泉州華僑職校行動導向教學法研究培訓與學習(三)《行動導向的案例教學法》

方法詳解

案例教學法即通過對一個具體教育情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。

在案例教學中，教師與學生承擔著更多的教與學的責任，要求有更多的投入和參與。

就教師來講，他有責任去選擇和組織要討論的材料，要從大量的資料中選擇出適當?shù)陌咐?，如果手頭沒有現(xiàn)成的可以覆蓋所教內(nèi)容的案例的話，他還要自己動手撰寫這些案例，并以一定的程序把它呈現(xiàn)出來。

就學生來講，他也擔負著一定的責任，要對教師所提供的具體事實和原始材料進行分析、討論。并在教學過程中，每一個個體都需要貢獻自己的智慧，沒有旁觀者，只有參與者。學生一方面從同學間的交流、討論中提高對問題的洞察力，同時也及時從教師及同學那里獲得反饋。在這種情景中，為學生將來的職業(yè)崗位設置了一個近乎真實的場景，縮短了教學與實踐之間的差距。

案例教學法主要被劃為三個階段。在案例教學中，參與者在某種標準下對不同的方案進行嚴格的比較和選擇。作為案例學習的基本條件，必須在尋找信息和獲得信息之前辨析這些問題。

第一階段是參與者應該分析問題并且全身心投入到這個問題中去，以便為未來的工作打好基礎(chǔ)。

第二階段是問題解決方案階段。參與者應該搜尋不同的解決途徑并且決定哪種方案、途徑最為合適。

第三階段是評判方案。

在小組中，參與者比較、討論不同的方案，并且與其相似的實際解決方案作比較。這種比較有助于參與者更接近實際，同時有助于執(zhí)行真實的評估，以便于在未來的實際計劃中去運用成果。

有的學者再次將其過程細化，把案例學習過程劃分為以下階段：

介紹——信息——研討——決策——辯論——評判。

從這些階段看出，只是細化了階段，在原則上還是基于上面三階段的。案例學習法在方法上并沒有受到限制，教師可以在各種變化中選擇以安排自己的課程。

教學案例設計

【案例教學法課例一】：幼兒教師

教學目標：

1、通過分析案例，明確幼兒教師應具備的基本素質(zhì)，樹立正確的幼兒教師觀。

2、通過分析案例，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，并能用流利的語言表達自己的觀點。

教學準備：

1、兩份閱讀材料（案例）。材料一是介紹上海某公辦幼兒園優(yōu)秀園長沈老師的先進事跡材料（約500字），材料二是本市某民辦幼兒園巫園長演講稿《如何加強幼兒園的管理》（約2200字）。

2、三年級某班學生在實習后完成的《幼師專業(yè)學生實習指導手冊》。

3、白紙若干。

教學時間：1課時

教學過程：

一、由前段時間三年級同學不斷參加用人單位面試這件事導入新課：怎樣做一名優(yōu)秀幼兒教師。

二、學習、討論案例一

1、每組分發(fā)兩份閱讀材料，閱讀后，并完成下列任務：

（1）這兩位教師和園長，誰在你們心目中更優(yōu)秀？你被他們的哪一點所感動？

（2）請你們選擇合適的方式來評價他們：

①第一種方式：請用5-8個詞語來評價他們。

②第二種方式：請用3-5個句子來評價他們。

③第三種方式：請用100字左右的短文來評價他們。

2、學生6人一組，組長簡單分工后，開始靜靜地閱讀材料，讀完后開始不聲討論，然后由執(zhí)筆的同學把討論結(jié)果寫在白紙上。

學生學生閱讀、討論時，教師來回巡視，并不時提醒一兩句，如：

“你用哪種方式評價？”/“一個公辦幼兒園的材料，一個是民辦幼兒園的材料?！?“不要第個字都讀，讀重點就可以。”/“讀完后，寫在紙上?？茨膫€組快一點?！?“小聲討論。第五組開始有人寫了?！?“準備一張紙。第六組也開始寫了?！?（時間過了8分鐘）“好，請動作快點?！?（對第六組）“你們商量一下，選一個還是幾個，不要猶豫不決。人知道你們心目中的優(yōu)秀肯定不止一個?！?“寫完了，貼到黑板上來。”/（第9分鐘時有一個組第一個上黑板張貼自己的作業(yè)）/（第10分鐘時）“最后給大家一分鐘。沒寫完就不寫了。我發(fā)現(xiàn)你們意見不統(tǒng)一?！?/p>

