催收專(zhuān)員是做什么的走出大學(xué)校門(mén)，當(dāng)應(yīng)屆生們擁有了人生第一份工作時(shí)，可能也會(huì)開(kāi)始考慮申辦人生第一張屬于自己的信用卡。那么，大家是否知道當(dāng)信用卡逾期未還款時(shí)，催收專(zhuān)員會(huì)負(fù)責(zé)催收欠款呢？對(duì)于催收專(zhuān)員是做什么的想必大家會(huì)感到很陌生，催收專(zhuān)員的工作是否好做呢？本期喬布簡(jiǎn)歷小編就將帶領(lǐng)大家走近催收專(zhuān)員一職，感興趣的小伙伴們快來(lái)了解一下吧~一般來(lái)說(shuō)，催收專(zhuān)員的崗位職責(zé)主要有如下幾條：1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶(hù)的管理，對(duì)欠款客戶(hù)信息進(jìn)行登記分類(lèi)；2、對(duì)拖欠時(shí)間較短的客戶(hù)通過(guò)電話(huà)或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收；3、對(duì)拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)催收，對(duì)惡意拖欠者進(jìn)行法律催收；4、及時(shí)記錄催收還款情況，更新欠款者相關(guān)的資料信息；5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。喬布簡(jiǎn)歷小編認(rèn)為，催收專(zhuān)員是需要一定的耐心和毅力，同時(shí)還要兼具一定勇氣的崗位。在催收的過(guò)程中，既要學(xué)會(huì)維護(hù)債權(quán)人的利益，又要學(xué)會(huì)與債務(wù)人周旋、從一定程度站在債務(wù)人的角度上考慮問(wèn)題。當(dāng)然，最重要的是做好自我保護(hù)，如果催收過(guò)程中被某些無(wú)理無(wú)恥的老賴(lài)意外傷害，可不是什么好事，這里面有很多需要學(xué)的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，不用上門(mén)催收只做電話(huà)或信函催收就不會(huì)有意外受傷的風(fēng)險(xiǎn)了。小伙伴們?cè)谶x擇工作時(shí)一定要考慮自身情況，理性選擇。一、首次追收：催收話(huà)術(shù)與技巧1、客戶(hù)因疏忽致使銀行存折余額不足電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員。提醒您，現(xiàn)在通話(huà)中的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，系統(tǒng)顯示已經(jīng)欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失?？停翰皇峭ㄟ^(guò)銀行代扣了嗎？電：請(qǐng)您查核繳費(fèi)銀行賬戶(hù)，若余額不足，請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi)。也可到xxx電信營(yíng)業(yè)廳或通過(guò)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)?？停耗挠须娦艩I(yíng)業(yè)廳？電：您在什么地方住或工作？客：xxxxxxx。電：離您最近的電信營(yíng)業(yè)廳在xxxxx，營(yíng)業(yè)時(shí)間是xxxx。客：網(wǎng)上交費(fèi)怎么交？電：您可以登陸廣東電信的網(wǎng)站，在自助服務(wù)欄，點(diǎn)擊充值繳費(fèi)。不過(guò)您要先開(kāi)通了網(wǎng)上銀行。客：好的，再見(jiàn)。電：感謝您使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。2、客戶(hù)因不再使用但未辦理停機(jī)手續(xù)而欠費(fèi)電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失?？停何乙呀?jīng)停機(jī)不用了，怎么還會(huì)欠費(fèi)？電：那您有沒(méi)有到電信營(yíng)業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)？客：沒(méi)有啊，不用不就行了嗎？電：如果您暫時(shí)不需要使用，您必須到電信營(yíng)業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)，如果沒(méi)有辦理，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)收取相關(guān)的費(fèi)用。請(qǐng)您及時(shí)到電信營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，以免費(fèi)用進(jìn)一步擴(kuò)大?？停汉玫模僖?jiàn)。電：感謝您使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。3、客戶(hù)因已辦理停機(jī)手續(xù)，但停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用未交電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。客：我已經(jīng)停機(jī)不用了，怎么還會(huì)欠費(fèi)？電：那您有沒(méi)有到電信營(yíng)業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)？客：辦理了電：先生（小姐），情況是這樣的，停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用，要到辦理停機(jī)手續(xù)的下月才能交清，您欠交的費(fèi)用是停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用。請(qǐng)您及時(shí)到電信營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，以免費(fèi)用進(jìn)一步擴(kuò)大客：好的，再見(jiàn)。電：感謝您使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。4、客戶(hù)因話(huà)費(fèi)變動(dòng)過(guò)大，有疑問(wèn)，不愿意交電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失?？