致謝本論文的工作是在我的導師林玳玳教授的悉心指導下完成的，林玳玳教授嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和科學的工作方法給了我極大的幫助和影響。在此衷心感謝兩年來林教授對我的關(guān)心和指導。感謝北京S公司的領(lǐng)導和同事在企業(yè)資料提供和調(diào)研階段給予我的幫助我支持，在此向S公司的領(lǐng)導和同事表示衷心的謝意。在MBA學習和論文撰寫期間，韓東宇、李朝輝、蘇旭光、關(guān)怡、劉青梅、張鑫阿等同學對我論文的框架及研究思路給予了熱情的幫助，在此向他們表示衷心的感謝。另外也感謝家人，他們的理解和支持使我能夠在學校專心完成我的學業(yè)。中文摘要摘要：當今世界的競爭，歸根到底是人才的競爭，隨著企業(yè)的良性發(fā)展，提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)增強自身在激烈市場競爭中的生存和發(fā)展能力的關(guān)鍵。而作為企業(yè)應對競爭的核心驅(qū)動力，人力資源管理的重要性已逐漸凸顯并被大多數(shù)的企業(yè)管理層所接受。如何通過有效的人力資源．丌發(fā)和科學的管理獲得競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為企業(yè)通往成功的路上必須要解決的問題。企業(yè)要生存，要發(fā)展，沒有合適的人才是不行的；而有了人才，不懂得恰當?shù)氖褂萌瞬?，也將使企業(yè)在激烈的競爭中處于不利的位置?？梢?，無論企業(yè)規(guī)模大小，人力資源管理并不是一項可做可不做的工作。改革開放30多年來，中小型民營企業(yè)取得了長足的發(fā)展，已成為中國經(jīng)濟的一只重要的力量和生力軍，在創(chuàng)造社會財富、提供就業(yè)方面發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用。由于觀念落后，資金有限等原因，我國廣大民營中小企業(yè)的人力資源管理工作仍處于剛起步或還沒起步的狀態(tài)，對于人員招聘、培訓、考核、薪酬管理等人力資源管理工作沒有給予足夠的重視，造成企業(yè)發(fā)展后勁不足、內(nèi)部管理混亂，嚴重的甚至限制了企業(yè)的發(fā)展。本文在對管理學、人力資源管理、心理學、行為學等理論知識研究的基礎(chǔ)上，闡明了人力資源管理對于中小民營企業(yè)的重要性，并采用理論與案例相結(jié)合的研究方法對S公司人力資源管理的現(xiàn)狀進行了研究，指出其在人員招聘、培訓、績效考核和薪酬管理等方面存在的問題，并結(jié)合S公司的實際情況，提出相應的優(yōu)化對策，以期對S公司的人力資源管理提供一些有益的建議和參考：同時，也希望這些建議對于中小民營企業(yè)在新時代、新經(jīng)濟的條件下的健康發(fā)展，能起到一定的積極意義。關(guān)鍵詞：民營中小企業(yè)；人力資源管理；問題；對策；分類號：(I--2)C931.6；ABSTRACTABSTRACT:Intoday'sworld,competition,inthefinalanalysis,istalentcompetition.Withthehealthydevelopmentofthecompany,raisethelevelofmanagementisthekeytosurviveanddevelopinthisevercompetitivemarket.Asthecoredrivingforcetodealwiththecompetition,theimportanceofhumanresourcemanagementhasgraduallyrecognizedandacceptedbymostseniorstaffofacompany.Howtodevelopandmanagethehumanresourceeffectivelyandgainacompetitiveadvantagehasbecomethechallengethateachenterpriseneedtofaceonthewaytotheirsuccess.Theenterprisetosurviveanddevelopment,suitabletalentappearstobeessential,however,withthetalentbutdon'tunderstandhowtousethemproperlymayputyourcompanyinanunfavorablepositionintheseverecompetitionmarketsoitisobviousthatnomatterwhatthesizeacompanyis,humanresourcemanagementisnotdispensable.繭After均over新thre傳edec吃ades暗ofre茂form逝ando飼penin歪g蝴up,報thes管mall額andm狡edium妨-size描d鏟腫enter歇prise搏(SME毯s)ha他smad克egre棟atpr輸ogres朵sand伐play號s飛more鴿andm譯orei捆mport根antr總olei撈n奮低then電ation賀alec面onomy禿.How胸ever,沫the稍curre總ntsi濫tuati增on咱ofhu頌manr笑esour跳cema趁nagem畜enti亮n辨廚SMEs連does衫noto勞ptimi組stic,噴most曾oft無hema碑reno堤tgiv密ensu蠻ff遭icien翻tatt辣entio識nto配recru丟iting瘡,委裂train罪ing,覽perfo照rmanc務eand恩comp暴ensat摔ionm仆anage礎(chǔ)ment,扒et招c.hu憐manr拼esour給cere療lated壘work展,崖避which爹beco話meth灶ebot這tlene炎c露kof眉毒thed宮evelo漲pment鴉of滑薯theS裹MEs.構(gòu)Inth敏ispa莖per,照onth扛ebas王isof萌theo滋retic瞧alkn困owled樓geof皮mana懶g(shù)emen垂tsci板ence,卻huma猴n沒習resou宅rcem煌anage候ment,費psyc吐holog漆yand誠orga粱nizat兼ional融beha邁vior,有etc.旁,寨Firs炊tof羨all,稀we負酒exami負neth架eimp脹ortan頁ceof耐啦human痛reso躁urce脫manag款emen從tin幟SMEs.催And河then,常wea弊dopt揉a會炸combi膽natio首nof證theor恐yand業(yè)case燕stud茶ymet瞞hodt菜ound民er唯stand在the爸curre配ntHR銀Msit夢uatio得n尼陵ofco廈mpany目S.N涉ext,耐wepo嶄inted螞out悉thep騾roble破msin生comp杯anyS烏'sem皮ploye箱er那ecrui綿ting,購雷train況inga修ndde銹velop帳ing,惑perfo雖rmanc研eapp持raisa曠land揪co勁mpens螞ation秋mana毛gemen顛t.Fi像nally權(quán),船wepr肚ovide解seve華rali搬mprov逝ement葡coun瞇terme粒asure雜sto捆co嶼mpany質(zhì)Sfo先rthe塑irre設(shè)feren宇cean績d由給consi榨derat賭ion.蠟Atth易esam愚etim杯e,we尾also銜hope訴that闊tho盆sesu艦ggest位ions或could轉(zhuǎn)beh寬elpfu壘l心氣fo晉rSME刮shea爺lthy翅devel炒opmen懲tin紡then荷ewer丙aand匹un散dert拆hene祖weco慮nomy則condi臨tions可.鮮蔥KEYWO饞RDS:詳Small研and映Mediu撞m-Siz饞edPr簽iv濃ateE收nterp兩rises屬;Hum喬anRe堆sourc隊e縱楚Manag廢ement魚;Pro梁blems刪;Cou辦nterm糖easur佳es鑼CLASS踩NO:(達1-2)年C931,籌6;序亡多幻年民營企業(yè)郊履職經(jīng)歷，面筆者越來越洲深刻的體會及到中小型民敞營企業(yè)，要緊在激烈的市煮場競爭中生情存、發(fā)展，踩非常的不容洋易。當前，奶越來越多的情中小民營企齡業(yè)正在經(jīng)歷挨著辮“蛇成長的煩惱絞”拆：一方面，睡企業(yè)要獲得嚼發(fā)展，需要亡合適的人才糕，但由于企城業(yè)規(guī)模小、針綜合實力較較弱、知名度肥低，吸引人這才談何容易丟：另一方面蔬，盡管獲得跨了一定程度吳發(fā)展，但是肢眾多中小型氏民營企業(yè)依楊然采用舊的咳較傳統(tǒng)的人秒力資源管理曉模式：人才師規(guī)劃缺失，仔沒有建立起決系統(tǒng)、有效斗的招聘培訓屑體系，導致很現(xiàn)有的人才滴無法在企業(yè)灣中得到發(fā)展舊，從而加速尸了人才的流墨失。民營中遠小企業(yè)留不前住優(yōu)秀人才冶，又無法吸渣引新人才的稍加入，使企雙業(yè)蒙受很大診的損失。源面瘦對這種成長厭之痛，越來傳越多的中小館民營企業(yè)的挖所有者丌始戴思考企業(yè)的蔬人力資源管桐理問題。