小區(qū)護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、前言小區(qū)護(hù)衛(wèi)是小區(qū)安全的第一道防線，交接班是護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍管理最基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范護(hù)衛(wèi)處交接班的管理工作，提升護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)小區(qū)的安全防范工作，特制定《小區(qū)護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。二、適用范圍適用于小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍交接班的管理。三、職責(zé)分工1.護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)（1）在班次交接前15分鐘，到達(dá)交接班地點(diǎn)。（2）督導(dǎo)班員對(duì)本班工作的記錄，對(duì)上班班員的身著、裝備進(jìn)行審查。（3）確認(rèn)上班班員資料，核對(duì)班員任務(wù)執(zhí)行情況。（4）分享和傳授進(jìn)出門(mén)工作的操作流程、工作量以及安全注意事項(xiàng)。（5）認(rèn)真聽(tīng)取班員交接班時(shí)的注意事項(xiàng)，并互相協(xié)調(diào)確認(rèn)。（6）負(fù)責(zé)拍攝影像信息，記錄工作交接過(guò)程中具有重要意義的信息。（7）交接班時(shí)要嚴(yán)格按照程序，認(rèn)真交接接班班員。（8）在交接環(huán)節(jié)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。2.護(hù)衛(wèi)班員（1）在班次交接前15分鐘到達(dá)交接班地點(diǎn)，保證上崗時(shí)間有足夠的緩沖時(shí)間。（2）督促被接班員交接好班中財(cái)務(wù)、武器裝備以及重要資料。（3）將工作記錄清晰記錄在工作日志或其他記錄中，留下對(duì)下工作提供參考的信息。（4）詳細(xì)交代班中出現(xiàn)過(guò)的異常情況和解決方案。（5）向接班班員說(shuō)明事項(xiàng)和需要注意的問(wèn)題，互相協(xié)調(diào)確認(rèn)交接。（6）負(fù)責(zé)檢查被接班員身著、裝備是否整套，武器是否齊全，有無(wú)損壞等。（7）交接班時(shí)要嚴(yán)格按照班長(zhǎng)的指示執(zhí)行。（8）盡可能避免出現(xiàn)交接班糾紛，要客觀、坦誠(chéng)地接班。四、工作流程1.交接時(shí)間：每天上午6:00；下午14:00；下午22:00三個(gè)時(shí)間點(diǎn)。如因特殊原因需要調(diào)整，要提前逐級(jí)報(bào)批。2.交接地點(diǎn)：小區(qū)護(hù)衛(wèi)處接班室。3.班長(zhǎng)在交接前15分鐘，到達(dá)接班室，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。4.班員在自己班次結(jié)束前，將班中情況記錄清晰，并提前10分鐘到達(dá)交接室。5.上班班員到達(dá)接班室后，首先要檢查自己的武器裝備是否齊全，有無(wú)損壞，有無(wú)丟失。確認(rèn)無(wú)誤后，向班長(zhǎng)匯報(bào)總體情況。6.下班班員將日常工作、安保情況、異常情況、監(jiān)控情況等內(nèi)容如實(shí)匯報(bào)給接班班員，如出現(xiàn)問(wèn)題，務(wù)必認(rèn)真詳細(xì)記錄并交待清楚。7.下班班員向接班班員指出需要特別關(guān)注的事項(xiàng)、需要特別執(zhí)行的任務(wù)、重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域等。8.接班班員仔細(xì)聽(tīng)取班員匯報(bào)，如有疑問(wèn)以及對(duì)日常工作有所改進(jìn)的建議，要及時(shí)向上級(jí)和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。9.接班班員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)本班情況，包括安保設(shè)備維護(hù)、異常情況處理、出現(xiàn)問(wèn)題的處理情況等。10.接班班員對(duì)交接過(guò)程進(jìn)行拍攝，記錄班中的重點(diǎn)信息，以便下班班員隨時(shí)查詢。11.交接完畢后，班長(zhǎng)、班員依次離開(kāi)接班室，班長(zhǎng)要確保班員到達(dá)各自崗位。五、注意事項(xiàng)1.班長(zhǎng)和班員由同一單位派遣，必須互相尊重、合作無(wú)間，嚴(yán)禁吵架、冒犯等行為，如出現(xiàn)糾紛，要及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商解決。2.各班人員不允許接受和索取任何形式的財(cái)物禮品，不得利用職務(wù)之便牟取任何不正當(dāng)?shù)睦妗?.交接班記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，有事實(shí)依據(jù)，要保證信息真實(shí)可靠，如發(fā)現(xiàn)不實(shí)、漏報(bào)，要立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。4.班長(zhǎng)、班員在工作中，要盡職盡責(zé)、認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)密關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保小區(qū)工作安全有效。5.交接班前，必須檢查相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否正常，如有問(wèn)題必須及時(shí)處理。6.交接班時(shí)要做好記錄，準(zhǔn)確詳實(shí)地反映出本班的情況和所接班信息，以便于日后的參考和查詢。嚴(yán)格按照