第七章

電子商務(wù)的庫存管理

第一節(jié)庫存管理

第二節(jié)庫存控制方法

第三節(jié)供應(yīng)商管理第1頁，共43頁。第一節(jié)

庫存管理

一、電子商務(wù)庫存管理結(jié)構(gòu)

二、庫存管理的方法第2頁，共43頁。第一節(jié)庫存管理

一、電子商務(wù)的庫存結(jié)構(gòu)

在電子商務(wù)中，由于購買和發(fā)貨在時(shí)間、空間上都是異步進(jìn)行的，

客戶下訂單到發(fā)貨的過程中，也存在著時(shí)間間隔，為了適應(yīng)這種異步銷售過程，在信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)企業(yè)的庫存，一般會(huì)分為如下幾個(gè)部分：1.可銷售庫存(S)

可銷售庫存（sellableinventory）是網(wǎng)站前臺(tái)顯示的庫存。

當(dāng)“可銷售庫存>0”時(shí)，這一商品可供購買，前臺(tái)網(wǎng)站會(huì)顯示產(chǎn)品可銷售；而一旦“可銷售庫存<0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品缺貨。缺貨并不等于倉庫中沒有庫存了，只是沒有可銷售庫存。第3頁，共43頁。

如在京東的前臺(tái)上，客戶在選擇不同收貨區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各個(gè)分倉的庫存數(shù)據(jù)作出顯示，是否有現(xiàn)貨，以幫助客戶購買，達(dá)到更好的客戶體驗(yàn)。

圖7-2充足的可銷售庫存第4頁，共43頁。同樣，在亞馬遜的系統(tǒng)中，當(dāng)可用庫存數(shù)量很少時(shí)，會(huì)在前臺(tái)提示客戶數(shù)量很少，請客戶加緊購買，提高轉(zhuǎn)化率。圖7-3少量的可銷售庫存第5頁，共43頁。

當(dāng)生成訂單時(shí)，可用庫存數(shù)量減少，訂單占用庫存（OrderOccupiedInventory）數(shù)量增多，變化的數(shù)量即訂單中的產(chǎn)品數(shù)量。設(shè)立訂單占用庫存的原因在于：訂單的生成和庫房的發(fā)貨在時(shí)間上是異步。這樣做的目的是保證已經(jīng)生成訂單的庫存，使客戶可以順利收貨；若不設(shè)立占用庫存，則會(huì)產(chǎn)生客戶下訂單后，發(fā)現(xiàn)沒有庫存，無貨可發(fā)的情況。而處理訂單時(shí)，針對的只是已經(jīng)被訂單所占用的庫存，與前臺(tái)的銷售無關(guān)。訂單出庫后，系統(tǒng)中扣減的也只是訂單所占用庫存。2.訂單占用庫存(O)第6頁，共43頁。3.不可銷售庫存(U)

如果某產(chǎn)品由于破損無法銷售，在系統(tǒng)中也必須有相應(yīng)的狀態(tài)。在實(shí)際中無法正常銷售的原因很多，例如包裝破損、性能故障、型號(hào)標(biāo)錯(cuò)等等。

不可銷售庫存在系統(tǒng)中的標(biāo)注方法有兩類。一類是使用不同的SKU代號(hào)來區(qū)別，例如某一正常商品的SKU編碼是351038，它所對應(yīng)的不可銷售庫存的SKU編碼則是351038U；另一種方式是使用同一種SKU，但是專門開辟一個(gè)不可銷售庫存區(qū)，所有不可銷售的庫存統(tǒng)一管理。第7頁，共43頁。4.鎖定庫存(L)

在銷售中，經(jīng)常會(huì)使用降價(jià)的促銷方式。成功的降價(jià)促銷可以在很短時(shí)間內(nèi)將商品一售而空，但有時(shí)銷售方并不希望這么快就將所有的庫存都售出。

有時(shí)是因?yàn)樗袔齑嫒孔鹘祪r(jià)促銷的成本很高，有時(shí)是防止競爭對手的惡意采購，更多的情況下，則是希望將這一商品的降價(jià)作為引子，帶動(dòng)網(wǎng)站的流量和整體銷售因此，需要將促銷分批次進(jìn)行。這時(shí)會(huì)采用鎖定庫存（LockedInventory）的方式，庫存被鎖定后，無法直接銷售。促銷一段時(shí)間后，可用庫存為0，無法繼續(xù)銷售，必須在解除鎖定后才能轉(zhuǎn)化為可銷售庫存，繼續(xù)進(jìn)行銷售。第8頁，共43頁。電商庫存公式圖7-4電商庫存公式第9頁，共43頁。5.虛庫存(V)上面4種庫存都是指實(shí)物在倉庫中的庫存，倉庫的總?cè)莘e量是一定的，不可能無限制的擴(kuò)展