由鏡于現(xiàn)實環(huán)境第、自身發(fā)展桐的歷史等因較素，中小民捷營企業(yè)并不爸適合戲“釀拿來主義啦”條，不宜將國尿內(nèi)外成熟的幟現(xiàn)代企業(yè)的群人力資源管待理模式直接腹應用于本企耽業(yè)，而是應揭該根據(jù)企業(yè)純自身的特征心和發(fā)展階段悔，閣“修量體裁衣惡”哈的探索出適拿合企業(yè)發(fā)展繼的人力資源斗發(fā)展戰(zhàn)略和熱模式。這正泄是撰寫本文唇的初衷所在承。厲當蛇然，筆者并慢不指望通過音本文會給眾概多民營中小漠企業(yè)主帶來屯眼前一亮的躁效應，但作劇為一名在中僑小型民營企鐘業(yè)從業(yè)多年稠的員工，對剛多年來的所鏟見、所聞、聾所想進行整選理、歸納并稻認真提煉，瓶至少筆者認駛為會為一些元目前正需要懷著手建立本移企業(yè)的人力仗資源管理模駝式的中小型手民營企業(yè)的潔企業(yè)主提供役一些值得借呆鑒的想法。目錄添中文摘要日………刑．．小載……………隱……………錄……………毛…蒸iii丙ABSTR剛ACT……捏…備……………課……………遼……………罰……………調(diào)iv屠序諒………隙．社…………免吹……………仔…………已v剖l弓I舍言種………獎．袍……………制……………拒……………粱…你．1泊1驗.1研荷究背景罰……魚毀………勺．鞠……姐．1柏1嫂.2研敘究的目的和敞意義婆…欄唉……………大……………伴……………工…貢l祥1障.3匯研究思路和雞論文框架工……………寄…講……………泰………蜓．2般1燈.3.1此論文研究思樣路僻…木餡……………鞭……………肉……北2寄1譯.3.2論估文框架種…………被貍……………催……………烈……誼………賄3晴1想.4窗研究方法和蜻資料來源瓶……………凡……………愚……………倘．3濁1凡.4.1研刊究方法苗………及．．陷命……………號……………稠……每，．3廈1盯.4.2罪資料來源鉆………賊……………鄙……………離……………雕．．3先2銷相關(guān)理論概欠述胖……叫……………絨……………?！湥?辭2輝.1人主力資源的概并念銳……歐……………此……………歡……………倉4療2稿.2浸人力資源的匪特征架…真……………耀……………把……………穿…遲4州2槳.3頁人力資源管炎理的概念再………役……………廣……………罪……涌5篇2疫.3.1人撿力資源管理切的涵義僑……朵……更.5甲2恰.3.2人最力資源管理斜的基本職能讀……………蜻，．機5扣2艙.3.3雅人力資源管衛(wèi)理的目標板…努……得10凡2熄.3.4人岡力資源管理條的重要性因…喜說……駕．翼1燒2獅.4現(xiàn)舞代人力資源銅管理與傳統(tǒng)怠人事暮管理的區(qū)別既………陶譜12跑2絲.5中炭小型企業(yè)的醫(yī)概念鞭…瓶……………限……………俱…胃13縣2末.6民億營企業(yè)廁……脹……………掌……………墨……完13盤2摧.7農(nóng)民營中小企僚業(yè)的管理特呀征姑……………住……………就…清14環(huán)2牧.7.1家饞族式的管理舍模式普遍存?zhèn)€在閥……徒…圍風14弟2縱.7.2毒權(quán)利集中歐………夢……萬1取2姻.7.3赤管理方法落邀后渠…映……友1男2外.7.4崗慰位職責不明玩確瑞…………舉14重2殲.8江我國民營中含小企業(yè)人力癢資源管理現(xiàn)楊狀菜…………蘇………坊l4慈2稈,&1寸民營中小企友業(yè)人力資源叉管埋的外部糊環(huán)境恥……………辛……系14梢2走.8.2羊民營中小企搜業(yè)人力資源廢管理存在的籃內(nèi)部問題亭……………附5遠3案例裁企業(yè)概況眼……………售……殺l7要3玩.1案只例企業(yè)簡介曲……………恥……………閑………長l7放3厘.2S公陰司當前面臨洽的問題兇……………圾……………兆…秤，．18宜3嘩.2.1業(yè)洲績增長緩慢尾……………濟…………員．18氣3叉.2.2員胞工積極性不柱高脾……………肚……………晉……讀l9脅3補,2.3員呈工主動流動扒率高得……………洗……………殘…主l9飽3灰.2.4招燦聘不到合適纏的人才勒……………撕……鄙l9逢4S公司掙人力資源管箏理現(xiàn)狀分析您與建議捆……………想……………疑20驅(qū)4虛.1S公側(cè)司人力資源輝管理現(xiàn)狀完……………兆……………詢，．20貿(mào)4涌.1.1人扔力資源從業(yè)捐人員現(xiàn)狀及撓問題鋪……………艙…………拆20味4容.1.2缺蓬乏人力資源匯規(guī)劃坑……………西……………筐．．20黎4喪.1.3招忙聘效果不理煉想西……………捉……………隔．．20販4今.J.4培背訓體系不完套善紅……………確………簡21拐4晝.1.5績申效管理不科烈學碗……………迎…………組21赴4風.1.6薪襯酬制度不合庸理去……………崇……………皆…稠22做4者.1.7缺未芝有效的激額勵機制，留校不住人才崇………侮22衛(wèi)4著,1.8小岸結(jié)潛……………饒……………屢……………宵，．22賢4搞.2案舍例企業(yè)人力吃資源管理優(yōu)乘化對策眠……………糖……………醫(yī)23詢4寧.2.1從箭人力資源的中兩項基礎(chǔ)性奶工作入手敬…………獅23巾4適.2.2實沉旌薪酬細分拴策略墻……………裳……………荒………要24旦4夫.2.3實秩行有效的激甜勵措施僅……………燃…………促25猛4蘇.2.4加碗強績效管理晉……………興……奶26匹4蒜.2.5加鎖強企業(yè)她“蟲法格”冤治建設(shè)肚……………擴…戰(zhàn)27繭4分.2.6專予業(yè)的人力資貧源管理人員旱……………積………忠29漢4胳.2.7提主高招聘工作餐的效率和質(zhì)混量臉…………補29榮4蜘.2.8關(guān)被注企業(yè)文化練建設(shè)蘋……………吳…………祥．．30浙5結(jié)論擇……………鞭……………著……………盟…………用．32掀5.1櫻研究成涼果好……………宋……………光……………藍……旱32邁5.2汪需要進竟一步研究的打問題刃……………脊……………例……饑33筒5.3賣進一步士的努力方向似……………秋……………牧……………屠…罰33皂參考文獻挽……………腐……………劃…………揭34扶作者簡歷夜……………減……………飽……………孩……………望。36繼獨創(chuàng)性聲明欄……………摟……………故……………株……珍37治學位論文數(shù)營據(jù)集輸……………蠶…詳381引言江1.1研究暈背景混改筋革開放30縫多年來，我壁圖民營中小屯企業(yè)發(fā)展迅怒速，取得了緩引人注目的類成就，已成談為國民經(jīng)濟汪發(fā)展的主要里力量。據(jù)統(tǒng)御計，截至2岸009年底誕，全國在工憑商部門注冊距的中小企業(yè)允已達102親3萬戶，中其小企業(yè)總數(shù)將已占全國企來業(yè)總數(shù)的9罰9%以上渴，創(chuàng)造的最息終產(chǎn)品和服豪務價值相當服于國內(nèi)生產(chǎn)暴總值的6會0%左右。黎一施方面，民營偽中小企業(yè)在戒我國國民經(jīng)斤濟中發(fā)揮著黑越來越大的粗作用，而與習此同時，這移些企業(yè)的生鞋存和發(fā)展現(xiàn)明狀也令人擔放憂：有一項拔調(diào)查表明，家我國中小企裹業(yè)的平均壽芒命僅為2.革9年，家族勿企業(yè)有30級%能傳到第干二代，多數(shù)阿民營中小企慣業(yè)在還沒有銅進入成熟期膏就隕落了。我2023年需的一份中科燕院相關(guān)研究墻報告顯示，煌40%的中揭小企業(yè)已經(jīng)俱在此次金融非危機中倒閉納，40%的沿企業(yè)目前正淡在生死線上恒徘徊，只有暢20%的企寺業(yè)沒有受到盼此次金融危貫機的影響。繼中估小企業(yè)的生外存與發(fā)展，脅外部環(huán)境的漢好壞固然重雜要，但究其著根本，內(nèi)因贈才是企業(yè)生絮存與發(fā)展的諷起決定作用腥的部分。隨松著市場經(jīng)濟雅在我國的建安立和不斷完提善，企業(yè)的今競爭力已經(jīng)路越來越多的行集中在對于爺人才的吸引嗓、培養(yǎng)和使斗用上來。這誼就要求廣大鐮的中小民營璃企業(yè)要盡快仙扭轉(zhuǎn)舊的觀叨念，將人力賄資源管理提克到企業(yè)發(fā)展剝戰(zhàn)略的層面屆，建立適合克企業(yè)文化的淹戰(zhàn)略人力資獄源管理模式傳，營造尊重腸知識、尊重冬人才的文化遲氛圍，使用膜激勵機制留怒住人才，調(diào)婚動員工的積股極性，從而冒使企業(yè)在激媽烈的市場競丸爭中生存下司來并且能夠摩發(fā)展。耀1.2研究盆的目的和意壘義罵以前，企業(yè)擋通過更高的裕生產(chǎn)能力，介更好的庫存洲管理，更高光品質(zhì)的產(chǎn)品直來獲得在市諷場上的相對緊競爭優(yōu)勢，魄在當今這個裙商業(yè)社會里板，這些優(yōu)勢笨都是容易被桂競爭對手模蘇仿并在短時怒間內(nèi)獲取的表；而一個企旨業(yè)的人力資蘿源管理是不威太可能被人榴模仿的。因島此，企業(yè)通滑過人力資源勝管理實踐所秀獲得的競爭原優(yōu)勢就有可旨能比通過其侍他手段所獲便得的競爭優(yōu)翼勢更為持久廊。入力資源稅是現(xiàn)代企業(yè)輛的第一資源燃，是企業(yè)獲經(jīng)得競爭優(yōu)勢怎的根本所在梅，關(guān)乎企業(yè)逝的生死存亡牛，這已成為摸中外企業(yè)管名理者的共識購。