主編：汪潔；副主編：丁皓主講教師：李新光第1頁(yè)，共39頁(yè)。《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)安排

章內(nèi)容課時(shí)數(shù)第一章管理概述4第二章管理思想的演變2第三章管理的基本原理與方法4第四章計(jì)劃6第五章組織4第六章領(lǐng)導(dǎo)4第七章控制4第八章人力資源管理2第九章員工激勵(lì)2第十章溝通2第十一章管理理論的新發(fā)展與管理創(chuàng)新2總計(jì)/36+4（期末復(fù)習(xí)）=40課時(shí)2第2頁(yè)，共39頁(yè)。第一章管理概述【教學(xué)目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握以下內(nèi)容：

管理的含義、性質(zhì)、職能、目的和必要性。

管理者及其分類，管理者的角色、應(yīng)具備的技能及素質(zhì)。

成功的管理者和有效的管理者。

管理學(xué)的特點(diǎn)、內(nèi)容、分類及學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】管理的含義、性質(zhì)、職能；管理者的角色及分類、管理者應(yīng)具備的技能和素質(zhì)【教學(xué)難點(diǎn)】成功的管理者和有效的管理者的理解，能運(yùn)用所有學(xué)知識(shí)分析實(shí)際的案例?！窘虒W(xué)時(shí)數(shù)】4課時(shí)3第3頁(yè)，共39頁(yè)?！疽龑?dǎo)案例1】改褲子

有一個(gè)男孩第一次弄到一條褲子，穿上一試，褲子長(zhǎng)了一些。他請(qǐng)奶奶幫忙把褲子剪短一點(diǎn)，可奶奶說(shuō)，眼下的家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天他已經(jīng)同別人約好去玩橋牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有約會(huì)，時(shí)間就要到了。這個(gè)男孩非常失望，擔(dān)心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來(lái)后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點(diǎn)；媽媽回來(lái)后同樣把褲子剪短了一點(diǎn)。

4第4頁(yè)，共39頁(yè)?！疽龑?dǎo)案例2】韋爾奇的管理秘籍1，生產(chǎn)“人才”：花50%以上的工作時(shí)間花在人事上；我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜恕?，非正式溝通：打破發(fā)布命令的鏈條，不預(yù)約造訪工廠和辦公室，與下屬共進(jìn)午餐；隨意的手書的便箋。3，打破邊界：“無(wú)邊界行為”的概念，要不斷地學(xué)習(xí)，拆毀所有阻礙溝通，以最快的速度找出擁有“好想法”的“高墻”。5第5頁(yè)，共39頁(yè)。帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們就會(huì)有更好的工廠！

－－安德魯.卡耐基（美國(guó)鋼鐵大王）6第6頁(yè)，共39頁(yè)。第一節(jié)管理[問(wèn)題的提出]一，為什么要學(xué)習(xí)管理？首要原因：是由于改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益。第二個(gè)原因：當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開(kāi)始你的事業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理。對(duì)于那些選擇管理生涯的人來(lái)說(shuō)，理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。

