PAGEPAGE1區(qū)規(guī)范化治療室建設(shè)工作總結(jié)區(qū)規(guī)范化治療室建設(shè)工作總結(jié)XX市XX區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化治療室建設(shè)工作的總結(jié)為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療室規(guī)范化建設(shè)與管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，確保護(hù)理安全，通過全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同努力，區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化治療室建設(shè)工作全面完成?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，爭取支持治療室是是預(yù)防感染和治療的關(guān)鍵場所。對治療室進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)是全面提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，確保護(hù)理安全的有效途徑。我局領(lǐng)導(dǎo)在對全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療室現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底調(diào)查后作出指示，對全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治療室進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)必須盡快進(jìn)行，切實改變基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療室建設(shè)和管理不規(guī)范的現(xiàn)狀,以消除醫(yī)療隱患，為保障全區(qū)人民身心健康提供保障。在實施過程中，局主要領(lǐng)導(dǎo)多次督導(dǎo)，并大力爭取區(qū)財政經(jīng)費(fèi)支持，調(diào)撥專款萬元，為治療室規(guī)范化建設(shè)工作提供了根本保證。二、精心組織，措施具體（一）局部試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗。XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院、XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院、XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院在征求區(qū)醫(yī)院專家組的意見后，根據(jù)各單位的實際情況，各自試點(diǎn)建設(shè)一個治療室。工作組成員到試點(diǎn)單位現(xiàn)場參觀，分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化方案。（二）制定方案，全面推廣。在充分征求區(qū)醫(yī)院專家組的意見和總結(jié)試點(diǎn)單位的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，制定下發(fā)《XX市XX區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化治療室建設(shè)實施方案》（以下簡稱實施方案）。實施方案明確了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備配置、管理制度、技術(shù)指導(dǎo)等，要求各建設(shè)單位務(wù)必采取有效措施,按時完成建設(shè)任務(wù)。對按時、按要求完成建設(shè)任務(wù)的單位，予以每個治療室1萬元補(bǔ)助。治療室的家俱，治療車、搶救車及廢物桶等由區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一配備。三、檢查驗收，督促整改截止今年9月4日，全區(qū)32個規(guī)范化治療室建設(shè)已全面竣工。經(jīng)現(xiàn)場檢查驗收，有29個規(guī)范化治療室按照實施方案要求建設(shè)，符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，合格率90.6%。（一）存在問題1、治療室與護(hù)士辦公室成套，中間未做白色玻璃滑門。2、墻面貼白色瓷磚高度＜1.8m（標(biāo)準(zhǔn)≥1.8m）。3、窗戶未按要求安裝紗窗。