-----風之隊如何提高團隊執(zhí)行力第一頁，共三十一頁。引言人之所以卓越優(yōu)秀，是實現(xiàn)構(gòu)想的能力比別人更強，就是執(zhí)行力強！第二頁，共三十一頁。目錄一、執(zhí)行力概念及意義二、執(zhí)行力要素三、如何提高團隊執(zhí)行力第三頁，共三十一頁。一、執(zhí)行力概念及意義第四頁，共三十一頁。什么是執(zhí)行力？所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。第五頁，共三十一頁。什么是團隊執(zhí)行力？團隊完成預(yù)期目標的整體能力。第六頁，共三十一頁。執(zhí)行力的重要意義：執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵；直接影響企業(yè)的產(chǎn)量質(zhì)量和效益；衡量管理能力的重要項目和標準；企業(yè)發(fā)展進步的基本要求……第七頁，共三十一頁。案例分析：西點軍校執(zhí)行力西點軍校的“標準答案”：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，沒有任何借口”學員執(zhí)行任務(wù)只能回答：“我能行”“我能行，我一定做到”第八頁，共三十一頁。二、執(zhí)行力要素第九頁，共三十一頁。執(zhí)行力的要素

執(zhí)行力包括如圖所示的四大核心要素——心態(tài)、工具、角色和流程。這四大要素相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。

第十頁，共三十一頁。1、心態(tài)要素

執(zhí)行力的第一個要素就是心態(tài)要素，在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是非常重要的。如果一個人沒有健康的心態(tài)，當他進入社會開始工作的時候，即使用盡種種辦法催其奮進，也不會有什么效果。心態(tài)是影響執(zhí)行力的內(nèi)在要素。第十一頁，共三十一頁。

適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，所以，工具是執(zhí)行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具。所謂“工欲善其事，必先利其器”，沒有合適的工具，空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。

一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)——隨時隨地找到合適的工具?，F(xiàn)今社會變化莫測，對企業(yè)來說，客戶在變，合作商在變，環(huán)境也在變。在這變化的世界里，企業(yè)要時時隨著變化更換工具，這樣才能不斷獲得生機。2、工具要素第十二頁，共三十一頁。

【案例】：沃爾瑪成功的得力工具

在21世紀初，沃爾瑪就購買了幾顆衛(wèi)星。它們能保障沃爾瑪在全球任何一個地點的任何一家店的任何一件產(chǎn)品的任何一個價格的變動和出售情況，都可以隨時反映到物流中心。根據(jù)這些信息反饋，總部可以對每個店的貨品進行及時的補充。正因為如此，沃爾瑪才能夠在全球布點，因為它的整體運營成本能夠降低。及時準確的信息對百貨零售業(yè)的生存至關(guān)重要，一旦信息延誤，就意味著顧客的流失。所以，沃爾瑪擁有了這種工具，也就擁有了其在全球擴張的良好支撐點。第十三頁，共三十一頁。3、角色要素崗位與角色一般論及某個企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力，常常會說到一個原因——企業(yè)對員工的“崗位職責”把握得不好。但是如果拿出這個企業(yè)的月度、年度考核表，卻發(fā)現(xiàn)幾乎每個部門所有崗位的職責都能完成，如果落實到個人身上，幾乎每個人都能得七八十分，而部門的得分卻往往只有三四十。這樣的情況說明，這些企業(yè)過于重視對崗位職責的評估，而忽視了個人角色的作用。所以，崗位與角色是兩個不同的概念，它們有不同的范圍。崗位是一個點，而角色則是一個區(qū)域。對一個部門經(jīng)理而言，崗位職責是工作表中能夠明確的從一至十的“點”，而部門經(jīng)理這個角色需要發(fā)揮的能力則是工作表上沒有注明內(nèi)容的“其他”，這是一個“面”。所謂其他，就是對崗位職責能力的進一步延伸，只要是與你的崗位相關(guān)聯(lián)的工作，都應(yīng)該是你應(yīng)該扮演的執(zhí)行角色。假如你在某個崗位上的角色是一個終端執(zhí)行者，那么，你的角色就要放大，你既有義務(wù)為公司創(chuàng)造價值，又應(yīng)該承擔公司終端營銷的價值，你要設(shè)法吸引客戶，反映客戶的投訴。當你把自己的角色延展到這個程度的時候，你的工作一定會非常出色。企業(yè)要幫助員工做好角色認知，正確的角色認知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強勁的執(zhí)行力。第十四頁，共三十一頁。4、流程要素

實際上，一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。內(nèi)部流程是外部流程的一個反映，而整個組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的。所以，一個企業(yè)從執(zhí)行的效益來說，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。具體而言，就是企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)決定了企業(yè)應(yīng)該存在哪些部門，也就是說企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)的流程決定著企業(yè)應(yīng)該擁有什么樣的結(jié)構(gòu)。同樣為顧客提供計算機產(chǎn)品，戴爾的組織結(jié)構(gòu)和ＩＢＭ的就截然不同，因為它們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)流程不同。戴爾采取的是直銷模式的流程，所以它的組織結(jié)構(gòu)非常扁平，中間沒有過多的層次?？偛孟碌母笨偛枚己苌?，直接面對業(yè)務(wù)部門，而業(yè)務(wù)部門直接面對顧客，中間的層次也很少。所以，企業(yè)要想提高執(zhí)行力，就要從流程的有效性來考慮組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定，要以客戶需求為核心建設(shè)運營系統(tǒng)。下面是迪斯尼排隊流程的設(shè)定案例，可以幫助人們學習如何設(shè)定科學的流程，從而有效提高組織的執(zhí)行力。

