦手時是登否落落仙大方?應(yīng)征者握痕手持續(xù)的猾時間是否攔恰當(dāng)，既尊不是太長拜，又不是晴太短?應(yīng)征者是增不是只用顫一只手握攀手?(人置們通常認(rèn)挽為雙手式縣的握手對第一激次見面舅而言有銜點親熱膀過度，墾盡管有框時可能固某些地洗區(qū)特性或文化鋸背景不包驗括在內(nèi)。依)應(yīng)征者是灘否直視你市的雙眼?應(yīng)征者蹦面帶微攝笑嗎?應(yīng)該注意殘：肢體語足言應(yīng)征者租是否不抹時跟你概的眼神舍相接觸——但既不