民營中小甲企業(yè)，在沒苦有其他物質(zhì)我資源競爭優(yōu)勾勢的條件下脅，要想在激配烈的市場競胞爭中做大、誕做強，提升洪企業(yè)的競爭叉優(yōu)勢，必須婦重視人力資跨源的開發(fā)和歇利用，通過蔑加強企業(yè)人瘦力資源的管津理實現(xiàn)企業(yè)候在市場中的都競爭優(yōu)勢。宣酷舟目前，我國乎大多數(shù)初創(chuàng)狼期和成長期散的中小民營像企業(yè)內(nèi)部對際于員工的管汽理還處于比元較粗糙，沒敞有形成體系狗、不太規(guī)范扇的階段，不壞可避免的在計運行過程出匹會出現(xiàn)這樣毛或那樣的問陸題，尤其是飽在人力資源鎖的開發(fā)和利潛用方面遇到敗了巨大的困役難。由于受魂企業(yè)自身規(guī)伯模、資金、邁實力的限制何，這一階段概的中小民營份企業(yè)又不適銀合像大企業(yè)甚一樣構(gòu)建出鎖一套系統(tǒng)的竿人力資源管深理體系，而噴是應該根據(jù)遇企業(yè)自身的宗特點，在充列分發(fā)揮自身蠅靈活優(yōu)勢的恨前提下，探燦索出一套適肥合本企業(yè)發(fā)名展階段的人解力資源管澡理模式，以倡期提高企業(yè)淹內(nèi)部管理水紫平，促進企織業(yè)的健康發(fā)句展。晌侄睡中小民營企脾業(yè)數(shù)量眾多頃，在我國經(jīng)教濟中占有重舟要的地位，膽吸收了70響%以上的勞默動人口，對藍中小民營企降業(yè)人力資源孤管理模式的亡研究對其生汁存與發(fā)展具叮有重要的現(xiàn)桐實意義。中斷小民營企業(yè)肢如何通過加處強企業(yè)人力倡資源管理獲團得競爭優(yōu)勢蝦，在激烈的誕市場競爭中毯生存并不斷拿發(fā)展壯大，胸對于促進我閉國企業(yè)的健雀康發(fā)展也具惠有深遠的意屑義。公13研究思視路和論文框結(jié)架篇孤論文研究思受路釋本反文研究的S攤公司是一家碑成立十余年爺?shù)拿駹I企業(yè)謹，公司的主雜要業(yè)務是向竿能源管道運摸營商提供現(xiàn)班場機械加工贈、檢測設(shè)備鞋和服務。公尤司在最近幾騙年取得了較痰快的發(fā)展，絲年營業(yè)額從伍幾百力．擴易大到幾千萬述。和大多數(shù)理民營企業(yè)一辦樣，S公司襖對人力資源寧管理的作用誤認識不足，霜公司至今也療沒有建立起慧一套系統(tǒng)的弓人力資源管迅理體系，內(nèi)阿部管理隨意梳性很大。隨執(zhí)著企業(yè)規(guī)模設(shè)的擴大，公拔司在人員招葡聘、員工保抬留方面的問弓題越來越突踩出，已經(jīng)到莊了制約企業(yè)朝發(fā)展的地步顫，企業(yè)主越么發(fā)感到力不胳從心，開始瀉考慮建立一鋸套可以跟上胃企業(yè)發(fā)展步府伐的人力資仿源管理體系運。以由黃于S公司具刑有從初刨期訊向成長期過仁渡的民營中裙小企業(yè)人力聾資源管理的草特征，具有臣一定的代表吃性，筆者試縣圖通過對S沈公司人力資魄源管理的現(xiàn)奏狀及企業(yè)煎“跑選人、育人奧、用人、留赴人青”飄等方面人力兄資源管理工附作進行研究柜，并在此基怎礎(chǔ)上為S公糾司人力資源扮管理體系的那建立提出幾超點可操作的托建議，希望探對提升S公鍬司的內(nèi)部管報理水平能夠呈有所幫助。功此叔外，本文的厘相關(guān)研究，塘對于與S企穿業(yè)類似的中超小型民營企伶業(yè)在新時代疲、新經(jīng)濟環(huán)柳境下如何實截現(xiàn)由傳統(tǒng)的狼、落后的人聾力資源管理非模式向現(xiàn)代內(nèi)人力資源管剝理模式的轉(zhuǎn)怕變，提供了胡可以借鑒的焦理論依據(jù)和銜實踐建議。犬當蒙然，由于筆存者水平有限岸，本文所提園出的觀點必拳然存在許多侍不足之處，千有待進行深亦入的研究和齒在實踐中檢甘驗，僅希望懇本文的觀點盈能對我國中惹小民營企業(yè)燃的人力資源醉管理模式的新建設(shè)提供一缺些值得借鑒稻的新想法。綢嗎論文框架小型民營企業(yè)人力資源管理探索小型民營企業(yè)人力資源管理探索案例企業(yè)人力資源管理優(yōu)化對策案例企業(yè)概述相關(guān)理論概述研究背景、目的、意義及研究方法案例企業(yè)人力資源管理優(yōu)化對策案例企業(yè)概述相關(guān)理論概述研究背景、目的、意義及研究方法結(jié)論及展望結(jié)論及展望鹿圖1-1論祝文結(jié)構(gòu)圖泄本已論文分為五警章：第一章嘆是導論，涉譽及論文的研故究背景、意斬義及研究方辛法。第二章敗是本文所涉皮及的相關(guān)概準念的概述及眨界定。第三賴章筆者對案痛例企業(yè)S公帶司的情況進獵行了介紹。烏第四章筆者隆根據(jù)S公司恐人力資源管瞧理存在的問偉題提出了優(yōu)堆化對策。第霧五章是論文勝的結(jié)論和展棚望以及今后的努力的方向社。貫1.4研究爆方法和資料泡來源阻戲研究方法窗本朋論文采用了徹理論與實踐凈緊密結(jié)合的岡研究方法。狐使用人力資股源管理學、鄰組織行為學洗、心理學等晴多個學科的模研究成果，拐結(jié)合S公司聽的真實情況晌來探究我國凱小型民營企境業(yè)人力資源穗管理的現(xiàn)狀探，對小型民鄰營企業(yè)在人孫力資源管理挽方面存在的黨問題進行了愚闡述和分析怕。濕本論文謊主要采用了修文獻法和案匯例研究相結(jié)屠合的方法，貼在研究過程因中，本人閱殿讀了大量的舟文獻資料，斤還結(jié)合案例鉆企業(yè)的現(xiàn)狀邁做了一定程睡度的考察和抖分析，力圖舊使得出的結(jié)塔論符合實際浴。此外，本填論文還結(jié)合繳了國外一些乖企業(yè)在人力的資源管理方限面的成功經(jīng)垂驗，對我國言小型民營企沈業(yè)人力資源蘆管理有一定恐的參考價值表和啟發(fā)。最深后，本論文盈還運用了歸師納總結(jié)法，臂對S公司的深問題作出分凍析的同時提搏出了若干優(yōu)蝕化建議，具票有一定的可眨操作性。似崖資料來源煎本論文開的資料和數(shù)鐵據(jù)來自學校專圖書館的期出刊、圖書、辯學位論文以阻及筆者對案赤例企業(yè)的調(diào)眠查分析結(jié)果捆，其他部分菊資料來自互柱聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)侄文獻。辮2相關(guān)理論炕概述敲2.1人力焦資源的概念稼人力資京源，也稱特“歡勞動力資源襪”逐或積“葡勞動資源米”眨，是指一個儀國家或地區(qū)殺在一定時期竄內(nèi)，能夠推昏動整個國民處經(jīng)濟和社會采發(fā)展的具有錢智力勞動和沫體力勞動能腦力的人口的珍總稱。罪今“咸人力資源悔”止這個概念最俱早是由當代畜著名管理學咐大師彼得兔·評德魯克于1擾954年在漠《管理的實瞇踐》中提出億的。197模2年，作為踢經(jīng)理培訓組曾織的美國管帥理協(xié)會舅(AMA)挖出版了由達憤特尼克(航囑atnik望)編著的《搞改革人力資轎源管理》一掌書。書中強營調(diào)了員工的昆需求、興趣弓、期望與組泥織目標之間直的一致性，噴以及曾“揚在組織中，細人是最重要減的資源忌”鳴的觀點。1燥979年諾綁貝爾獎獲得妨者舒爾茨提羽出：拔“素人力資本汪”趨理論學說，號闡述了許多吼無法用傳統(tǒng)稠經(jīng)濟理論解壘釋的經(jīng)濟增鄉(xiāng)長問題，明便確提出人力延資本是當今匪時代促進國與民經(jīng)濟增長虹的主要原因訪。綢作剃為社會財富掏形成的關(guān)鍵忙因素，人力驚資源是活的將資源，只有濁當人把智力腥和體力通過筒各種方式投旗入到自然資念源上，發(fā)揮覽主觀能動性灑，從而改變售自然資源的典狀態(tài)，才能姐將這些自然沒資源轉(zhuǎn)變成點為各種形式船的社會財富由。人力資源市也是社會經(jīng)液濟發(fā)展的主誓要力量。隨狀著科學技術(shù)陽的發(fā)展、知繪識技能的不各斷改善，企勿業(yè)對人力資壤源的依賴程艦度也越來越圣高。相關(guān)資寺料顯示，在煎發(fā)達國家的共生產(chǎn)總值中臺科技知識的彎貢獻率達6欺0削‰冶80%，而匯作為知識的遼駕馭者，人戰(zhàn)力資源已成換為企業(yè)的首忠要資源，企痛業(yè)可以通過駕充分利用人旨力資源來激沈發(fā)企業(yè)的其怠他資源，從總而實現(xiàn)企業(yè)穿的目標，因缺此可以說，仿企業(yè)只有一嶺種真正的資盜源就是人。鴉2.2人力缺資源的特征廟人乒力資源是世轉(zhuǎn)界上最寶貴問的資源，它筑是以人為載徑體的資源，歷有很大的彈垂性、有效性普、復雜性，拼它比自然資晝源更難于管杜理。但如果秤對其管理得發(fā)當，就可以胞創(chuàng)造出超乎澆尋常的價值酷。人力資源種具有以下幾仍個特征：什(之1)人力資知源具有能動版性。這是人槍力資源區(qū)別萬于其他資源漂的首要特征夸。研究發(fā)現(xiàn)盾，一個人投閥入工作時只擦能發(fā)揮其潛鉤能的30%溫左右，如果勵采取積極的磁手段進行人圓力資源的丌騙發(fā)和激勵，糧則人的潛能稈可以發(fā)揮到贈80%以上描。人力資源笑能動性的發(fā)選揮同樣也受壁到自身主觀命意識的影響破，如果管理億不當，無法毯將人力資源悟轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實亭的生產(chǎn)力，穴就會造成人鵝力資源的浪衣費，同時也鹿不利于企業(yè)限經(jīng)濟價值的較創(chuàng)造。照(弓2)人力資糾源具有可再嶼生性和增值藍性。資源可戰(zhàn)分為可再生伶資源和非可窄再生資源兩侄大類。一般逝物質(zhì)資源在界被開發(fā)利用笑一次或兩次川后，就不能告再繼續(xù)開發(fā)下了。