停涸趺磿?huì)有這么多呢？以前一個(gè)月才幾十元，現(xiàn)在怎么變成了一個(gè)月100多元？電：如果您對(duì)這費(fèi)用有疑問(wèn)，可以撥打10000號(hào)或親臨電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)、投訴?？停汉玫?，再見(jiàn)。電：感謝您使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。5、客戶(hù)因開(kāi)會(huì)、開(kāi)車(chē)等其他不方便接聽(tīng)電話(huà)的場(chǎng)合電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員?？停何椰F(xiàn)在在開(kāi)會(huì)、開(kāi)車(chē)……電：好的，我下次再給您打電話(huà)。（打擾了，我改發(fā)短信通知您吧）。（根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式是固話(huà)、小靈通、手機(jī)選擇下次再打電話(huà)、發(fā)短信通知的方式解決）短信：溫馨提示：您好！登記在閣下（xx）名下的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/寬帶，截止09年x月已欠費(fèi)合計(jì)xx元，為免因欠費(fèi)造成停用、追收欠費(fèi)及違約金等損失，請(qǐng)?jiān)趚x日前交到電信營(yíng)業(yè)廳或在繳費(fèi)存折續(xù)款。感謝您選擇中國(guó)電信的服務(wù)。6、認(rèn)為我們是騙子的情況電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有交，請(qǐng)問(wèn)您是太忙了、沒(méi)時(shí)間去辦理嗎？客：我怎么能相信您們呢？現(xiàn)在很多打著中國(guó)電信的名義到處行騙，況且不是10000號(hào)打來(lái)我不會(huì)相信您的。電：某先生（小姐），我理解您的心態(tài)，現(xiàn)在確實(shí)是有這種事情，但是并不是所有的人都是騙子，首先，我們沒(méi)有叫您把錢(qián)存到任何帳號(hào)，而是叫您親去營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)；其次，我們號(hào)碼是在中國(guó)電信有備案的，您過(guò)后可以打10000號(hào)咨詢(xún)一下中國(guó)電信；最后，先生（小姐），您現(xiàn)在欠費(fèi)是300元5角1毫（或別的數(shù)額），我們?nèi)绻媸球_子，也不至于騙這么少的金額，所以這三點(diǎn)足夠證明我們不是騙子?？停汉冒?，那我們有空再辦理此事吧電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。7、因欠費(fèi)年份太長(zhǎng)，對(duì)這么久才通知欠費(fèi)有意見(jiàn)的電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有交，請(qǐng)問(wèn)您是太忙了、沒(méi)時(shí)間去辦理嗎？客：都這么久了，您們才通知欠費(fèi)，不如您們?cè)龠^(guò)十年來(lái)催收！電：先生（小姐），這些欠費(fèi)的情況，電信公司在欠費(fèi)的當(dāng)月已經(jīng)以各種形式電話(huà)或短信通知過(guò)您好的，您可能沒(méi)有太多留意這方面的信息?？停何覜](méi)有收到過(guò)。您們肯定會(huì)有您們的理由，我也說(shuō)不過(guò)您們，好吧，我們有空再去辦理吧。電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國(guó)電信，再見(jiàn)8、同意交費(fèi)，但要求減免最后兩個(gè)月的費(fèi)用，且要求上門(mén)收費(fèi)的電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有交，請(qǐng)問(wèn)您是太忙了、沒(méi)時(shí)間去辦理嗎？客：上次您們來(lái)電話(huà)，我們已說(shuō)明要電信的人自己來(lái)收費(fèi)，我們是不會(huì)主動(dòng)上門(mén)交費(fèi)的。電：不好意思，先生（小姐），中國(guó)電信一向都是要客戶(hù)親自前往營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的，請(qǐng)您告訴我為什么您們不愿意前往營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)呢？客：前段時(shí)間我們接到您們電話(huà)通知后，曾到營(yíng)業(yè)廳辦理，我們同意交09年7月份之前的欠費(fèi)，但我們不同意交09年8月后的費(fèi)用，因?yàn)?月后我們根本就沒(méi)有用，但營(yíng)業(yè)廳的人不同意。所以上次我們電話(huà)已說(shuō)清楚了，我們要求電信能減免09年8月后的費(fèi)用且上門(mén)費(fèi)，電：先生（小姐），是這樣的，首先，中國(guó)電信一向都是要客戶(hù)親自前往營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的；其實(shí)，貴公司之前只申請(qǐng)?zhí)柎a暫停使用，所以這些號(hào)碼每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生基本費(fèi)用的?？停耗鷤兛隙〞?huì)有您們的理由，我也說(shuō)不過(guò)您們，好吧，我們有空再去辦理吧。電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。9、想注銷(xiāo)但未到期，去營(yíng)業(yè)廳后不給辦理的電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有交，請(qǐng)問(wèn)您是太忙了、沒(méi)時(shí)間去辦理嗎？客：我們有意見(jiàn)也和您們反映，我們?cè)ミ^(guò)營(yíng)業(yè)廳辦理注銷(xiāo)，但營(yíng)業(yè)廳的人說(shuō)我們使用的期限未到，所以不給我們注銷(xiāo)，除非他們給我們注銷(xiāo)，否則我們是不會(huì)同意交費(fèi)的。電：先生（小姐）是這樣的，可能因?yàn)槟鷤冎昂椭袊?guó)電信簽訂的協(xié)議是規(guī)定用夠多少年后才能注銷(xiāo)的，所以現(xiàn)在是不能注銷(xiāo)的。