電子商務(wù)如何將有限的倉庫處理能力和無限的可銷售商品聯(lián)系起來呢？雖然倉庫中沒有，或者沒有很多，但是供應(yīng)渠道非常通暢，可以在很短的時(shí)間內(nèi)送到倉庫中，變?yōu)閹齑妫涣硗庖恍┊a(chǎn)品，銷售量少，庫存的管理難度大，只有當(dāng)產(chǎn)生訂單后，才向供應(yīng)商采購。虛庫存的存在，是為了使前臺(tái)網(wǎng)站的可銷售數(shù)量大于實(shí)際可銷售數(shù)量。當(dāng)存在虛庫存時(shí)，電商庫存公式會(huì)變成：S=I-O-U-L+V（S-可銷售庫存I-總庫存O-訂單占用庫存U-不可銷售庫存L-鎖定庫存V-虛庫存）第10頁，共43頁。6.調(diào)撥占用庫存(T)很多B2C企業(yè)都采用分倉模式，有一個(gè)以上的倉庫，一般會(huì)在客戶聚集地附近設(shè)立倉庫，以滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨蟆８鱾€(gè)倉庫之間，存在著庫存的分派和調(diào)撥。當(dāng)產(chǎn)生調(diào)撥計(jì)劃后，調(diào)出地倉庫的某一部分庫存就會(huì)被占用，這部分庫存被稱為調(diào)撥占用庫存（TransportInventory）。調(diào)撥占用庫存和訂單占用庫存的性質(zhì)相似。第11頁，共43頁。7．調(diào)撥中庫存(A)庫存的調(diào)撥，會(huì)存在一段時(shí)間，庫存既不存在于調(diào)出倉庫，也不存在于調(diào)入倉庫，這一部分庫存就像漂在空中一樣，稱為調(diào)撥中庫存（AirInventory）。第12頁，共43頁。二、庫存管理的方法（一）ABC分類法的原理ABC庫存分類管理法是存儲(chǔ)管理中常用的分析方法。它將庫存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫存（A類）一般重要的庫存（B類）、不重要的庫存（C類）三個(gè)等級(jí)，然后針對不同等級(jí)分別進(jìn)行管理和控制。ABC分析法的基本原理可以概括為“區(qū)別主次，分類管理”。它將管理對象分為A、B、C三類，以A類作為重點(diǎn)管理對象。A類是少數(shù)價(jià)值高的、最重要的項(xiàng)目，這些存貨品種少，存貨的品種數(shù)大約占全部存貨總品種數(shù)的10%左右，而庫存金額大約要占全部庫存總金額的70%左右。C類的是為數(shù)眾多的低值項(xiàng)目，從品種數(shù)量來看，這類存貨的品種數(shù)大約要占到全部存貨總品種數(shù)的70%左右，這類存貨庫存金額占總金額的10%左右。B類存貨則在這兩者之間，從品種數(shù)和庫存金額看，大約都只占全部存貨總數(shù)的20%左右。第13頁，共43頁。（二）ABC分類法的分析步驟1.開展ABC分析（1）收集數(shù)據(jù)按分析對象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。（2）處理數(shù)據(jù)對收集來的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總。（3）編制ABC分析表將各庫存品種占用資金的大小順序排列。分別計(jì)算累計(jì)平均資金占用額和品種數(shù)累計(jì)百分比。第14頁，共43頁。

表7-1ABC分析表第15頁，共43頁。（4）根據(jù)ABC分析表確定分類根據(jù)ABC分析表中已計(jì)算的平均資金占用額的累計(jì)百分比，按照ABC分類的基本原理，對庫存物品進(jìn)行分類。一般根據(jù)一定分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行ABC分類，各類因素的劃分標(biāo)準(zhǔn)，并無嚴(yán)格規(guī)定。A類物品：平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為60％-80％左右，累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為5％-15％；B類物品：將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20％-30％，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)也為20％-30％的物品；C類物品：累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為60％-80％，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)僅為5％-15％。第16頁，共43頁。（5）繪制ABC分析圖

