第第頁(yè)2023上海事業(yè)單位面試解題技巧系列之人際關(guān)系題2023年上海市事業(yè)單位面試解題技巧系列之人際關(guān)系題已發(fā)布。上海事業(yè)單位招聘網(wǎng)特別整理了面試解題技巧相關(guān)信息，以下是公告詳情：

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人際關(guān)系類試題之解題技巧

2023年上海市事業(yè)單位面試解題技巧系列之人際關(guān)系題

中公教育面試研究與輔導(dǎo)專家李榮庭

在工作中，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后，該怎么辦?被同事誤解，又該如何應(yīng)對(duì)?最重要的是，如果你對(duì)這些一無(wú)所知，在面試過(guò)程中如何作答才能取得理想的成績(jī)?這些問(wèn)題乍看復(fù)雜，讓人摸不著頭腦，拿捏不準(zhǔn)答題的尺度。但只要能夠透過(guò)表象，抓住這類題型的本質(zhì)和關(guān)鍵，這些難題都會(huì)迎刃而解。更有甚者，還能讓你在考場(chǎng)上文思泉涌，與在場(chǎng)的考官們侃侃而談。

具體來(lái)說(shuō)，只要掌握以下三點(diǎn)，應(yīng)對(duì)人際關(guān)系類題型便不在話下。

第一、化小我為大我，一切以大局為重。在人際關(guān)系題中，答好題的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變思維方式?？忌乃季S多是生活化思維，遇到問(wèn)題往往會(huì)以自己的感性認(rèn)識(shí)去評(píng)判事物，將個(gè)人的情感好惡和利益訴求作為處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。但是，這種思維習(xí)慣與公職人員的行事準(zhǔn)則是不相符的。公職人員是為人民服務(wù)的，應(yīng)該以人民的利益作為行事的準(zhǔn)繩，時(shí)刻保持大局意識(shí)。在面試答題中，具體表現(xiàn)為遇事以工作為重，能站在工作大局的層面上處理問(wèn)題。

示例題：最近，領(lǐng)導(dǎo)安排你帶領(lǐng)小馬負(fù)責(zé)一項(xiàng)會(huì)議接待工作。工作中，小馬多次出現(xiàn)失誤，引起來(lái)賓的不滿，并向領(lǐng)導(dǎo)投訴。而小馬認(rèn)為很多問(wèn)題不是他造成的，覺(jué)得很委屈。此時(shí)，你怎么辦?

在這道例題中，同事出現(xiàn)失誤還推脫責(zé)任，無(wú)疑會(huì)令人不悅。但如果僅從這個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，肯定是不夠的。我們需要從工作大局來(lái)考慮，如何才能把當(dāng)前的接待工作做好，讓來(lái)賓滿意而歸。總之，要把個(gè)人的情感、利益暫且放下，從集體的利益、工作的大局上來(lái)認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題。從一個(gè)小寫(xiě)的我，成長(zhǎng)為一個(gè)大寫(xiě)的人，這是處理人際關(guān)系題的第一步。

第二、分清主次先后，抓住問(wèn)題的主要矛盾。在人際關(guān)系題中，會(huì)遇到許許多多的問(wèn)題。這些問(wèn)題集中在一起，會(huì)干擾我們對(duì)題干的理解和判斷。在眾多的問(wèn)題當(dāng)中，必然有一個(gè)問(wèn)題是主要問(wèn)題，是它引發(fā)了其他問(wèn)題，產(chǎn)生了漣漪效應(yīng)。我們?nèi)绻軌蛘邪行?，直擊?wèn)題的本質(zhì)，其他問(wèn)題自然不足為慮。但如果找錯(cuò)了方向，就會(huì)越忙越亂，使問(wèn)題變得越來(lái)越棘手。

對(duì)此，我們可以運(yùn)用因果分析法來(lái)抓住問(wèn)題的核心。以示題為例，在題干中有小馬工作

失誤，來(lái)賓心有不滿，領(lǐng)導(dǎo)收到投訴，小馬推脫責(zé)任等四個(gè)問(wèn)題。在這之中，后三個(gè)問(wèn)題之所以產(chǎn)生，都可以歸因到小馬工作失誤。如果沒(méi)有小馬工作失誤這個(gè)因素，其他問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生。所以，我們?cè)诨卮疬@道題時(shí)，應(yīng)該將解決小馬工作失誤作為突破口。否則，只注重解決這次來(lái)賓的投訴問(wèn)題，下一次還會(huì)有投訴問(wèn)題出現(xiàn)。

第三、針對(duì)題干內(nèi)容，靈活運(yùn)用多種方式。以上是我們分析問(wèn)題的過(guò)程，但在具體答題中，還要考慮主體和次序這兩個(gè)因素。它直接影響了我們處理人際關(guān)系的具體做法。我們需要根據(jù)不同的主體和處理問(wèn)題的先后次序，靈活采取方式方法來(lái)解決問(wèn)題。

在例題中，盡管解決小馬的工作失誤，提升他的工作能力是根本。但來(lái)賓的投訴迫在眉

睫，客觀上不允許我們先去處理小馬的工作失誤問(wèn)題。相反，我們一邊要立刻安撫來(lái)賓的不滿情緒，滿足他的訴求，另一邊還要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到我們有能力或者已經(jīng)將問(wèn)題處理到位。最后，才是幫助小馬分析工作失誤的原因，提出補(bǔ)救措施和解決方案。只有把方方面面的問(wèn)題處理好，我們才能把工作做到位。

：2023年上海事業(yè)單位招聘信息匯總（4月）

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