第5頁共5頁體檢中心營(yíng)銷工作總結(jié)范本（立式水銀血壓計(jì)）1、準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝整齊，微笑站立，做好操作前準(zhǔn)備工作。2、熱情迎接客人，核對(duì)其姓名：“您好，請(qǐng)坐!”“請(qǐng)把您的指引單給我”“您是____先生/女士”3、測(cè)量血壓：（1）協(xié)助客人卷袖露臂，手掌向上，前臂伸直。（2）置血壓計(jì)與肱動(dòng)脈、心臟處于同一水平處，放平水銀槽開關(guān)。（3）驅(qū)盡袖帶內(nèi)空氣，將袖帶平整地置于上臂中部，下緣距肘窩2-3cm,纏袖帶，松緊以能插入一指為宜。松緊適宜。（4）聽診器置肱動(dòng)脈搏動(dòng)最明顯處，一手固定，另一手握加壓氣球，關(guān)氣門，充氣至肱動(dòng)脈搏動(dòng)消失再20-30mmhg。（5）緩慢放氣，速度以每秒4mmhg為宜，注意水銀柱刻度和肱動(dòng)脈聲音的變化。在聽診器中聽到第一聲搏動(dòng)，此時(shí)水銀柱所指的刻度即為收縮壓，當(dāng)搏動(dòng)聲突然變?nèi)趸蛳?，此時(shí)水銀柱所指的刻度即為舒張壓。（6）當(dāng)發(fā)現(xiàn)血壓異常（收縮壓≥____0mmhg或<90mmhg、舒張壓≥90mmhg或<60mmhg），應(yīng)重測(cè)一次，先將袖帶內(nèi)的氣體驅(qū)盡，使汞柱降至“0”，稍等片刻，再進(jìn)行測(cè)量。4、測(cè)量完畢，記錄，告訴客人測(cè)量結(jié)果并在導(dǎo)檢單上打鉤、簽名。5、將指引單返還客人：“謝謝您的配合”，指引客人做下一檢查。身高體重測(cè)量流程1、2、3、4、準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝整齊，微笑站立，做好操作前準(zhǔn)備工作。查看身高、體重儀器，尤其看體重儀是否歸“0”。迎接客人：核對(duì)姓名：“您好!請(qǐng)坐”“請(qǐng)把指引單給我”“您是叫____先生/請(qǐng)客人在儀器臺(tái)上站好，身體要站垂直，不要低頭或仰頭，眼睛平視前方，客人站好后開始測(cè)量，告知客人的檢測(cè)結(jié)果并記錄，在指引單上打鉤簽名。5、將指引單返還客人“謝謝您的配合”并指引客人做下一檢查。采血工作流程（重點(diǎn)）一.崗位職責(zé)1.2.3.4.5.6.嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，熟練掌握靜脈穿刺技術(shù);認(rèn)真核對(duì)姓名、檢查項(xiàng)目。嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)療用品使用管理規(guī)定，做到一人一針一管一帶;按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)對(duì)使用過的一次性注射器處理，并及時(shí)送交指定地點(diǎn)集中管理。負(fù)責(zé)采血物品請(qǐng)領(lǐng)保管，并做好使用消耗登記;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療垃圾管理規(guī)定，分類收集統(tǒng)一處理。二.抽血及核對(duì)1.采血前操作者要洗手，戴口罩。2.“先生/女士：您好，您請(qǐng)坐?！彪p手接過指引單，核對(duì)姓名、年齡、性別，“您是____先生/女士嗎您吃飯喝水了嗎從前有暈針暈血的現(xiàn)象嗎請(qǐng)稍等，現(xiàn)在為您編號(hào)?！保茫?qǐng)到這邊抽血）。3.核對(duì)抽血項(xiàng)目，貼條形碼于試管并寫好編號(hào)，（您的抽血量大概是5ml對(duì)您的身體不會(huì)有影響）4.請(qǐng)客人將一支胳膊放在墊子上。選擇合適靜脈，扎緊止血帶，消毒皮膚兩次（由內(nèi)向外，直徑）5cm）,囑客人握拳，5.按靜脈注射法穿刺，見回血后，用膠布固定針柄，（“請(qǐng)您不要緊張，放松點(diǎn)，很快就好。”）6.根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目取不同的試管，采取相應(yīng)的血量。7.，采血到最后一支管時(shí)，松止血帶，矚客人松拳，帶試管拔針，將針頭放入利器盒8.請(qǐng)客人用手指按壓針眼處至不出血，不要揉。如果未一針見血，給客人道歉?！皩?duì)不起，麻煩您換另一只胳膊，謝謝您的配合。”9.采血完成后打鉤，簽名，將指引單交客人，“請(qǐng)您拿好指引單，做其它項(xiàng)目”。三.與檢驗(yàn)科交接血標(biāo)本。各個(gè)環(huán)節(jié)核對(duì)簽字。心電圖室工作流程1、做好檢查前的準(zhǔn)備工作，測(cè)試心電圖儀。2、迎接客人，核對(duì)姓名。“您好!請(qǐng)進(jìn)”隨手鎖門。3.4.請(qǐng)客人脫鞋，平躺在床上，露出雙手腕、雙踝及前胸部，準(zhǔn)確連接肢導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)聯(lián)，看指針是否正常，測(cè)心電圖。3、檢查完畢，“請(qǐng)穿好衣服”。“請(qǐng)帶好您的物品，拿好您的指引單，到下一個(gè)科室去檢查”。4、在導(dǎo)檢單上打鉤，簽名。