3、教師講評學生張貼在黑板上的作業(yè)。

教師讀評第一份作業(yè)：“他是一個教育思想成熟、教育理念先進的好老師；他是一個事業(yè)心強、責任心強的好老師；他是一個長期堅持科研、碩果累累、有經(jīng)驗的好老師；他是一個率先垂范、為幼兒園營造良好的科研氛圍的好老師?！保ㄗⅲ骸八睉獮椤八保┻@是按第三種方式用100字左右的短文來評價自己心目中優(yōu)秀幼兒教師的。讀完后，教師問：“這是寫的哪位老師？”“沈老師！”學生齊聲答。

教師讀評第二份作業(yè)，這份是用第一種方式即用5-8個詞語來評價自己心目中更優(yōu)秀幼兒教師的：“迎難而上、堅持不懈、自我反思、用心交流、取長補短。”教師問：“這是寫的哪個幼兒園的老師？”“小星星藝術(shù)幼兒園！”學生齊聲答。

因為時間緊，接著教師匆匆念了下另外3份作業(yè)，還有3份沒有讀評。

4、小結(jié)。根據(jù)上面學生寫出的優(yōu)秀幼兒教師的評語，總結(jié)出優(yōu)秀幼師應具備的基本素質(zhì)：職業(yè)道德素質(zhì)、健康的身心素質(zhì)、較扎實的教育理論和文化知識、多方面的能力，等等。

三、學習、討論案例二

1、教師給每組隨機分發(fā)10本三年級《幼師專業(yè)學生實習指導手冊》，要求每組選出三個比較好的同學來，看同學們與園長的理念是不是一樣。

2、學生閱讀《幼師專業(yè)學生實習指導手冊》。

3、各組用5分鐘時間推薦出三個同學，要求說出理由。教師：“其中有的已經(jīng)被幼兒園選走了，等會我再告訴你們。”

4、各組派代表將本組選出的同學張貼在黑板上。

5、教師依次讀評學生選出的同學名字和理由。如有一個組寫的是：“黃×：工作態(tài)度認真，親和力強，專業(yè)知識好，善于家長孩子溝通，觀察和組織能力強，有上進心。曹××：刻苦鉆研，和藹可親，吃苦耐勞，樂于參加各種活動。沈××：學習態(tài)度較好，有奉獻精神?！?/p>

（下課鈴響）

四、作業(yè)：

1、你如何看待幼兒教師的職業(yè)道德？

2、閱讀材料，對照自己：有不有成為優(yōu)秀幼教的潛力？為什么？

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【案例教學法課例二】：《導游業(yè)務》旅游事故之誤機（車、船）事故

（一）目標群體說明

07級旅游管理班學生，年齡17~19周歲，來自浙江省某市各縣（市）市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn),在校時間兩年。

班級學生特點：學生對本專業(yè)的認識處于理論階段，實踐經(jīng)驗欠缺，專業(yè)思想不穩(wěn)定。班級學生思想活躍，有一定的邏輯思維能力和分析、解決問題的能力。部分學生口頭表達能力較強。

（二）教學內(nèi)容與教學目標

1、學科：導游業(yè)務

2、課題：旅游事故之誤機（車、船）事故

3、教學目的：（1）通過案例教學培養(yǎng)學生分析、解決問題的能力。（2）培養(yǎng)學生個人的能力展示（包括形體、語言、個性化設計等方面綜合素質(zhì)能力）。（3）培養(yǎng)團隊精神。（4）掌握誤機（車、船）事故的概念、原因、解決的辦法和預防的措施。