忠告：你不要指望僅從一門管理課程中就能學(xué)會(huì)怎樣做管理者。7第7頁(yè)，共39頁(yè)。二、管理的由來(lái)在氏族組織中，氏族會(huì)議決定重要的事情，被人們推選出來(lái)的首領(lǐng)負(fù)責(zé)安排組織活動(dòng)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分工協(xié)作。這種維持共同生活的氏族組織活動(dòng)就是原始的管理。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，原始社會(huì)被奴隸制國(guó)家所取代，同時(shí)也出現(xiàn)了政府、軍隊(duì)、宗教、手工作坊等新的社會(huì)組織。為適應(yīng)這些組織生存發(fā)展的需要和維護(hù)統(tǒng)治者的統(tǒng)治地位，人類的管理活動(dòng)逐漸過(guò)渡到了有階級(jí)性的國(guó)家行政管理階段，并積累了很多具有科學(xué)意義的管理思想。公元13世紀(jì)以后，西歐在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、宗教和管理方面經(jīng)歷了一系列自發(fā)或有組織的變革。18世紀(jì)的工業(yè)革命掀起了企業(yè)管理實(shí)踐的熱潮，使人類的管理活動(dòng)從此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。時(shí)至今日，人們?yōu)閺氖抡?、軍事、?jīng)濟(jì)、文化、教育等社會(huì)活動(dòng)興建了無(wú)數(shù)的組織，包括政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、政黨和社會(huì)團(tuán)體等。這些組織設(shè)立的目的不同，情況千差萬(wàn)別，但毫無(wú)例外地都需要管理，需要強(qiáng)化管理。8第8頁(yè)，共39頁(yè)。三、管理的含義1，管理實(shí)踐的差異導(dǎo)致了人們對(duì)管理產(chǎn)生了不同的理解和認(rèn)識(shí)，于是人們會(huì)從不同角度去解釋管理，書上列舉了七種管理定義。2，在國(guó)內(nèi)，目前得到大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同的管理的含義是：管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源以期高效率地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。如圖1-1所示。9第9頁(yè)，共39頁(yè)。3，要準(zhǔn)確地理解管理的這一含義，必須把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。(2)管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的。(3)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。(4)管理包括一系列相互關(guān)聯(lián)的職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。(5)管理工作強(qiáng)調(diào)有效合理地利用資源，確保組織的效率和效果。(6)管理是在特定環(huán)境下開(kāi)展工作的，有效的管理必須審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)。(7)管理是人類改造世界的實(shí)踐過(guò)程，是一種特殊形態(tài)的實(shí)踐活動(dòng)。10第10頁(yè)，共39頁(yè)。四、管理的職能1，管理的職能就是它所要承擔(dān)和履行的一系列活動(dòng)，最早系統(tǒng)提出“管理職能”的是亨利·法約爾(HenriFayol)，1916年他在《工業(yè)管理與一般管理》一書中指出，所有管理者都行使著五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。2，管理職能一般被壓縮為四種：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。如圖1-2所示11第11頁(yè)，共39頁(yè)。3、管理的職能1）計(jì)劃：指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。計(jì)劃職能一般包括：調(diào)查與預(yù)測(cè)，制定目標(biāo)，選擇活動(dòng)方式等一系列工作。任何管理者都要執(zhí)行計(jì)劃職能，而且，要想將工作做好，無(wú)論大事小事都不可能缺少事先的籌劃。計(jì)劃職能是管理者的首位職能。2）組織：是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。組織職能一般包括：設(shè)計(jì)與建立組織結(jié)構(gòu)，合理分配職權(quán)與職責(zé)，選拔與配置人員，推進(jìn)組織的協(xié)調(diào)與變革等。合理、高效的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施管理、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織保證。因此，不同層次、不同類型的管理者總是或多或少地承擔(dān)不同性質(zhì)的組織職能。12第12頁(yè)，共39頁(yè)。3)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)職能一般包括：選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式；運(yùn)用權(quán)威，實(shí)施指揮；激勵(lì)下級(jí)，調(diào)動(dòng)其積極性；以及進(jìn)行有效溝通等。凡是有下級(jí)的管理者都要履行領(lǐng)導(dǎo)職能，不同層次、類型的管理者領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)各不相同。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過(guò)程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能。13第13頁(yè)，共39頁(yè)。4)控制是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)?？刂坡毮芤话惆ǎ褐朴啒?biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正出現(xiàn)的偏差等一系列工作過(guò)程。