5、全部客人檢查完畢后關(guān)閉儀器電源開關(guān)。導(dǎo)檢流程1、準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝整齊，微笑站立。2、做好檢查前工作。3、主動(dòng)迎向客人，稱呼：先生/女士，您好!請(qǐng)讓我看一下您的指引單。4、瀏覽客人體檢的項(xiàng)目，指引下一檢查。原則上是先檢查空腹類項(xiàng)目（如采血，上腹部b超），空腹項(xiàng)目已檢查完畢，可告訴客人可以進(jìn)食;有下腹部（如子宮，附件，前列腺）b超檢查的客人需要憋尿，矚客人喝6-8杯水（不用一次喝完，可邊做其他的檢查邊喝水）。注意各診室客人的流動(dòng)情況，合理分流客人。5、如果客人有婦科檢查，告知客人婦檢要在經(jīng)期干凈三天后才能做，如果是經(jīng)期或者月經(jīng)干凈不到三天，請(qǐng)客人在指引單上簽名待檢，延期檢查。6、確定客人下一步可做某項(xiàng)檢查后，指引客人“請(qǐng)您到這邊做檢查。”體檢中心營(yíng)銷工作總結(jié)范本（二）____，我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè)，體檢人次6950人，體檢費(fèi)收入1270816、____萬元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：一、____工作概況1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗(yàn)標(biāo)本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發(fā)生；由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥的開展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。3、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見，并且根據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進(jìn)行常見病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講。4、通過各種渠道對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對(duì)2家企業(yè)140名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，并建立健全了健康監(jiān)護(hù)檔案。5、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)，讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》，并免費(fèi)發(fā)放給群眾，增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí)，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺性和主動(dòng)性。二、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢50個(gè)，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報(bào)告，并針對(duì)體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報(bào)告并提出相關(guān)預(yù)防建議及健康指導(dǎo)?？赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對(duì)每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。三、體檢情況綜合分析對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示；各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常著約占29﹪，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。四、工作中存在的問題1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項(xiàng)工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了負(fù)面影響。3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員，在此項(xiàng)工作的開展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門的專業(yè)人員協(xié)助來完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對(duì)滯后。4、計(jì)算機(jī)操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等多項(xiàng)工作，而我中心計(jì)算機(jī)操作水平能力相對(duì)