4、重點：如何解決好誤機事故（導游資格考試重要內(nèi)容之一）。

5、難點：如何結(jié)合課程內(nèi)容提高學生各方面能力（即本學科綜合學習領(lǐng)域的開發(fā)）。

（三）教材教法處理

1、課前準備

預先布置學習任務，熟悉課本內(nèi)容，對于所要掌握的課本內(nèi)容進行思考。

2、教法處理

以行為導向教學法為指導，具體運用案例分析的教學方法來貫穿各個知識點，然后通過分析、歸納以加深印象。

3、具體教學方法分析

A．通過角色扮演展示場景與案例。

B．小組同學對案例展開討論，分析案例中的錯誤和正確解決問題的方法。

C．用關(guān)鍵詞形式將要點列舉在黑板上。

D．運用模擬招標的形式展開小組競爭。

（四）教學過程

1、設置場景，明確規(guī)范：由教師將課堂改成模擬旅行社業(yè)務招標現(xiàn)場，確立評比的某些規(guī)則。具體規(guī)則：

（1）團隊精神：A、團隊成員的參與度。B、團隊討論的熱烈度。C、團隊成員的相互服務度。

（2）活動過程：A、活動過程的流暢度。B、活動場面的控制度。C、其他團隊成員的召集度。

預期目的：

設置場景，激發(fā)學生的學習情趣，增加競爭氣氛。

明確規(guī)則，有效調(diào)控活動過程，引導學生學習和活動的方向以及團隊精神。

2、介紹小組：各模擬旅行社負責人、成員介紹，旅行社社名、口號、標志的介紹，其中各組派美工將標志畫在黑板上事先布置好的各組展示區(qū)域；負責人、成員介紹由各組派代表口頭介紹；社名、口號邊由代表介紹邊由美工在黑板上注名。

預期目的：展示各種個性學生的演說能力、組織能力、美術(shù)設計才能以及從團隊智慧中汲取的靈感，同時強調(diào)團隊的協(xié)調(diào)能力。

3、演示案例：事先準備好針對性強的案例，由表演能力強的學生進行案例再現(xiàn)。其他學生從這一事先未知的案例中觀察其中導游工作的不對之處。

預期目的：展示個性學生的表演才能；鍛煉其他學生的注意力的集中度以及觀察和記錄能力。

4、討論解釋：小組討論，歸納案例主要說明的問題，找出導游工作錯誤，在剪貼板上寫下關(guān)鍵詞，貼于黑板，并解釋。

預期目的：發(fā)揮團隊精神，用關(guān)鍵詞的方法提升學生概括能力；貼在黑板上的剪貼紙組成的不同造型以期增強學生審美能力；解釋關(guān)鍵詞鍛煉學生講演能力。

5、提出解決問題的做法和預防的措施：具體問題的解決，這是課程內(nèi)容。由于課前已經(jīng)預習，所以在課程當中檢驗學生的掌握情況。因為競爭的存在，所以在此設置若干導游工作其他課程的具體問題，例如“南宋建于公元哪一年”；“到北京的硬坐臥鋪票價格多少”等，由每組給出一個答案。答案越接近標準的那個組的成員，負責回答課程提出的內(nèi)容（回答不能看書）。

