職業(yè)健康制度：職業(yè)危害防治責任制度管理文庫以讓管理變得更簡單高效為己任，為此，我們精心編撰了以下職業(yè)健康制度：職業(yè)危害防治責任制度文章，希望您撰寫制度,職業(yè)健康,防治,職業(yè)危害,責任相關文章時，為您提供必要的借鑒和參考。

篇1:職業(yè)健康制度：職業(yè)危害防治責任制度

職業(yè)健康制度：職業(yè)危害防治責任制度

一、為貫徹執(zhí)行國家有關職業(yè)危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準，加強對職業(yè)危害防治工作的管理，提高職業(yè)危害防治的水平，切實保障勞動者在勞動過程中的健康與安全，根據《職業(yè)病防治法》、《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》的有關規(guī)定，特制定本制度。

二、本制度是從組織上、制度上落實"管生產必須管安全"的原則，使各級領導、各職能部門、各生產部門和員工明確職業(yè)危害防治的責任，做到層層有責，各司其職，各負其責，做好職業(yè)危害防治，促進生產可持續(xù)發(fā)展。

三、本制度規(guī)定從企業(yè)領導到各部門在職業(yè)危害防治的職責范圍，凡本單位發(fā)生職業(yè)危害事故，以本制度追究責任。

四、為保證本制度的有效執(zhí)行，今后凡有行政體制變動，均以本制度規(guī)定的職責范圍，對照落實相應的職能部門和責任人。

各部門和人員的職責

一、主要負責人職責

1、認真貫徹國家有關職業(yè)危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準，落實各級職業(yè)危害防治責任制，確保勞動者在勞動過程中的健康與安全。

2、設置與企業(yè)規(guī)模相適應的職業(yè)健康管理機構，配備專職或兼職的職業(yè)健康管理人員，負責本單位的職業(yè)危害防治工作。

3、每年向員工代表大會報告企業(yè)職業(yè)危害防治工作規(guī)劃和落實情況，主動聽取員工對本企業(yè)職業(yè)健康工作的意見，并責成有關部門及時處理和解決提出的合理化建議和意見。

4、每季召開一次職業(yè)健康領導小組會議，聽取工作匯報，研究和制訂職業(yè)危害防治計劃與方案。

5、組織建立、健全本單位職業(yè)危害防治責任制、規(guī)章制度和操作規(guī)程。

6、督促、檢查本單位的職業(yè)危害防治工作，及時消除職業(yè)危害事故隱患。保障企業(yè)職業(yè)危害防治的投入，并有效的實施。

7、組織建立并實施本單位的職業(yè)危害事故應急救援組織和預案。

8、及時、如實報告職業(yè)危害事故。

9、依法承擔本企業(yè)職業(yè)危害防治工作的領導責任。

二、分管職業(yè)健康的負責人職責

在企業(yè)主要負責人的領導下，根據國家有關職業(yè)危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的規(guī)定，在企業(yè)中具體組織實施各項職業(yè)危害防治工作，具體職責：

1、組織制定職業(yè)危害防治計劃與方案，完善和修訂職業(yè)健康管理制度和職業(yè)健康管理制度和職業(yè)健康安全操作規(guī)程，根據各部門分工，明確各部門、各崗位人員職責并組織具體實施，督促并保證職業(yè)危害防治經費的落實和?？顚Ｓ?。

2、組織對企業(yè)員工進行職業(yè)健康法規(guī)、職業(yè)健康知識培訓與宣傳教育，普及職業(yè)危害防治知識。對在職業(yè)危害防治工作中有貢獻的進行表揚、獎勵，對違章者、不履行職責者進行批評教育和處罰。

