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一手資料調(diào)研—觀察法講課人：樓潔獲取一手資料調(diào)查法觀察法實驗法觀察法直接觀察法實際痕跡測量法不直接向當(dāng)事人提問，只是觀察發(fā)生的事情，以判別消費者的行為、反應(yīng)直接觀察法由調(diào)查人員利用眼睛或機械設(shè)備等以直接觀察具體事項的方式搜集資料。人員觀察：由調(diào)研人員在現(xiàn)場直接觀察、記錄機械設(shè)備：電視監(jiān)測器、攝象機、錄音機、心理分析儀和瞳孔測量儀內(nèi)容：商店觀察、顧客行為觀察、客流量觀察直接觀察法的應(yīng)用當(dāng)消費者難以配合調(diào)查研究的實施時，應(yīng)采取直接觀察法。如消費者面對某些敏感性、私密性的問題僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費者復(fù)雜的行為活動的要借助于先進的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。直接觀察法案例：單向鏡(One-waymirror)Fisher-PricePlaylab邀請兒童來玩玩具，某次，公司在開發(fā)割草機玩具時遇到難題，一設(shè)計員從鏡子中觀察到孩子們對肥皂泡非常著迷，于是開發(fā)了會噴肥皂泡的割草機，該玩具頭一年就賣了超過一百萬件。間接觀察法通過對實物的觀察，來追索和了解過去所發(fā)生過的事情，故又稱為“實物觀察法”。該方法的調(diào)查人員作為“旁觀者”的身份對被調(diào)查對象進行觀察，主要優(yōu)點是觀察的時間、空間極大地擴展，但卻沒有實感，缺乏親身感受。間接分析法的類型垃圾學(xué)指市場調(diào)查人員通過對家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費資料的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法的特點是調(diào)查人員并不直接地對住戶進行調(diào)查，而是通過察看住戶所處理的垃圾，進行對家庭食品消費的調(diào)查。食品柜調(diào)查法調(diào)查人員通過察看住戶的食品柜，記錄下住戶所購

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