4、各種標(biāo)識未按要求張貼。5、在治療室靠通道墻面未按要求做白色透明鋼化玻璃送藥窗。6、未安裝紫外線燈。（二）整改措施檢查組對XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院XX分院、XX衛(wèi)生院、XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等未按實施方案要求建設(shè)的單位現(xiàn)場提出整改意見，要求上述單位嚴(yán)格按照實施方案的要求限期整改。隨著全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化治療室建設(shè)工作的全面完成，我區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療室面貌煥然一新，逐步形成了規(guī)范、完善、有序的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療室管理體系,切實保障了人民群眾就醫(yī)安全有效,推動了全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，為即將召開的黨的十八大獻(xiàn)上了一份厚禮!二○一二年九月八日擴(kuò)展閱讀：XXX社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作匯報XXX社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作匯報一、社區(qū)概況XXX社區(qū)位于清源街道西北部，處在大興新城規(guī)劃區(qū)內(nèi)，社區(qū)面積11萬平方米。有單位2個，樓房10棟、獨(dú)棟別墅161棟、共計462戶。常住人口1000人，流動人口198人。社區(qū)以獨(dú)棟別墅為主，環(huán)境優(yōu)美。本社區(qū)的特點(diǎn)是：“三多三少”，即地多人少；老年人多，青少年少；家政服務(wù)人員多，下崗失業(yè)人員少。二、指導(dǎo)思想XXX社區(qū)工作站在大興區(qū)社會工委和清源街道工委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高社區(qū)公共服務(wù)水平、滿足群眾公共服務(wù)需求，以規(guī)范社區(qū)服務(wù)站建設(shè)為重點(diǎn)，以推動社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站職能分開為切入點(diǎn)，在加強(qiáng)隊伍建設(shè)、完善服務(wù)設(shè)施、健全運(yùn)行機(jī)制、整合社區(qū)資源等方面積極探索，大膽創(chuàng)新，著力規(guī)范提高，通過規(guī)范化建設(shè)工作，努力建設(shè)一批服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化生活豐富、管理手段科學(xué)、人際關(guān)系和諧、公眾參與廣泛的社會主義新型社區(qū)，為全面推進(jìn)我區(qū)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、提升社區(qū)管理和服務(wù)水平進(jìn)一步探索和積累經(jīng)驗。三、具體實施內(nèi)容（一）規(guī)范社區(qū)服務(wù)站建設(shè)1、社區(qū)服務(wù)站是政府在社區(qū)層面設(shè)立的綜合性服務(wù)平臺，XXX社區(qū)服務(wù)站成立于201*年X月，對社區(qū)層面原有的各類工作站、活動站、服務(wù)站進(jìn)行了整合規(guī)范，實現(xiàn)80%以上站所納入社區(qū)服務(wù)站管理，目前納入社區(qū)服務(wù)站管理體系的有：社區(qū)勞動和社會保障工作站、社區(qū)文體活動服務(wù)站、社區(qū)老齡工作站、社區(qū)青少年教育服務(wù)站、社區(qū)婦女兒童維權(quán)工作站、社區(qū)志愿者服務(wù)站、來京人員和出租房屋服務(wù)站、社區(qū)民事調(diào)解工作站、社區(qū)法律服務(wù)站、社區(qū)黨團(tuán)員服務(wù)站、社區(qū)文明市民學(xué)校共11個站所，現(xiàn)服務(wù)站已基本實行綜合管理、一站多能服務(wù)。在清源街道辦事處的指導(dǎo)下，XXX社區(qū)服務(wù)站高度重視，成立了由4人組成的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，社區(qū)居委會主任兼任社區(qū)服務(wù)站站長，居委會副主任兼任副站長，兩名新分配來的大學(xué)生任委員。