大學(xué)生社交禮儀常識(shí)大學(xué)生社交禮儀常識(shí)主講人:雷蕾主講人:

主要內(nèi)容禮儀概述禮儀的實(shí)踐禮儀的實(shí)現(xiàn)

禮儀概述：禮儀概述:為什么要學(xué)習(xí)禮儀發(fā)生在身邊的幾個(gè)小故事禮儀是形象

禮儀是生活態(tài)度禮儀是尊重塑造良好的個(gè)人形象

禮儀概述：禮儀概述:形象的價(jià)值每時(shí)每刻都傳遞你的信息決定第一印象長(zhǎng)久影

響繼續(xù)交往影響自身情緒形象就是通過外表來表明自己是多么愉悅和自信！形

象就是通過外表來表明自己是多么愉悅和自信！一-南希尼克斯賴斯（形象顧問，

《職場(chǎng)衣著與裝束》作者）南希尼克斯賴斯（形象顧問，職場(chǎng)衣著與裝束》作者）南

希尼克斯-賴斯

讓我們來判斷下面兩人

判斷一個(gè)人需要多少時(shí)間？判斷一個(gè)人需要多少時(shí)間？吸引力親和力可信度進(jìn)

取心幽默感工作能力？

判斷一個(gè)人需要多少時(shí)間？判斷一個(gè)人需要多少時(shí)間？吸引力親和力可信度進(jìn)

取心幽默感工作能力7秒！秒

禮儀概述：禮儀概述:禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系修養(yǎng)是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，修養(yǎng)是禮

儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，禮儀是修養(yǎng)的外在表現(xiàn)雍也》質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文

質(zhì)彬彬,?《論語.雍也》"質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬,然后君論語雍也

子."歐陽(yáng)修：君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容.?歐陽(yáng)修:"君子之修身，內(nèi)

正其心，外正其容."

禮儀概述：禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的基本規(guī)則尊重他人自律自重

寬宏大度適度為宜

禮儀概述：禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的慣例女士?jī)?yōu)先等距離尊重

隱私（五不問"尊重隱私（"五不間"）修飾避人社交中"社交

中"不"的慣例

禮儀概述：禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例尊重隱私（五不問"尊重隱私（"

五不問"）不問年齡不問婚否不問經(jīng)歷不問收入不問健康

禮儀概述：禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例社交中"社交中"不"的慣

例不過分開玩笑不要亂起綽號(hào)不隨便發(fā)怒不當(dāng)面糾正不言而無信不惡語傷

人不熱情過度不妨礙他人

主要內(nèi)容禮儀概述禮儀的實(shí)踐禮儀的實(shí)現(xiàn)

禮儀實(shí)踐之交往禮儀1,介紹與自我介紹，2,握手，3,接送名片，4,稱呼，

交往禮儀之：交往禮儀之:自我介紹儀態(tài)大方，儀態(tài)大方，表情親切選準(zhǔn)機(jī)會(huì)把握

分寸掌握基本程序:致意-回應(yīng)回應(yīng)-介紹掌握基本程序:致意回應(yīng)介紹內(nèi)容準(zhǔn)

確，恰當(dāng)（三要素）：內(nèi)容準(zhǔn)確，恰當(dāng)（三要素）：姓名，單位，姓名，單位，職務(wù)

交往禮儀之：交往禮儀之:介紹者1,介紹的姿勢(shì)，2,介紹的順序，先介紹男士給女

士年輕的給年長(zhǎng)的職位低的給職位高的客人給主人晚到者給早到者未婚給已

婚

交往禮儀之：交往禮儀之:握手伸手的次序握手的方式：握手的方式：神態(tài)專注

姿態(tài)自然手位適當(dāng)力度適中時(shí)間適度握手的禁忌：握手的禁忌：用力過猛

交叉握手戴手套東張西望

交往禮儀之：交往禮儀之:握手

交往禮儀之：交往禮儀之:名片遞名片接名片注意:一般不向人索要名片注

懸-TV*.：

交往禮儀之：交往禮儀之:談話語言要求：語言要求：文明，禮貌，文明，禮貌，準(zhǔn)確

學(xué)會(huì)傾聽記住說話者的名字專注有禮：專注有禮:身體向說話者傾斜保持微

笑適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)（點(diǎn)頭，微笑，回應(yīng)等）適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)（點(diǎn)頭，微笑，回應(yīng)等）