以累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為橫坐標(biāo)，以累計(jì)資金占用額百分?jǐn)?shù)為縱坐標(biāo)，按ABC分析表累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)和累計(jì)平均資金占用額百分?jǐn)?shù)所提供的數(shù)據(jù)，在坐標(biāo)圖上取點(diǎn)，并聯(lián)結(jié)各點(diǎn)曲線，則繪成ABC曲線。圖7-5ABC分析圖第17頁，共43頁。2.分類管理表7-2ABC分類管理表第18頁，共43頁?！纠?-1】：某倉庫保持有10種商品的庫存，每種商品單價(jià)和庫存量資料如下表所示，為了對這些庫存商品進(jìn)行有效的控制和管理，請用ABC分析法將這10種商品分為A、B、C三類?

第19頁，共43頁。（1）開展ABC分析根據(jù)已知數(shù)據(jù)，按照商品所占金額從大到小的順序排列（首先要把10種商品各自的金額計(jì)算出來），計(jì)算結(jié)果如下表7-4。

表7-4某倉庫物品ABC分析表第20頁，共43頁。對此企業(yè)的庫存如下分類，見表7-5。

表7-5某倉庫物品ABC分類結(jié)果表第21頁，共43頁。（2）分類管理對于A類物品，即對b和j兩種物品，要重點(diǎn)管理，企業(yè)需對它們定時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，詳細(xì)記錄及經(jīng)常檢查分析使用、存量增減和品質(zhì)維持等信息，加強(qiáng)進(jìn)貨、發(fā)貨、運(yùn)送管理，在滿足企業(yè)內(nèi)部需要和顧客需要的前提下，維持盡可能低的經(jīng)常庫存量和安全庫存量，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作來控制庫存水平，既要降低庫存，又要防止缺貨，加快庫存周轉(zhuǎn)。第22頁，共43頁。第二節(jié)

庫存控制的方法

庫存控制是倉儲(chǔ)管理的一個(gè)重要組成部分，是在滿足客戶服務(wù)要求的前提下，通過對企業(yè)庫存水平進(jìn)行控制，盡可能降低庫存水平，提供物流系統(tǒng)的效率。庫存控制的根本目的就是在保證及時(shí)交貨的前提下，盡可能地降低庫存，減少呆滯，從而以最少的庫存資金支撐盡可能大的出貨。常用的庫存控制方法有定量訂貨法和定期訂貨法。第23頁，共43頁。一、定量訂貨法

（一）定量訂貨法的基本原理定量訂貨法是當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存量（訂貨點(diǎn)）時(shí)，按規(guī)定數(shù)量（一般以經(jīng)濟(jì)批量EOQ為標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存控制方法。如圖7-6所示：第24頁，共43頁。當(dāng)庫存量下降到訂貨點(diǎn)R時(shí)，即按預(yù)先確定的訂購量Q發(fā)出訂貨單，經(jīng)過交納周期（訂貨至到貨間隔時(shí)間）LT，庫存量繼續(xù)下降，到達(dá)安全庫存量S時(shí)，收到訂貨Q，庫存水平上升。該方法主要靠控制訂貨點(diǎn)R和訂貨批量Q兩個(gè)參數(shù)來控制訂貨，達(dá)到既最好地滿足庫存需求，又能使總費(fèi)用最低的目的。在需要為固定、均勻和訂貨交納周期不變的條件下，訂貨點(diǎn)R由下式確定：

R=LT×D/365+S公式中，D是每年的需要量。第25頁，共43頁。（二）經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型

經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EconomicOrderQuantity，EOQ），是簡單、理想狀態(tài)的一種。通常訂貨點(diǎn)的確定主要取決于需要量和訂貨交納周期這兩個(gè)因素。在固定均勻、訂貨交納周期不變的情況下，不需要設(shè)安全庫存，這時(shí)訂貨點(diǎn)：

R=LT×D/365式中，R是訂貨點(diǎn)的庫存量；LT是交納周期，即從發(fā)出訂單至該批貨物入庫間隔的時(shí)間；D是該商品的年需求量。但在實(shí)際工作中，常常會(huì)遇到各種波動(dòng)的情況，如需要量發(fā)生變化，交納周期因某種原因而延長等，這時(shí)必須要設(shè)置安全庫存S，這時(shí)訂貨點(diǎn)則應(yīng)用下式確定：