2、規(guī)范、理順了社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站之間的關(guān)系，三者行動協(xié)調(diào)一致，共同為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)站在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展各種工作，每季度向街道匯報一次工作。建立健全居民參與評議制度，實現(xiàn)社區(qū)管理規(guī)范化、民主化、制度化、科學(xué)化。社區(qū)服務(wù)站每月組織居民代表對社區(qū)各項工作進(jìn)行評議，充分聽取居民代表的建議，充分發(fā)揮居民代表的監(jiān)督職能。對于工作中出現(xiàn)的問題，有則改之，無則加勉。3、社區(qū)服務(wù)站與街道各科室、職能站所、“一站式”辦公大廳和社區(qū)服務(wù)中心努力實現(xiàn)工作的有機(jī)銜接，建立網(wǎng)絡(luò)平臺和qq群組，方便快捷的為居民服務(wù)。明確了社區(qū)服務(wù)站各個崗位與街道相關(guān)部門的對應(yīng)關(guān)系和各自職責(zé)，形成、固化了相關(guān)銜接制度，實現(xiàn)街道相關(guān)職能科室對社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。明確社區(qū)服務(wù)站各個崗位與街道相關(guān)部門的對應(yīng)關(guān)系和各自職責(zé)，將96156社區(qū)公共服務(wù)平臺及街道其他信息化辦公系統(tǒng)延伸到社區(qū)服務(wù)站，將與居民群眾利益密切相關(guān)的各類公共服務(wù)落實到社區(qū)。及時將社區(qū)各項工作、活動信息上報街道各科室；每月向96156信息服務(wù)平臺上報社區(qū)新聞、服務(wù)信息、項目數(shù)據(jù)等不少于5篇；XXX社區(qū)服務(wù)站成立以來，上報各類信息40余篇。每月及時更新社區(qū)信息系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)并按照規(guī)定時間進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳。4、建立健全社區(qū)服務(wù)站一口受理制度、首問責(zé)任制度、分辦落實制度、組織協(xié)調(diào)制度、投訴處理制度等規(guī)范業(yè)務(wù)管理制度（上墻），并將社區(qū)服務(wù)站各項工作職責(zé)、工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度一致公示上墻，對所有上墻內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化管理，將相關(guān)工作制度落實到位。服務(wù)站工作人員熟識各種制度，并能在工作中靈活應(yīng)用。規(guī)范社區(qū)服務(wù)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作臺帳，對受理事項、辦理過程、辦理時間、辦復(fù)結(jié)果進(jìn)行動態(tài)跟蹤，首問責(zé)任人和承辦人相互協(xié)調(diào)監(jiān)督，保證受理事項及時辦理和反饋，相關(guān)工作檔案保存完整。服務(wù)站工作人員服務(wù)態(tài)度好，熱情大方、面帶微笑，服務(wù)使用文明禮貌用語。實行服務(wù)質(zhì)量反饋制度，由前來辦理事項的社區(qū)居民為接待、辦理該事項的工作人員打分，服務(wù)質(zhì)量反饋表上墻，每月例會時根據(jù)反饋情況進(jìn)行自評和他評，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。（二）規(guī)范社區(qū)工作職能1、按照“職責(zé)明確、分工合理、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的原則，對社區(qū)目前承擔(dān)的各項工作進(jìn)行全面梳理，按照“30、60、90”項工作內(nèi)容合理劃分社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站的職責(zé)任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化各自的具體工作或服務(wù)項目。列出社區(qū)各主體的工作職能清單，從工作方向上、人員分工上、職責(zé)任務(wù)上逐步實現(xiàn)對居委會和服務(wù)站的職責(zé)的有機(jī)分離。2、社區(qū)黨組織作為黨在社區(qū)的基礎(chǔ)組織，是社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。社區(qū)黨組織積極將黨建工作融合到提高社區(qū)自治功能、提升社區(qū)服務(wù)水平各項工作中，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站的各項工作。