預期目的：通過各種交叉的知識點，擴展課堂45分鐘的知識容量，以期提升綜合素質(zhì)能力。

通過事先的預習和課內(nèi)的回答比賽，增強學生對課程內(nèi)容的掌握。

6、布置作業(yè)：作業(yè)布置也設置于場景當中，作為各模擬旅行社書面測試，而前面的過程則是面試部分。

（1）、如果你是游客的話，對案例當中發(fā)生的事情，會有些什么想法或者做法？

預期目的：讓學生結(jié)合誤機（車、船）事故，學會從游客角度考慮問題。加深對導游服務工作的理解，培養(yǎng)職業(yè)意識。

（2）、如果你是旅行社的老總，在事故發(fā)生后應該做好哪些必要的工作？

預期目的：讓學生了解旅行社管理者的工作，加強對自己工作的信心，提高自己的認識。

7、結(jié)束語：貫穿整堂課，有頭有尾，使整個課程成為一個完整的行為過程。

（五）案例說明：上述案例課程是在該班級該學習領(lǐng)域內(nèi)延續(xù)過程當中的一個環(huán)節(jié)，其前后都有延展。在延展過程中值得注意的問題是，如何更有效地結(jié)合課本學習內(nèi)容，如何更好地激發(fā)學生的興趣和智慧，如何想辦法增加學習形式的豐富程度。

教學經(jīng)驗交流

《電子商務專業(yè)課程的案例教學法》

一、電子商務專業(yè)課程案例教學法的常用模式

1．教師組織案例并進行分析模式。該模式的主要目的是通過教師講解案例，進一步闡述相關(guān)理論的現(xiàn)實應用及意義，加深學生對該理論的理解和認識。該模式的案例要求一般不宜過長，并且案例的內(nèi)容選擇一定要密切聯(lián)系相關(guān)理論。整個過程以教師講授基本理論知識為主，案例主要起例證的作用。

2．教師組織案例學生進行分析模式。該模式的主要目的是培養(yǎng)學生綜合運用相關(guān)知識進行分析的能力。這種案例一般篇幅較長，信息較完全，有思考題，案例分析時間要求較長。通常要求學生先認真閱讀案例，并獨立思考問題，隨后進行小組討論，通過小組成員間積極探討，找出問題癥結(jié)所在，提出最佳的解決方案；接下來是小組發(fā)言，每個小組選一位代表

講述分析結(jié)論和解決方案，其它小組可就其結(jié)論、方案進行提問，通過小組間的互相探討、啟發(fā)，逐步得到大體一致的認識或結(jié)論；最后要求學生寫出案例分析報告。在整個過程中，教師不進行直接干涉，但要營造好討論氛圍，并及時做好引導和評價工作。

3．教師提出問題學生組織案例并進行分析模式。該模式的主要目的是讓學生自己親自查找相關(guān)信息，從而了解社會經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)學生組織信息、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，增強學生實際動手操作的能力；教師僅僅提出問題和提供問題方向及指導性意見，有關(guān)案例及其具體內(nèi)容安排由學生自己決定，該模式對學生的自身素質(zhì)要求相對較高。

二、案例教學法在電子商務專業(yè)課程中應用的一般程序

1．案例設計

這是案例教學法的基礎(chǔ)，沒有案例，案例教學無從談起，合適的案例需要投入較多的時間和精力去準備，沒有好的案例就不會有好的案例教學效果。案例教學的內(nèi)容選擇非常重要，案例要從實際中來，要生動，具有客觀真實性。案例的素材應該取之于實踐，是在一定真實背景下發(fā)生的事實，有真實的細節(jié)。即使為了保密，有些人名、地名、單位名稱等可以虛構(gòu)，但基本情節(jié)不得虛構(gòu)，有關(guān)數(shù)字可以進行適當?shù)奶幚?，但相互之間的關(guān)系或比例不能改變。案例教學法是把案例作為一種教學工具，使學生有機會身臨其境地將自己置于電子商務工作者的地位，認真對待案例中的人和事，認真分析各種數(shù)據(jù)和錯綜復雜的商業(yè)事務，正確地進行電子商務的各種處理。因此，案例教學一定要真實可信，應從我國電子商務發(fā)展的實際需要出發(fā)．這樣才有可能搜尋知識、啟迪智慧、培養(yǎng)能力。另外，案例應該簡練，必須典型，還要有一定的系統(tǒng)性。