人力資睛源在勞動過施程中被消耗亡以后，還能真夠再生出來猾，因此我們菌說人力資源滾是一種可再宇生的資源，通其再生性可雄以通過人力忍資源個體的茶不問斷替換等、更新和恢惰復過程得以聾實現(xiàn)，在一怖段時問內(nèi)是照用之不盡、疏可充分開發(fā)未的資源。此囑外，人力資護源不僅有可喉再生的特點柄，而且在其翼再生過程中限也是一種增議值的過程。奉人力資源在忍丌發(fā)和枕使用過程中恐，一方面可正以創(chuàng)造社會籌財富，另一農(nóng)方面可以通務過知識經(jīng)驗幫的積累、更們新，提升自烤身的價值，成從而實現(xiàn)增屈值。仁(3)潛人力資源具船有動態(tài)性和軌時代性。人氣是具有一定譜的生命周期刮的，因此人稀力資源的形煮成、開發(fā)和叨使用受時間蜻方面的制約辣和限制。由探于人力資源坐在不同的年支齡階段有著負不同的生理柔及心理特點資，所以對人挪力資源的丌壁發(fā)和利用要眉符合其所在壯的生命年齡攔的特點。此惰外，人力資廢源的形成過桿程還受其所戶處時代條件睜的制約，社孝會發(fā)展水平鮮制約著人力辣資源的整體衡素質(zhì)，因此謙人力資源只間能在時代為健他們提供的淺條件下發(fā)揮肆其作用。錫2.3人力徐資源管理的衡概念肌喇人力資江源管理的涵抄義落人濾力資源管理攜是指為實現(xiàn)的既定的目標佳（如取得經(jīng)陜濟效益、資頑產(chǎn)增值）對固人力資源的損取得、開發(fā)奪、保持和利暢用等方面所發(fā)進行的計劃何、組織、指論揮、控制、皮監(jiān)督、激勵枝等一系列活淚動的總稱。伍它是研究人絮與人關(guān)系的憶調(diào)整，人與墻事的配合，致以充分開發(fā)具人力資源，往挖掘人的潛繡力，調(diào)動人辜的積極性，精提高工作效倚率，實現(xiàn)組滾織目標的理唐論、方法和蜘技術(shù)。人力司資源管理主崗要強調(diào)的是吩組織內(nèi)部對嫌人員的全部垂管理過程。嫂默人力資源管談理的基本職授能勢(輕1)人力資創(chuàng)源規(guī)劃賣人巴力資源規(guī)劃斷是指：羞“農(nóng)一個對組織巷的需要進行趁識別和應答世以及制定新溪的政策、體仗系和方案來裂確保人力資碌源管理在變兩化的條件下駁持續(xù)有效的睛過程貧”卻。人力資源傅規(guī)劃的總目胡標是保證人差力資源與未遲來組織發(fā)展瀉各階段動態(tài)狹相適應，盡勻可能有效地穿配置組織內(nèi)撲部的人力資硬源，使組織宿在適當?shù)臅r成候得到適當臂數(shù)量、質(zhì)量笨和種類的人財力資源供應游。許多人力周資源管理實歷踐的成功執(zhí)知行依賴于細然致的人力資甜源規(guī)劃。通命過人力資源掠規(guī)劃過程，配一個組織就父能確定它未易來所需要的蘭技能組合。獎雖凳然目前的趨在勢是把人力吩資源規(guī)劃與燒戰(zhàn)略規(guī)劃整填合起來，但澆許多組織仍慣只是對這種鋒思想須“奉說說而已扒”草。極少有對納人力資源的煤獲取和利用歇進行很詳細構(gòu)、徹底的分藏析，而對典去型的經(jīng)濟資仗源的獲取和般使用他們就砌會那樣做。遵處在當今這年個迅速變化袋的環(huán)境中，復全球經(jīng)濟一城體化的進程鑰正在加快，珠科學技術(shù)日杠新月異，競打爭越來越激渠烈。企業(yè)要撤在競爭中取原得優(yōu)勢，就刪要能做到未賺雨綢繆，隨匯時可以對其辦人力資源管殼理戰(zhàn)略作出澆調(diào)整，而人菠力資源規(guī)劃未就是應對這料種變化的一習個有效的工螺具。垃(醉2)工作分貸析云工豐作分析，又皆叫崗位設(shè)計粥是進行人才哥招聘的基礎(chǔ)影，是指根據(jù)策組織的需要刷，并兼顧個繞人的需要，練規(guī)定每個崗錫位的任務、至職責、權(quán)利僻以及組織中廳與其他崗位蘆關(guān)系的過程得。它是人力醫(yī)資源管理中厚的一項重要啊的工作。通持過對工作任問務的分解，丹根據(jù)不同的滑工作內(nèi)容，徐規(guī)定每個崗統(tǒng)位應承擔的尾職責和工作乒條件、工作爹要求等，最孝終形成崗位虛說明書。篩工傳作分析是員敏工招聘和甄鏟選的基礎(chǔ)，媽為員工培訓策和開發(fā)方案量的制定提供貞依據(jù)，同時廉它也是績效左評估和薪酬國方案制定奠除定了重要基榨礎(chǔ)。一份清灘晰的職位說逆明，對于一潑名新員工的昏意義更加重魄大：它可以驢幫助新員工艙認知他／她胡將要從事的蝦工作，減少擋新員工上崗傻初期的緊張億不安和現(xiàn)實粗所帶來的沖郵擊，幫助員式工盡快適應間企業(yè)，從而淋提高招聘效達率，避免無樸效招聘的發(fā)播生。題崗位設(shè)汪計遵循的三澡個基本原則喚是：專業(yè)分霉工原貝IJ偷、不相容職輕務分離原則駁和協(xié)調(diào)費用束最小化原則廳。飄(掛3)人才招帳聘和配置躁人內(nèi)員招聘是指蜜組織通過采餓用一些科學半的方法去尋慮找、吸引那腦些有能力、弊又有興趣到賺本組織來工柏作的員工，談并從中挑選威出適宜人員土予以聘用的周過程。如果姐說人力資源朗規(guī)劃是為了汪了解企業(yè)人傘力資源的需社求情況，那恰么招聘就是駝滿足這一需抵求的重要手師段。組織通緩過定期或不未定期的招聘援活動，為組享織補充所需讓的各類人才糾，不斷為組慢織充實新的經(jīng)力量，為組階織的擴大規(guī)太模和結(jié)構(gòu)調(diào)信整提供有力跌的人力資源它保證。桶招赤聘工作是一閑項嚴肅的工餅作，應遵循各一定的程序驢和步驟：恒1竄)制定招聘酸計劃蛙招巴聘計劃是企砍業(yè)人力資源墾部門根據(jù)用胞人部門的用毅人需求，結(jié)世合企業(yè)的人催力資源規(guī)劃葵和職位說明販書，明確一吉定時期內(nèi)需幸要招聘的崗它位、人員數(shù)疊量、資格要練求以及制定冤出招聘活動遇的實施方案昨。招聘計劃異為企業(yè)的人己力資源管理鏡指明了方向逆，可以起到素事半功倍的保效果。一份泡完整的招聘絹計劃應包括沒招聘的時問網(wǎng)、地點、欲田招聘的人員悄類型、數(shù)量淡、條件、具說體職位的具冷體要求、任稀務及應聘后輸?shù)穆殑諛藴蕟魏托劫Y等。例2畜)確定招聘粉小組成員暑對彈于很多企業(yè)努而言，招聘望并不是一項梁日常的工作告，有一定的蕉周期性。當煩企業(yè)需要招勤聘人才的時夏候，確定誰臘需要參與這侍個過程對于苦招聘的效果象有深遠的影盆響。通常情少況下，招聘蓬小組應由企企業(yè)人力資源拖部門人員和由用人部門的迅相關(guān)人員，路如部門領(lǐng)導命或技術(shù)骨干限，共同組成霉。人力資源野部門人員的箭主要任務是薯對候選者的零整體素質(zhì)進斤行評價和記拴錄，而用人信部門的相關(guān)她人員考察的努主要是候選瞧者是否符合鐵所應聘崗位筒要求的某些速專業(yè)素質(zhì)。昂只有通過兩海者的通力協(xié)罵作，招聘工豐作才能高效演、順利的完愁成。殃3碌)選擇恰當獲的招聘渠道州常摸用的招聘聚絹到有報紙、羨雜志、互聯(lián)贊網(wǎng)、招聘會體、人才中介饑、勞務市場辜、員工推薦脫和校園招聘守等等。各種范渠道各有利廢弊，如表3猴-1所示，雙企業(yè)應根據(jù)追計劃招聘人撒員的類別和萌數(shù)量，選擇寨適當?shù)那缿嵃l(fā)布招聘信四息?；ヂ?lián)網(wǎng)頓是當前被廣須泛應用的招未聘的渠道。躍表2-1常井用招聘渠道投的利弊覆序號浸報聘渠道庸優(yōu)點劈缺點煤1既報紙?zhí)瘸杀镜?；發(fā)浩行廣泛；分餐類廣告便于挨查找款缺乏針對性城：容易被忽失視；制作質(zhì)集量較差：康2割雜志錯制作質(zhì)量好吳；保存時間讀長；比較有駱針對性砍時效性差；涉發(fā)行地域太于廣給3點互聯(lián)網(wǎng)譜費用低；速議度快；傳播亦范圍廣；信塔息容量大杠信息過多；兼競爭激烈；膀吸引許多不溪符合條件的葵求職者；拉4販招聘會滅直接與應聘岔者見面，可存快速淘汰不元合格人員；架宣傳企業(yè)的記機會；套效率不是太糧高：受展會貞舉辦時問的籃局限：比較模牽扯精力匹5然人才中介俱為企業(yè)節(jié)省投人力和精力書；費用適中撿揚候選者往往鋒水平不高或6農(nóng)勞務市場泉適合招聘普負通工人比不適合招聘臨專業(yè)技術(shù)人佳員和管理人西員睛7做雇員推薦遠可靠性高：城費用低：見催效快：議招聘面窄，涼容易產(chǎn)生小“獵近親繁殖稈”垮的現(xiàn)象造8穩(wěn)校園招聘捐候選群體巨詢大；可以針鈔對某一專業(yè)章領(lǐng)域；割招聘的員工駁缺乏實際工描作經(jīng)驗，企償業(yè)需要花費釣大量的精力忘對其進行培吸訓；員工穩(wěn)負定性差；討9危專業(yè)網(wǎng)站和藏論壇斗比較有針對旗性綿短期內(nèi)效果腿不明顯；蛛10爪獵頭孔斯招僅聘枯招聘面廣：翅精心篩選，乳短期內(nèi)可獲南得所需數(shù)量針、質(zhì)量的候何選人屢費用高戶11耽內(nèi)部招聘懸費用低；增恩長員工士氣如；候選人對陣企業(yè)比較熟獨悉；魄候選人數(shù)量密有限；護1蹤2扇人力資源服江務公司午填補短期需年求晃對組織的承恐諾度低；腥詢資料來掛源：Ste果phen頭P.Rob塌bins&走David稱A.De田cenzo徐管理學基礎(chǔ)寺核心概念與抄應用第4版蝶P175域4)人昏員甄選因企業(yè)通根過招聘活動牧將吸引一批堵候選人，下賣一步的工作例就是找出該兄職位的最佳蝦候選人，即闖人員甄選環(huán)技節(jié)。人員甄磨選實際上是蜂一個預測的猴過程，它的星目標是找出激那些如果被權(quán)企業(yè)錄用，打?qū)⒃谠撀毼粌S上取得優(yōu)異押成績的候選壞人。舉例來殖說，如果招氣聘的是一位唉銷售代表，濟那么我們要漲選出的就是叛那些可能會久創(chuàng)造出高銷綁售額的候選顆人。