社區(qū)黨組織牽頭建立了社區(qū)“三重一大”事項決策制度，重大事件聯(lián)席開會制度，有會議記錄和決策方案。并及時對重大事件做出總結(jié)。在社區(qū)培養(yǎng)人才、帶好隊伍方面有思路、有舉措、有效果，專門制訂了人才隊伍實施方案，擴(kuò)大了人才隊伍建設(shè)，組織動員社區(qū)內(nèi)各方面力量共同推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，提高了社區(qū)黨組織在基層的執(zhí)政能力，更好的為社區(qū)居民服務(wù)。3、社區(qū)居委會作為基礎(chǔ)群眾性自治組織，是社區(qū)建設(shè)的主要力量。XXX居委會每季度召開一次居民會議、社區(qū)協(xié)商議事會議，會議有記錄、有照片，通過會議充分發(fā)揮社區(qū)自治功能，不斷提高社區(qū)居民依法行使民主權(quán)利、管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)的能力。建立社區(qū)入戶走訪制度，定期入戶做問卷調(diào)查，了解居民需求，對有變化的居民入戶登記及時、清楚、明確，并且隨時整理歸檔，方便資料查詢。今年6月，作為“戶代表選舉”試點(diǎn)社區(qū)，居委會圓滿完成了第七屆換屆選舉工作，為今后社區(qū)居委會戶代表選舉工作探索成功之路。4、社區(qū)服務(wù)站作為政府在社區(qū)設(shè)立的綜合服務(wù)平臺，是社區(qū)建設(shè)的中堅力量。社區(qū)服務(wù)站不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，在成立社區(qū)服務(wù)站的基礎(chǔ)上，我們于201*年10月份在社區(qū)服務(wù)站下成立了“五站一室”，即社區(qū)在職黨員聯(lián)絡(luò)站、社區(qū)老年人聯(lián)絡(luò)站、社區(qū)婦女聯(lián)絡(luò)站、社區(qū)青少年聯(lián)絡(luò)站、社區(qū)流動人口聯(lián)絡(luò)站及社區(qū)議事聯(lián)席辦公室。25名聯(lián)絡(luò)站成員全部由社區(qū)居民自薦或推薦產(chǎn)生，聯(lián)絡(luò)站的成立為工作站的職能在社區(qū)內(nèi)得到充分的發(fā)揮起到了積極的推動作用。社區(qū)社會保障服務(wù)、社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)文化、體育服務(wù)等均同步得到了加強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)站通過組織開展多種形式的便民利民服務(wù)，不斷滿足社區(qū)居民的服務(wù)需求。（三）規(guī)范社區(qū)運(yùn)行機(jī)制1、明確和理順社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站之間的關(guān)系。在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站依照各自的職責(zé)開展工作。社區(qū)居委會依法履行自治職能，社區(qū)服務(wù)站接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居委會的監(jiān)督，每兩個月向社區(qū)黨組織匯報一次工作，每月向社區(qū)居委會通報工作，三者隨時溝通，確保社區(qū)建設(shè)穩(wěn)定發(fā)展。各類匯報、通報會議材料充分、記錄齊備，效果良好。2、由社區(qū)黨支部牽頭，社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站參與，建立了社區(qū)聯(lián)席會議制度，社區(qū)黨組織每月組織并主持召開三個組織共同參與的社區(qū)協(xié)商議事會，研究討論社區(qū)建設(shè)管理、服務(wù)中的重要問題和重大事項，協(xié)調(diào)溝通有關(guān)工作，做到有記錄，有決策、落實到了實處。201*年9月，通過入戶開展問卷調(diào)查，XXX社區(qū)服務(wù)站下設(shè)“五站一室”正式成立。目的是促進(jìn)社區(qū)服務(wù)站與社區(qū)居民群眾的聯(lián)系溝通，為黨和政府在社區(qū)開展的各項工作協(xié)調(diào)關(guān)系，廣納言策，其具體職責(zé)為：（1）及時向社區(qū)居民群眾傳達(dá)街道工委、辦事處的有關(guān)工作要求和具體部署，充分了解社區(qū)現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)問題并向社區(qū)服務(wù)站匯報工作、反映情況。（2）深入基層，密切聯(lián)系群眾，積極參加社區(qū)各種代表活動。