第頁2023賓館效勞員個人總結賓館效勞員個人總結7篇

總結是事后對某一階段的學習或工作狀況作加以回憶檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成果，為此我們要做好回憶，寫好總結?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是我為大家整理的賓館效勞員個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

賓館效勞員個人總結1

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充溢，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最根本的向顧客至歡送詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了許多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐性地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我信任你無論遇到什么困難都能英勇的去面對。〞她的這句話我恒久都不會遺忘，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會遺忘大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的暖和與溫馨，我在此向大家道一聲感謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請寬恕。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我肯定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的缺乏或缺陷我都會加以改良，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我覺察無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的變更。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像起先時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充溢喜悅的笑容，為了你我心里都有個暖和的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最終記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨，過去的一年或許有失落的、難過的，有勝利的、快樂的，不過那不重要了，是過去的了，我們再主動，明天會更好。

有好多人說我變了，我信任。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，心情都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)驗了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時候我真的懷凝我，我始終在想我是哪錯了，為什么會這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就駕馭在自己手中，我信任明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經(jīng)驗了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有志氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們恒久都是摯友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)驗，講出來讓我們共享，我們相互學習，一起進步，將來屬于我們。

關于明年，我的安排是：

1、仔細做好每一天的每一項工作。

2、仔細學習倉儲學問，主動考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充溢自己。

最終，希望大家到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，感謝。

賓館效勞員個人總結2

本人來自康樂部的客房領班XXXXX，現(xiàn)階段主要負責酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的安排籌備工作。自入職至今已有兩個月?，F(xiàn)對近期工作總結如下：

1、仔細精確主動的完成上級交派的各項任務。

2、嫻熟駕馭管轄區(qū)域內的設施設備和硬件措施。

3、完善本部門的具體培訓安排和培訓時間并剛好與領導溝通。

4、、巡察現(xiàn)場熟識場地的進度和改變，檢查本部門存在的工程問題和漏洞剛好上報，并剛好跟蹤解決所記錄的問題。

5、與各部門做好溝通協(xié)調工作，主動主動參與酒店組織的各種培訓。

在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的酷愛和責任心、踏實肯干、好學讓我再這里學到許多東西，相識了許多同事和摯友，在這個和諧友好的氣氛中我自身各方面得到了進一步提高，從心里感謝這個企業(yè)給我這么好的一個自我提升的平臺，感謝這里的領導和同事給我熱心的幫助和指導使我更有信念做好自己的工作時刻打算好迎接芭堤雅酒店的開業(yè)。

在自我提高的同時，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點。加強人際溝通方面的實力，凡事多學多問，豐富自己的專業(yè)學問。

今后工作方向：

1、克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。

2、嫻熟駕馭本部門的培訓資料并合理運用。

3、對即將入職的新員工做好培訓工作，并樹立正面典范。

4、仔細完成領導傳達的各項工作對客效勞流程并做出典范。

賓館效勞員個人總結3

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營開展打算好了嗎？〞

或許你會說：“我只是一個一般員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！〞

在這里我要大聲的說：“你錯了！在公司的經(jīng)營開展過程中，在平凡一般的崗位上，我們雖然只是一般的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司開展前進的基石！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與歡樂，連接萬人心！〞

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營開展，我從最初“只知道〞，“看到〞到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲我講這個并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以暖和、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本！

二、存在的問題

由于各種緣由，使我的工作中存有有不少問題：

1、簡單將個人心情帶到工作中，興奮時熱忱周到，不興奮時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識

2、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清晰，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后肯定嚴加防范，以免出錯。

三、學習心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到開展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個特定的氣氛內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)立力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些根本的技巧和效勞常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個效勞員應當具有劇烈的效勞意識。在一次與某部門經(jīng)理閑聊時，該經(jīng)理提到了效勞意識，我特別贊同他的觀點：“效勞意識不但是要求效勞員有著向客人供給優(yōu)質效勞的觀念和愿望，同時應當對自己的同事也具有同樣的意識。〞

四、合理化建議

事物的開展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下肯定會展露出柔弱的一面，也肯定會有沖突問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的開展動力，關鍵是要駕馭競爭的技巧避開競爭，增加創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

五、明年的準備

榮譽只是對以前工作確實定，是我努力做好本質工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應當有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自己，勤匯報、勤學習、勤總結，為酒店的開展奉獻自己的一份力氣！

賓館效勞員個人總結4

時間嫣然流水年華，總想光著膀子泡在水里難得涼爽的夏已古去在回憶里，金黃時段大家喜笑顏開的豐收季節(jié)秋爽也成為了定格，冬的冷酷枯燥大家已經(jīng)領會，正在漸漸襲來的寒意告知我們又快過年了。

