第4章題庫

一、單選題（每題1分；請從備選的選項中，選出一種最佳答案。）

1、（D）是物流服務(wù)中的輔助加工服務(wù)，可以滿足客戶的差別化需求及提高物流作

業(yè)的效率。

A、包裝服務(wù)和信息服務(wù)B、配送服務(wù)C、倉儲服務(wù)D、流通加匚服務(wù)

2、（C）是指項目環(huán)境、條件和活動等方面不擬定性很低的物流服務(wù)項目，這種物

流服務(wù)項目的風(fēng)險性很小。

A、開放性物流服務(wù)項目B、半開放性物流服務(wù)項目

C、封閉性的物流服務(wù)項目D、半封閉性的物流服務(wù)項目

3、（B）就是面對客戶的物流需求，物流公司從也許的物流項目方案中選出一種也

許的項目方案來滿足這種需求。

A、進行項目構(gòu)思B、物流服務(wù)項目辨認(rèn)

C、選定服務(wù)項目D、完善項目方案

5、商品的生產(chǎn)完畢時間與消費時間總有一段時間間隔，特別是（C）的產(chǎn)品尤為明

顯。

A、保鮮B、危險性C、季節(jié)性D、電子類

6、（D）水準(zhǔn)的高下已經(jīng)成了物流現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。

A、配送服務(wù)B、倉儲服務(wù)C、包裝服務(wù)D、信息服務(wù)

7、（B）就是物流公司在自己已有物流服務(wù)項目的基本上，進一步創(chuàng)新、改善物流

服務(wù)項目。

A、領(lǐng)先方略B、超越自我方略C、緊跟方略D、補缺方略

8、B）就是物流公司在劇烈的產(chǎn)品競爭中采用新理念、新原理、新技術(shù)、新構(gòu)造

優(yōu)先開發(fā)出全新物流服務(wù)項目，從而先入為主、搶得市場先機。

A、超越自我方略B、領(lǐng)先方略C、緊跟方略D、補缺方略

9、（B）即物流公司針對市場上己有口勺物流服務(wù)項目進行仿造或進行局部的改善、

完善或創(chuàng)新，但基本原理和構(gòu)造與已有產(chǎn)品相似。

A、領(lǐng)先方略B、緊跟方略C、超越自我方略D、補缺方略

二、多選題（每題2分；請從備選的選項中，選出不少于2項、對的的答案。）

1、物流服務(wù)的最后目的是要服務(wù)需求者提供一種需求可得性的保證，這種保證涉及

（AB）

A,能力保證B、品質(zhì)保證C、時效保證【）、數(shù)量保證

2、下列（BCDE）屬于物流服務(wù)的特性。

A、可儲存性B、個性化C、專業(yè)性D、增值性E、無形性

3、物流活動生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不是有形的產(chǎn)品，而是一種同步產(chǎn)生于（ABC）環(huán)節(jié)中的即

時服務(wù)。

A、生產(chǎn)B、銷售C、消費D、倉儲

4、根據(jù)物流活動的類型可將物流服務(wù)可分為（ABCDE）、包裝服務(wù)等。

A、運送服務(wù)B、配送服務(wù)C、倉儲服務(wù)D、流通加工服務(wù)

5、配送服務(wù)是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范疇內(nèi)，根據(jù)顧客規(guī)定，對物品進行（ABCD）、