R＝LT×D／365+S式中，S是安全庫存量。第26頁，共43頁。訂貨批量Q依據(jù)經(jīng)濟(jì)批量(EOQ)的方法來確定，即總庫存成本最小時(shí)的每次訂貨數(shù)量。通常，年總庫存成本的計(jì)算公式為：年總庫存成本＝年購置成本+年訂貨成本+年保管成本+缺貨成本假設(shè)不允許缺貨的條件下，年總庫存成本＝年購置成本+年訂貨成本+年保管成本

即TC＝DP+DC／Q+QH／2式中，TC是年總庫存成本；D是年需求總量；P是單位商品的購置成本；C是每次訂貨成本，元／次；H是單位商品年保管成本，元／年；(H＝PF，F(xiàn)為年倉儲(chǔ)保管費(fèi)用率)；Q是批量或訂貨量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量就是使庫存總成本達(dá)到最低的訂貨數(shù)量，它是通過平衡訂貨成本和保管成本兩方面得到。其計(jì)算公式為：

此時(shí)的最低年總庫存成本TC＝DP+H（EOQ）年訂貨次數(shù)N＝D／EOQ＝

平均訂貨間隔周期T＝365／N＝365EOQ／D第27頁，共43頁?！纠?-2】甲倉庫A商品年需求量為30000個(gè)，單位商品的購買價(jià)格為20元，每次訂貨成本為240元，單位商品的年保管費(fèi)為10元，求：該商品的經(jīng)濟(jì)訂購批量，最低年總庫存成本，每年的訂貨次數(shù)及平均訂貨間隔周期。解：經(jīng)濟(jì)批量EOQ＝√2X240X30000/10=1200(個(gè))每年總庫存成本TC=30000×20十10×1200=612000(元)每年的訂貨次數(shù)N＝30000／1200＝25(次)平均訂貨間隔周期T=365／25=14.6(天)第28頁，共43頁。二、定期訂貨法

一）定期訂貨法的基本原理定期訂貨法是按預(yù)先確定的訂貨時(shí)間間隔按期進(jìn)行訂貨，以補(bǔ)充庫存的一種庫存控制方法。其決策思路是：每隔一個(gè)固定的時(shí)間周期檢查庫存項(xiàng)目的儲(chǔ)備量。根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)庫存水平的差額確定每次訂購批量。假設(shè)需求為隨機(jī)變化，因此，每次盤點(diǎn)時(shí)的儲(chǔ)備量都是不相等的，為達(dá)到目標(biāo)庫存水平Q0而需要補(bǔ)充的數(shù)量也隨著變化。這樣，這類系統(tǒng)的決策變量應(yīng)是：檢查時(shí)間周期T、目標(biāo)庫存水平Q0。這種庫存控制系統(tǒng)的儲(chǔ)備量變化情況如下圖所示：圖7-7定期訂貨法第29頁，共43頁。（二）定期訂貨法的內(nèi)容

1．訂貨周期的確定訂貨周期一般根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定，主要考慮制定生產(chǎn)計(jì)劃的周期時(shí)間，常取月或季度作為庫存檢查周期，但也可以借用經(jīng)濟(jì)訂貨批量的計(jì)算公式確定使庫存成本最有利的訂貨周期。

訂貨周期＝1／訂貨次數(shù)＝Q／D2．目標(biāo)庫存水平的確定目標(biāo)庫存水平是滿足訂貨期加上提前期的時(shí)間內(nèi)的需求量。它包括兩部分：一部分是訂貨周期加提前期內(nèi)的平均需求量，另一部分是根據(jù)服務(wù)水平保證供貨概率的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量。

Q0＝(T+L)r+ZS2式中：T為訂貨周期；L為訂貨提前期；r為平均日需求量；Z為服務(wù)水平保證的供貨概率查正態(tài)分布表對應(yīng)的t值。

S是訂貨期加提前期內(nèi)的需求變動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)差。若給出需求的日變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)差S0，則：S2=依據(jù)目標(biāo)庫存水平可得到每次檢查庫存后提出的訂購批量：式中Qt—一在第t期檢查時(shí)的實(shí)有庫存量。第30頁，共43頁?！纠?-3】某貨品其日均需求量為200件，標(biāo)準(zhǔn)差為25件，訂購的提前期為5天，要求的服務(wù)水平為95%，每次訂購成本為450元，年保管費(fèi)率為20％，貨品單價(jià)為1元，企業(yè)全年工作250天，本次盤存量為500件，經(jīng)濟(jì)訂貨周期為24天。計(jì)算目標(biāo)庫存水平與本次訂購批量。