3、定期組織職業(yè)危害防治工作巡查，對查出的問題及時研究，制訂整改措施，落實部門按期解決，及時消除職業(yè)危害事故的隱患。

4、定期組織職業(yè)危害防治工作組人員會議，聽取各部門、車間、員工關于職業(yè)健康有關情況的匯報，及時采取措施。

5、如發(fā)生職業(yè)危害事故，要科學應對及妥善處理，及時報告，積極配合有關部門進行調查和處理，對有關責任人予以嚴肅處理。

6、依法承擔職業(yè)危害防治工作的直接責任。

三、技術部門的職責

1、編制企業(yè)生產工藝、技術改進方案，規(guī)劃安全技術、勞動保護、職業(yè)危害防治措施等，改善員工勞動條件，促進文明生產。

2、編制生產過程的技術文件、技術規(guī)程，制作和提供生產過程中的職業(yè)危害因素種類、來源、產生部位等技術資料。

3、對生產設施、防護設施進行維護保養(yǎng)，檢修，確保安全運行。

4、對本企業(yè)的職業(yè)危害防治工作負技術責任。

四、職業(yè)健康管理部門職責

1、在企業(yè)職業(yè)病防治領導小組領導下，推動企業(yè)開展職業(yè)健康工作，貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和標準。

2、組織開展對企業(yè)員工進行職業(yè)健康培訓教育，總結推廣職業(yè)健康管理先進經驗。

3、組織員工進行職業(yè)健康檢查，并建立健康檢查檔案。

4、認真開展職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測。

5、協(xié)助有關部門制定崗位工作制度、操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

6、定期組織現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，有權責令改正，重大隱患書面報告領導小組。

五、專（兼）職的職業(yè)健康管理人員職責

1、認真履行企業(yè)職業(yè)健康管理部門職業(yè)健康管理相關職責，貫徹落實國家、省、市等法規(guī)標準、規(guī)章制度。匯總和審查各項技術措施、計劃，并且督促有關部門切實按期執(zhí)行。

2、組織參與對員工開展職業(yè)健康培訓教育，檢查督促員工正確使用個人防護用品。

3、組織開展職業(yè)危害因素的日常監(jiān)測，登記、上報、建檔。

4、協(xié)助有關部門制訂職業(yè)健康管理制度、職業(yè)安全健康操作規(guī)程，對這些制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

5、定期組織參與現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全情況，有權責令改正，或立即報告領導小組研究處理。

6、參與職業(yè)危害事故的調查處理。

7、負責建立企業(yè)職業(yè)健康管理臺帳和檔案，負責登錄、存檔、申報等工作。

六、車間負責人職責

在分管負責人的領導下工作，具體職責：

1、把企業(yè)職業(yè)危害防治制度的措施貫徹到每個具體環(huán)節(jié)。

2、組織對本車間員工的職業(yè)健康培訓、教育、發(fā)放個人防護用品。

3、督促員工嚴格按操作規(guī)程生產，確保個人防護用品的正確使用。嚴加阻止違章、冒險作業(yè)。

4、定期組織本車間范圍的檢查，對車間的設備、防護設施中存在的問題，及時報領導小組，采取措施。

5、發(fā)生職業(yè)危害事故時，迅速上報，并及時組織搶救。

6、對本車間的職業(yè)危害防治工作負全部責任。

七、職業(yè)危害崗位防治職責

1.參加職業(yè)危害防治培訓教育和活動、學習職業(yè)危害防治技術知識，遵守各項職業(yè)危害防治規(guī)章制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。

2.正確使用、保管各種勞保用品、器具和防護設施。

3.不違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)行為，對違章指揮有權拒絕執(zhí)行，并及時向企業(yè)負責人匯報。

