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調(diào)研目標及內(nèi)容的確定情境導(dǎo)入：

A公司是一家新成立的手機生產(chǎn)企業(yè)，公司老總看到了老人手機市場巨大的發(fā)展?jié)摿?，有意進人這個細分市場。為了不打無準備之仗，公司決定對老人手機市場進行一次深入的市場調(diào)研，摸清潛在老年顧客對手機款式、顏色、功能、操作等方面的具體要求，了解總體市場規(guī)模、競爭態(tài)勢和外部環(huán)境，為科學(xué)制定營銷決策提供支持。3/共91頁試思考：

假如你是A公司市場部經(jīng)理，負責本次老年人手機市場的調(diào)研任務(wù)，你第一步應(yīng)該做什么工作？為什么要進行市場調(diào)研？ABCD當市場上出現(xiàn)直接影響你產(chǎn)品任務(wù)的問題或變化時當營銷調(diào)研有助于你選擇營銷活動以達到主要的銷售目標時營銷調(diào)研將有助于你獲取競爭上的優(yōu)勢時營銷調(diào)研將有助于你與市場保持一致時確定調(diào)研目標和內(nèi)容的原則過寬過窄過寬——致使調(diào)研成本升高，過多的資料往往使決策則無所適從。過窄——可能會根據(jù)調(diào)研結(jié)論作出片面的決策。評估公司、產(chǎn)品和市場背景闡明問題的征兆列出可能緩解問題的行動確認經(jīng)理對這些結(jié)果的假定了解決策者的環(huán)境、目標及資源確認產(chǎn)生問題的可能原因推測這些行動的預(yù)期結(jié)果評估現(xiàn)有的信息的合適性定義問題的過程確定調(diào)研的主題20%15%55%010203為什么要進行調(diào)研？進行什么樣的調(diào)研？調(diào)研的必要性定性研究二手數(shù)據(jù)分析同決策者討論專家訪談明確調(diào)研目的確定調(diào)研目標評估調(diào)研價值確定調(diào)研主題的思維框架9/共91頁確定內(nèi)容的確定市場環(huán)境調(diào)查調(diào)研內(nèi)容1市場需求調(diào)查2競爭

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