第31頁，共43頁。解：（1)(T+L)期內(nèi)的平均需求量=(24+5)×200＝5800件（2)(T+L)期內(nèi)的需求變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)差=135(件)（3)目標(biāo)庫存水平：Q0＝5800+1.96×135＝6065件（4)訂購批量：Q＝6065—500=5565件

從上例的計(jì)算結(jié)果可以看出，在同樣的服務(wù)水平下，固定訂貨期限系統(tǒng)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量和訂購批量都要比固定訂貨量系統(tǒng)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量和訂購批量大得多。這是由于在固定訂貨期系統(tǒng)中需滿足訂貨周期加提前期內(nèi)需求量和防止在上述期間發(fā)生缺貨所需的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量。這就是為什么一些關(guān)鍵物品、價(jià)格高的物品不用固定訂貨期法，而用固定訂貨量法的原因。第32頁，共43頁。（三）定量訂貨法與定期訂貨法的區(qū)別

1．提出訂購請求時(shí)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)不同定量訂購庫存控制法提出訂購請求的時(shí)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)是，當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的訂貨點(diǎn)時(shí)，即提出訂購請求。而定期訂購庫存控制法提出訂購請求的時(shí)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)則是，按預(yù)先規(guī)定的訂貨間隔周期，到了該訂貨的時(shí)點(diǎn)即提出請求訂購。2．請求訂購的商品批量不同定量訂購庫存控制法每次請購商品的批量相同，都是事先確定的經(jīng)濟(jì)批量。而定期訂購庫存控制法每到規(guī)定的請求訂購期，訂購的商品批量都不相同，可根據(jù)庫存的實(shí)際情況計(jì)算后確定。3．庫存商品管理控制的程度不同定量訂購庫存控制法要求倉庫作業(yè)人員對庫存商品進(jìn)行嚴(yán)格的控制精心地管理，經(jīng)常檢查、詳細(xì)記錄、認(rèn)真盤點(diǎn)。而用定期訂購庫存控制法時(shí)，對庫存商品只要進(jìn)行一般的管理，簡單的記錄，不需要經(jīng)常檢查和盤點(diǎn)。4．適用的商品范圍不同定量訂購庫存控制法適用于品種數(shù)量少，平均占用資金大的、需重點(diǎn)管理的A類商品。而定期訂購庫存控制法適用于品種數(shù)量大、平均占用資金少的、只需—般管理的B類、C類商品。第33頁，共43頁。第三節(jié)

供應(yīng)商管理

在考察和選擇供應(yīng)商時(shí)，除了要考察供應(yīng)商的供貨范圍、價(jià)格、帳期、利潤率、返點(diǎn)等這些指標(biāo)外，還需要考察供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間、滯銷品處理規(guī)則、供應(yīng)商質(zhì)量管理、供應(yīng)商的績效考核、供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理等，這幾點(diǎn)對于庫存實(shí)物控制非常重要。一、供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間VLT（VendorLeadTime）供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間，指的是采購訂單生成到供應(yīng)商送貨到庫房之間的時(shí)間間隔?？s短供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間，是控制庫存規(guī)模，降低運(yùn)營成本的重要手段。例某個(gè)公司每過M天下采購單，供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間是N天。在第1天生成的采購單，第N+1天能到貨。設(shè)每天銷量一樣為a，若要保證不斷貨，則每次采購時(shí)至少要備多少貨呢？最大庫存量是多少呢？分兩種討論：以下是兩個(gè)時(shí)間間隔示意圖，M代表下采購單的時(shí)間，N表示送貨到庫房的時(shí)間。A.M>N時(shí)：M----N--M----N--M----N--M…B.M<N時(shí)：M----M--N--M--N--M--N--M--N……由示意圖可以看到：A.兩種情況下，兩次的送貨時(shí)間間隔均為M，則每次采購量為M*a。B.若要確保不斷貨，兩種情況下在初始需要有N*a的庫存，最大庫存出現(xiàn)在送貨時(shí)，為(N+M)*a。第34頁，共43頁。供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間可以分為幾個(gè)組成部分：