4.當工作場所有發(fā)生職業(yè)危害事故的危險時，應向監(jiān)督管理人員報告，并停止作業(yè)，直到危險消除。

篇2:加工廠員工管理制度

加工廠員工考核管理辦法

前言：

加工廠的員工將按照加工廠相關管理制度進行管理，違反管理制度中的任何一條將會按照相關的規(guī)定進行處理。

1、具體的處理規(guī)定如下：

A、扣薪：觸犯公司各項罰款規(guī)定者，依據制度扣薪；

B、警告：觸犯公司各項規(guī)章制度者，依據其行為的嚴重程度或行為類型予以警告，允許連帶扣薪；

C、記小過：觸犯公司各項規(guī)章制度者，根據其行為的嚴重程度或行為類型予以記小過，允許連帶扣薪；

D、記大過：觸犯公司各項規(guī)章制度者根據其行為的嚴重程度或行為類型予以幾大過，允許連帶扣薪，或降薪（級）處理。

E、開除：觸犯法律法規(guī)或公司嚴重規(guī)定者，按其行為類型予以直接開除或按規(guī)定賠償金額外，同時無條件終止勞動合同，并不給予任何經濟補償；

2、員工每人每月為100分，若違反相關規(guī)定按照其規(guī)定進行扣分，具體說明如下：

A、半年內累計扣分滿50分者，將追加警告處分一次；

B、半年內累計扣分滿200分者，將追加記小過處分一次；

C、半年內累計扣分滿400分以上，根據其行為的嚴重情度給予記大過甚至開除處理；

D、一年內累計出現(xiàn)三次警告者，等于記小過一次；

E、一年內累計出現(xiàn)兩次記小過，等于記大過一次；

F、半年內累計出現(xiàn)一次記大過，后續(xù)出現(xiàn)警告等于記小過一次，出現(xiàn)小過等于記大過一次，一年內出現(xiàn)兩次大過作開除處理；

G、受處罰者，納入考評中，根據其處罰程度決定是否影響至下一次的考評中，且依情節(jié)嚴重附加"寫檢討書、按情節(jié)輕重賠償、罰薪"等處罰。

3、具體具體獎罰條例見各管理制度。

生產部管理制度

1、衛(wèi)生安全：

1.1、車間工服、鞋類不可穿著外出，為著違者勢力視情節(jié)輕重給予扣5-50分的處罰，警告處理。

1.2、黃色門簾不能掛起，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

1.3、作業(yè)前做好準備工作，直接接觸產品的器具必須經過清洗消毒，違者每次給予扣20分，并給予警告處分。

1.4、戴手套時只能接觸產品，而不能接觸產品以外的物品；手套用完后要回收給衛(wèi)檢，不得亂扔。違者每次扣5分。

1.5、直接用于盛裝食品的器具或者所有加工用具、盒子不能不能直接只于置于地面上，違者每次給予扣10分。

1.6、車間內水管要按規(guī)定掛好，地漏要蓋好；作業(yè)完畢后所有器具要清潔干凈，違者每次扣5分。

1.7、手受傷的員工不能使用刀具，違者每次扣5分。

1.8、工作場所要保持干凈工作完成后所有的機器和臺面都要沖洗干凈，發(fā)現(xiàn)一次對當事人通報批評一次。

1.9、生產過程中注意生產安全，否則對因操作失誤或則或者工作不小心而導致的傷害事件發(fā)生，將給予警告和響應相應的處罰。

1.10、保管好自己工作所有的工具，隨時檢查是否破壞，發(fā)現(xiàn)破壞應及時通知班長，然后協(xié)助班長解決，否則警告。

2、標準作業(yè)：

2.1、嚴格按照作業(yè)指導書和相關規(guī)定的要求進行規(guī)范操作，

遵守各項操作規(guī)程和工藝標準，對于違反操作者，視情節(jié)輕重，給予扣20分以上之罰款及警告以上處分。

2.2、擅自更改作業(yè)程序、操作方法、生產工藝或生產配方，予以記大國大過一次。

2.3、未經允許，私自更改設備相關數(shù)據，予以記大過一次。

3、成本控制：

3.1、作業(yè)中要小心謹慎，不可隨意丟棄，違者經教育不改的，每次扣5分。

3.2、工作中應節(jié)約水、電，否則每次扣3分，每天兩次警告一次。

3.3、原材料、輔料、半成品、成品等需要廢棄處理的，務必填寫《廢棄申請單》后經批準后方可廢棄，否則根據清潔情節(jié)輕重，給予罰款、警告、記過等不同情度的處分。