第十五頁，共三十一頁?！景咐浚旱鲜磕崤抨犃鞒?/p>

設(shè)立小丑表演崗、雜事處理崗，每隔5分鐘廣播需要等候時間，在很大程度上緩解了游人的焦急情緒。第十六頁，共三十一頁。三、團隊執(zhí)行力的提高第十七頁，共三十一頁。1、員工是基礎(chǔ)加強宣傳和溝通，通過培訓和會議提高全員執(zhí)行意識增強員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，從根本提高執(zhí)行力員工招聘考核和渠道建設(shè)，將員工的“質(zhì)量”控制在源頭第十八頁，共三十一頁。2、領(lǐng)導是關(guān)鍵加強學習，提高認識，重視執(zhí)行力；從自我做起，成為優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導，面對上司和老板安排任務(wù)，不找借口，全力以赴；言必行，行必果，君無戲言，誠信為先；注意培養(yǎng)下屬的工作能力和認識，提高團隊執(zhí)行力；修煉自我綜合能力；第十九頁，共三十一頁。修煉自我能力的方向：領(lǐng)悟能力；（面對上司）指揮能力；（對待下屬）溝通協(xié)調(diào)能力；（上下左右）判斷力；（識別人或事的對錯）創(chuàng)新能力；（工作實踐的必須條件）第二十頁，共三十一頁。團隊領(lǐng)導不可欺騙忽悠團隊成員，這樣只能讓有覺悟、有能力、有膽量的骨干離開團隊，脫離你的領(lǐng)導，很可能直接成為你的競爭對手。第二十一頁，共三十一頁。3、制度流程是保證目標明確、眾所周知；責任明確、落實到位；流程優(yōu)化、快速高效；制度健全、執(zhí)行有力；持續(xù)改進、不斷進步；第二十二頁，共三十一頁。4、各級領(lǐng)導步調(diào)方向統(tǒng)一注意同級管理人員關(guān)系處理，配合協(xié)調(diào)，避免矛盾；多同同級管理人員溝通，不在下屬面前表現(xiàn)分歧；明白統(tǒng)一協(xié)作的重要意義，沒有個人的單打獨斗，只有團隊協(xié)作才有成功；優(yōu)秀的管理者不在個人能力超群，而在引導和創(chuàng)造團隊發(fā)揮能力的平臺和空間。第二十三頁，共三十一頁。領(lǐng)導的分歧將直接打擊團隊成員對團隊的信心。第二十四頁，共三十一頁。5、企業(yè)文化培養(yǎng)（內(nèi)部文化底蘊）統(tǒng)一全員意識及目標；通過文化活動培養(yǎng)執(zhí)行力意識；培養(yǎng)感恩心態(tài)心態(tài)影響行動、影響他人從領(lǐng)導做起，學會感恩公司、感恩老板、感恩公司同事和員工的努力第二十五頁，共三十一頁。6、團隊激勵的方法明白強執(zhí)行力來源于激勵的有效性；保持樂觀，讓團隊快樂起來（米盧的快樂足球）樹立權(quán)威，建立信任（不輕易許諾）真誠關(guān)心團隊成員，視下屬為合作伙伴；處理好同下屬的關(guān)系；換位思考的意識處理事件；第二十六頁，共三十一頁。樹立權(quán)威，建立信任的重要性一般人最愿意聽話的對象是：自己信任的人（親人或朋友）自己崇敬的人（老師或?qū)＜遥┯薪^對權(quán)威的人老板、政府要員、地位高、成功有影響力的人第二十七頁，共三十一頁。樹立權(quán)威的方向：做下屬信任的人；做下屬的老師、師傅；做好有特殊貢獻的事情；建立自己的影響力和人脈；第二十八頁，共三十一頁。怎樣處理和下屬的關(guān)系：上司把握主動權(quán)、引導下屬正確看待問題；等下屬來處理關(guān)系就是“有問題”的時候辯證的看待人與人的關(guān)系處理；任何感情都不能超過工作的重要要有上司的胸懷和度量（宰相肚里能撐船）團隊成員求大同存小異，不怕意見有分歧，就怕目標不統(tǒng)一，不怕因為技術(shù)而爭執(zhí)，就怕工作方向有問題。第二十九頁，共三十一頁。謝謝聆聽第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)-----風之隊。“我能行，我一定做到”。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)——隨時隨地找到合適的工具。它們能保障沃爾瑪在全球任何一個地點的任何一家店的任何一件產(chǎn)品的任何一個價格的變動和出售情況，都可以隨時反映到物流中心。根據(jù)這些信息反饋，總部可