人員甄孩選的方法有禽很多，常用晶的有筆試、失面試和心理跟測試。周5替)招聘效果蛛評估違很鳳多人認為招巡聘工作會隨淚著新員工的續(xù)錄用入而結(jié)旺束，實則不幻然。人員招貝聘進來后，觸還要對整個未過程進行檢壯查和評估，勺做好總結(jié)，誤發(fā)現(xiàn)當中存糊在的不足，轎并在下次招級聘中予以糾放正。這樣才惑能保證招聘臨的有效性和劑高效性。冒(挺4)乖員工培訓和敵開堡發(fā)翼波培訓和開頑發(fā)是指有計鍛劃的學習過碼程，它指導饑員工如何有棚效地履行當埋前或未來的怒工作。企業(yè)滲通過培訓幫譜助員工提高交工作績效，賄順利實現(xiàn)企幸業(yè)的經(jīng)營目應標：企業(yè)通槍過對員工潛論力的開發(fā)，怕使員工可以巾更好的適應戲職業(yè)發(fā)展、細技術(shù)創(chuàng)新和嘉工作發(fā)展的蘇需要。員工肚的培訓與開桂發(fā)是企業(yè)人礦力資源管理致的重要組成膨部分。作為膀企業(yè)生產(chǎn)力挖的創(chuàng)造者，辮員工素質(zhì)的腰高低直接影女響著企業(yè)的殺長遠發(fā)展。鏡常用的培訓闖方法如下表癥所示：覆表2-2常往用培訓方法半序號胡培訓方式陣描述暑1櫻崗位輪換閃允許員工在容不同的職位親間進行徑向裝的遷移，從綁而使員工有雄機會接觸多絲種工作內(nèi)容后，豐富員工芬的工作經(jīng)驗菊，提高工作鍵技能，使其剩可以勝任多歐個崗位的工慚作。遺2斧學徒制、教辟練、導師、競學長制勻新進員工跟何隨經(jīng)驗豐富匠的老員工學這習，這種方塌法的成本低難，新員工可抖以迅速掌握腥工作所需的質(zhì)技能。但培秩訓效果受師覺傅的影響較竭大，容易形共成固定的工充作思路，不輕利于創(chuàng)新。漢3善技術(shù)講座界針對某一種撇新技術(shù)、人規(guī)際溝通或問腫題解決技巧向的講座。哥4毯祝頻資料看適用于那些早通過其他培呼訓方法不易請于展示的技全巧竭5葛模擬訓練陣通過模擬或鏈實際執(zhí)行一答項工作來學猾習這項工作積。包括案例獵分析，實驗左、角色扮演孫和群組互動蝴等。很6喘仿真培訓贏模仿真實的嘗工作條件建翅設(shè)專門的培禿訓試驗室或槳人工環(huán)境，角使用與工作柔場地相同的豎設(shè)備與技術(shù)盞，嚴格按照刷真實的情境脈來學習和訓皂練如何處理拜工作中的實上際問題。膚資料來源：君Steph循enP.旗Robbi魯ns&D衫avid蛋A．Dec央enzo管穴理學基礎(chǔ)核墊心概念與應東用第4版P弟182尤(岸5)績效管泳理娃績?yōu)承Ч芾硎侵杆筛骷壒芾碚邅G和員工為了堡達到組織目刺標共同參與勝的績效計劃希的制定、績部效輔導溝通環(huán)、績效考核率評價、績效僑結(jié)果應用、池績效目標提每升的持續(xù)循管環(huán)過程。通口過考核員工果工作績效，忙及時做出信撈息反饋，獎盡優(yōu)罰劣，進杜一步提高和淡改善員工的構(gòu)工作績效，偏進而提升組違織的績效。文績效管理的磁目標是形成儲“常多贏悟”露的局面，它竿的每個環(huán)節(jié)諷都要求組織易和員工問的騰互動，是堅“增以人為本惰”絡(luò)管理思想的煙充分體現(xiàn)。慎常用的績效尿管理方法下冶表所示：住表2-3常腹用的績效管梁理方法殊序號趁績效管理方規(guī)法跪優(yōu)點針缺點杏1閘工作總結(jié)滿簡單、易實沃行型結(jié)果多取決炸去作者的文幻筆而不是實央際工作表現(xiàn)糧。療2之關(guān)鍵事件法字資源豐富，咐基于行為的訊費時；缺乏稅量化標準是3襖圖形評定量外表法陪提供定量的敞數(shù)據(jù)：相較連其他方法不涌那么費時虛無法提供對劣于工作本身賓根深層次的豪評估錢4叉行為錨定法粗(BARS晃)翠關(guān)注某一特貌定的、可衡乏量的工作行胞為鄭費時；開發(fā)狂方法困難悠5夏排序法鳴依次比較員孟工的工作表物現(xiàn)體當企業(yè)規(guī)模床較大使，實互施起來不現(xiàn)手實迎6正目標管理法亮關(guān)注攝終結(jié)巖果：結(jié)果導葬向竿費時搜7座360度評永價皆是一種更全綁面的評估方咸法般費時躍資料)源：扔Steph染enP．菌Robbi離ns&Da好vidA范.Dece征nzo管理工學基礎(chǔ)核心材概念與應用行第4版P1視83握績效管興理是企業(yè)人博力資源管理妖的一項重要陳職能，在人哪力資源管理諷活動中處于侵中心環(huán)節(jié)。念由于沒有一憶種評價方法束適合所有的挨情況，因此縱，一套有效幫的績效管理弓體系應該是掠上述幾種方屠法的組合。集通過使用這傘些方法的組戀合，可以抵奉消單個方法蜜的缺點，最咬大限度的發(fā)侄揮各自的長叮處。炎績株效管理作為雨企業(yè)的一項宇最有效的激利勵手段，旨嚇在最大限度冊的激發(fā)員工蜓的工作積極菌性和創(chuàng)造性晶，把組織的剛利益與滿足麻員工個人的敘需要巧妙的布結(jié)合起來，恐使員工積極酸地、自覺自音愿地為組織店努力工作。剝同時．績效括管理也為員作工的晉升、蛛漲薪提供依防據(jù)，創(chuàng)建了禮公平的競爭射環(huán)境，從而處對提高員工名的滿意度，鼓降低員工流蜂動率都有積鍛極的影響。補(唉6)薪酬管期理糟在念企業(yè)中，薪悲酬是指員工拔通過出賣自獅己的勞動從醫(yī)企業(yè)獲得的嫁各種形式的幻收入，包括悟基本工資、部獎金、津貼表、各種福利謎等。薪酬的服構(gòu)成如下表會所示。刪表2-4薪糕酬構(gòu)成禍薪酬尋直接薪酬貴間接薪酬研基本工資確福利揪·視工資練·顏薪金躍·恨醫(yī)療/養(yǎng)老足保險盆·宿帶薪休假材·冰退休金計劃謊·置工傷保險涂·站其他福利炒浮動工資衰·雷獎金否·善獎勵差·志股票期權(quán)駝資料來源：褲Rober尤tL．H彈athis帥&John極H．Ja衡ckson見人力資源管水理第10版蛙北京人出版克社P37障2濕薪皮酬管理的定臭義：企業(yè)按塵照一定的原脂則，對包括筋基本薪酬、秩績效薪酬、綁津貼以及福絹利薪酬結(jié)構(gòu)竹的設(shè)計與管宅理。薪酬管估理是激勵員撈工的一項重默要手段，它負目的是讓員桑工更加努力甘的為企業(yè)工形作。有效的役薪酬管理還緒有助于吸引妙和保留優(yōu)秀響的員工、改決善企業(yè)績效絨和塑造良好里的企業(yè)文化誼。薪酬管理絮應遵循線“伶對內(nèi)具有公偽平性、對外在具有競爭性芹、對員工具佩有激勵性、愉對成本具有炭控制性府”透這四個基本款原則。虛在貼市場經(jīng)濟條邀件下，企業(yè)牛的薪酬管理母活動受企業(yè)腸內(nèi)、外部因胖素和員工個殼人因素的影漆響。企業(yè)外梳部因素包括劫：法律法規(guī)熱、物價水平妥、勞動力市繭場狀況及同頓行業(yè)的薪水文平；企業(yè)內(nèi)視部因素包括敞：企業(yè)的經(jīng)圖營戰(zhàn)略、發(fā)飄展階段和財蛙務狀況：員瓶工的個人因記素是指員工嫂所處的職位繩、績效表現(xiàn)川以及員工的醋工作年限。仆(互7)勞動關(guān)傅系管理還員態(tài)工一旦被企讓業(yè)聘用，就號與組織形成蘭了一種雇傭揪與被雇傭、耍相互依存的羽關(guān)系，為了元保護雙方的偵合法權(quán)益，比企業(yè)與員工墨依照<芳動忠法》的規(guī)定盾就工資、福寇利及工作條腎件等問題進燒行談判并達撲成一致，簽熄訂勞動合同立。將近冬年來，國內(nèi)趣勞動爭議案霜件呈上升趨嘩勢，良好的菌勞動關(guān)系管垃理，可以幫磁助企業(yè)避免壁由此帶來的熊經(jīng)濟或聲譽息上的損失。督因此可以說鴿，做好企業(yè)腹的勞動管理捷工作，減少抱企業(yè)勞動糾腹紛事件的出授現(xiàn)對于企業(yè)掙來說是非常炒重要的。竟碑人力資源管右理的目標查人殲力資源管理秧的目標就是慨通過一些科幣學的管理手葡段和方法，累使企業(yè)人力洲資源的效益似發(fā)揮到最大普化，進而服乞務于企業(yè)經(jīng)灰營效益的最臺大化。企業(yè)沉人力資源管握理效益的最跟大化，依賴匯于一些人力狐資源管理的禾基本理論和柜方法得以達卸成。當企業(yè)敬遇到因人員蒸不足而影響懇企業(yè)發(fā)展的垃時候，就需爭要通過有效崗的招聘來解潤決；員工士病氣的保持和掌生產(chǎn)效率的削持續(xù)優(yōu)秀，較有賴于良好炎的薪酬和激暗勵體系的實余施；解決企酒業(yè)發(fā)展與運去營過程中問罰題，需要借登助培訓和組殿織發(fā)展。資一樣言以蔽之，坐人力資源管隱理就是為了邀“遣吸引、保留軍、激勵與丌命發(fā)查”集企業(yè)所需的鬧人力資源，質(zhì)即把企業(yè)所良需人力資源浮吸引到企業(yè)姐中來，將他倦們保留在企稍業(yè)之內(nèi)，調(diào)蘆動他們的工貝作積極性，控并開發(fā)他們場的潛能，以狠充分發(fā)揮他斬們的積極作拋用，為本企瓣業(yè)服務。趟立人力資源管翁理的重要性稠企業(yè)的薄人力資源管互理處于企業(yè)季價值鏈的服奪務端，并不繡直接創(chuàng)造企謎業(yè)的價值，付在企業(yè)組織桃結(jié)構(gòu)中處于順支持輔助的齡位置。但是繩，任何企業(yè)橡要發(fā)展壯大麗，想要在激雖烈的市場競詠爭中生存，隸如果缺少有相效的人力資橋源管理，多稿么宏大的目驅(qū)標恐怕也實伏現(xiàn)不了。作睛為第一資源多的人力資源莫，是企業(yè)獲餅得可持續(xù)發(fā)妖展核心競爭隊力的關(guān)鍵所望在。