工作失去控制就要偏離目標(biāo)，沒(méi)有控制很難保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，控制是管理者必不可少的職能。但是，不同層次、不同類型的管理者控制的重點(diǎn)內(nèi)容和控制方式則是有很大差別的。14第14頁(yè)，共39頁(yè)。4，正確處理各管理職能之間的關(guān)系1）要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。一方面，在管理實(shí)踐中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能一般是順序履行的，即先要執(zhí)行計(jì)劃職能，然后是組織、領(lǐng)導(dǎo)職能，最后是控制職能。但另一方面，上述順序不是絕對(duì)的，在實(shí)際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。2）正確處理管理職能的普遍性與差異性。首先，這四大職能是一切管理者，即不論何種組織、所處何種層次、屬于何種管理類型的管理者，都要履行這四大職能。但同時(shí)也必須認(rèn)識(shí)到，不同組織、不同管理層次、不同管理類型的管理者，在具體履行管理職能時(shí)，又存在著很大差異性。例如，高層次管理者更關(guān)注計(jì)劃和組織職能，而基層管理者則更重視領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。即使對(duì)同一管理職能，不同層次的管理者關(guān)注的重點(diǎn)也不同。例如，對(duì)計(jì)劃職能，高層管理者更重視長(zhǎng)遠(yuǎn)、戰(zhàn)略性計(jì)劃；而基層管理者則只安排短期作業(yè)計(jì)劃。15第15頁(yè)，共39頁(yè)。管理職能的關(guān)系圖計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)16第16頁(yè)，共39頁(yè)。五、管理的性質(zhì)(一)管理的二重性管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。17第17頁(yè)，共39頁(yè)。管理屬性的關(guān)系圖生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會(huì)屬性管理的特殊職能管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上。社會(huì)屬性主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上。18第18頁(yè)，共39頁(yè)。(二)管理的科學(xué)性管理是人類重要的社會(huì)活動(dòng)，存在著客觀規(guī)律性。管理作為科學(xué)，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。如果不承認(rèn)管理的科學(xué)性，不按規(guī)律辦事，違反管理的原理與原則，隨心所欲地進(jìn)行管理，必然受到規(guī)律的懲罰，導(dǎo)致管理的失敗。19第19頁(yè)，共39頁(yè)。(三)管理的藝術(shù)性管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但它絕不是“按圖索驥”的照章操作行為。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實(shí)際應(yīng)用才能奏效。管理者在實(shí)際工作中，面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人、因事、因時(shí)、因地制宜，靈活多變地、創(chuàng)造性地運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問(wèn)題，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了管理的藝術(shù)與技巧。這就是所謂管理是藝術(shù)的涵義。案例1-1：外行管理IBM公司的成功：（P7）20第20頁(yè)，共39頁(yè)。(四)管理的技術(shù)性指管理本身具有一系列技術(shù)工具和技術(shù)方法，可以解決實(shí)踐中的技術(shù)問(wèn)題。(五)管理的系統(tǒng)性1，指管理活動(dòng)本身就是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程。2，管理工作所要處理和涉及的因素是眾多的，管理工作也必須充公認(rèn)識(shí)這些聯(lián)系的基礎(chǔ)上展開(kāi)。(六)管理的創(chuàng)新性指把新的管理辦法、手段、模式應(yīng)用于管理實(shí)際的創(chuàng)新活動(dòng)。21第21頁(yè)，共39頁(yè)。六、管理的目的1，管理是人類一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，具有明顯的目的性，任何管理都具有一定的目的，沒(méi)有目的的行為或活動(dòng)是不能稱之為管理的，目的性是管理區(qū)別于其他行為或活動(dòng)的特性。2，對(duì)管理目的的看法大體上分為以下三個(gè)階段。第一階段是在1930年以前，當(dāng)時(shí)的管理主要是對(duì)工廠企業(yè)的管理。第二階段是從20世紀(jì)30年代到40年代，在這個(gè)階段絕大多數(shù)的管理者都認(rèn)為企業(yè)管理的目的是調(diào)和雇主和工人之間的矛盾。第三階段，從20世紀(jì)40年代以來(lái)，隨著管理科學(xué)的發(fā)展，管理科學(xué)所研究的對(duì)象已經(jīng)不再限于工廠企業(yè)了，而是包括工廠企業(yè)在內(nèi)的各類組織，如醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)、政府等。3，管理的目的，概括地說(shuō)就是要管理者利用組織中的資源來(lái)有效地實(shí)現(xiàn)組織的目的。換句話說(shuō)，管理就是通過(guò)合理配置各種資源，提高組織運(yùn)行的效率，使組織的目的得以實(shí)現(xiàn)。22第22頁(yè)，共39頁(yè)。七、管理的必要性(一)管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象，只要有人類社會(huì)存在，就會(huì)有管理的存在(二)管理和技術(shù)是促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩只車輪