2．角色定位

案例教學法的成功與否很大程度上取決于教師和學生的角色合理定位。電子商務專業(yè)課程案例教學法的目標是為了提高教學效果，其關(guān)鍵是要綜合師資狀況、學生素質(zhì)、教學設施等多方面因素，把握好教和學的主體即教師和學生的角色定位，選擇合適可行的電子商務專業(yè)課程案例教學模式。

3．案例導入

教師選擇合適的時機導入案例是非常重要的。教學心理學家認為，在幾十分鐘的授課時間中，開頭的十分鐘的效果是最佳的，在上課開頭導入案例，可以起到致趣、動情、引思的作用。

4．案例討論

在教師的組織和指導下，針對教學的難點和學生的疑點提出恰當?shù)湫偷陌咐ㄟ^學生之間及師生之間的共同討論，取長補短。相互補充以期獲得正確思路和方法。

5．案例結(jié)論

通過案例討論，教師及時進行引導和評價，要求學生針對案例情況整理出討論結(jié)果，得出結(jié)論并找到解決相關(guān)問題的方法和思路，寫出案例分柝報告和總結(jié)。

6．案例練習

在課后作業(yè)中，根據(jù)教材重點、難點和學生中存在的疑難問題，精心設計案例練習題，鞏固所學知識，提高學生分析問題和處理問題能力，最終達到提高教學效果的目的，實現(xiàn)教學目標。

三、電子商務專業(yè)課程案例教學應注意的幾個問題

1．案例教學法與其它教學法的關(guān)系。案例教學是為學校確定的培養(yǎng)目標服務的，它應該與其所對應的理論知識有直接的聯(lián)系，即案例教學要建立在一定的理論基礎(chǔ)之上。因而，只有在學生充分理解和掌握電子商務的基本理論、基本概念和基本原理后，才能有效地開展案例討論，使其在電子商務事務處理與決策能力等方面得到鍛煉。在理論知識的普及和更新方面，傳統(tǒng)的講授式教學法具有其獨特優(yōu)勢，它能全面、系統(tǒng)地向?qū)W生傳授電子商務的基本理論、基本概念和基本原理。但在講授中要注意理論部分力求少而精，并注意啟發(fā)學生的學習主動性和自覺性。因此，案例教學法與其它教學方法應該并存使用，并各有側(cè)重，相互促進，促使學生在系統(tǒng)掌握知識、技能的同時，提高各方面的能力。

2．案例教學法對教學對象有一定的要求。案例教學法要求學生必須具備必要的電子商務基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識，同時還要求學生了解電子商務站工作的實際情況和間接經(jīng)驗，這樣才能較好地分析和理解案例情景，盡快進入角色，對案例所提供的事實提出合理的分析和看法，并取得較好的教學效果。

3．案例教學法應以教師為主導,以學生為主體，發(fā)揮教學相長的作用。一方面教師是整個案例教學過程的主導者，掌握著教學的全過程，引導學生進行思考、討論，進行總結(jié)歸納；另一方面，在教學過程中通過共同研討，教師不但可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，而且可以從學生那里學得一些新的東西，增強自身的素質(zhì)，更好地推進教學。

4．案例教學法在時間上要有一定的保證。案例教學需要耗費較多的時間，一是要在學生掌握電子商務基本理論知識的基礎(chǔ)上才能開展案例教學。如果學生在這方面有缺陷，就必須進行補課，因而在課時上要進行統(tǒng)籌安排。二是要求學生在課前對案例情景有充分的準備時問，為參與案例教學提供保證。三是在課堂教學中要有足夠的時間安排，保證案例討論充分有效，避免倉促收場，影響教學效果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)上實時性、現(xiàn)實性的案例大量涌現(xiàn)，案例教學由傳統(tǒng)的利用書面案例資源轉(zhuǎn)向利用互聯(lián)網(wǎng)案例資源，實時利用互聯(lián)網(wǎng)案例，實現(xiàn)在線案例模擬展示和動態(tài)互動教學，即為在線模擬案例教學。與書面案例不同，企業(yè)背景和事件是在不斷發(fā)展變化著互聯(lián)網(wǎng)案例屬于一種