第3頁共3頁導(dǎo)游個人工作計劃標(biāo)準(zhǔn)范文回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。4.對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。導(dǎo)游個人工作計劃標(biāo)準(zhǔn)范文（二）轉(zhuǎn)眼已進入____年的尾聲，如果說，____年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的____年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為民間大使的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人____年工作的重點：一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要正確、清楚、生動、靈活的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于____個(至少____次為政務(wù)團隊);2、游客中心接待不少于____次(至少____次為政務(wù)接待);3、爭取年內(nèi)被評為四星級導(dǎo)游員，向中級導(dǎo)游邁進;二、工作態(tài)度一絲不茍細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立召之即來，來之能戰(zhàn)的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導(dǎo)游服務(wù)好評率____%;2、導(dǎo)游工作0投訴;3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;三、解放思想一往無前導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到兩手抓，兩手都要硬3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;四、知識儲備一如既往肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為雜家后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);2、外省旅游至少____次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;3、做好專升本前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;五、善于練就一技之長導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);2、年內(nèi)考出駕照;3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的現(xiàn)代化建設(shè)，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!導(dǎo)游個人工作計劃標(biāo)準(zhǔn)范文（三）為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為-山、-山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)，按照局黨組有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo)，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥迹骈_展導(dǎo)游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。五個確保：確保經(jīng)濟增收、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象、確保精細(xì)管理、確保安全秩序。一、導(dǎo)游近期工作導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟增收，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序。1、緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務(wù)到人，獎懲分明，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設(shè)法抓收入。2、集中精力強化培訓(xùn)。(1)旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓(xùn)，針對秋冬市場情況，開展系列培訓(xùn)活動。(2)進行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。(3)結(jié)合導(dǎo)游講解實情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。(4)培訓(xùn)方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。(5)培養(yǎng)2-____名專職政務(wù)導(dǎo)游，固定____個重要免費團體導(dǎo)游。(6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月，注重實效。(附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)3、安全秩序常抓不懈。(1)要求導(dǎo)游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。(2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。(3)加強安全值班，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。二、導(dǎo)游明年重點工作計劃將認(rèn)真____局黨組相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo)，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睆娏﹂_展導(dǎo)游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟增收，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序。1、強抓經(jīng)濟，拓展思路，全員努力，確保增收。(1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點，分別為總部服務(wù)點、軍壇服務(wù)點，草原南天門服務(wù)點。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點、女媧宮服務(wù)點。(2)靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。2、精細(xì)管理，完善機制，重點突破，規(guī)范服務(wù)。(1)完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢。(3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。(4)導(dǎo)游日常工作全面推進，重點突破，風(fēng)格活潑，特點鮮亮。(5)加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結(jié)高效，追求卓越。3、集中學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn)，梯次推進，完美提升。(1)鞏固前期培訓(xùn)成果，長期堅持，逐步深化。(2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。(4)定期組織導(dǎo)游交流會，促進導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