(三)中國(guó)改革開(kāi)放的實(shí)踐，使人們更加體會(huì)到加強(qiáng)管理的必要性23第23頁(yè)，共39頁(yè)。第二節(jié)管理者企業(yè)沒(méi)有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。新聞?dòng)浾叱錾淼淖糇裟久?/p>

1976年受到衛(wèi)星計(jì)算機(jī)浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)計(jì)機(jī)種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開(kāi)辦了“頭腦公司”——微型系統(tǒng)科技公司。當(dāng)時(shí)日本的科技開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)多屬于官方或大公司，像松下、日立、東芝等電器公司，均設(shè)有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去嗎？能夠同大公司的科研就夠競(jìng)爭(zhēng)嗎？特別是佐佐木明本人，即沒(méi)有計(jì)算機(jī)的科技知識(shí)，也沒(méi)有開(kāi)發(fā)公司的資本，用什么來(lái)建立新的公司呢？24第24頁(yè)，共39頁(yè)。頭腦公司為自己的出現(xiàn)動(dòng)起了頭腦：他們的第一個(gè)奮斗目標(biāo)是：“要用并不比別人高名的技術(shù)，向別人還沒(méi)有注意到的社會(huì)需要開(kāi)發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品”他們的第二個(gè)奮斗目標(biāo)是：在千百萬(wàn)人司空見(jiàn)慣的社會(huì)現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的路子，即了解潛在的時(shí)常需求。佐佐木明在觀察到社會(huì)的潛在市場(chǎng)后，立即招手“學(xué)習(xí)機(jī)”的設(shè)計(jì)與制造。業(yè)精于勤，功成于思。”佐佐木明等人經(jīng)過(guò)一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費(fèi)上的困難，終于研制成了“學(xué)習(xí)機(jī)”，頭腦公司也從此享有聲譽(yù)，從幾個(gè)人發(fā)展到十八個(gè)人，但仍然保持著初建時(shí)期的勤奮作風(fēng)。

佐佐木明在觀察到社會(huì)的潛在市場(chǎng)后，立即著手“學(xué)習(xí)機(jī)”的設(shè)計(jì)與制造。經(jīng)過(guò)一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費(fèi)上的困難，終于研制成了“學(xué)習(xí)機(jī)”，頭腦公司也從此享有聲譽(yù)，獲得了巨大的發(fā)展。

25第25頁(yè)，共39頁(yè)。一、管理者及其分類(一)管理工作1，含義：就一般意義而言，管理者就是指全部或部分從事管理工作的人員。所以，要研究管理者，首先應(yīng)對(duì)管理工作有大致的分析?！駨V義的管理工作。從廣義上看，凡是對(duì)組織資源或職能活動(dòng)進(jìn)行籌劃與組織的工作都屬管理工作。這樣，凡是在各級(jí)各類組織中管人的、管物的、管理某項(xiàng)活動(dòng)的都可以看作是廣義上的管理者。例如，在一個(gè)企業(yè)中，從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)工作，到會(huì)計(jì)員的賬務(wù)處理工作，都可以看作是廣義的管理工作?！癃M義的管理工作。從狹義上看，以管人為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。即通過(guò)管理他人，進(jìn)而籌劃與組織資源與活動(dòng)的各種工作。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長(zhǎng)所從事的工作即為狹義上所指的管理工作?！?，與領(lǐng)導(dǎo)工作的區(qū)別。談到管理工作，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)工作相聯(lián)系，或相混淆。所謂領(lǐng)導(dǎo)工作，與上面所講的狹義的管理工作的涵義大致相同，它所強(qiáng)調(diào)的是必須擁有下屬和權(quán)力。例如，總經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導(dǎo)工作；而工程師的工作就不是領(lǐng)導(dǎo)工作。此外，領(lǐng)導(dǎo)工作更強(qiáng)調(diào)工作性質(zhì)與內(nèi)容上的高層次，如決策、指揮，從而與一般性的事務(wù)處理相區(qū)別。如狹義管理工作中基層管理者(如班組長(zhǎng))的工作一般就不稱之為領(lǐng)導(dǎo)工作。26第26頁(yè)，共39頁(yè)。（二）組織(Organization)1，組織的概念———指對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。我們的學(xué)院或大學(xué)就是一個(gè)組織。還有像大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)、政府機(jī)構(gòu)、教會(huì)、施樂(lè)(Xerox)公司、你的住處附近的加油站、美國(guó)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)、紐約楊基(Yankees)棒球隊(duì)和救世軍等都是組織。2、組織的三個(gè)特征第一，每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示的。第二，每個(gè)組織都是由人組成的。第三，每個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。