團(tuán)結(jié)社區(qū)居民，共同營造和諧美滿的社區(qū)氛圍。（3）了解廣大社區(qū)居民對于社區(qū)環(huán)境、社區(qū)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)、黨的建設(shè)等方面情況的意見、建議和要求，向社區(qū)服務(wù)站反映，以便服務(wù)站向街道工委和有關(guān)部門提出合理化的建議、意見。（4）宣傳政策文件，做到家喻戶曉、人人皆知。起到上傳下達(dá)的作用。（5）監(jiān)督檢查社區(qū)工作站的工作，并真實有效的做好工作站年終考核工作。3、充分發(fā)揮居民代表大會的作用，涉及社區(qū)居民利益的重大事項、社區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)費(fèi)籌集、財務(wù)收支、公益事業(yè)專項補(bǔ)助資金的使用、重大活動方案等都經(jīng)過社區(qū)居民會議討論決定。每季度召開居民代表大會，向居民會議匯報社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的相關(guān)工作，并由居民代表提出意見建議，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)服務(wù)體系。會議有材料、有記錄、有照片，檔案整理規(guī)范。4、按照“122”工程的實施方案要求，規(guī)范完善社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)站的各項工作制度，即三個組織各自的制度、職責(zé)及職能分工，并得到切實執(zhí)行。各工作人員能熟練掌握相關(guān)工作制度，嚴(yán)格按制度辦事，社區(qū)管理日趨規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。（四）規(guī)范社區(qū)志愿服務(wù)1、按照“社區(qū)所需、志愿者所能”的原則，鼓勵和動員社區(qū)黨員、身體健康的離退休人員等，積極參加社區(qū)志愿者服務(wù)活動，針對本社區(qū)實際情況，以老年人、來京務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員等為重點(diǎn)服務(wù)對象，組建各種志愿者服務(wù)隊伍，開展有針對性的、切實有效的服務(wù)項目。創(chuàng)立社區(qū)志愿服務(wù)品牌，成立了XXX文明養(yǎng)犬自律會。自律會由35名志愿者組成，建立了每月的例會制度和年終評比制度，每月底居委會專管員和自律會成員都會召開會議，對本月社區(qū)內(nèi)的不文明養(yǎng)犬行為進(jìn)行歸納和總結(jié)，商量對策，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)。年末，對文明養(yǎng)犬先進(jìn)戶進(jìn)行表彰，鼓勵先進(jìn)，帶動更多的人，使社區(qū)每個養(yǎng)犬人都能自覺地遵守《章程》和《公約》，最大的創(chuàng)造人與人、人與自然的和諧。08、09年，XXX連續(xù)被評為大興區(qū)文明養(yǎng)犬先進(jìn)社區(qū)，我們利用廢舊硬紙片自制的小簸箕也受到了市級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。2、通過調(diào)查問卷的形式，針對社區(qū)內(nèi)在職黨員、國家公務(wù)人員、有一技之長的居民等，開展有關(guān)參與社區(qū)志愿服務(wù)活動方面的調(diào)查，充實社區(qū)志愿者隊伍，培育社區(qū)各類志愿組織，協(xié)調(diào)組織各組織和志愿者有序開展活動，并力所能及地給予支持和幫助，為志愿服務(wù)搭建平臺。XXX現(xiàn)有志愿者隊伍有：（1）“紅袖標(biāo)”志愿者服務(wù)隊。隊員由社區(qū)黨員和離退休人員組成，每天在社區(qū)內(nèi)開展義務(wù)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時向居委會匯報，確保小區(qū)安全穩(wěn)定，特別是奧運(yùn)、國慶等重大節(jié)假日期間，巡邏人員早出晚歸，保證了社區(qū)的安全穩(wěn)定。（2）糾紛調(diào)解志愿者服務(wù)隊。主要由社區(qū)黨員組成，調(diào)解鄰里間發(fā)生的糾紛，對維護(hù)社區(qū)和睦，創(chuàng)造祥和的社區(qū)生活環(huán)境提供了保障，做出了貢獻(xiàn)。（3）巾幗志愿者服務(wù)隊。由社區(qū)婦女組成，經(jīng)?；钴S在社區(qū)各個角落，開展清理衛(wèi)生活動、參與各種有關(guān)科普、政策法規(guī)的宣傳工作。（4）環(huán)保志愿者服務(wù)隊。