第3章物業(yè)管理組織

第1頁，共38頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)要了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的含義；了解組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)的程序及物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法的相關(guān)內(nèi)容；熟悉業(yè)主大會、業(yè)主委員會的職責(zé)以及業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，并能夠應(yīng)用理論知識解決實(shí)際問題。第2頁，共38頁。學(xué)習(xí)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主與業(yè)主大會物業(yè)管理相關(guān)關(guān)系第3頁，共38頁。一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格并具有相應(yīng)資質(zhì)條件的，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能是遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理物業(yè)，妥善處理業(yè)主的意見或建議，有效地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為業(yè)主和使用人創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、安全的工作和生活環(huán)境。

第4頁，共38頁。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類

物業(yè)服務(wù)企業(yè)全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)股份制物業(yè)服務(wù)企業(yè)合資、合作、外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)企業(yè)所有制性質(zhì)第5頁，共38頁。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類物業(yè)服務(wù)企業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)投資設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)房地產(chǎn)管理部門所屬的房管所轉(zhuǎn)制建成的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由大中型企事業(yè)單位自行組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《公司法》的要求成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)以住宅合作社為基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)管理主體的組建和形成第6頁，共38頁。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類

物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)顧問型物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式第7頁，共38頁。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類

物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托型物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系第8頁，共38頁。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式

1、直線制直線制是按企業(yè)組織中管理層次的垂直系統(tǒng)建立機(jī)構(gòu)的一種最簡單的組織形式。這種組織形式適合規(guī)模比較小的企業(yè)，不適合大規(guī)?；虮容^復(fù)雜的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)理管理處管理處專業(yè)作業(yè)組專業(yè)作業(yè)組專業(yè)作業(yè)組專業(yè)作業(yè)組第9頁，共38頁。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式2、直線職能制直線職能制是把垂直指揮職能和職能部門的專業(yè)管理職能結(jié)合起來，既保持直線的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，又能發(fā)揮職能部門的職能作用的一種組織形式。是目前較多采用的組織形式。第10頁，共38頁。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式3、事業(yè)部制事業(yè)部制是按照“集中決策、分散經(jīng)營”的原則，在總公司（按地區(qū)，按業(yè)務(wù)或職能不同）下設(shè)事業(yè)部，各事業(yè)部則在總公司領(lǐng)導(dǎo)下有獨(dú)立的經(jīng)營管理權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧，對總公司負(fù)有完成利潤計劃的責(zé)任。事業(yè)部制適合集團(tuán)化的、規(guī)模大、種類繁多、經(jīng)營業(yè)務(wù)復(fù)雜的物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用的一種組織形式。租賃經(jīng)營事業(yè)部職能部門職能部門專業(yè)服務(wù)事業(yè)部住宅小區(qū)管理事業(yè)部專業(yè)服務(wù)隊租賃部職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)管理處職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)總公司職能機(jī)構(gòu)第11頁，共38頁。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式4、矩陣式矩陣式組織形式是在直線職能制縱向領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上，又按照業(yè)務(wù)內(nèi)容，任務(wù)或項(xiàng)目劃分而建立橫向領(lǐng)導(dǎo)體系，縱橫交叉構(gòu)成矩陣式，它既設(shè)置縱向職能部門，又建立橫向管理體系，參加項(xiàng)目的成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)。矩陣式組織形式適用于規(guī)模大，專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目較多，綜合經(jīng)營強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第12頁，共38頁。（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能機(jī)構(gòu)