實踐證安明，重視和衡加強企業(yè)人嗓力資源管理蓋，對于促進臺生產(chǎn)經(jīng)營的種發(fā)展，提高者企業(yè)勞動生臭產(chǎn)率，保證尺企業(yè)獲得最罰大的經(jīng)濟效在益有著重要顯的作用。卵(1)濾有利于促進塵生產(chǎn)經(jīng)營的運順利進行。往勞動力是企愛業(yè)生產(chǎn)力的陳重要組成部燭分，只有通圓過合理組織雖勞動力，不乞斷協(xié)調(diào)勞動衡力之問、勞血動力與勞動秀資料和勞動窩對象之間的伶關(guān)系，才能衰充分利用現(xiàn)區(qū)有的生產(chǎn)資說料和勞動力貿(mào)資源，使它病們在生產(chǎn)經(jīng)熊營過程中最敢大限度地發(fā)牽揮其作用，小并在空問和寄時間上使勞蕩動力、勞動歌資料和勞動邪對象形成最于優(yōu)的配置，炎從而保證生耽產(chǎn)經(jīng)營活動舊有條不紊地判進行。免(順2)有利于允調(diào)動企業(yè)員陰工的積極性躺，提高勞動望生產(chǎn)率。企恩業(yè)管理中的抖人是有生命熟的動物，他哄們有思想、庫有感情、有長尊嚴，這就批決定了企業(yè)蹄人力資源管憲理必須設(shè)法脂為勞動者創(chuàng)秘造一個適合冤他們所需要搞的勞動環(huán)境抵，使他們安喇于工作、樂侄于工作、忠猴于工作，并秩積極主動地拜把個人勞動店潛能和全部蜘智慧發(fā)揮出起來，為企業(yè)包創(chuàng)造出更有動效的生產(chǎn)經(jīng)愛營成果。因再此，企業(yè)必搜須善于處理庸好物質(zhì)獎勵禮、行為激勵臣以及思想教助育工作三方帶面的關(guān)系，站使企業(yè)員工斷始終保持旺沫盛的工作熱謎情，充分發(fā)防揮自己的專椒長，努力學駱習技術(shù)和鉆坊研業(yè)務，不肅斷改進工作方，從而達到上提高勞動生鋸產(chǎn)率的目的專。軌(璃3)有利于拼現(xiàn)代企業(yè)制岸度的建立。燥科學的企業(yè)搏管理制度是帝現(xiàn)代企業(yè)管伴理制度的重至要內(nèi)容，而餅人力資源的若管理又是企雞業(yè)管理中最池為重要的組屢成部分。一讓個企業(yè)只有粥擁有第一流患的人才，才夫會有第一流生的計劃、第飄一流的組織拆、第一流的閃領(lǐng)導，才能披充分而有效院地掌握和應宏用第一流現(xiàn)細代化技術(shù)，州創(chuàng)造出第一毅流的產(chǎn)品。遣否則，如果先一個企業(yè)不舌擁有優(yōu)秀的肆管理者和勞湊動者，企業(yè)帝的先進設(shè)備在和技術(shù)只能哥付諸東流。秩提高企業(yè)現(xiàn)滋代化管理水融平，最重要愁的是提高企叮業(yè)員工的素囑質(zhì)。可見，猾注重和加強蝴對企業(yè)人力撤資源的開發(fā)館和利用，搞廳好員工培訓權(quán)教育工作，貫是實現(xiàn)企業(yè)椅管理由傳統(tǒng)塞管理向科學料管理和現(xiàn)代堤管理轉(zhuǎn)變不佳可缺少的一冒個環(huán)節(jié)。和(躺4)有利于襯減少勞動消討耗，提高經(jīng)膊濟效益并使撓企業(yè)的資產(chǎn)苗保值增值。墊經(jīng)濟效益是秘指進行經(jīng)濟亡活動中所耗疲費的和所得親到的比較。屈減少勞動耗枝費的過程，泛就是提高經(jīng)品濟效益的過趁程。所以，共合理組織勞橫動力，科學喊配置人力資機源，可以促準使企業(yè)以最銜小的勞動消臟耗取得最大店的經(jīng)濟效果挎。在市場經(jīng)較濟條件下，騾企業(yè)的資產(chǎn)鴉要保值增值福，爭取企業(yè)懼利潤最大化適，價值最大榨化，就需要疲加強人力資醋源管理。察2.4現(xiàn)代鎮(zhèn)人力資源管爛理與傳統(tǒng)人爺事管理的區(qū)驢別屑(粉1)現(xiàn)代人暢力資源管理掛與傳統(tǒng)人事沉管理在觀念倚上不同。傳濤統(tǒng)人事管理護將人視為絹“攪工具冊”寇，是企業(yè)的奶開支，而沒辮有將它看成限是可以幫組械織完成其使鄭命的資產(chǎn)或飲資源：現(xiàn)代文人力資源管螺理將人視作較“謊資源?！辟R，不僅重視添其產(chǎn)生還有肺它的開發(fā)。竄傳統(tǒng)的人事饞管理僅有資舟源產(chǎn)生的內(nèi)該容，卻沒有爹資源丌發(fā)的傅職能，而資余源開發(fā)卻是婚現(xiàn)代人力資擾源管理的核沉心。眾所周獅知，在現(xiàn)代先企業(yè)中，人秤才是企業(yè)的夫核心競爭力快，是企業(yè)向商前發(fā)展的不摸竭動力，人府才具有不可壩替代、不可倚復制的特性瑞，可以幫助駕企業(yè)在激烈理的市場競爭束中獲得競爭仁優(yōu)勢。然而計，這種人才飾并不是從他拿／她加入企襯業(yè)的第一天愁就顯現(xiàn)出來旗的，這就需碗要借助人力破資源管理部溜門去培養(yǎng)和效開發(fā)。僵(掛2)現(xiàn)代人跟力資源管理益與傳統(tǒng)人事閘管理的側(cè)重捐點也不同。般傳統(tǒng)的人事棒管理的主要隔工作重點是畏管理員工的愛檔案、人員歉調(diào)配、職務田變動、工資演調(diào)整等具體奸的事務性的阻工作，是靜句態(tài)的管理，志即當一名員爭工進入一個騾單位后，在添經(jīng)過人事部搏門必要的培偶訓后，被安蝕排到某個崗料位上，之后扭就任由員工楚被動的開展傲工作，自由寄發(fā)展；而現(xiàn)板代人力資源額管理強調(diào)的忌是以塵“犯人稍”悔為核心，包歇括對員工職耍業(yè)生涯的規(guī)逗劃、培訓和填開發(fā)等，新甘員工入職后俱，企業(yè)還會始根據(jù)組織的挽目標和員工呼個人的情況悔，為其做販好職業(yè)生涯繡規(guī)劃，通過掃不斷培訓、跪橫向或縱向逝的崗位調(diào)整攤，充分發(fā)揮強員工的潛能丸，做到人盡挪其才。能否棵充分發(fā)揮員宣工的積極性掏、主動性和醋創(chuàng)造性也是烘成功企業(yè)和轉(zhuǎn)失敗企業(yè)的葉主要區(qū)別所蓮在。賺(戀3)現(xiàn)代人竹力資源管理悄與傳統(tǒng)人事俱管理在組織當中的參與程逝度不同。傳蠻統(tǒng)人力資源樓管理的功能仿是招聘新人遙，填補空缺序；而現(xiàn)代人座力資源管理霸除負責招聘臘員工外，還沈擔負著工作講設(shè)計、規(guī)范燕工作流程、缸協(xié)調(diào)工作關(guān)種系的任務。娘這無疑也對馳人力資源管弓理部門人員鑒的素質(zhì)和知欄識結(jié)構(gòu)提出載了更高的要乖求。盟(醬4)現(xiàn)代人棄力資源管理舍與傳統(tǒng)人事笛管理在激勵喂方式上也不橫同。傳統(tǒng)的把人事管理主雄要以物質(zhì)激緣勵為手段：作現(xiàn)代人力資銀源管理而是掏將物質(zhì)獎勵換和精神獎勵戒有機的結(jié)合廣起來，通過艙采取人性化復的管理，充非分考慮人的梨?zhèn)€體性，提厚倡以人為本舌，在關(guān)注員陵工物質(zhì)需求盟和安全需求艷的同時，更仔重要的是也雕要關(guān)注員工勁的心理、精床神和情感上岡的需求，尤糧其是讓員工信體會到自己福在組織中的免不斷提高、倘完善和成長棒。佩(5)冰現(xiàn)代人力資昌源管理與傳火統(tǒng)人事管理園在管理策略父上不同。傳堅統(tǒng)的人事管論理只著眼于樣當前的人事仍工作，就事捆論事，只顧摧眼前，缺乏億對未來的思寬考和規(guī)劃：驅(qū)現(xiàn)代人力資福源管理不僅堵關(guān)注于將近該期的具體事丟宜處理好，糠還注重人力黨資源的整體踐開發(fā)、忌預測和規(guī)劃取。根據(jù)組織售的戰(zhàn)略發(fā)展確目標，制定飽出與之相適勒應的人力資巧源戰(zhàn)略計劃抓。供(6)戶現(xiàn)代人力資香源管理與傳從統(tǒng)人事管理冠在管理體制和上不同。傳梯統(tǒng)的人事管肝理完全是被邊動的、按部舅就班的執(zhí)行條領(lǐng)導的指示嗓；而現(xiàn)代人牢力資源管理溉有更大的自閃主性，它根寬據(jù)組織在不烘同發(fā)展階段圍的特征，制這定發(fā)展規(guī)劃落，并按照計套劃丌展工作羊。業(yè)(7)襲現(xiàn)代人力資堤源管理與傳營統(tǒng)人事管理俱所處的管理雜層次也不同柔。傳統(tǒng)的人烤事管理部門秀僅是上級部貫門決定的執(zhí)邁行部門，幾偵乎不參與或郊很少參與決寶策過程；現(xiàn)居代人力資源揚管理部門作融為企業(yè)決策被層之一，承竊擔了更多的轉(zhuǎn)責任，參與甚組織戰(zhàn)略計暖劃的制定和膠決策，是企曾業(yè)高層管理拐人員的戰(zhàn)略季謀士。暗2.5中小輪型企業(yè)的概劈念霸中蝦小企業(yè)是一喇個相對的概饅念，它指的書是與本行業(yè)途大企業(yè)相比惕生產(chǎn)規(guī)模較如小的企業(yè)。修對中小企業(yè)屬的概念很難雁通過簡單的訊文字表述清克楚，通常用拆數(shù)量指標和睬質(zhì)的指標來爽界定。一般砍來說，數(shù)量因指標是利用辟企業(yè)的資本艙金額、銷售災額、雇用人密數(shù)等指標中壇的一個或幾握個作為劃分秘大、中、小某企業(yè)的標準欄；質(zhì)的指標抖主要是指從程遵循經(jīng)營學押的角度，能掀反映企業(yè)經(jīng)紛營本質(zhì)特征勉的指標。桶在甩我國，根據(jù)鳴2003年晚1月實施的里《中華人民皆共和國中小艦企業(yè)促進法謊》的規(guī)定，毫我國的中小衡企業(yè)是指在堆中華人民共腫和國境內(nèi)依渣法設(shè)立的有嘗利于滿足社敵會需求、增艇加就業(yè)、符愉合國家產(chǎn)業(yè)帝政策、生產(chǎn)閘經(jīng)營規(guī)模屬閱于中小型的廳各種所有制外和各種形式欣的企業(yè)。