4、機器設備：

4.1、上下班前，檢查所有器具有無破損、機器設備是否正常，有異常必須及時向上級匯報。

4.2、機器故障要及時找維修人員，且要在報表上注明清楚，否則發(fā)現(xiàn)兩次經教育后不改者，記過1次。

4.3、機器上禁止擺放其它物品和禁止爬在機器上面，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

4.4、非崗位機器操作工未經允許不得亂動機器設備，擅自亂動導致機器設備異常者，記小過1次。

4.5、對于公司的設備設施、工器具故意損壞，或者不能說明破壞原因的，根據情節(jié)輕重及損失金額，給以罰款、警告、記過等不同情度的處分。

5、信息反饋：

5.1、辦理行政事務，要按照相關程序及規(guī)定予以作業(yè)，第一次通報批評，兩次以上給予警告處分。

5.2、工作中出現(xiàn)作業(yè)異常、品質異常要及時反饋匯報，不隱瞞實情，并做好詳細記錄，否則處以20-50元罰款及警告處分。

6、員工出勤管理規(guī)定：

6.1、加工廠員工實行六天八小時工作制；

6.2、員工應依據規(guī)定的時間上下班，即上午8：00-12：00，下午13：00開始至當天工作任務完成。上下班實行打卡制度，一人一卡。

6.3、因故未能打卡或忘記打卡者，必須填寫《補卡申請單》由主任級別以上主管簽卡，否則當日計為事假。

6.4、員工上班時間內，因公外出必須填寫《外出申請單》，因工出差或受訓，必須提前申請辦理手續(xù)（填寫《出差申請單》）。

6.5、進入工廠不能隨地吐痰、亂扔垃圾、亂拋廢棄物，否則發(fā)現(xiàn)一次扣

10分，并予以警告處理。

6.6、上班時間不得大聲喧嘩、竊竊私語、談論與工作無關之事，否則發(fā)現(xiàn)一次扣10分，第二次給予警告處分。

6.7、員工上班是固守工作崗位努力工作，未經允許，不得無故擅離職守或相互串崗，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，同時記小過一次。

6.8、員工不允許相互代打卡、涂卡現(xiàn)象，違者雙方給予每次扣50分，同時記小過一次。上班和加班時間嚴禁在車間（包括更衣室）內睡覺、抽煙，否則扣100-200分，同時予以記大過處分，第二次發(fā)現(xiàn)無條件開除。