第13頁，共38頁。（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能機(jī)構(gòu)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，按業(yè)務(wù)、性質(zhì)和職能分工，一般可設(shè)立“四部一室”具體職能如下：辦公室辦公室是在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合性職能部門，主要負(fù)責(zé)人力資源管理；文書與通信處理；文件檔案管理；行政管理；后勤與生活福利；對外聯(lián)絡(luò)和接待工作；接受業(yè)主投訴；協(xié)助公司經(jīng)理做好會議組織及其他工作。財務(wù)部財務(wù)部在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的經(jīng)營管理，搞好財務(wù)工作。一般設(shè)會計、出納、收款員等崗位?？刹扇∫蝗艘粛徎蛞蝗硕鄭?、一崗多人的辦法分工負(fù)責(zé)。管理部負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理、租賃管理、區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、庭院綠化、治安保衛(wèi)、消防安全等工作。工程部工程部是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一個重要的技術(shù)部門，其主要職能有:水、電等能源的供給及管理；房屋的維修養(yǎng)護(hù)與管理，設(shè)備的維修保養(yǎng)與管理；對業(yè)主或使用人收樓后進(jìn)行的裝修和改造按照有關(guān)法規(guī)、法令進(jìn)行監(jiān)督和管理。綜合經(jīng)營部該部是負(fù)責(zé)開展多種經(jīng)營與提供各類服務(wù)的經(jīng)營性部門，其主要職能有:制定經(jīng)營計劃；開拓經(jīng)營項(xiàng)目和管理多種經(jīng)營業(yè)務(wù)；組織各類代辦業(yè)務(wù)；管理物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)、娛樂、服務(wù)業(yè)等各類用房；履行和監(jiān)督協(xié)議、合同的執(zhí)行。

第14頁，共38頁。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理（一）企業(yè)資質(zhì)條件1、一級資質(zhì)注冊資本人民幣500萬元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：①多層住宅200萬平方米；②高層住宅100萬平方米；③獨(dú)立式住宅（別墅）15萬平方米；④辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)50萬平方米。建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。第15頁，共38頁。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理（一）企業(yè)資質(zhì)條件2、二級資質(zhì)注冊資本人民幣300萬元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：①多層住宅100萬平方米；②高層住宅50萬平方米；③獨(dú)立式住宅（別墅）8萬平方米；④辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬平方米。建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。第16頁，共38頁。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理（一）企業(yè)資質(zhì)條件3、三級資質(zhì)注冊資本人民幣50萬元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第17頁，共38頁。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理（二）資質(zhì)等級核定及管理申請資質(zhì)應(yīng)提交的材料證書的頒發(fā)業(yè)務(wù)范圍資質(zhì)等級管理第18頁，共38頁。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組建（一）組建條件物業(yè)服務(wù)公司分為有限責(zé)任公司與股份有限公司兩種形式。不管是何種形式，首先要符合《公司法》規(guī)定的設(shè)立條件：即股東符合法定人數(shù)；股東出資達(dá)到法定資本最低限額；股東共同制定公司章程；有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)；有公司住所。另外設(shè)立物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定還有要求：即我國對物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行資質(zhì)管理，物業(yè)服務(wù)公司必須取得專業(yè)資質(zhì)，才能合法地在物業(yè)管理市場上接管物業(yè)項(xiàng)目。第19頁，共38頁。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組建（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的辦理在具備了組建條件以后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)起人或發(fā)起單位，寫出設(shè)立物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營資質(zhì)申請報告，連同相關(guān)申請資料送交當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門審批。房地產(chǎn)行政主管部門對符合經(jīng)營資質(zhì)條件的申請單位核發(fā)批準(zhǔn)文件。申請單位收到房地產(chǎn)行政主管部門資質(zhì)審核批準(zhǔn)文件后，再按相關(guān)規(guī)定向工商行政管理部門辦理企業(yè)注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。在取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門申辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級。第20頁，共38頁。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合接管項(xiàng)目實(shí)際情況，制定物業(yè)管理辦法，并報房地產(chǎn)行政主管部門備案；依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)合同》對物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施管理；依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)物價規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他合理的費(fèi)用；制止違反規(guī)章制度的行為；有權(quán)選聘專業(yè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)；有權(quán)要求業(yè)主委員會協(xié)助管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)：履行物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營；重大管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主大會審議，經(jīng)業(yè)主大會認(rèn)可，接受業(yè)主委員會和全體業(yè)主的監(jiān)督；組織或協(xié)助有關(guān)部門組織業(yè)余生活服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合業(yè)主和使用人的實(shí)際情況，開展多種形式的業(yè)余文化活動，為業(yè)主提供結(jié)識、交流的機(jī)會，創(chuàng)造和諧環(huán)境。接受物業(yè)所在地人民政府、房地產(chǎn)行政主管部門及有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。