交往禮儀之：交往禮儀之:稱呼F:\禮儀'常用稱呼.doc

交往禮儀之：交往禮儀之:電話禮儀電話禮儀的基本要求融入笑容的聲音:清晰，

融入笑容的聲音:清晰，音量適中掌控時(shí)間：掌控時(shí)間:吃飯和休息時(shí)間不致電通話

一般不超過三分鐘切勿邊吃東西邊打電話

交往禮儀之：交往禮儀之:電話禮儀打電話事先準(zhǔn)備電話資料將通話內(nèi)容按重

要程度依次列出掛斷電話前說"謝謝""再見"""再

見掛斷電話前說"謝謝""再見"輕掛電話

交往禮儀之：交往禮儀之:電話禮儀接電話電話--響，電話一響,立即接聽問好

積極回應(yīng)，積極回應(yīng)，不要打斷別人說話多用敬語致謝，致謝，再見等對(duì)方先掛電

話，等對(duì)方先掛電話，自己再掛

交往禮儀之：交往禮儀之:拜訪預(yù)約守時(shí)敲門距離觀色

拜訪之：拜訪之:距離0-45CM-親密距離45-120CM-熟人距離120-300CM-社

交距離半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離半徑為的圓圈為心理防衛(wèi)距離

禮儀實(shí)踐之儀表儀態(tài)禮儀1,儀容修飾，2,行為舉止，3,表情神態(tài)，4,服飾，

儀表禮儀之儀容修飾儀容修飾原則：原則：自然協(xié)調(diào)美觀

儀表禮儀之儀容修飾1,個(gè)人清潔，牙齒手和指甲洗澡氣味

儀表禮儀之儀容修飾2,頭發(fā)的美化，勤于梳洗長(zhǎng)短適中發(fā)型得體美化自然

儀表禮儀之儀容修飾3,面容的修飾，重點(diǎn):清潔，重點(diǎn):清潔,有朝氣男士女士

要化妝嗎？要化妝嗎？皮膚頭發(fā)香水

儀表禮儀之行為舉止行為舉止的基本要求：行為舉止的基本要求端莊，端莊,

自然大方，大方，穩(wěn)健

儀表禮儀之行為舉止1,站姿與走姿，站姿挺拔（站如松）站姿挺拔（站如松）走姿

瀟灑（行如風(fēng)）走姿瀟灑（行如風(fēng)）

站姿女性:亭亭玉立女性：男性:剛勁挺拔男性：頭正肩平臂垂軀挺腿并

漠不關(guān)心，漠不關(guān)心，疑惑或無可奈何

自滿，自滿，厭煩或氣憤

傲慢

直接進(jìn)犯

互相打量，互相打量,氣氛有點(diǎn)緊張

有打斗的可能性

站姿應(yīng)注意的幾個(gè)問題忌交叉兩腿而立忌抖腿，忌抖腿，扭身忌勾肩搭背忌歪

倒倚靠

儀表禮儀之行為舉止2,坐姿與蹲姿，坐姿端莊蹲姿優(yōu)雅

坐姿要點(diǎn)：要點(diǎn):穩(wěn)落座輕起身注意:女士的坐姿，注意:女士的坐姿，膝蓋并攏

是永遠(yuǎn)的原則

應(yīng)注意的幾個(gè)問題忌抖動(dòng)和搖晃腿腳女士裙裝落座后應(yīng)整理裙口忌雙腿伸直而

坐忌弓腰駝背，忌弓腰駝背，擠作一團(tuán)忌雙腿大張

蹲姿必須保證大腿和膝蓋并攏

儀表禮儀之行為舉止3,舉止禁忌:，舉止禁忌：勿當(dāng)眾嚼口香糖勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏

耳朵勿在公共場(chǎng)合抖腿勿隨手亂扔垃圾勿大聲清喉嚨或吐痰勿當(dāng)眾打哈欠公

共場(chǎng)合不吃零食生病時(shí)不去公共場(chǎng)合不要在別人面前脫鞋

儀表禮儀之表情神態(tài)原則：原則：熱情友好輕松自然

儀表禮儀之表情神態(tài)眼神自然地注視

眼神：眼神:專注

儀表禮儀之表情神態(tài)微笑:發(fā)自內(nèi)心，微笑:發(fā)自內(nèi)心，笑得自然你會(huì)微笑嗎？你會(huì)

微笑嗎？來，讓我們?cè)囍σ恍?/p>

儀表禮儀之常規(guī)著裝著裝的原則：著裝的原則：個(gè)性原則合禮原則原則（三

"W"原則（時(shí)間，地點(diǎn)，場(chǎng)介）原則時(shí)間，地點(diǎn)，場(chǎng)合）整體性原則整潔性原

則揚(yáng)長(zhǎng)避短原則

女士著裝女士著裝-職業(yè)裝的穿著要