客：那電信也太過(guò)分了，這些欠費(fèi)號(hào)碼是我們公司的員工使用，但是他們現(xiàn)在都已走人，人都走了，號(hào)碼也不能注銷(xiāo)，我打個(gè)比喻，如果公司都注銷(xiāo)了，但號(hào)碼使用未到期，是不是也不給注銷(xiāo)呢，您們不覺(jué)得這樣不合理嗎？電：先生（小姐），我很理解您現(xiàn)在的想法，像您們這種情況我們會(huì)和電信相關(guān)部門(mén)反映，這樣子吧，您的情況比較特殊，建議您們和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系溝通，看看是否能否通過(guò)其他方式，提前把號(hào)碼注銷(xiāo)掉。客：好吧，我們會(huì)和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系。電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。10、希望能減免滯納金或減部分本金的電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有交，請(qǐng)問(wèn)您是太忙了、沒(méi)時(shí)間去辦理嗎？客：我們同意交，但希望能減少些費(fèi)用，還有滯納金我們是不會(huì)交的。電：先生（小姐），據(jù)我們所知，根據(jù)電信公司的規(guī)定，欠費(fèi)本金是不能減少的，至于滯納金，需要您提出申請(qǐng)減免才可以的。客：好吧。電：先生（小姐），希望您們能重視此事，及時(shí)去處理，感謝使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。11、多個(gè)號(hào)碼的情況電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員。提醒您，現(xiàn)在通話(huà)中的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，系統(tǒng)顯示已經(jīng)欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失?？停菏裁刺?hào)碼欠費(fèi)了？電：先生（小好），因?yàn)樘?hào)碼較多，請(qǐng)問(wèn)您有傳真機(jī)號(hào)嗎？我一會(huì)傳真一份欠費(fèi)清單給您，這樣就會(huì)清楚一些。客：好的，號(hào)碼是多少？電：好的，我過(guò)10分鐘給傳真過(guò)去，請(qǐng)您收到后及時(shí)去辦理，如果過(guò)了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每日千分之三的違約金，請(qǐng)您綜合考慮欠費(fèi)的事實(shí)，及時(shí)交費(fèi)，避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大和影響電話(huà)正常使用。如果您有任何疑問(wèn)，應(yīng)通過(guò)撥打10000號(hào)或親臨電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)、投訴。客：好的，再見(jiàn)。電：感謝您使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。二、二次追收：客戶(hù)因疏忽致使銀行存折余額不足電：先生（小姐），您好，我是中國(guó)電信的話(huà)費(fèi)專(zhuān)員，提醒您現(xiàn)在使用的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有交，請(qǐng)問(wèn)您是太忙了、沒(méi)時(shí)間去辦理嗎？客：是啊，最近很忙，我有時(shí)間會(huì)去交的。電：好的，但是我要提醒您，根據(jù)《電信條例》第35條的規(guī)定，電信費(fèi)過(guò)了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每日千分之三的違約金，為了避免您的損失進(jìn)一步擴(kuò)大和影響您使用，請(qǐng)您盡快交費(fèi)?？停哼€有違約金?。侩姡菏堑?。如果您有任何疑問(wèn)，可以撥打我們的客服電話(huà)10000號(hào)，或親臨電信營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)。客：好的，再見(jiàn)。電：感謝您使用中國(guó)電信，再見(jiàn)。三、三次追收：經(jīng)過(guò)2次追收，客戶(hù)仍未交欠費(fèi)，則換另一個(gè)電話(huà)、另一個(gè)人，進(jìn)行追收。電：先生（小姐），您好，我是廣東盈達(dá)律師事務(wù)所工作人員，受中國(guó)電信的委托，提醒您，登記在您名下的電話(huà)00000000/手機(jī)00000000000/寬帶截止09年x月已欠費(fèi)合計(jì)xx元。請(qǐng)您7天內(nèi)交清，屆時(shí)如果您還沒(méi)有交清，我們律師所將根據(jù)委托采取法律手段進(jìn)行欠費(fèi)清理。客：好的/我不交是因?yàn)樗麄冸娦艁y收費(fèi)。電：如果您有任何疑問(wèn)，應(yīng)通過(guò)撥打10000號(hào)或親臨電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)、投訴，但不能消極的不交欠費(fèi)，而且根據(jù)《電信條例》第35條的規(guī)定，您現(xiàn)在已過(guò)了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每篇三：財(cái)務(wù)人員面試題常考察的問(wèn)題匯總1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響是什么？7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？11，對(duì)于成本控制你怎么看待？12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？13，面對(duì)新人排擠問(wèn)題，你怎么看待和解決？14，你會(huì)做假賬嗎？15，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？這是我這幾天面試過(guò)程中遇到的問(wèn)題，會(huì)計(jì)人員在應(yīng)聘財(cái)會(huì)類(lèi)職位的時(shí)候，一般都有五部分內(nèi)容：第一，3分鐘的自我介紹。一定要突出自己的優(yōu)點(diǎn)。第二，個(gè)人資料的詢(xún)問(wèn)及核查。