返回第21頁，共38頁。業(yè)主與業(yè)主大會主要內(nèi)容業(yè)主業(yè)主大會業(yè)主委員會第22頁，共38頁。一、業(yè)主

（一）業(yè)主概念業(yè)主是指房屋的所有權(quán)人，即物業(yè)的所有權(quán)人。在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主接受服務(wù)，業(yè)主是物業(yè)管理服務(wù)的需求主體。一般是指擁有物業(yè)所有權(quán)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、購房人以及與購房人長期共同居住的自然人。第23頁，共38頁。（二）業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利

按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)。選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；對物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施專項(xiàng)維修資金的管理和使用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第24頁，共38頁。（三）業(yè)主在物業(yè)活動中應(yīng)履行的義務(wù)

遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)；

第25頁，共38頁。二、業(yè)主大會（一）業(yè)主大會的概念業(yè)主大會是指由同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的業(yè)主自治管理組織。業(yè)主大會不能組織與物業(yè)管理活動無關(guān)的其他活動。第26頁，共38頁。二、業(yè)主大會（一）業(yè)主大會的概念業(yè)主大會是指由同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的業(yè)主自治管理組織。業(yè)主大會不能組織與物業(yè)管理活動無關(guān)的其他活動。修改后的《物業(yè)管理?xiàng)l例》將原來的主管部門由“應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門”的單一管理，修改為“應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會”。第27頁，共38頁。（二）業(yè)主大會的職責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項(xiàng)維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。第28頁，共38頁。（三）業(yè)主大會會議業(yè)主大會會議召開的形式一般有兩種：集體討論和書面征求意見。業(yè)主大會會議召開的法定人數(shù)，無論采用哪種形式，都應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加方可召開。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主人數(shù)較多時可以推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。業(yè)主大會做出決定的法定人數(shù)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會會議召開15日前，要通知全體業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將會議通知及有關(guān)材料以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。第29頁，共38頁。（四）首次業(yè)主大會召開的條件和籌備工作同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。第一次業(yè)主大會召開的條件，各地區(qū)有所不同。首次業(yè)主大會召開前應(yīng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）組成業(yè)主大會籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會的籌備工作。

第30頁，共38頁。（四）首次業(yè)主大會召開的條件和籌備工作籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作：確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；參照政府主管部門制訂的示范文本，擬訂《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）和《管理規(guī)約》（草案）；確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單；做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。并將以上籌備工作在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告?；I備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。第31頁，共38頁。三、業(yè)主委員會（一）業(yè)主委員會的含義

業(yè)主委員會是指按照法定程序由業(yè)主大會從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生的，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的合法權(quán)益，一切活動都應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)和物業(yè)管理制度。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約及業(yè)主委員會委員名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。第32頁，共38頁。（二）業(yè)主委員會的職責(zé)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；對業(yè)主開展多種形式的宣傳教育活動，督促業(yè)主遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的相關(guān)規(guī)定，遵守管理規(guī)約以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。如組織修訂管理規(guī)約、業(yè)主委員會章程；審核專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理，以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)及使用辦法；接受政府有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)；調(diào)解物業(yè)管理活動中的糾紛等。第33頁，共38頁。（三）業(yè)主委員會會議《業(yè)主大會規(guī)程》規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人，副主任1～2人。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時召開業(yè)主委員會會議。會議應(yīng)當(dāng)作書面記錄，由出席會議的委員簽字后存檔。業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，做出決定必須經(jīng)全體委員人數(shù)半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。第34頁，共38頁。典型案例藍(lán)天花園小區(qū)是市區(qū)內(nèi)一所高檔住宅小區(qū)，也是該市率先實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)之一。近日，