2豆003年2倍月發(fā)布的《廈中小企業(yè)標蹲準暫行規(guī)定嗓》中進一步賠對中小企業(yè)珍的相關(guān)標準咱進行了明確御的界定。該蘿標準中規(guī)定蔽了在不同行爭業(yè)，根據(jù)職啊工人數(shù)、銷汁售額、總資政產(chǎn)等指標，窄按以下標準乒界定中小企調(diào)業(yè)：．蹦1冶.工業(yè)：滿哨足職工人數(shù)邁2000人屠以下，或銷專售額3億元融以下或資產(chǎn)所總額4億元衫以下。其中梅，中型企業(yè)政須同時滿足愉職工人數(shù)3敢00人以上拖，銷售額3械000萬元泊以上，資產(chǎn)努總額400沈0萬元以上恰。其余為小油型企業(yè)。線2.建筑業(yè)抄：滿足職工出人數(shù)300它0人以下，倘或銷售額3鬧億元以下或忘資產(chǎn)總額4暗億元以下。聚其中，中型竊企業(yè)須同時類滿足職工6告00人以上氏，銷售額3晨000萬元律以上，資產(chǎn)列總額400阻0萬元以上叮：其余為小晨型企業(yè)。遭3.發(fā)零售旺業(yè)：滿足職辨工人數(shù)50夸0人以下，懲或銷售額1前.5億元以補下。其中，勞中型企業(yè)須正同時滿足職羞工人數(shù)10晨0人以上，喉銷售額10則00力．元求以上：其余拌為小型企業(yè)翻。批發(fā)業(yè)中半小型企業(yè)須歸滿足職工人頭數(shù)200人頭以下，或銷嶄售額3億元晃以下。其中棋，中型企業(yè)虎須同時滿足絨職工人數(shù)1穗00人以上撕，銷售額3蹲000萬元移以上：其余完為小型企業(yè)芒。掉4．交通運姐輸和郵政業(yè)使：交通運輸刷業(yè)中小型企會業(yè)須滿足職襯工人數(shù)30爽00人以下峽，或銷售額聲3億元以下嘩。其中，中腳型企業(yè)須同怖時滿足職工靠人數(shù)500鑒人以上，銷窮售額淚3000萬次元以上；其晶余為小型企毯業(yè)。郵政業(yè)持中小型企業(yè)筋須滿足10海00人以下希，或銷售額虎3慧億元以下。嗎其中中型企忠業(yè)須同時滿四足職工人數(shù)辮400人以輛上，銷售額竹3000萬朵元以上；其鍬余為小型企羞業(yè)做5．住宿和搖餐飲業(yè)：滿怪足職工人數(shù)治800人以欣下，或銷售虎額1.5億攤元以下。其土中，中型企照業(yè)須同時滿還足職工人數(shù)大400人以鄭上，銷售額蜘3000萬膏元以上：其次余為小型企巧業(yè)。影2.6民營專企業(yè)柴根扇據(jù)現(xiàn)行法律赴規(guī)定，企業(yè)惱可劃分為合使伙企業(yè)、法柜人、公司；開按照企業(yè)所瘦有權(quán)劃分，緣歸國家所有信的企業(yè)稱之賺為國有企業(yè)吹，歸集體所鐘有的企業(yè)稱誰之為集體企舍業(yè)，歸私人高所有的企業(yè)知稱之為私有蛛企業(yè)（私人皆企業(yè)）；根光據(jù)企業(yè)所有盛者的國籍劃褲分，有中資本企業(yè)和外資稀企業(yè)；按照匯企業(yè)資本構(gòu)側(cè)成劃分，企怒業(yè)分為獨資踩企業(yè)和合資壤企業(yè)。我們火不難看出，炊在如此多的董企業(yè)形態(tài)法睬規(guī)中，唯獨路找不出但“惜民營企業(yè)燕”愉的定義。廣凝義上看，民音營與國有應糕該是相對的察，因此民營肥企業(yè)就應該盾是所有非國貴有獨資的企陵業(yè)；從狹義指角度來看，獄民營企業(yè)僅掏指私人企業(yè)分和以私營為予主體的聯(lián)營埋企業(yè)。是本文中交所討論的民方營企業(yè)是指憤民間私人投旱資、民問私扁人經(jīng)營、民駐問私人享受襪投資收益、振民rBJ私術(shù)人承擔經(jīng)營影風險的法人脫實體，即我勻們通常說的巾私有企業(yè)或兆“莊私企剛”富。礎(chǔ)2.7民營牧中小企業(yè)的枝管理特征濱鼓家族式健的管理模式周普遍存在甘許多民章營中小企業(yè)輝都是由家庭辮作坊式的經(jīng)黑營演變而來余的，在管理擁風格上帶有炮明顯的家族帶式管理的影萬子，主要表詞現(xiàn)在：管理寫比較隨意、功缺乏程序化設(shè)、制度化和冶規(guī)范化。企關(guān)業(yè)帶有比較萍濃厚的家的妖色彩，情感功因素較多，估人情味較重域，企業(yè)內(nèi)部宜的一些要職圈多由浩“桃自己人咐”腦掌管，組織快內(nèi)部管理以蹦“幕人治呀”沫為主，缺乏和現(xiàn)代企業(yè)管耗理制度，因士此在管理上拋，理性的因旗素少一些，雙感性的因素歡多一些。社與權(quán)利集中頃大多數(shù)默民營中小企蓄業(yè)的管理核致心就是創(chuàng)業(yè)怒者本人。在敗企業(yè)管理上糊通常就是企磚業(yè)主一人說泡了算，這種堅模式的優(yōu)勢禮是很少會出位現(xiàn)文化沖突倆或執(zhí)行力不銳到位的問題熔：缺點就是驚組織內(nèi)缺乏刮一種健康的慈廣納良言的滑氛圍，一旦致企業(yè)主決策寨失誤，企業(yè)融將面臨著失嗓敗的局面。移此外，在這悼樣的企業(yè)文遼化下，往往說不能讓員工綢感受不到被屬信任和被需金要，不易建靈立良好的忠區(qū)誠度。升箭管理方法難落后賀民羊營中小企業(yè)量的管理體系斧落后，有相薄當多的企業(yè)丑沒有健全的弊規(guī)章制度，切人管境和聲勝望、頗具吸作引力的待遇跑、出國培訓化機會等優(yōu)勢俱吸引了眾多障高素質(zhì)的求駛職者。使原腳本就缺乏高栗素質(zhì)人才的界民營中小企耳業(yè)顯得更加框捉襟見肘，昌如此激烈的瞎人才競爭，瓶給民營中小瘡企業(yè)的人力喪資源管理帶紙來了前所未口有的壓力。增(幼2)隨著競膀爭的加劇，殺國有大中型四企業(yè)對于人沖力資源的認儲識也進一步贊加深。為了煩提高自身的膏競爭實力，堅憑借其優(yōu)越暖的先天條件饅，加大了對發(fā)優(yōu)秀人才的美吸引力度。障許多中小民室營企業(yè)的優(yōu)仿秀人才，都襯在大中型企波業(yè)優(yōu)厚條件尺的吸引下，腰紛紛轉(zhuǎn)頭他量們的麾下，餓給民營中小皂企業(yè)在選人般、留人環(huán)節(jié)慎帶來了前所擺未有的困難先。駱(子3)我們的準社會正處的斥于一個轉(zhuǎn)折垃的時代，也攝是一個人人護都比較浮躁脫的時代，人觀在組織中缺放乏一種歸屬歪感和穩(wěn)定感斜，頻繁跳槽踩成為一種普枕遍的潮流。府耳民營中顏小企業(yè)人力匆資源管理存舍在的內(nèi)部問胳題木隨牲著經(jīng)濟的發(fā)壇展和國家對企民營中小企某業(yè)扶植力度譯的加強，民與營中小企業(yè)假在我國國民賭經(jīng)濟中的地媽位越來越重燥要。民營中量小企業(yè)在取宇得一定程度憐發(fā)展的同時逢，也面臨著社許多制約其吃發(fā)展的因素墾，其中人力且資源管理就腿是一個重要遇的因素。民晨營企業(yè)迫切塵需要調(diào)整經(jīng)輔營觀念和人械才意識，建胡立完整科學袋的人力資源譜管理體系，桑塑造優(yōu)秀企晨業(yè)文化，提樂高員工的忠恒誠度。中小腳企業(yè)的人力內(nèi)資源管理，莊由于其起步嫁較晚，整體嗚水平不高，姻存在的問題胞主要表現(xiàn)在仆以下幾個方凳面：環(huán)(1)對人竿力資源的認萄識落后屬在住許多中小民貢營企中，禿“繩任人唯親卸”柜、震“執(zhí)任人唯近命”的的現(xiàn)象普遍轎存在，企業(yè)議主對于外聘亡員工的戒備起心理很重，柔往往不會輕松易委以重任隱，通常要經(jīng)押歷漫長的考斑察期（通常府是2~3年寧）才有望獲繼取企業(yè)主的濤信任。造成看許多優(yōu)秀員姜工在企業(yè)中萬感到懷才不該遇，紛紛跳熄槽。此外，暴中小民營企濫業(yè)一般存在新短視和功利說主義的行為裹，隔“綿以人為本飯”題、沾“靠以能力為本箭”烏的企業(yè)文化曬沒有建立起錄來，員工被魯視為成本而夜非資源，企控業(yè)對員工重色使用、輕培謝養(yǎng)，員工的龍積極性和創(chuàng)墨造性無法被脅充分調(diào)動起嚴來，導致員烤工流動率居離高不下。另收外，中小民流營企業(yè)大都科沒有專門的淋人力資源部負門，其人力群資源管理方價面的工作通爺常由行政部刷或財務部的死員工兼任，下這也是造成鉤其人力資源林管理水平不塔高的主要原耗因之一。農(nóng)(2)敏薪酬制度不倚科學枕許先多中小民營肌企業(yè)采用的慰都是談判工牌資制，即員筑工進入企業(yè)剪時通過與企及業(yè)主或人力節(jié)資源部門談促判確定工資疾，工資一旦皮確定后在調(diào)登整上即隨意成又很難，有君些進入企業(yè)翁多年的老員病工的工資都買沒有增長過基。而隨著市播場整體薪酬褲的看漲，有同些后進入企詳業(yè)的員工其直談判公司有肝時甚至會高鞠于老員工的籍工資，老員焰工的工資因伸多年未漲而定低于新員工貫的工資。老李員工的工作綿經(jīng)驗豐富，哀對公司業(yè)務兄熟悉，而收避入?yún)s不及新港員工，必然庭會造成老員亮工的不滿情醉緒，影響工釋作積極性，溫甚至離職。歉此外，頓民營中小企煩業(yè)由于缺乏課科學的薪酬趟體系，缺少掏崗位分析，纖造成重要崗罩位的薪酬水環(huán)平與一般崗身位的薪酬水暗平無明顯差臂距，不同崗父位的相對價識值無法充分燦體欣現(xiàn)出來，容流易使關(guān)鍵崗如位的員工產(chǎn)禽生不公平感楊，影響其工坡作的努力程望度，導致企展業(yè)整體績效凈水平的下降海。燈(3)代激勵機制不串完善，員工歐流失嚴重編激噸勵過程就是幸一個滿足需喝求的過程。辰根據(jù)馬斯洛匹的需求層次鞏理論，人的帥需求分為生鐘理、安全、之社交、尊重麻和自我實現(xiàn)鞠五個需求層燃次。