主管會(huì)就你的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷問(wèn)一些相關(guān)問(wèn)題，大多都圍繞你的簡(jiǎn)歷來(lái)問(wèn)，所以面試前一定要好好看看自己的簡(jiǎn)歷。第三，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的考核。問(wèn)題大部分就跟上面我列舉的差不多，一般不會(huì)出很刁鉆的問(wèn)題，具備會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)就可以應(yīng)對(duì)。第四，心理及素質(zhì)方面的考核。主管會(huì)假設(shè)一些問(wèn)題讓你回答，還有一些測(cè)試心理的問(wèn)題。比如今天這家公司問(wèn)我，當(dāng)你閉上眼睛，你腦海中會(huì)浮現(xiàn)平靜的海面還是萬(wàn)馬奔騰？說(shuō)明理由。這個(gè)就沒(méi)有準(zhǔn)確的答案了，只要你的解釋是合理的就沒(méi)有問(wèn)題。第五，面試結(jié)束，他會(huì)讓你做一個(gè)自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)自己對(duì)本次的面試是否滿(mǎn)意。然后面試官會(huì)指出你本次面試的優(yōu)缺點(diǎn)，然后告訴你幾天內(nèi)會(huì)通知你是否通過(guò)面試。對(duì)于今天的面試我不是很滿(mǎn)意，覺(jué)得自己太緊張了，好多問(wèn)題咯哩吧嗦卻沒(méi)有答到點(diǎn)子上。不過(guò)也算是有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了。大家共勉吧。大家有什么面試常見(jiàn)問(wèn)題的話(huà)，就提出來(lái)一起看咯。1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤(rùn)表（也稱(chēng)為損益表）3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？資本性支出：是用于購(gòu)買(mǎi)或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)年度的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)年度相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當(dāng)年的營(yíng)業(yè)收入補(bǔ)償，后者先記作資產(chǎn)，通過(guò)計(jì)提折舊或攤銷(xiāo)分年攤?cè)敫髂瓿杀举M(fèi)用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。如把收益性支出作為資本性支出，結(jié)果是少計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，多計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛增利潤(rùn)；反之，則多計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，少計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛減利潤(rùn)3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？分為兩類(lèi)：直線(xiàn)法和加速折舊法其中直線(xiàn)法包括：平均年限法和工作量法加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？什么情況下都不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)值，現(xiàn)在的準(zhǔn)則不允許負(fù)資產(chǎn)的存在，包括負(fù)商譽(yù)。理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒(méi)有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，最多在備查簿上予以記錄。5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響是什么？企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的<中華人民共和國(guó)所得稅法>規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%,非居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來(lái)源于中國(guó)境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。稅率為20%.符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國(guó)家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)有一個(gè)很好的推動(dòng)作用，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加公平和有利。7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？一、加大力度，催收貨款。二、減人增效，降低成本，保本經(jīng)營(yíng)。三、穩(wěn)定市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟。。四、降低庫(kù)存，盤(pán)活資產(chǎn)。8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？這個(gè)問(wèn)題主管因素比較多。我的回答是：我會(huì)選擇集體減薪，原因是我認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)集體，只有大家齊心協(xié)力，才能度過(guò)難關(guān)，企業(yè)發(fā)展的好，自然多得，既然企業(yè)現(xiàn)在處于危機(jī)之中，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，待企業(yè)度過(guò)難關(guān)后，一起分享集體加薪的欣悅也不愧為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？