-.z.餐廳平安防范一、廚房平安管理標準平安事故通常是由于職工疏忽大意造成的。因此在繁忙的工作時間，如果不重視廚房平安事故的發(fā)生，必須使職工懂得各種平安事故的原因和預防措施，并且加強平安管理。⑴預防跌傷、摔傷、撞傷。在廚房中跌傷與摔傷多發(fā)生在廚房通道和門口處。因此，必須有足夠的照明設備和充分的防滑措施以及友情提醒等，尤其應注意過道。備時，必須先切斷電源，按照規(guī)定的程序操作。開水裝得太滿。經(jīng)常檢查蒸汽管道和閥門，防止出現(xiàn)漏氣傷人事故。⑷預防扭傷。扭傷俗稱扭腰或閃腰，廚房員工搬運過重物體或使用不正確的搬運方法可能會造成腰部肌肉損傷。預防措施是職工搬運物體時應量力而行，舉物體要掌握正確的搬運姿勢，也可適當采用推車以減少人力耗損。措施：廚房和備餐間中所有電設備都應該安裝接地。在容易發(fā)生觸電事故的地方涂上標記，以提醒員工注意。1、防火慎防火災這句話用在廚房中是最恰當不過的，因廚房烹煮食物，燃燒使用火種頻繁，有如下幾點：作時切勿抽煙，未熄滅的煙蒂不要帶入工作間。保持逃生通路暢通。具或電源插座附近。使用的工具應防止油膩。⑶用電烹煮食物，須防水燒干起火，用電切勿利用分叉或多口插座同時使用多項電器，以免超過負荷，致使電線過載，引發(fā)火災。切勿用水潑散，以防漏電傷人。⑷電動機動力機器使用過久，常會生熱起火，應注意定期檢修、維修保養(yǎng)。⑸所有有關供電工程，都由合格電工完成。⑹油鍋起火時，不要慌亂，應立即關閉爐火，除去熱源，用滅火毯或并將鍋蓋緊閉，使之缺氧而熄。鍋蓋不密時，就近將酵粉或食鹽倒入，使火焰熄滅。⑺平日可用肥皂水檢查瓦斯管及接頭處是否有漏氣現(xiàn)象，所用瓦斯管應以金屬制品代替橡膠制品，可防蟲咬或鼠咬。源處，并搜尋每一個垃圾桶中是否有未熄滅的煙蒂或火柴。⑼每日工作完畢時，必須清理廚房，檢查電源及瓦斯、熱源等各種開關是否確實關閉。防火檢查不可遺忘，以防萬一。消防器材方法?？捎每诖迪?，以致忘記關閉，使其泄露，引起火災或中毒。2、防盜柜門是否開著，以及其他任何可疑的征兆。⑴防止外人偷竊。①廚房硬件管理。＊燈光照明：充足的燈光可以嚇阻店內(nèi)和店外犯罪行為發(fā)生。＊在陰雨天和天將黑時，要翻開外圍的燈光。＊射燈需能照到走道、后門、前門及外圍景觀。＊營業(yè)時間用餐區(qū)須翻開燈光。＊壞掉的燈隨時更換。②門窗。＊廚房從后門進來的任何人做好登記，并且后門最好保持鎖閉狀態(tài)。＊后門的門面不要有把手或其他類似零件，務必使后門只能從店內(nèi)翻開。＊檢查門窗有無玻璃破損或任何螺絲脫落的情況，并及時找人維修。＊控制餐廳鑰匙的數(shù)量，持有人只限經(jīng)理、值班的人。＊建立鑰匙記錄簿，務必要求鑰匙持有人簽名。＊當鑰匙數(shù)量多到無法控制時，應立即換鎖。＊儲藏間和冰柜：儲藏間需上銷，冰柜確認維修良好并保持緊閉。⑴防止內(nèi)部人員偷竊。餐廳中人多事雜，員工的偷竊行為發(fā)生時，其處理通則如下：＊明令規(guī)定貴重物品嚴禁攜至店中，如有必要，則交由保安室或吧臺保管。＊發(fā)薪日現(xiàn)金或薪資支票鎖于保險柜中，下班員工方可領取，領完錢最好立即離開店，勿在店中無事逗留。＊抓到偷竊者立即開除，絕不寬待。3、防食物中毒在夏秋季節(jié)，高溫、潮濕的環(huán)境易使微生物繁殖生長，造成食物變質。從原料的品種看，此這些都應作為預防食物中毒的重點。食物中毒是由于食用了有毒食物而引起的中毒性疾病。造成食物中毒的原因有如下幾個：⑴食物受細菌污染，細菌產(chǎn)生毒素致病。⑵食物受致病細菌的污染。由于這類細菌在食物中大量繁殖，食用了這樣的食物就會引起食物中毒。未煮熟的四季豆、扁豆等。1、停電處理標準⑴查明停電原因和修復時間。⑵切斷總電源及廚房的所有分電源。⑶停頓所有營業(yè)工程。同停水處理。⑸假設在營業(yè)時間供電恢復，則各項須預熱的機器如烤箱、煎板等，需到達預定的溫度，才可制備食品，其所需要等候的時間向顧客說明。⑹洗碗機、收銀機善后處理。應將開關臵于關閉狀態(tài)。2、停水處理標準⑴查明原因，區(qū)分自來水廠地區(qū)性停水或大樓停水或本店停水。⑵停水后洗碗設施、熱水器、生飲水系統(tǒng)、制冰機、等均無法使用。⑶制冰機重新設定，并循環(huán)一次后，再開場制冰。⑷立即處理所有臟碗、碟等。關掉冷暖氣系統(tǒng)，只留送風。⑸需將冰箱電源切斷并上鎖，以防進出冷氣不停外泄，造成菜蔬腐壞。因無水無法處理臟杯盤的苦惱問題。二、餐飲效勞現(xiàn)場平安管理標準⑴餐飲效勞現(xiàn)場平安管理的主要目的，就是消除一切不平安因素，消除事故的隱患，以保障員工和顧客的人身與財務平安，保障餐飲店的財產(chǎn)不受損失。平安因素主要來自主觀和客觀兩個方面：主觀上是員工思想上的麻痹，違反平安雜集中，從而導致事故的發(fā)生。⑶針對上述情況，在加強餐飲效勞現(xiàn)場平安管理時應著重從以下幾個方面著手。培訓的員工不得允許上崗操作。制度，做到有章可循，責任到人。③保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證工作程序的標準化、科學化。⑴平安第一，顧客至上⑵預防為主⑶外松內(nèi)緊⑷群防群治理，確保就餐客人的人身不受任何損害。⑵保證客人的財務平安。采取各種措施，保證客人的財務在就餐過程中沒有任何損失。效勞等方法，使就餐客人在消費過程中產(chǎn)生心理上的沉著、愉悅的感受。證"后，方能上崗工作，嚴禁無證上崗或先上崗后取證。⑵不得采購那些腐爛變質、"三無〞產(chǎn)品，"三無〞產(chǎn)品，