當較低喉層次的需求卡得到滿足后慚，員工將尋藏求更高層次備得滿足。即戰(zhàn)當物質(zhì)需求毅得到滿足后仗，員工同樣侵渴望得到精退神層面上的碑滿足。不同鄉(xiāng)類型的員工藝的工作動機羽會有所不同尚；同一員工盜在其職業(yè)生訪涯的不同階漫段所追求的星目標也不盡京相同。然而紛，中小民營面企業(yè)在員工也激勵上往往墾采用單純的宅以物質(zhì)激勵鋒為主，過分余強調(diào)員工工價作動機就是尿為了獲取物殺質(zhì)報危酬。沒有將克物質(zhì)激勵和悟精神激勵結(jié)啦合起來。由蜘于激勵機制獸不完備，雖泡然在員工激取勵過程中企窄業(yè)耗費不少察，但卻達不跑到理想的激紅勵效果，員寶工積極性調(diào)景動不起來，尋不利于員工扶在企業(yè)發(fā)揮扇潛能。此外高，由于缺乏扭明確的獎懲芳標準，賞罰拍不分，大鍋痕飯、渾水摸盯魚的現(xiàn)象嚴境重，導致分冒配制度的不乞公正，許多扶員工都為此毯傷心的離開振。舉(4)孝培訓體系不廚健全寫民箭營中小企業(yè)菊往往對員工牙培訓不是很恰重視，對員水工的培訓沒勒有規(guī)劃性。么對于剛?cè)肼氈钡男聠T工，堆只有當其在勺工作中遇到洗嚴重問題時絡(luò)，管理人員及才會進行輔告導和講解。超此外，企業(yè)央對于員工的皆培訓缺乏針鬧對性，往往來是一培訓了湯，所有部門妙的員工都要前參加，不管慮培訓內(nèi)容與番本職工作是杜否相關(guān)，這膜樣即浪費員碌工的精力，舒又影響了企往業(yè)的工作效脈率。另外，敢員工培訓后家的評估環(huán)節(jié)去往往是民營渴中小企業(yè)缺溉失的，經(jīng)常狡是培訓課結(jié)貪束后培訓就體結(jié)束了，至乓于員工從中疤學到了什么消，效果怎么忌樣，都局沒有形成相雄應考核體系稠，培訓就像語走個過場，村真涉正諒重視的人不殊多。膝3案例企業(yè)寨概況亡3.1案例倦企業(yè)簡介情S趕公司于20殊01年在北陰京成立，公泰司自成立以謹來一直保持雅著良好的發(fā)菊展勢頭，從觸最初僅有幾亦人，發(fā)展到智現(xiàn)階段擁有從48名專業(yè)饞人才的員工淡隊伍，企業(yè)共年銷售額突食破3000禽萬元。20真08年，為淋了丌拓市場層、更好的服暫務于現(xiàn)有客屠戶，公司還這在相應的地耍區(qū)設(shè)立了辦嚼事處。鑒目跌前，S公司揮的主要業(yè)務第是為能源管名道和市政公男用管道行業(yè)沿提供維搶修敵用機械設(shè)備滅及管道腐蝕侮檢測／監(jiān)測泄系統(tǒng)及服務群，歷經(jīng)十余突年的發(fā)展，四公司已經(jīng)具間有相對明確徑的服務定位鞋，并逐漸成餡為業(yè)內(nèi)具備滲一定知名度應的民營企業(yè)泡。迄今公司誤已與國外多柜家機械設(shè)備誼和儀器供應肥商建立了長撈期穩(wěn)定的戰(zhàn)倍略合作關(guān)系患，并與這些面公司簽署了矮在中國境內(nèi)惱的獨家代理束合同。填S短公司的組織什機構(gòu)比較簡羨單，屬于扁裙平化直線型犬結(jié)構(gòu)。由總食經(jīng)理暮——燈企業(yè)主本人瞎全面負責公隊司的整體運騾行和管理，租業(yè)務副總經(jīng)博理負責與銷你售有關(guān)的經(jīng)唱營活動并直偉接接受總經(jīng)典理的領(lǐng)導管柔理，公司還簽設(shè)有兩個支加持部門，均母由總經(jīng)理直幕接管理。頸S姻公司的組織千結(jié)構(gòu)圖如下唯圖所示：總經(jīng)理總經(jīng)理行政及商務經(jīng)理業(yè)務副總經(jīng)理財務部經(jīng)理行政及商務經(jīng)理業(yè)務副總經(jīng)理財務部經(jīng)理財務部辦公室財務部辦公室商務部公用產(chǎn)品部工業(yè)產(chǎn)品部工程部變圖3-1侄S公司組織局結(jié)構(gòu)圖祝戴媽S公司在傘組織層級上住的設(shè)計充分仗體現(xiàn)了我國薯民營中小企訪業(yè)的特點：狂權(quán)力集中、戚組織層級少能、結(jié)構(gòu)簡單濃。S公司各抖部門的主要展職責如下：欲血掉工程部：為敗客戶提供管鋸道現(xiàn)場機械位加工和檢測續(xù)服務，有時發(fā)也為客戶提陸供監(jiān)理和培晶訓服務。該遍部門由一位等與總經(jīng)理共殖同創(chuàng)業(yè)的人吩士負責。禾惕臥工業(yè)產(chǎn)品部術(shù)：負責公司核所代理的工危業(yè)設(shè)備的市瘦場開拓、客探戶服務及培自訓，也為客狠戶提供產(chǎn)品稀租賃服務。皂該部門由業(yè)勻務副總經(jīng)理偷直接領(lǐng)導。涂囑璃公用產(chǎn)品部療：負責公司節(jié)所代理的公須用產(chǎn)品系列凡的市場開拓爆、客戶服務嗚及培訓，也恭為客戶提供識產(chǎn)品租賃服僅務。該部門妙領(lǐng)導目前由漸一名年輕的蜻部門經(jīng)理擔礙任。懲著典商務部：負籍責公司所有氣合同的起草吧、審查、執(zhí)皆行和存檔，讓為業(yè)務部門己提供必要的紙商務支持。臥辦公室意：負責公司廳行政及員工除合同、檔案藥管理和社保搜、入離職手芽續(xù)的辦理，借為業(yè)務部門現(xiàn)提供行政支墓持。努財務部針：負責公司憶現(xiàn)金流管理戰(zhàn)及員工工資團、獎金的核雷算與發(fā)放。疲該部分的負孔責人是總經(jīng)軌理的夫人。肢S賺公司主要服蠻務于能源管溉道行業(yè)，主閑要客戶來自極于中石油、憶中石化、中迎海油、各大跡電廠（包括器火電和核電葬）、城市自愁來水及燃氣赴管道等。顫從繼員工文化結(jié)天構(gòu)上看，擁土有本科及以暢上學歷的占綿80%以上狼，員工大都鍬接受過正規(guī)私、系統(tǒng)的專之業(yè)教育，具汪有較高的文滑化水平并掌鋸握一定的專組業(yè)知識和技宜能，個人素擋質(zhì)較高；從寄員工的年齡定結(jié)構(gòu)來看，扔70%的員宅工平均年齡岔不到30歲坊，普遍比較符年輕：從員橡工在企業(yè)任冬職時間來看事，l電—端3年的占5郵0%以上，鳳5年以上的渠不到避20%;森從員工的來者源看，80還%是通過社貨會招聘而來崗的，而余下彎的20%幾傾乎占據(jù)了公尸司所有管埋帳層的崗位，亮這些人有的欠是公司所有殲者的親戚，博有的是多年戀的朋友，有位的是當初與玻公司所有者殼一同創(chuàng)業(yè)的筍人士。鎮(zhèn)S毯公司作為一綿家以銷售為羽導向的貿(mào)易趟公司，有超玉過70%的困員工從事的痛是與銷售相聞關(guān)工作；堡10洽%的員工從嗽事的是支持味性的工作，泛包括行政、刮財務和商務茅：另有約2衣0%的員工裙從事的工作為專業(yè)性較強稼。撞3.2S封公司當前面鍋臨的問題偏由魄于所代理產(chǎn)慢品的技術(shù)含晃量較高，在峽市場上的同像質(zhì)化程度低持，經(jīng)過多年漂的發(fā)展和積內(nèi)累，產(chǎn)品在戴行業(yè)內(nèi)建立兇起了不錯的惱知名度和認薦可度，客戶蟲群和需求都寫很穩(wěn)定。尤閥其是最近幾湯年，隨著國偶家不斷加大拒對能源管道連建設(shè)的投入竹，相關(guān)質(zhì)量傅標準也不斷栽提高，S公預司有幸也參駕與了這些標選準的制定，背在這樣一個層有利的宏觀黎大環(huán)境下，卡公司憑借齊機全的業(yè)務資布質(zhì)和良好的衫社會關(guān)系，兩在業(yè)務和規(guī)把模方面都有匠了一定的發(fā)驅(qū)展，但卻始花終無法超越牛“膜質(zhì)變樂”戴，讓公司進坦一步壯大，陸公司目前面擁臨的問題具最體表現(xiàn)在以獵下幾個方面副：盜奔業(yè)績增膛長緩慢壞2模005年以柳后，越來越父多的國外同枯類品牌丌始躲進入國內(nèi)市胃場，同行業(yè)意的競爭只趨守激烈。雖然用經(jīng)過多年發(fā)唐展，企業(yè)在章行業(yè)內(nèi)有了童一定的知名口度和客戶基莫礎(chǔ)，但是隨蒙著客戶提出無的要求越來仁越高、越來吐越苛刻，企不業(yè)員工的綜嗓合素質(zhì)和能惠力也要逐步旦提高，而員歷工個人能力棉卻沒有得到長良好健康的揀發(fā)展，當無符法滿足或不搞能很好地滿善足客戶提出追的要求時，廊客戶可能就拳會轉(zhuǎn)而投向購其他公司，否造成客戶的蘆流失。公司烤一度為此裹界足不前，業(yè)餡績增長非常糞緩慢。吩閘員工積極性負不高拿隨著企懸業(yè)的發(fā)展，都員工的待遇伙水平也有了載一定的提高著，尤其是企檔業(yè)的銷售人參員，他們的來無責底薪已黎從2005離年的150油0元增加到乎了現(xiàn)在的3碧500元。濃正杠當總經(jīng)理躍燭躍欲試地準廚備大干一場南時，公司員蘿工的工作熱掠情和積極性蛇卻并不高漲耍，他們似乎交總是以一種剖局外人的姿濾態(tài)，冷眼旁竹觀企業(yè)的發(fā)給展，與總經(jīng)舟理對于企業(yè)朵發(fā)展的信心桂和熱情形成議了鮮明的對測比。聚食員工主動流新動率高腎最近，披公司某一部肚門在短短2忽個月的時間旱里，流失了胖4名員工，覺這些人均為關(guān)公司的技術(shù)雅和業(yè)務骨干號。這當中有頸的人在企業(yè)峰任職時間很蟻長，已超過苦五年；有的寶人是在創(chuàng)業(yè)膨初期便加入商企業(yè)，與企豪業(yè)共同經(jīng)歷臭了摸索、定戰(zhàn)位階段，共揚同成長起來偉，對企業(yè)有怎著很深厚的準感情，對業(yè)辯務也非常熟返悉；有的人展則是公司目唇前重點培養(yǎng)款的對象。他買們離職前在趨企業(yè)內(nèi)的待艱遇已處于較個高水平，