我選擇職業(yè)前景，我始終堅(jiān)信提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能后，加薪和升職的機(jī)會(huì)只會(huì)多不會(huì)少。10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？1往來(lái)核算處理系統(tǒng)2出納賬務(wù)處理系統(tǒng)3進(jìn)銷(xiāo)存處理系統(tǒng)4固定資產(chǎn)處理系統(tǒng)5成本核算處理系統(tǒng)6工資核算處理系統(tǒng)7賬務(wù)處理系統(tǒng)：就是編制分錄，試算平衡，結(jié)賬，登記賬薄，編制報(bào)表的系統(tǒng)11，對(duì)于成本控制你怎么看待？對(duì)于專(zhuān)業(yè)從事內(nèi)控管理（內(nèi)部審計(jì)）工作的人員來(lái)說(shuō)，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議。從廣義的角度來(lái)看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對(duì)于專(zhuān)業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來(lái)說(shuō)，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問(wèn)題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性無(wú)須討論，可以毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？費(fèi)用和收入相對(duì)應(yīng)而存在，只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加，且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn)，以工業(yè)企業(yè)為例，費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類(lèi)。它的特征是，會(huì)最終減少企業(yè)資源和企業(yè)所有者權(quán)益。支出是事業(yè)單位為開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各種資金耗費(fèi)。（另外，費(fèi)用和成本的區(qū)別，成本是按一定對(duì)象所歸集的對(duì)象化了的費(fèi)用，它與一定種類(lèi)和數(shù)量的產(chǎn)品相聯(lián)系。）13，面對(duì)新人排擠問(wèn)題，你怎么看待和解決？這個(gè)就很主觀了。我當(dāng)然說(shuō)要搞好人際關(guān)系啦。14，你會(huì)做假賬嗎？“能力上可以做，但是法律和準(zhǔn)則不允許我那么做，所以我不會(huì)去做?！?5，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？坐支是指企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體從本單位的現(xiàn)金收人中直接用于現(xiàn)金支出。當(dāng)然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。這些個(gè)例外大家也不用記住。16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的是用友，我當(dāng)然傾向于用友，但是主考官告訴我，用友雖然很系統(tǒng)全面，但是難免不夠人性化，這點(diǎn)金蝶更易操作和適用。我也沒(méi)有用過(guò)金蝶，這個(gè)不予評(píng)價(jià)。17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？說(shuō)自己的有點(diǎn)就好了。不過(guò)別說(shuō)太多，人家會(huì)說(shuō)你太過(guò)自信，不夠謙虛。18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？我認(rèn)為同樣重要，但是實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一途徑，理論是為實(shí)踐服務(wù)的，特別體現(xiàn)在我們會(huì)計(jì)職業(yè)中。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心,它是通過(guò)價(jià)值形態(tài)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)綜合性的管理,滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。企業(yè)資金的籌集、使用和分配,都與財(cái)務(wù)管理有關(guān);企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、進(jìn)、銷(xiāo)、存每一環(huán)節(jié)都離不開(kāi)財(cái)務(wù)的反映和調(diào)控。財(cái)務(wù)管理是為了維護(hù)企業(yè)利潤(rùn)最大化,優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)而言猶如一張極富粘性的網(wǎng)，任何的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)由它直接觸動(dòng)企業(yè)的中樞神經(jīng)財(cái)務(wù)管理是直接向管理層提供第一手的信息。所以財(cái)務(wù)管理實(shí)際上是一個(gè)隱性的管理部門(mén),是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞，在企業(yè)管理中處于基礎(chǔ)地位。財(cái)務(wù)活動(dòng)是上層控制企業(yè)一切活動(dòng)的重要活動(dòng)之一，涉及產(chǎn)、供、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)，為各個(gè)管理層面提供準(zhǔn)確的信息，財(cái)務(wù)管理是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的最大保證，通過(guò)核算，分析對(duì)比歷史、同業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)謀求效益的重要保障。