6.9、服從上級的安排與管理，不頂撞、不無理取鬧，否則扣50分以上，并予以警告以上處分，情節(jié)特別嚴重者無條件開除。

6.10.嚴格按照公司管理規(guī)定、生產作業(yè)指導書操作，否則發(fā)現(xiàn)一次扣10-100分。

7、更衣柜類

7.1、員工之間不得自行調換柜子，擾亂工作秩序，不按管理員所發(fā)的柜號使用，經查實每次給予扣50分的處罰。

7.2、不愛護公物，在更衣柜亂涂亂畫、故意破壞行為者，經發(fā)現(xiàn)每次給予扣50分的處罰，并罰款20元，對舉報者給予20元獎勵。

7.3、員工不能自行換鎖，如出現(xiàn)損壞，應向衛(wèi)檢員報告，否則給予扣

10分。衛(wèi)檢員通知維修部進行更換，若不能馬上維修，衛(wèi)檢員應給員工換更衣柜。

7.4、辭職人員不退鎖匙或退回鎖壞的更衣柜，經查實扣工資10元。

7.5、領鎖匙或退鎖匙，一定要本人親自辦理，經其他人員辦理的，出現(xiàn)問題，自行負責。

8、其他管理

8.1、團結友愛，言行舉止文雅，對于辱罵同事，造謠中傷，胡亂散布小道消息，挑撥離間者，予以警告處分，情節(jié)嚴重者予以辭退。

8.2、工作認真、不怠慢，按時完成交辦的任務，違者，第一次通報批評，兩次以上予以警告處分。

8.3、速凍庫、冷藏庫非指定人員不得入內，違者扣50分。

8.4、進出車間，任何門(速凍庫、冷藏庫)要隨開隨關，不得延長開門時間，發(fā)現(xiàn)第一次扣5分。

8.5、作業(yè)期間必須認真負責，按要求規(guī)范操作，若前工序被后工序投訴者，每次扣10分。

8.6、任何物品、產品要輕拿輕放，違者經教育不改的，每次扣5分或警告處理。

8.7、班長必須耐心教導員工，實施、理解而且執(zhí)行"5S"。

8.8、每個工作崗位的員工必須認真仔細工作，生產安全、衛(wèi)生的一流產品，保證產品出貨率，讓客戶稱心滿意。

8.9、每一位員工者要主動遵守本班及公司的規(guī)章制度，嚴格要求自己，積極、認真做好所分擔的工作。

品質部管理制度

1、員工衛(wèi)生檢查管理規(guī)定

1.1、更衣室的衛(wèi)生管理規(guī)定

1.1.1進入更衣室時必須按照規(guī)定的程序進入，進入車間前必須按要求穿上工作鞋違反以上規(guī)定者各扣20分。

1.1.2更衣室內工作服要按照指定位置擺放整齊，個人物品（包括個人衣服）必須放進個人物品柜中，違反者每次扣5-20分。

1.1.3不準坐在更衣室地上休息；不準將工衣亂丟、亂放在地上；不準在更衣室內（包括休息通道）吃東西；不準亂扔垃圾。違反其中任何一條，每次扣5-20分。

1.1.4未經本人同意，使用別人衣物，按偷拿行為處理。

1.2、著裝管理規(guī)定

1.2.1戴首飾、耳環(huán)、手表、裝飾品等進入車間者，每次扣10分。

1.2.2上班時不佩戴所要求佩戴的用品（如：口罩、發(fā)帽等），每次扣5分。（所要求的工衣）。

1.2.3在要求戴口罩的車間內不戴口罩者，或者經勸告屢次不戴好口罩者，每次扣5分。

1.2.4指甲過長，衣袖外露，頭發(fā)外露，把規(guī)定外的物品帶進車間，要求糾正時不改正者，每次扣5分。

1.3、其他衛(wèi)生管理規(guī)定

1.3.1違反車間相關的衛(wèi)生要求(如洗手程序、洗手頻率和一次性手套使用規(guī)定等)，每次扣違反者5分。

1.3.2在洗手處或車間內洗私人物品，用烘手機烘干口罩、袖套等用品，每次扣10分。

1.3.3不能在車間內整理口罩、帽子和頭發(fā)，違反者扣5分。

1.3.4進出車間，無合理原因而拒絕接受衛(wèi)生檢查者，每次扣20分。

1.3.5未經許可撿掉落在地面無外包裝的原料和半成品，或者沒有按《袋裝產品掉地上處理方法》的要求處理掉在地面上的袋裝產品時，每次扣5分。

1.4、衛(wèi)生檢查員的管理規(guī)定

1.4.1衛(wèi)生檢查員沒有按照《衛(wèi)生管理規(guī)定》《生產車間人員著裝規(guī)定》《一次性手套使用規(guī)定》《止血貼的使用和回收方法》《生產車間清潔劑、除銹劑使用規(guī)定》等的相關規(guī)定進行檢查，每次扣衛(wèi)生檢查員5分；由于檢查疏忽或不如實填寫記錄而影響產品的質量和衛(wèi)生時，視影響的程度扣衛(wèi)生檢查員10分或以上。

1.4.2衛(wèi)生檢查員對于違反衛(wèi)生要求的現(xiàn)象不及時糾正或聯(lián)系上級尋求解決方法者，每次扣衛(wèi)生檢查員5分或以上。

1.4.3衛(wèi)生檢查員故意隱瞞違反衛(wèi)生要求現(xiàn)象時，每次扣衛(wèi)生檢查員5分或以上。

2、資料、報表和文件管理規(guī)定

2.1、報表方面

2.1.1填寫報表必須及時、準確、真實，并且不得在報表上亂涂亂畫，違者每次扣5分。

2.1.2當天的報表，需要當天上交，違反者每份報表扣5分。

2.1.3報表和貼紙在更改新版本后，車間各班負責人，應及時回收所有舊版，再領取新版本使用。若在要求使用新版本報表或貼紙時仍舊在使用舊版報表或貼紙，則追究責任人，每份扣5分。

2.1.4質量記錄要保管好，常溫食品記錄要保存3年，冷凍食品記錄保存3年，質量記錄銷毀必須寫質量銷毀申請單。若報表核對員遺失或損壞上交報表，每份報表扣報表核對員或相關責任者5分。

2.1.5在驗證報表時，對于影響產品質量和安全衛(wèi)生的關鍵數(shù)據無認真核對，每次扣5分。

2.1.6在驗證報表時，對于報表中發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時調查、報告或通知報表記錄者改正，每次扣報表驗證者5分

