項(xiàng)目二酒店工作任務(wù)分析 全省一等獎_第1頁
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文檔簡介

模塊二酒店人力資源規(guī)劃項(xiàng)目一編制人力資源規(guī)劃書項(xiàng)目二酒店工作任務(wù)分析3.酒店工作任務(wù)分析的步驟2.酒店工作任務(wù)書的描述模式4.酒店工作分析的方法1.為什么要進(jìn)行工作分析3030201酒店工作任務(wù)分析的步驟04工作分析的步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段工作分析的步驟

1、準(zhǔn)備階段確定工作分析的目的和用途成立工作分析小組對工作分析人員進(jìn)行培訓(xùn)做好其他必要準(zhǔn)備企業(yè)高層人力資源部人員外部專家制定工作分析的時間進(jìn)度表選擇搜集工作內(nèi)容的方法搜集工作的背景資料搜集職位的相關(guān)信息工作活動工作中人的活動在工作中所使用的機(jī)器與工作有關(guān)的有形和無形因素工作績效的信息工作的背景條件工作對人的要求2、調(diào)查階段組織結(jié)構(gòu)圖工作流程圖以前工作分析資料3、分析階段整理資料審查資料分析資料對工作活動是分析而不是羅列針對的是職位而不是人分析要以當(dāng)前的工作為依據(jù)分析舉例酒店前臺轉(zhuǎn)接電話職責(zé)分析

按酒店要求接聽電話后迅速轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員聽到電話鈴后，拿起電話，放到耳邊，說出酒店名字，詢問對方要求，按下轉(zhuǎn)接鍵轉(zhuǎn)到相關(guān)人員√×4、完成階段編寫工作說明書對整個工作分析過程進(jìn)行總結(jié)將工作分析的結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理工作分析的步驟階段步驟內(nèi)容準(zhǔn)備階段1確定工作分析的目的2成立工作分析小組3培訓(xùn)工作分析人員4做好其他準(zhǔn)備調(diào)查階段5制定工作分析的時間進(jìn)度表6選擇搜集工作內(nèi)容及方法7搜集工作的背景資料8搜集職位的相關(guān)信息分析階段9整理資料10審查資料11分析資料完成階段12

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