財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)管理工作，所涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高,在企業(yè)的籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)(項(xiàng)目投資、證券投資)、資金營(yíng)運(yùn)活動(dòng)和公司取得收入的分配活動(dòng)中均起著不同的作用。財(cái)務(wù)管理以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資本為紐帶，以現(xiàn)代企業(yè)制度為保證，合理配置資產(chǎn)，提高資本的運(yùn)營(yíng)效率。因此財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著計(jì)劃、控制和監(jiān)督作用。第二題答案：財(cái)務(wù)工作者要加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)禁觸碰“警戒線(xiàn)”，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，杜絕違規(guī)操作，“在干中學(xué)、在學(xué)中干”加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念努力的不斷提高專(zhuān)業(yè)水平適應(yīng)公司發(fā)展的要求。這是我畢業(yè)的時(shí)候老師告戒我們的話(huà)，也是我親身工作體會(huì)。進(jìn)入本公司，了解公司的經(jīng)營(yíng)情況、范圍、財(cái)務(wù)狀況的同時(shí)做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)公司制度與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。二、財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。嚴(yán)格控制應(yīng)收帳款等過(guò)度性科目的掛賬，歷年損失及時(shí)處理，以減少非生息資金占用。所有提留全部按月計(jì)提。篇四：面試會(huì)計(jì)人員的常見(jiàn)問(wèn)題及答案會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)面試的常見(jiàn)問(wèn)題及答案1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤(rùn)表（也稱(chēng)為損益表）3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？資本性支出：是用于購(gòu)買(mǎi)或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)年度的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)年度相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當(dāng)年的營(yíng)業(yè)收入補(bǔ)償，后者先記作資產(chǎn)，通過(guò)計(jì)提折舊或攤銷(xiāo)分年攤?cè)敫髂瓿杀举M(fèi)用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。如把收益性支出作為資本性支出，結(jié)果是少計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，多計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛增利潤(rùn)；反之，則多計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，少計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛減利潤(rùn)3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？分為兩類(lèi)：直線(xiàn)法和加速折舊法其中直線(xiàn)法包括：平均年限法和工作量法加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？什么情況下都不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)值，現(xiàn)在的準(zhǔn)則不允許負(fù)資產(chǎn)的存在，包括負(fù)商譽(yù)。理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒(méi)有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，最多在備查簿上予以記錄。5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響是什么？企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的<中華人民共和國(guó)所得稅法>規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%,非居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來(lái)源于中國(guó)境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。稅率為20%.符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國(guó)家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)有一個(gè)很好的推動(dòng)作用，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加公平和有利。7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？一、加大力度，催收貨款。二、減人增效，降低成本，保本經(jīng)營(yíng)。三、穩(wěn)定市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟。。四、降低庫(kù)存，盤(pán)活資產(chǎn)。8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