2022年吉林省白山市統(tǒng)考專升本管理學(xué)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.EOQ屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

2.下面哪個選項是亞當(dāng)·斯密對管理理論的主要貢獻(xiàn)（）

A.勞動分工B.人事管理C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)D.A+C

3.組織設(shè)計的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）

A.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)

B.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從組織核心部門主管的領(lǐng)導(dǎo)

C.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接匯報工作

D.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)

4.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則

5.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（）

A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會與文化環(huán)境

6.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中，事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是（）

A.公司應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢

B.為完成公司總目標(biāo)，本部門應(yīng)該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應(yīng)該有什么樣的事業(yè)組合

7.根據(jù)雙因素理論,下列選項正確的是（）

A.成就和工資均是激勵因素

B.成就和工資均是保健因素

C.成就是激勵因素,工資是保健因素

D.工資是激勵因素,成就是保健因素

8.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.制定人力資源規(guī)劃B.設(shè)置代理職務(wù)C.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)D.進(jìn)行組織變革

9.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

10.風(fēng)險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

11.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經(jīng)營單位組合分析法B.德爾菲技術(shù)C.風(fēng)險型決策方法D.名義小組技術(shù)

12.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

13.內(nèi)部審計有助于推行（）

A.集權(quán)化管理B.分權(quán)化管理C.集權(quán)化管理和分權(quán)化管理并重D.以上都不對

14.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）

A.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

15.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負(fù)責(zé)這項工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.高任務(wù)—高關(guān)系B.高任務(wù)—低關(guān)系C.低任務(wù)—高關(guān)系D.低任務(wù)—低關(guān)系

16.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

17.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

18.哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

19.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁幉呗?/p>

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

20.對排序后的信息進(jìn)行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動是（）

A.初步激活B.編寫C.傳播D.存儲

二、多選題(10題)21.在西方電器公司進(jìn)行的霍桑試驗分為（）

A.照明實驗B.繼電器裝配實驗C.大規(guī)模訪談D.接線工作室研究

22.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.反饋控制

23.赫茨伯格的雙因素理論中，屬于保健因素的有（）

A.工作條件B.工資C.工作本身D.成就E.公司政策

24.根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.前饋控制D.同期控制E.反饋控制

25.電子媒介溝通包括（）

A.傳真B.閉路電視C.電子郵件D.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)E.備忘錄

26.組織變革程序的步驟是（）

A.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進(jìn)行反饋

E.激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中

27.按照變革的程序與速度不同，組織變革可以分為（）

A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.主動性變革D.被動性變革E.以人為中心的變革

28.采用工作輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

E.有助于管理者自覺從系統(tǒng)角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系

29.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的陳述中，不正確的是（）

A.信息溝通和傳遞速度較慢

B.信息失真度偏高

C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

D.為下屬提供了更多的提升機(jī)會

E.上級主管對下屬的控制不會太呆板

30.正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。常見的正式溝通的渠道有（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.圓周式溝通D.全通道式溝通E.Y式溝通

三、判斷題(10題)31.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

32.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

33.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

34.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

35.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

36.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃（）

A.否B.是

37.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向（）

A.否B.是

38.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

39.決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案（）

A.否B.是

40.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

42.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

43.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是____

44.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同____

45.____是組織持久和本質(zhì)的原則

五、案例分析(3題)46.按照斯金納的強(qiáng)化理論，惠普公司對員工的激勵主要采用了（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退

47.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明

48.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于（）領(lǐng)導(dǎo)者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權(quán)型D.民主型

六、論述題(2題)49.目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。試論述目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點

50.試述影響決策的因素

參考答案

1.DD經(jīng)濟(jì)訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制

2.DD亞當(dāng)·斯密對管理理論的主要貢獻(xiàn)包括：勞動分工的觀點、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

3.CC統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

4.AA關(guān)于組織原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則指的是責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的

5.D人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等都屬于社會與文化環(huán)境。

6.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的：

7.C

8.BB本題考查管理者培訓(xùn)中的臨時代理職務(wù)。設(shè)置臨時代理職務(wù)，可避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生。臨時代理職務(wù)是指當(dāng)組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓(xùn)者臨時擔(dān)任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設(shè)立助理職務(wù)相類似的目的，可以使受訓(xùn)者進(jìn)一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補(bǔ)其所缺乏的管理能力

9.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

10.BB首先，我們了解風(fēng)險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風(fēng)險型決策；決策樹法是風(fēng)險型決策的常用方法

11.CCC項屬于定量決策方法

12.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

13.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理。因為主管們知道，許多重要的權(quán)力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權(quán)力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應(yīng)措施

14.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有：①人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；②人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)；③人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

15.CC由題可知，該員工工作經(jīng)驗非常豐富，有能力完成任務(wù)，但其工作積極性較低。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)下屬有能力但無意愿時，領(lǐng)導(dǎo)者需要運用支持與參與風(fēng)格，即采用低任務(wù)—高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道

16.BB速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比

17.B這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

18.C哈默與錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

19.C

20.AA初步激活是指對排序后的信息進(jìn)行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動

21.ABCD

22.ABCD根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制等四種類型

23.ABE赫茨伯格提出的雙因素理論又稱保健—激勵理論，這一理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，主要包括：監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作條件、工資、同事關(guān)系、個人生活、地位、保障、與下屬的關(guān)系等。C、D兩項的工作本身和成就則屬于激勵因素

24.CDE此題考查控制的類型。前饋控制、現(xiàn)場控制（同期控制）、反饋控制屬于按照時機(jī)、對象和目的的分類

25.ABCDABCD電子媒介溝通主要包括傳真、閉路電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子郵件等

26.ABCDABCDA、B、C、D四項均為組織變革的程序步驟，E項是組織變革解凍階段的內(nèi)容

27.ABAB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

28.ABCE本題考查管理人員工作輪換的作用。D項屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

29.ABDABD本題考查扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①由于管理的層次比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息的失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

30.ABCDEABCDE正式溝通的渠道包括五種，分別為鏈?zhǔn)綔贤ā⑤喪綔贤?、圓周式溝通、全通道式溝通和Y式溝通

31.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)

32.Y√本題考查比率分析法的定義

33.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

34.Y

35.Y

36.Y√本題考查計劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃

37.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機(jī)導(dǎo)向，認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

38.Y

39.Y

40.N×管理環(huán)境按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

41.競爭、在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成