售后服務(wù)承諾前言本常年從事弱電智能化系統(tǒng)工程建設(shè)的專業(yè)公司,提供技術(shù)、質(zhì)量保證和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：充足的人才、資金和技術(shù)資源完善的質(zhì)量管理體制完善的技術(shù)支持和服務(wù)體系豐富的工程設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工程規(guī)范一．設(shè)計(jì)質(zhì)量保證和服務(wù)1、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收將依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802標(biāo)準(zhǔn)EIA/TIA568工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)工程設(shè)計(jì)規(guī)范〉〉GB/T50314——2000《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》DBJ13-32-2000《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》DB29—23-2000《天津市住宅建設(shè)智能化技術(shù)規(guī)程》GA/T-75-94《安全防范工程程序與要求》GA/T74-2000《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》GA/T367—2001《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》GB50348—2004《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GA/T368—2001《入侵報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)要求》GB50200—94《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GY/T144—94《有線電視加解擾系統(tǒng)通用技術(shù)要求》GB6510-86《30MHZ 1GHZ聲音和電視信號(hào)的電纜分配系統(tǒng)2、設(shè)計(jì)配合和服務(wù)按照國(guó)際、國(guó)內(nèi)的相關(guān)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。技術(shù)部在接到圖紙之日起將建立專門(mén)項(xiàng)目技術(shù)組,由一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名主管技術(shù)工程師和相關(guān)系統(tǒng)的專業(yè)工程師組成，首先對(duì)圖紙進(jìn)行技術(shù)評(píng)審,評(píng)審其正確性、可靠性、實(shí)用性等，并把結(jié)果反饋給建設(shè)單位，并可依據(jù)建設(shè)單位的功能要求、資金情況等并結(jié)合本公司多年的技術(shù)、施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),已滿足建設(shè)單位的需求。3、技術(shù)支持位，配合建設(shè)單位解決問(wèn)題。二、施工質(zhì)量保證和服務(wù)1、施工過(guò)程質(zhì)量保證內(nèi)容，認(rèn)真按施工方案指導(dǎo)施工。技術(shù)部對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行施工前的技術(shù)交底藝、施工方法和質(zhì)量控制要點(diǎn)等。每一施工部位專業(yè)管理人員對(duì)施工人員進(jìn)行交底并由量員驗(yàn)證 合格后方可實(shí)施。各專業(yè)管理人員做好施工過(guò)程中的記錄。進(jìn)行檢查，確保工程質(zhì)量。后方可實(shí)施下一工序。2、施工過(guò)程服務(wù)（1）為了確保在施工過(guò)程中線纜不會(huì)受到損壞（2)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人定期與建設(shè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，對(duì)工程實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)的情況要及時(shí)處理解決。三、管理質(zhì)量保證和服務(wù)（一）管理人員的職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理款。負(fù)責(zé)。作。2、各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人(1）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的施工生產(chǎn)，保證按期完成任務(wù)。（2)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的施工安排和配合。（3）參與設(shè)備訂貨的技術(shù)要求、規(guī)格、數(shù)量的把關(guān)，參與工程預(yù)、決算。（4)負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的檢驗(yàn)和管理。（5）負(fù)責(zé)匯同、配合其他部門(mén)的工作。3、資料員（1)負(fù)責(zé)工程的圖紙、資料、文件的管理與保管。（2)負(fù)責(zé)工程的變更、洽商、會(huì)議紀(jì)要等文件的收集、整理、保管工作。（3）負(fù)責(zé)工程竣工資料（包括竣工圖紙、說(shuō)明書(shū)、合格證等）的立卷工作。（二）系統(tǒng)的管理與服務(wù)（1）工程竣工后，本公司將提供全套竣工圖紙等相關(guān)的竣工資料，為建設(shè)單位的運(yùn)行、維修、維護(hù)提供依據(jù)和方便.(2）技術(shù)部、質(zhì)檢部、項(xiàng)目部匯同建設(shè)單位、總包方、監(jiān)理對(duì)各系統(tǒng)及整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。（3）各系統(tǒng)和相關(guān)部位有完善的標(biāo)識(shí),以利于管理。(4）綜合布線系統(tǒng)將提供全套單點(diǎn)數(shù)據(jù)測(cè)試報(bào)告,并做好與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接工作。四、系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)1、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌安排。（2)培訓(xùn)用戶標(biāo)識(shí)的識(shí)別,系統(tǒng)的匹配.故障。(4）1-—33——52、安全防范系統(tǒng)培訓(xùn)監(jiān)控（1)培訓(xùn)操作人員熟悉系統(tǒng)的組成,能夠獨(dú)立操作系統(tǒng)。進(jìn)行圖像的切換、控制，圖像的錄、放，報(bào)警的布防、撤防、警情處理及系統(tǒng)有關(guān)的操作,以及系統(tǒng)的日常維護(hù)、注意事項(xiàng)及常見(jiàn)的故障。（2（3）我公司可以對(duì)管理人員提供到其他工程實(shí)列進(jìn)行考察。（41--33-—53、廣播故障處理。（2)培訓(xùn)時(shí)間約1-—3天,人員3——5名或依建設(shè)單位要求。五．系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)1、建設(shè)單位再使用過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，可電話通知我公司，我公司技術(shù)人員將依據(jù)故障現(xiàn)象、故障信息等情況對(duì)故障進(jìn)行判斷、分析,提出解決方案，并指導(dǎo)操作人員進(jìn)行排除，如果不能處理，本公司將迅速派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。2、為了保證系統(tǒng)的正常工作，如果系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生故障，我方將4123為建設(shè)單位提供無(wú)償系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。4免收施工費(fèi)、調(diào)試費(fèi)