組配等作業(yè)，并把貨品送達指定地點的物流服務(wù)。

A、揀選B、加工C、包裝D、分割

6、運送的延伸服務(wù)可以有（ABCD）等。

A、運送方式選擇B、運送路線與籌劃安排C、貨品配載與貨運招標(biāo)D、承運人選

擇

7、倉儲的延伸服務(wù)可以有（ABCDE）。

A、集貨B、包裝C、配套裝配D、條碼生成E、貼標(biāo)簽

8、物流服務(wù)項目的特性有（ABCDE）等。

A、獨特性B、一次性C、制約性D、物理性E、目的性

9、物流服務(wù)的創(chuàng)新重要如下（ABCDE）方面來進行。

A、完全創(chuàng)新服務(wù)B、進入新市場的服務(wù)C、服務(wù)線擴展

D、服務(wù)革新E、形式變化

10、物流服務(wù)項目設(shè)計的方略涉及（ABCD）。

A,增值方略B、技術(shù)方略C、戰(zhàn)略方略D、路線方略

11,（ABCD）迫使物流公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

A、物流產(chǎn)品生命周期的存在B、市場競爭的加劇

C、消費者需求的變化D、科技發(fā)展

A第6章題庫

一、單選題（每題1分；請從備選的選項中，選出一種最佳答案。）

1、戰(zhàn)術(shù)4Ps是指產(chǎn)品方略、定價方略、渠道方略、促銷方略。

3、戰(zhàn)術(shù)4P是指product、price、place^promotion。

8、5P是在4PHtl基本上加上Packaging或Position。

10>6P是在4P的基本上加上publicrelation和politicalpowero

12、三個“服務(wù)性的P”是指人、有形展示和服務(wù)過程。

15>7P是在4P曰勺基本上加上People、Physicalevidence和Process。

16、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略籌劃的探查、細(xì)生優(yōu)先、定位的戰(zhàn)略。

17、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略籌劃區(qū)Jprobing、partitioning、prioritizing>positioning日勺戰(zhàn)略。

18、4Cs理論強調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，充足考慮顧客所樂意支付的成本、照顧顧客的便利性、

與顧客進行溝通。

20、4Cs理論強調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，充足考慮Customer和Cost>Convenience>

Communicationo

21、4Ps是“把任何人當(dāng)成消費者”，提示“消費者請注意了"，而4cs是“把消費者看作

人”，提示自己“注意消費者”。

22>4R是指Relevancy、Reflect,Relation和Return。

23、物流營銷組合在物流公司實際工作中有的重要意義涉及物流營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略

的基本、物流營銷組合是應(yīng)付競爭的有力手段和物流營銷組合是協(xié)調(diào)物流公司各部門工作的

紐帶。

26、產(chǎn)品的整體構(gòu)造，一般涉及核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、盼望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層

次。

29、安裝、調(diào)試屬于附加產(chǎn)品。

30、安維修、產(chǎn)品保證屬于附加產(chǎn)品。

31、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)屬于附加產(chǎn)品。

32、對于快遞的人來說，盼望該服務(wù)能安全、快捷地將物品送達。這屬于盼望產(chǎn)品。

33、核心產(chǎn)品是客戶購買產(chǎn)品（服務(wù)）時真正追求、最后需求的基本效用和利益，是產(chǎn)品整體

概念中最基本也是最重要的部分。

34、物流服務(wù)產(chǎn)品方略重要涉及物流服務(wù)組合方略、物流服務(wù)包裝方略、物流服務(wù)品牌方略、

物流服務(wù)產(chǎn)品周期方略。

35、物流服務(wù)組合是指一種物流公司經(jīng)營的所有物流服務(wù)線、物流服務(wù)項目的組合。

36、物流服務(wù)組合取決于寬度、長度、深度和一致性四個因素。

37、下圖中，1和2分別指深度和寬度。

H1

物流服務(wù)系列［叵］叵I叵］

物流服務(wù)系列2網(wǎng)畫畫叵］T_

2

物流服務(wù)系列3畫畫叵］叵］回

物流服務(wù)系列4叵］畫叵］叵］叵］叵］—

38、物流服務(wù)生命周期一般分為投入期、成長期、成熟期、衰退期。

39、下圖中1是投入期、2是成長期、3是成熟期、4是衰退期。

銷售額

時間

43、單位服務(wù)成本為4000元，物流公司的目的利潤率是25%,則定價為5000元。這屬于

A_?

A、總成本加成定價法B、目的收益定價法C、邊際成本定價法D、盈虧平衡定價法

44、_0_屬于間接折扣。

A、數(shù)量折扣B、鈔票折扣C、功能折扣D、回扣和津貼

45、下列選項中，不屬于直接折扣是_____D

A、數(shù)量折扣B、鈔票折扣C、功能折扣I）、回扣和津貼

46、下列選項中，不屬于針對顧客歐J營業(yè)推廣方式的是A

A、批發(fā)回扣B、贈送促銷C、會員卡優(yōu)惠D、折價券

47、公共關(guān)系涉及組織、傳播和A三要素。

A、公眾B、關(guān)系C、廣告D、慈善

48、在促銷組合中因促銷方式的選擇和側(cè)重點的不同，可以有3