27第27頁(yè)，共39頁(yè)。3、組織成員的兩種類型1）管理者(Managers)是指揮別人活動(dòng)的人。他們處于操作者之上的組織層次中。作為一個(gè)管理者，一定要有下級(jí)。2）操作者(Operatives)是這樣的組織成員，他們直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。28第28頁(yè)，共39頁(yè)。（三）“管理者”的定義1，關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬；2，關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。29第29頁(yè)，共39頁(yè)。(四)管理者的分類1.按管理人員所處的組織層次分1)高層管理者：指一個(gè)組織中最高領(lǐng)導(dǎo)層的組成人員。他們對(duì)外代表組織，對(duì)內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對(duì)組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。他們側(cè)重組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)和重大政策的制定，擁有人事、資金等資源的控制權(quán)，以決策為主要職能，故也稱為決策層。例如，一個(gè)工商企業(yè)的總經(jīng)理就屬高層管理者。通常有諸如總裁、副總裁、校長(zhǎng)、總監(jiān)、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官或者董事會(huì)主席。30第30頁(yè)，共39頁(yè)。

2)中層管理者：指一個(gè)組織中中層機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人員。他們是高層管理者決策的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃、政策，行使高層授權(quán)下的指揮權(quán)，并向高層報(bào)告工作，也稱為執(zhí)行層。例如，一個(gè)工廠的生產(chǎn)處長(zhǎng)、一個(gè)商場(chǎng)的商品部經(jīng)理?？赡芟碛胁块T或辦事處主任、項(xiàng)目經(jīng)理、單位主管、地區(qū)經(jīng)理、系主任、主教，或部門經(jīng)理的頭銜。

31第31頁(yè)，共39頁(yè)。3)基層管理者：這是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的管理人員。他們負(fù)責(zé)將組織的決策在基層落實(shí)，制定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，也稱為作業(yè)層。例如，生產(chǎn)車間的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)。通常稱為監(jiān)工。在制造工廠中，基層(或最低層)管理者可能被稱為領(lǐng)班。在運(yùn)動(dòng)隊(duì)中，這項(xiàng)職務(wù)是由被稱為教練的人擔(dān)任的。32第32頁(yè)，共39頁(yè)。操作者

組織的層次高層管理者中層管理者基層管理33第33頁(yè)，共39頁(yè)。2.按管理者所從事的工作領(lǐng)域分1)綜合管理者指負(fù)責(zé)整個(gè)組織或其所屬單位的全面管理工作的管理人員。他們是一個(gè)組織或其所屬單位的主管，對(duì)整個(gè)組織或該單位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)有全部的責(zé)任；他們擁有這個(gè)組織或單位所必需的權(quán)力，有權(quán)指揮和支配該組織或該單位的全部資源與職能活動(dòng)，而不是只對(duì)單一資源或職能負(fù)責(zé)。例如，工廠的廠長(zhǎng)、車間主任、工段長(zhǎng)都是綜合管理者。而工廠的計(jì)財(cái)處長(zhǎng)則不是綜合管理者，因?yàn)槠渲回?fù)責(zé)財(cái)務(wù)這種單一職能的管理。34第34頁(yè)，共39頁(yè)。2)專業(yè)管理者是指在組織內(nèi)只負(fù)責(zé)某種職能的管理人員。這類管理者只對(duì)組織中某一職能或?qū)I(yè)領(lǐng)域的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)，只在本職能或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)行使職權(quán)、指導(dǎo)工作。職能管理者大多具有某種專業(yè)或技術(shù)專長(zhǎng)。例如，一個(gè)工廠的總工程師、設(shè)備處長(zhǎng)等。就一般工商企業(yè)而言，職能管理者主要包括以下類別：計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、物資設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、人事管理、后勤管理、安全保衛(wèi)管理等。一般來(lái)說(shuō)，高層管理者大都屬于綜合管理者，而中層管理者多數(shù)是專業(yè)管理者。35第35頁(yè)，共39頁(yè)。3.按照管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系來(lái)分1)直線管理者是指有權(quán)對(duì)下級(jí)進(jìn)行直接指揮的管理者。他們與下級(jí)之間存在著領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系，是一種命令與服從的職權(quán)關(guān)系。直線管理人