主要由社區(qū)內(nèi)退休人員和熱心環(huán)保事業(yè)的居民擔(dān)任，開展環(huán)保宣傳、綠化保護(hù)、美國白蛾防治等工作。（5）文化宣傳服務(wù)隊。組織成員包括XXX金歌合唱團(tuán)、金星舞蹈團(tuán)和社區(qū)太極隊，這三個隊伍自成立以來，積極開展活動，豐富自己業(yè)余生活的同時，也經(jīng)常參加街道和區(qū)里的演出，為社區(qū)、街道贏得了榮譽(yù)，也使社區(qū)的文化氛圍日益濃厚了起來。（6）義務(wù)發(fā)報志愿者服務(wù)隊。成員由社區(qū)各樓門長、熱心居民組成，主要負(fù)責(zé)按時報清源街道報送到各家各戶，宣傳社區(qū)新聞，聯(lián)絡(luò)鄰里間的感情。（7）助老志愿者服務(wù)隊。采用政府買單，志愿者提供服務(wù)的方式，為清源街道轄區(qū)內(nèi)的空巢老人共計提供了4300小時的服務(wù)，包括保潔、做飯、代買物品等多項服務(wù)。在社區(qū)志愿組織專管員和各服務(wù)隊隊長的協(xié)調(diào)、帶領(lǐng)下，社區(qū)各志愿組織定期不定期組織開展各類志愿服務(wù)活動，為構(gòu)建和諧社區(qū)的方方面面都做出了貢獻(xiàn)。社區(qū)志愿組織活動有記錄、有照片，相關(guān)資料歸檔整齊，志愿服務(wù)開展的有聲有色。3、建立和規(guī)范社區(qū)志愿者隊伍的招募、管理、培訓(xùn)等制度，文字檔案齊備。不斷加大宣傳力度，努力提高社區(qū)居民的知曉度和參與比例，促進(jìn)各社區(qū)志愿者服務(wù)隊向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。根據(jù)相應(yīng)職能，積極規(guī)范、培育和扶持社區(qū)志愿者隊伍，提供活動場地，配備活動材料，請來專業(yè)老師對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，為文藝隊伍置備演出服裝和道具等等，大力支持志愿者隊伍不斷發(fā)展壯大。同時，為不斷提高志愿者隊伍人員的素質(zhì)搭建平臺，XXX積極聯(lián)系、尋找資源，對已招募的志愿者進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。比如，為了提高助老志愿者服務(wù)隊及“e”家親服務(wù)社家政服務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，XXX居委會先后邀請了“農(nóng)家女文化發(fā)展中心打工妹之家”、“花旦”工作室及“鳳凰涅”工作室的工作人員來社區(qū)，共同舉辦培訓(xùn)班、訓(xùn)練營、廚藝展示評比等活動，豐富了家政人員的專業(yè)知識和技能，提供了相互之間交流的平臺，提高了服務(wù)質(zhì)量。五、規(guī)范社區(qū)工作者管理1、XXX社區(qū)黨組織書記、社區(qū)居委會主任、社區(qū)服務(wù)站站長“一肩挑”，社區(qū)黨支部同時有一名專職副書記及一名支部委員。社區(qū)居委會設(shè)副主任一名，同時根據(jù)相關(guān)規(guī)定，本社區(qū)現(xiàn)有住戶462戶，故設(shè)委員2名，流動協(xié)管員1名。社區(qū)服務(wù)站副站長由居委會副主任兼任，另有2名北京市統(tǒng)一招錄的專職社區(qū)工作者任委員。社區(qū)各組織工作者均按要求配備到位。2、社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)工作站的7名工作者平均年齡31歲，大學(xué)本科畢業(yè)5人，?？飘厴I(yè)2人，都是比較年輕，熱愛本職工作，有一定經(jīng)驗的工作者。社區(qū)服務(wù)站招錄的兩名工作人員完全符合《北京市社區(qū)工作管理辦法（試行）》規(guī)定的相關(guān)條件和要求，由北京市統(tǒng)一招錄并進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社區(qū)全體工作人員定期不定期參加民政局及街道辦事處舉辦的各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，如：社區(qū)矯正、社區(qū)養(yǎng)老保險工作、一老一小醫(yī)療保險工作、殘疾人服務(wù)、流動人口、計劃生育服務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域提升了她們的專業(yè)技能，推進(jìn)了服務(wù)的專業(yè)化。同時加強(qiáng)社區(qū)工作者的培養(yǎng)力度，做到有計劃、有措施、有落實，尤其注重社區(qū)工作者的能力培養(yǎng)，以及加大對大學(xué)生社區(qū)工作者的培養(yǎng)力度，認(rèn)真指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)站的大學(xué)生開展各項工作，充分發(fā)揮大學(xué)生在社區(qū)建設(shè)中的作用。