流年似水，在即將逝去的09年里我與等高線的全體員工肩并肩走過了不短暫的七個月時間，現(xiàn)將歲末年終以及最終一個月工作的匯報總結如下，缺乏不當之處敬請公司領導同事指責指正。

一、我的成長。

本人于今年六月六日進入公司，起先學習真人cs鐳戰(zhàn)。鐳戰(zhàn)教官是我的應聘職位，初到公司只是覺得這個工程挺好玩的，或許還因為本人剛剛從部隊復員，對槍有著蠻深厚的感情，想著這回不玩真槍了再在這玩假槍吧。就這樣我起先了‘鐳戰(zhàn)生涯’，其實這與我在野戰(zhàn)部隊真正的戰(zhàn)火硝煙相比擬，根本就沒有可比性。不同之處還在于部隊每天面對的全部場合都是肅穆的，而在等高線是開心的消遣的商業(yè)活動工程。在我那部隊從來不用你多說一句話，也不須要你有什么幽默感，真正有的只有肯定的聽從和嫻熟的駕馭你所需的一專多能。所以剛來到等高線時我依舊喜愛遇到問題時自己去靜默鉆研解決。在這的成長我自己認為是很大的，間或的也會小幽默下，不再是部隊領導說我的“一張一本正經(jīng)冷酷的殺手的臉，一對愁悶怨恨的殺人的眼睛〞。

我有著多年的帶兵及到地方企業(yè)學校去見習和軍訓的閱歷，是部隊的優(yōu)秀帶兵骨干，是企業(yè)及學校的優(yōu)秀教員教官?；蛟S是部隊鐵血的紀律鑄就了我們不會面帶微笑不會幽默調侃，但是在等高線要帶隊伍以及我們的生活要多姿多彩，就須要絢麗的面容和幽默語言組織性，我想這就是我的進步，因為我漸漸做到了這一點。這也充分說明我和我的部隊真的是‘落伍’了。

在我接手鐳戰(zhàn)這一塊的全部事情之后，一面仔細的學習施強的帶隊風格語言組織，一面還加緊探討解決鐳戰(zhàn)裝備的故障解除修理保養(yǎng)，可以說接手裝備問題是許多的，但是我從來沒有提出來過，是因為我把它當作是我的本職，是我的職責所在，再在向高總匯報只是讓高總親歷親為這不是一個公司老總應當處理的事情。身為部署這點必需做到。在公司內部全部人相處的蠻融洽這點我很喜愛，這也是我可以在這多做一陣子不計較干多少得多少的緣由之一。其實一個人的實力以及可以做的遠遠不止這些?？梢院艽_定的說鐳戰(zhàn)交到我手上之后沒有讓公司其他人費過一點心，我是一站式保姆式的管理。

二、我們的問題。

人無完人金無足赤，因為每個人的成長環(huán)境和閱歷閱歷不同所以每個人都是不一樣的，這使得我們在面對他人時不行能沒有缺點。我們來自不同的地方，我們接受的教化不一樣，我們的背景也不同，我們的性格也相互迥異。這好比我們是新的零件被重新組裝在等高線這臺大機器里運轉，須要肯定的磨合還須要適當?shù)臐櫥?。到等高線不久我就想往拓展上開展，因為我覺得拓展的工作比鐳戰(zhàn)輕松許多，拓展沒有前期的后期的裝備保障后勤保障，不像鐳戰(zhàn)活動之前之后都有許多的事情要做，而鐳戰(zhàn)全部的事情又都是我一個人在做。這樣的負責有時候覺得是挺累的，但是我沒有說過什么，間或的牢騷也是一笑而過。后來覺察工作的量并不是很大，只是間或忙的時候會很辛苦，這樣我也做起了和尚得過且過。這是我的問題是我的錯，不能夠持之以恒的保持著工作的熱忱和學習的沖勁。

我想真正說的是，假設我們等高線開展下去是不能有‘英雄’存在的，等高線除了創(chuàng)辦人外，其實少了誰都可以轉的很好特別好。世界杯足球賽事，媒體及球隊與贊助商大勢的宣揚‘羅納爾多’把他置頂成球隊的英雄，結果那場世界杯他們輸?shù)袅?。一個球隊想要贏得競賽勢不行擋的不應當是‘我’而是我們。等高線也一樣，我們這些‘新零件’參加到機器的運轉，是須要相互的協(xié)調一樣努力協(xié)作。我們雖然各司其職都能把份內的工作做好，但是我還是認為我們這個集體某種程度上還是缺少肯定的溝通和互動鼓勵。

三、我的準備。

在這年終歲尾，說實話我想的更多的是今年這個年怎么過，以及過完年自己的路要怎么走。人無遠慮必有近憂，但是許多時候自己往往成為行動的`矮人，晚上想好千條路，晨起還是走原路。我對將來的規(guī)劃目標很明準確相當渺茫。這使我不得不重新回過頭撿起自己凌亂的腳步，安排著下一步的落子如何贏得全局贏得將來。