2.2、文件方面

2.2.1各相關部門必須保管好受控文件，保證所使用的文件是最新版本，若損壞、遺失和使用過期文件，則追究保管者責任，每份文件扣10分。

2.2.2各部門領到最新版受控文件后，應從文件生效日開始按照新規(guī)定操作，若發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定者，需做好相應的培訓與教育，若錯誤的操作影響到產品的質量時，視影響的程度扣10分或以上。

2.2.3根據《文件管理控制程序》，文件管理者若未回收到舊版本就發(fā)放新版本，每次扣5分，文件管理者應保管好文件最新版本的原件和作廢文件的原件，對于回收上來的舊文件要作廢處理，違反相關要求時，每次扣5分。

2.3、其他

2.3.1檢查室溫和種類冷凍庫，冷藏庫溫度時，發(fā)現(xiàn)溫度異常時，沒有按照《溫度異常的處理方法》執(zhí)行者，視對產品質量產影響程度扣5分或者以上。

3、物品控制不合格管理規(guī)定

3.1、掃把，垃圾鏟等清潔工具和各工序的專用的生產工具出現(xiàn)混用現(xiàn)象（參見《生產車間領用文具及物品規(guī)定》，《車間膠紙使用規(guī)定》和《車間毛巾、清洗、更換規(guī)定》的相關規(guī)定），每次扣責任者5分。

3.2、生產工器具有損壞時，需要用時更換，不得繼續(xù)使用，違規(guī)者每次扣5分。

3.3、在生產車間中使用的文具和工器具（毛巾，盒子，膠紙，刀具等）不符合《生產車間領用文具及物品規(guī)定》、《車間膠紙使用規(guī)定》、《車間毛巾、清洗、更換規(guī)定》和《車間筐子、盒子使用規(guī)定》的相關要求者，或未經同意，使用對產品存在危害的工器具，每次扣責任者5分。

3.4、新設備，器具進入車間時，應該按照《新設備、器具導入時管理體制》進行檢查，經確認可以使用后才能開始使用，違反者如果影響生產造成浪費時，責任者扣浪費費用的10%。

3.5、物品交換負責者，由于工作錯誤而可能或者已經影響產品質量，視影響程度扣5分或以上。

3.6、物品交換負責者，由于工作的失誤而影響生產，視影響程度扣5分或以上。

4、品質管理部人員的管理規(guī)定

4.1、品質管理部人員必須按照質量管理的原則開展工作，對于影響質量的行為或者質量不合格的結果如有故意隱瞞事實或造假者，不得繼續(xù)在品質管理部工作。

4.2、品質管理部人員對品質異常情況必須及時報告或處理，違反者每次扣5分或以上。

4.3、品管部人員必須按要求做好質量記錄，記錄要真實，關按時提供給部門負責人確認，違反一次扣10或以上，違反兩次按警告處分。

4.4、品質管理部所使用的化學物品為公司物品，未經允許不得拿出化驗室使用，違反者每次扣5分。

5、化驗室人員的管理規(guī)定

5.1、要求檢查的項目沒有檢查，并影響到生產計劃或出貨，給予警告處分。

5.2、對產品質量判定錯誤，并造成經濟損失時，視影響程度扣20分或以上。

篇3:銷售收款制度及流程

西安中楷置業(yè)投資有限公司五星臻品項目銷售收款管理制度及流程

1、業(yè)主購房繳款、簽訂合同時，銷售部事先告知財務部業(yè)主的交款方式（現(xiàn)金、存折或卡的銀行），以便財務部門做好收款準備。

2、銷售部對要收取的預售房款要詳細填制《客戶銷售交款明細表》，財務部核實此表并收款開具收據。

3、所收現(xiàn)金必須于收款當日16:00前（周六、周日在當日15:00前）存入公司的指定賬戶，對于當日不能交存的現(xiàn)金必須交由出納管理。

4、原則上不允許客戶退房或變更戶名，特殊情況應向總經理匯報?？蛻敉朔客丝顣r，由銷售部詳細填制《退款申請表》報財務部門安排退款計劃，退款時收回全部收據及合同，由出納加蓋"作廢"章后存檔。

5、銷售部每日填制《銷售日報表》報送財務部門一份，財務部門根據銷售部報送的《