1.訂貨需求通知時(shí)間

從采購訂單生成，到供應(yīng)商了解到采購訂單的需求之間的這段時(shí)間，為訂貨需求通知時(shí)間。要縮訂貨需求通知時(shí)間，與供應(yīng)商之間要有良好通暢的信息渠道。訂貨需求發(fā)送的最佳方式是EDI系統(tǒng)，但國內(nèi)很多企業(yè)使用E-mail。2.備貨時(shí)間

供應(yīng)商了解采購訂單需求后，需要查看和分配自己的庫存，并決定送多少貨，這一段時(shí)間稱為備貨時(shí)間。若某商品自己缺貨，可以先采購后再發(fā)貨，也可以先提供現(xiàn)有庫存。3.送貨時(shí)間

送貨時(shí)間指的是從供應(yīng)商的發(fā)貨點(diǎn)發(fā)出，到企業(yè)庫房收到貨的這一段時(shí)間。這一時(shí)間長短，取決于兩地之間的距離，交通狀況等。有一些企業(yè)為了規(guī)范收貨過程，提高收貨效率，或者收貨能力有限，供應(yīng)商送貨之前需要先行預(yù)約，根據(jù)預(yù)約進(jìn)行收貨，則送貨時(shí)間中還需要考慮這個(gè)預(yù)約時(shí)間的長度。第35頁，共43頁。（二）降低供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間的措施

1．有效的采購信息溝通方式采購人員在發(fā)送完采購郵件后，最好電話通知供應(yīng)商，提醒對方查看。如果采購單很多，采購員沒有精力一個(gè)個(gè)地打電話通知，也可以雙方約定好下單和看單的時(shí)間，以便了解采購需求。2．與貨源比較充足的大供應(yīng)商合作一般來說，大供應(yīng)商的貨源較好，不管是品類還是數(shù)量，都能夠較好地滿足。但是大供應(yīng)商往往在帳期、返利、價(jià)格方面較為嚴(yán)格。3．就近采購盡量在倉庫所在地采購，這樣供應(yīng)商在路途的時(shí)間較短，可控性更好。4．有效的預(yù)約管理方式倉庫的接待能力是有限的，而且在短時(shí)間內(nèi)無法改變。若遇上業(yè)務(wù)爆炸式成長，供應(yīng)商的送貨勢必要等待一段時(shí)間。第36頁，共43頁。二、滯銷品清理

物品放在倉庫中是有成本的，這些成本包括了倉庫的使用成本，物品的跌價(jià)損失，同時(shí)還占用了流動(dòng)資金。所以，滯銷品需要及時(shí)清理。清理滯銷庫存有兩種方式：1．促銷給消費(fèi)者以降價(jià)、買贈(zèng)、捆綁甚至贈(zèng)送的方式，將滯銷品盡快銷售出去，雖然看上去會(huì)導(dǎo)致利潤率下降，但是考慮到滯銷庫存的成本和對現(xiàn)金流的占用，以促銷方式清理滯銷是一個(gè)不錯(cuò)辦法。第37頁，共43頁。2．與供應(yīng)商的合作

在簽訂采購合同時(shí)，應(yīng)該事先想到產(chǎn)品滯銷的問題，并與供應(yīng)商就產(chǎn)品滯銷達(dá)成一致意見。如可以要求供應(yīng)商回收滯銷品，最好的情況是供應(yīng)商原價(jià)回收，也可以以一定的折扣回收，也可以要求供應(yīng)商提供一定的滯銷補(bǔ)貼，以降低促銷清理時(shí)的損失。第38頁，共43頁。三、供應(yīng)商質(zhì)量管理

供應(yīng)商的管理關(guān)鍵是對供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行管理。供應(yīng)商的質(zhì)量分析包含3個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。1．供應(yīng)商入庫質(zhì)檢退貨率。采購的商品入庫檢驗(yàn)報(bào)告是提供此考核標(biāo)準(zhǔn)的原始依據(jù)。采購?fù)素浡矢叩墓?yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量往往不穩(wěn)定。圖7-9產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告第39頁，共43頁。2．產(chǎn)品銷售的退換貨率。采購入庫的檢驗(yàn)如不是對技術(shù)層面的品質(zhì)檢驗(yàn)，而以消費(fèi)者的眼光去對商品，特別是受顧客關(guān)注的地方進(jìn)行檢驗(yàn)，可能會(huì)導(dǎo)致該商品在顧客使用過程中發(fā)生隱性質(zhì)量問題，例如，衣服的色牢度是檢驗(yàn)入倉不可能檢驗(yàn)出