下一步的準備依舊會圍繞在等高線的職責所在不遺余力，因為部隊鍛造了我只要你交給了我要辦的事情，你就只要知道結果會很好就可以。雁過留聲人過留名，我不會流芳百世但也不至于遺臭萬年，當我離職時就算我什么都沒有留下，但是我還是在這里留下過腳印，不管行色是匆忙還是淡定，最少我讓等高線的洗手間變得干凈了，我這個鐳戰(zhàn)教官好似‘最得意的作品’就是讓它面貌一新。

以上是我的20xxxx年終總結，在等高線的日子里我相對覺得挺快樂，也很驕傲可以與各位‘同甘共苦’。最終祝福大家在新的一年里身體健康、工作順當、萬事如意，鼠年虎虎生威享大福行大運賺大錢。

賓館效勞員個人總結5

作為一名效勞員，我也是感覺特別的充溢的，一年的時間還是做的比擬仔細，我清晰的感受到了這些細微環(huán)節(jié)，在賓館工作這讓我深有體會，做好效勞工作這很重要，做這份工作我還是特別的有動力，這段時間以來我是覺得在工作當中，這是應當要有的推斷，我認為這也是應當要做出好的推斷，從各個方面來講這些都是應當要去完善好的，我也信任在以后的工作當中，這些應當做出確定，我也應當總結一番。

作為一名效勞工作者，我是希望能夠做好相關的職責，在這個過程當中我應當要主動去做好這一點，在過去一年來的工作當中，我仔細的完成好日常的工作，我也在不斷的做好自己的事情，總的來講我渴望自己能夠獲得更多的進步，在這個過程當中，我認為這一點是特別關鍵的，因為喜愛效勞工作，所以我是有很大的愛好的，現(xiàn)在回想起來也是深有體會，我也應當給要給自己做出一個好的評價，將來這也是要去主動做好的，當然有些事情還是應當要有自己的推斷，在這一點上面我認為這些事情是應當要努力去做好的，以后肯定會有足夠多的事情是我應當去做好的，將來在工作當中，我堅信這是我要對工作應當有的看法。

我仔細的效勞好每一位顧客，這是從事效勞行業(yè)我應當要有的素養(yǎng)，現(xiàn)在包括以后我也都會接著堅持去做好，相對而言我還是要做出一個好的評價，將來在工作當中，我應當要去堅持做好這些，這是對工作應當要有的推斷，隨著時間的推移，工作也將會越來越有意義，不管是遇到什么顧客，都應當同等對待，一切根據(jù)一名效勞員的工作標準要求自己，仔細的做好這些細微環(huán)節(jié)上面的事情，所以在工作當中應當要維持好的工作看法的，這一點是無比重要的，現(xiàn)在我回想起來，是應當做出適宜的選擇，落實好效勞工作，提高我們賓館的效勞質量，質量是第一位，這一點是特別關鍵的，現(xiàn)在回憶這過去的一年，我認為這對我而言也是一種提高，在工作當中出現(xiàn)的一些狀況，我還是要端正好心態(tài)的。

我也知道自己在工作當中也是有一些缺乏的地方，我的效勞質量有待進一步提高，新的一年起先了，我也肯定會對自己更加嚴格，接著做好這些分內的本職工作，信任在今后的工作當中會取得不錯的成果。

賓館效勞員個人總結6

一、加強內部管理工作：

1、制定了新的?員工守那么?，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，標準員工工作準那么，并以員工守那么為綱結合餐飲部工作狀況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、詳細操作標準，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并依據(jù)幾次大型會議的接待客人反響狀況適時做了調整和修訂。

3、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其到達現(xiàn)階段的工作要求和開展須要。

4、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，變更原來臟亂的局面，特殊是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;支配專人分管部門內的男女寢室。

5、制定餐廳本錢限制預案，在保證客人滿足的前提下有效限制本錢。

6、加強餐飲部平安保障工作，每日輪番值勤，檢查包括衛(wèi)生、平安、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔狀況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，仔細制作，并仔細聽取員工反響看法主動改良。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的消遣工程，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并常常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氣氛，增加員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購置一些解暑水果及購置襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格根據(jù)衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待供給了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭須要，滿意客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、依據(jù)季節(jié)改變制定并落實不同時期的菜單。

3、標準建制補充人員。平常忙的時候餐廳人員吃緊，假設開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成效勞質量向質轉變。

賓館效勞員個人總結7

時間如梭，轉瞬間xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密協(xié)作下，根本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作安排。工程交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)效勞水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的主動性和責任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一、標準內部管理，增加員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)學問參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工