使剛剛走進(jìn)社區(qū)的大學(xué)生能夠盡快進(jìn)入角色，了解社區(qū)情況，開展社區(qū)工作。鼓勵和引導(dǎo)社區(qū)工作者參加國家社會工作者職業(yè)水平考試，現(xiàn)有X人取得XXX。3、4、加強(qiáng)協(xié)管員的管理。按照規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化要求，逐步將協(xié)管員的日常工作和管理納入社區(qū)服務(wù)站，整合協(xié)管員工作職責(zé)等相關(guān)資源，建立社區(qū)協(xié)管員培訓(xùn)制度，不斷提高協(xié)管員綜合素質(zhì)，使其配合服務(wù)站工作人員更好地做好日常的服務(wù)管理工作。六、規(guī)范社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置1、XXX居民居住相對集中，社區(qū)服務(wù)站臨街而建，交通便利，服務(wù)半徑合理，便于服務(wù)開展和居民辦事。服務(wù)站采取購買及資源整合等形式，使社區(qū)現(xiàn)有辦公及服務(wù)用房共XX平米，其中，社區(qū)服務(wù)站“一門式”服務(wù)用房面積規(guī)劃達(dá)XX平米。整合社區(qū)資源方面，XXX居委會多次與開發(fā)商和物業(yè)協(xié)調(diào)，最終由物業(yè)免費(fèi)提供了240平方米的活動用房，通過項目方式，由街道以“e”家親服務(wù)社的名義出資裝修，配備桌椅、展柜及數(shù)字影院等設(shè)施，為居民提供一個學(xué)習(xí)休閑娛樂的場所。2、社區(qū)硬件設(shè)施配備齊全。辦公設(shè)施配備齊全，有電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等，使用設(shè)備有電視、DVD、飲水機(jī)等，為居民提供方便快捷的服務(wù)。社區(qū)服務(wù)站辦公桌椅、文件柜等用品配備齊全，服務(wù)站指示臺、咨詢臺、宣傳資料架、公示欄等物品配備齊全、碼放整齊，服務(wù)標(biāo)志合理使用，正常發(fā)揮作用，充分體現(xiàn)了人性化設(shè)計，方便居民辦事。3、完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施及商業(yè)服務(wù)職能，建立和完善便民服務(wù)設(shè)施，整合轄區(qū)內(nèi)及周邊單位資源，建設(shè)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)商圈”，使便民服務(wù)更快捷，充分滿足居民基本生活需要。201*年11月，XXX社區(qū)服務(wù)站組織成立了社區(qū)便民共建組織，即“社區(qū)服務(wù)站樞紐型社會組織聯(lián)合會”并召開了第一次便民共建聯(lián)席會。XXX社區(qū)服務(wù)站樞紐型社會組織聯(lián)合會的工作目標(biāo)是“充分整合資源，盡心協(xié)調(diào)轄區(qū)單位，盡力服務(wù)社區(qū)居民，盡所能為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境”，把居民的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題放首位，為居民衣食住行的方方面面，提供完善服務(wù)體系，與轄區(qū)內(nèi)單位通力合作，加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)水平。參與此次XXX社區(qū)便民共建聯(lián)席會的轄區(qū)共建單位共有9家，分別為：北京大興金惠園愛心診所、香蔬果生鮮超市、鏈家地產(chǎn)、藝人美場美容美發(fā)大興店、卡柏洗衣店、福盛康大藥房、金惠園便民超市、芭布寵物用品店及社區(qū)“e”家親家政服務(wù)社。通過此次聯(lián)席會的召開，XXX努力為建設(shè)一項以社區(qū)服務(wù)站為核心、轄區(qū)各單位共同參與、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共駐共建的工作協(xié)調(diào)機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，也為探索一條推進(jìn)社區(qū)建設(shè)、發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社區(qū)居民，多方參與、多方受益的好路子邁出了第一步。七、規(guī)范社區(qū)經(jīng)費(fèi)投入1、按要求規(guī)范辦公經(jīng)費(fèi)的使用，建立健全了社區(qū)公益事業(yè)專項補(bǔ)助資金的使用管理制度，規(guī)范社區(qū)公益性資金的使用，擴(kuò)大公益資金的